個人年終總結

時間：2021-06-11 13:39:11 個人總結我要投稿

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實用的個人年終總結模板集錦七篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的個人年終總結7篇，歡迎閱讀與收藏。

實用的個人年終總結模板集錦七篇

個人年終總結篇1

　　20xx年以來，我區的計劃生育統計工作，在委黨組的正確領導下,在市人口計生委統計科的業務指導和各鄉、鎮(場)、辦事處的共同配合下，本著以積極主動,認真負責的工作態度,按照準確、及時、全面的原則，嚴格執行國家《統計法》等統計法律、法規，狠抓統計質量，為領導提供了大量的、有價值的參考數據，為**區計生工作上臺階奠定了基礎，現將20xx年以來的工作總結如下：

　　一、制定了20xx年人口和計劃生育工作目標

　　為了確保20xx年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據“五普”資料，對進入婚育期的育齡婦女數量進行了科學預測，結合20xx年底的抽樣調查情況進行綜合分析，制定了20xx年工作目標，為領導科學決策提供了客觀真實的依據，為我區整體工作上水平奠定了基礎。

　　二、提高統計報表質量

　　為提高統計報表質量，擠干統計報表水份，我區對各鄉、鎮(場)、辦事處使行每月5號召開統計報表例會制度，對各鄉、鎮(場)、辦事處上報的統計報表進行認真的審核、匯總。不定期的對各鄉、鎮(場)辦事處上報的出生、新婚、節育等情況進行調查，發現有瞞報、漏報、錯報現象的進行及時更正，對鄉、鎮(場)、辦事處的負責人給予通報批評。

　　三、加強生育證管理，提高生育證的合格率

　　xx年上半年在生育證的發放管理方面，我們嚴格按照《河南省人口與計劃生育條例》和《開封市生育證管理規范》的要求，認真審閱有關資料，做到嚴把關，細審核，對不符合條件的人員不予審批,杜絕“人情證”、“關系證”做到了政策面前人人平等，執行政策公開、公平、公正。

　　四、加強依法管理、規范生育秩序

　　今年上半年，全區在加大依法監督管理的基礎上，繼續開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標的審批、發放、管理等方面加強核查把關，嚴格生育政策。對持生育證引、流產者，其生育證作廢，不再換發下年度生育證。對群眾舉報的線索，認真排查取證，堅決禁止“放水養魚”現象，杜絕多孩生育，凈化生育環境。

　　五、高質量完成mis錄入

　　區人口計生委要求各鄉、鎮(場)、辦事處認真學習貫徹落實省信息化建設工作的會議精神，對信息錄入的質量和進度，提出新的要求、改進措施、強化責任、鼓舞干勁、明確任務、保證質量，各鄉、鎮(場)、辦事處，要增強人口數據信息錄入工作的緊迫感，做到月結月清，不能遺留上月問題。

　　六、扎實開展日常工作

　　統計股是計劃生育工作的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業業在以下三個方面努力。一是勤于學習，提高素質。從事計劃生育統計工作必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學習，潛心鉆研業務不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則，秉公辦事。三是堅守崗位，優質服務。統計股工作量大，人員少與各方面聯系比較多，這就要求我們堅守崗位，服務到位。

　　雖然，我區統計工作取得了一定的成績，但與上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面：一是統計員隊伍素質還有待進一步提高，責任性還要進一步加強。二是各鄉鎮統計員計算機應用水平不高、發揮作用不強與現行計劃生育統計工作要求相差較遠。三是統計質量不高。部分單位仍然存在統計錯、漏報現象，政策外出生的上報仍受到較大干擾，嚴重影響了全區計劃生育統計工作整體水平的提高。四是已婚育齡婦女管理仍存在漏洞，還沒有完全實行居住地管理，各鄉、鎮(場)基本還是以管理農業為主要對象。

　　七、下一步工作計劃

　　1、搞好統計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。

　　2、認真做好報表分析。每月5號收集、審核、匯總、上報月報表，做好考核工作，定期公布計劃生育統計主要數據(如：出生率、性別比、自增率)并對統計工作中實事求是、準確及時的全面完成統計任務的鄉鎮和個人進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉鎮，在人口與計劃生育責任目標考核中加重扣分。

　　3、完善育齡婦女信息庫的各項數據補錄工作。

　　4、進一步加強生育證管理工作，爭取達到生育證發放及時率和有效率100%，定期或不定期對鄉、鎮(場)、辦事處進行檢查督促，杜絕違法違紀發放生育證現象。

　　5、繼續加強信息化建設，做好信息化評估工作。

　　6、做好二孩秩序整頓工作。

　　總之，針對上述問題在今后的工作中，我們要積極采取措施，加以解決，以提高我區的計劃生育統計工作水平，為全區計劃生育工作上臺階奠定良好基礎.

