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總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的網絡個人工作總結最新，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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首先感謝網絡教育學院能給我這樣的一份工作，給我一個人認識網絡教育的機會；再次感謝院領導對我的栽培、教育、關心；最后感謝各位同事對我的幫助。
來學院半年多了，為了更好的開展xx的工作，下面是我對xx年的工作總結：
本人思想認識明確，認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持黨的領導；熱愛祖國，維護國家利益，堅決反對一切破壞國家團結的非法組織。及時關注時政新聞，了解國內外的事件。在工作閑暇之余，充分利用我們的教學資源，盡可能多得學習文化知識，提高自身素質，使自己在身心道德和修養各方面有了長足的發展。在師大網絡學院這所內蘊豐富、古香古色的文化氛圍的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴謹的工作作風，親切和藹的態度，還是同事們一絲不茍的工作精神，都對我形成了一種良好的督促和引導，是我認識到了認真對待工作的重要性。對工作充滿了強烈的責任感，熱愛這份工作。半年多以來，遵守網院的規章制度，用紀律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團結同事，和睦相處。
工作之初，我是一個對電腦產生恐懼的人，我怕有一天這個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了，看到同事們都能運用自如，我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機會，我就耐心的向同事請教，翻閱書籍，上輔導班。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、熟悉、再到現在的得心應手。
畢業生管理組是新成立的一個小組，沒有工作經驗可以借鑒，所有的工作都是在摸索中前進，在主任的領導下，全力配合組長的工作，掌握本崗位的專業知識，思路清晰，認真學習有關的法規政策，盡心盡力的完成本職工組。在工作期間，善于進行思考，舉一反三，能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態度方面，積極主動、熱情。對于學習中心和和學生的疑問，做到耐心的解釋和說明。由于工作性質的特殊性，日常工作比較的瑣碎，難免會產生不耐煩的心理，但是一直抱有對工作負責任不出差錯的態度，一次又一次的重復，當發現問題并解決以后，我會為自己的工作態度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰，也是別人對我的一種認可。讓老師和學生對我們有一種值得信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網絡學院的良好形象。
近期我院第一批學生面臨著畢業，有關畢業生的工作，也已陸續完成：
一、進行022專升本學生的畢業論文（設計）及社會調查報告工作，對各學習中心所交上來的論文進行分類和登記，轉交各院老師進行批改，批閱工作結束后，對成績進行了分類和匯總，計算出比例，對所存在和遺留的問題作了詳細的登記。并將成績及時反饋給學習中心。
二、統計022專升本所畢業的學生人數，應畢業人數923人，是畢業人數為704人。做好學生課程安排的統計，以便于學生的成績登記。
三、配合組長組織開展022專升本學生電子照片工作的采集。
四、配合各學習中心組織學生填寫畢業生申請表，并對提交的表格進行仔細的審核，篩選出不符合畢業條件的學生，并對他們的個人信息進行核對。對出現問題的'學生及時與心。
二、統計022專升本所畢業的學生人數，應畢業人數923人，是畢業人數為704人。做好學生課程安排的統計，以便于學生的成績登記。
三、配合組長組織開展022專升本學生電子照片工作的采集。
四、配合各學習中心組織學生填寫畢業生申請表，并對提交的表格進行仔細的審核，篩選出不符合畢業條件的學生，并對他們的個人信息進行核對。對出現問題的學生及時與學習中心取得聯系，進行溝通，核實清楚，及時解決。
五、對本部業余學生，嚴把成績關，仔細核對，并對出現的問題，與其它組進行良好有效的溝通，及時解決。
六、根據學生所填寫的畢業生申請表，做出精確的可畢業的學生人數，對各個專業各個學習中心進行了統計，得到一個確切的數字，做成準確的表格，上報組長。
七、給各學習中心寄去了學生成績表和畢業生登記表，準備開展學生的填表工作。
八、準備022高起專社會調查，031專升本畢業論文（設計）、社會調查工作的’開展，大部分論文題目及指導老師已經準備就緒。
九、在等待022專升本學生照片的同時，配合組長做好其他相應的準備工作。
以上是我在工作中的認識和總結，對于好的方面會繼續繼承和發揚，不足的方面會盡快改進。在以后的工作中，我會更加努力，做好工作計劃，爭取做一個合格的網絡教育工作者。
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走過了蓬勃發展的xxx年，我們迎來了欣欣向榮的xxx年。xxx年是網絡學院成立的第三年，在過去不平凡的一年里，我勤勤懇懇，克服了工作上的重重困難，圓滿地完成了本年度的課程錄制工作，有效的配合了開發中心的工作進度，取得了網絡課程錄制工作的階段性成績。同時回首過去，也看到了工作中存在許多不足之處。但歲月不居，為了更好地完成xxx工作，總結經驗，揚長避短，現將xxx年工作情況總結如下：
