售后服務的承諾書常用(15篇)
在現實社會中，承諾書使用的情況越來越多，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編精心整理的售后服務的承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務的承諾書1
致招標人：
我方決定參加貴方xx鄉xx村上塘組文化活動中心建設工程的公開招標，并完全接受貴方與招標公告一并發出的“投標人須知”中的所有內容。為此，我方作出如下承諾：
1、我方同意接受貴方提出的本工程要約合理低價，我方報價為人民幣壹拾捌萬玖仟元整；并同意中標后按照貴方“投標人須知”第3條確定的原則以及《南昌市建設工程施工合同》示范文本與貴方簽訂固定單價的工程承包合同。
2、一旦我方中標，我方保證在180日歷天內完成并移交本工程，質量達到設計標準的要求。（提示：“標準”是指國家、省、市及行業現行的有關工程建設技術標準，招標人應當在此列明。）
3、一旦我方中標，我方保證派出合格的項目管理班子組織本工程的實施。
4、我方保證在收到貴方中標通知書叁天內或在簽訂合同前壹天內，向貴方繳納履約保證金。履約擔保金額不低于中標價的5 %。
5、我方保證在中標后叁天內編制完成本工程實施的施工組織設計，并得到貴方的認可。
6、我方保證嚴格按照經貴方認可的施工組織設計組織施工。
7、我方保證嚴格執行有關法律、法規、規章、規范性文件的規定，決不掛靠、轉包、違法分包。
8、我方保證對在工程實施過程中發生的設計變更和根據需要增減的工程項目，嚴格按照雙方合同的'有關規定計量和計價，并保證接受貴方要求完成變更或增減的所有工程內容。
9、我方承諾自中標通知書發出之日起七個工作日內，按照招標文件和投標文件內容與貴方簽訂書面合同，合同價為中標人的投標報價，并按照合同約定履行義務。履約期間不向他人轉讓本工程，也不會將中標工程肢解后分項轉讓。
10、我方若違反上述承諾之一的，愿承擔一切責任并接受有關處罰。
11、我方投標擔保的憑證原件（招標人出具的收訖投標保證金的憑證）與本承諾書同時遞交。擔保金額為人民幣壹仟元（大寫），￥1000。00元（小寫）。
附：1、招標人出具的收訖投標保證金的憑證原件；
2、法定代表人證明書或法定代表人授權委托書。
承諾人的法定代表人或授權委托人（簽字）：xx
承諾人（蓋章）：xx
xx年xx月xx日
售后服務的承諾書2
根據貴公司招標編號為YDRH20xx—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：
一、服務模式
電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8�，F場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。
技術巡檢。定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，并根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真了解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。
二、客戶服務流程：
客戶通過熱線電話提出服務請求�？蛻舴⻊展こ處熈私饪蛻舴⻊照埱髢热荩顚懴到y問題單�？蛻舴⻊展こ處煶醪椒治雠袛喙收显颉Ｈ绻蛻舴⻊展こ處熗ㄟ^電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案。如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況。現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題。填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認。系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案。為了保證系統問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對于現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常運行。
三、保修期限：
1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的'板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年。電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修。
2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。
3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。
4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。
5、售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復（現場）。同時我公司提供7x24顯示全天候服務。
6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。
7、備件服務：對于現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務的承諾書3
尊敬的客戶：
您好!
