移動公司個人工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的移動公司個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
移動公司個人工作總結1
移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，打仗客戶多，必要和諧的事情多，除了正常的收費、解決業務等工作外，在款待用戶、開展業務、和諧關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也施展側緊張作用。
這一年來，各方面都有了很大的提高.在解決業務息爭答客戶問題方面積累了許多經驗，可以或許實時精確的為客戶提供滿意的辦事。工作中嚴格要求本身，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和優越的心態。賡續增強業務學習，盡力進步業務程度和和諧才能。工作中，熱情辦事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的.過細工作博得客戶信賴。愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，獲得了人人的信任.在公司的辦事明查暗訪中多次取得優秀的造詣，在市公司明列前矛為公司博得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.耐勞鉆研，盡力進步業務程度.在公司組織的崗位知識角逐和業務考試中也取得了優秀的造詣。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，勞績豐厚。
自來到移動公司那天起，我就給本身訂定了一個目標，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信本身的才能，我也自信，顛末盡力，我必然能勝利。
在工作中，還存在一些不夠之處必要進步.以后還要增強學習，爭取更大的提高，為公司做出更大的供獻。
移動公司個人工作總結2
光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過去，就在此時回頭總結之際才意識到時間的匆匆不待。20xx年7月，作為剛剛跨出校門的，帶著懵懂和對即將開始的工作的期待我進入到了移動公司，來到這個團結溫暖的大家庭。第一個崗位是作為營業員在營業廳進行為期兩個月的實習。實習的過程就是學習的過程，在營業廳各位“前輩”們的指導下，業務水平也日臻成熟。營業廳的生活很苦，但是看到客戶們滿意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。實習結束后，經領導安排在業務部成為了一名業務管理員。業務部就像是戰場的作戰指揮所，制定市場的發展戰略。每天都要處理很多的數據，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會到“天下大事,必作于細”這句話的含義。在業務部的時間雖然短暫，卻讓我在業務部這一群可愛的人身上學到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會是一筆巨大的財富。
我現在的工作崗位是基站維護員，主要是負責基站電費、wlan的日常維護和班組建設的一些工作。
基站電費一直都是網絡工作不可或缺的一部分，特別是提倡節能減排的形勢下，如何有效的`控制水電消耗，使運營成本控制在一個合理的范圍內顯得尤為重要。這當中必不可少的就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個“理”字是他們怎么也執拗不過的。雖然現在電費還沒有達到預期的目標，但是在領導的指領和大家的不懈努力下，我相信“乘風破浪會有時”！
在新興通信技術的不斷推動下，近年來集團公司提出“四網協同”的發展戰略。wlan，作為彌補3g的缺失和分擔2g網絡壓力的一項業務得到大力的推廣。wlan的日常維主要包括處理用戶的業務使用故障并做好解釋；處理ap及輔助設備的各種告警，發現問題積極的處理和向上級匯報并做好總結，要做到故障處理的及時和準確。
一年的工作中，在公司領導的關愛和同事們的人心幫助下學到了許多知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的技術水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學識和能力還是相對欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識水平，在今后的工作和生活中我要樂觀陽光、積極向上不斷的學習和請教，不斷的進取、充實、完善自己。讓自己成長為一個愛崗敬業、技術扎實的員工而努力。
移動公司個人工作總結3
一、日常工作
1、每季度對全市自維巡檢維護一次工作，多次往返翠巒、皓良河、烏伊嶺等基站。
2、和鐵塔集團對我市基站進行核查工作，核查1000余次。在核查過程中，為給公司節省差旅費用，都是自己駕駛車輛進行核查，在核查的過程中，發現電信、聯通等公司利用移動電源線路10多個基站，核查后經過整改，已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右，經與鐵塔溝通，要求對線路進行整改，使我公司電費降低，進一步保障了我公司的線路安全，為公司節省了電費支出。
3、利用專業技術能力進行應急保障緊急搶修工作，20xx年主要解決問題有夏天漲水進行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等許多臨時突發工作。
4、本人在一年的工作中，業務上有了相對的.提高，每一次的實踐工作，都是對我業務能力提高的一次經驗積累。
二、20xx年工作打算：
1、按照公司的20xx年重點工作要求，積極主動的完成本職工作
2、繼續跟蹤、推進基站維護、核查電費工作
3、完成領導交辦的臨時工作.
