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潤(rùn)滑油營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
丹弗潤(rùn)滑油蘭州銷(xiāo)售策劃方案
院系：汽車(chē)機(jī)電工程系
專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)檢測(cè)與維修
班級(jí)：汽車(chē)檢測(cè)（四）班
組長(zhǎng)：張彥強(qiáng)
組員：劉斌請(qǐng) 史成龍
王學(xué)乾 于海詳
李廣 孫正輝
丹弗潤(rùn)滑油蘭州銷(xiāo)售策劃方案
一、 戰(zhàn)略指向
在縣及地區(qū)設(shè)區(qū)域總代理以批發(fā)及團(tuán)購(gòu)供應(yīng)的形式建立，形成以蘭州總部為核心，地區(qū)級(jí)代理為次第，各零售終端靈活密布為外圍這樣嚴(yán)密清晰暢通的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品定位于中高檔品牌，種類(lèi)齊全。
二、策略分析
通過(guò)對(duì)蘭州潤(rùn)滑油市場(chǎng)的分析，我們丹弗可以認(rèn)清自身情況并充分了解品牌所處的市場(chǎng)環(huán)境，知曉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)所在。以己之長(zhǎng)，攻敵之短，利用機(jī)會(huì)，避免威脅。
(1)：優(yōu)勢(shì)
目前中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)上大、中型的企業(yè)幾乎均為跨國(guó)石油公司，再加上中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司、中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司及統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司等。中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司擁有著中國(guó)石油位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，就蘭州潤(rùn)滑油市場(chǎng)而言，地產(chǎn)潤(rùn)滑油一直以低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)占據(jù)著潤(rùn)滑油市場(chǎng)大部分額。
優(yōu)勢(shì)一：丹弗公司的宗旨是：為全球每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)、清潔以及可持續(xù)發(fā)展的能源解決方案和服務(wù)。
優(yōu)勢(shì)二：無(wú)人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢(shì)。以軍工文化介紹宣傳的方式，突出基礎(chǔ)油優(yōu)勢(shì)之于潤(rùn)滑油猶如好水之于好酒般的必不可少，追求一種“桃李不言，下自成蹊”境界。
優(yōu)勢(shì)三：丹弗王力潤(rùn)滑油科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。眾多國(guó)家級(jí)的中國(guó)石油戰(zhàn)線科研技術(shù)力量，陣容齊全的專(zhuān)業(yè)化工作站。
優(yōu)勢(shì)四：“丹弗”品牌標(biāo)識(shí)所體現(xiàn)出的國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的氣質(zhì)和性格，非常吻合丹弗潤(rùn)滑油所追求經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針。
優(yōu)勢(shì)五：擁有完整的系列基礎(chǔ)油資源。作為潤(rùn)滑油全系列產(chǎn)品需要與之配套的全系列基礎(chǔ)油，是丹弗強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)六：品牌展示和營(yíng)銷(xiāo)渠道依托數(shù)量眾多。丹弗潤(rùn)滑油將充分利用和依托遍布全國(guó)、數(shù)量眾多的分銷(xiāo)商，因地制宜的來(lái)展示丹弗品牌和實(shí)行有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
優(yōu)勢(shì)七：眾多中國(guó)石油行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能手薈萃，以及即將在潤(rùn)滑油行業(yè)的大手筆投入，容易在較快的時(shí)間內(nèi)將丹弗品牌造勢(shì)和做大。
優(yōu)勢(shì)八：跨國(guó)石油公司的潤(rùn)滑油品牌在潤(rùn)滑油行業(yè)內(nèi)和社會(huì)上已經(jīng)樹(shù)立起了較高的品牌形象，消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的了解甚少，迷信洋品牌。
(2)：劣勢(shì)
目前中油潤(rùn)滑油公司整合仍處于最后的磨合階段，面對(duì)較為雜亂、過(guò)于擁擠并且比較成熟的潤(rùn)滑油市場(chǎng)，尤其在潤(rùn)滑油民品化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)下，對(duì)于經(jīng)營(yíng)民用消費(fèi)品不太熟悉的中油潤(rùn)滑油公司，實(shí)際操作仍將會(huì)有許多困難。
弱勢(shì)一：在目前在蘭州大部分跨國(guó)石油公司都早已進(jìn)入市場(chǎng)，并已建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定忠實(shí)客戶群的情形下。新入潤(rùn)滑油市場(chǎng)的丹弗品牌品牌力還很弱，連品牌資產(chǎn)中最基本的指標(biāo)——知名度也還很低，更不用說(shuō)忠誠(chéng)度等高級(jí)指標(biāo)了。
