年終個人總結匯報（通用27篇）

　　不知不覺間一年就快結束了，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家整理的年終個人總結匯報（通用27篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年終個人總結匯報 篇1

　　這一年馬上就過去了，回想年初的豪言壯語，理想是那么的美好，現實卻如此的殘酷。苦與樂只是一念之差，得與失只在一瞬間，可我做到放平心態了。

　　工作的失意我沒有埋怨自己的選擇，我知道自己為自己錯誤的選擇付出了沉痛的代價。但我依然覺得青春就是資本，失敗只是暫時的，成功永遠屬于那些堅持到最后的人，成功的人沒有什么了不起的，只不過是成功的次數比失敗的次數多一次而已。

　　從xx年開始我覺得自己長大了，應該活出自己的價值，我開始努力的工作。逐漸的發展自己的一個工作圈，xx年是我幸運的一年，xx年讓感受到了什么是奇跡，我懂得了努力，付出，誠實待人，就會換取別人的認可。今年我計劃是大干一年，用以往的經驗來創造人生的輝煌。或許一開始的時候急于求成，太過于自信，事實沒有按自己所想的發展下去。但我不后悔。我知道我失去的只是金錢而已，而我學道的是經驗，在件小事上的失敗才能獲得經驗，將來做大事的時候才有經驗去做。也讓我也懂得了什么叫殘酷市場。

　　我總是活在給自己制定生活里，社會并沒有為難我怎么樣做人，但我卻一直堅持自己的人生原則做事。而生活又是處于一種糾結的狀況，也得到了不同環境下的人評價。伙伴覺得我很有自己的立場，又很講誠信，所以是得到最好評價的一個地方。周圍的人覺得我很能干，很熱心，記得在一次陪親戚喝酒的時候，一個親戚說我很護群，我知道那是我有恩于他，得到了他高度的認可，但我覺得人活的不止是自己生活品質提高，雖然我年紀還小，但我能幫到親人，我就應該盡力的幫，一種血脈相通的親情，是一種無言的默契，那次心里很高興。朋友眼里我象一個大哥一樣，只要是有求于我的事我就會盡力去幫他們，即使我發子肺腑的付出，但還是有些人在我背后說三道四的。我也習慣了，說我的人是嫉妒我的成功，那樣的朋友不有也罷。得知于我稱贊于我，用之不到則指責我的人也不值得我為他們犧牲。生活里注定有陽光的，心靈里也應該充滿陽光，人生中有幾個你們這樣講義氣的朋友我已知足。還一層人也給了我評價，我們相識在網絡，網絡本來是一個虛幻的世界，但在這個虛幻世界里我找到了和自己同命相連的一群人。但也得到了這些既陌生又朝夕相處的人評價，他們大部分人認為我這人比較霸道，比較實在。讓我有些頭疼，我不知道如何改變他們對我的看法，面對的一些弱視群體里的人，自小被家人嬌生慣養，沒有社會閱歷，甚至永遠都不會被社會認可，思想偏激的人評價。我不知道如何告訴他們社會需要的是獨立，與人叫人交往需要的是一份真誠和一個立場，當自己立場受到傷害的時候就要敢于和對方說不。而不是一偎的妥協，妥協到最后就一無所有，家庭可以包容你，社會的包容是因為你有利于這環境才認可你，你才能生存于社會，但你有利于別人妥協了自己的利益，到最后自己一無所獲，那時候的失意就會讓你覺得社會如此不公平。自己就退出了社會的大舞臺，其實不是社會現實，而是你不會用自己長處和別人換取自己的利益。我知道他們或許永遠都活在家人的呵護里，不會有機會參與社會的競爭，所以他們永遠也不會懂霸道的立場對于一個人的發展有多重要。我無法幫他們學會用自己的長處和別人交換人生價值，我也不會因為他們的評價改變自己做事的原則。

　　新的一年馬上開始了，我不知道我會不會做出二次的轉行，我知道我要是轉行失去的金錢是小事，但現在付出心血與時間我很難割舍。我也清楚這個行業我不會做一輩子，但我也沒有想到這么快見衰退下去，希望到要轉行的時候我能夠輕松一點放下自己的網游交易行業。我還沒有找到一個更適合自己做的工作，但我想只要是我選擇的.，成功與失敗對我不是主要的，主要的是我能更好的認識這個社會，我覺得金錢的追求對我來說還是一個很遙遠的歷程，我應該先學怎樣去走，再去學會如何帶的利益行走。我也許會離開這座城市，去一個更大的城市尋找自己的夢想，這些對我來說都是一個未知，但我能確定我在新的一年里不能象現在一樣，一個月幾千的收入就停止自己進取的步伐。

　　三年的社會經驗，我懂得了專一是必備的，立場要明確，誠實待人。我想未來的三年我應該學的是，如何善于用人，認可別人，還要學會解脫心靈，還要盡量去外面走走，去更多的地方，還想找一個自己愛的人。哈哈！！

　　20xx是失意，工作不理想的一年，但我在今年交到了很多知心朋友，希望新的一年里，我能快樂，事業能如魚得水。

　　年終個人總結匯報 篇2

　　財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細致的工作：

　　一、嚴格

　　遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

　　二、以實施erp軟件為契機，規范各項財務基礎工作用

　　在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作；設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程；在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統，并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

　　三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

　　根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

　　四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

　　由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

　　五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

　　財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。

　　通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的'質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

　　六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度

　　會計法及其他財經法律、法規的自查活動。為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對07年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

　　七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

　　財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

　　八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

　　根據20xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在20xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

　　20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

　　1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

　　2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

　　年終個人總結匯報 篇3

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

　　辦公室是公司的重要科室，是公司的信息樞紐，工作量大且繁瑣，在做好自己的本職工作以外，在平時工作中，我積極配合領導和同事們干好日常工作，根據工作需求，加班加點，更好的把領導交辦的各項圓滿完成。

　　一、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。

　　1、加強對文件的登記與管理。20xx年，共收到上級來文250多份文件，每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示在分送到各個部室辦理，讓上級的`精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。

　　2、對合同、協議進行了登記、分類、歸檔，以便更好的查閱。

　　3、各煤礦及五片區交回的各項設計、報告、專篇、和圖紙進行了分類管理。

　　4、積極配合完成公司領導交辦的各項日常工作。

　　二、其他工作

　　在這個崗位上，由于各方面原因好多不是自己本職工作，也要完成并做好，與檢查時與文印員一起復印文件。平時表格入庫、存放、領用及匯總都必須在規定時間內完成。每月公司各部室人員考勤也要細心的統計好，匯總完成交人力資源部。忙時在下邊辦公室幫忙，或遇其他同事都出差，也在下邊值班處理日常工作。還有公司遇到周年慶、開大會等重大活動時人員不足，與同事一起齊心協力完成領導交辦工作。

　　三、工作中的不足及今后的計劃

　　1、公司檔案管理的宣傳力度不夠，全員檔案意識有待加強。由于各部門人員對檔案管理仍存在認識問題，不重視檔案管理工作還欠積極主動，特別是對檔案法規宣傳力度不夠。因此，造成各部室人員歸檔意識淡薄，有的部門和單位不能主動及時上交檔案，有的歸檔質量不好，甚至不做任何整理就統統交予檔案室。今后應貫徹執行《檔案法》、《國家保密法》、等有關法律、法規和方針政策。并根據《檔案管理條例》，統籌規劃并負責制定了文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統計、銷毀、等移交有關規章制度；加強檔案庫房管理制度的落實，嚴格執行檔案查閱、借閱制度，完善特種載體檔案的管理，使文件材料歸檔率、完整率，齊全率均達到要求，做到及時準確，為查閱各類資料提供便利，推進檔案制度化、規范化、現代化建設，提升檔案管理水平。

　　2、檔案現代管理化有待提高。隨著時代的發展，辦公信息化程序越來越高。目前公司檔案工作正處于起步階段，如何充分發揮檔案信息功能，文化功能、服務功能是今后的工作思考重點是各部室充分認識檔案工作的重要性，共同協力造好檔案管理工作，達到為公司發展提供高水平的服務態度。

　　在公司這個大熔爐里，我學到了很多新的知識和珍貴的品質，我的個人素質也得到了提高。我深知自己還有很多不足之處。在新的一年我一定努力工作、勤奮學習、嚴格遵守各項規章制度，虛心向同事們學習，爭取做優秀的檔案員。

　　雨去雪來，風過云走，在即將到來的20xx，為把工作做得更出色，我一定不斷加強個人修養、理論學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同事互相交流好的工作經驗。克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象，爭取新年工作更上一個新臺階。

　　年終個人總結匯報 篇4

　　根據集團公司總經理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將半年來項目部管理工作匯報如下。

　　一、工作回顧

　　20xx年上半年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7~a10樓洞口共計xx2個，其中a7樓52個，a8樓24個，a9樓34個，a10樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于20xx年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程；之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。

