有關上半年工作總結模板集合7篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家收集的上半年工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結 篇1
一、圍繞“內涵提升年”活動開展系列工作
1、加強“特色學校建設”研究與工作
4月份，對我市12處特色學校試點學校及部分非試點學校進行了調研、指導。圍繞“理論指導、理念提升、成果提煉”等開展工作，通過研討、交流和實地調查，在幫助學�！懊鞔_目標，理清思路，提升層次”等方面發揮了積極作用。特別是12處試點學校，基本確立了創建主題，明確了工作思路，為下一步工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
2、重視研究型教師群體的建設。對于研究內容相同和相近的課題，組成課題“研究群落”，針對教育教學中存在的實際問題，通過專題研討、沙龍、論壇的方式，進行研討和交流，舉辦專題研討2次，提高了研究實效。
3、組名師、骨干教師課題研究成果交流活動。對于部分名師和骨干教師承擔的課題，重點管理，加強成果的提煉�，F有130份成果參評參加山東省xxxx年中小學優秀教科研成果評選活動。由30余個課題完成預期研究任務申請結題。
4、及時收集有價值的教育教學信息，通過章丘教育信息網發布，為學校和教師提供信息服務。
5、開展教師讀書學習活動。制定了章丘市教師讀書活動方案，并舉辦專題講座指導部分學校開展讀書活動。
6、針對形勢發展和教育工作的現狀，把宣傳現代教育思想，幫助廣大教師更新思想、更新觀念，樹立現代教育思想作為教科研工作的基礎性工程來抓，組織廣大教師認真學習學習現代教育理論，針對教師舉辦專題講座15場，對于更新教師思想觀念，努力形成現代教育理念發揮了積極作用。
7、針對高三學生，開設了“考場上的較量——心態第一”專題講座，為我市高三學生舉辦專題講座5場，對20xx余名學生進行了有效的考試技巧及考前心理輔導，效果顯著。
二、做好“十一五”課題研究的管理與結題工作
1、按照課題研究的要求，對各級“十一五”課題加強指導，嚴格管理，提高教師的研究意識，規范教師的研究行為，做好課題研究的過程管理，特別注重過程管理與效果管理，具體指導課題濟南市級以上課題13個，章丘市級40余個，提高了研究實效。
2、幫助廣大教師樹立“問題就是課題，教學就是研究”的意識，特別是要立足實際，把研究與實際工作密切結合起來，把課題將課題研究貫穿于常規教育教學工作（備課、上課、作業、輔導、學生教育等）中，教師通過學習、積累、研究、反思、總結，把零碎的東西系統化、雜亂的東西規律化、經驗的東西理性化，幫助教師形成自己的教育教學系統，在研究的基礎上形成自己的方法策略與風格特色。
三、深入基層學校進行調查研究，加強農村學校教科研工作
在課題研究中，注重從城區到農村學校的延伸，深入10余處農村學校進行課題研究指導，通過農村學校教科研水平的提高，促進我市的教育均衡發展。
下一步工作思路：
1、加強“內涵提升年”建設的各項工作的落實。根據關于《開展內涵提升年工作的實施意見》，細化各項目標任務，對承擔的工作加大落實力度，重落實、重過程、重結果。
2、特色學校建設過程中，指導各個學校構建具可操作性的“理論”與“實踐操作體系。在“做”上謀思路，在落實上做文章，在實踐中不斷豐富。
3、強化制度、隊伍、基地建設。一是制定完善我市教科研工作管理制度和評價制度。制定《章丘市教科研管理規范》，從組織制度建設、課題管理與研究、教科研活動、教科研成果諸方面制定相關的規定，為我市教育科研工作的健康發展提供制度保障。同時各個單位也要完善相應的管理制度，保證教科研工作落實到位。
4、加強教科研骨干教師隊伍建設。注重科研骨干人才的發現和培養，對于一些善于學習，善于研究，素質好，水平高，有教科研意識的人，重點加強培養。多給他們學習參觀的機會，對他們的研究課題重點指導，幫助他們早出成果，快出成果。
5、課題研究與名師、名校長培養密切結合，對于一些善于學習，善于研究，素質好，水平高，有教科研意識的人，重點加強培養。多給他們提供學習參觀的機會，對他們的研究課題重點指導，對于成果提升與總結、推廣方面提供幫助，幫助他們早出成果，快出成果，盡快培植一批教科研典型，通過其發揮帶動作用，從而拉動與鞭策落后。根據各單位工作的開展情況確立10處學校為章丘市教科研重點實驗基地，通過考察掛牌予以確認。針對我市的教科研工作的實際，進行一次全面的教科研工作檢查，促進教科研工作的規范化、制度化。
上半年工作總結 篇2
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
2、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
2、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
3、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
4.做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、
防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
上半年工作總結 篇3
今年以來，我們以創新服務方式，加強村級信訪網絡建設為著眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制，變群眾上訪為鎮干部主動下訪，全鎮信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發展，始終把信訪工作納入鎮村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：
一、加強組織領導，落實信訪責任。
