質量承諾書

時間：2022-12-05 11:04:06 承諾書我要投稿

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質量承諾書集錦15篇

　　在生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的質量承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量承諾書集錦15篇

質量承諾書1

　　1、設計技術服務計劃

　　為保證本項目勘察設計及施工的順利進行，我公司將嚴格按照國家及電力行業現行標準、規程、規范、技術條例進行本工程的勘察設計工作，設計中將按照“安全可靠、經濟適用、優先滿足運行需要”的電力建設方針，認真總結和學習國內有關先進工程的設計思想、設計方法，優化方案，使項目在安全性、可靠性和經濟性等方面與國內先進水平接軌，使工程主要技術經濟指標達到國內同類工程先進水平。在工程建設的全過程提供如下技術服務：

　　（1）按照業主單位的要求按時、按質、按量完成各設計階段的設計，并對設計資料的準確性負責；

　　（2）配合業主單位取得相關線路的規劃和項目用地預審批復及林地征占用等協議；

　　（3）與中標設備廠家簽訂技術協議；

　　（4）積極參加由業主單位組織召開的相關會議，并按會議要求提供技術材料；

　　（5）作為該項目的技術負責單位對業主單位提供全面的技術支持；

　　（6）協助完成勘察設計過程中工程現場的外部協調工作；

　　（7）編制完善的主要設備材料清冊，滿足業主方提前考慮設備材料招標的要求。

　　（8）編制完善的設備材料技術規范書并協助業主進行設備材料的技術、商務談判。

　　（9）編制主要的輔助材料技術規范書并進行初步詢價工作，向業主方提出細化概算，為業主方進行施工單位招標創造條件。

　　（10）在開工建設前向業主單位、施工、監理單位進行技術交底，介紹設計概況，解釋設計意圖，解答各方提出的疑問；

　　（11）在施工階段派駐常駐現場工代，及時解決施工過程中的有關設計問題，負責設計變更并同時提出施工預算增減表；

　　（12）配合業主單位做好工程施工結算工作；

　　（13）施工結束及驗收投產后及時安排工程回訪工作，聽取各方意見，解決遺留問題，做好后期服務工作；

　　（14）完成業主單位安排的其他工作。

　　2、現場技術支持

　　我公司技術服務的相關人為項目設計總工程師（設總）、相關專業室、工地代表。常駐現場工代由各相關專業工地代表組成，代表公司在施工現場提供技術服務。

　　（1）將認真貫徹電力規劃設計總院編制的《電力勘察設計駐工地代表制度》，我公司派駐到現場的工地代表將認真履行工代職責，滿足勘察設計合同對工代的現場服務要求，滿足顧客的期望。

　　（2）為了使服務達到預想的結束，根據AAA服務工作程序的要求，AAA在工代的人員配置、組織領導、組織紀律、職責履行方面制定了明確的服務工作程序要求。

　　3、現場技術服務措施

　　（1）施工現場派出工代

　　可根據項目性質、規模、施工進展情況和建設各方要求，及時派出工代處理解決具體問題。現場有問題需要處理時，要求快速及時到達現場解決，近距離的工程要求工代當天到達現場，遠距離的工程不超過48小時。不在工地時，工程設總、專業主設人應主動與業主和工程建設其他各方保持聯系，多溝通、多協商，及時掌握工程信息，提供及時滿意服務。

　　（2）工代人員的配置

　　根據現場施工進度要求，將派駐經驗豐富、技術水平高、服務意識強的設計人員組成駐現場設計代表組（工代）。進入現場的專業人員是參加本工程初步設計、責任心強、能獨立處理問題的設計人員，并且主要專業的工代將由主設人或有相當資歷的專業人員擔任

　　（3）工代人員的組織紀律

　　工代自覺遵守現場組織紀律，尊重現場領導，遵守工地有關制度和規定，在現場領導部門的統一指揮和安排下做好本職工作。

　　（4）履行工代職責

　　工代按電力規劃設計總院的工代管理規定及我公司質量體系作業文件履行工作職責。為了使工程實施達到設計預期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設質量、嚴格控制建設標準，要求所有服務人員進行規范化服務：