　　20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

　　一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。

　　半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付；二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款；三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。

　　二、巧提速、保工期

　　“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔（含清孔）、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施；項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。

　　在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性；人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

　　三、重質量、贏信譽

　　二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的'質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等；二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比；墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平；地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。

　　四、壓成本、創效益

　　a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為812，887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %；申請結算金額為 萬元，其中發生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心磚4，275.00元、鋼筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用電20，000.00元、大白施工100，000.00元、試驗費6，000.00元；實際發生簽證、設計變更費用元、 趕工費 元。

　　項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

　　五、經驗及教訓

　　“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20xx年上半年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。

　　六、下半年工作計劃

　　下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。

　　年終個人總結匯報 篇5

　　一、服務及駐場維保人員監管制度化

　　小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　二、日常管理、服務工作規范化

　　項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　三、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的.深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

　　2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！

　　年終個人總結匯報 篇6

　　歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。面對發展的機遇和巨大的挑戰，我們必須統一思想，提高認識，認真總結經驗教訓，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時代推向跨越發展、創新經營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。

　　一、20xx年工作回顧

　　去年，為了完成年初確定的任務指標，我們全體員工發揚愛崗敬業、團結奉獻的鉆石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業績，各項工作都再上一個新臺階：

　　第一、特色管理求發展

　　1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業績驕人，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化。隨著社會發展，人們的消費水平與觀念發生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優勢與固定客源。二是管理趨于精細化。鉆石時代憑借親情化的服務、地道實惠的本地菜系;郁金香特色化的經營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業額逐年攀升。

　　中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風味完美結合，利用較為超前的硬件與細致周到的服務拉動了人氣，引領了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩中有升。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　2、客房個性化。我一直強調服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。

　　第二、硬件升級增效益

　　20xx年，根據公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經濟效益。

　　第三、制度改革添活力

　　全員參與績效管理，嘗試績效考核，業務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施;質檢小組成立后，監督機制充分發揮了作用。酒店規章制度進一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細致化，隨著內部管理，調整步伐不斷加快，酒店控制力、協調能力明顯增強。

　　第四、文化生活聚人心

　　公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業文化建設打下堅實基礎。

　　當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們鉆石時代人永不言敗，成功，就在明天!

　　二、當前形勢和現存問題

　　去年，金融危機余波震蕩，經濟市場動蕩不安，國家政策調整下達“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈;我們內部經營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲……各種變數交織在一起，使旅游行業受到前所未有的沖擊。我公司2011年度營業收入實現xxx萬元，比計劃的xx萬元少完成了3萬元，少完成4.38%，比2008年度減少xxx萬，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進：

　　1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻

　　首先是營銷團隊缺少協作務實精神，各自為戰，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發揚吃苦精神，關注顧客動態，及時反饋信息;其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數下降，循環往復的惡性循環，導致經濟效益直接受損。

　　2、部分設施陳舊，難以滿足客戶

　　酒店行業的特殊性決定了硬件環境必須緊跟市場。20xx年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務，發展態勢良好;而xxx由于經營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態順應潮流，迎接20xx年。

　　3、管理工作被動，缺乏創新意識

　　經過長期發展，管理流程基本順暢，執行力與團隊凝聚力都是郁金香學習的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業發展，導致業績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。近期就發生過兩起打架事件，釀成了嚴重的后果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側面反映出一個問題，日常監督與管理機制滯后，員工整體素質亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調關，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經過相關的正規培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是后廚管理，菜品質量要把關，其他的衛生、紀律也要緊抓不放，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規程來，為自己的安全負責任。

　　部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創新無活力，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利。現在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環境布置、服務質量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業才能不斷向前發展。

　　4、節約意識不強，成本居高不下

　　20xx年，政府為了應對金融危機，迅速拉動市場，物價也隨之上漲，造成各種原材料、輔料的價格上揚，經營成本上漲;水電油氣價格大幅提高、工程上的重復改造，水費每方由原來的3元上升到5.5元，增長幅度近一倍，電價、氣價、油價也有大幅度的攀升，幾項費用全年支出總共超過300萬，加重了企業負擔，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全體員工必須強化節約意識，杜絕長明燈、長流水現象，多方式、多途徑節約一次性用品，多渠道、全方位節約費用。對長明燈、長流水和有意浪費的行為按照制度要嚴厲處罰。工程部要做好節流堵漏工作，通過采取技術改造、選擇替代產品、合理調配使用時間，最大化的降低運營成本;堵漏就是要做好維護計劃，防患于未然，按時間、按季節做好維護保養工作，同時要分秒必爭的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏，切實達到節支增效的目的。

　　三、20xx年工作安排

　　隨著金融危機基本緩解，預計20xx年經濟會較為活躍，所以面對新形勢、新任務的要求，我們要堅持與時俱進，改革創新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發揚過去的優良傳統，又要在服務上有創新，有突破，建立自己的服務品牌。全體員工要立足本職工作，注重每個服務環節，突破固有思維，完成品牌優化。20xx年，我們的工作主要從以下幾方面進行：

　　(一)、硬件環境主題化

　　目前，公司的裝修籌備小組已經成立，由工程部牽頭、辦公室協調、部門參與展開工作，各部門發揮職能優勢，積極走訪市場，借鑒以往裝修經驗，對各裝修公司的方案排劣選優，綜合簡單、實用、時尚等元素，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準備投巨資重磅出擊、全面“包裝”，消防系統、中央空調要全部更換重整，接待大廳、樓面及各房間風格的設置要簡潔明快;為提高檔次，中餐增設豪包、其余包間局部裝修，觀光梯也會在今年到位。總之，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個主題，管理和服務上，全方位營造花園式酒店，彰顯文化底蘊，烘托溫馨氛圍。

　　(二)、開源節流多元化

　　歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。管理成本要下降，開源節流是關鍵，構筑系統工程，讓節能降耗成為一種習慣、一種文化，一種傳統。

　　開源——營銷首當其沖，開拓客源。

　　過去的一年因為種種原因，我們的營銷人員不能發揮主觀能動性，在開拓客源上力度不大，讓我們的市場份額逐漸縮小。今年，營銷要作為第一要務來抓。

　　1、營銷部發揮主導作用開發新客源，維護老客戶。

　　目前，酒店的營銷網絡主要分為：團隊、公務、網訂、散客，根據數字顯示，在公司營業額所占比例分別為：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公務接待與散客所占比重較大，網訂與團隊只占到很小的比例，營銷結構基本合理。

　　隨著網絡的發展與升級，網訂市場逐步穩健，我們應該利用網絡優勢，展示酒店形象，在公司網頁上開通預定平臺，逐步形成和完善自己的網訂銷售體系。

　　但根據市場發展結合公司實際，我們還要繼續注重散客的開發與維護，提高散客質量，準確定位，提升房間的檔次與價位。大家可以簡單算一筆賬，一間客房散客價格260，10間就是2600，而團隊頂多是180，10間才1800，僅僅10個房間一晚上差價就是800元，那一個月相差就是兩萬多，這樣的客戶累積，利潤空間是否要大很多?因此，維護散客的回頭是一項重要工程，全員要有意識，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務合約要優化，商務會議要培育，但要變換營銷策略，利用業務淡季穿插銷售，哄抬人氣，工作重點還是要放在散客上。特別是郁金香，定位一定要準確，開發與維護也要有所側重，特別客戶特別對待。

　　我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發展，拓展新客戶和采取積極穩妥的投資政策，穩定回頭客。總之，新的一年必須以營銷為龍頭，充分發揮營銷優勢，全員營銷，獲取最大經濟效益，提高酒店的市場競爭力。

　　2、部門發揮優勢，做好客戶的日常維護與感情維系。

　　客源有了，維護工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來效益，更多的是為酒店帶來信譽，是客人對酒店的信任。大家要清楚，開發一個客戶花費的時間與精力比維護一個客戶要大的多。所以要求我們全體員工特別是管理人員一定要強化酒店意識，理解服務的意義與真正內涵，加強與客人的溝通，使客人對酒店產生認同和依靠感，進而達到“顧客零叛離”的理想銷售境界。

　　客房部是酒店的支柱，我們在服務質量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節，尤其是客人入住后房間的后續服務和補臺能力，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節;房型逐步特色化;處理投訴應把握三條原則：一是客人永遠是對的，即真心實意幫助客人解決問題，這是基本原則;二是絕不與客人爭論，給足客人面子，把“對”讓給客人，這是基本技巧;三是善于引導客人，平衡客人和酒店的利益，這是工作標準。俗話說：不打不相識，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛，更是緣份，化解投訴是雙方進一步加深熟悉的橋梁，也是良好的工作契機。