感謝您對xx的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的xx產品售后服務作出如下鄭重承諾：
xx生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
xx產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
xx產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給xx(如果是直接在xx處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
三、一年包修：
xx產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由xx免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給xx(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的.產品不接受退貨。
2、xx在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，xx不負任何賠償責任。
3、xx不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往xx或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。
4、所有產品按照xx產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執行。
5、超過免費保修期限的產品xx將不再承擔維修義務。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
售后服務的承諾書4
我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：
本公司生產的多媒體產品均符合行業生產的相關標準或按需方合同規定的技術規范。本公司多媒體產品的質量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質保期內，多媒體在正常運行條件下發生的質量問題時，經質檢部門鑒定屬于我公司造成的.本體質量問題，本公司實行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在安裝過程中，用戶按安裝規程進行安裝而出現的屬于多媒體產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。
我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為用戶提供優質的產品和服務。在用戶正常使用的情況下，發現產品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區6小時，郊區12小時內，省外72小時內），派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
公司全稱（蓋章）：xxxx
業務負責人：xxx
聯系方式：xxx
售后服務的承諾書5
一、質量保證
本書作為我公司工程提供的質量保證售后服務的證明。 我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
1、提供的材料是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的材料；
2、提供的材料符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求；
3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；
4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；
5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。
二、售后服務承諾
�。ㄒ唬�、服務目標
用戶第一，信譽第一，優質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。
�。ǘ�、服務內容、范圍
為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，并本著對客戶認真負責的態度，特制定以下服務條款。
1、我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養，及材料簡易問題的判別、排除。
2、建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：15681240111，項目負責人：魏鈮洪。
3、我公司保證在完工時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。
4、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；
5、投標材料質保期為5年（包含產品的軟件免費升級），質保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。
6、廠家保修期延長的均按廠家標準質保；
7、保質期內因不可排除問題而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修。
8、在保質、保修期內，同一材料、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新材料。
9、質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的損環，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。
10、定期對所提供的材料進行跟蹤調查，消除材料的早期問題隱患， 保證材料的可用率；
11、質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。
12、我公司在合同中將明確質量保證金，在未違反合同內質量保證條款的前提下退還。
13、我公司在中標后提供樣品，如需要交由第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，我公司全程配合。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，及時更換產品，并承擔更換的相關費用。
14、我公司負責協調廠家無條件提供售后管理的技術支持，保證滿足后技術需求。
15、定期巡檢承諾
我公司為本項目提供5年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到材料使用現場進行現場巡檢。
16、季度巡檢：
季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。
17、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，
18、巡檢時間：按甲方要求，
19、巡檢內容：
與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；
對有問題產品進行檢測，解決產品問題；
對產品進行日常維護保養； 聽取使用人員對產品的意見。 20、半年巡檢：
21、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。
巡檢地點：招標人的各使用部門、地點， 巡檢時間：按招標人要求，
巡檢內容： 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋； 對有問題產品進行檢測，解決產品問題； 對產品進行日常維護保養； 聽取使用人員對產品的意見。
每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。
22、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。
三、技術支持方案
本項目材料的原生產商及售后服務公司指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統一協調工作。
1、客服中心
我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。
客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售后服務需求�？头行囊呀洖槎鄠�大型信息系統提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。
2、客服中心成員均具備如下基本條件：
具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務工作經驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。
3、專職售后服務組織
我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協調工作。
4、客服中心響應流程
在出現技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。
用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。 技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：
技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理問題，提供應急策略。
5、服務規范
我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規范自我約束、自我監督。
6、規范的服務行為
為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。
8、高效的服務模式
采用兩級服務體系和實行規范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。
9、服務方式與響應時間
我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。
服務響應時間 電話服務
我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯系。
在接到用戶的技術支持請求或問題報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解
四、服務計劃 1服務計劃書
公司本著“以誠為本、服務至上”的經營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩定可靠的安防系統，更有效地保護國家財產及人員的.安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售后服務體系。以先進的技術、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務。
1．1售前服務
售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統簡介、系統使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹。
針對您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務。
憑借多年積累的技術和經驗，我們將為您的系統配置、可行性、經濟效益分析提供有價值的建設性意見。
當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。通過總體規劃設計和安裝現場環境的調查，提出最經濟、合理的優化方案，以保證客戶獲得最終滿意。
1．2售中服務
在本地的工程，我們有專業的施工隊伍負責施工安裝。外地工程派專業技術工程師提供現場施工指導。按合同要求保質保量的完成系統安裝，我們的工程技術人員進行調試。
1．3售后服務
定期對系統進行產品追蹤、巡檢及維護。
本地區材料一旦在正常使用中出現運行問題，我方 將盡快到達現場，以最短時間解決問題。 保證及時提供各類消耗、維修材料。所有產品，均有自出售之日起為期一年的品質保證期。所有系統工程，均有自驗收之日起為期一年的品質保證期。