　　（a）項目開工前，為了使顧客和施工單位更深入地了解設計意圖、建設標準、施工注意事項等，由項目設總帶隊，進行有工程設計各專業主要設計人和部分工地代表參加的設計技術交底和答疑。

　　（b）項目設總參加每次舉行的工程調度會，及時匯報設計工作，認真聽取各方面的意見和建議，及時解決施工中碰到的困難。工代及時反饋現場施工進度信息，若必要，項目設總將根據這些信息調整設計計劃進度，滿足施工需要。

　　（c）按《電力勘察設計駐工地代表制度》規定，工代根據職責權限在現場積極處理設計文件和圖紙中出現的問題，及時出具設計修改通知單。一般性的設計更改，在提出日的當天完成。但對涉及到重大技術原則和對投資有重大影響的技術方案，工代將及時向公司報告，公司將根據相關制度所規定的授權范圍指示工代的設計修改工作，工代在現場進行的設計修改工作均應征求業主方的同意。

　　（d）工代在現場受理和處理由施工單位等其它分包商提出的.變更設計要求，并征得業主方的同意。

　　（e）為了保證設計變更的正確性和控制重大設計變更引起的投資較大的變化，“設計變更通知單”由現場安排，統一簽收和下發。

　　（f）工代對單位及時反饋現場的質量信息，供項目設計向業主方提出技術咨詢意見或進行設計修改。

　　（g）工程投產一年后，將對工程進行回訪，解決勘察設計遺留問題，認真聽取用戶意見，搜集信息，總結經驗。

　　4、現場服務承諾

　　施工現場服務是電力勘察設計全過程質量控制的一個重要組成部分，是確保按設計文件進行施工，正確貫徹設計意圖的重要措施，是提高設計質量、貫徹控制投資的重要環節。我公司十分重視現場服務工作，為做好本工程現場技術支持服務工作，確保工程建設的順利進行，本工程項目部設立現場服務組，現場服務組歸設總領導和管理，并根據工程的建設進度及要求，選派經驗豐富的駐現場總代表及本工程各專業主要設計人員在現場進行技術服務。

　　結合在公司實行的工代制度，現場技術支持和服務承諾如下：

　　（1）嚴格執行我公司《生產室作業文件》和電力規劃設計總院的《電力勘測設計駐工地代表制度》，為業主提供最好最優的工地服務，盡全力配合。

　　（2）對不影響現場施工的一般性問題，能在現場處理的，當天給予解決，當設計修改工作量較大時，確保按時完成。對影響施工進度或不允許延期亟待要處理的問題，將立即組織人員，進駐現場就地處理。

　　（3）我公司承諾凡是業主、施工、運行和監理單位相邀到現場處理問題時，我們主動做好配合工作，現場急事隨叫隨到。工代赴工地前做好所需的圖紙、資料、計算書等一切準備工作。

　　（4）當工程發生較大疑難問題或業主認為問題解決不滿意時，我們將由該工程的主管總工，組織有經驗的專家研究解決。

　　（5）認真做好設計圖紙施工前的確認工作。

　　（6）主動做好施工圖紙技術交底、全面解釋設計意圖。

　　（7）根據施工進度，提前由工代長組織有關專業對即將施工的圖紙進行綜合檢查，發現問題及時作好施工圖修改，將錯、漏、碰、缺消滅在施工之前。

　　（8）工代深入工地了解掌握工程施工進度、施工質量和設計文件執行情況，發現問題及時提出糾正意見，并積極協助解決。

　　（9）積極主動協助業主進行隱蔽工程項目的驗收工作，把好施工質量關。

　　（10）加強工代管理，制定現場服務考核獎懲制度，對工代工代人員在現場服務的態度、能力、水平進行定期考核。對于履行職責不利，違反職業道德，或業主不滿意者，要及時給予批評教育，對情節嚴重的要及時予以撤換，并按工代獎懲辦法給予處罰。

　　5、工程投產后繼續服務

　　項目施工結束后與業主協商，及時安排工程回訪工作，總結經驗和教訓，完善設計工作，不斷提供設計水平和服務水平。工程回訪工作由總工、設總及主要專業的技術人員參加，回訪時應積極主動地向業主征求意見，聽取各方意見和建議，認真研究，提出處理方案，以解決設計遺留問題，做好后期服務工作。認真配合業主完成工程竣工圖和結算工作，并配合業主完成竣工驗收、工程評優及工程總結工作。