移動公司個人工作總結4
一、實習基本情況
實習時間：2xxx年10月8日至20xx年12月8日
實習地點：廣西南寧市
實習公司：廣西英倫通信技術有限公司
實習部門：技術部
廣西英倫通信技術有限公司（簡稱“英倫通信”），位于廣西南寧高新技術產業開發區，是一家專注通信網絡優化服務，致力為運營商、設備商提供2G/3G及未來移動通信網絡優化、移動技術解決方案和通信軟件的高科技企業。
廣西英倫通信技術有限公司（前身為廣西潤通信息技術有限公司無線業務部），成立于20xx年，注冊資金600萬元。現有員工118人，其中2G/3G系統工程師30人，測試、硬件工程師65人，軟件工程師4人。與廣西移動等運營商；與愛立信、華為、中興、大唐等設備廠供應商；與北京日訊、杭州華星、浙江郵電工程局、海南創訊等第三方公司保持著良好的合作關系。
二、實習主要內容
1。思想和紀律表現
思想方面，專業實習是我們專業教育的重要組成部分，是一門非常重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業實習的態度，把高等院校學生所學到的專業知識運用到實際之中，以此來檢驗自身的所學，并通過實習努力把所學的理論知識轉變為專業能力，提高自身的專業水平。另一方面，我積極把握機會，努力與實習公司里的經驗豐富的老員工一起探討專業的知識和解決方案等問題。
紀律上，本人尊重實習公司的規章制度、管理制度、理念和培訓機制，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務。我認真遵守公司的規章制度，不私自離開崗位，認真積極完成工作，保證工作質量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行。
2。工作內容、職位描述、職責范圍
英倫通信已經擁有比較完善的架構機制和管理機制，我被安排到工程技術部當一名實習生。首先我被安排接受為期10天的專業培訓。
公司主要培訓GSM網絡的知識：
GSM全名為：GlobalSystemforMobileCommunications，中文為全球移動通訊系統，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動通信技術標準，是第二代移動通信技術，其開發目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網絡標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。動通信系統）是一種廣泛應用于歐洲及世界其他地方的數字移動電話系統。GSM使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數字無線電話技術（TDMA、GSM和CDMA）中使用最為廣泛的一種。
GSM系統的典型結構如圖2—1所示。由圖可見，GSM系統是由若干個子系統或功能實體組成。其中基站子系統（BSS）在移動臺（MS）和網絡子系統（NSS）之間提供和管理傳輸通路，特別是包括了MS與GSM系統的功能實體之間的無線接口管理。NSS必須管理通信業務，保證MS與相關的公用通信網或與其它MS之間建立通信，也就是說NSS不直接與MS互通，BSS也不直接與公用通信網互通。MS、BSS和NSS組成GSM系統的實體部分。操作支持系統（OSS）則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分。
圖2—1GSM系統結構
OSS：操作支持子系統BSS：基站子系統
NSS：網路子系統NMC：網路管理中心
DPPS：數據后處理系統SEMC：安全性管理中心
PCS：用戶識別卡個人化中心OMC：操作維護中心
MSC：移動業務交換中心VLR：來訪用戶位置寄存器
HLR：歸屬用戶位置寄存器AUC：鑒權中心
EIR：移動設備識別寄存器BSC：基站控制器
BTS：基站收發信臺PDN：公用數據網
PSTN：公用電話網ISDN：綜合業務數字網
在了解了GSM系統基礎知識后，還給我們介紹了網絡優化中的.切換技術問題，頻率規劃方案，基站選址原則，天線系統構架，無線信道和層三信令，系統消息類型及意義等方面的知識。每天培訓結束后，都要寫反饋表，反饋對所培訓內容的理解程度和建議。
經過培訓及培訓考核后，我被公司安排到中國移動通信廣西南寧市分公司GSM日常優化項目的投訴組去實習，即無線優化崗。投訴組是為適應中國移動通信的高速發展，加強南寧移動無線網絡資源優化管理，合理利用網絡資源，使網絡運行質量達到最優，提高經濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續性發展而適時成立的一個技術班組。系統的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網絡的影響很大，其性能的優劣常常成為決定移動通信網好壞的決定性因素。網絡優化工作是指對正式投入運行的網絡進行參數采集、數據分析、現場測試，找出影響網絡質量、效率的原因。同時通過參數調整和采取某些技術手段，使網絡達到最佳運行狀態，使現有的網絡資源獲得最佳效益。同時也對今后的網絡規劃和建設提出合理的建議。在日常的優化過程中可以通過OMC統計和路測來發現問題，當然最通常的還是用戶的反應，在網絡性能經常性的跟蹤檢查中話務統計指標達不到要求，網絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發生突發事件并對網絡造成很大影響時，以及網絡擴容后應對小區頻率規劃及容量進行核查等情形發生時，都要對網絡進行及時的優化。
我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單（GSM網絡部分），并根據不同規則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障，當電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現場處理故障。
在現場測試工作的部分，一般情況下我們會根據用戶投訴內容以及投訴地點的無線環境等因素去準備好數據和材料，帶上筆記本電腦和測試手機，GPS，藍牙等測試設備驅車到現場檢查故障點進行測試，并將測試得到的結果做出科學專業分析，提出最佳解決方案或建議。并且針對網絡中出現的指標異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質量等給出優化建議。針對日常用戶投訴中出現的網絡異常問題，我們根據需要到異常網絡點的測試，同時根據投訴的情況和現場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優化測試報告。
在投訴組工作任務完成的情況下，我還自學或者請教老同事關于網絡的硬件部分知識。我學習了在BSC終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統中，愛立信將所有的告警情況進行了內部的編號，工程師可以通過各種型號設備的故障列表映射到硬件故障中，并根據具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
3。專業調查完成的情況和主要收獲
在實習過程中，我也進行了相關的調查報告，即關于GSM網絡優化問題的調查。在本次調查中，我主要采用對比的手段進行調查，首先調查GSM網絡的前期網絡優化及其優化的重點，再調查GSM網絡的后期網絡優化及其優化的重點和主要內容。最后總結GSM網絡優化的趨勢和網絡本身的發展方向，甚至提到移動通信系統的發展前景展望。調查已經順利完成。我從中了解到很多知識，特別是GSM網絡的知識，加深了我對GSM網絡優化的理解。
三、實習總結與體會
我感受頗深的是由學生到企業員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我們更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為企業的員工，就必須嚴格按照企業的現有制度，完成自己的分工任務，同時由于在企業中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協作能力。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。對于這點我在英倫通信實習的這2個月體會特別深刻，眾所周知，現代移動通信技術是一個非常復雜的系統，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網絡優化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務，所以小組之間的協作顯得尤為重要。這就需要優化人員善于溝通和協調與各小組之間的關系和工作。
