導游實訓總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的導游實訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

導游實訓總結1

　　實踐目地：根據實踐階段，可以將概念和具體融合，能夠更好地加強對基礎知識的掌握，做到融會貫通的目地。

　　實踐內容：根據對環境專業知識的掌握和提前準備，及其老師講課所授有關方法，以更快的寫好導游詞。

　　期盼已久的導游實訓周總算開始了。一開始全部的實踐工作人員就被分為了兩一部分，一部分是要考導游證的同學們，一部分不是考導游證的同學們。而我不是考導游證的，因此我被分別在非考資格證書班。而在實踐期內大家非考資格證書班的同學們和考資格證書班的同學們的實踐內容不是同樣的。大家非考資格證書班的實踐內容主要是導游詞寫作。

　　由于游客趕到一地，陌生的城市，不明白本地人的審美觀念，因此不清楚怎樣去賞析美景的.美好之處，難以氣味自然景觀的本質風韻，更難以領略到風俗習慣民意的無限奧秘。因此，她們期待有了解本地具體情況的人為因素她們指導和詳細介紹，游客想依靠的那個他應當便是景區講解員。

　　而導游員的工作中便是根據形式多樣、趣味盎然的導游講解告知游客應具備的審美觀念，并詳細介紹有關專業知識，告知她們美在哪里，指導她們去賞析某一旅游景點的美，協助她們得到美好的享有，使旅游觀光游覽主題活動達到效果，與此同時也宣傳策劃了游玩景點的絕勝之處。因而，導游詞的優劣立即危害著導游服務的優劣。因此導游詞的寫作決不能心存僥幸。

　　要寫好導游詞，尤為重要的是把握豐富多彩的材料，包含實際的、歷史時間的。僅有在很多材料的根基上，才可以梳理生產加工，去粗取精、去粗存精，開展再造就，編為具備自身特點的導游詞。

　　課本知識和具體情況有時候會出現差別，因此通常會到參觀考察，進而寫出切合實際的導游詞，并在日后的導游講解全過程中持續改動、豐富多彩。

導游實訓總結2

　　為期半周的導游業務實習結束了，在這段時間里，我受益匪淺，并時刻銘記著這次寶貴的實習經歷。在此期間我深刻地認識到導游工作的重要性，并總結了以下幾點體會。

　　一、要不斷學習和充實自己

　　就像一句古話：學無止境。要真正做到讓游客們滿意，就必須不斷地學習和充實自己。隨著改革開放的不斷深入，旅游知識的重要性就更加顯而易見。導游隊伍導游詞的貧乏，知識結構的老化，業務水平的不高，導游員是旅游業的靈魂，靈魂的缺失，怎么能讓旅游發揮它更大的作用呢？所以我們要注重加強學習，不斷提高自己的導游詞水平，拓展自己的知識面，而且要理論聯系實際，真正做到知其然，也要知其所以然，這樣才可以靈活應對。

　　二、要注意細節

　　俗話說：游客的眼睛是雪亮的。旅游服務是綜合性的，只有全面提高導游的服務質量，才能全方位地為游客服務。導游對旅游業的熟悉是從點點滴滴中積累起來的，從點滴中暴露出不懂的問題，然后有針對地學習、了解，不但可以拓展業務，還能體現一個人的實力。

　　三、要鍛煉、磨練自己

　　通過這次實習，我意識到，生活中最需要的不僅是熱情，還需要敬業精神。實習給了我一次在工作中接觸社會的機會。我想，一個優秀的導游員不僅要有靈活的頭腦，豐富的知識，更要有一顆熱愛旅游的`心。導游員的工作是復雜而充實的，需要導游者本人有廣泛的興趣，才能更好地和游客們溝通，讓彼此都有好的體驗。

　　總之，這次實習給了我很多啟發，讓我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，無論是導游還是任何一種職業，都必須要有持之以恒的決心和不斷學習的態度。

　　我的實習工作終于結束了，從這次實習中，我體會到了實際的工作和理論的區別與聯系，收獲頗豐。我相信這次實習會對我今后的工作和學習有很大的幫助，讓我能夠更輕松地面對將來的挑戰。在工作中，我看到了旅游行業的風云變幻，看到了導游工作的辛勞，也看到了游客們的友好。這一切都讓我深刻地認識到，旅游行業是一個復雜而有趣的行業，我要在其中發揮自己的作用，為游客們提供更好的服務，讓他們的旅途更加愉快。

