實用的上半年工作總結模板九篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結 篇1
20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下：
一. 經營工作：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃 %，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節日經濟;
端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
2、 管理工作
1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。
2、 加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1、 對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養;
2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;
3、 員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述20xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯系，為以后的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、 有針對性的聯系大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六、)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業績。
上半年工作總結 篇2
眾所周知，今朝婁底的4S店如雨后春筍般迅速增添，隨之人們消費不美觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年曩昔，在曩昔半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車
發賣有限公司也在經受著市場的嚴重考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司率領及全體干部員工配合全力下仍較好的完成上半年各項工作使命。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的剖析陳述：
一、別克售后的經營狀況
20xx年別克售后的年關使命是xx萬，截止20xx年6月底我們現實完成產值為xx元，，完成全年打算的xx%，與歲首的估量是根基吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件發賣額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件使命的xx%。
二、物業維修成本
為了嚴酷節制費用的支出，我們別克售后部擬定了完整的物業的設備檢修軌制，按時對所有的物業的設備進行搜檢，發現問題實時解決問題，避免問題由小變年夜，造成更年夜的損失蹤。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因巨匠的配合全力才使得物業維修費用不單不超標，并有節約。
三、人才資本現狀
此刻良多公司都普遍存在人員流動性較年夜及人力資本配發等問題，我別克售后此刻全體工作人員為xx人，其中打點人員為xx人，員工為xx人（除打點人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不搜羅實習生，我別克售后也同樣面臨著關頭崗位人員缺失蹤等問題。故下半年我們將繼續增強對員工各方面的培訓及率領，從企業內部培訓并挖掘新的人才，能更好的為公司處事。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作打算：