　　環境氛圍的營造要用心，在物品的選購上，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置，更換的時候一定要考慮舒適度、價位、質量等綜合因素，適合的就是最好的。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學，觸類旁通，或者申請去外地考察。總歸是要把各個區域的潛力挖盡，既然規模沒有辦法改變，就要求在現有的基礎上做的精致、細致，把酒店打造成花園式酒店，給客人營造休閑愉悅的消費環境。

　　餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經營是一個動態的經營，我們力求把餐飲服務提升到藝術服務，研究和把握顧客服務的心態，創造出充滿魅力的服務產品，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環。隨著社會發展，客人對早餐的消費越來越講究，為了適應市場發展，滿足客戶需求，在今年的工作中，要通過各種手段打造我們的特色項目：早餐和宵夜。早餐要求豐盛、細致，中西結合，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來住宿。以特色經營帶動房價提升，增加人氣指數，拉動經濟效益，最終在餐飲市場形成一枝獨秀的局面。

　　就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對餐飲市場有充分的認識和了解，要經常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需求，只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中永葆青春。

　　節流——后勤嚴格把關，控制費用。

　　首先要做到人才的資源共享。人事部門強力貫徹公司精神，要下大力度合理定編，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構的不合理性，部門該合并的合并，該分散的分散，更多主張一人多用，做到人盡其才，化繁為簡，一專多能，一人多職，一職多責，一員多崗，也就是事事有人管，人人有事管。

　　財務部是酒店的管家，要做到“物盡其用”，加強成本控制，加強計劃管理，從源頭上把關，減少沒必要的消耗，該節約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。公司會指派專人負責財務的統籌管理，監督好物資流通環節，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據，做到每貨有數可查，有單可核，同時強化收銀人員的業務素質，注意服務態度和服務技能。

　　工程部在去年的費用控制上采取了有力措施：對公共衛生間、洗碗間和職工樓進行咸水改造，降低了運營成本，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節能降耗上大做文章，群策群力、集思廣益，通過技術改造降低成本，定期對各個區域的機器設備進行維護與清洗，延長物品的使用壽命，把好節能關，加強服務主動性，提高工作效率。

　　(三)、文化生活多樣化。

　　員工是酒店最寶貴的財富，我們的'工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發展中，辦公室要進一步貫徹“用心為員工著想、用力為員工服務”的指導思想，管理上臺階，多為員工謀福利，解決員工后顧之憂。具體措施有：

　　1、食宿問題。今年開始，酒店推出免費工作餐政策，結束以往員工吃飯刷卡、買飯票的時代，并且由辦公室統一就餐標準，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質量;鉆石時代在今年要解決十幾年來的難題，改造員工餐廳，方便員工用餐，節省員工工作時間，提高工作效率;客房餐廳裝修結束后，對兩店員工宿舍進行裝修，營造溫馨的生活空間，逐步實現公寓化管理，真正讓員工體會到家的溫暖。

　　2、人事培訓。人事部門在今年要做好以下幾個方面的工作：

　　一是與部門合作完善各項工作制度與流程，讓員工任何時候，每一項工作都有章可循、有據可查，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求，支持業務的快速復制。通過簡單的前臺+標準化后臺的管理模式，提高效率，降低成本。

　　二是圍繞酒店的發展，密切留意市場的動態，注重為酒店的長遠規劃儲備人才。

　　三是打造學習型組織。針對酒店員工在工作上的薄弱環節，開展專題培訓、集體訓練、室外拓展等不同形式的培訓，切實提高員工的綜合素質。作為我個人，也希望在座的每一位能有更好的發展，更高的成就，不管你們將來在哪里工作，鉆石對你們的培養將是你們一生的無形財富，大家一定要樹立學習意識，不能錯過每一次學習的機會。

　　公司會給各級員工一個充分施展才華的環境和空間，有特長、能力的員工，要給他們一個合適的職位或薪資，給他們一個表現的機會，發揮的空間，這是“以員工為本”指導思想題中應有之義，也是我們對員工最大的尊重。

　　3、文化活動。辦公室要積極開展風趣有益的活動，豐富員工的精神文化生活。負責拉出全年活動計劃，讓員工走出運城、去其他大城市參觀考察，放寬視野，了解與同行業相比，我們的差距，我們的優勢，明確今后發展方向，多看才會產生思想的碰撞;根據員工的特長，定期組織卡拉OK大賽、各種專題演講比賽、文藝匯演、比武、旅游等文體活動，讓員工切實感受到大家庭的溫暖。今年裝修結束后，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻”的主題演講比賽，充分發揮員工的聰明才智，讓員工動腦子、出點子、提建議，并評出優秀者給予獎勵。

　　總之，在員工物質生活與精神生活上，公司會下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心，工作得安心，更好的服務客人。我們所有員工都是酒店的一分子，每個員工都與酒店休戚相關，榮辱與共，每一位員工要力爭做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存酒店，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業務，充分展現對酒店的服務情操和服務情懷。我們要實現規劃目標，全體員工必須心往一處想，勁往一處使，充分發揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性。

　　曾經，我們一起走過，風雨同舟;今天，xx將再一次出發，在激蕩的洪流中，少不了各位的拋家舍業、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威、以誠相待。相信有了你們的加入，xx一定會迎來新的春天，鑄就新的輝煌。所以，辛苦大家了!

　　最后，我在這里給大家拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，萬事如意，心想事成，合家歡樂!

　　年終個人總結匯報 篇7

　　尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝x總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的一份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支持與幫助為項目的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。

　　緊張而繁忙的20xx年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年;是專業服務水平提高改善的一年;是取得業主充分肯定的一年。為了繼續發揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現就20xx年的工作做以下總結和回顧：

　　一、項目情況

　　20xx年初物業公司接收了xxx和xxx兩個項目。(兩個項目共計xxx戶，總服務面積xxxx㎡。截止到xxx交房xx戶、裝修xx戶、入住xx戶。xxx交房xx戶、裝修xx戶、入住xxx戶)。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經常處于尷尬、兩難的境地，比如：

　　1、 在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期xx1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業主，希望得到業主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家的業主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業主搬運東西。事后被感動的業主會為我們擦汗，給我們買水。業主們都說“我們遇上了一個好物業”。

　　2、 在xxx項目，7-1-501戶是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完成，業主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通，經過與項目部協商，主路的`鋪裝由項目部監督施工隊加班加點施工。小路由我們物業負責臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發揚了我們物業人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚后業主特意跑到辦公室致謝，業主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業”。每當聽到業主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

　　二、服務管理方面：

　　1、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。根據領導指示為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養護標準及養護方案、業主裝修注意事項細則、監控室操作規范、地下停車場管理規定等多項管理制度。

　　2、堅持執行“周例會(xx周五11：00、xxx周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執行、被監督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各個主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。

　　3、為方便和小區業主溝通，我們以物業名字加入了業主的qq群，業主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業主解決問題，此方式受到業主的廣泛好評，據統計通過網絡解決業主問題就高達65例。

　　三、加強員工隊伍建設

　　兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養和團隊精神，有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業務能力專業知識和敬業態度的考核，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基矗。

　　總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷、這么復雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經歷了這一年xx總和各位領導的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復雜多變的工作，更敢于向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的!

　　年終個人總結匯報 篇8

　　時間真是讓人猝不及防的東西，一下子就把我在x飯店廚房實習的日子變成了回憶，轉眼間一個月的實習期就結束了，我也如愿以償的拿到了廚師資格證，成為了一名廚師，這是我從小的愿望、夢想，人的一輩子，能做自己喜歡的工作已經是很幸運的了，雖然過程中有苦有淚，但是最后的結果還是讓我很滿意的，至少我是在為我喜歡的事努力，所謂的苦累好像也沒有那么苦了，在這一個月里我成長太多了，我很感謝這段經歷，以下是我這段時間來的工作總結：

　　我在高考是發揮失利，我也并不想聽從父母的安排去上三本，我覺得那是在浪費時間，我很自信的告訴他們我想當廚師，我要去學做菜，但是立馬一盆冷水澆了下來，他們表示堅決不同意，我要去讀就自己交學費。所以我能在x廚師學校順利讀書畢業全是我自己打暑假工臨時工貸款辛辛苦苦換來的。我知道很多人等著我跌倒，然后來嘲笑我，所以我在學校的學習成績一直不錯，在班上也時常穩居第一的位置，也就是在學校學到的知識還有技巧讓我在實習的飯店，這么順利的轉正拿到畢業證。

　　我于一個月前被學校安排到x飯店后廚進行為期一個月的實習，在這一個月里的確是極其的苦悶和枯燥，最開始的階段每天干著重復的一件事——宰殺食材，每天就是殺魚，殺雞，我感覺我把全世界的魚雞都殺完了，我成為了他們的'頭號天敵，以至于我到都麻木了，手起刀落的流程簡直就是成為了機器一樣重復著，后面我看到雞肉魚肉就會覺得這是我殺的，不敢吃犯惡心。