　　法定代表人身份證明投標人名稱：云南希邦電力勘察設計有限公司單位性質：有限責任公司

　　地址：昆明市金碧路益瓏大廈B座6層A2號成立時間：20xx年02月25日

　　經營期限：20xx年02月25日至20xx年02月24日

　　姓名：沈衛翔性別：男年齡： 43職務：總經理系云南希邦電力勘察設計有限公司的法定代表人。特此證明

　　法定代表人身份證復印件：

質量承諾書2

　　就xx工程選用本公司，本公司愿意提供以下質量承諾。

　　在產品的使用中，鑒于好的涂膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

　　1. 施工前，對于外墻要有正常的養護期(一般夏季養護14天，冬季養護28天)，合適的施工環境及并制定合理的施工工藝。

　　2. 施工時有合適的施工環境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的`具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

　　3. 底材要求干燥、清潔、牢固、平整、中性，墻體濕度小于10%， PH值小于10，無滲水裂縫等結構問題。

　　4. 底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對于底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合JG/T157-20xx建筑外墻用膩子標準，耐水性較好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

　　5. 結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

　　6. 施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，并將實際情況記錄在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

　　7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證：

　　十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；

　　十年內無大面積不均勻褪色；

　　如出現上述問題，確因涂料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務

　　（本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）

質量承諾書3

　　發包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　為保證 XX景觀工程在合同使用期限內正常使用，發包人、

　　承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按

　　照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。

　　二、質量保修期

　　綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1 年。土建工程為 1 年，鋼結構工程 1 年。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

　　2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

　　3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的.質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。

　　四、質量保修金的支付

　　本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的 3 %。養護期滿后，甲方付清余額。

　　五、質量保修金的返還

　　發包人在質量保修期滿后14天內，將剩余保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人

　　雙方共同簽署。

　　發包人（公章）：承包人（公章）：法定代理人（簽字）：法定代理人（簽字）：

　　年月日年月日

質量承諾書4

　　一、招標文件規定的標準服務承諾

　　承諾本項目招標文件所有規定采購及服務范圍內的全部內容，以及為完成上述內容所必須的`質量保證與技術支持、施工、供貨、安裝、驗收、檢測、技術培訓、售后服務以及付款方式、權利和義務、違約責任的規定和要求。

　　二、質保期內的服務承諾

　　供貨單位所供設備質量保證期為24個月，計算起始時間，從政府部門頒發《電梯安全檢驗合格》證之日開始計算。

　　1、我司將根據項目情況，設立專門的維保小組應對該項目質保期內外的維保工作。每個項目電梯臺數達到臺承諾駐點，未達到規定臺數的項目我司將采用覆蓋的方式保證日常的維保工作。

　　2、在質保期內，駐點項目我司將在分鐘（非駐點分鐘）派人員趕到故障現場，免費排除故障、修復或更換零部件，排除故障（非主機、門機和控制柜核心部件故障）時間一般不超過小時。

　　3、質保期內，在國家法定假日，如春節、五一、國慶，免費對電梯進行全面檢查，確保電梯在節假日期間的正常使用。

　　4、質保期內，每個月進行一次保養，每季度進行一次巡檢。

　　5、供貨單位免費提供買方人現場培訓，培訓內容詳見《免費培訓計劃表》。

　　培訓時間:

　　培訓人數：

質量承諾書5

　　建筑門窗產品質量保證書 NO:

　　生產企業(蓋章): 無錫金城幕墻裝飾工程有限公司聯系電話: 85414696 傳真: 85409543 訂貨單位: 電話: 工程名稱: 合同號: 工程地址: 生產許可證編號

　　1.從竣工驗收合格之日起保修期為壹年;2如發生人為損壞按規定收費;3甲方指定并提供的材料或部件不屬保修范圍;4若發現質量問題，請及時與本公司質保部門聯系5本產品質量保證書未加蓋本公司公章或質檢部門檢驗專用章無效。