弱勢(shì)二：作為潤(rùn)滑油市場(chǎng)新創(chuàng)品牌，丹弗在重新塑造成潤(rùn)滑油市場(chǎng)中、高端品牌形象的工作，必將比較艱辛和耗時(shí)費(fèi)力。
弱勢(shì)三：蘭煉飛天、天山、昆侖等品牌大多屬于地方性的品牌，且品牌老化并給人低檔的聯(lián)想，從戰(zhàn)略上講推丹弗去搶占高端時(shí)市場(chǎng)無(wú)疑十分英明，但短線上丹弗要贏利有些困難，而飛天、天山、昆侖的營(yíng)銷(xiāo)投入又在壓減，有銷(xiāo)售下滑的危險(xiǎn)。
弱勢(shì)四：中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是利潤(rùn)較為豐厚的小包裝油比例過(guò)小。
(3)機(jī)會(huì)
在中國(guó)汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蒸蒸日上的今天，在號(hào)稱(chēng)
機(jī)會(huì)一：市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大。隨著我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)正以前所未有的速度增長(zhǎng)，作為汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)長(zhǎng)期使用消費(fèi)品的潤(rùn)滑油，其增長(zhǎng)速度也呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀。
機(jī)會(huì)二：整個(gè)車(chē)用潤(rùn)滑油市場(chǎng)正迅速地向民品化方向發(fā)展 。使傳統(tǒng)的以汽車(chē)修理廠為主的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售終端，正向以換油中心模式轉(zhuǎn)化。從國(guó)外的實(shí)際情況和國(guó)內(nèi)快速上升的汽車(chē)消費(fèi)群體來(lái)看，這一趨勢(shì)已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為丹弗潤(rùn)滑油抓住先機(jī)，提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會(huì)。可能也是丹弗潤(rùn)滑油唯一能夠最快速提升品牌知名度和銷(xiāo)售量，并在不遠(yuǎn)的將來(lái)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前瞻性策略。無(wú)疑這不僅是銷(xiāo)售提高的機(jī)會(huì)，更是由此提高、樹(shù)立品牌的最佳良機(jī)!
機(jī)會(huì)三：在中國(guó)汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，主要是家用汽車(chē)的快速發(fā)展。由于這一特性，使增長(zhǎng)最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車(chē)輛、出租車(chē)輛有明顯的區(qū)別：他們不夠?qū)I(yè)，但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這同樣為丹弗即將大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
目前，潤(rùn)滑油的消費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)模式正發(fā)生著巨大變革，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潤(rùn)滑油的民品化發(fā)展剛剛起步，在新的游戲規(guī)則面前，丹弗品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與其他國(guó)際大品牌是處在同一起跑線上的，在這種形式下，強(qiáng)占市場(chǎng)先機(jī)，一定時(shí)期內(nèi)集中火力、超大力度的廣告投入能非常高效、相對(duì)低成本地在全國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立丹弗品牌。 機(jī)會(huì)四：目前潤(rùn)滑油市場(chǎng)面臨普遍向上調(diào)價(jià)的大環(huán)境，丹弗迎住住這次機(jī)會(huì)迅速穩(wěn)定產(chǎn)品定位及品牌價(jià)值創(chuàng)造最大化利潤(rùn)。
機(jī)會(huì)五：社會(huì)上存有大量雜亂無(wú)序、技術(shù)落后的小調(diào)和廠，其95%的經(jīng)營(yíng)已處于微利和虧損狀態(tài)，排擠這些游擊隊(duì)比較容易，從而可以較為輕易地取得相應(yīng)的市場(chǎng)。 機(jī)會(huì)六：猶如中國(guó)家電行業(yè)，隨著消費(fèi)者逐步變得理性，對(duì)中國(guó)自己的品牌信賴度增加，而使中國(guó)家電行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來(lái)。經(jīng)過(guò)我們堅(jiān)持不懈和專(zhuān)業(yè)有方的宣傳，有理由相信中國(guó)潤(rùn)滑油和丹弗潤(rùn)滑油的春天也會(huì)到來(lái)。
機(jī)會(huì)七：競(jìng)爭(zhēng)品牌如美孚、殼牌、BP等在西方市場(chǎng)的民品化營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)較為成熟，有成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒、復(fù)制.