個人年終總結篇2

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

　　躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，xx年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著�；赝哌^的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經驗才能進步。對于xx年的工作表現，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現將主要情況總結如下：

　　一、思想情況

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領導，團結同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創造財富。

　　二、工作情況

　　首先，我擔任21-22b段綜合樓及商務綜合樓甲方代表工作

　　對剛步入社會的我也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質與才能，為此，我也充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 只有理論聯系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業務水平；才能更好的為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務。

　　其次，進行了新區“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作，新區開工建設后擔任d區2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續努力，繼續學習。對 “眾安家園”三期室外配套道路硬化，綠化、外網水、暖、電施工的現場簽證工作；進行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作； 27#、29#商住樓續建及分戶驗收工作。

　　這幾年來，工程結構質量完全可以保障，但是，不可否認，工程使用功能問題及很多質量通病仍然存在，而且因住房工程質量而引發的群眾投訴也有發生。造成這種情況的原因雖然是多方面的，但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此，認真嚴格對住宅工程質量實行分戶驗收，是對住宅工程質量更嚴格的監督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責。同時準確及時的測量各項工程量、進行現場簽證等工作更是關系到公司的直接利益；俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍，認真完成。其次，就是配合其他部門及同事完成相關工作眾人劃槳開大船，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結協作，相互配合，只有大家相互協作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。

　　三、發現的問題

　　在去年的工作及日常生活中，發現施工過程中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：

　　1、天然氣管道距墻太遠；

　　2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固；

　　3、窗戶開啟不靈活，密封性不好；

　　4、外墻瓷磚脫落嚴重；

　　5、下水管與洗面盆連接處不嚴密

　　這些問題不僅是違反了施工質量驗收規范的規定，而且直接影響到住戶的生活問題，廚房、衛生間返臭味，冬季室內溫度低等，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，都及時向施工人員提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，在一定程度上杜絕了部分問題的發生。

　　四、值得探討的幾個問題

　　1、抓監理工作的力度不夠，沒有把監理的潛力充分發揮出來，使之在工程質量管理中發揮更大的作用。

　　2、合同單位過多，增加了我們和監理的管理難度，總承包單位也不便于投入人員和設備。

　　3、個別施工單位力量薄弱，小企業的進駐，一沒有水平，二沒有設備，三沒有技術，就連基本的管理人員也無法保證，給監理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。

　　五、不足之處

　　一年來，做了一定的工作，但距領導和大家的要求還有不少的差距，通過總結一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經驗少，對于工程建設過程中突發的部分問題不能靈活解決等，因此，在新的一年里，我將繼續深入現場不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，與公司共同進步、共同成長。

　　20xx年，新的一年,也必將是眾安公司的開拓年，它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰，20xx年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，公司開發面積也在不斷擴張，在我們眾安人的努力下，我想20xx年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。城市規劃有了新的格局，各開發商更是風起云涌，“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發，在公司領導的帶領下，迎接更大的挑戰，創造輝煌的明天。

個人年終總結篇3

　　我叫**，男，漢族。出生于****年，于****年參加工作，分配在洛玻集團新燃二鍋爐房工作。剛進入工作首先進行安全學習，師傅把以前的事故案例，安全操作規程，需要注意事項等都詳細的告訴了我，這些都是我在書本上學不到的，我認真聽做筆記，然后用到實際當中去。通過自己的努力學習，經過洛陽市置業資格考試，我獲得了鍋爐二級技師資格證。轉眼我做為一名鍋爐運行人員，已經工作了20多年了，我一直以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作。為更好的完成以后的工作，現將以前的工作總結如下：

　　一、加強理論學習，提高個人素質

　　在技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，實踐工作中嚴格遵守運行規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向老員工和領導請教，汽輪機的工作原理，學習如何安全正確的操作鍋爐，并結合發電汽輪機的需要合理調節鍋爐運行，我深知要想鍋爐專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的運行要求。為了不斷提高自己的理論水平，積極參加單位組織的理論培訓活動，讓理論更好的為實踐服務；

　　二、踏實肯干，努力干好自己的本職工作

　　我一直從事鍋爐運行的司爐工作，我平時工作認真，經過多年工作的積累，我自己總結出一些工作經驗，發現問題及時排查安全隱患。保證了鍋爐安全高效運行。至今未出現過人為事故。因為技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中能夠果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。