一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業常識不夠專業和普遍，處事細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發生不信賴感。所以我們需繼續增強對前臺接待人員及機修人員的專業常識培訓，提高營業能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責任心，讓職工知道今朝企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業才能繼續成長壯年夜下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優質的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在今朝市場情形下，各企業都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業每一名打點人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工浸染品等方面中進行節約。
六、增強5S打點，堅持對機械設備的按期維護，實時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應全力打造一支上下團結，協調有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設法子、拿法子，解決問題，渡過難關。
最后請公司列位率領安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20xx年公司下達的工作使命。
上半年工作總結 篇3
20xx年上半年，全縣農機化工作在上級業務主管部門的精心指導和縣委、縣政府正確領導下，認真落實國家購置補貼政策，大力推廣先進適用的農機化新技術、新機具，加快社會化服務體系建設，加強農機安全監督管理，充分發揮農業機械在農業生產中的主力軍作用，為全縣農業增產增效、農村經濟發展和社會主義新農村建設做出了積極的貢獻。
今年三夏生產面臨著小麥收獲期較往年推遲3-5天左右、收獲時間相對集中等新情況，我們加強科學調度和應急準備，組織小麥聯合收割機1.2萬多臺，玉米播種機2萬多臺搶收搶種，小麥成熟一塊、收獲一塊，截至6月16日，全市400萬畝小麥收獲全面結束，機收率達99.9%。6月24日－25日，全市普降中雨。我們及時組織搶墑播種，完成379萬畝玉米播種任務，機播率近100%，三夏農機生產圓滿收官。在鞏固提高糧食生產機械化水平的基礎上，普遍加裝莖稈切器，大力推廣打捆機等新型農業機械，積極探索秸稈綜合利用的有效途徑，促進秸稈資源化、清潔化利用，成為今年三夏農機工作的一大亮點。膠州市今年爭取1000多萬元，對小麥秸稈還田每畝補助15元；萊西市對秸稈打捆機實行累加補貼，使大面積秸稈收集利用成為
現實。省委常委、市委李群書記，王偉副書記、黃龍華副市長分別調研三夏農機工作，對發揮農業機械的主力軍作用、完成三夏搶收搶種任務給予好評。
一、20xx年上半年農機化發展情況
截至6月底，補貼各類農機具195臺(套)，受益農戶78戶，共補貼各級資金135.169萬元（其中中央資金124.264萬元，市級資金10.905萬元，縣級資金10.905萬元）。辦理各類行政許可事項及服務事項560件次，開辦各類培訓班22期，組織各類培訓800余人次。預計第一批政策性保險補貼93620元，其中純農田拖拉機投保402輛，涉及保險補貼資金39280元，收割機投保209輛，涉及保險補貼資金54340元。
二、主要工作做法
1、加強組織領導，確保農機購置補貼工作落到實處。4月份市局召開農機購置補貼工作會議之后，我局成立了由局長任組長、分管局長任副組長、具體科室負責人及經辦人員等為成員的農業機械購置補貼工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責農機購置補貼日常工作。根據市農機局、財政局聯合印發的《關于印發寧波市20xx-2017年農業機械購置補貼實施意見》文件精神，制定《象山20xx-2017年農業機械購置補貼實施意見》。同時，加強對經銷商和補貼農戶的監管，采取全面檢查和重點抽查、專項檢查和隨機檢查
相結合的辦法，加大農機購置補貼政策實施情況的檢查力度，推動農機購置補貼政策落到實處。對于各鎮、鄉（街道）也下達了機具核查任務，要求他們將機具核查工作作為購機補貼工作的重要環節來抓。
2、全力保障春耕生產，發揮農業機械主力軍作用。
全縣組織近千臺（套）投入保障春耕生產，組建農機維修服務隊2個，出動農機技術人員200余人次，深入農村田頭開展各類服務；加強規模化育秧、基質育秧等新技術培訓，舉辦各類培訓班和現場會20多期，培訓人數800多人次；與中石化象山分公司積極協調，確保農機作業用油（柴油）優惠供應、優先加油、優質服務、免費辦理的“三優一免”惠農便民措施發揮作用，落實農用柴油指標300噸，為保障糧食增產增收做出了突出貢獻。發放跨區作業證39本，為機手及時提供作業信息、天氣信息、油料供應協調、機械維修等方面的服務。
