2024人力行政專員的個人年度工作總結范文（通用9篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的2024人力行政專員的個人年度工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 1

　　轉眼間，來到“xxx公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

　　行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。

　　一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結

　　1、招聘工作；

　　a、結合20xx年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位；

　　b、20xx年行政人事部共參加了x次招聘會（其中x次畢業院校雙選會），吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

　　2、建立、健全、規范人事檔案管理；

　　a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：xx人；

　　b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續；

　　c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：x人；

　　d、參與收集整理20xx年度及之前年度的.各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱；

　　e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

　　3、員工培訓工作；

　　協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了x次針對入職xx以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

　　4、勞動合同及社保保險的綜合管理；

　　a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險；

　　b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：x人；

　　c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：x人。

　　5、值日及值班工作的綜合管理；

　　a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；

　　b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節假日的放假通知及值班安排工作。

　　6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

　　二、下面是我的工作體會

　　1、學習是做好工作的重中之重；

　　我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

　　2、之前的從業經驗對目前工作的幫助；

　　畢業之后我在x公司從事了x年x的工作，其業務范圍與“xxx公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況；同時xxx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

　　3、虛心請教，融入集體；

　　進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

　　4、認真負責的做好工作；

　　手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。

　　5、工作中存在的不足。

　　a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高；

　　b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

　　c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。

　　三、20xx年工作計劃

　　在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：

　　1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；

　　2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；

　　3、將公司人員社保購買到位；

　　4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；

　　新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

　　以上是我的20xx年工作總結，請領導監督和指正。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 2

　　我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經在公司已經x個多月了，在領導和其他同事的熱心幫助下，我發現自己這幾個月來發生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。

　　現對20xx年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息；

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；

　　三、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；

　　四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

　　五、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；

　　六、負責核算公司所有員工的工資，由于自己的.粗心也有過錯誤，不過在領導的幫助下都能夠圓滿的解決；

　　七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜；

　　八、幫公司其他同事訂火車票機票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和同事學習，不斷提高自自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

　　人力行政專員的個人年度工作總結 3

　　回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的'工作做如下總結。

　　一、考勤管理

　　每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。根據考勤數據審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進行統計并作為轉正考評、年終評優和年終獎的計算帶給依據。

　　二、人事檔案管理

　　新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

　　三、招聘及儲備工作

　　了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發展晉升的平臺。集團公司下發“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫。

　　四、培訓工作

　　為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行狀況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽。

　　目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 4

　　光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作要點，充分發揮好辦公室承上啟下聯系左右協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：

　　一、主要工作回顧

　　辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。現將20xx年的工作情況總結如下：

　　1、日常工作

　　1）行政統籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。

　　2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯系辦公設備的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。

　　3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。

　　4）做好協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協調配合。

　　5）認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。

　　6）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫療保險等手續。

　　7）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2、參與部分銷售管理工作

　　從20xx年3月份開盤至今完成合同備案248戶，辦理好預告證234戶，預抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬元，并在11月份到省廳將企業暫定資質延期辦理好。

　　3、加強自身學習，提高業務水平

　　作為行政辦公室人員，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四房”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著公司大發展和新形勢的需要，越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的`工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習，向書本學習、向領導及其他部門人員學習、向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

　　經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力完成貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性。

　　二、工作中存在的問題

　　回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現在：

　　1）面對全新的環境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監督工作力度不夠缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養和管理上的進一步加強。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 5

　　轉眼間20xx年一年已過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上一年度的工作。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上一年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。

　　（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的'工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

　　1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　2、文件管理工作：上一年共書寫會議紀要20篇、文化版報8期，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。

　　4、日常行政工作：車輛的使用和印章的管理，做到細致和仔細。

　　5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質延期、公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

　　6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　　三、學習到的知識

　　1、“執行力”的自我的灌輸：因先前工作經驗少，未能很好的體會和理解執行力的重要性。通過學習和實踐，更加深刻的認識到執行力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項工作。

　　2、在公司領導和行政部門經理的指導下：學習了正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規范性、靈活性和謹慎性，提升了自身的綜合能力。

　　3、良好的人際交往：對于行政工作，尤其重要。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環，相互支持工作，有效地推動工作進度。

　　4、工作質量成績：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司及部門工作做出了應盡的力量。

　　四、不足和領悟

　　1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。

　　2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。

　　3、一年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是招聘工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應，今后我會更加努力的改變自我的處事風格。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 6