　　最后，我要感謝我的老師和實習單位的領導和同事們，是他們給了我寶貴的支持和幫助，讓我能夠順利地完成這次實習任務。我深信，這次實習的經歷將成為我人生中難忘的一段回憶。

導游實訓總結3

　　在這次導游實訓中，我得到了很多寶貴的經驗，讓我對旅游行業有了更深入的了解。我將以這份總結來回顧和展示我所取得的成果，并為未來的工作和個人成長打下堅實的基礎。

　　首先，我認識到導游工作需要極高的專業素質和責任心。作為一名導游，不僅需要熟悉旅游景點的歷史、文化、地理等方面的知識，還需要具備應對突發事件的能力，如天氣變化、游客疾病等。同時，導游還需要對游客的飲食、住宿、交通等方面進行協調和安排，確保他們的旅行順利愉快。因此，我在實訓期間努力學習，努力提高自己的專業素質和應對能力。

　　為了更好地理解導游工作，我還參與了一些實際的導游工作。我帶著一支旅游團，帶領他們游覽了當地的名勝古跡和特色景點。在這個過程中，我深刻體會到了導游工作的挑戰性。我需要保持高度的精神狀態，以便解答游客的問題，引導他們欣賞景點，并處理突發事件。此外，我還學會了如何與游客建立良好的關系，讓他們感受到家庭的溫馨。

　　通過這次實訓，我不僅獲得了實踐經驗，還獲得了許多寶貴的教訓。例如，我學會了如何更好地與游客溝通，如何處理旅游團中不同文化背景下的矛盾和沖突。同時，我也深刻認識到了旅游行業的發展趨勢和變革。我意識到，為了適應這個行業的發展，我需要不斷學習和更新自己的知識和技能。

　　最后，我認為這次實訓為我未來的職業發展提供了堅實的基礎。我意識到，作為一名導游，我需要具備高度的責任心和專業素質。同時，我還需要不斷學習和更新自己的知識和技能，以適應行業的'發展和變化。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，爭取取得更好的成績。

　　總之，這次實訓是我人生中一段寶貴的經歷。它讓我認識到了導游工作的挑戰性和重要性，并讓我從中獲得了很多寶貴的經驗。這些經驗將對我未來的職業發展產生積極的影響，并讓我更加自信和堅定地面對未來的挑戰。同時，我也深刻認識到了旅游行業的發展趨勢和變革，這將是我未來學習和工作中需要關注和努力的方向。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專業素質和應對能力，為游客提供更好的服務，為旅游行業的發展做出更大的貢獻。

導游實訓總結4

　　在這次導游實訓中，我獲得了一次寶貴的實踐機會，深入了解了導游工作的具體內容和挑戰。通過實訓，我深刻地認識到了導游職業的責任與挑戰，并親身體驗了導游工作的辛勞與快樂。

　　實訓期間，我主要負責帶領游客參觀當地的著名景點，并幫助他們了解這些景點的歷史和文化背景。同時，我還需要協助游客解決旅行中遇到的問題，如交通、餐飲等。為了做好自己的工作，我認真研究了旅游景點的相關資料，并制定了詳細的游覽計劃。此外，我還學會了如何與游客溝通，如何處理突發事件，以及如何提高游客的`滿意度。在這次實訓中，我面臨了許多挑戰。例如，由于行程的緊湊和游客數量的增加，有時會出現時間分配不均的問題。此外，游客對景點歷史文化的了解程度不同，也給我帶來了不小的困難。為了解決這些問題，我不斷調整游覽計劃，合理安排時間，并與游客進行互動，幫助他們更好地理解景點。

　　通過這次實訓，我深刻地認識到了導游職業的重要性和挑戰。導游不僅需要具備專業的知識，還需要有良好的溝通能力和解決問題的能力。同時，導游還需要具備高度的責任感和敬業精神，以確保游客的滿意度和安全。在實踐中，我也學會了如何與游客建立良好的關系，以及如何處理突發事件。這些經驗對我未來的職業發展具有重要意義。