三、消費(fèi)者分析
購(gòu)買(mǎi)什么?
◆ 汽車(chē)在出廠時(shí)廠家已經(jīng)指定維修點(diǎn)和服務(wù)用油品牌，對(duì)于比桑塔納、富康等更高檔的的車(chē)，由于車(chē)的價(jià)值高，所以通常駕駛這些車(chē)的消費(fèi)者都會(huì)在指定維修點(diǎn)選用指定品牌的潤(rùn)滑油。
◆ 對(duì)于桑塔納、富康這一級(jí)別以下的車(chē)子，選擇購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油時(shí)，一般會(huì)傾向于選擇暢銷(xiāo)的知名品牌。潤(rùn)滑油本身價(jià)格不高，只占車(chē)輛使用維修成本的1-1.5%，但萬(wàn)一選擇不當(dāng)，所造成的損失成本會(huì)比較高。因此，通常消費(fèi)者會(huì)以他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇他們認(rèn)為質(zhì)量可靠的大品牌。可見(jiàn)，品牌知名度和由此形成的對(duì)品牌品質(zhì)的信賴感，是目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)行為的重要影響因素。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于潤(rùn)滑油的價(jià)格敏感度低，潤(rùn)滑油消費(fèi)轉(zhuǎn)換品牌的風(fēng)險(xiǎn)則很高;
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油(中高檔)消費(fèi)介入程度低、專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解少、對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度低; ◆ 此外，也因?yàn)闈?rùn)滑油的技術(shù)復(fù)雜性，使得在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，相對(duì)處于專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的終端工作人員推介，對(duì)促成購(gòu)買(mǎi)十分重要。尤其對(duì)于初次購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)說(shuō)，這一途徑更加重要。
何時(shí)購(gòu)買(mǎi)?
潤(rùn)滑油消費(fèi)有一個(gè)突出特點(diǎn)，那就是轎車(chē)、輕型車(chē)每5000km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油，載重車(chē)每2000～3000 km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油，重型工程車(chē)每150h換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油。這樣的購(gòu)買(mǎi)特性使?jié)櫥偷馁?gòu)買(mǎi)具有了明顯的周期性，不同用途的車(chē)輛，其行駛規(guī)定里程所耗時(shí)間大致呈現(xiàn)出一種時(shí)間上的規(guī)律性。抓住這個(gè)規(guī)律性，建立客戶資料庫(kù)，便可以有效開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，將營(yíng)銷(xiāo)提升至“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”和“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的更高層次。 何地購(gòu)買(mǎi)?
◆ 潤(rùn)滑油消費(fèi)的另一特點(diǎn)是：購(gòu)買(mǎi)和使用的同一性，消費(fèi)者通常都是在車(chē)輛指定維修廠或換油中心，或加油站附設(shè)的維修站，或者自己熟悉并經(jīng)常光顧的小維修點(diǎn)，由專(zhuān)業(yè)人員代為換油，從而使購(gòu)買(mǎi)和使用一次完成。
◆ 相對(duì)于上述主渠道，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的潤(rùn)滑油產(chǎn)品已進(jìn)入比較成熟的渠道，比如：便利店、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)門(mén)店等，這些渠道一般不提供換油服務(wù)。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，汽車(chē)在中國(guó)依然是很高價(jià)值的耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者擔(dān)心沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員的服務(wù)，會(huì)給車(chē)造成傷害，所以習(xí)慣了到汽修廠去接受專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)，因此它們尚未形成規(guī)模。但從發(fā)展的趨勢(shì)看，隨著私車(chē)量的的急劇膨脹，換油中心將會(huì)成為潤(rùn)滑油舉足輕重的渠道。
誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)?