　　和一群從四面八方相聚而來的同事們在公司已經待了一段時間，對所有的同事都有了一定程度的了解。面對一個新公司，新的領導和同事，開始的那種不適感已經慢慢消退。面對新的工作，我知道一切都要從頭開始，讓自己適應公司的工作氛圍，做事原則，辦事方針等。

　　對于工作，首先要有責任心，在公司領導交給任務的時候，爭取在有限的時間內獨立思考完成，出現問題時，不能推卸責任，要勇于承擔，想辦法補救和解決它們才是最根本的，平時也要時常總結經驗和教訓，以便以后更好地工作。其次，對于總結的本職工作要自動自發，敬業勤力。自己內心要清楚，工作不是要你做，而是你要自覺去做。其實無論是工作還是生活，都要有合理的規劃，并付諸行動，敬業愛崗也是我們工作的基本要求。再次，要尊敬領導和同事，忠于公司，聞道有先后，術業有專攻，大家的知識綜合到一起是具有很大的力量，與全體人員共同進步，不斷對自己的知識更新換代，不能自滿或停滯不前；無論何時何地，既然自己在這個公司工作，就要忠于公司，做一個忠誠的人。我們公司企業文化的宗旨就是規范、誠信、和進取，這也從一個側面反映出了公司領導層對公司發展的決心和方向。那么，作為一名基層員工，更應該嚴格遵守，嚴格按照公司的規章制度辦事，對自己所做的每一件事都有有始有終，規范完整；而誠信，則更是做人的一種品質，人，要以誠為本，以信為天。作為個人，只有擁有誠信的品質，才能和別人的關系更融洽，才能讓領導放心我們去做公司的事情；公司在不斷進取尋求發展，我們也要有時刻進取的'精神，努力學習別人的長處，減少自己的缺點，遇到事情要勇于開拓而不是躲避。公司給我們提供了一個發展的平臺，如何去做則在外面平時的一言一行中體現出來。

　　在這里上班，感受到了領導和同事對自己的關心幫助，作為行政辦公人員，通過對公司禮儀文化的培訓和考勤的管理，學到了很多東西的同時，也在工作中也出現了一些小問題，也許是自己還不夠細心和努力所導致的，在接下來的工作中，我會嚴格按照公司的規章制度要求自己，盡自己最大努力做好本職工作。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 7

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。以下是我的工作總結：

　　一、努力提高服務質量

　　認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的.分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的`問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。

　　二、努力打造良好的前臺環境

　　要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三、以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xx工作計劃，提高工作質量、效率。還有增強責任心。

　　（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　　（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

　　人力行政專員的個人年度工作總結 8

　　人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。

　　20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結

　　一、人事管理方面

　　1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數2266人，離職660人，20xx年度招聘部人數759人。

　　2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；

　　3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；

　　4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全；

　　2、對現場清潔衛生進行巡查；

　　3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生；

　　4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況；

　　20xx年工作尚存不足之處

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；

　　2、公司內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力；

　　3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的.建設；

　　4、員工培訓機制的待完善和加強；

　　5、對外接待能力有待提高；

　　6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡；

　　20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作

　　1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；

　　3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；

　　4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；

　　5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；

　　6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

　　人力行政專員的個人年度工作總結 9

　　為認真貫徹落實黨的十八大和中央經濟工作會議精神，努力實現我市外經貿平穩健康發展，我局在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞全市外經貿20xx年度工作重點，認真貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神以及市政府20xx年依法行政工作要點，積極推進依法行政各項工作，推動我市對外經貿工作的平穩健康發展。現將20xx年上半年依法行政工作總結如下：

　　一、增強依法行政意識，完善依法行政工作機制

　　積極貫徹落實黨的十八大報告，進一步推進外經貿依法行政工作。一是局黨委于年初專門聽取我局依法行政工作情況匯報，討論今年的依法行政工作重點，部署依法行政工作，并由局法規處負責制定出臺了我局20xx年度依法行政工作要點，進一步明確目標任務和職責分工。局依法行政領導小組根據工作要求對年度依法行政工作進行了細化，分解成指標列入20xx年度局機關處室目標考核，提高機關工作人員的依法行政意識和水平。二是掛牌成立了行政審批處，行政審批處全處室進駐了市集辦中心，集中辦理全局的審批事項，進一步改善對外經貿審批環境。三是為加強市外經貿局依法行政制度建設，規范機關的民事經濟活動和行政行為，建立健全合法性審查制度。加強了局對外協議的法律審查，聘請了資深律師作為局外聘的法律顧問，協助法規處進行合同審查、糾紛和投訴處理、復議和應訴等工作。