　　在總結部分，我認為自己在導游工作中取得了明顯的進步，并積累了一定的經驗。首先，我學會了如何更好地與游客溝通，了解他們的需求和興趣。其次，我學會了如何處理突發事件，如天氣變化或游客意外受傷等。最后，我學會了如何提高游客的滿意度，如關注游客的健康和舒適，為他們提供個性化的旅游體驗。展望未來，我希望能夠在導游領域繼續發展，提高自己的專業素養和服務水平。首先，我會繼續學習相關知識，拓寬自己的視野，提高自己的專業能力。其次，我會加強與游客的溝通，了解他們的需求和興趣，為他們提供更好的旅游體驗。最后，我會不斷總結經驗，不斷改進自己的工作方式和方法，提高自己的服務水平。總之，這次導游實訓讓我深刻地認識到了導游職業的重要性和挑戰，也讓我積累了一定的經驗。我相信，在未來的工作中，我會不斷進步，為游客提供更好的服務。

導游實訓總結5

　　實踐是學員技術專業教學工作計劃中的關鍵步驟，有益于學員推進專業技能、把握工作能力、掌握領域真實情況，并塑造大學生的人際交往工作能力。校園內的分配下我們班舉辦了為期一周的度假旅游實踐，整個過程均有技術專業導師給與具體指導。

　　實踐的第一天教師最先給大家解讀了景區講解員工作人員的從事禮儀知識，使我們了解了許多有關禮儀知識層面的專業知識，備受啟迪，很有現實意義，歸還大家詳細介紹了此次實踐的規定，內容，過程分配，工作及其考評的方式。總的來說此次實踐的每日任務或是非常重的，工作就會有許多，書面形式工作有度假旅游日程安排的制做，游人名冊的制做及其實踐手冊的練習題，我認為僅有利用工作才可以推進專業知識，使知識更有利于記憶力；口頭上工作即是演出導游服務的情景會話，期間先要改動會話，明確人物角色，隨后逐漸排演，蠻艱辛的，但非常好地鍛練了大家的團隊協作精神，改動會話期間彼此之間也發生了建議不一的問題，但最后各組員們或是大局為重，聽從團體，統一了建議。

　　此次實踐明日將要完畢，我個人總結了全部實踐的考試成績和獲得，與此同時也研究了存在的不足和不夠。許多同學們都呈現了自個的整體實力，較大的獲得莫過鍛練了自身面對困境、認清艱難，克服困難和自主創新的工作能力，及其在與艱難作斗爭的與此同時正視自己反思自己的工作能力。例如制做度假旅游日程安排，最先得設計方案一條旅游路線，選擇度假旅游的到達站可花了我許多的想法。最初我是想設計方案深圳市的海島游（大甲島和廣源島），把它設計方案成戶外拓展的種類，進行郊外素質教育培訓。但我之后又想起了一個更強的線路，我制定了印尼巴厘島之游，它歸屬于海外爛漫休閑娛樂驚訝感受游，里邊除開有一般的休閑度假休閑娛樂新項目，一樣融進了戶外拓展，郊外素質教育培訓的觀念。我對自身的'設計或是令人滿意的，從這當中獲得了許多，也是鍛練了我的信息材料收集的工作能力。制做好后我給老師看過，她幫我指明了在其中的問題與不夠，我立刻糾正了。真的想按自身設計方案的路線去親自去玩一次。

　　今日下午我們在實訓演出了導游服務的會話，每一組的演出都很精彩紛呈，看的出每個人提前準備的好長時間很充足，場景制作地非常好，而且游戲道具也提前準備地非常好，自然小問題或是存有的，例如有一個工作組焦慮不安地ng了一次，而且幾乎每一個團隊都是有口誤問題的存有，期待大伙兒日后都調節好自身，堅信下一次我們大家的演出會更優異。明天早上是實踐的最終一項內容便是溝通能力及當場的回應，堅信如今各位都是在認真地提前準備備考著。

導游實訓總結6

　　在過去的的一個月中，我有幸參加了導游實訓，通過這次實訓，我對旅游行業有了更深入的了解，同時也獲得了寶貴的實踐經驗。以下是我在這次實訓中的主要經歷和總結。

　　首先，我對旅游行業有了更深入的認識。在實訓期間，我跟隨指導老師參與了多次實地導游，包括景點講解、游客服務、團隊管理等環節。通過這些經歷，我了解到導游工作的重要性和復雜性。旅游行業作為服務業的重要組成部分，對國家經濟的發展和人民生活水平的提高有著重要的貢獻。導游作為旅游團隊的核心，需要具備深厚的知識儲備、良好的溝通能力和組織協調能力，以確保游客的滿意度和團隊的高效運行。