◆ 主流是司機(jī)購(gòu)買(mǎi)，司機(jī)使用。這包括：大部分公務(wù)小車(chē)、私家車(chē)，一部分出租車(chē)、小部分公交車(chē)(指
個(gè)體公交車(chē))、一部分長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)及私人貨運(yùn)車(chē)。
◆ 一部分出租車(chē)(比較大的出租車(chē)公司)、絕大部分公交車(chē)、成車(chē)隊(duì)建制的長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)及貨運(yùn)車(chē)則是
團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)，個(gè)人使用。
為什么購(gòu)買(mǎi)?
◆ 最主要的影響因素是品牌及與品牌相關(guān)的品質(zhì)形象;
◆ 其次，是購(gòu)買(mǎi)和使用的便利性及對(duì)操作的專(zhuān)業(yè)人員的信賴;
◆ 潤(rùn)滑油消費(fèi)的價(jià)格敏感度不高，原因在于每更換一次潤(rùn)滑油加三濾的費(fèi)用只有數(shù)百元，而且除了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛之外，其他車(chē)輛每年更換的次數(shù)并不多，所以總體計(jì)算下來(lái)每年用于潤(rùn)滑油的費(fèi)用占車(chē)輛使用費(fèi)用
的比例很小;而一旦潤(rùn)滑油質(zhì)量不好，將有可能對(duì)車(chē)輛造成嚴(yán)重?fù)p害。所以一般消費(fèi)者不會(huì)非常計(jì)較價(jià)格 ◆ 精美而人性的促銷(xiāo)禮品也會(huì)對(duì)消費(fèi)者選擇產(chǎn)生一定影響;
◆ 對(duì)于一些剛開(kāi)始駕駛汽車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于對(duì)潤(rùn)滑油知識(shí)的掌握有限，因此專(zhuān)業(yè)人員的宣傳和推介也是影響他們選擇的重要依據(jù)
◆ 私車(chē)消費(fèi)群體越來(lái)越龐大，但他們對(duì)潤(rùn)滑油了解更不專(zhuān)業(yè)，換油過(guò)程中的愉悅體驗(yàn)十分重要。 次購(gòu)買(mǎi)多少?
◆ 通常都是一次換掉整車(chē)用的潤(rùn)滑油，很少有消費(fèi)者會(huì)額外購(gòu)買(mǎi)備用
◆ 但是，隨著中國(guó)進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)，車(chē)價(jià)快速下降，同時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，一部分高收入消費(fèi)者開(kāi)始將汽車(chē)的定位從“高值耐用消費(fèi)品”向“時(shí)尚消費(fèi)品”方向轉(zhuǎn)化，因此汽車(chē)DIY將會(huì)成為未來(lái)一個(gè)趨勢(shì)。由此可以得出結(jié)論：潤(rùn)滑油的購(gòu)買(mǎi)和使用分離會(huì)逐步改變既有的消費(fèi)行為和心理。
四、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)
一)迅速提升知名度是當(dāng)務(wù)之急，然后再宣傳內(nèi)涵(核心價(jià)值、賣(mài)點(diǎn))
品牌知名度高就意味著消費(fèi)者很熟悉這一品牌。人們對(duì)熟悉的事物自然會(huì)有一種安全感、好感與信任，
會(huì)覺(jué)得熟悉的產(chǎn)品不會(huì)有假冒偽劣，有一種基本的可靠感與安全感。這就是許多產(chǎn)品的廣告并沒(méi)有貌似十分高明地訴求出獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)與核心價(jià)值，但由名氣大，許多人仍然買(mǎi)這些品牌的原因。一個(gè)除了品牌名以外，沒(méi)有其它任何信息或信息很單薄的廣告(如中央臺(tái)的標(biāo)版廣告)，有時(shí)也居然僅僅因?yàn)閯?chuàng)造了品牌知名
度，接著讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生了最小的信心，而有助于銷(xiāo)售。所以，當(dāng)宣傳內(nèi)涵由于信息量太大導(dǎo)致品牌
知名度提升受累時(shí)，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷地先保證知名度的提升。故我們著重運(yùn)用新聞炒作等手段達(dá)到這一目標(biāo)。
二)輸出大企業(yè)形象，打造大品牌的地位識(shí)別