　　二、嚴格依法行政，深化行政執法規范化建設

　　一是深化完善行政執法責任制，根據我局新的“三定”方案，結合權力陽光運行機制建設，對我局行政執法責任制實施方案進行了全面修訂，根據新的處室職能，明確了各個行政執法行為的責任處室及職責范圍；二是完成我局對非行政許可審批和日常管理服務事項的清理和規范；三是加強與市法制辦、省商務廳的溝通協調，明確下放審批權限的依法行政程序。三是進一步加強行政執法平臺建設，與海關、商檢等部門實現 “經貿審批一條龍”服務模式。20xx年上半年，我局窗口共受理595件事項，均已辦結，未發生一例有責投訴，獲得辦事企業和群眾100%的滿意率好評。四是加強局行政規范性文件管理。制發了局《關于進一步規范局行政規范性文件制定、報備工作的通知》文件，并組織舉辦了全系統的業務培訓，指導并協助開展了局首個（《關于增強我市外貿出口競爭新優勢的實施意見》）行政規范性文件的規范制定與報備。

　　三、積極開展法律服務工作，全方位提高服務水平

　　聯合省商務廳活動，舉辦了“法律服務團進駐外貿預警示范點專題服務活動”，我局組織了涉外律師團分五個片區集中開展了專題法律服務，為各個區、縣（市）外貿預警點、外經貿企業提供專題法律服務，到場企業紛紛就國際貿易業務中的有關法律問題和貿易糾紛提問咨詢，在場律師團成員則一一作了解答，企業反響熱烈，受到廣泛好評。二是加強對局政府合同的合法性審查，完成了局法律顧問的續聘，嚴把局對外合同法律審查關，1-6月份累計完成各處室報送的對外合同法律審查并提出修改建議11件。三是利用局外網、qq平臺、每日商報專欄、電話溝通等多渠道解決企業各方面的咨詢和問題，提供依法行政的'服務和指導，風險防范與預警。

　　四、加強隊伍建設，提高局依法行政工作水平

　　我局非常重視依法行政隊伍建設，加強依法行政工作人員的學習和培訓，嚴格依法行政、執證上崗。今年以來，我局主要圍繞以下幾個方面開展工作：

　　一是強化局機關的行政執法能力培訓。上半年在全市外經貿系統開展了行政規范性文件管理實務，邀請了法律專家講課，參與培訓的人員達到100余人次。

　　二是加強行政執法資格證建設。根據我局行政執法工作需要，做好省、市兩級培訓考試工作的組織和宣傳工作，今年上半年參加全省綜合法律考試3名，均已優異成績通過；

　　三是加強審批人員的業務培訓，今年上半年多次組織全市外經貿（商務）系統進行了審批業務培訓，提高審批工作水平；四是加強行政執法考核和監督，將所有由我局審批的事項都納入局機關對各處室的年度目標考核。同時，實現行政執法監督的常態化，定期對有關業務進行督察和指導，促進相關人員提高服務能力和水平。

　　五、積極開展普法活動，加強法律宣傳與培訓。

　　一是按照浙江省商務廳、XX市依普辦普法要求，我局認真落實普法規劃，年初制定普法學習計劃并及時下發，立足外經貿業務需要，積極組織外經貿系統參加相關法律制度的學習活動，特別是領導干部的學法活動，全面提高外經貿人的法律素養。上半年主要組織了全系統的行政規范性文件實務培訓、外經貿企業國際貿易風險預警及培訓、積極參加部、省有關部門組織的公平貿易法律培訓、壟斷法律培訓等。

　　二是加強法制宣傳教育工作，有針對性地開展法律進基層、企業活動，不斷提高法律宣傳效果，我局于六月下旬組織開展“法律服務團進駐外貿預警示范點專題服務活動”，積極宣傳了我國對外貿易法律制度，幫助企業防范外貿風險，更好地應對危機。同時利用局簡報、專欄及一樓電子信息屏等多渠道、多方式宣傳相關法律法規，全方位推進了法制宣傳與教育。

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