　　干久了會有厭煩心理，我會雕刻、會炒菜、會擺盤、會刀工……再怎么樣我也不能一直在這做宰殺工作吧，好幾次動了想拍屁股走人的沖動，但是都被腦海中父母的話，被淹沒了，繼續咬牙堅持，所幸這些都是為了考驗我，后面慢慢的我的廚師長師傅讓我打下手了，幫他把菜寫好備用，當時他還夸我沒想到我的刀工這么好，慢慢的也給了我更多的任務，教我更多做菜的經驗和在廚房工作的知識，再到現在的客人的一些蔬菜也會讓我來炒了，當我做的東西被顧客吃了，并且表示露出滿意的表情時，我覺得這一切都值了，因為有人承認我這段時候義無反顧的行為了，證明我是對的，我在這方面還是很有天賦的。

　　這一個月我真的學到太多了，見識到了廚房的工作環境，認識了為人處世的法則，急躁躁的性子在這次的而工作中也變得穩重起來，在實習的工作中一定要耐得住性子，這里不比學校，不是每個人都有義務教你什么，只能靠你自己去多學多問多看，保持初心，才能讓自己離自己的夢想一步一步的靠近它，用力抓住它。

　　年終個人總結匯報 篇9

　　為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，我就本年度的工作小結如下：

　　一、思想工作方面

　　堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記，通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

　　二、教育工作方面

　　面對新課改，針對教育教學工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。并注重教學經驗的積累和論文的撰寫。要提高教學質量，關鍵是上好課。

　　三、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、業務進修方面

　　隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間積極學習各類現代教育技術，進一步掌握多媒體課件制作。

　　五、在班主任工作方面

　　我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的`班干部作為班主任工作的一項重要內容。我培養了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展，本班這學期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。為了把班的常規工作搞好，我每天都堅持早上6點前、中午一時四十分前就到教室，了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行晨會教育。經過學期的努力，我們班的各項常規工作像早讀、衛生、課堂紀律等都抓得比較好。

　　總之，在本學年的教學工作，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續努力，取得更大的成績。

　　年終個人總結匯報 篇10

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極xx的完成了以下本職工作：協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便做好了各類信件的收發工作，xxxx年底協助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。協助好辦公室主任做好科室的財務工作。財務工作是一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。科室的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　為了xx礦工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的.先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx煤礦的發展做出更大更多的貢獻。

　　年終個人總結匯報 篇11

　　xx年，看了好多勵志的故事，聽了好多正能量，到底沒能行動起來。不要緊，知道那顆想不一樣的心還在跳動，還在努力探索讓它持續跳動的方法就成。別給自己太多太多的壓力，改變總是慢慢到來的，慢慢來，比較快。慶幸此年遇到的每個人，每個讀到過的句子，都曾以不同的形式溫暖我心，未來，熠熠生輝，現在需千錘百煉。

　　xx年，開始承認自己是慵懶的人，并在接受的基礎上開始探索改變的途徑。

　　去年的昨天剛結束廣州的實習，匆匆回寧。不管承認與否，這段經歷對自己的改變非常大。撇開能力的提升、經驗的積累和拼搏底氣的沉淀不提，就堅持本身來說就值得紀念。大致只有曾經歷過，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異，有關于性別、專業和學校的歧視，也有對能人同時具備人際溝通、隨機應變和清晰邏輯思維的敬佩，認識到世界的多元性和不確定性。可惜是，xx年的自己是沒有認識到這點的。

　　進入xx年，以為會有所不同，開始摸爬滾打兼屁滾尿流，迎來真正的變化。上半年，開始報考事業單位、準備公務員考試、忙于各招聘單位的春招、撰寫畢業論文和接觸異性，試圖在工作、學習和生活中摸索出最佳的平衡方式。不到半年的時間要做這么多事情，當時對自己來說確實是很大的壓力。事實上，狀態自回寧后沒來得及調整，以前也沒有經歷過類似的.事情，上半年多半時間過得焦慮、掙扎和壓抑，以致后來頻繁進入記憶力減退、失眠和不安的混沌狀態。縱然知道生活充滿驚喜和幸福，卻不敢輕易去觸碰禮品盒，害怕打開后是綿綿不絕的困頓。

　　那種因重視而害怕失去帶來的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道，基本不做行測、公共基礎知識和申論的練習，不閱讀已選主題的文獻，不為不同行業、性質的面試準備不同的簡歷或進行模擬，不去認清自己的內心到底喜歡什么樣的男人，只等時間過去就出來期待的結果，跌入人生的低潮，也沒什么好奇怪的。那時明明知道只要努力就有可能改變的一些事情，卻偏偏不肯傾注一點精力，下一點功夫，后來漸漸懂得自我約束和管理，才理解那時的慵懶不過是不想承擔責任的說辭和借口罷了。

　　不知道是幸運還是平凡，雖出身、生長在鄉村，卻能在最合適的年紀通過踏實地努力走出來，見見別人心尖上的大千世界——夢幻而不知所終。或許從上大學那天起，有什么就不一樣了，需要相處的不再是家里的父母，可以肆意任性和高冷，需要掌握的不再是拿百分的技能，可以撫平貧富、認知和天賦的差距。那時年輕懵懂，以致錯過了好多可以真心相處或付出的愛人、興趣愛好，仍覺得生活虧欠了自己，理所當然。

　　下半年，有些改變開始發生了。找到了還可以的工作，爭取到一周的業務培訓，開始有意識嘗試新的工作方向，不好不壞。工作之余，堅持上了半年英語口語課，開始背誦英語單詞，堅持跑了三個月的步，打了半年的羽毛球，到現在沒有變得更胖。有些事，只有去做了才會看到變好的跡象。

　　也不是說下半年就沒有讓人心塞和害怕、失眠的事情，某天的體檢報告就把自己嚇到半死，現在慢慢想通了，就好像明知道自己會死亡，難道就該醉生夢死等待結束。不確定或不坐實的事情，勿需憂傷她到底會不會發生了。就算真發生了，現在醫學這么發達，還不如努力賺錢來得實在。

　　唯一的是，以后考慮事情的時候多了一份顧慮，嗯，xx年就是這樣，好壞參半。

　　年終個人總結匯報 篇12

　　時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去，我到我們公司已經xx月了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅xx以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。

　　我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責；做好材料標記的.確認，對標記移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責；對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責；對需復驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。

　　1、努力學習，全面提升自身素質

　　作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B—3、C—276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。

　　2、努力工作，順利完成各項任務

　　在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協助xxx檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。xxx經驗豐富，在協助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。

　　下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。

　　1、xxxx年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф200。96000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。

　　2、xxxx年8月7日，檢驗了33塊復合板，發現每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發現均為TA3/Q345R，后經了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。對于起爆點超標立即填寫了NCR，后由技術科負責處理。

　　3、xxxx年8月30日，我和xx一起去海龍（張家港）實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25。41。65010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。

　　4、xxxx年11月10日，檢驗了Y—10P037AB—040設備用Ф2。4的ERTi—1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發現一捆無標識，一捆標識為ERTi—2，后經了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發了NCR之后，采購只將質保書傳真件發過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯絡簽，最終將問題解決。

　　回顧進入公司的這六個多月，發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作。做的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

　　年終個人總結匯報 篇13

　　我想xx年對于每個行業尤其是it來說應該是最不景氣的一年吧，是it行業的低谷期。對于今年剛畢業的自己來說，來到這個行業既是我的榮幸同時對我具有巨大的挑釁。

　　榮幸是因為這個行業是所有行業當中節奏最快、更新速度最快的一個行業，在這里我們就像是走在時代的前沿，可以學到最新的知識；挑釁時因為今年剛畢業，沒有一點社會與工作經驗，要來適應這樣節奏快的工作對于我來說確實是一種挑釁。

　　這一年來，我從批發部到零售部，從中學到了很多的知識、得到了很多收獲，同時也有自己的想法。只有總結過去，才能更好的計劃好下一年的工作，把工作做好。

　　首先，我是要總結過去的一年里自己覺得沒有做好的地方：

　　1、行業分析 我認為自己從一開始就沒有好好的分析過這個行業，沒有找到它在社會中的位置，所以自己沒有把精力全部都投到工作當中。

　　2、產品分析 雖然我來到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產品，以及產品自身存在的位置及價值。

　　3、客戶分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客戶來，原因在于自己沒有好好的挖掘過，以及在與客戶的交流過程中雖然自己已經找到存在的問題，也把問題記下來了，卻沒有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒有做好，自己除了沒有工作經驗外，也沒有耐心去做。