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移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的'心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。
移動公司個人工作總結6
尊敬的領導：
您好！
時光飛逝，轉眼間20xx即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份：
（1） aa會議保障、全網AC設備替換：1月初xx移動20xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司WLAN業務發展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網AC進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
（2）、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點、各地市AC重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州AC自動重啟故障處理，周口WLAN四期開通保障、站點開通。
（3）、AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司WLAN四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
（1）、全網AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團FOA版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州AC全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動重啟故障，及全網日常WLAN站點開通維護。
（2）、11n設備性能測試、信陽WLAN基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山WLAN基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動WLAN基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
（3）、WLAN基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司WLAN基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點梳理、駐馬店聯通AC開通，配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關技術培訓，配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
（1）、WLAN基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通WLAN站點進行業務開通。
（2）、AC設備4220版本升級、xx移動WLAN中級培訓、信陽WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網AC版本進行升級，以解決現網11nAP接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的'認知認可。下旬參于WLAN基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個WLAN室外項目，共計30套設備。
（3）AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網AC進行新版本升級，以解決現網11nAP接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場WLAN基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
（1）、五期NPU AC設備開通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期AC進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nAP重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個WLAN站點共計約150AP進行升級替換，暫時解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗收。
（2）、新鄉移動WLAN基站交流推廣試點、周口AC割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對WLAN基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺AC進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
（3）、許昌WLAN基站試點、濮陽AC故障處理、全網AC新版本升級：12月初隨著許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行WLAN基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽AC21現網AP離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128AC設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣
1、20xx全網設備升級故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對現網AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關技術培訓，使公司各部門同事WLAN技術方面得以提高，增強各部門WLAN技術實力，更好的服務客戶。
3、WLAN基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對WLAN基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動WLAN基站，參于信陽移動WLAN基站招標工作，使我公司WLAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動WLAN室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與xx移動WLAN六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、PLC新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司PLC產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業之列！
xx公司xx部
員工：
移動公司個人工作總結7
短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：
一、在人員穩定性上，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。
二、部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，如果只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。
三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調員工的創新性。
六、規劃合理，逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點，將“務實”的.工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重于分析和思考，展現創造性價值，真正發揮公司“智慧大腦”的作用。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在與呼市移動結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優秀，直至卓越的移動人而努力奮斗!