　　其次，我在實訓中提高了自身的專業技能。在實訓期間，我不僅了解了旅游行業的操作流程，還通過講解和溝通，提高了自己的語言表達能力。同時，我也學會了如何處理團隊中的問題，如游客投訴、團隊進度管理等。這些實踐經驗使我對旅游行業有了更深刻的理解，也為我未來的職業發展打下了堅實的基礎。

　　再次，我體驗到了團隊合作的重要性。在實訓期間，我們小組需要密切協作，才能保證游客的滿意度和團隊的高效運行。通過與其他成員的交流和合作，我學會了如何更好地與他人協作，共同解決問題。這種團隊合作的精神，不僅讓我在實訓中取得了成功，也讓我在未來的職業生涯中更具競爭力。

　　最后，我從實訓中總結出幾點寶貴的經驗。首先，導游需要有深厚的知識儲備，不僅需要對各地的歷史、文化、地理等知識有深入的了解，還需要熟悉旅游景區的特點和特色。其次，導游需要具備良好的.溝通能力和組織協調能力，能夠與游客建立良好的關系，保證團隊的高效運行。最后，導游需要具備高度的責任感和敬業精神，對工作認真負責，盡最大努力滿足游客的需求。

　　總之，這次實訓對我來說是一次寶貴的經歷。它不僅讓我對旅游行業有了更深入的了解，提高了我的專業技能，還讓我學會了如何與他人協作，增強了責任感和敬業精神。我相信，這次實訓的經驗將對我未來的職業發展產生積極的影響。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專業素養，為旅游行業的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠在實踐中不斷探索，為旅游行業帶來新的理念和方法，為游客提供更優質的服務。

導游實訓總結7

　　為期半年的導游培訓實訓結束了。通過這次實訓，我受益匪淺，無論在思想上，還是在業務技能上，都有了很大的提高。

　　導游工作是一項腦力勞動和體力勞動相結合的工作，它綜觀了多種知識，操作程序復雜，應變能力要求強。對此，導游員唯有不懈努力，不斷學習，才能做好自己的工作。

　　一、認真學習導游業務知識

　　首先，認真學習導游業務知識。半個多學期來，我認真學習了《導游人員管理條例》、《導游基礎知識》、《導游服務技能》、《導游語言藝術》等課程，還認真研讀了《全國導游基礎知識》并考取了全國導游人員資格統一考試導游資格證書。

　　其次，認真學習鑷游經驗。半個多學期來，我認真學習旅行社的營業性質、服務宗旨、旅游形成了接待程序主要內容以及各大旅游景點的相關知識，并查閱了其他有關旅游方面的知識，豐富自己頭腦。

　　二、努力提高服務質量

　　隨著旅游行業的發展，導游正在往綜合性人才方向發展，導游人才需求結構發生了變化，傳統型導游人員需求下降，知識型導游人員需求量上升。因此，導游人員不能只掌握基礎知識，更要學習知識性服務技巧，要運用知識性服務技能來為旅游者提供優質的服務。

　　首先，導游要熟悉游客心理。導游工作是一項腦力勞動強度極大的工作。導游員上要協調交通、住宿、餐飲、行社等方面的配合，下同旅游者接觸，了解旅游者的心理特征。

　　其次，導游要掌握語言技巧。語言技巧是導游的基本功，是指導游工作的藝術性。導游語言具有傳達知識、激發情感、溝通關系、展現導游藝術等功能。

　　再次，導游要善于觀察。旅游者摩肩接踵，來自不同的地方，有不同的社會經歷、年齡、性別、職業、文化層次、生活習慣、興趣愛好、性格特點，導游員不能只停留在外表的判別上，要善于觀察旅游者，并因人而異做好服務工作。

　　最后，導游要講究文明禮貌。一個沒有受過良好教育、缺乏教養的.人，不可能有良好的服務態度。導游員的工作對象是受過良好教育又有教養的游客，他們的言談舉止和文化素養都要求導游員具備一定的修養。

