景區(qū)售票員個人工作總結(jié)（精選10篇）

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的景區(qū)售票員個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 1

　　一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

　　一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自

　　身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的`目的。

　　二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛

　　我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

　　三、嚴格自律，努力搞好服務(wù)

　　我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。

　　四、愛護車輛，勤儉節(jié)約

　　我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節(jié)約的目的。

　　總之，一年來，通過認真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 2

　　在過去的一年里，作為景區(qū)售票員，我經(jīng)歷了從初入職場的青澀到逐漸成熟的過程，每一天的工作都讓我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛與樂趣。這份工作不僅鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力，更讓我在服務(wù)細節(jié)中不斷成長，收獲了寶貴的經(jīng)驗和感悟。

　　一、服務(wù)技能的提升

　　剛開始接觸售票工作時，面對游客的各種需求和疑問，我常常感到手忙腳亂。但隨著時間的推移，我逐漸學(xué)會了如何更有效地與游客溝通，如何快速準(zhǔn)確地解答他們的問題，以及如何提供個性化的服務(wù)建議。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我的服務(wù)技能得到了顯著提升，游客的滿意度也隨之提高。

　　二、團隊協(xié)作的重要性

　　在景區(qū)售票處，我深刻體會到了團隊協(xié)作的力量。無論是日常的票務(wù)管理，還是節(jié)假日的高峰應(yīng)對，我們團隊都能夠緊密配合，共同完成任務(wù)。這種團隊精神讓我意識到，一個人的力量是有限的，只有依靠團隊的力量，才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

　　三、應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力

　　景區(qū)售票工作常常會遇到各種突發(fā)情況，如設(shè)備故障、游客投訴等。這些經(jīng)歷鍛煉了我的應(yīng)變能力，讓我學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜，迅速找到解決問題的辦法。同時，我也學(xué)會了如何更好地與游客溝通，化解他們的不滿，提升他們的.游覽體驗。

　　四、工作中的反思與改進

　　回顧過去一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，在處理復(fù)雜問題時，我有時會顯得不夠果斷；在面對游客的投訴時，我有時缺乏足夠的耐心和同理心。為了改進這些不足，我計劃在未來的工作中加強學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，以更好地為游客服務(wù)。

　　總之，作為景區(qū)售票員，我深感責(zé)任重大，同時也倍感榮幸。這份工作讓我學(xué)會了如何與不同的人打交道，如何在壓力下保持冷靜，以及如何在服務(wù)細節(jié)中不斷成長。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 3

　　在過去的一年中，我作為景區(qū)售票員，始終堅持以游客為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為每一位游客提供舒適、便捷的購票體驗。通過這一年的工作，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的魅力與挑戰(zhàn)，也收獲了滿滿的成就感。

　　一、服務(wù)流程的優(yōu)化

　　為了提高售票效率，我積極參與了景區(qū)售票流程的優(yōu)化工作。通過引入電子票務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化排隊流程等措施，我們成功縮短了游客的購票時間，提高了他們的滿意度。同時，我也注重收集游客的反饋意見，及時調(diào)整服務(wù)策略，以滿足他們的多樣化需求。

　　二、服務(wù)質(zhì)量的提升

　　在服務(wù)質(zhì)量方面，我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。無論是面對詢問的游客，還是處理投訴的游客，我都能夠耐心傾聽、細致解答，確保他們的問題得到妥善解決。此外，我還注重提升自己的'專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以更好地為游客服務(wù)。

　　三、團隊協(xié)作與溝通

　　作為景區(qū)售票團隊的一員，我深知團隊協(xié)作的重要性。在日常工作中，我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗和心得，共同解決問題。同時，我也積極參與團隊的培訓(xùn)和活動，增強團隊凝聚力和歸屬感。

　　四、工作中的挑戰(zhàn)與反思

　　回顧過去一年的工作，我也遇到了不少挑戰(zhàn)。例如，在高峰期應(yīng)對游客大量涌入時，我有時會感到力不從心；在處理復(fù)雜問題時，我也有時會感到困惑和迷茫。為了克服這些困難，我不斷反思自己的不足，加強學(xué)習(xí)和實踐，努力提升自己的綜合素質(zhì)。

　　總之，作為景區(qū)售票員，我深知自己的責(zé)任重大。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持以游客為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為每一位游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。同時，我也將不斷學(xué)習(xí)和成長，為景區(qū)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 4