大企業(yè)，豐厚利潤(rùn)會(huì)讓人聯(lián)想到巨資的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、高檔的設(shè)備、一流的檢測(cè)儀器。
三)不遺余力地減少潤(rùn)滑油產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的神秘感。
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)介入程度很低的潤(rùn)滑油消費(fèi)，惟有有效地消除潤(rùn)滑油在消費(fèi)者心目中的神秘感，才能降低消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有國(guó)際大品牌的迷信和依賴，提高購(gòu)買(mǎi)的介入程度;丹弗潤(rùn)滑油作為新上市的國(guó)產(chǎn)品牌才能獲得與國(guó)際大品牌競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
四)提升品牌的國(guó)際感和檔次
賦予品牌一種國(guó)際品牌的形象，就擁有的高位俯沖的勢(shì)能，許多原來(lái)會(huì)有的疑慮都會(huì)煙消云散。
五)塑造品牌整體上的技術(shù)領(lǐng)先感與價(jià)值感
只有提高消費(fèi)者對(duì)昆侖的品質(zhì)與技術(shù)認(rèn)同才能降低品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。但目前，消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度很低，同時(shí)，以技術(shù)細(xì)節(jié)為主的傳播將導(dǎo)致傳播內(nèi)容過(guò)于龐大，極大地增加傳播成本。而感性化的，整體上的技術(shù)先鋒形象傳播則能低成本提高品牌的品質(zhì)認(rèn)同感。如以首席科學(xué)家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、巨額研發(fā)經(jīng)費(fèi)這一容易受關(guān)注、易于創(chuàng)造權(quán)威感的信息塑造品牌的技術(shù)先鋒形象。從而高效地降低潤(rùn)滑油消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。 SONY在傳播中從不設(shè)計(jì)電子技術(shù)細(xì)節(jié)，而只是簡(jiǎn)單地塑造技術(shù)先鋒的形象;海信堅(jiān)持不懈地傳播“變頻專(zhuān)家”形象，而忽略多數(shù)人難以理解的技術(shù)細(xì)節(jié)的訴求，兩者都獲得了很大成果，低成本高效地獲得了品牌地位的提升和品質(zhì)認(rèn)同，作為丹弗“機(jī)械的維生素”是很形象的概念營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，在終端的傳播中，關(guān)于技術(shù)細(xì)節(jié)的宣傳還是不能缺少。
五、具體策略實(shí)施
(1)建立完善、科學(xué)、合理的售后服務(wù)體系
1 對(duì)打代理商及零售商提供最大限度的靈活銷(xiāo)售政策，暢通的分銷(xiāo)渠道是省級(jí)總代理的命運(yùn)之源，讓分銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中得到滿足與實(shí)惠、適時(shí)給與分銷(xiāo)商最多的鼓勵(lì)和激勵(lì)使其最終憑業(yè)績(jī)得到獎(jiǎng)勵(lì)。
2 物流配送及調(diào)換勤且及時(shí)，統(tǒng)一潤(rùn)滑油在短短兩年時(shí)間迅速成為業(yè)內(nèi)知名品牌切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升，最大的原因來(lái)自于優(yōu)秀的售后服務(wù)，統(tǒng)一的產(chǎn)品配送頻率非常高，目的是讓分銷(xiāo)商能夠單次小風(fēng)險(xiǎn)且快速及時(shí)進(jìn)貨調(diào)貨，而有些潤(rùn)滑油廠家在物流配送上死板僵化、頻率低，導(dǎo)致分銷(xiāo)商單次進(jìn)貨壓力大，調(diào)換貨受阻、擠壓貨物嚴(yán)重而使銷(xiāo)售不暢從而運(yùn)作不下去，因此要想樹(shù)立高品質(zhì)形象，物流細(xì)節(jié)要重視。 3 編制《“丹弗”潤(rùn)滑油駕駛員手冊(cè)》，除潤(rùn)滑油知識(shí)之外，增添大量關(guān)于汽車(chē)保養(yǎng)與護(hù)理、司機(jī)健康與保健等知識(shí)，使車(chē)用潤(rùn)滑油的主要購(gòu)買(mǎi)群體——廣大司機(jī)朋友時(shí)刻都能體驗(yàn)到“丹弗”品牌對(duì)自己的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。