　　4、銷售分析 自己曾經想過很多提高自己銷售技巧以及維護老客戶的方法。例如：我曾做過客戶登記表，只要來到店上接受過服務的`客戶，無論是買電腦、配件還是修電腦的客戶，都把他們的姓名以及聯系方式記下來。因為我認為這是從品牌到名牌的必經途徑。但還是半途而廢，因為沒有人認可和支持我的做法。

　　在總結了自己過去不足之處后，我對xx年有了新的計劃，來迎接新的挑戰。并且希望在即將來臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個比較成熟的銷售人員。

　　xx年我的計劃如下：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物，穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷獲得更多客戶信息重要的是能夠把握住進店的絕大部分客戶。

　　三、要有好業績就得加強銷售學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學銷售與交流技能相結合。

　　四、同時對自己還有以下要求

　　1、每月要增加2個以上的新客戶，還要有潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5、要不斷加強銷售方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長銷售技能。

　　以上就是我這的工作總結與計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　年終個人總結匯報 篇14

　　20xx年已經到了年終歲尾，回顧一年來的工作，在兵團警衛處處領導和同事們的指導和幫助下，我完成了從基層民警到警衛專干角色的轉變，在工作中，我服從命令、聽從指揮、積極進取，從嚴要求、從自身養成做起，從點滴小事做起，我能夠認真的對待每一次警衛勤務，及時完成領導和同事交辦的工作事項。在過去一年的工作中，有收獲和喜悅值得銘記，當然也有遺憾和不足需要改進，現將我本年度工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　20xx年6月，根據組織安排，我從十二師公安局借調到兵團警衛處工作。在兵團警衛處工作期間，我能夠嚴以律己、恪盡職守、團結同志，嚴格遵循“五條禁令”和兵團警衛處相關規定，積極參加兵團警衛處組織的每一次政治學習，工作之余自己還加強理論業務等相關知識的學習，力求用理論知識指導自己的工作和實踐。

　　二、業務工作方面

　　在兵團警衛處近半年的工作時間里，我邊干、邊學、邊總結，從一開始執行警衛勤務時的好奇、懵懂，到后來通過領導和同事的言傳身教，使我逐漸認識到警衛執勤的職責和使命所在，更使我領會到“警衛工作無小事”真正內涵。特別是在參加新疆第二屆“亞歐博覽會”的中外要人以及大型會議的警衛安保任務后，一方面，開拓了眼界、增長了見識，另一方面更是加深我對警衛工作的性質和形式的理解和認識。在日常的工作中，我時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡責，努力做好本職工作，積極協助處領導和同事做好相關工作，除了執行勤務外，我還認真的協助同事做好勤務登記、會議記錄、臺賬整理等相關工作。

　　三、組織紀律方面

　　到兵團警衛處工作后，我深刻認識到好的養成習慣和嚴明的組織紀律性的重要性和必要性。我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中，不僅從小事做起、從點滴做起，更是在日常工作生活中注意遵守各項規章制度，每一天上下班，每一次警衛勤務，我都按照領導的要求堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明、作風過硬。

　　四、存在的不足和來年工作的打算

　　回顧一年的工作學習，檢查自身存在的.不足，我發現存在以下問題：一是業務能力和溝通能力還有待加強和提高；二是學習不夠，在業務知識和相關理論知識有待進一步加強學習。

　　針對以上問題，我為明年確定的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是多向身邊的先進典型學習，學習他們的業務能力，學習他們的工作作風，學習他們的敬業精神，通過自己的實踐和努力使自己的思想覺悟和業務能力得到加強和提高。

　　年終個人總結匯報 篇15

　　20xx年這一年，在擔任辦公室前期外聯一職期間，嚴格遵守公司規章制度，積極配合王總辦理沛縣三個項目工程前期的相關手續，同時負責處理辦公室日常事務。

　　縱觀全年辦公室及前期工作，王總在年初就本部門制定了一系列管理制度，本著強化辦公室“管理、服務、監督、協調”的職能，加強和完善基礎管理工作，增強服務意識和工作的主動性，到目前為止.

　　工作匯報：

　　城投御園項目：20xx年年末我部門發揮多方面資源，積極進行協調配合審圖工作，同時上海都市設計院給予大力的配合，圖紙于20xx年陰歷臘月28審查結束。御園項目20xx年得以順利開工。同時我們的工作并沒有停下腳步，接著進行御園項目的防雷審查、消防審查、建設工程規劃許可證、施工許可證、國有土地使用權證的辦理。御園項目是江蘇城投來沛縣開發的第一個項目，為了更深入的了解沛縣的地方政策及房地產開發的征收費用，公司將御園項目分成兩期開發。這就要求我部門在辦理前期相關手續上要進行兩次申報工作。由于對辦理流程的不熟悉和人際關系較為匱乏，在辦理各種手續時也遇到很大的阻力，但這絲毫不能阻撓我對工作的這份熱情。有了第一次的經驗，接下的工作就游刃有余了。目前御園項目正在進行外墻保溫材料變更的圖審工作，計劃春節前完成審圖工作，并確定施工隊伍，為春節后保溫施工做準備。

　　城投國際廣場項目：由于項目拆遷過于遲緩加之我公司不斷的對該項目設計方案進行結構的優化設計，致使國際廣場項目進展較為緩慢,目前已完成項目項目申請報告、環評、能評、項目總的立項、項目核名、建設用地規劃許可證的辦理等工作。介于項目開發及后期貸款的需要，目前該項目正在辦理分批立項。城投漢邦廣場項目：公司于今年9月又已震驚龍城的氣魄取得了在沛縣的第三個項目。目前公司在沛縣的總開發量約124萬方，規模之大，品質至上，引領沛縣地產品牌。江蘇城投三盤聯動的品牌形象已深入沛縣人心。目前該項目前期工作已完成A區項目立項、項目建設用地規劃許可證的辦理、項目的核名、并協助集團完成住建施工總承包的招投標及合同備案工作。計劃春節前完成A區施工圖審查B區樁基施工圖審查，并準備報A區施工許可證的相關手續。江蘇城投房地產開發有限公司伴隨著工程前期工作開展的同時辦公室工作并無絲毫放松，在集團公司的大力支持下我公司于今年5月份順利拿到城投暫定二級開發資質證書。并于6月初辦公室順利完成集團在沛5家公司的工商部門及組織機構代碼證的年檢工作。在集團公司的英明領導下江蘇城投在不斷的發展壯大，并于今年12月份在沛縣成功成立“江蘇城投控股集團”江蘇城投的.飛速發展離不開集團領導的高瞻遠矚。

　　由于公司還處于項目開發前期，部門的組織構架還不夠完善，公司于8月初臨時調配，安排我負責沛縣公積金貸款的協調和客戶資料的申報及催款工作，對我來說這又是一個新的工作領域，公積金貸款流程較為復雜且審批流程較為緩慢，為了完成公司制定的下款目標只能每天去盯每天去催。從8月初送審至10月共催下款20xx多萬。目前正在跟蹤協調御園項目1#、2#、4#樓公積金審批及下款工作。

　　工作計劃：

　　以工程前期工作為重點，緊抓辦公室日常事務不放，積極配合王總辦理漢邦廣場及國際廣場開工及過程中的相關手續。進一步強化辦公室“管理、服務、監督、協調”的職能，加強和完善基礎管理工作，增強服務意識和工作的主動性。

　　工作感想：

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。同時工作上也存在一些不足，比如只是滿足自身任務的完成，缺少工作的計劃性，預見性和創造性。業務知識素質提升不夠快速，對新業務知識仍然學習的不夠透徹。在以后的日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　年終個人總結匯報 篇16

　　自去年7月，我很榮幸的成為了輻射防護中心的一員，結束了大學的學習，

　　開始了自己人生的新的一頁。到中心報道后，我來到了紅沿河KRT維保項目，到現在已經有一年多的時間了。在這工作的時間里，在項目領導的關懷與自身的努力下，我有了很大的進步。

　　在工作中，我主要負責KRT的缺陷和定期試驗的處理。在這一年中，KRT維保項目組完成了一號機的小修，2號機的TOTO，且完成了1&9號機所有定期試驗、2號機大部分定期試驗。在這一年的工作中，我完成了2號機的TOTO缺陷的跟蹤，兩個機組的定期試驗，三號機安裝缺陷的跟蹤。在這一年的鍛煉中，在技能上我有了很大的進步。通過現場的實際操作和在大學學到的知識相結合，我對KRT系統有了很深入的認識，能夠勝任大部分的故障檢修。