移動公司個人工作總結8
轉眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現了從一名學生向中國移動員工的轉變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，
感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
一、20xx年下半年的主要工作
（一）營業廳的實習工作
移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經歷時間不長，僅有十來天，但內容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發揮創新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰斗力是無所不摧的——“只要戰勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經理實習崗
進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經理實習崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業務流程中處于關鍵地位，發揮著極其重要的功能。大家平時的.工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經過近三個月的實習，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經理的基本職責。
（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業務和服務。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會；
2）每個月的業務、服務培訓會議；
3）省、市公司的相關電視電化會議。
（2）及時傳達相關會議精神并協助、督促好營業廳的工作。
首先，月中例會為營銷經理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經理可傳達本月的業務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業廳的所需；最后，每周的數據通報明確了各個營業廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。
（3）認真思考、及時反饋各期服務重點在執行過程中的狀態。
通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經理等，大家集思廣益，充分發表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經理所應具備的條件
（1）強烈的責任心
責任心是一種非常重要的素質，是做一名優秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。
（2）靈活的引導力
引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優秀的重要標準。
（3）較強的執行力
執行力實際上包含執行人的理解力和執行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發政策的優劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發現問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現較強執行力的良好方法。
3．認真實踐營銷經理的崗位
在經過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據要求統一安排我們獨立管理相關營業廳的工作，主要負責xx、xxxx、xxxxx等營業廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發現合作廳的日常督()導工作較瑣碎，且對執行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環。俗話說：“知彼知己，百戰不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環節。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索
出相關的重要方法和經驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
（三）農村市場開發工作的初步涉及
隨著市場的不斷發展，中國移動農村市場開發顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發展戰略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。
1．農村市場調研階段
搞好農村市場的調研工作是開展好后續工作的首要基礎。我們三組調查人員，經過合理分工后，深入農村，走訪了宜興農業基礎村、農業特色村、工農混合村、工業發達村等農村集鎮，獲得了第一手的調研資料。對中國移動、中國聯通和中國電信在xx農村的發展現狀有了初步了解。
2．調研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經過緊張而有序的調研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農村通信行業現狀的調研報告。根據報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農村市場的開發做好了充分準備。
3．市場開發的實施階段
在做好前期的準備工作后，實施階段是農村市場開發的最重要階段。目前該階段正在進行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現了團隊的凝聚力和創造力。尤其重要的是，每一個人都要發揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。
3、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優秀企業的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、20xx年工作的展望
新年新氣象，在參與20xx年農村市場開發階段性工作告一段落后，根據公司統籌安排，我進入了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發，時刻準備去迎接新的挑戰。
在現有語音業務良好發展的基礎上，新業務在未來的發展潛力與日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈發明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：
1．認真分析客戶的新業務使用情況，為后續開展精確營銷工作提供理論依據。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業務需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。
2．結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3．提高增值業務的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
5．將提高新業務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質量并重，以質優先。
我們需加強前臺推薦，豐富推薦內容，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業務、熟悉新業務，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創新超越的心態來迎接新的任務、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
移動公司個人工作總結9
尊敬的各位領導，同事：
你們好！我是20xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業前，經過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是移動的好員工。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經過八年的建設和發展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。截止到20xx年，交換機總容量達到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數突破1000萬戶，與185個國家和地區的440個運營公司開通了GSM的國際及臺港澳地區漫游業務，與120個國家和地區的244個運營商開通了GPRS國際及臺港澳地區漫游業務，國際及臺港澳地區短信通達206個國家和地區的271家運營商，彩信通達42個國家和地區的51家運營商。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進自治區經濟建設和信息化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會后經過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習，因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業務；日常工作還有接待重要客戶，執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間，感觸最深的一是執行力問題，二是營業員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到08年3月，我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用BOSS系統和執行新政策，應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業務知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經常給我補課，給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態度，認真、努力地學習，并且理論結合實際，鍛煉了自己的動手能力。