4 設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，為司機(jī)朋友設(shè)計(jì)專(zhuān)用腰包、防暑防臭防凍毛巾等促銷(xiāo)用品，為消費(fèi)者解除工作中的不便和煩惱。
(2) 注重自身形象及注重符合自身形象定位的廣告宣傳推廣
原地產(chǎn)東風(fēng)牌潤(rùn)滑油其品質(zhì)價(jià)位與同類(lèi)產(chǎn)品相比都有優(yōu)勢(shì)，但東風(fēng)品牌近如市場(chǎng)后很快就銷(xiāo)聲匿跡了，主要原因在于其廠家不重視產(chǎn)品宣傳及品牌推廣，產(chǎn)品不宣傳就不會(huì)在消費(fèi)者心中形成印象，沒(méi)有印象的產(chǎn)品就不會(huì)有人冒風(fēng)險(xiǎn)去購(gòu)買(mǎi)，作為丹弗潤(rùn)滑油在新疆正處于打市場(chǎng)階段，在這個(gè)階段當(dāng)中，我們不但要積極全面的進(jìn)行產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象宣傳，而且要宣傳的恰當(dāng)、到位，不但要給消費(fèi)者留下深刻印象，更重要的是要使消費(fèi)者接受和認(rèn)可我方的產(chǎn)品定位及受眾層次。很多不同品牌的潤(rùn)滑油事實(shí)上出自一個(gè)加工廠、一條生產(chǎn)線，但由于對(duì)于品牌的宣傳存在差異，因此由于品牌價(jià)值的不同而使這內(nèi)容一致的潤(rùn)滑油產(chǎn)生了不同的價(jià)格及銷(xiāo)量。昆侖潤(rùn)滑油和天山潤(rùn)滑油品質(zhì)上相差無(wú)幾，但在價(jià)格上竟相差8-10元，主要原因在于昆侖公司在銷(xiāo)售上所走的品牌線路。
(3) 產(chǎn)品價(jià)格不變，優(yōu)惠策略在于附加值
行內(nèi)人士都了解潤(rùn)滑油標(biāo)準(zhǔn)小包裝為4升，但統(tǒng)一潤(rùn)滑油在價(jià)格不變基礎(chǔ)上把包裝改為4.5升，小小的附加值吸引了眾多消費(fèi)者，除此之外統(tǒng)一還經(jīng)常在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)附送一瓶機(jī)械抗磨劑，成本不高，卻使消費(fèi)者得到了巨大的滿足感，因此成為統(tǒng)一的忠實(shí)顧客。
(4) 加強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新儲(chǔ)備及對(duì)顧客的引導(dǎo)
透明黃似乎成了潤(rùn)滑油油料所必需的顏色，但事實(shí)上透明無(wú)色的新型油料已在市場(chǎng)上有了普及的趨勢(shì)，起初消費(fèi)者對(duì)這種物色油料并不接受，認(rèn)為潤(rùn)滑油就應(yīng)當(dāng)是黃色，但科學(xué)事實(shí)證明新型無(wú)色油料是在黃色油料的基礎(chǔ)上精煉提純后生產(chǎn)出來(lái)的，無(wú)色意味著雜質(zhì)量極少，因此在機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的積碳量很低，所以可以使用更長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)機(jī)器也是更加關(guān)懷。以上案例說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)理解和接受需要銷(xiāo)售人員的正確引導(dǎo)。
(5) 通過(guò)對(duì)司機(jī)、汽車(chē)修理工、環(huán)境等的深切關(guān)愛(ài)，增加“丹弗”品牌的人性化與親和力。
六、抓住新車(chē)用潤(rùn)滑油民品化發(fā)展趨勢(shì)，在以換油中心這一通路上占盡先機(jī)
從國(guó)外的實(shí)際情況和國(guó)內(nèi)快速上升的汽車(chē)消費(fèi)群體來(lái)看，這一趨勢(shì)已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為丹弗潤(rùn)滑油抓住先機(jī)，提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會(huì)。可能也是昆侖潤(rùn)滑油唯一能夠最快速提升品牌知名度和銷(xiāo)售量，并在不遠(yuǎn)的將來(lái)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前瞻性策略。無(wú)疑這不僅是銷(xiāo)售提高的機(jī)會(huì)，更是由此提高、樹(shù)立品牌的最佳良機(jī)!
