維修服務承諾書

時間：2023-04-29 01:26:52 承諾書我要投稿

維修服務承諾書匯編9篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的維修服務承諾書9篇，歡迎閱讀與收藏。

維修服務承諾書匯編9篇

維修服務承諾書篇1

　　根據《中華人民共和國消防法》、《云南省消防條例》，中華人民共和國公安部61號令《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合我單位實際，簽訂本消防安全責任書。

　　一、認真執(zhí)行有關消防法規(guī)，貫徹“預防為主、防消結合”的方針，以“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”為警示，實行防火安全責任制。

　　二、每個商鋪使用人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。任何部門、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。物業(yè)安保部門將定期組織檢驗、維修消防設施和器材，確保完好有效。

　　三、各商鋪經營者要建立內部防火安全規(guī)章制度。對生產、儲存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蝕、放射性等化學危險物品的場所要落實各項防火安全措施，配置相應的滅火器材裝備，要指定熟悉各種物品性能、由掌握防火滅火知識的人員負責管理。

　　四、商鋪使用人要自覺接受物業(yè)服務中心安保的管理，落實安全防火工作。

　　五、商鋪使用人要本商鋪的消防安全工作負有全部責任，并制定相關措施，確保消防安全。

　　六、每日商鋪經營結束前應有專人檢查安全，做到斷水、電、關窗門;各種用電設備、儀器必須保證正常運行，嚴禁超負荷運行，嚴禁設備、儀器帶病作業(yè)。

　　七、安裝和修理用電設備應由電工或專業(yè)人員進行操作。室內電路不準變動，因工作必須變動時，要經物業(yè)處工程部批準。

　　八、未經物業(yè)處安保部同意，不準使用大功率電器，不準私拉電線，以防火災。

　　九、商鋪使用人不得超過原設計裝表容量和擅自用電。

　　十、對臨時有用火要求的，須報物業(yè)服務中心安保批準，在有一定防范措施的.情況下，開具《動火證》后方可使用。

　　十一、使用易燃易爆及其他危險品時，必須提前向物業(yè)服務中心安保部申報備案，不經批準，禁止使用和存放。

　　十二、商鋪使用人應根據自身實際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點，不準隨意移動或作其他使用，不準在消防器材附近堆放任何物品。

　　十三、商鋪使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。

　　十四、改造、裝修，凡涉及變動用電、用水管線的，或安裝新路線的，應事先向物業(yè)處申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修。

　　十五、凡違反本規(guī)定而引起火災或其他事故，由肇事人負責全部刑事責任及經濟損失。十六、根據實際需要，物業(yè)服務中心安保部將對本《消防安全責任書》做進一步修改或補充。

　　十七、物業(yè)服務中心安保部在巡檢過程中發(fā)現的問題，第一次將以《整改通知書》的形式要求整改并給予期限，若到期未整改第二次將進行罰款500元的處理，不交罰款第三次將以書面的形式上報騰沖縣公安消防大隊進行處理。

　　十八、此責任書一式三份，商鋪使用人一份，物業(yè)服務中心一份，存檔一份。十九、本責任書自簽訂之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　（簽章）（簽章）

　　安全負責人：

　年月日

維修服務承諾書篇2

　　為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場。

　　產品質量保證措施

　　一、質量管理模式

　　質量管理體系符合標準：IS09001：20xx

　　二、概述

　　隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯眾商貿有限公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強化企業(yè)內部管理，長期以來企業(yè)始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業(yè)特點滿足IS09002標準的質量手冊，我們順利通地了質量體系認證中心的IS09002的.認證復評并進行換版工作，為產品質量管理規(guī)范向國際接軌。

　　為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業(yè)培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業(yè)務水平，為企業(yè)質量體系運行起到關鍵作。為了切實體現鄂爾多斯市東勝區(qū)聯眾商貿有限公司所制定的質量保證運行有效，企業(yè)成立了相應的管理系統。第一，確定了銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為，按照標準完善從設計、開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統，第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，同時還根據生產中的實際情況，不定期限組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

　　三、質量控制管理

　　企業(yè)設有質檢部門，專門負責材料進廠，過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產品質量，真正體現“質量是企業(yè)的生命”這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按IS09001標準要求對主要材料進行分承包方資格證定，并不斷對分承包方和外協廠進行資格主定，在認定合格的同時，我們不定期與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而地一步保證了原材料和外協件產品的貸貨質量。質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙，工藝、標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識，發(fā)現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時對每個產品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對每個工序的擔監(jiān)督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產呂進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產品的質量。