3、重視自主創新，加大新技術、新機具推廣、應用力度。自今年3月份以來，我局大力推廣無人植保飛機的應用。3月6日，由我局扶持成立的全省首家無人植保機服務公司正式掛牌成立，為無人植保飛機的應用提供技術支持和保障。該公司使用多旋翼無人電動植保飛機，在賢庠、西周、泗洲頭等鄉鎮為油菜花、小麥等作物施藥，施藥作業面積已達1500余畝，其中包括油菜花800余畝，小麥700余畝。同時開辦了首屆無人植保機培訓班，共有來自13家農機專業合作社的18名學員參加，通過理論、模擬機操作訓練、真機田間作業實習訓練和測試，切實增強參訓學員實地操作能力。
4、加強農機安全生產監督管理，努力創建平安農機。目前我縣擁有拖拉機駕駛員3523人，上道路拖拉機2996臺，聯合收割機174臺，聯合收割機駕駛員124人，純農田拖拉機206臺，插秧機192臺，烘干機71臺。為確保農機安全生產，我們從抓安全宣教做起，特別是“安全生產月”活動期間，采取多種形式進行宣傳，共懸掛橫幅19幅，展覽農機安全知識宣傳板畫30塊，發放資料2500余份，受教人數達1000余人，進一步強化農機手安全意識。同時開展了農機安全生產專項整治行動，加強執法檢查，充分利用公安駐農機警務室這一平臺，深入到各鎮(鄉)街道、轄區道路，共檢查拖拉機800余輛次，共檢處違法拖拉機70輛次，其它2輛次，查處脫檢脫保車輛3余輛均先后來農機局辦理續保手續。全縣農機安全形勢良好，無重特大農機事故發生，人民的生命財產安全得到了保障。
三、存在不足
1、縣級配套資金有限。對于部分機具如噴灑農藥的小型飛機、糧食烘干機的補貼有限，不能完全滿足一部分切實有需求的農戶，使得農戶放棄或是延遲購機，在一定程度上對我縣農業生產產生影響。
2、鄉鎮農機隊伍不穩定。目前，鄉鎮農機員主要分為兩類，一類是屬于老農機員，另一類主要是各鄉鎮新招收的在編人員。老農機員難以適應現代高科技網絡辦公需求，新農機員往往調動比較頻繁，一定程度上制約了農機工作的順利實施。
3、售后維修服務水平不高，價格偏貴。部分補貼機具質量較差，加上購機戶維護保養手段有限，容易出現故障，特別是農忙時，維修
人員有限，機械不能及時修理影響作業，致使農戶的經濟收入受到損失，甚至有些農戶會遷怒于農機部門。
4、補貼機具使用范圍存在一定政策模糊性。享受寧波市農機購置補貼政策的農機具是否能由購機戶帶至外地使用，因之前政策未明確規定，給工作帶來一定被動。
四、20xx年下半年全縣農業化工作打算
（一）目標任務：
積極爭取落實各級強農惠農政策，推進農機社會化服務發展，主攻薄弱環節，搞好示范創新，加快新技術推廣，強化公共服務，全面提高農機裝備水平、作業水平、服務水平、科技水平和安全水平，促進全縣農業機械化事業又好又快發展。
（二）工作重點：
1、繼續實施好農機購置補貼政策。加大農機購置補貼資金爭取力度，狠抓農機購置補貼政策的落實。把先進適用的大中型農機具作為購機補貼的重點，不斷提高農機裝備水平，把新型農機具作為購機補貼的延伸，不斷提高農機和科技化水平。在補貼對象上要盡量向農機大戶、種糧大戶和農機專業合作社傾斜，做到應補盡補。在具體操作中，要創新宣傳形式，加大宣傳力度，爭取全縣農民對農機購置補貼政策知曉率達到百分之百。
2、以“機器換人”為導向，加大特色產業機械化推廣力度。根據市局的特色農業機械補貼扶持政策，重點研究對高效旋翼施藥機（無人植保小飛機）進行補貼，爭取縣級財政支持，并繼續在具有一
上半年工作總結 篇4
2xxx年以來，市場股為了認真貫徹落實省商務廳及市局的各項提示精神結合我縣的實際情況和年初制定的股室計劃，在局黨組的正確領導下做了大量的工作現將上半年工作總結和下半年工年計劃匯報如下：
一、上半年工作總結：
1、確保生活必需品市場穩定
上半年實現全縣社會零售消費品總額113102萬元。為準確掌握應急商品動態，提高市場供應處置能力，根據省市要求完善了生活必需品供應的應急預案，加強主要生活必需品的儲備和調節，確保生活必需品市場的穩定。在“商務部重點流通監測系統”和“商務部生活必需品市場監測系統”中除按要求就相關領域的內容按時上報外，在信息的準確程度上通過采取到現場、打電話等方式沒有出現一起誤報，進一步加大了市場運行監測力度。
2、食品安全監管工作
我局是縣食品安全委員會領導小組的組成單位之一，工作主要以市場股為主。按照我縣食品安全委員會領導小組的有關規定和文件精神，與其他組成單位一道對全縣生產、流通領域內食品安全質量問題進行了多次的整治行動。3月份我股與其它食品安全委員會領導小組的成員開展食品安全宣傳活動，我局在如何辨別酒的真偽、《XX省酒類流通管理辦法》、注水肉及病害肉的識別方法等方面印發了宣傳資料1000余份在城市中心金龍廣場進行了為期一天的咨詢、宣傳活動。在規范生豬定點屠宰管理上，認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