08年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守SOX和財務法律法規，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。
08年5月1日至今，我正式到網絡部網優中心工作，從事網絡優化工作后我才發現自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨著3G、4G時代的到來，網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心：網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的'體會：
第一點：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點：溝通
要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點：細心負責和基本的專業素養
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。
第五點：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。
總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！
移動公司個人工作總結10
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保cdma、phs移動網絡的暢通，積極為公司創收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結于后：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技術技能自進入基站維護（移動維護）行業以來先后擔任過基站維護員、渠道維護員、現業維護組組長、古藺維護組組長、現業搶修組組長等。期間，完成全省移動資格認證（三級資格認證），先后接觸了銅軸通信網絡、光纖通信網絡及整個ms/bts/bsc/msc之間的網絡構成及鏈接。樹立了完整的通信網概念，具備了較強的實踐工作能力，并連續3年獲得省優秀員工稱號。
11月進入中國通信產業有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個c網基站進行基站基礎資料創建及對聯通劃轉站進行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓課和自學后，使我了解了zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及優化。能熟練地對基站及配套設備進行維護，并正規的學習了光電纜的接續、封焊。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對cdma無線基站的維護優化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專業、本崗位的培訓課，使班組成員對本專業的相關知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術、新的操作要求與規范。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的.工作意識
無線維護班成立以來，公司調整我到該班組工作，主要負責通信設備的維護。到的新的工作崗位后，我除保質保量完成份內工作以外，還帶領班組人員全年累計更換或替換天線100余面，調整天線300多個扇區，搬遷基站10余個，在較短的時間內，把無線維護班打造成了一支綜合素質高、戰斗力強的班組。全班成員心往一處想、勁向一處擰，精誠團結，通過合作，在做好全力以赴提高一體化、優質化服務的基礎上，積極響應國家“走出去”戰略，充分發揮公司一體化服務的優勢，不斷對外拓展業務增強企業的水平和能力，推動了主要業務的發展。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感
我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。眾所周知，我原來是做g網基站維護，對c網簡直可以說一竅不通，不過我在日常工作中，認真學習專業理論知識，努力提高專業技能。在與電信公司處于共管階段的前提下，不管是基站基礎維護工作還是網絡優化工作都能積極完成。
在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
移動公司個人工作總結11
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現我對這半年來的工作做一個簡單的總結。
作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由于工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。
我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：
一、SDH設備運行環境、狀態
包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。
二、WDW設備運行環境、狀態
設備運行環境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態，光監控通道和設備風扇狀態檢查和清潔，設備、ODF標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網的DDF標簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標簽規范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網的DDF架上的標簽都清晰明了，并能夠達到下面具體的要求：
(1)根據干線和本地網網絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。
(2)干線傳輸機房和2個基站的ODF架及設備側尾纖要按照規范要求布放，ODF要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的'更新，DDF架的電路資料準確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的ODF資料。
在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術MSTP培訓和IP路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網絡組網技術和STP網絡管理及優化，掌握了IP網上相關常用協議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11。2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，繼續增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業并擁有良好技術能力的優秀員工。
移動公司個人工作總結12
時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半。回首進入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優秀的監控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監控人員不僅要熟悉各個專業的業務知識，還要能夠將零散的告警信息整合聯系起來，從而時刻掌握全網的運行狀態，更重要的是作為一名監控人員對通信網絡的責任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。
一、 20xx在成長中度過
我是09年末進入公司的，剛剛踏進監控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網絡比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計制表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了。這促使我更認真的學習各專業知識，當時的愿望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監控人員。
進入20xx年，那時的我已經達到了自己的預期目標，在掌握各個網管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網管的新功能，我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監控人員。一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力，并能夠活學活用的應對各種突發事件。
20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括：按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長。
這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。
這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。