　　設備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產品出廠檢測規(guī)程進行檢測，保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達到貴方所規(guī)定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優(yōu)質材料和先進工芤并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及置之腦后要求和部有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按IS09002質量體系執(zhí)行，保證產品是全新的、技術先進行的、質量上優(yōu)越的、滑設計、材料及工藝上的缺陷。

　　質量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務是企業(yè)應盡的責任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務。

維修服務承諾書篇3

　　多年以來，我廠承蒙貴單位惠顧，我們以優(yōu)質的服務，純正的配件，優(yōu)惠的價格為貴單位承修車輛，貴單位通力配合，互惠互利，和諧共存并達成共識，我們將以如即往地為貴單位誠信服務，鄭重承諾如下：

　　一、我們會熱情承接貴公司的機動車輛維修養(yǎng)護，認真做到“四優(yōu)”，即：時間優(yōu)先、質量優(yōu)先、服務優(yōu)先、價格優(yōu)惠。

　　二、我們會嚴格執(zhí)行《陜西省汽車（摩托車）維修行業(yè)工時定額和收費管理規(guī)定》的工時定額和收費標準計算工時費用，絕不提價和虛算工時，及時提供廠商關于各類零部件的最新報價單，維修更換下的廢舊零部件及時返還貴單位。維修清單如實填寫所更換配件的部位及材料、工時費。

　　三、我們會嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)關于機動車輛維修技術管理的各項法規(guī)、標準。對送修車輛所用配件均為原廠配件，并經過國家技術鑒定的合格產品，絕不使用“三無”產品。

　　四、建立定點維修養(yǎng)護機動車輛電腦檔案，做到“一車一檔”，保存期兩年，檔案內容完整，查詢方便。根據客戶需要和修理類別開展跟蹤服務、提醒服務，并做好用戶走訪和信息反饋工作，認真聽取客戶的意見，并將處理結果及時反饋客戶及車管人員。

　　五、我們會認真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術標準。堅決做到：

　　a、維修質量

　　1.長期不懈努力地對全體員工進行“質量是企業(yè)生命”和“敬業(yè)愛崗”等方面的職業(yè)道德教育，不斷增強職工質量意識，嚴格執(zhí)行交通部七號令《機動車維修管理規(guī)定》、GB/T18344—20xx《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》和GB/T7258—20xx《機動車運行安全技術條件》等質量管理法規(guī)，確保維修質量的穩(wěn)定和提高。質量保證期按交通部七號令執(zhí)行，即：汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

　　2.每部維修竣工的車輛嚴格按照國家技術標準進行檢驗，在確認符合技術規(guī)定標準后交付用戶使用。

　　3.嚴把質量關，在維修中使用的零部件，全部采用原廠和國家注冊的正規(guī)廠家生產產品，絕不使用假冒偽劣產品。 b、維修進度準確預計維修工作量，抓好技術指導及配件供應等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計劃進行，我們對貴單位所托修的車輛隨到隨修，急用急修，小修不過夜，大修不超過預定期限，在保證維修質量的前提下，盡量縮短維修時間，保證用戶及時用車。 c、在安全方面我們保證做到：

　　1.修車期間，所有維修車輛及車上物品、裝飾件、標志等做到不丟失、不損壞、不污染。

　　2.配件、油料、密封件材料等質量純正，所有維修項目符合國家安全技術要求，做到儀表準確，潤滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動，扭矩、胎壓符合標準，搭鐵、接頭接觸良好，導線無裸露，方向、剎車等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶使用后車輛無故障。

　　3.對不在報修項目內的安全隱患，一旦發(fā)現立即通知托修單位征得同意后進行排除與維修。

　　4.漏報不漏修。對客戶報修維修項目后，在維修過程中發(fā)現其它故障或故障隱患，經通知客戶確認并及時維修。

　　d、服務質量

　　1.我們?yōu)橥行迒挝惶峁┒男r服務，在接到托修人求援電話的.區(qū)內不超過4小時到達托故障車輛位置，車輛免費施救。維修費另計。

　　3.我們免費提供技術咨詢服務，定期到維修單位走訪征求意見和建議，不斷改進服務質量，熱情接待，認真并耐心解客戶提出的問題。以熱情、高效、方便、全面的服務滿足用戶需要。

　　4.堅持依法、守法經營，積極協助有關部門做好廉政工作，自覺接受貴單位和有關部門監(jiān)督，協助貴單位做好對送修方經辦人的廉政工作，不以任何方式拉攏、X蝕車管人員及駕駛人