　　在過去的一年里，作為XX景區(qū)的售票員，我深刻體會到“服務(wù)至上，細節(jié)決定成敗”的真諦。這份工作不僅讓我學(xué)會了專業(yè)技能，更重要的是，它教會了我如何在日常工作中以微小的細節(jié)，塑造和提升景區(qū)的品牌形象。

　　一、專業(yè)技能的提升

　　我熟練掌握了票務(wù)系統(tǒng)的操作，無論是電子票還是紙質(zhì)票的售賣、退票、改簽，都能迅速準(zhǔn)確地完成，減少了游客的等待時間。同時，我積極學(xué)習(xí)景區(qū)內(nèi)的各項活動和優(yōu)惠政策，以便為游客提供最準(zhǔn)確、最及時的信息解答。

　　二、服務(wù)意識的`培養(yǎng)

　　面對每一位游客，我都以微笑相迎，耐心傾聽他們的需求，盡力滿足他們的合理要求。我深知，每一位游客都是景區(qū)形象的傳播者，因此，我時刻注重自己的言行舉止，確保以專業(yè)、熱情的服務(wù)態(tài)度贏得游客的好評。

　　三、細節(jié)決定成敗

　　在日常工作中，我注重觀察游客的需求和反饋，比如，針對老年游客，我會主動提供輪椅服務(wù)信息；對于帶小孩的家長，我會推薦適合孩子的游樂項目。這些看似微不足道的細節(jié)，卻大大提升了游客的滿意度，也無形中為景區(qū)贏得了口碑。

　　四、團隊協(xié)作的力量

　　我深知，一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮的。在日常工作中，我積極與同事溝通協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題，確保售票窗口的高效運行。同時，我也樂于分享自己的工作經(jīng)驗和心得，與團隊成員共同進步。

　　五、未來展望

　　展望未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，努力成為景區(qū)的一張亮麗名片。同時，我也將積極參與景區(qū)的各項培訓(xùn)和活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 5

　　在擔(dān)任XX景區(qū)售票員的這一年里，我深刻體會到“以客為尊”的服務(wù)理念對于提升游客滿意度和景區(qū)品牌形象的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸形成了自己的一套服務(wù)方法，并努力在每一次服務(wù)中，為游客帶來更加舒適、便捷的體驗。

　　一、強化服務(wù)意識

　　我始終將游客的需求放在首位，無論是解答疑問、提供建議，還是處理投訴，我都以耐心、細致的態(tài)度去應(yīng)對。我深知，每一次與游客的交流，都是展現(xiàn)景區(qū)形象的機會，因此，我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　二、提升專業(yè)技能

　　我不斷學(xué)習(xí)新的票務(wù)政策和景區(qū)知識，確保能夠準(zhǔn)確、快速地解答游客的各類問題。同時，我也積極學(xué)習(xí)新的售票技巧和溝通方法，以更加高效、便捷的方式為游客提供服務(wù)。

　　三、注重細節(jié)優(yōu)化

　　我注重觀察游客的行為和需求，從中發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處，并努力進行改進。比如，針對游客反映的排隊時間過長問題，我積極與同事協(xié)作，優(yōu)化售票流程，提高了售票效率。同時，我也注重與游客的互動交流，通過收集游客的反饋和建議，為景區(qū)的服務(wù)改進提供有益的參考。

　　四、團隊協(xié)作與成長

　　在團隊中，我積極與同事分享自己的工作經(jīng)驗和心得，同時也虛心向他人學(xué)習(xí)，共同進步。通過團隊協(xié)作，我們共同解決了許多工作中的.難題，也提升了整個團隊的服務(wù)水平。

　　五、未來規(guī)劃

　　未來，我將繼續(xù)深化對景區(qū)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和理解，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時，我也將積極參與景區(qū)的各項培訓(xùn)和活動，拓寬自己的視野和知識面，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)體驗。我相信，在團隊的共同努力下，我們一定能夠?qū)⒕皡^(qū)的品牌形象推向更高的層次。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 6

　　在過去的一年里，作為XX景區(qū)的售票員，我深刻體會到了“服務(wù)細節(jié)決定游客體驗”的真諦。這份工作不僅讓我學(xué)會了專業(yè)技能，更重要的是，它教會了我如何用心服務(wù)，讓每一位游客都能帶著滿意的笑容離開。

　　一、專業(yè)技能的提升

　　在日常工作中，我熟練掌握了票務(wù)系統(tǒng)的操作，從快速出票到處理各種票種的兌換，都能游刃有余。同時，我也積極學(xué)習(xí)景區(qū)的新政策、新活動，確保能夠為游客提供準(zhǔn)確、及時的信息。

