銷售個人年度工作總結(jié)(范例15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的銷售個人年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售個人年度工作總結(jié)1
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我202x年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、202x年銷售情況
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。202x年，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)__市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。202x年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額x，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。202x年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績完成x%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的'動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在202x年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好202x年度的銷售工作，要深入了解x的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固x市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售個人年度工作總結(jié)2
一、 年度進(jìn)車量及銷量
1、從20xx年、20xx年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個公司的.主戰(zhàn)場，20xx年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占16%。20xx年實銷量419臺，進(jìn)車量368臺，比例為1:1.1，20xx年應(yīng)提升至1:1.5.
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達(dá)到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進(jìn)先出的原則。
二、 各車型銷量
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，
其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
2、 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量最高的是xxx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因為廠家客服部門是一個很嚴(yán)格的部門，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
1、由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由于每個人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任，信息傳達(dá)不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進(jìn)行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細(xì)致、認(rèn)真。
3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20xx，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!
銷售個人年度工作總結(jié)3
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天、
銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的`工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
銷售個人年度工作總結(jié)4
我從XX年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名項目銷售員，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的.事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)
對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。
但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：
1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù);
2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認(rèn)可;
3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場分析
內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價格更低。
四、XX年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)、依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。
(2)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(3)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(4)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
五、XX年的費用預(yù)算
略
銷售個人年度工作總結(jié)5
20xx年即將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結(jié)。
一、工作成果
(1)工作內(nèi)容 ，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后，第一時間把信息反饋給客戶。
(4)做好售后服務(wù)，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶，否則你將會失去她背后的那一群人。美國著名的推銷員 喬 吉拉德 說過過：“你只要趕走一個客戶，就等于趕走了潛在的250個顧客。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客戶。
(5)培訓(xùn)工作，一個是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識，一個是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識 例如沙棘方面 銷售心得 消費心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后，增加銷售量。
(二)工作價值
首先談一下業(yè)務(wù)價值，20xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油 50ml籽油 ，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶 (此處做表格呈現(xiàn))，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團(tuán)隊，目前需要建立一個團(tuán)隊。
二、工作收獲和思考。
收獲：
(1)收獲了心聲 ，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物 衣物 禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
(2)收獲了業(yè)績，與20xx年 20xx年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個道理 ，首先銷售方面在與時俱進(jìn)的同時，還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維 ，比如讀書筆記 工作總結(jié)，一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機(jī)思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的 重要性，結(jié)實好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一。
思考 ：
(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù)，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的.就是節(jié)省了時間成本。
(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環(huán)。
(3)嫁接團(tuán)隊，攜手共進(jìn)，A 企業(yè)平臺 ，結(jié)合企業(yè)提供的平臺，結(jié)實好一些人脈，才可以擴(kuò)張人脈，更好的促進(jìn)銷售。 B 產(chǎn)品規(guī)模 10個凝膠糖果 ，1健字號，九款植物油等。c 利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產(chǎn)品。
三、未來的工作計劃：
(1)開拓新品渠道 ，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬。
(2)進(jìn)一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。
(3)建設(shè)自己的銷售隊伍。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí)，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進(jìn)的思維模式，多學(xué)習(xí)，多思考工作中，生活中的得與失。
以上三點就是我20xx年的工作總結(jié)，希望每一次的總結(jié)，對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
再見20xx，喜迎20xx年!