1．4售后服務承諾具體內容 售后服務體系
公司擁有一支由資深的智能化系統工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發更多的應用功能，使系統工程投資得到最好的回報。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現場服務保障。
公司的售后服務體制建立在以下三個層面： 現場服務：由專職人員承擔，熱線服務，限時反應。
公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責，會同現場工程師通過電話、網上交流等方式解決客戶的疑難問題。
廠商的售后服務支持
除提供正常的保修服務外，還設立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發現問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失�？膳c客戶簽訂限時反應協議，為客戶提供快速技術支持保障。根據客戶業務需要，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才。
作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統服務，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到材料維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。
保修期內或保修期后的服務項目將包括：
如發生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內立即作出回應，必要時可在兩小時內派技術人員趕到現場進行維護。
提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現場免費維護回訪。 我們以客戶第
一、服務第一的宗旨，進行系統的售后服務工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售后服務政策。
緊急異常情況的及時處理：
經驗表明，任何實際的系統，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。
在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規定。
建立并保存完整的系統文檔：
我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，材料清單等，并幫助業主建立管理和維護文檔，以便在發生問題時能及時提供資料，將損失減至最小。
4．2培訓計劃
1、培訓名額
培訓高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。
2、培訓時間及地點
考慮到維護人員水平參差不齊，為達到統一效果，計劃對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現場。
3、培訓內容
在基礎培訓結束后在現場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握； 從現場開始，對操作管理人員進行現場培訓，直到維護人員能明確了解現場情況，我方撤出現場。
4、培訓效果
一般維護人員：熟悉結構，了解知識。熟識材料，了解構成，能熟練地操作。 能進行簡單維護。 高級管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能。 4．3質量保證體系
保證工程技術措施依據；招標文件要求以及其它有關的國家政策法令、法規文件；其它廠家的產品技術資料。我公司所提供的產品均符合國家質量標準，產品的規格、型號、等一系列規格均高于招標文件要求。若因我公司所提供的產品質量問題導致的整個工程出現的問題，我公司將權權負責處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規格、數量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產品質量達到優良標準。為了保護此次產品質量，我公司一心地精心設計，認真準備，保證所有產品質量達到招標文件規定要求。
我公司是一個以誠信為本的公司，對于此次工程的產品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程。
售后服務的承諾書6
一、質量目標
1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾
1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行；
2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；
4、建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的'技術咨詢、專業的售后保障；
5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂(黨員個人承諾書)貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；2、保證產品在5年內計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務關于設備售后服務承諾書關于設備售后服務承諾書。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務；
五、服務熱線
1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：聯系人：黃孕坡
六、監督電話
xx有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
售后服務的承諾書7
尊敬的各位xx：
你們好！
1：從本店出售的毛衣保質期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內。
2：在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）
3：用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：137xx-xxx-xxx
4：在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
（3）由于對產品的`改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任
此致
敬禮
承諾人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
售后服務的承諾書8
尊敬的客戶：
您好！
感謝您對xx通信的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
�。�一）產品售后保修服務承諾
一、自售出之日起一個月內（含），如果您購買的xx通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
�。�1）如您選擇退貨，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；
�。�2）如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；
�。�3）如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。
二、自售出之日起一年內（含），如果您購買的.xx通信產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
（1）如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
�。�2）如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。
三、自售出之日起三年內（含），如果您購買xx通信產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
注：工業以太網類產品為五年內免費維修。
四、對于超出免費保修期而需要維修的產品，xx通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
五、易損品不在保修范圍之內。（如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）
特別說明：如您將受損產品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品；在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協商解決。
（二）產品售后技術支持服務
一、xx通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現任何技術問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e—mail、qq、網站等。
二、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e—mail、qq、網站等方式，其他地區客戶提供以電話、傳真、e—mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務，當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。
本承諾適用于xx通信所有產品！
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
售后服務的承諾書9
我公司__為保證__在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售后服務
1、1保修服務范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1、2保修期限
1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用__年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為__年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為__年。
4）裝修工程為__年。
2、工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的'工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后__天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜__小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于__小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于__小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：____有限公司
日期：__年__月
售后服務的承諾書10
根據《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為xxxxxxxxx的法人代表(主要負責人)，對本企業經營加工活動負全面責任。
本人保證：認真貫徹執行中、省、市、縣關于木材經營加工管理的法律、法規、政策和工作要求，積極配合 “雙創”，努力做到合法文明經營，保持環境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業政策法規，堅持只經營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產證或其他能夠說明其產品為合法來源的證明文書)，并按批準的地點、規模、方式、范圍合法經營。
二、建立經營加工臺帳，主動接受檢查。