3、家電下鄉工作
今年，上半年家電下鄉銷量遞增，反映良好。據統計顯示，到5月30日止，省財政已到縣財政的資金是1000萬元，我縣銷售家電下鄉產品共計27050臺（件），銷售總額48559047元；其中冰箱11148臺，銷售金額22556203元；彩電6769臺，銷售金額11203287元；手機1053 臺，銷售金額697383元；洗衣機5337臺，銷售金額7868482元；熱水器1108臺，銷售金額1876038元；計算機247臺，銷售金額 860299元；空調1205臺，銷售金額3389988元；微波爐104臺，銷售金額77274元；電磁爐79臺，銷售金額30093元。補貼 22956臺,補貼金額5477838。21元。隨著家電下鄉工作的深入推進，購買量不斷增加，農民群眾的購買熱情在不斷提升，家電下鄉政策深受農民群眾的歡迎。
4、其他的職能工作
因各種原因，商務局市場股的其他職能沒有完全實施，例如典當、報廢拆解行業等行業，但是按照市局的文件精神也相應的在做一些工作。
二、下半年工年計劃
1、積極上報“兩大監測系統”相關數據。
2、做好家電下鄉日常工作。
3、下半年要加大對酒類稽查力度，確保市場規范有序。以查證、驗單、打假為內容，以酒類經營場所（企業、門店、市場、餐飲業、娛樂業）為對象，以名優酒、暢銷酒、行銷酒、散裝酒為重點，開展稽查工作。嚴格檢查酒類流通隨附單，嚴歷打擊制售假冒偽劣酒類的違法行為。
4、督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
5、做好其它工作。
上半年工作總結 篇5
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券業務競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩的。
三、銀行駐點的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員(中國銀行的對公業務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的區域內辦理)，他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。
既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。做銀行網點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點咨詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。
俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
四、客戶的維護與培養：
對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及后續開發能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。
對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
上半年工作總結 篇6
轉眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20ss年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20ss年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規范班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查;
按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場管理優秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數據回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20ss年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
上半年工作總結 篇7
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、xx售后的經營狀況。
20xx年xx售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本。