　　在具體工作中，堅守崗位，集中思想，嚴格操作。當班時按規定巡視，檢查各種設備、裝置的運行情況。同時認真記錄鍋爐運行情況，在交接班時認真核對日報記錄，清點工具。同時我還對鍋爐及附屬設備進行定期檢查和維修保養工作，在發現鍋爐有異常現象危機安全時，根據實際情況，采取有效的處理方法。干好司爐運行工作，保障工作安全。

　　在安全生產工作中，協助本班人員干好本班組各項工作，保值、保量的完成上級領導交辦的各項任務。加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，確保完成廠里下達的各項生產指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、人為責任造成重大事故。

　　三、新的工作方向

　　我清楚自己還有很多不足之處，今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向政治理論知識學習，向身邊的同事學習。取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。繼續鉆研鍋爐專業技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經濟的情況下再上新高。

　　2、充分發揮自己的優勢，還應和班組其他員工一起提高操作技能，干好本職工作的同時，隨著不斷的學習及技能水平的提高，以后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，為余熱發電的長期安全高效運行貢獻自己的一份力量。

個人年終總結篇4

　　防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現。從質量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進場，檢斤小票，日報單要填寫準確并及時上報材料科進行入賬。

　　作為青年技術人員一定要發揚四公司“傳”“幫”“帶”的優良傳統，對新畢業的學生不僅在工作上進行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。

　　在團結協作，提高團隊精神方面，要做到尊重領導，尊重同事，要能夠協調好同事間關系。加強自身責任感，個人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔責任。

　　一、合理化建議

　　希望總公司新的崗位職責，能夠盡快制定并實施起來。讓我們每一個人都能夠按著自己崗位職責來工作，誰的事誰做，就能避免推諉扯皮的現象出現。

　　二、自身不足與整改措施

　　總體上講，與領導和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進一步提高。今后要多與同事交流工作、學習、思想方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把的時間用在學習和思考工作上。

　　以上是我這一年來的工作總結，在施工管理中，雖然取得了一點收獲，但對于公司對上層管理者的要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力!

　　隨時與工程科、質檢科保持聯系，從工程總體材料控制，以防止各個單質材料多進或少進的情況發生。

個人年終總結篇5

　　200*年，在區委、區政府的領導下，在全局同志的幫助、支持和共同努力下，我局各項工作順利開展，取得較好成績。一年來，個人從“德、能、勤、績”等四個方面總結、概括起來主要的情況是：

　　一、“德”：在認真學習的基礎上，始終保持有較高的工作熱情。一年來，對黨的各項方針、路線、政策，對中央及省、市、區委召開的各項會議精神及對處理各項經濟和政治、社會事務作出的決議、決定，都能及時學習，認真貫徹、執行。對區委提出的建立“兩個率先”先導區的目標充滿信心，并注重立足于當前，立足于實干，腳踏實地地去實踐，去努力。

　　隨著時間的推移和年頭的流失，對于自己即將進入退休年齡的問題，始終保持平衡心態，泰然處之。一方面在思想上積極做好隨時交班的準備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往，盡心盡力站好最后一班崗。多年的工作實踐使我越來越深刻地感到財政工作的重要和作為財政局長肩上擔子不輕，挑好這副擔子需要年青人，我盡管已經挑了將近*年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力，致力去挑好，以不辱使命，不負眾望。

　　二、“能”：通過一年的工作，我對個人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認識。首先，我覺得，一個人能力再大，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量；其次我也感到，一個人能力再差，也不可怕，只要善于調動班子的積極性，將班子中每一個人的智慧和能量都充分調動起來，進而將全局每一個人的特長都能充分發揮和運用起來，無論怎么艱難的工作任務，都可以完成，而且能夠完成好。在過去的一年中，我努力這樣去實踐，我覺得收到了不錯的效果。如果說200*年我局各項工作取得了一定成效，我想首先要歸功于各位副局長的努力，其次要歸功于全局同志的支持和配合。例如，在組織征收的工作過程中，我經常得益于與李曉鐘副局長和預算科同志的共同商討和研究，由于他們努力去摸情況、出主意、想辦法，才能最終形成較為正確的決策，采取相應的措施去努力、去爭取。在安排支出方面我也習慣于與相關同志交談、交流，在吃透情況的基礎上，再拿出主導意見。200*年，尤其是在制定部門預算方案工作中，預算科的同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準備工作和思考。又如在其他各方面工作，如財政結算中心的運行、企業的改革、改制等等，基本上都是由周局長和李成志局長獨當一面，獨立開展工作，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責敬業，能力也較強，應該說在某些方面，他們幾位局長和各位科長、各位同志的能力特長得到充分發揮，彌補了我的能力的不足。我覺得，200**年我個人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對提高個人能力的途徑認識的提高。