三、經營加工場地在國、省、縣鄉道路附近的.應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮、街道辦場，經營加工活動要在院內，不出店經營。
四、保持經營加工場地及周邊環境整潔。
五、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發生。
六、提高生產加工工藝水平，做到精細加工，節約能源，避免資源浪費。
七、在運輸產品時，保證按照有關規定辦理運輸手續，合法運輸。
若違反上述承諾和未按規定開展經營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業自愿接受相關部門的處理。
此承諾書一式三份，市、縣區林業局和木材經營加工企業各一份。
承 諾 單 位：xxxxxx
法人代表簽字：xxxxxx
xxxx年xx月xx日
售后服務的承諾書11
浙江XX家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、XX家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從XX家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。
二、從產品交貨之日起，XX家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查XX家具/家居產品在使用中的`性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，XX家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
承諾人：
20xx年XX月XX日
售后服務的承諾書12
我方對售后服務及產品質保作如下：
1、我方向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。
2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。
4、我方到現場施工所有的`勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。
7、我方：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。
8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住__，并定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務的承諾書13
對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境，為他們提供最完善的技術方案和優良的售后服務。我們非常重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。
在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程服務經驗對貴方做出以下幾點承諾。
售后服務階段劃分
保質期內的售后服務：根據合同規定的保質期內的售后服務階段。
保質期外的售后服務：保質期外的售后服務階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務合同和保質期外無服務合同簽訂兩種情況。
保修期間售后服務承諾
我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設備和材料提供為期一年的免費保修服務。
1）本次公共弱電部分所有我方提供設備均由我們公司和設備生產廠家協同提供備件現場保修服務。我們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統的穩定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品不列入保用范圍）；
2）保修期內，所有的設備保修服務方式均由我公司承擔一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的.外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內2小時，省內16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產生的一切費用由我公司承擔。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常
檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。
3）我公司將提供專區專人售后服務.
4）終身免費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。
5）我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;
售后服務承諾具體內容如下：
A、技術支持承諾
我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。
1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應；在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。當本系統的設備發生故障時，雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶網絡，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即時更換出現故障的設備，將系統故障時間降至最低。
2）現場服務：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務。一方面及時解決現場出現的故障，同時根據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。
3）實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設備有充足的備件供應。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將積極響應客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統恢復正常。
4）在維護的過程中對已經維護的設備和系統進行統計，來確定設備的使用情況和及時發現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。
5）為了使客戶的系統狀態達到最佳并及時發現潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發生故障的概率，保證系統的穩定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統清單。
巡檢服務的具體內容:
1.預先提供檢查內容，得到用戶確認后進行服務；
2.收集上一系統運行周期的運行參數信息；
3.指導用戶進行系統優化的實施；
4.針對出現的故障或優化中的問題與用戶的技術小組進行討論；
5.提交巡檢報告；
6.確定下階段的主要工作內容和目標。
B、客戶培訓、技術支持
凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束后，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統和進行系統維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶
培訓服務。在系統的使用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯系，獲得幫助。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。
C、系統故障報告和系統故障預防措施
我們的工程師要對系統中發生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術分析報告，以利于用戶分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發現的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。
D、服務監督管理機制
我公司對所提供的技術支持與售后服務，執行嚴格的監督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。
售后服務的承諾書14
我方對我公司銷售的演播室燈光設備售后服務承諾如下：
1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的`、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。
2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。
3.在質保期內出現故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期后我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。
備注：售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效
聯系電話：
聯系人：
供應商名稱：
日 期： 20xx年 月 日
售后服務承諾書設備清單：
售后服務的承諾書15
本公司對所售出的崇友（GFC）牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服
一、售前服務
1．簽訂電梯售后服務承諾書之前，幫助業主了解崇友（GFC）牌電梯的功能及配置。
2．我方保證本投標設備是臺灣崇友GFC電梯有限公司向中國大陸市場推出的`先進的智能型乘客電梯，系優質材料和先進工藝制成，且為原生產品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國GB-7588、GB-10058-10060等與電梯相關的技術規范與標準。
3．我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、“裝箱單”、“產品檢驗合格證”及“電梯使用維護說明書”等相關資料。
二、售中服務：
1．簽訂電梯售后服務承諾書后一周內，給業主提供井道圖，供業主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。
2．簽約后，每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。
3．安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員復查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。
4．安裝質量服務達到優良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝GFC電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。
5．我方將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。
6．我司將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發現問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準后，才能向政府有關監督部門報檢，確保一次通過。
三、售后服務
1．公司及售后服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。
2．在免費保修結束前，我們將派專業調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決并取得業主的同意（人為因素除外）。解決后，我方將一式兩份報告給業主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。
特此承諾！
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