七、在提供綜合品牌價(jià)值上領(lǐng)先一步
在中國(guó)汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，主要是家用汽車(chē)的快速發(fā)展。由于這一特性，使增長(zhǎng)最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車(chē)輛、出租車(chē)輛有明顯的區(qū)別：他們不夠?qū)I(yè)，但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這同樣為大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。誰(shuí)先重視綜合價(jià)值的提供，誰(shuí)就能勝利出。
現(xiàn)在、未來(lái)潤(rùn)滑油消費(fèi)者期待的價(jià)值除了以前的價(jià)值，還需要愉悅的換油體驗(yàn)
1、微笑、茶水、報(bào)紙??備受關(guān)懷和尊重
2、快速、高效
3、得到完備、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
4、駕乘狀態(tài)出色的愛(ài)車(chē)時(shí)獲得的愉悅感、滿足感
在幫助下建立對(duì)養(yǎng)護(hù)、駕乘愛(ài)車(chē)的高度自信 在傳播促銷(xiāo)活動(dòng)中還要有以下價(jià)值：
1.用油知識(shí)的解釋?zhuān)瑢?duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)
2.促銷(xiāo)品是否人性化地關(guān)懷消費(fèi)者;
3.廣告是否真正站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上
4.公關(guān)活動(dòng)是否有親和力
階段性目標(biāo)
第一階段：重點(diǎn)是品牌知名度、美譽(yù)度和認(rèn)知度的建立。
對(duì)于知名度，通過(guò)形象代言人的電視廣告，系列報(bào)紙廣告和公關(guān)新聞炒作，可以完成;
◆美譽(yù)度方面，主要靠隨著知名度的提升的自然提升，并不額外投入費(fèi)用提升美譽(yù)度，廣告執(zhí)行上的正確表現(xiàn)必然帶來(lái)美譽(yù)度的相應(yīng)提升;
◆認(rèn)知度方面，由大量公關(guān)軟文和《司機(jī)手冊(cè)》的推廣，消費(fèi)者會(huì)對(duì)“丹弗”有一個(gè)比較詳細(xì)的了解。然后，再輔以“初次嘗試”推廣和終端力推，消費(fèi)者對(duì)“丹弗”的認(rèn)知可以達(dá)到較高水平。
第二階段：重點(diǎn)是品牌立體化和終端革命。策略應(yīng)用：
在“丹弗”第一階段建立起來(lái)的良好形象基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地從消費(fèi)者需求出發(fā)，選擇影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要訴求點(diǎn)進(jìn)行第二輪轟炸。可以利用立體的媒體網(wǎng)絡(luò)和多種宣傳手段，來(lái)集中就某一訴求點(diǎn)進(jìn)行大
力度的宣傳，務(wù)必使消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)就改變對(duì)“丹弗”品牌既有的印象和觀念，并且進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。可以利用如下策略：
◆ “電視專(zhuān)題+電視廣告+報(bào)紙軟文+電臺(tái)廣告+終端POP”的組合媒體策略，達(dá)到高密度的信息傳播; ◆“終端消費(fèi)者促銷(xiāo)+渠道促銷(xiāo)”，目的是促使廣告?zhèn)鞑マD(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi); w
公關(guān)炒作
終端方面，從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行終端革命：