　　建筑門窗產品質量保證書 NO:

　　生產企業(蓋章): 無錫金城幕墻裝飾工程有限公司聯系電話: 85414696 傳真: 85409543 訂貨單位: 電話: 工程名稱: 合同號: 工程地址: 生產許可證編號

　　說明：上述產品在保修期間的'保修范圍和責任：

質量承諾書6

　　首先感謝您選擇我們的產品！為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

　　一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的'生產許可證、營業執照復印件。

　　二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

　　三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

　　四、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

　　五、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

　　六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

　　（單位章）：

　　法定代表人（簽字或蓋章）：

　　日期：

質量承諾書7

　　為確保本單位所承接的XXX項目保質保量的順利進行，特作以下承諾：

　　一、質量保證：

　　1、嚴格執行XX項目的要求及有關通知規定，貫徹XXX規范標準。建立健全項目組織機構與質量管理體系，明確各崗位職責，保證項目開發質量,保證項目開發的順利進行。

　　2、落實項目管理人員崗位責任制，項目經理、各資源包開發負責人對項目質量負全面責任，負責建立健全項目保證體系，定期檢查、協調，召開項目評審、總結會，嚴格執行獎懲制度。

　　3、及時向XXX報告，并接受督導專家、項目管理組的檢查、指導與監督。

　　二、工期保證：

　　如我方中標，我單位將嚴格按照“項目”的要求，在確保項目質量的`前提下按時完成開發任務。

　　1、組織合理措施：

　　1）由項目管理小組統一調度管理。

　　2）及時落實各開發小組具體任務，提前做好各方面的準備工作。

　　2、實施進度管理：

　　1）每周安排計劃，下達開發進度指標，明確責任與任務。

　　2）每周召開協調會，與合作單位協調工作及開發進度，及時解決延誤項目開發工期的因素。

　　以上條款如有違反，本單位愿承擔一切后果，觸犯法律的，追究法律責任。

　　承諾方：XXX

　　法人簽字：

　　蓋章：二○XX年十月三十日

質量承諾書8

致___新華區畜牧局方圓

　　若我單位在新華區畜牧局20xx年生豬標準化規模養殖場建設項目B標段工程項目中有幸中標，在該項目實施過程中，我們除響應投標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程工期達到要求做如下承諾：

　　一、保證嚴格按圖紙、相關規范施工，并達到合格標準。

　　二、制定施工工期管理機構和安全管理責任制，配備足夠的安全生產設備和人員，并認真落實各項施工加速管理規定。

　　三、所有工程建設施工作業人員均提前做好工期提速準備，做好思想工作。

　　五、保證在工期內，安全、保質、高效的`完成此次施工任務。六、在接到中標通知書后，簽定工程承包合同，在施工設備進場施工條件后，保證在業主要求的工期內全部完工，如延期，愿賠償工程總造價的0.03%/天。

承諾人：___

　　20__年_月_日

質量承諾書9

致xxx：

　　我單位在xxx項目招標中，有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目實施過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程質量創優良有如下承諾：

　　1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應施工組織設計，確保工期目標的實現。

　　2、在此工程施工中，同監理單位密切合作，嚴把材料質量關，決不偷工減料，以一流的.施工，創一流的質量。

　　3、調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現，確保優良工程目標的實現。

　　4、我方保證在工程竣工后，負責有關驗收部門對我方施工工程的驗收工作，并保證我方所施工工程的驗收合格，同時提供有關驗收部門的驗收報告，使質量達到合格標準。

　　5、工程竣工后，我方將負責2年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。

　　以上是我單位對該工程的質量承諾，若在施工中我方達不到發包人要求或我方承諾標準，在施工中出現質量問題與我方在直接責任時，我方愿受罰工程造價的(xxxxx)%。嚴重時，甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

　　承諾單位：(公章)xxx

　　法定代表人或授權代理人(簽字)：xxx

　　日期：xxxx年xxxx月xxxx日

質量承諾書10

　　為提高我院醫療質量，服務好糖尿病患者，本人做出如下承諾：

　　一、按《河北省病歷書寫規范》的要求，認真、規范書寫住院患者病歷，并做到“三個一致”：診斷與檢查結果相一致；治療用藥與診斷相一致；病情變化及處理與病程記錄相一致。

　　二、使用抗菌藥物時，必須遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》中抗菌藥物臨床應用的'基本原則。