　　正式進入單位工作以后，我發現單位的領導和老員工都對我很照顧，尤其是我的直屬領導，在工作上和生活上都教會了我很多東西，讓我受益匪淺。但是，在工作中，我仍然發現了自己的很多不足，要從多方面不斷完善自己。在工作中全力協助領導的工作，對領導的'工作保持高度的執行力，能將領導安排的工作及時圓滿的完成，為維保組工作的完成做出自己的努力。

　　在KRT維保的工作中，任何工作都不是一個人就能完成的，所以維保團隊中，我們有著很親密的關系，在干好自己本職工作的同時，能夠積極維護團隊的團結，使我們團隊隨時保持高度的凝聚力，為我們干好工作提供重要保障。

　　在這一年中，遵守電站的規章制度，牢記安全，知道安全是我們所有工作的前提。一年的定期試驗和糾正性維修中，沒有出現過一起安全時間。在這一年中，項目部有很多的培訓，是我的技能能夠很快的提升，在培訓考核中，沒有出現不及格現象，知識技能有了很大的提高。在培訓中，長輩們以自己多年來積累的工作經驗，讓我得到了啟發。老員工的教誨更讓我認識到，不管自己有什么樣的過去，不論是優秀或失敗，都要端正態度，放低姿態，多向老員工學習，把理論的東西提升為實踐能力，給我在今后的工作打下堅實的基礎。

　　在這一年的工作中，經過實踐的積累和自身的努力，使我的技能有了提升，為將來的工作打下了堅實的基礎，我自身也認識到了自己技能的不足之處，我也將不斷學習，不斷提高。

　　年終個人總結匯報 篇17

　　光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了充滿期待和希望的20xx年。在部門同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也完成了領導交辦的各項任務，自己在各方面都有所提升，為做好預算工作打下了良好的基礎。

　　在這一年的工作學習中，我也對預算工作有了更深一步的認識，作為一個預算人員，應該做好以下工作：熟悉圖紙，熟練掌握工程量的計算規則、定額子目的組成內容和套用規定、工程造價計算程序、還要掌握三者的編制原理、內在聯系、確保工程造價計算的準確性。有些圖紙上反映的不是很清楚或者現場有變更，預算人員應該經常去現場了解情況。平時注意收集有關的定額資料文件和圖集資料，熟悉各個專業的施工工藝，對材料的性能及價格有比較深刻的了解，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識，使自己的工程量計算更熟練，更準確。對定額的理解要更加深刻，努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。

　　作為一個預算人員，我的體會是：擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

　　第一：調整心態，使自己心態不斷調整、成熟。

　　心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

　　總之，擁有積極的心態，就會擁有成功。

　　第二，學習是無止境的，所以我們要利用工作之余的休息時間加強學習，多參加管理培訓課程，建造師、造價師等都是我們的目標，我們得加把勁努力的.學習，爭取能把這幾個證都拿下來，今年的計劃是考一個土建造價員。讓自己全方面的做好預算工作。

　　第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。本人在工作中總是以大局為重，在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。總是服從領導的各項安排，接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。在接下來的工作中，我將本著本職工作的認識和責任心，把工作做好。

　　20xx年對我來說是很有收獲的一年，在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產生了許多新的問題，也學到了許多新知識、新經驗，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進步，不管是做人還是做事，都有所進步。今后我會更加珍惜這來之不易的學習機會！

　　20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，和同事們和睦相處。

　　年終個人總結匯報 篇18

　　我自20xx年6月26日入職公司，履行業務員的職責和義務，在公司和各位領導的正確領導下積極開展各項業務。根據一年多以來的工作實踐、經驗和教訓，秉著實事求是的精神，我對工作的總結如下。

　　一、兩個感謝

　　首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在人際溝通、業務知識、銷售回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環境。使我工作經驗和銷售方式得以很好的磨練，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

　　其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

　　二、幾點不足

　　首先是為人的不足。

　　1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常沖動。與一些同事之間產生矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在工作上暫時取得的一點點業績，會沾沾自喜，自以為是的認為自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。

　　二是做事的不足。

　　1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶無預付銷售，這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不無預付銷售，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

　　2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于直銷這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳客戶才是業務開展和提高業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。無預付銷售本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

　　3、對客戶心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的客戶，我會輕信他們。從客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

　　4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　三、工作失誤

　　20xx年我在工作中出現的最嚴重的失誤是百幫業務。過于相信政府采購政府付款和自己的能力，看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

　　失誤一：在開始接觸的時候沒能把握客戶的`心理，溝通技巧也很欠缺，導致客戶對公司及我的輕視和誤會。

　　失誤二：在后期業務開展中，做事力度和深度都不夠，沒有盡早盡快的跟緊，導致后期款項匯款的遲延，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現。

　　失誤三：在整個業務中，工作受到了挫折時，我就開始變得畏懼和退縮，這是極不好的行為，辜負了公司和領導同事的信任和關懷。

　　四、工作業績

　　我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高銷售量和利潤。但我在20xx年的銷售量和利潤確實讓我感到慚愧。

　　回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借自己淺薄的銷售經驗和操作方式進行銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

　　綜上所述，我在20xx年的工作業績微不足道，相反的是，出現的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

　　年終個人總結匯報 篇19

　　xx年是我在公司工作的第二個年頭，在這一年多的時間里隨著公司在不斷的發展和壯大，我個人也從一個不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟，從一個對工作毫無了解的門外漢變成一個熟悉工作流程的半職業人員，而且在對公司的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認識，我深知我取得的這些進步和公司領導的培養是分不開的。展望14年是機遇和挑戰并存的一年，我將團結在公司領導核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發展做出自己的貢獻。回首20xx年，雖然在我公司沒有取得讓自己滿意的成果，但是也在為公司默默做著奉獻。回首13年初，當時給自己定的目標：

　　（1）要找準自己的工作方向；

　　（2）多做事，學到自己要學的東西,至少能在自己崗位的技術上有所突破；

　　（3）不抱怨，要以樂觀的態度積極工作；

　　（4）為公司創造一定的效益。現在看來，沒有一項做的讓自己滿意。需要再接再厲！

　　在這一年里，參與過幾個輸電線路工程，每次也只是在現場測量的時候顯得比較重要，在這過程中當然也學到了很多現場的經驗，但對于自己來說，獲得的這些根本不足以填補自己在這一塊知識的.空白，一晃一年又過去了，真為自己捉急！這一年還做過幾個綜合整治工程，如綜合整治工程，雖然這個工程是在我手上收尾的，但是并沒有給自己帶來任何喜悅及成就感，因為這個工程處理的每個環節都不是自己滿意的，每次出現問題都是被施工隊牽著鼻子走，這讓自己也很惱火，事后自己也總結過，主要問題還是出現在自己身上，首先是自己對所做的事不夠用心，沒有很重視；其次是前期準備不夠，每次只是自己給自己一個不會的理由來敷衍工作，其實同時也是在敷衍自己，對自己的不負責。

　　13年所做的送電線路工程，這個算是自己從頭到尾都有參與的工程，前期的路徑方案選擇是由師傅選定的，當然現場自己一次不落的都去過，對現場的情況也算是了解的，在一開始的路徑勘測中，發現很重要的一點就是對現場的大概方向頭腦中要有概念，這一點對線路路徑選擇起著十分重要的作用，一旦對方向沒有概念，會浪費大量的時間、人力和物力，同時選擇出來的路徑也是十分的不經濟，要把這點做好，前期工作就要做好，因為很多項目所在地對我們來說都是陌生的，前期我們應該在地圖上收集一下項目所在地的大概方向，這樣不至于我們到現場很盲目。

　　在這個工程上，后期的工作自己都參與過，對于數據的整理，斷面的排定，當然斷面排定是和現場緊密相連的。以及到后期施工交樁。在這一系列的過程中都還是出現了一些問題，首先在斷面排定上，第一次的方案不算很經濟，檔距過于保守；還有在施工圖紙中出現一系列的問題，比如基礎施工圖中地腳螺栓間距與塔圖中的不一致、地腳螺栓型號前后不對應，這些都是由于自己粗心造成的。

　　這一年對于自己來說，并不是讓自己很滿意，希望在接下來的一年里再接再厲，有所突破。

　　在xx年給自己的目標就是在預算方面有一定的了解，希望能做一兩個月的預算，希望領導能給與批準。

　　當然同時也希望公司能越走越順，立足新的起點，邁上新的征程，開創新的輝煌。

　　年終個人總結匯報 篇20

　　20xx年即將過去，在這一年中，有經驗，有教訓，有成績也有失誤。作為一名基層隊技術人員，我一直堅持想到、盯到、做到，勤奮工作，把120隊的工作當成自己的事業，積極主動把每一件事情做好，認真履行技術員的工作職責，在工作中認真負責，積極吸取好的工作方法，掌握井下新的施工工藝技術，充實自己的修井知識，提高自己解決問題的能力。一年來，在公司各級領導的正確領導下，認真學習和履行著本崗位職責，工作認真負責，能夠較好地完成組織交辦的各項任務。我現將20xx年度技術工作情況總結如下：

