合作承諾書

　　在社會一步步向前發展的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編為大家收集的合作承諾書，希望對大家有所幫助。

　　承諾方（以下簡稱甲方）：_______

　　合作方（以下簡稱乙方）：_______

　　為體現甲方與乙方的合作誠意，確保雙方合作順利進行，達到雙贏目的，甲方特向乙方做出如下合作承諾：

一、基本服務承諾

　　1、甲方向乙方提交人民幣___萬元的合作保證金，作為產品研發、開發周期、交付使用期限的保證金。

　　2、按甲乙雙方簽訂合同為基準，按照約定方式，保質保量完成產品開發工作。產品交付周期為天，日期計算以合同簽訂日期為準。

　　3、甲方承諾嚴格遵循國家相關法律法規進行產品開發工作。

　　4、甲方詳細了解客戶需求后，根據項目需求及要求準時提交產品給項目需求人；在系統試運行階段之前提交用戶培訓詳細計劃，對所有用戶提供系統操作培訓，對系統管理員提供系統管理操作培訓，對系統維護人員提供系統運維相關技術培訓。

　　5、交付的產品質量確保達到乙方提交需求的產品質量為標準。

　　二、產品開發服務承諾

　　1、甲方將嚴格按照規范標準進行產品開發，除不可抗力外，交付周期每延誤一天，甲方將按本訂單貨款總值的5%賠償給乙方，延誤期超過一周的，乙方將扣除甲方所有保證金作為乙方的損失賠償。

　　2、產品開發如有不合格的，以合同簽訂條款經協商后后延期交付，并從保證金中扣除相應部分，不合格率如超過20%的，乙方將扣除甲方所

　　有保證金為乙方的損失賠償。

　　3、為需求方提交完整項目周期的各類技術和業務說明文檔，以方便系統日后的運維和升級所需。

　　4、甲方應積極配合乙方的產品開發打樣工作。

　　三、額外服務承諾

　　提供免費技術，電話的開通時間為5x8小時的立即響應，7*24小時的緊急響應，并提供技術支持工程的手機號碼。1工作日內解決問題；特別對于系統運行出現的故障，服務規范如下：

　　故障類型定義和描述

　　1、重大故障：造成系統崩潰或系統不能正常運行。

　　2、嚴重故障：系統功能運行不能滿足用戶要求，影響了多數用戶使用。

　　3、一般故障：有故障但不影響系統的正常運作。

　　服務支持響應時間

　　1、對于重大故障，在接到用戶報障后，30分鐘作出響應，6小時內到達現場，1個工作日內解決問題。

　　2、對于嚴重故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應，8小時到達現場，2個工作日內解決問題。

　　3、對于一般故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應，3個工作日內解決問題；

　　其他額外服務

　　1、第一年免維護費；維護起始期從軟件通過終驗之日起計算。維保期外合同價格不超過本合同價格20%；

　　2、在項目執行階段將針對不同角色用戶群開展累計不少于1周的專項培訓；

　　3、承諾在項目的重點模塊開發階段，安排不少于1名軟件開發人員駐點開發。

　　4、在項目建設及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經理。

　　5、根據需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類、應用范圍以及買方的需求，品高提供全面、有效、及時的技術支持和服務。

　　6、保修期內，如對系統軟件有所改進、增加新功能以及適應信息產業部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買方使用，并免費提供相應的技術文件。

　　7、在建議書中詳細說明技術指導和技術支持的范圍和程度。

　　8、提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權負責。

　　9、除了基本承諾的試運行駐場支持以外，根據本項目的實際需要，通過雙方協商，在需求調研、開發、測試階段，進行現場支持服務。

　　10、對于需求方用戶提出的系統操作、系統對業務變化的適應方式、新的數據分析需求等咨詢類問題，雙方明確需求后本公司在三個工作日回復處理方案；

　　11、對于由于系統平臺及網絡相關環境需要根據需求方公司IT系統統一規劃升級部署的情況，本公司提供與本系統相關的升級協助。

　　12、為保障系統正常、安全高效的使用，甲方公司提供每年兩次的定期相關硬件及軟件的巡檢及優化建議。

　　本承諾書自簽訂之日起有效期兩年。

　　承諾方（公章）：_______合作方確認（公章）：_______

　　法人或法人代表簽章：_______法人或法人代表簽章：_______

　　__年__月__日__年__月__日

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