　　三、嚴格控制患者住院標準，嚴禁將能夠門診治療的參保人員收住院。二級及以上護理病人應全天在院，三級護理的病人至少上午在院接受治療。

　　四、住院患者入院時主診醫生必須要與患者認真交待病情，并填寫“入院談話記錄”。

　　五、不分解參保人員住院人次，不重復住院，不滯留住院。

　　六、不為他人冒名使用醫療保險卡提供結算醫療費服務；不采取使用參保人員的醫療保險卡辦假住院，不偽造病歷，診治與實際相符。

　　七、嚴格控制參保人員的住院費用中藥品費，比例不超過76%。

　　八、嚴格落實三級醫師查房制度，初級醫師應在患者入院后兩小時內查房，并提出初步診斷及治療建議；上級醫師查房按規定執行。

　　九、所有入院患者必須入院四小時內做心電圖檢查。

質量承諾書11

　　為保證我省_____質量，保障公眾用藥安全有效，我企業作為_____安全第一責任人，特鄭重承諾：

　　一、本企業的`法定代表人（企業負責人）將依法履行職責，帶領企業嚴格按照《_____管理法》等法律法規要求，依法從事_____生產、經營活動，建立健全質量保證體系，加強_____質量管理，不生產經營假劣_____，嚴防嚴控_____質量安全事故發生。

　　二、堅持誠實守信，堅決杜絕任何虛假、欺騙行為。

　　三、積極配合_____監管部門的監管和指導，自覺接受社會和公眾的監督。

　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

質量承諾書12

　　本人作為車間班長，自愿接受公司管理，并鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

　　1、嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加本單位組織的項安全活動。

　　2、自愿接受公司、分公司各級安全教育和業務技能培訓，努力提高自身安全意識及工作業務管理k平，做到“不違章指揮、不讓員工違章作業”。

　　3、工作中自覺遵守安全生產管理制度，認真按要求和程序安排車間人員工作，檢查督促車間、班且作業中的安全事項。

　　4、督促作業人員正確佩戴和使用勞動防護用品，按要求設置、配備安全防護設施。

　　5、熟悉車間各崗位的安全操作規程、安全技能，知道本車間范圍內生產作業中存在的危險因素，采取積極預防措施和應急方法。

　　6、積極參加車間事故隱患檢查和整改工作，工作中發現重大事故隱患，立即向上報告分公司并采有效地控制措施。

　　7、發現生產安全事故時，及時向上報告，并積極組織本車間人員參與事故應急救援工作。

　　8、切實做好本車間安全生產工作，經常對本車間作業人員進行安全教育，檢查和督促車間安全生工作，保證車間安全生產無事故。

　　如本車間在生產作業中有嚴重違反安全生產有關規定，本人將自愿接受公司的'相關規定的處理。

　　xx公司

　　xxxx年xx月xx日

質量承諾書13

致：XXXXX

　　1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　①七日內免費退貨;

　　②八至十五日免費換貨;

　　3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的.所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5.保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在12個小時內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持和服務保障。

　　投標人名稱：(公章)

20xx年xx月xx日

質量承諾書14

　　本著對住戶負責、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的___市___區___路___號___小區___幢___室住宅，在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出下列質量保證和承諾：

　　一、本住宅建筑面積為___平方米，其中公共建筑面積分攤___平方米。

　　二、本住宅系統具有相應資質單位設計，并經政府有關部門審定。

　　三、本住宅通過___市、區（縣）建設工程質量監督部門驗收合格。

　　四、本住宅自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保修內容與保修期：

　　1、屋面防水層3年;

　　2、墻面、樓面（含廚房和衛生間地面）、地下室、管道滲漏1年;

　　3、室內墻面、頂棚抹灰層出現抹灰脫落、裂縫（頂層墻面溫度裂縫除外）1年;

　　4、室內地面空鼓開裂、大面積起砂1年;

　　5、門窗安裝不密閉，出現翹裂、五金件損壞1年;