為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀。
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我xx售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的.培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最后請公司各位領導放心，xx售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
上半年工作總結 篇8
一、主要工作
(一)前期工作取得突破性進展。一是奮斗水庫項目列入國家“十一五”計劃的前期工作正在進行之中，已上報到省水利廳規劃處。二是清河水庫除險加固工程前期工作已基本完成，并由省廳上報到水利部，待水利部和國家計委對小型水庫開號后可列入批復。三是改善水田、新增旱田節水灌溉項目規劃設計已完成。穆興灌區、八面通灌區項目前期規劃設計已完成并上報省廳。四是完成了國家級興源水土保持生態建設示范區項目規劃設計和5條小流域的規劃設計工作。五是完成了六峰湖自然保護區能力建設項目的初步設計。六是完成了全市10個村的農村人畜飲水工程勘測設計等前期準備工作。
(三)堤防建設進一步完善。今春對八面通城堤進行了衛生大掃除及修整堤后路。根據因地制宜、適地適樹的原則，結合八面通城堤的實際情況，對八面通城堤綠化進行了完善提高。共栽植綠化楊樹2.5萬株，丁香1萬株，對保護城堤起到了一定的作用。
(四)防汛抗洪取得階段性勝利。今年的防汛工作在繼續堅持“預防為主、常備不懈、防抗結合”的方針情況下，根據我市今年雨情、水情的特點，結合實際，采取超常措施，超常方式，超常舉措，以對黨和人民高度負責的態度，圍繞防御山洪災害、水庫安全度汛、堤防加固、河道清障、預測預報和信息傳遞等工作，立足于防大汛、抗大災、搶大險，提前做好了汛前各項準備工作，細化了各種防洪預案，扎扎實實做好各項防汛工作。正是由于我們信息快捷、預案完備、組織有序、措施得力，才使得“6.21”洪災中未造成一起人員傷亡。
(五)農村人畜飲水工程全面展開。一是完成了磨刀石鎮盤道溝村南旺屯調試壓力罐的安裝調試工作，使村民吃上了達到礦泉水標準的地下水。二是完成了四合村十家莊水源改造，打小型機井7眼，解決了當地90戶居民的飲水安全問題。三是為馬橋河躍進北屯打機井1眼，為磨刀石紅林四隊打小井1眼。
(八)黨的建設工作成效顯著。全面落實黨建工作目標任務，完善黨建工作制度，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，先后組織開展了學習《先進性教育讀本》、廣泛征求意見、深入談心、召開民主及組織生活會、撰寫學習體會及黨性分析材料、制定整改措施、制度建設等活動，并積極開展了“永葆先進性，圍水促發展”主題實踐活動，干部職工整體素質明顯提高，“團結奮進、人心向上”的良好精神風貌日漸形成，有效地促進了各項水務工作的順利開展。進一步加強了黨風廉政建設，印發了《水務系統20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，與基層單位領導簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，保證了廉政制度的有效落實。綜治、信訪、安全、工青婦、老干部及包村養牛工作齊頭并進，也都取得了明顯成效。
二、存在問題
上半年的工作，我們雖然取得了一些成績，但同時也應該看到還存在著一些不容忽視的問題。一是執法管護工作不到位。毀埂、復耕、放牧等破壞水利工程現象時有發生，管護措施亟待完善，執法力度尚需加大。二是收費難度加大。由于政策調整、企業不景氣等因素，費源減少，完成全年收費任務難度增加。三是專項經費投入不足。水利工程得不到及時維修、加固和新建，基礎設施較差，抗旱防汛工作壓力增大；水保工程標準降低，效果不夠理想，水土流失治理任務仍很艱巨。四是項目建設工作有差距。農村人畜飲水工程建后管理辦法亟需確定；現有抗旱工程還不適應新形勢需要，農田水利工程建設亟待加強；項目庫建設有待充實完善。
三、下步打算
(一)努力完善各項水利規劃，強化前期工作力度。《穆棱市十一五水利發展規劃》已經完成，在此基礎上，進一步優化全市水利發展的各項專業規劃，尤其要加快全市水資源綜合利用規劃，使規劃工作科學合理，符合我市水利的特點和發展要求。大力加強抗旱減災綜合措施研究。力爭完成清河水庫除險加固工程項目的批復工作。完成中小河流治理工程初步設計、國家審計驗收補充設計、八面通右岸堤防歲修設計和防汛應急工程設計。