　　二、服務(wù)意識的強化

　　面對形形色色的游客，我始終保持著耐心和微笑。無論是解答游客的疑問，還是處理各種突發(fā)情況，我都力求做到迅速響應(yīng)、妥善解決。我深知，每一個細微的服務(wù)動作，都可能成為游客心中難忘的瞬間。

　　三、團隊協(xié)作的力量

　　在售票團隊中，我們相互支持、共同進步。面對高峰期的人流壓力，我們齊心協(xié)力，確保售票工作的高效運轉(zhuǎn)。同時，我們也經(jīng)常分享工作經(jīng)驗，共同提升服務(wù)水平。

　　四、工作中的挑戰(zhàn)與反思

　　當(dāng)然，工作中也難免會遇到挑戰(zhàn)。比如，面對游客的投訴或不滿，我學(xué)會了更加冷靜地分析問題，尋找解決方案。同時，我也意識到，在服務(wù)過程中，還需要更加注重細節(jié)，比如提高語速的清晰度、保持微笑的`自然度等。

　　五、未來的展望

　　展望未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，努力成為游客心中的“最佳售票員”。同時，我也希望能夠與團隊一起，探索更多創(chuàng)新的服務(wù)方式，為游客提供更加便捷、舒適、愉悅的游覽體驗。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 7

　　在過去的一年中，作為XX景區(qū)的一員，我深刻感受到了“以客為尊”的服務(wù)理念對于提升景區(qū)形象、增強游客滿意度的重要性。作為售票員，我不僅承擔(dān)了售票的基本職責(zé)，更成為了景區(qū)與游客之間的橋梁。

　　一、專業(yè)技能的精進

　　在票務(wù)工作中，我不斷精進自己的專業(yè)技能，從熟練掌握票務(wù)系統(tǒng)操作到熟悉各種票種的特點和使用規(guī)則，我都力求做到心中有數(shù)、操作熟練。同時，我也積極學(xué)習(xí)景區(qū)的歷史文化、景點特色等知識，以便為游客提供更加全面的咨詢服務(wù)。

　　二、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)化

　　我深知，售票員是游客接觸景區(qū)的第一站，因此，我始終保持著熱情、友好的服務(wù)態(tài)度。無論是面對初次到訪的`游客，還是熟門熟路的回頭客，我都以同樣的耐心和細心為他們提供幫助。同時，我也注重與游客的溝通方式，力求用簡潔明了的語言解答他們的疑問。

　　三、團隊協(xié)作與互助

　　在售票團隊中，我們相互學(xué)習(xí)、共同進步。面對高峰期的人流壓力，我們齊心協(xié)力、分工合作，確保售票工作的高效運轉(zhuǎn)。同時，我們也經(jīng)常分享工作經(jīng)驗和心得，共同探討如何提升服務(wù)水平。

　　四、工作中的挑戰(zhàn)與成長

　　在工作中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)。比如，面對游客的投訴或誤解，我學(xué)會了更加冷靜地處理問題，積極尋找解決方案。同時，我也意識到自己在服務(wù)細節(jié)上還有待提升，比如提高語言表達的準(zhǔn)確性和清晰度等。這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長，也讓我更加珍惜每一次與游客交流的機會。

　　五、未來的規(guī)劃與展望

　　展望未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，努力成為景區(qū)的一張亮麗名片。同時，我也希望能夠與團隊一起，探索更多創(chuàng)新的服務(wù)方式，為游客提供更加個性化、差異化的服務(wù)體驗。我相信，在大家的共同努力下，XX景區(qū)將會變得更加美好、更加令人向往。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 8

　　這一年來，從這份工作中也學(xué)到了不少東西，以下是我的一些總結(jié)：

　　小窗口，大社會，我們車站是面對社會服務(wù)的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賜予了我們要想方設(shè)法讓更多的旅客在車站感受到家的溫和，親人的照看，伴侶的關(guān)懷。 有人說，車站工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人或許不知道，當(dāng)一名合格的車站工作人員并不是一件簡潔的事，想要做好這項工作必需具備過硬的服務(wù)本領(lǐng),從客規(guī)到本站的營運學(xué)問，方方面面都要牢牢把握。

　　在節(jié)假日高峰期，售票員離開座位的'時間大都形成了規(guī)律：中午或許有半小時的吃飯時間，上午10點左右、下午三四點去趟衛(wèi)生間，其余整個工作時間都在座位上。 買票工作中常遇到的一些事項：