◆新終端建設(shè)。建設(shè)集“清潔、美容、維修、換油、咨詢、娛樂(lè)”六位一體的“丹弗”換油中心，打造戰(zhàn)斗力強(qiáng)、凝聚力高、忠誠(chéng)度牢的“丹弗”核心渠道。并且以此帶動(dòng)其他渠道的革命。可以分為四個(gè)層次，逐步推進(jìn)：第一層是旗艦店。在中心城區(qū)(如北京路、華凌、鯉魚(yú)山路等)自行投資建設(shè)旗艦店，以規(guī)模、形象、服務(wù)來(lái)打開(kāi)影響;第二層是中心店，可以自行投資，也可以由質(zhì)量好的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)化;第三層是加盟店，采用規(guī)范的加盟體系，吸引大量中小汽修廠加盟創(chuàng)業(yè);第四層是認(rèn)證店，“丹弗”擬訂一套標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式，達(dá)到這一模式標(biāo)準(zhǔn)的店可以獲得“丹弗”換油作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證;
◆終端培訓(xùn)。結(jié)合新終端建設(shè)，對(duì)終端進(jìn)行必要的、分步驟的培訓(xùn)，以此增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商終端對(duì)“丹弗”的認(rèn)知和依賴度，促使其轉(zhuǎn)化為“丹弗”的專(zhuān)有經(jīng)銷(xiāo)商;
◆渠道政策強(qiáng)化。重新審視和修訂經(jīng)銷(xiāo)商政策，借鑒快速消費(fèi)品的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的方面進(jìn)行堅(jiān)決的修改。
八、媒體組合策略
1媒體策略三原則：
任何時(shí)候，都不要寄希望于單一媒體就可以達(dá)到完美的傳播效果;
面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都要非常清楚地了解它的媒體策略，因?yàn)槊襟w策略包含了大部分關(guān)于其市場(chǎng)策略的重要信息;
在任何市場(chǎng)區(qū)域，都不要輕視當(dāng)?shù)孛襟w。只有當(dāng)?shù)孛襟w，才最能契合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的情感、文化、生活、市場(chǎng)。
2 媒體組合策略：
大眾媒體策略
◆ 電視：蘭州官方電視臺(tái)為突破口，短期內(nèi)迅速建立品牌知名度;
然后，以重點(diǎn)市場(chǎng)當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)者高收視率節(jié)目為重點(diǎn)，投放可以采用多種方式，比如：硬廣告、套播、節(jié)目冠名等;
對(duì)于各地的汽車(chē)節(jié)目要特別關(guān)注
◆ 電臺(tái)：節(jié)目選擇上，以交通臺(tái)節(jié)目、小說(shuō)聯(lián)播節(jié)目、音樂(lè)節(jié)目等為主;
◆ 報(bào)紙：報(bào)紙作為大幅形象廣告和軟文的良好載體，應(yīng)充分重視。類(lèi)別上，以體育類(lèi)、晚報(bào)類(lèi)為主; ◆ 雜志：選擇體育類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)雜志為主
◆ 戶外：大型單立柱和燈箱作為首選。
◆ 新聞炒作：低成本獲得萬(wàn)眾矚目，有效傳播丹弗的母體中油的實(shí)力、基礎(chǔ)油資源、先進(jìn)理念、以及悠久的軍工文化等常規(guī)媒體能以溝通的信息。
小眾媒體策略
◆ 終端POP：包括海報(bào)、吊旗、橫幅、標(biāo)準(zhǔn)燈箱、店招、陳列架、工具箱等;
◆〈駕駛員手冊(cè)〉
◆ VCD宣傳片
◆ 其他待開(kāi)發(fā)的小眾媒體
九、與兆日通廣告公司合作方案
1形式：兆日集團(tuán)兆日通廣告公司以為丹弗品牌提升、創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方式實(shí)現(xiàn)丹弗品牌在機(jī)場(chǎng)高速路兆日通廣告公司高立柱進(jìn)行廣告發(fā)布。
2 具體可行方案
◆ 與兆日集團(tuán)一運(yùn)司合作，以潤(rùn)滑油在一運(yùn)司的需求抵部分廣告款。
◆ 與哈密汽修廠形成訂單，以潤(rùn)滑油在汽修廠的需求抵部分廣告款。
◆ 為丹弗蘭州總代理提供、地區(qū)縣級(jí)代理各一位，其代理商進(jìn)貨費(fèi)用轉(zhuǎn)為廣告款。
◆ 協(xié)助丹弗潤(rùn)滑油在疆市場(chǎng)品牌策劃及營(yíng)銷(xiāo)。
◆ 提供潤(rùn)滑油行業(yè)重要商業(yè)信息。
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