在其他工作中，發揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理，魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環網管開發。在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發功能，對各類工單專門自定義常用派發角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性。
在這個探索的過程中，我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。
二、20xx年的'展望
20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展，為自己的職業生涯提早充電；再者是將信息工作發展成全員參與的活動，提高大家的積極性。
通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。篇二：中國移動員工個人年年終工作總結
中國移動員工個人年年終工作總結
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優化網絡環路xx個，大小網絡割接xx多次，全年工作安全無事故發生，而且多次得到監理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優秀先進個人。
二、具有正確的工作態度在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業的通信技術人員除了要有專業的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創佳績。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
移動公司營業廳員工個人總結
轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。
三、我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可
以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望。
2、結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3、繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
移動公司個人工作總結13
如今在百信樂移動分公司工作，現回想起，我并沒有為公司做出特別的重大貢獻，也沒有取得炫耀可喜的業績。我只是盡量做好自己崗位上的工作，盡自己的努力去完成每一次任務，總結經驗，從經驗中學習，盡量將自己的工作做得一次比一次好，提高工作效率。始終抱著務實認真的工作態度，埋頭苦干加巧干，勤勤懇懇做好本職工作。
1、工作上，先后學習了移動的各項工作的知識，各項工作都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
2、思想上，自覺遵守移動的規章制度，堅持參加移動的每次的培訓。要求積極上進，嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的重要性。
3、學習上，嚴格要求自己，憑著對知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯理實際；同時還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的`生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
如果要總結一些經驗的話，我想端正的工作態度是必要的前提。"學要學個塌實，玩要玩個痛快"，這句話讓我記憶猶新。我覺得工作也是一樣的，工作做事就應該要踏踏實實，不能浮躁，并且讓踏實成為一種習慣。這是一種工作和生活的態度，秉持這種態度，就一定能找到屬于自己的一片天地。這種踏實態度的有時候會比做事本身更重要。
還有就是要敢于嘗試。我們現在還年輕，年輕人就應該敢于嘗試，勇于嘗試。只要你肯干，用心去做，努力去做，我相信事情一定可以做好。只有經歷過了，才會有更深刻的體驗，才可以更好更快的成長。它不僅增強自我的信心，還鍛煉我獨立處理事務的能力。
另外，工作和學習中困難是難免的。我們應勇于面對，不能放棄，只有經過自己的努力后，才會對已有的知識點有更透徹的了解。
移動公司個人工作總結14
我是xx營業部員工xx，自20xx年進入移動公司，擔任前臺營業員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產生的遺憾，也不得不接受客戶在沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動服務就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中，我的業務量也得以提升。乃至于先后取得xx年績效A等，xx年第二季度被評為終端銷售能手，20xx年鄉鎮組服務積分排名第三，20xx年三季度被評為服務明星的好成績。營業是公司對外的窗口，是企業形象的代表，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，怎樣做一名優秀的營業員?我為自己制定了下面工作規劃。
一是樹立自己正確的工作態度。
自進入移動的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業務知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業務知識通過前臺更好的宣傳給用戶，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業務，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二要有良好的工作作風及嫻熟的業務技能。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業余時間，全面細致學習公司各項業務知識。比如營業廳開業初期，各方面發展都很困難，加之對新工作環境的陌生以及對業務知識的不熟悉，只好利用下班時間將各種業務知識進行分類記憶。比如品牌資費類，新業務類，促銷活動類等，對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。通過對業務知識的熟知，為客戶解決業務難題的頻率增高，營業廳的業務量也隨之突飛猛進。
三是具備較強的工作能力和良好的主動服務意識。
為了更好的服務客戶，我主動宣傳公司的新業務，新政策，并廣泛宣傳移動資費，使用戶更多的了解移動業務，從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農村老爹老太來買手機，當時各種功能包括開關機等普通功能都要演示數遍，延誤下班一個多小時才成交。最后他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買個手機，但不會使買了不塌實，我們聽村里人講這邊的服務態度好，果真如此，真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點，服務好一點，業務精一點，準能贏得客戶的信賴。
記得有一次，一位客戶拿著身份證至營業廳辦理退網業務，當我詢問什么原因退網時，他很平靜的說，“沒有什么原因，暫時不用。”當我查詢到客戶經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網，當我了解實際情況后，我就對他說：“張老板，您的生意做得這么大，如果換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持在：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的'生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼由我為您做余額提醒，當您話費不多時，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎?”經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關注，他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細節，其實沒有不滿意的客戶，只有不周到的服務。
在競爭日益激烈的今天，坐式營業已不能很好的占領市場份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉以及茶春、百合交易等時機進行戶外營銷活動，戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機、無線農話送到千家萬戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當看到他們拿著我們的手機撥通外地親人電話時的喜悅，感激的說：我們平時農活比較多，很少上街，你們的服務真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。
四是要有良好的團隊合作精神。
現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關系融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個人的業務量乃至于營業廳的業務量得到均衡提升。
成績只代表過去，不斷進步才代表未來，我現在擔任xx片片區業務支撐工作，工作崗位的轉換更激發了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學習的東西更多，只有不斷加強學習，才能更好地迎接明天的挑戰。
移動公司個人工作總結15
移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及
時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業務水平.在公司組織的'崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.
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