　　1.取完票轉(zhuǎn)身就走。

　　火車站人流量大，旅客往往比較匆忙，時常會消逝物品忘拿的狀況，所以，拿到票后確定要檢查一遍，看證件等物品是不是都拿好了。

　　2.方言問題出錯了票

　　假如旅客腔調(diào)特別重，售票員又聽不真實，就很簡潔消逝出錯票的狀況。一般我們遇到這種狀況都會和旅客反復(fù)溝通，旅客也可以把目的地寫在紙上，這樣更清晰。

　　3.中途轉(zhuǎn)車買錯了票

　　這種狀況基本上每天都會有，多的時候一天都有十來例。過了零點來買票的旅客，要是說買明天的，我們都會跟他核實日期。

　　作為車站的一分子，要在工作與生活中實踐和諧。作為運輸企業(yè)生產(chǎn)前線的一員，有責(zé)任和義務(wù)為我們的車站和諧貢獻一份微薄之力。在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的專業(yè)水平，與同事和諧共處，相互學(xué)習(xí)，共同進步。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 9

　　時間疾馳，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

　　通過一年的工作，我對平安、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了必須的提升。

　　平安問題重泰山

　　市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡察以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)覺一次上行水箱間上限警報，后查緣由是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參加屢次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時豐富了工作體會。

　　在今年平安門施工進入收尾階段，進入調(diào)試期，平安門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡察又有了新的要求，平安門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)覺，所以在站臺巡察的時候要特殊細致，以防有什么危急。

　　在11月份平安門正式投入運用，對平安門運用故障時站務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如何處理，我們進展了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)倪\用相關(guān)應(yīng)急方案。

　　票務(wù)問題無小事

　　在今年，我獲得了售票資格，對于數(shù)字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的協(xié)助下，有了很大的進步，并且很快的駕馭了一些售票的技巧。

　　在車務(wù)部舉辦的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無過失”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應(yīng)當(dāng)也是對我工作努力的一種確定吧。

　　客服問題要細化

　　在這樣一個每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有心情，那就要求我在效勞乘客時要留意語音語調(diào)，同時不把工作以外的心情帶到工作中，針對不同的乘客，采納不同的效勞機制，做到詳細問題詳細分析，加強自身地理以及語言學(xué)問的學(xué)習(xí)，來效勞好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提示自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生其次次。

　　在一年工作中，我還對自己的工作剛好總結(jié)，協(xié)作站區(qū)進展局部信息采編的`書寫，有幸局部登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想賜予了深刻的確定。

　　在過去的一年中，我收獲了很多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站奉獻自己綿薄的力氣。

　　景區(qū)售票員個人工作總結(jié) 10

　　一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰慧才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將連續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。

　　一、加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。

　　班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)方案，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有預(yù)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過時常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，依據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推舉學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了讀后感，大家相相互互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講角逐，售票班組人員踴躍參預(yù)，為車間榮獲了其次名的好成果。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參預(yù)各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參預(yù)了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參預(yù)路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛深厚。

　　二、任務(wù)評比，增運增收。

　　票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)準(zhǔn)時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金支配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增加了售票員的危機感、責(zé)任感、，增加了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊急狀況下，班組人員主動加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在方案室的帶領(lǐng)下深入到到各大院校、廠礦、部隊供應(yīng)上門服務(wù)，受到了全都好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員主動協(xié)作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

　　三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。

　　從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持"以人為本以最大力氣打擊"票販子、"票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和寬闊旅客的合法權(quán)益。

　　四、建文明崗，樹服務(wù)明星，削減路風(fēng)投訴。

　　繼全路開展"樹標(biāo)塑形活動后，我們售票人員都留意儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了"請字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比平安生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的"做文明職工、評服務(wù)明星活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員結(jié)實樹立了"建、創(chuàng)、做活動意識，"你的滿意、我的追求的理念深入到到人心。

　　對評比出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的'工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯削減。

　　五、開展豐富多彩的活動。

　　為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊急、嚴峻、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。 總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹"xx大精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站平安生產(chǎn)工作做出更大的貢獻！

【景區(qū)售票員個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：

景區(qū)售票員工作總結(jié)05-30

景區(qū)售票員的工作總結(jié)10-31

景區(qū)售票員述職報告08-27

售票員個人工作總結(jié)01-26

售票員個人工作總結(jié)01-28

售票員個人工作總結(jié)11-09

景區(qū)個人工作總結(jié)04-20

景區(qū)個人工作總結(jié)09-29

售票員個人工作總結(jié)范文05-06