銀行柜員個人總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的銀行柜員個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行柜員個人總結 篇1

　　XX年轉眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝xx領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

　　一、工作總結

　　1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。

　　一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業務文件，增長業務知識。

　　另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

　　2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。

　　一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx領導的關心、支持和同事們的協助下，內容地圖我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。

　　另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的`號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

　　二、工作總結工作中存在問題

　　這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

　　1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

　　2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

　　三、工作計劃

　　下年是xx擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

　　1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作；

　　2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；

　　3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量；

　　4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

　　其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、個人簡歷多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。

　　XX即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己的力量。

　　銀行柜員個人總結 篇2

　　當20xx年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20xx的這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。以“客戶滿意、業務開展〞為目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行

　　轄內，xx分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業務量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的`工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：

　　三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回憶這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己〞，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞〞，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教

　　訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

　　銀行柜員個人總結 篇3

　　三年，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和發展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就二？三年度我的主要工作簡要總結如下。

　　一、努力學習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎

　　本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。

　　二．合理安排收支預算

　　嚴格預算管理單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經領導班子研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。

　　三．加強對固定資產和低值易耗品的管理

　　固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平時的工作中，根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，及時進行固定資產登記，并定期與辦公室進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。

　　四．重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的.體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規定，基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　五．定期舉辦業務培訓

　　提高一線員工業務素質和能力針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全體柜面人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假的鈔票專業知識的考核，月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。

　　六．結合優質服務競賽活動

　　大力提高服務質量和效率在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規范為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環境衛生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機，全面清掃環境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。七．認真做好年終決算工作年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據。

　　總之，在二、三年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望20xx年，支行即將搬遷到？地區，在新的一年里，我要總結經驗教訓，揚長避短，應對新情況，采取新措施，加大吸收存款的力度，改進內部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為支行的建設和發展貢獻力量。

　　銀行柜員個人總結 篇4

　　轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業務的工作中都沒有注意到�，F在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。

　　在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事〞不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業務學習

　　中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有時機好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：

　　一、業務能力的提升

　　在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。

　　尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態，質的效勞態度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態。

　　在和很多的同事請教之后，我得到了很多的`答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態上的準備。

　　二、工作方面

　　一年以來，根本的存取和業務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承當這個責任。

　　來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。

　　三、總結

　　一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續努力的提升自己，為廣闊客戶提供的效勞！

　　銀行柜員個人總結 篇5

　　歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己年工作進行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

　　我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的.不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款XXX萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約XXX戶，保險銷售XXX萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

　　作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

　　銀行柜員個人總結 篇6

　　20xx_年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意�，F將20xx_年工作情況具體總結如下：

　　一、取得的工作成績

　　20xx_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

　　20xx_年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。

　　我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

　　通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

　　三、樹立服務意識，做好服務工作

　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：

　　1、擺正位置

　　認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。

　　2、熟練業務技能

　　把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

　　3、努力學習新業務知識

　　掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

　　20xx_年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。銀行柜員個人日常述職報告（精選篇3）

　　回想起我剛來到銀行實習的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況。

　　我具體的工作是柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，銀行的`發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

　　我們可以借著銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。

　　工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。

　　銀行柜員個人總結 篇7

　　我于20xx年參加工作，至今已20xx年。先后在支行儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理、財會監管等多個崗位進行了系統的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江�！钡牡览恚�20xx年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協調能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

　　在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業務骨干，不僅使自己經手的賬務合規、合法、整潔、規范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

　　在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發現并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

　　在擔任財會監管員期間，我負責4個營業機構的財會監管工作。在支行要求每季進行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環節的控制上進行監督檢查，即時發現問題并提出整改意見，使負責監管的4個網點沒有出現一次安全責任事故。由于監管工作抓得實、效果好，20xx年我作為財會監管骨干人員被xx市分行抽派到分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監管工作的同時，我還兼任全行統計工作，經常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數據，上報的`各種統計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監管報告》，深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

　　在擔任任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習平臺；三是抓好優質服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業務市場，推動了本所業務快速發展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶，20xx年評為xx市分行電子銀行網點營銷第2名、20xx年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，20xx年7月，經過選拔和培訓，代表分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發生一起風險責任事故，員工業務技能、服務質量也明顯提高。20xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

　　古語云：“學如逆水行舟，不進則退。”我在干好自己本職工作的同時，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業本科班學習，20xx年參加了中央廣播電視大學金融�？茖W習，20xx年參加了農業大學網絡教育金融本科班學習，現已全部畢業。同時，針對現代辦公越來越趨于電子化、網絡化的特點，我利用業余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

　　通過20xx年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發展貢獻自己的力量。

　　銀行柜員個人總結 篇8

　　20xx年是提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去，我們提出的是：調結構、保市場、促流通。其中調結構是根底，保市場是任務，促流通是目標。經過一年來的積極工作，商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創利稅679萬元，取得了比擬好的經濟效益。

　　今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優化配置，從而到達控制通貨膨脹、穩定開展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經營如何，對于能否穩定市場，促進經濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業企業、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。今年初，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業企業進行了分類排隊，并逐企業制定了“增、平、減”方案，使貸款投向投量、保壓重點十清楚確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這說明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優化。

　　長期以來，由于我市商業企業經營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在結構不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

　　我們在20xx年搞好試點工作的根底上，今年在全部國營商業推行了內部銀行，完善了企業流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益那么大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據統計，今年以來，通過開展內部銀行，商業企業約計節約資金450萬元。

　　針對商業企業資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作發動大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的'xx，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業的高度贊揚。