　　一、認真做好本隊修井工作的日常管理

　　1.工作中嚴格要求自己的同時，督促和要求各施工班組，認真錄取各項修井資料，嚴把工序施工質量關，杜絕無功作業，提高修井作業有效率。及時編寫完工總結，上報施工資料。通過近幾年的工作，深刻認識到修井作業中質量工作得重要性。

　　2.針對員工修井技術知識薄弱的狀況，有針對性的開展技術培訓。結合本隊工作的實際情況，重點培訓員工的的實際操作能力，講解安全防范知識和施工風險識別知識。通過技術知識學習和崗位練兵，各職工的特別是外雇工的技術素質和實際操作技能有了很大提高。對待群眾：在工作中能夠耐心與大班司機進行溝通交流，解答設備故障、維修方面的各種問題，不斷地更新有關設備修理及故障排除的新技術。

　　3、對待工作：能夠做到積極、踏實、肯干，不論白天黑夜，能夠及時親臨現場、所以在20xx年里現場排除故障126次；修好進口的總成件22件，井隊電話分析處理故障136隊次。為修井隊技術服務近231余隊次。合格地完成現場故障處理方面等各項任務。在做好本職工作的.同時，積極配合隊長做好本隊的安全、環保工作，及時收集施工作業的信息，合理安排調配人員及車輛的運作，確保修井作業連續進行。

　　4、生活作風：無不良嗜好，始終秉承積極向上的生活態度，積極健康的業余愛好，保持良好有序生活習慣。

　　二、認真編制施工工藝技術措施

　　對施工得措施井工程設計進行會審，明確施工井數據、任務、目的及施工中可能存在的危險因素，針對井況及作業任務確定相應的工藝技術及安全方案。特別是對復雜井（如套破井、砂卡井、管外串井、報廢井等），除認真做好措施會審外，并現場指揮和監督，做到精心組織、精細施工，圓滿完成了施工作業。

　　隨著油田的不斷開采，新工藝、新技術不斷創新，我要在今后的工作中，認真總結好的工作方法，了解和掌握新工藝、新技術的應用，為油田的開發、企業的發展作出自己的貢獻。

　　年終個人總結匯報 篇21

　　新年伊始，20xx年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20xx，那就做好備戰20xx的準備。

　　不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從此刻，規劃好明天，做好今日。“今日”永遠是“昨日”死去的人所期望的“明天”。

　　自20xx年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一向成長到此刻熟練的掌握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。

　　在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的.房源還算能夠，可是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

　　一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發生過不愉快，等等等等。可是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”！

　　說實話，期間如果說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都明白，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！可是，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！

　　20xx已經如約而至！所以，不管xx做的怎樣樣，那已經成了回憶。從此刻開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續20xx年里優良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰！

　　20xx年，期望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

　　年終個人總結匯報 篇22

　　走過了勤奮耕耘的20xx年，新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名廚師我始終嚴格要求自我，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。

　　工作上我擔任了食堂的廚師，在烹調上嚴格遵守食堂衛生制度，認真執行衛生“五四”制。以身作則的情景下，帶領全組人員，嚴格執行《食品衛生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環境衛生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責；個人衛生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻堅持清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環境衛生。

　　在過去的一年中，我努力學習文化、業務、技術知識。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護團體財物，做好團體和個人衛生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證安全、衛生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優質、高效，對就餐人員態度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好廚房工作。

　　在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，進取履行自我的工作職責。展望新的`一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自我的本職工作。機場將繼往開來，再接再厲，在公司的正確領導下，堅持發展戰略，不斷提高自我，努力完成公司各項工作任務，信心百倍的迎接新的挑戰，實現新的目標，相信沒有最好，僅有更好。

　　年終個人總結匯報 篇23

　　一、安全教育

　　進入中班后，我們班幼兒在相互合作方面有一定的欠缺，缺乏合作的能力，體現在游戲和生活中遇到問題不會協商，不會分工和交流，發生矛盾時，常以告狀或攻擊性行為來解決。我們兩位老師意識到幼兒合作方面出現的問題，針對這個問題我們及時地進行了幼兒合作意識的培養工作。

　　整頓幼兒常規紀律，提高安全意識，培養幼兒之間友好相處。當玩具或游戲材料不夠用時，鼓勵教育幼兒懂得相互謙讓、輪流或共用。當同伴遇到困難時，引導幼兒懂得互相幫助。當自己遇到困難時，提醒幼兒可以主動找小朋友尋求幫助。當遇到矛盾時，教育幼兒一定要懂得協商解決問題，不可以打架方式解決，以免發生安全事件。經過3個月的努力，雖然幼兒在常規方面，安全意識方面有了一定的進步，但是有個別幼兒還是比較調皮，好動不聽從教導。他們還需要我們老師，花更多的心思，想更多的方法，用更多的愛心去教育引導。希望在今后，老師們的努力下，這幫調皮又活潑的孩子有更大的進步。

　　二、教學工作

　　本學期我們開展了各種主題教育活動。禮儀活動以幼兒園禮儀、生活禮儀、交往禮儀展開活動，教學活動以數、量、圖形與空間展開活動。通過各項活動的開展，經過一個季度的教與學。幼兒無論是從語言溝通上，動手能力上，個性發展上還是從肌體，動作發展上，都有很大的改進，得到了不同的進步。

　　三、衛生安全保健工作

　　孩子安全是我們幼兒園的宗旨。因此，孩子的安全問題、消毒工作及身心健康都一直放在我們工作的重中之重。認真做好晨檢工作、認真做好幼兒服藥工作，務必做到仔細核對姓名、藥名、藥量及服藥時間，以免給幼兒造成危害。杜絕傳染病的流行及傳播，一經發現立即隔離。每周堅持用紫外線消毒，做好衛生消毒制度。特別是對毛巾，水杯玩具的消毒工作，每周讓幼兒把枕被帶回家洗凈。同時教育引導幼兒不要咬手指，不要撿地上的'東西吃，更不能吃陌生人的東西。對水火電的危害要有的認識，對各種危害動作也不嘗試，對危險物品也不要拿來玩，以免發生安全事故造成傷害。

　　四、教研活動工作

　　從本學期開始，我們幼兒園成立了教研小組，為了使家長更好地了解我們幼兒園的教育教學工作，在每個月的月尾，教研組都要組織一次公開課活動。由各組員輪流參賽，并邀請了每個班上的兩位家長來觀摩，給予我們寶貴的意見和建議，從而使今后更好地開展家園工作。總之，教研小組讓我們從中吸取了不少經驗，教學水平也有了一定的提高。

　　五、家長工作

　　班級工作的順利開展，離不開家長的配合與支持，本季度里，家長們對我們的工作確實很配合，這使我感到很欣慰。每次的家長觀摩活動，邀請到的家長都能準時到場參加，還給予了我們寶貴的意見和建議。這使家園共育了一個更好的平臺。對幼兒離園簽名活動，家長也能自覺做好，對孩子帶作業回家完成，家長也能抽時間輔導孩子。對孩子需要帶藥來吃的，家長也很自覺寫好小紙條交給老師。

　　六、與配對工作

　　我與王老師配班工作已一年多了。王老師是個挺認真工作的老師，只是有時她做事不夠主動，不懂不明也不去請教學習，對班上的事也很少給意見和建議性格比較內向，感覺我們的溝通存在著一定的問題。對此，我也做得不夠到位，作為主班，很多工作的順利開展也是離不開老師們的配合溝通的。

　　年終個人總結匯報 篇24

　　進入學生會也快半年了，感覺作為學生會的一員，學到許多，認識的人也很多，感覺到有家庭的溫暖，跟著學長學姐們一起工作感覺很好，學會很多，人也變的勤快了，感覺生活也很豐富了。

　　從開始的.面試就是一個小小的挑戰，一輪一輪下來，也學到了很多，膽子也變得大了一點，性格也變得活潑一些了，憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入學生會，更使我有機會接觸的人和事，令我受益匪淺!回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細致的總結終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結終究還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認識自己完善自我，并指導以后的工作。

　　年終個人總結匯報 篇25

　　時間一晃而過，彈指之間，半年的時間很快過去了，半年里，我在部領導、后勤科長及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，半年的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想方面。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習部隊的各項規章制度，工作態度端正，認真負責。

　　二、工作方面。

　　我是今年2月份從駕駛員崗位調整到后勤出納崗位的。后勤工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這半年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　（1）協助科長做好了各類票據的登記、上報、整理等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標

　　簽的文件夾內，給以后查閱文件提供了很大方便

　　（2）協助好科長做好后勤的財務工作。財務工作需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習上級的各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，較好的完成了各類帳務的報銷工作。部隊的財務工作正進一步完善規范，我會在以后的'工作中再接再厲把工作做的更好。