銷售個人年度工作總結(jié)6
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在5g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。5g手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后5g手機(jī)專柜在廳的'中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦5g手機(jī)的機(jī)會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
銷售個人年度工作總結(jié)7
不知不覺，新的一年又將來臨了。回憶這一年的作業(yè)進(jìn)程，作為XX公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開的熱心，XX公司人為之奮斗的可貴精力。下面，我就將我20xx年的個人作業(yè)狀況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20xx年出售狀況
我是XX公司出售部的一名出售人員，首要擔(dān)任跟進(jìn)XX區(qū)域廣告署理公司前言策劃專員和購買專員的前言排期與投進(jìn)作業(yè)，引薦協(xié)作，以下單成果為作業(yè)使命量。20xx年，我活躍與部分員工一同在XX區(qū)域推行我公司的事務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略政策為輔導(dǎo)，與相關(guān)的協(xié)作客戶就前言排期與投進(jìn)作業(yè)進(jìn)行了杰出的協(xié)作。XX的出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點，出售局勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我出售部分堅持穩(wěn)固老商場、培養(yǎng)新商場、展開商場客戶、發(fā)掘潛在商場，使用我公司的XX帶動產(chǎn)品出售，并取得了較好的作用。
跟著XX產(chǎn)品在XX區(qū)域日趨嚴(yán)厲的商場競賽局勢，信息在商場出售進(jìn)程中有著越來越重要的作用，信息便是效益。我部分時刻親近注重商場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，經(jīng)過不斷的商場調(diào)研和信息收集、剖析、收拾，將其準(zhǔn)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、常常化。
我出售部分經(jīng)過商場調(diào)查、事務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方法和途徑樹立了比較安穩(wěn)牢靠的信息途徑，親近注重職業(yè)展開趨勢。與此一同，咱們樹立了客戶檔案，盡力做好根底信息的收集，并依據(jù)西南商場狀況活躍派駐事務(wù)員對出售商場的動態(tài)進(jìn)行盯梢把握。20xx年度，我出售部分定下了XX的出售政策，年末完結(jié)了全年累計出售總額XX，產(chǎn)銷率XX%，貨款回收率XX%。年度作業(yè)使命完結(jié)XX%，首要成果完結(jié)XX%。
二、個人才干點評
廣告出售部擔(dān)負(fù)這公司產(chǎn)品的出售作業(yè)，責(zé)任重大、使命艱巨。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊是完結(jié)公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重?fù)?dān)。我的言行代表了公司的形象。因而我時刻不斷以謹(jǐn)慎的作業(yè)精力要求自己，不斷加強(qiáng)本身的才干涵養(yǎng)，廣泛的了解廣告商場的動態(tài)，時刻做好自己的本職作業(yè)。關(guān)于公司的各項出售政策，我都仔細(xì)貫徹實行，并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力，盡力完結(jié)出售政策。在作業(yè)中，我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業(yè)使命，咱們活躍進(jìn)行交流和諧，關(guān)于有利于完結(jié)出售政策的定見和主張，我仔細(xì)剖析研討，并虛心接受。
三、作業(yè)主張及盡力方向
回憶這一年來，我與出售部整體事務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、勇于前進(jìn)奮斗的.精力，聯(lián)合寫作取得了杰出的成果。可是，依然沒有百分之百完結(jié)使命，這是我應(yīng)該仔細(xì)反思的當(dāng)?shù)亍２还茉鯓樱晒际菤w于曩昔的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，使命也很艱巨。可是，作為XX公司的出售人員，我不應(yīng)該害怕困難，反而應(yīng)該知難而進(jìn)。我必定會在20xx年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性、自動性、發(fā)明性。實行好自己的崗位責(zé)任，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業(yè)，要深化了解XX的動態(tài)，要進(jìn)一步開辟和穩(wěn)固西南商場，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。
喜迎新春，祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓，走在XX職業(yè)的頂級，向咱們的抱負(fù)挨近。
銷售個人年度工作總結(jié)8
20xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，xx市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，x市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
一、新的工作體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果；
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間；
（三）推薦xx要有把握，了解所有的xx，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言；
（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡；
（五）確定自己的身份，我們不是在；；，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度；
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。
二、需要改進(jìn)之處
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任；
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的`感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作x年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)xx，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
銷售個人年度工作總結(jié)9
我從20xx年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月15日，xx年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名項目銷售員，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)。勤溝通、勤交流，分析市場情況的、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過這段時間的`實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)
對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：
1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；
2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認(rèn)可；
3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場分析
內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價格更低。
四、xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
（1）、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況的和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；二是在各區(qū)域。用代。的形式，讓利給代。商以展開甲方的銷售工作。
（2）、為積極配合代。銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代。產(chǎn)品知識及性能、用途，以便形成代。大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（3）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（4）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極。。信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