今年來，鎮委、鎮政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報，定期分析信訪形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領導干部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制，將信訪工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪工作的責任，鎮領導干部包案化解突出信訪問題機制;其次，在鎮里設置了鎮綜治信訪維穩中心和鎮便民服務中心兩大服務平臺，并撥款信訪工作經費XX萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協調處理信訪事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與重大、復雜、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮XX個行政村和XX個鎮直單位均配備了一名信訪信息員，專班做到了有辦公室、有工作經費、有領導分管。堅持實行鎮領導信訪接待日制度、領導信訪問題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門協調聯動工作制。
二、開展定期接訪，化解矛盾糾紛。
根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，結假日還安排鎮主要領導定期接待。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定方案、定時間的“三定”責任制，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒有出現一例赴京進省案件，無集體上訪，無重復上訪。特別在接訪活動中，多策并舉，采取領導包案、公開聽證、部門聯動、攜案下訪，對重點疑難信訪案件采取約訪和重點案件會審制等多種方法，綜合運用經濟、政治、法律等手段化解信訪問題，并按照“保穩定、促發展”的工作目標，依據政策、法律協商解決方案，妥善解決了群眾提出的問題20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來訪群眾，幫助他們解決生活中的實際問題，使其息訴罷訪。同時也密切了干群關系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
三、實行領導包案，化解信訪積案。
一年來，全鎮信訪工作按“一個信訪案件、一名包案領導、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解。全鎮信訪工作基本實現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果。
四、夯實基礎工作，構筑信訪網絡。
根據信訪問題的季節性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問題，向鎮有關職能部門及時發出預防預警信息，增強了信訪工作的前瞻性、主動性。在信訪案件化解過程中，網絡全鎮的信訪信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規范化、程序化和科學化，完善工作制度。全鎮信訪工作做到了上有領導主管、下有專人負責、有事提前介入、及時穩妥化解。
五、完善各項機制，提升管理水平。
首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風險評估機制，對重大項目進行信訪風險評估，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見征詢、公示、公開評議，減少信訪問題發生的機率。還堅持開展經常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來，做到及時化解和穩控。全鎮各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結
一旦發生團體事件，立即啟動鎮應急預案，果斷采取有力措施快速、穩妥處置。與此同時，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法、新途徑。聚合政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會效果。
總之，我鎮雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
上半年工作總結 篇4
XX已經過半，散裝事業部物資科嚴格按照公司年初會議提出的控制好物資集中采購和降低成本的要求和思路，積極推動erp軟件升級工作，認真落實利庫事宜。在各位領導的大力支持下，在朋友們的通力協作中，我們按照公司高起點、高水平、高標準的要求，今年上半年基本完成生產任務。
現簡要總結如下：
一、工作成績
�。ㄒ唬� 在公司物資管理上，我們嚴格按照生產計劃，以公司質量管理體系為標準，不斷規范物資管理程序；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的責任制；從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發放使用、盤存報表等都程序化，圓滿完成了生產計劃賦于我們的物資收發任務。
XX年1-6月完成收發任務。其中鋼材入出庫 5350.3 噸，配套件入庫1961121.29元、出庫57979087.88元，為生產下料1391.2 噸，利庫 322142.46 元。
�。ǘ┰趯W習、落實公司erp軟件的升級，我們有意識的進行了部門崗位職責、倉庫管理、規范物資帳目和統計報表等進行培訓學習，從而進一步增強了部門員工的業務能力，提高了工作質量。
（三）對機加工、結構、裝配三個重點生產車間庫房物資的分類、存放、堆碼、標識，貨物的進出庫以及盤存、庫房安全等作了系統的管理。為加強倉儲工作的各項職能管理，明確職責，使物資貯存管理能夠切實到位，以提高倉儲管理水平和工作效率。
我們依據公司《工作績效考核辦法》，制訂了《倉儲管理考核辦法》，對崗位職責、勞動紀律、質量信息等作了進一步的規范。