(二)扎實推進水土保持工作，確保完成全年治理任務。啟動全市“五荒”大清查。成立由水務、土地、林業等部門參加的“五荒”清查小組，制定“五荒”清查方案，對全市“五荒”治理情況進行一次大清查，進一步擴大和鞏固治理成果，推進全市“五荒”治理開發。積極組織開展全市秋季水保會戰工作。按照全市生態建設規劃，加強水土流失治理。與鄉鎮搞好協調，提前謀化，確定水保會戰現場，保證全年水保工作的完成。繼續抓好盤道溝流域國債治理項目。按照治理規劃，完成石埂梯田25公頃，確保盤道溝流域的綜合治理開發利用。
(三)切實抓好抗旱防汛工作，奪取抗旱防汛工作全面勝利。認真落實以行政首長負責制為核心的各項防汛責任制。進一步加大服務工作力度，完善各項有效措施，充分發揮部門職能作用，全力指導協調好全市的抗旱工作，以保旱田經濟作物和水田灌溉為重點，力爭把旱災損失降低到最低限度。組織召開全市防汛工作會議，及時調整防汛機構，制定切實可行的實施方案，進一步落實包鄉鎮、包村、包庫、包提責任制，落實全市66個易受洪泛、山洪和泥石流威脅村屯的防御措施，備齊備足防汛物資，及時清除阻水建筑物、疏通河道。加快八面通右岸堤防建設，加強現有達標堤段的管護，做到綠化、養路、管護“三個到位”。堅決克服麻痹思想和僥幸心理，密切注視雨情、水情、汛情的變化，加強晝夜值班，做到萬無一失，確保安全度汛。
(四)堅持開展依法科學治水，切實優化經濟發展環境。認真貫徹落實“三法五條例”，加強相關法律法規宣傳，認真組織執法人員堅持依法行政，維護正常的水事活動。克服企業不景氣費源減少等諸多不利因素，進一步挖掘潛力，細化收費措施，加大行政執法和費用收繳工作力度，確保全年收繳工作任務全面完成。正確處理依法行政與優化經濟民展環境的關系，嚴格執行市委、市政府出臺的各項優惠政策，堅持做到依法行政與優化環境有機結合，最大限度地服從和服務于市域經濟發展大局，把全市“五十強”企業收費辦法和各項招商引資的優惠政策落實到位，從水務工作實際出發，進一步研究制定切實可行的優惠政策和服務措施，該收的收到位，該免的免到位，加快構筑促進市域經濟發展的水務平臺。繼續加大包扶工作力度，落實包扶措施，完成包村養牛工作任務。
(五)采取強有力措施，把農村人畜飲水工程落實到位。農村人畜飲水工程，是一項德政工程、民心工程。要按規劃要求認真做好人畜飲水各項工作，算好帳，組織好施工技術指導，按規劃落實好村屯、戶，做好群眾的思想工作，按責任狀的要求，完成全年的工作任務。下半年重點完成仁里、新民、紅橋村、國光村、躍進北屯、紅林四隊等村屯自來水工程建設工作；完成馬橋河鎮北盛村、穆棱鎮西崗村、八面通鎮新城村一組引泉工程建設工作。繼續對四合村十家莊水源進行改造。
(六)加大供排水工程建設，確保城區人民生活保障線暢通。實現全年供水360萬噸，保障全市用水。加大城市供水建設，完成3.5公里管線鋪設工作。根據市政府城市供水建設方案，結合全市部分地區無排水工程的實際情況，本著為老百姓服務為目的，全力完成全年新建排水管線1200米的目標。進一步加大老城區排水管線的清掏和管理工作，切實抓好與老百姓密切相關的大街小巷，背街背巷排水不暢和排水設施被盜等一系列問題，確保全市排水管線暢通。
(七)進一步加強黨建工作，為做好全年工作提供保證。重點抓好鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果，促進各項黨建工作上檔次、爭先進、站排頭、創標兵，為做好水務工作提供有力保障。繼續開展“端正政風行風，優化環境最佳最差單位評議”工作。進一步深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，細化措施抓好落實，深入學習《反腐綱要》并做好反腐倡廉宣教工作加強干部隊伍建設。積極強化以人為本和圍水工作觀念，充分發揮全系統干部職工的聰明才智，齊心協力，再接再厲，轉變作風抓落實，健全機制抓落實，轉變職能抓落實，確保各項水務工作實現新突破，并取得明顯成效。
上半年工作總結 篇9
20xx年上半年，我縣旅游產業發展工作以“全州旅游二次創業”為契機，認真貫徹落實“全州旅游重大建設項目推進會” 會議精神，緊緊圍繞全州加大重大旅游項目開發建設的重要決策部署，在縣委、縣人民政府的正確領導下，在各級各部門的關心支持下，按照建設“水電工業旅游、高原生態旅游、民族風情旅游”的要求，以科學、合理地保護和開發旅游資源，打造旅游品牌和擴大宣傳為核心，在新的起點上扎實做好旅游項目前期規劃工作，著力加大旅游項目招商引資，積極加快旅游資源的開發建設工作，旅游事業局上半年創業工作總結。現將上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
（一）完善組織機構，切實加強對旅游產業工作的領導