　　三、“勤”：200*年，我堅持與全局同志一起不懈奮斗，堅持迎著困難走，克服了一個又一個的困難，較好地完成了各項工作任務。個人堅持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情，堅持帶頭跑、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時深入。對區委、區政府交辦的工作任務，做到堅決完成，不打折扣，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到，能夠自己去做的事情，盡量自己親手去做。

　　在堅持“勤政”的同時，堅持按照“廉政”的規定要求自己、要求全局，全年在廉政建設工作方面基本上做到按要求、按規定、按程序辦事，基本上做到無越軌、無違紀。財政部門的形象、財政部門的威信、財政工作對外的影響應該說均比較好，未聽到有不良反映。

　　四、“績”：200*年，我感到最大欣慰的工作業績是：全區財政收入跨上了3個億的臺階，全年財政支出安排均已到位，全年財政收支基本平衡。

　　在財政收支預算執行工作中，可以說，許許多多項收入的增加或減少，都曾牽動我和相關同志的心弦，許許多多支出項目的安排和敲定，都經過了無數次的掂量和口舌，總的來說，收支平衡的結果來之不易，應該說傾注著我和同志們的心血和汗水。

　　200*年，財政各項改革工作和財政管理，財政監督等其他各項工作進展也較為順利，取得了一定成績。局機關建設有了新的起色。區委、區政府領導交辦的各項任務均已順利完成。

　　200*年，在個人工作中存在的主要問題是：

　　1、學習不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在著不適應、跟不上的情況和感覺。

　　2、對財政體制方面存在的不順的問題，對財政收支管理上存在著的困難等，時有解決無望的情緒流露，因而有時影響到工作的成效。

　　3、對局機關建設，有依賴于黨支部和辦公室去抓的=想法，自己親自抓、親手抓得不夠，尤其是對建立、健全各項規章制度的工作有待于進一步加強。

　　4、由于自己存在不愿出頭的思想，所以近幾年對上匯報爭取不夠，對外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項工作業績不錯，但相關名譽表彰幾近全無，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益。對此要吸取教訓，今后要加以研究改進，至少從正面來說，要加強財政宣傳的力度，讓更多的方面更多的人了解和支持財政工作。

個人年終總結篇6

　　我通過一次網絡求職，來到了xx太維資訊有限公司。xx太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運營及咨詢培訓行業的先導，先進、高效的客戶關系管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務、客戶關系管理（crm）行業解決方案、以及全方位技術支持和專業的客戶服務培訓。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專業服務”，并依托美國eon公司的先進的呼叫中心設備，以及長期積累的技術優勢，為客戶量身定制專業化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創造更多戰略附加值：提供符合國際水準的專業化客戶服務，持續提高客戶滿意度；為客戶創造領先于競爭對手的服務優勢；成為中國呼叫中心產業的專業權威，帶動呼叫中心產業在中國的發展；成立迄今，xx太維資訊已經持續不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費品等行業的大型跨國公司及國內大型企業提供從招募培訓與顧問服務到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質服務。

　　前期客服這個工作崗位并不是我工作的首先職位，但因為汽車行業受到國家限堵治理辦法的影響出現了暫時性的蕭條，周圍不斷的傳出4s店裁人的消息。暫時就沒有考慮4s店內的職位，選擇了和汽車相關的職位——客服。直接面對客戶，受理車輛方面的問題。也可以了解到汽車市場的變化，積累經驗。

　　起初到了工作單位，開始進行汽車知識、客服用語培訓，因為有汽車專業知識方面的`基礎，所以在培訓期間沒有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負責購車客戶的信息核對。工作內容是按照各經銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯系，核對客戶的購車信息。

　　開始撥打電話的時候心里十分的緊張，因為客服的一些專業用語我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓的同事都是有過相關工作經驗的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過與同事和家里人的練習，自己慢慢的摸索出了一些經驗。在外呼過程中，自己也進步了不少。同事們也為我感到高興。

　　因為自己在客服這個崗位上進步的很快，再加上專業知識的熟練，自己被總監分配到了大眾項目組，因為這是個新開展的項目，與以往的項目不同，這個項目是在4s店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著xx太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個新項目，但更高興的是這個項目的工作環境。這份工作可以直接接觸到汽車市場的前線，再加上大眾品牌的市場占有率，可以讓我深刻的了解到各個消費水平客戶的購車需求，對汽車市場可以有一個全面型的了解。同時我們也會接觸到一些大眾車型的竟品，了解的車型會比較得多�？梢约訌娢覍ζ嚨牧私�，是我有一個更好的工作上的積累。