　　為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發放流動基金貸款利用利率杠桿催促企業補資外，還廣泛宣傳，積極發動，引導企業學會過緊日子，變消費基金為經營資金。在我們的推動下，有7戶企業把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共催促商業企業補資158萬元，為年方案的6倍。

　　銀行柜員個人總結 篇9

　　回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務�，F將本人一年來的工作總結，作為網點負責人，我先匯報下網點的業績：

　　一、主要經營業績

　　1、核心存款。截止12月31日，網點各項存款余額xx萬元，較上線增長xx萬元，完成全年任務的110%。其中對公余額xx萬元，較上年增長xx萬元，日均存款新增xx萬元，完成全年任務120%。對私余額xx萬元，較上年增長xx萬元，日均存款新增xx萬元，完成全年任務100%。(如果網點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理)

　　2、中間業務收入。完成中收xx萬元，完成計劃105%。其中對公xx萬元，對私xx萬元。

　　3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶，其中xx級以上客戶xxx戶。新增對公貸款戶xx戶。新增對私客戶xxxx戶，其中xxxx級以上客戶xxxx戶，新增個人貸款xx戶。完成支行下達客戶新增指標。

　　4、產品完成情況：今年完成對公x產品xx戶，簽約xxx戶，貸款xx戶。對私網銀簽約xxxx戶，手機銀行簽約xxxx戶，購車分期xxxx筆xxxx萬元，賬單和現金分期xxxx筆累計xxxx元。完成二金一險銷售情況xxxx。其中x產品在分行(支行)排名第xx，獲得xx表彰。

　　二、主要工作措施和成效

　　1、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的'調整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與員工逐個進行溝通，經過大家的共同努力，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。新來的客戶經理也基本熟悉網點的客戶基礎，逐一拜訪了網點大戶。

　　2、早在年初，為順利完成全年各項指標，根據不同時段及任務完成情況，我制定了《xxxx網點任務分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標和職責，激勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了《xxxx網點營銷團隊組建和買單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營銷團隊，通力協作，以團隊力量取得業績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為導向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網點整個績效全局。

　　3、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我結合網點所處市場環境和人員結構，有重點的依托xxxx存款類產品，以及上門營銷xxxx支付結算工具，使我行存款業務在艱難中前行，做出新的亮點。

　　為做好存款新增工作，我們采取以下措施：

　　1重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產情況，根據工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進行維護和關注，所產生的績效歸維護員工。

　　2和上級部門溝通，進行公私聯動，從公司客戶中挖掘出給c個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。

　　3我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領我行幾位高端客戶進行了體驗，獲得了客戶高度好評。

　　4大力爭取dai發工資業務，做好社保卡服務。

　　5通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關聯賬戶、第三方支付賬戶，從細節上提升存存款。

　　6利用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶xxxx戶，帶來存款xxxx。

　　三、其他主要工作

　　1、牢固樹立做好服務，提質增效工作，網點制定服務考核制度，把環境衛生、服務流程在網點規范并加以檢查督促。

　　2、做到網點安全無事故，做好內控合規與案工作常抓不懈，防范風險督決違規。

　　3、配合上級行行各管理部門進行檢查。

　　五、存在的問題

　　在上級行正確領導和關懷下，在員工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。

　　首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。其次是業務和營銷水平需要進一步的提高。

　　我決心在新的一年里，對上述存在不足和差距，加以克服和解決為xxxx發展做出新的貢獻。

　　銀行柜員個人總結 篇10

　　來到XXX這個大家庭，參加工作已有半年，半年里，我經歷了在大學四年都沒有經歷過的東西。我努力研究，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。在這半年的時間里，經過了一輪輪的面試、培訓，逐漸擺脫掉了自己的稚氣，慢慢成長為一個社會人。下面我將自己半年的工作情況總結如下：

　　我所在的崗位是XXX柜員崗，我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XXX是一個大支行，客戶基本上都是附近的居民，以老年人為主。每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的研究業務技能和理論知識。雖然我對這個崗位不熟悉，業務辦的'速度不是很快，但是我仍然不會放棄，繼續努力做到最好。

　　在金融市場激烈競爭的今天，我覺得除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊研究，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。

　　20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。研究新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、研究中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

　　銀行柜員個人總結 篇11

　　回首20xx，我在xxxx接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力，平復他們的內心；我熱愛我的工作，工作愉快。我善于在工作中發現美。今年我遇到了一個有附加值的'客戶，一個像安在旭一樣微笑，一個像胡軍一樣嫵媚，一個像端莊版的吳彥祖；這個生活愛好就是干凈整潔。絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閑暇時，網點會被打掃得一塵不染，廁所會芳香而反光；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次認真看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的業務，以備日后參考；我渴望學習。在過去的一年里，我主動靠近atm，關心它，感受它，終于熟悉了它的脾臟，節假日也主動照顧它；人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產品，我肯定會第一時間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命珍愛生命，對于第二門，我總是第一時間按照文書步驟模擬練習，以正式格式執行，以新的態度成為習慣；知己知彼，百戰不殆。因為我們這一代人有網蟲的潛質，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告，在工作中尋找靈感，培養自己的為xxxx盡心盡力的細胞。

　　時間不活！來去匆匆！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答！回顧這一年，我深深地感受到，我為事務所服務了整整一年，事務所也給了我別人羨慕的回報，那就是幸福！

　　從正常上課到倒班，我都是腳踏實地的去做，用心去體會。感受最深的是“端正態度，遵守規章制度；尊重領導，服從安排；團結同事，虛心求教；目標明確，腳踏實地”。

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