xxx年里，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。本年度里，我積極投身于學院的網絡課程錄制工作中，從中嚴格要求自己，把好質量關。同時能夠積極和錄課老師進行交流協商，改進錄制方法，以提高錄制效果。對于設備出現的問題能夠及時發現處理，并能夠對設備進行維護，爭取把影響錄制的問題最小化。在常規課、精品課制作中針對不同的數據格式要求設定與之相匹配的參數，滿足不同制作要求。對于任課老師錄制中出現的問題，能夠熱情主動和老師進行交流，在尊重老師特點的情況下，提出我們的規范要求，使工作精益求精。特別是對于秋季課程的新專業，按照新專業的特點啟用新的.錄制方法，使之更好的滿足錄制要求。對于每天大量的課程，能夠按時，準確，安全的做好數據備份，并送簽編輯。
在配合學校精品課程建設中，對于不同專業的精品課程設計不同的拍攝方式，同時改進了許多以往的錄制模式，能夠利用新的創意，新的設備，把許多好的畫面糅合到一起，裁編更好的特效，使精品課程更加有聲有色的表現課堂實況。
對長安校區的《長安大講堂》的拍攝一般都在晚上，不論刮風下雨做到了按指定時間，按要求，下午下班后及時準備設備準時到達進行拍攝，在拍攝過程中針對不同于網絡課程的錄制場景，全新設計拍攝模式，錄制出優質的大家名師的影音資料，并對錄象帶及時制作，并送簽編輯。
在這一年中，我們小組一共完成了25門課程的錄制工作，在保證錄制效率的同時也能保證錄制質量，積極配合了開發中心的進度要求。同時我們攝錄組一共錄制了超過130課時的師大精品課程，制作出的媒體文件時間超過了9000分鐘，積極配合了其他院系的精品課程建設。此外，暑假期間我們小組又針對老師特殊時間要求加緊錄制了3門課程，對于那些不符合編輯要求的流媒體，在保證最終質量的情況下也進行了重新制作壓縮。
xxx年6月11日上午，xx師范大學網絡教育首屆畢業生畢業典禮在學校逸夫樓報告廳隆重舉行，對于整個典禮盛況的拍攝，我與攝錄組其他成員積極配合，提前把工作做到位，發揚我們的團隊精神，用我們的汗水記錄下了那個具有重要意義的時刻，最后拍攝工作圓滿完成。
xxx年的下半學期，也是網絡學院全日制學生畢業前實習的時期，根據學院要求，開發中心的分配，4名實習生被安排到攝錄組，我和曹誼波排為一組，在每天工作中，讓他了解工作流程，熟悉相關設備操作，提高他的熟練程度，最終他能夠完全勝任所實習的工作，工作成效顯著。同時讓他盡快適應從學習到工作的轉變，盡量增加他對工作的認知度，以便引導他以后更加順利的走上工作崗位。
平常在工作中能夠與同事積極協作，解決工作中的相關問題，也能有效配合老師順利開展工作。對設備出現的問題及時維護，使工作更加有效，積極配合了開發中心的進度。攝錄組平時工作加班加點，長安校區的《長安大講堂》夜深路遠，但我們的工作無怨無悔，熱情似火。
但是工作中也存在許多不足之處，比如不能夠積極參加中心的活動，只是熱衷做好本職工作，參與意識不強。對設備的維護還是比較欠缺，例如設備從學院成立到現在沒有停止的運行工作，難免問題重重，重視程度也不夠等等。
xxx年已經走來，在新的一年里，自己決心認真提高能力、水平，改善參與集體意識，加強維護設備力度。虛心努力學習相關知識，使之更好的做好工作，力爭取得更大的工作成績。
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1、 操作系統的維護工作。
主要包含：操作系統的更新維護。
軟件的安裝調試。
找尋同事領導提出的新軟件。
2、 網絡的維護工作。
主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。
網絡的正常通訊。
網絡服務器的維護。
增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規范進行有效的控制。
安裝并調試完畢公司的.網絡系統。
3、 復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。
保障各部門的打印機和傳真機正常工作。
采購相關的設備耗才。
維護辦公設備的正常運行。
聯系供應商對設備進行維護、保養、維修。
4、 電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
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XX年3月，我正式來到網絡學院工作。轉眼間，在這里已經工作了9個月。在此期間，得益于網絡學院各級領導的親切關懷和同事的幫助，我進步很快，收獲頗多。總結自己的這一年，主要有以下幾個方面：
一、促進了思想成熟，提高了思想認識
在網絡學院的工作，促進了我從學生到工作者的轉變。在各位領導、同事的指導和監督幫助下，我以一個開發中心優秀員工的規范來要求自己，不斷成長進步。
在日常工作中，能夠遵守學院各項規章制度，積極主動，認真負責。能從學院發展的大局出發，積極做好本部門及部門間協作的工作。
積極參與了學院組織的教育觀念大討論活動，積極思考和發言，認真聽取了大家對于教育觀念的看法，加深了對于教育和工作的'認識。
二、不斷提高工作能力，不斷學習，不斷創新
實習期間，得益于同事們的悉心指導和自身的努力，使我很快熟悉并熟練掌握了人大課件制作系統的操作，為自己承擔課件開發工作打下了良好的基礎。
在日常的課件開發過程中，我努力學習和掌握各種和課程開發相關的知識和技術，讓自己不僅把本職工作做好，更要讓工作通過我的學習和思考有個更大的提高。針對一些理科課程圖片大而由于課件系統顯示區域受局限導致圖象顯示模糊的問題，我與相關組員合作，研究將新技術flashpaper應用于課件制作中，滿足了教學要求，提高了工作效率，收到良好效果。
XX年上半年歷時三個多月的精品課程建設，對我自身能力的提高也是個極大的促進。李院長關于精品課程開發的講座，使我對網絡課程有了新的認識，在后續的開發中，為我指導了方向。在具體制作過程中，不但提高了我對課件制作相關軟件的使用能力，同時也豐富了網絡課件開發經驗，受益匪淺。