　　在大眾項目工作主要是負責接聽用戶的來電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國產車和進口車的售價、配置、同系車的差異，以及實時的市場政策，相對來說我們要第一時間了解到汽車市場和店內相關活動和政策。接聽客戶的來電，為客戶解答相關問題，在客服上提升整個店的服務品質，在解答客戶問題的同時篩選出一些潛在客戶，為銷售顧問增加售車機會。

　　在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

　　有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。

　　在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是客服一職，平時在工作只是接聽電話處理文件，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

　　在這個崗位上已經有段時間了，可能辦公室的環境不如總部客服中心那樣專業，沒有專業的系統、耳麥、話筒和數據庫，只有一部電話，一個電腦，和幾張簡單的記錄紙，但也讓我的工作充滿樂趣。在這里我學到了很多學不到的東西。和同事的關系也處的非常融洽，在這里我懂得了責任的重要性，在經銷商這里我們代表xx太維通訊有限公司的形象，在大眾汽車的客戶面前，我們代表著大眾亞洲旗艦店形象。客戶因為不了解車輛信息，所以這時你所說的每一句話在客戶心里都具有很大的權威性。自己身上的責任也就重了很多。面對這份工作，更多的時候是需要耐心與細心的，難免會有一些不理解我們的客戶，認為我們應該能夠為他解決所有問題，但是一些我們不能確定的答案是不會告知客戶的，我們會盡我們的全力去為客戶解決問題。就算受了委屈也不會把這一通電話的情緒帶到下一通電話中去，展現給客戶的永遠是快樂的聲音。

　　初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發展�？傊�，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗。

　　這個項目剛剛啟動，工作上也會有各種各樣的問題出現。出現問題未嘗不是一件好事。發現問題才能解決問題。我愿與這個項目一起成長，積極的去發現自身的問題，改善自身的不足，成為一個優秀的服務人員。

個人年終總結篇7

　　經過一年的工作和實踐，我對行政后勤工作更加的具有信心，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成績。衛生管理、環境綠化、班車管理和5s現場管理等工作順利開展，為公司提供了充分的后勤保障,無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成績也得到了鍛煉。

　　同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平時經常積極學習查閱資料，向各方面的老師請教，以方便把工作做好，現對整年工作進行分析總結：

　　一、綠化工作的有序開展為公司的優美環境提供了有力的支持。

　　1、公司的綠化概貌和日常工作。

　　公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平時主要的工作是對草坪的養護，一年四季按照計劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進行循環作業。辛勤的勞動換來了成績，我們的草坪全年生長良好，往年出現的病蟲害都得到了及時正確的預防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以說我們在管理草坪方面找到了適合的方法。

　　2、設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力。

　　我們在10月份新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從計劃到施工大體完成共用了八周時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程，我們利用上了所有可以調動的資源，生產部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9 棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照圖紙進行合理的配置和安排。

　　花園中還設計了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閑靜優雅。這里是公司的樂園，是放松心情的歸宿，清新的小園讓人陶醉其中。

　　3、改造空地荒地。

　　公司東墻內一直是荒地，共有四畝左右，空地內多有建筑垃圾高低不平，并且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內，我們在建成牡丹園后，迅速對其進行了改造，清理出了建筑垃圾約有40噸，把野草清理干凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物。

　　二、做好住宿接待和管理

　　宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衛生、物品配備等5個方面。定期交納水電費和物業管理費，保障其正常供應，對需要修理的設備進行了維修；對物品進行了清查和建賬。

　　隨著經驗的增加，有很多問題都能進行提前預防，如水電的及時供應，電視信號的使用，物業處關系的處理，小物品的正常使用時的點檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。

　　有多次公司宿舍隨機出現停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品，以方便來客的住宿。夏天出現了大雨淹壞了有線電視設備的情況，經過多次同有線電視供應商的聯系，終使有線信號可以使用。

　　一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進行了溫馨細致的服務。

　　三、維護廠區環境衛生，做好除“四害”工作。

　　1、同XX市衛生局聯系，按衛生局的衛生標準對公司的衛生做了細致的改進。

　　2、每天進行衛生檢查，發現有不合適的地方及時清理，做好及時保潔。

　　3、同菏澤專業的消殺公司聯系，學習捕鼠方法和除“四害”方法，并對公司進行定期的消殺工作，獲得了衛生部門的好評。