五、xx年的費用預(yù)算
通過xx年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：
（1）蒙南集團(tuán)————明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000KVA左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。
（2）烏蘭集團(tuán)————該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo)，但由于價格過高，導(dǎo)致失標(biāo)。
（3）中煤蒙發(fā)。明年計劃有兩個煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個正在設(shè)計當(dāng)中。
根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際項目情況的給予支持。
六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
銷售個人年度工作總結(jié)10
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到xx年了。
xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長著;每天都學(xué)習(xí)著。
xx年x月xx日，進(jìn)入了xx集團(tuán)，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了xx品牌;當(dāng)我進(jìn)入x的時候，看到了xx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xx起跑線上的時候，看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識了xx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xx其實是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認(rèn)識了xx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當(dāng)我真正投入地工作時，xx品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xx依然發(fā)展的很好。全國x多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xx逐步的擴(kuò)大和在全國大趨勢的發(fā)展，xx品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
看到了xx品牌被廣大消費群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成長著。xx在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個人護(hù)理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的`基礎(chǔ)，也是為做好xx品牌在x至x年計劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認(rèn)識xx這個品牌，為能讓更多的消費著認(rèn)識x公司，認(rèn)識xx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
銷售個人年度工作總結(jié)11
三個月前，我懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了x總，一開始、我很怕和x總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在三個月里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。
記得四月份，我在賣場做補(bǔ)水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在x店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的十月銷售好。在20xx年的十一我在xx公司也正在x店主持活動，那時也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的'活動，當(dāng)然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個x總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
三個月的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力量！
銷售個人年度工作總結(jié)12
回顧過去一年的工作，捫心自問，坦誠總結(jié)。很多方面還存在一些不足。所以要及時強(qiáng)化自己的工作思路，端正自己的意識，提高壟斷銷售的方法、技巧和業(yè)務(wù)水平。
首先，在缺點方面，從自身原因總結(jié)。我覺得自己在一定程度上還是存在的，缺乏強(qiáng)烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。
作為一名化妝品銷售員，我們的首要目標(biāo)是在我們的產(chǎn)品和顧客之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。在這個方向的指導(dǎo)下，用銷售技巧和語言打動客戶，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際，為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，關(guān)注你銷售工作的細(xì)節(jié)，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言。用真誠的微笑、清晰的語言、細(xì)致的推薦、周到的服務(wù)征服和打動消費者。讓所有來我們化妝品店的`顧客來的愉快，去的滿意。樹立我店員工的優(yōu)質(zhì)精神面貌，樹立我店優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
最后，端正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到，無論做什么，都要做到最好。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方都積極主動、努力工作，那么無論是什么樣的銷售崗位，都可以豐富你的人生經(jīng)歷。
總之，通過對今年工作的理論總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合，利用我精力充沛、工作勤奮的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高銷售意識。扎實進(jìn)步，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量！
銷售個人年度工作總結(jié)13
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的`特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
銷售個人年度工作總結(jié)14
汽車銷售xx年年終工作總結(jié)在過去的xx年里，作為xx汽車公司的一員我嚴(yán)格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個人的工作效率，不斷的學(xué)習(xí)新知識，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優(yōu)秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強(qiáng)我的業(yè)務(wù)知識還需充實。離優(yōu)秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。
xx年，在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛xx臺，銷售額達(dá)xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的'，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備！我認(rèn)為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計劃
xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我xx車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。
銷售個人年度工作總結(jié)15
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售跟單員年終個人總結(jié)。
采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作
1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報價。
3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的.工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
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