在策劃工作中，一個重要的環節就是做好和老師的溝通和協調。通過自己不斷摸索和總結，再和組長及其他策劃互相交流，讓我在與人溝通方面得到了鍛煉，能力得到了提高，我的悉心工作也獲得了老師的認可和贊揚。
在學習型組織建設中，開發中心舉辦了各種技術交流講座，我負責《flashpaper的使用》和《dreamweaver網頁制作的基礎知識及具體操作》的講解。將自己在工作中獲得的寶貴經驗與大家分享，同時，在認真學習了其他組員的課程后，學會了色彩的搭配和動畫制作等技巧，彌補了自己相關方面的缺陷，提高了綜合素質。
三、工作主動積極，精益求精
遵守學院規章制度，按時上下班，不遲到早退。在工作需要的時候，主動加班加點，保證任務的按時完成。
在工作中，我主動積極，對負責的工作一絲不茍。在策劃工作中，每次和老師聯系的情況，都做了詳細的記錄；對課程開發中遇到的問題，及時進行協調解決。在課程制作工作中，嚴把質量關，在知識的準確性、版式的規范性、圖片的清晰美觀等上都精益求精，寧愿做得慢一些，也要保證課件質量。
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20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的`工作中能夠得到好的改善。
1. 網絡行為的控制
現象：部分同事不能嚴格要求自己的上網行為，出現看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網絡管理軟件。
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公司領導：
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年度網絡營銷工作目標�，F將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網絡營銷
20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的`不夠明確，主次矛盾不清，日常工作
結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網絡營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。
2 、新聞、形象頁面
網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。
20xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營銷
在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進銷量
現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。
網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
網絡個人工作總結最新7
一、概述
�。ㄒ唬┞殑彰Q：學生網絡管理員
（二）所屬部門：教育技術中心網絡信息部
（三）工作時間：20xx—20xx學年度
�。ㄋ模┞殑招再|：勤工助學
�。ㄎ澹┲饕ぷ髀氊�
1。按照規定流程開通校園網用戶，做好審核與登記工作。
2。接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。
3。憑證參加網絡故障現場維護（自網絡故障報修日起兩個工作日內）。
4。統計當天網絡故障報修數據，并上傳至網管Q群和公共郵箱。
5。瀏覽、監控指定網絡運行狀況。
6。定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7。及時向管理老師匯報網絡異常情況。
8。做好違規事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9。清潔機房和設備。
10。參與組織內部計算機和網絡技術交流。
11。參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務�，F將工作成績與不足之處總結如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
�。ǘ﹪栏褡袷亓擞嘘P憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。
�。ㄋ模┍３謴娏业呢熑胃泻头⻊找庾R，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1。 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2。指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現場維護工作提供便利。
3。在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提高了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網絡維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1。在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發布故障信息，穩定用戶情緒。
2。及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續不斷攻擊的現象。
�。ㄆ撸┘皶r向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學生網絡管理團隊的工作質量。
�。ò耍﹤�人認為，工作中所表現出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處指正。