　　（3）做好各類辦公生活物資領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充，滿足大家工作的需要。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時上下班，半年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，對待工作的積極主動性還不夠。這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為單位的發展做出更大更多的貢獻。

　　年終個人總結匯報 篇26

　　這次已經是第二次來到海軍陸戰隊，對這里的生活并不陌生，不同的是上次來是當兵體驗，這次來是代職排長，職務和任務都有了很大的不同，鍛煉的內容也有了很大的差別。

　　雖然本次見習代職只有21天的時間，但在這段時間里，我把自己真正的當成連隊的一員，積極參加到連隊里的各項活動生活當中去，也主動去與連隊的官兵交流學習，做的事情很多，對所見所聞也有很多思考，下面談談我對大學生如何當好一名基層排長的一些看法。

　　沒下到排房，我就在想一個問題，就是每個排都有一個核心，一個排應該圍繞著誰來轉。開始的時候，我認為一個排應該以排長為主，班長為輔進行管理，排里的事務應該由排長說了算。但是我下到排房后發現，排房里都是士官和士兵，也就是戰士和班長，班長是從戰士一步一步干上來的，對連隊的生活制度把握的更好，對戰士的日常生活十分熟悉，包括對每個戰士的習慣、性格以及他們的心中所思所想都能十分了解。而我們這些排長都是國防生，都是地方院校里的學生，對戰士的生活及思想動態把握不足，畢竟連隊不同于學校，在學校里都是同學，大家學習生活在一起，彼此都十分了解，同樣的道理，班長和戰士們也是生活在排房里，所以他們都能從各自的一舉一動當中了解到對方的心理活動。來到排房，時間不用太長就會發現戰士對班長是言聽計從，對班長交代的事情馬上就會去做，一刻都不會耽誤，盡心盡力的做好，而排長則不一樣，戰士們走路時對你都會不理不睬，他們都會用看外來者的目光看著你。不過在這21天與戰士的生活中，我邊干邊思考，逐漸摸索到了如何做一名基層排長的方法。

　　大體的來講要分兩步走，第一步是適應環境，第二步是改變環境。 適應環境首先要調整好心態，擺正自己的位置，雖然是一名排長，但工作的開展還是以班長為核心，要把自己當排里很普通的一個戰士，對自己的要求也高一些，能做好的就盡量做到最好，盡快地融入到班排這個集體中去，不僅能和戰士吃在一起，住在一起，還要和戰士們一起訓練，一起勞動，時時刻刻與戰士們在一起，做事的時候也不要有排長的架子。融入戰士的生活并不難，平時娛樂的時候就是一個很好的切入點，比如說和班員們打打籃球，打打桌球，偶爾喝喝酒，吹吹牛，戰士都是一些很直爽的人，很容易就玩到一塊去，玩開了，慢慢也就熟了，心跟著就打開了，很快就會了解到他們的想法。二者就是要多于班員溝通交流，了解班員的心理動態，把握班員的所思所想，知道他們能干什么，想干什么，愛干什么，盡量與班員拉近距離，讓他們覺得排長不是高高在上，而是在關心他們為他們著想，這有助于打消排長初來乍到與戰士們的隔閡。再者就是要與連隊的領導交流，連隊的領導會給與很多的經驗指導，傳授的一些方式方法也可以容易讓你更快的進入角色，而且連隊的領導可以幫助你樹立威信，能讓戰士心里信服是非常關鍵的一點。

　　改變環境是建立在適應環境的基礎上的，前一階段是適應環境，排里開展工作是以班長為核心，而在這個階段就要開始進入角色，與班長合作，共同開展工作，最后能做到排長獨當一面，排里以排長為核心。改變環境是一個比較漫長也比較困難復雜的過程，這需要一定時間的積累，要積累的東西也是各個方面。要建立威信，要讓底下的戰士擁護你，就要讓他們能服你，讓他們服你，就要拿出過得硬的本事，他們感覺不如你時就會服你，聽你的.。這個時候管理就要張弛有度，該松的時候要松，緩解戰士們訓練生活中的壓抑的情緒，戰士們也會對你心存感激，該緊的時候要緊，體現出訓練的嚴肅認真和做人做事的原則性，這也有助于提高威信。再就是要充分發揮出自己的特長，讓戰士們覺得你有些方面確實有過人之處，能在連里的工作開展起到作用，或是能為連隊獲得榮譽，他們就會開始佩服你，甚至崇拜你，然后他們就會跟著你干，支持你的工作，這時你會發現工作干起來游刃有余。

　　本次實習過后，收益良多，解開我心中很多的疑惑，也對自己的能力有了一定的把握，知道自己的長處，同時發現有的方面還需要加強。我認為這次實習很有意義也很有必要，對我以后的人生都有很大的影響。

　　年終個人總結匯報 篇27

　　本著“修身、立德、做事”的原則和秉承局“雕筑路橋品牌，鑄就現代文明”的理念，在局領導的親切關懷下，在公司領導的大力支持下，和在項目領導的正確領導下，質檢中心堅持實踐科學發展觀，在工作中貫徹強化執行“精細化”管理和“質量無缺陷”管理，努力做好本職工作。在生活中，尊重部門員工，關心員工。在工作作風上，踏實勤懇，務實謙遜。一年來全體部門人員勤勤肯肯，取得了一些成績，主要有以下幾點：

　　1、認真落實科學發展觀，貫徹執行公司各項管理制度，緊緊圍繞項目生產大局，為項目各項工作良好開展貢獻自己的力量。

　　堅持科學發展，以科學作為生產指導，順應生產規律。從項目臨建到控制測量，到路基交驗，到現場底基層基層面層，特別是泡沫瀝青冷再生的施工，依照公司、項目管理處的施工進度和施工技術要求，認真檢測，切實保證數據質量，為項目工作走向有序、協調和規范化發展貢獻自己的力量。

　　2、堅持技術領先，數據一流的質檢理念，踏踏實實的'做好各項質量檢測工作，為實現項目施工“零缺陷”貢獻應有的力量。

　　個人從隨岳北項目到西潼改擴建項目，不只是項目的變遷，還是從主管測量兼管質檢到主管質檢兼管測量的工作內容的變遷，更是從新建項目的簡單模式化生產到改擴建項目復雜技術要求的變遷。為此，我利用其他時間，努力更加提高自己的技術水平。實踐和現場是工程技術人員的最好的工具，圖紙和課本是工程技術人員最好的老師，測量和試驗檢測結果是工程技術人員最好的考分。質檢中心全體成員堅持完善質檢制度，把貫徹測量、試驗、質檢三位一體的質量保證制度作為每一位質檢工程師的主要工作內容，為此，以質檢中心為主體，成立了路基交驗小組、質量巡查小組等，并有詳細的部門分工，從組織上確實保證各項日常檢測工作的良好開展，為項目落實“零缺陷”理念貢獻自己的力量。

　　3、堅持創新，不斷總結，為落實低成本、零缺陷努力工作。

　　科技引領時尚、創新改觀世界。技術創新對項目在低成本的情況下實現零缺陷提出了新的挑戰。項目有關泡沫瀝青的課題研究以及改擴建拼接段基層、面層的施工和銑刨工作的施工技術和工法都有待深挖。在涉及到節約資源，建設節約型社會上還有一些技術難題，比如，在項目施工段落內泡沫瀝青材料使用量相對于面層銑刨料來講是少了許多，如何能讓這些多余近60000立方米的面層銑刨料變廢為寶，是質檢中心乃至整個項目甚至整個公司值得思考的課題。

　　4、嚴肅工作作風，團結員工，圍繞項目施工大局開展工作。

　　良好的工作作風是工作能夠順利開展的有力保障，制度和紀律則是良好工作作風形成的溫床。在工作中，以公司和項目管理制度為根本制度，通過多種方式，緊密團結項目員工，圍繞項目的各季度施工計劃開展工作，切實保證施工工作的順利開展。

　　當然，在各項工作中也存在一定的不足，主要有一些幾點：

　　1、施工技術掌握的不夠充分、牢固。

　　2、改擴建項目施工經驗嚴重缺乏，可參考的資料較少。

　　3、對關鍵技術的掌握還有待深挖。

　　4、部分工作做得有些不到位，特別是在前期的工作中，沒有理順工作流程，不能夠保證每個數據的準確性。

　　5、在項目施工成本控制的管理上，還有待進一步提高。

　　修橋鋪路，千秋大業，非表功立碑，非萬世矚目，只是求得質量過關，真正的零缺陷工程，真正的精品工程，真正的放心工程。對于此以及對于個人存在的不足，特別是個人關鍵技術深挖的不足，有待在以后的工作中克服。

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