　　6、給排水、衛生潔具、電器開關、類具半年;

　　7、管道堵塞2個月。

　　五、因住戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不正當裝修而造成的質量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質量受損或其他用戶損失的，由責任人承擔相應責任。

　　六、住宅竣工后，在規定使用年限內正常使用情況下，經市有關專業主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還或調換。

　　七、住戶入住后，有關住宅質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業管理公司及時給予書面答復和妥善處理。

　　八、如對本公司的`答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，向所有地、市建設工程質量監督站申請協調;凡有關住宅配套建設質量的，向所在地、市住宅建設主管部門申請協調。

　　九、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為住宅銷售合同的附件，與合同具有同等法律效力。

　　保證單位：

　　法人代表：

　　日期：

質量承諾書15

　　軟件測試是控制軟件質量的重要手段，目前我國還沒有適應國情的、系列化協調配套的、工程化的信息系統生產過程管理、質量評測、控制技術的規范和法律規程指導，因此以第三方測試工程為基礎，對信息系統的建設進行質量保證是非常必要的。

　　第三方測試可以避免開發方內部測試由于思維定勢而造成問題的漏測和誤判，尤其體現在涉及業務流程、安全可靠性、易用性和可擴充性等方面;同時也可以避免用戶自測的盲目性和非專業性。

　　第三方測試的目的是盡可能多地發現系統目前存在以及潛在的問題，借助長期積累下來的豐富的行業測試經驗，更客觀地從用戶角度和專業角度出發，投入足夠的人力、物力，運用專業的測試工具更好地進行測試以保證軟件質量。

　　現在以某一集團公司的企業應用為例介紹第三方測試的實施案例。

　　該企業應用是該集團業務規范化運營和一體化管理的信息支撐系統，建設目的在于整合新、舊業務系統，實現歷史數據和實時數據的集中存儲和統一管理，同時通過整合后的統一管理平臺來提高公司管理水平，為領導決策的正確性提供可靠的`理論依據。

　　業務系統基于目前較為主流的J2EE三層架構，采用B/S運行模式，應用服務器使用Weblogic并且采用集群策略，數據庫服務器使用Oracle并且采用集群策略，具體網絡拓撲圖如圖1所示。

　　本次測試根據相關國家標準和企業標準，針對企業應用的業務需求，對其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴充性和用戶文檔八個方面進行了測試。

　　功能度方面主要采用黑盒測試方法，包括因果圖分析、等價類劃分、邊界值分析等，根據用戶需求說明書和用戶操作手冊，分別對系統的全部功能點和主要業務流程進行測試。由于該系統多個模塊涉及到工作流，公文和業務單據的流轉是測試的重點，尤其是驗證特殊流程分支中單據的走向和狀態以及異常處理是否會導致單據的丟失等等。

　　安全可靠性方面，結合功能考察軟件的用戶權限限制、用戶和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶錯誤操作、錯誤提示的準確性、數據備份恢復手段等方面。

　　易用性方面，考察軟件的用戶界面友好性、易學習性和易操作性等等。

　　兼容性方面，考慮軟件、硬件和數據的兼容性。

　　可擴充性方面，考慮軟件結構的功能可擴展性和異種數據庫的結構等等。

　　用戶文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實例等等。

　　下面重點介紹一下性能測試的關注點。

　　在性能測試方面，針對該企業關注的用戶登錄、單據查詢、批量轉賬等關鍵業務點進行負載壓力測試，同時監控應用服務器和數據庫服務器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤使用狀況以及事務處理平均響應時間等相關參數，考察系統在各種情況下的性能表現。

　　測試前期需求分析中確定該操作的最大并發用戶數為50人，采用逐步加壓的方式對系統進行壓力測試，分析在不同負載情況下系統的承受能力。

　　關注點1：

　　交易吞吐量和交易響應時間是評估系統性能的重要概念。

　　吞吐量：系統服務器每秒能夠處理通過的交易數。

　　交易響應時間：是系統完成事務執行準備后所采集的時間戳和系統完成待執行事務后所采集的時間戳之間的時間間隔，是衡量特定類型應用事務性能的重要指標，標志了用戶執行一項操作大致需要多長時間。