�。ㄋ模� 安全保衛是我們完成目標任務第一保障。配套和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長鳴，建立健全安全保衛制度，24小時安排人員值守，定職定責，發現隱患，及時處理，積極配合公司全�？频墓芾砉ぷ�，實抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發生。
�。ㄎ澹┛偨Y經驗，發現問題，及時改進。上半年我們實現了工作任務有請示安排，執行過程有規范記錄，完成任務有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經常召開工作分析會。
二、存在的問題
半年來，物資科全體員工在學習工作中逐步成長，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業務能力、工作經驗、組織管理能力等都有待加強，與工作崗位的需要、領導的要求還存在一定的差距，是今后需要強化和努力的方向。我們將力爭做到以下幾點，希望領導和同事們對我科進行指導。
（一）自覺加強學習，逐步提高員工的科技理論水平和業務能力。加強員工整體業務素質和專業技術水平，認真學習，確保公司erp軟件有序實施。
�。ǘ┘訌妴T工的責任心，不推托工作，不推卸責任，困難面前勇于承擔，在不斷磨礪中成長。堅持完成各項工作，做到腳踏實地，提高工作主動性，點滴實踐中完善自己。
三、XX年下半年工作思想
1、在公司領導班子的帶領下，認真貫徹落實公司制定的年度目標任務，進一步增強服務于生產一線的意識，更好的為各車間服務。
2、按照公司質量管理方針及erp管理的標準，進一步規范落實本部門的崗位職責、物資管理、勞動紀律及利庫等目標任務。加強梯隊建設，建立一支清正廉潔、敬業高效的物資管理隊伍。
3、加大對備品備件采購供應管理力度，把牢進貨計劃關和質量關，杜絕無計劃不審批進貨、超計劃和重復進貨，嚴格控制物資儲備定額。
4、加強部門人員業務知識和專業技能的培訓工作。
5、強化部門內部崗位責任、勞動紀律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛防患意識，始終把安全置于第一位，堅決杜絕安全事故的發生。
6、XX下半年，我們將一如既往，繼續認真工作，刻苦學習，完善管理制度，做好為生產一線的服務工作。積極探討物資供應路子，不斷完善公司物資供應的規范管理。努力降低生產成本，充分利用物資管理軟件，形成新的庫管體系。
相信在各位領導的帶領下，我們一定會振奮精神、堅定信心、銳意進取、團結互助。圓滿完成XX年各項任務，為公司的發展盡自己微薄之力。
上半年工作總結 篇5
xx年，在局黨組的正確領導下，在信息中心全體同志的團結協作下，信息中心工作有序運行，我區“金財工程”建設穩步推進，為財政各項業務順利推進提供了有力保障。
一、上半年工作總結
(一)推動全區“金財工程”大平臺和全省賬務資金運行管理系統穩定、安全、高效運行。專門設立一臺電腦用于現場應急處理，及時解釋和處理相關單位和個人的問題。
(二)定期更新網絡殺毒軟件，對全局計算機做好殺毒計劃，避免網絡病毒對財政業務工作的影響。
(三)對機房機柜的線路進行理線、貼標管理，確保整體效果的簡潔、就近、實用。
(四)加強對局各科室及鄉鎮財政所、工業分局計算機及附屬設備報廢處理，管理完善計算機臺賬和國有資產的處理。
二、下半年工作計劃
(一)做好財政各業務系統維護、備份工作。各業務系統要做到本地服務器每日備份，異地服務器再進行定期備份。
(二)對財政系統計算機及附屬設備的`采購進行監督管理，保證設備購買的必要性、合理性、科學性、經濟性。
(三)全力保障全省國庫集中支付電子化系統上線工作的進行。
上半年工作總結 篇6
上半年，我局按照全區“誰執法誰普法”和法治灣里、法治政府建設工作要求，切實加大普法宣傳力度，扎實開展和市場監管相關的普法宣傳活動，現將工作情況總結如下：
一是組織行政執法人員開展各類市場監管法律和業務知識培訓。
通過組織參加“每月一法”、“百萬網民學法律”考試和“全國食品安全法律知識網絡競賽”等以考促學，切實提高行政監管水平。組織“每月一法”考試6次，參考人員30人;參加“百萬網民學法律”之消費者權益保護法、水法、宗教事務管理條例等主題考試3次，參考人員110人;全區參加“全國食品安全法律知識網絡競賽”總計8萬余人次，獲得全市團體三等獎。
二是大力開展各類法治宣傳活動。
通過開展“3.15”消費者權益保障日暨創建食品安全示范城市、“科技創新、共創食安、興區富民”科技周、“4.26”知識產權日、打擊非法集資、打擊傳銷等各類現場普法宣傳活動，現場開展假冒偽劣商品識假辯假知識和《消費者權益保護法》、《食品安全法》等相關法律法規宣傳以及集中銷毀假冒偽劣商品等活動，深入社區擺設消費咨詢臺，開展商超現場執法檢查活動，切實維護和增強廣大消費者的合法權益和維權意識�！�3.15”當日活動在江西衛視、南昌電視臺、南昌日報等多家新聞媒體進行報道，已發放知識產權宣傳資料150份，印發打擊傳銷宣傳冊4000份。
三是結合今年南昌市創建國家食品安全示范城市工作
大力開展“食品安全宣傳周”、“科技周”等大型現場宣傳活動，播放預防野生毒蘑菇電視宣傳片、預防保健品消費陷阱進社區系列活動;開展“送科技下鄉”活動，通過召開座談會、舉辦培訓班、印發告知書、簽訂農產品質量安全承諾書和責任書等多種形式向廣大農產品生產者宣傳農產品質量安全主體責任教育和相關法律法規知識;圍繞“12315”、“12331”等主題宣傳日，開展食品安全大講堂、食品安全進學校等普法宣傳活動，增強群眾的食品安全意識和自我防范能力。
上半年工作總結 篇7
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車
銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、別克售后的經營狀況
20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
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