1。技術能力仍然有限，無法執行其它復雜的網絡管理工作。也就是說，以我目前現有的技術水平仍然無法勝任社會上網絡管理工作要求。不過從職業生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2。溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網絡是可以理解的，而作為網絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的'理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
三、工作經驗和教訓
�。ㄒ唬┯脩舻墓收蠄蟾娌灰欢ǹ煽�。
許多用戶報稱“宿舍上網端口有問題”，現場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網絡異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網管員的詢問表現得不耐煩，不好溝通，但作為網管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：（1）學生網管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現象，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現場維護。
（二）關注網絡設備安全，憑工作證抵押領取交換機房鑰匙。
雖然我已經與一些宿舍管理員認識，對方也知道我是網絡管理員，但是，我認為工作證是代表我的網絡管理員身份的唯一標志。我們要保障學校網絡設備安全，就必須明確機房鑰匙領用規則。憑工作證抵押領取交換機房鑰匙，也可以避免產生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應該相信好人。即使是十萬分之一可能發生的管理漏洞，能堵住的都應該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網管正抵押，任何學生都不可以領取交換機機房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態去學習（核心思想同實習報告）。
在擔任學生網絡管理員期間，我始終帶著一種空杯心態去工作、學習、鍛煉，通過各種方式掌握的網絡故障處理技術，不斷地讓自己的技術提高到一個新的水平，也從不驕矜自負。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負責接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態度去做事（核心思想同實習報告）。
有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節�！笔聼o大小，都可以看出一個人的做人、做事的態度。我總結自己參加網絡管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應該承擔的一份工作責任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細節。
四、發展計劃
根據網絡信息部年度換屆計劃及個人臨近畢業的時間安排，自20xx年10月起，我將不再擔任學生網絡管理員。
我深信，通過這項工作所學習到的一些東西必將成為綜合素質發展的一塊基石。這項工作經歷也必將成為大學生活美好回憶的一部分。
網絡個人工作總結最新8
今年的客服工作算是比較圓滿的完成了，在上級領導的正確帶領下，咱們公司的業績取得了不小的進步，這讓我們都跟著沾了光，雖然大家的工作量都增加了，但是咱們的薪資待遇同樣也漲了不少，就拿我們客服部來說，接待的流量提高了一半，績效也因為高了不少。為了紀念這個有意義的20xx年，我按照要求寫下了這份年終總結，希望這份總結能對我下一年的工作有所幫助。
咱們的公司主要從事的業務和網絡是有著相當大的關聯，不少的產品也是在網絡上進行推廣發布，所以為了讓更多的人能了解咱們的公司，公司在早年間就成立了網絡客服部，借此部門來為廣大的客人提供幫助，回答他們的問題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的一員，現在的我經驗算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問，應變能力也得到了不小的提升，相比剛進入公司時的我，差別是真不小，這得感謝領導的培訓和同事們的幫助，不然我可能都堅持不下來，也就不會取得之后的進步了。
這一年里，由于公司業務的擴展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增長了許多，我也不例外，每天得回復大量的信息。
雖然工作忙了不少，但是我也發現不少的`人來詢問客服并不是為了了解咱們公司，純粹就是無聊之余來打發下時間，這種情況一般我都會直接無視掉，因為你越聊他們反而會越起勁，不停地抖動你的消息框，進而影響自己的工作。除此之外，有時候也會面對一些來質疑公司產品的顧客，此時我們便要盡自己最好的態度，最專業的知識去為他們解答，絕對不能和顧客發生爭論，不然只會加深他們對公司的壞影響，當然了，只要能幫客人的，我們就不會吝嗇自己的時間和精力，一定會及時的解決他們的困難。
想當一名優秀的客服，自然得擁有一顆耐心，在面對客人的詢問或是責怪時，我已經看淡了不少，心境也沒有太多的起伏，不會因為客人的情緒而受到較大影響，這也是我能把自己的工作做好的主要原因之一。在即將到來的20xx年里，我相信自己能一如既往的把客服工作做好，然后改正一些小毛病，爭取在工作的細節上能取得較大的進步。
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