縣委、縣人民政府高度重視我縣旅游產業發展工作，切實加強對旅游產業工作的領導。一是以節慶文化為平臺，塑造旅游工作新形象。在2月3日“正月初九龍燈會暨高洪章個人演唱會”期間，舉行了**縣旅游事業局掛牌成立儀式，以節慶文化為平臺，塑造我縣旅游新形象，全面提升我縣旅游部門的知曉度，為進一步包裝打造正月初九“龍燈會”節慶旅游品牌，促進我縣旅游產業的發展奠定了堅實的基礎。二是縣人民政府制定印發了《**縣推進旅游服務標準化工作實施意見》（南政辦發〔20xx〕47號），成立了由縣人民政府分管副縣長任組長，旅游、質監、規劃建設、商務、文體、民宗等有關部門主要領導為成員的**縣旅游服務標準化工作領導小組，切實加強了對旅游服務標準化工作的指導。
（二）做好規劃，儲備項目，明確旅游重點開發建設項目
１.開展旅游資源調查
我局掛牌成立后，先后深入靈寶山國家級森林公園、土林、碌摩山等全縣各景區（點）開展旅游資源調查，進一步明確以重點培育“水電工業、**風情、高原生態”三張旅游名片為主的旅游產業發展思路。同時，深入公郎鎮蓋瓦灑村實地觀摩“啞神舞”，為進一步開發、利用“啞神舞”，整合旅游資源，積極開發旅游產品，打造新型民族文化旅游品牌提供了寶貴的實物資料。
２.做好旅游項目前期論證、規劃工作
一是在旅游資源調查的基礎上，我局初步完成四星級跳菜大酒店、無量山景區、堿壩溫泉3個旅游開發項目的前期調查論證工作。
二是以《****自治縣旅游發展規劃》、《**小灣水電觀光工業生態旅游區項目建議書》為依據，將小灣旅游景區開發作為重點招商引資項目，制作了《**縣小灣旅游景區開發招商項目書》，上報州旅游局，并列入了全縣20xx年全國企業家活動日、20xx年昆交會招商引資項目，赴昆明參加招商引資活動。同時，該項目還被作為重點推介項目，列入云南省工業和信息化委員會綜合項目庫，在網上發布了《**縣小灣旅游景區開發招商項目書》。
三是編制了《**小灣水電觀光工業生態旅游區項目建議書》、《**縣鳳凰山生態旅游景區簡介》，其中《**小灣水電觀光工業生態旅游區項目建議書》以縣人民政府請示文件形式，請求州人民政府轉報省人民政府；《**縣鳳凰山生態旅游景區簡介》以縣人民政府請示文件形式轉報州人民政府，積極爭取以上2個旅游項目前期規劃資金。
四是積極開展靈寶山國家級森林公園旅游資源調查工作。州委常委、州人民政府副州長黃永華于5月6日到我縣調研旅游產業發展工作，深入靈寶山實地查看，并提出了具體的規劃建設意見。下一步，我縣將以靈寶山景區的開發為重點，做好無量山旅游項目規劃和開發。
五是完成寶華鎮擁政村、公郎鎮蓋瓦灑村民族特色村寨保護和發展規劃，其中，寶華鎮擁政村作為**打歌、跳菜特色文化保護村，規劃投入500萬元開展特色民族文化旅游；公郎鎮蓋瓦灑村作為“啞神舞”特色民族文化村，規劃投入650萬元開展特色文化旅游。
３.加強旅游宣傳工作
一是切實加強對小灣旅行社的業務指導，由小灣旅行社統一制作小灣旅行社旅游線路宣傳冊，編制我縣旅游線路3條，印制旅游線路宣傳冊300冊。
二是制定了，積極籌建“**旅游網”。
三是制定了《**縣旅游形象宣傳口號征集活動實施方案》，目前，正在開展**縣旅游形象宣傳口號征集活動。截止20xx年6月29日，共征集到宣傳口號1443條，征集到形象標識6個。
四是由縣總工會、縣旅游局共同籌備擬在7月初開展“旅游服務行業職工技能培訓暨技能競賽”，參加培訓人數將達200多人。
4.旅游項目工作完成情況
目前，正在與省旅游規劃專家聯系，將對小灣電站水電觀光工業生態旅游進行詳細規劃。同時，縣人民政府正積極與云南華能瀾滄江水電有限公司小灣建設管理局協調，初步達成小灣電站水電觀光旅游項目合作開發意向。
（三）存在的困難和問題
縣旅游產業正處于起步階段，旅游產業發展和項目開發中還存在儲多困難和問題，主要表現在以下幾個方面：
１.旅游規劃的編制和詳細規劃有待進一步完善、細化
我縣雖然完成了，但旅游規劃與其它規劃銜接不夠，景區基本上沒有詳細規劃，導致總體規劃難以落實，難以發揮旅游總體規劃的作用。
２.旅游發展體制不順，整合乏力
我縣各個旅游景區（點）的旅游發展還處于起步階段，管理體制不順，機制不活，招商引資力度不夠，加之縣財政困難，導致對各景區（點）投入嚴重不足，各景區（點）設施建設嚴重滯后。
３.旅游企業實力不強，行業素質有待提高
我縣旅游市場發育不夠，旅游企業普遍“弱、小、散、差”，能夠有效整合資源和產業要素的龍頭企業少。市場化意識還比較薄弱，旅游企業的管理落后，沒有知名的旅游企業集團和旅游品牌，市場競爭力較弱。對旅游商品文化內涵挖掘不夠，具有獨特文化內涵的商品十分匱乏，旅游商品銷售呈松散型，缺乏旅游商品的綜合集中展示交易平臺。
4.旅游宣傳促銷缺乏針對性
目前，我縣旅游宣傳促銷缺乏針對性，手段單一，僅僅局限于小規模式宣傳，沒有形成整體聯動、多渠道宣傳促銷的新格局。
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