　　員，杜絕行業(yè)X-X現象和不良風氣出現，營造良好的市場秩序。

　　5.對不產生材料的小修、調整和檢測免收工時費。

　　我們保證遵守維修協議中的各項條款規(guī)定，嚴格履行合同中的全部承諾，保證按照雙方共同確認的全部條款履行維修協議。

　　二○XX九月六日

維修服務承諾書篇4

　　為了維護雙方權利，同時為提高公司公務車輛維修、保養(yǎng)的質量及安全性特要求公司公務車輛定點維修單位對所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細則如下：

　　一、維修配件質量及價格承諾

　　（一）車輛所有維修配件均符合汽車4S店標準配件質量的要求。

　　（二）車輛所有配件的價格不能高于汽車4S店標準配件規(guī)定的價格。

　　二、質量保證承諾期限

　　（一）整車修理或發(fā)動機總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月（其中噴漆部位保質期為1年）。

　　（二）變速箱、分動箱、前后橋等總成修理質量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。

　　（三）小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個月。

　　（四）在礦區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執(zhí)行。

　　三、質量保證承諾說明

　　（一）質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。

　　（二）車輛維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。

　　（三）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量及配件質量原因造成車輛無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關證據的，將及時無償返修。

　　（四）在質量保證期內，車輛因同一故障（或維修項目）經兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時費及材料費。

　　四、不予保修事項說明

　　（一）鑒定屬使用操作不當的原因引起早期或異常磨損及損壞的。

　　（二）鑒定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。

　　（三）鑒定屬使用不當，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的。

　　（四）不按保修卡規(guī)定里程來廠保養(yǎng)。

　　（五）在保修期內有作弊行為的車輛。

　　（六）保修期限內的質量問題，未經本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的

　　（七）汽車行駛過程中出現的'各種異響、報警及已出現異常情況，而未及時停車檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。

　　（八）車輛出現故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無法鑒定的故障。

　　（九）由于外界環(huán)境原因（如自然災害、化學腐蝕等）而導致車輛損壞。

　　承諾人：

　　單位：

　　年月

維修服務承諾書篇5

　　一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。

　　二、嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的.服務。

　　三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。

　　四、不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質保量。

　　五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：

　　1、每天24小時救援服務，設立應急電話：0595-22；22，實行24小時專人值班制度；市區(qū)范圍內半小時內到達（市區(qū)內施救出車出人免費）。

　　2、應客戶要求提供免費上門接送車服務；

　　3、提供代送年檢服務；

　　4、建立完整的維修技術檔案，實行“一車一檔”，提供技術咨詢服務，確保車輛具有良好狀況；

　　5、根據貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務。

　　6、車輛發(fā)生肇事時應貴單位的要求可及時配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費用按保險公司理賠金額結算，需要時，也請貴單位給予配合。

　　六、集中技術骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務；若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

　　七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。

　　八、接受貴單位對我廠的生產、管理情況和車輛維修質量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現和修車單位投訴的問題進行調查和處理。

　　九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。

　　十、保證以經道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統一執(zhí)行承諾的服務、質量、價格標準。

　　十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。

　　承諾單位：公司

維修服務承諾書篇6

　　尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的`車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

　　八、售后服務聯系方式：

　　服務熱線：86-XXX

　　24小時熱線：138XXX

　　傳真：86-XXX

維修服務承諾書篇7

公安機關消防機構名稱：

　　我單位嚴格按照消防法規(guī)及消防技術標準，對項目的建筑、水、電、暖通、內裝修進行消防設計，并對消防設計質量終身負責。

　　如該工程消防設計違反消防法規(guī)及消防技術標準強制性要求，我單位自愿承擔相應的法律責任及不良信用評估后果。

　　特此承諾！

　　設計單位（蓋章）：

　　法定代表人：

　　年月日

維修服務承諾書篇8

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中如果中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，如果有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的全部產品保質期，有效期內所提供的全部產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：如果在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品如果發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、如果您對我們的'服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱(蓋章)

　　業(yè)務負責人：聯系方式：

　　(日期)

維修服務承諾書篇9

　　維修服務承諾書

　　致: _________

　　我們知道，貴公司作為一家知名的房地產開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

　　1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務。

　　2、因我司原因在保修期內發(fā)生的質量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。

　　3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

　　4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協助其快速而優(yōu)質地完成維修工作。

　　5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

　　6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

　　7、因我司工程質量原因導致住戶提出維修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權，談判結果經貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的`管理費及名譽補償費。

　　8、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質量(包括實體質量、服務工作質量和維修進度)問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。

　　9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

　　10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

　　11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。

　　本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　投標單位：(章)

　　法定負責人或委托人：

　　日期：

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