　　三、注重對旅游團隊的服務

　　對旅游團隊的服務使我獲取了大量的第一手資料。作為一個導游，最基本的工作就是有計劃有準備的帶團。我對旅游團進行了分類，大致有工業參觀團，旅游觀光團，度假休閑團隊，修學旅游團幾種類型。及時的了解團隊的具體情況，總結團隊旅游者的職業、年齡、性別、興趣愛好，認真分析旅游者對旅游的需求，有利于更好的接待團隊，做到“有的放矢”。

　　四、注重“全心全意”服務

　　對旅游者來說，旅游是消費，花錢花時間希望得到最舒適、最享受的服務享受，因此，他們不希望導游員帶團時，只是走馬觀花，只要有一個團隊，能跟團在旅游期間不餓著就行了，他們需要導游員幫助他們安排好這個旅游過程。

　　五、注重團隊成員之間的合作

　　一個旅游團隊能否順利的完成一次旅游，導游和服務員起著中要的作用，作為這個團隊的一員，我深深的感受到，團隊精神是集體的靈魂，喪失了靈魂的團隊，就像魚沒有了水一樣，是不可想象的。

　　六、對旅行社的合理建議

　　1、加強員工培訓，提高員工素質。

　　2、建立一支高素質的導游隊伍。

　　3、加強旅行社員工的凝聚力和執行力。

　　學無止境，生活中充滿了各種知識，在以后的工作中，我會更加努力的學習，提高自己的服務技能，不辜負旅行社、領導對我的信任，我將用我的實際行動回報旅行社。

導游實訓總結8

　　我的導游實訓之路：探索、挑戰與收獲

　　在我踏入旅游管理的那一刻起，我便對導游這個職業充滿了向往。每個假期，我都在心里默默地期盼著能有機會投入到這個角色中，體驗一次導游帶領游客觀光的快樂與挑戰。終于，在大學期間，我獲得了一次寶貴的導游實訓機會，這讓我有機會實踐所學，更深入地了解導游工作的方方面面。

　　實訓期間，我帶領了一次從家鄉出發的觀光旅行。一路上，我不僅承擔著導游的責任，更是一次對自我能力的挑戰。從路線規劃、景點介紹、團隊互動到問題處理，每一個環節都讓我感受到了導游工作的復雜性和重要性。

　　在實訓過程中，我收獲了豐富的經驗和感悟。首先，我明白了導游需要有深厚的知識儲備，不僅要熟悉景點，還要了解歷史文化、地理環境、風土人情等多方面的內容。其次，我學會了如何有效地與游客溝通，如何在講解中保持生動有趣，如何處理突發情況，等等。最重要的是，我深刻地認識到導游不僅是個人的工作，更是代表了整個團隊。無論是在講解還是在解決問題時，我都努力做到一絲不茍，盡我所能為游客提供最好的服務。

　　通過這次實訓，我更加明確了自己對導游工作的熱愛和追求。我意識到，導游工作不僅是一份職業，更是一份使命。我愿意將自己的熱情和所學知識傳遞給每一位游客，帶給他們一次難忘的旅行體驗。同時，我也認識到，導游工作需要不斷地學習和進步，我將在未來的日子里，繼續努力提升自己的專業素養，以更好地服務于游客。

　　回顧這次實訓，我深感收獲良多。我不僅在實踐中鍛煉了自己的能力，更在反思中明確了自己的職業規劃和未來發展方向。我深知，導游工作需要具備高度的責任感和服務意識，需要不斷地學習和提升自己。我將以此次實訓為契機，繼續努力，爭取在未來的導游工作中，為游客帶來更多的快樂和收獲。

　　此次實訓，讓我更加深入地理解了導游工作的內涵和挑戰。我明白了，導游不僅是一個人的工作，更是團隊的一份子。每一次旅行，都是一次對團隊的展示，需要我們共同的努力和配合。同時，我也意識到，每一次的講解和問題處理，都是對我所學知識的考驗和鍛煉。

　　實訓雖然結束了，但導游的旅程卻永遠不會結束。我期待著在未來的日子里，帶著更多的游客，走遍世界的.美好。我堅信，通過我的努力，我可以成為一名優秀的導游，為每一位游客帶來難忘的旅行體驗。

　　總結我的實訓經歷，我深感導游工作既充滿挑戰，也充滿樂趣。每一次的實訓，都讓我收獲了寶貴的經驗，也讓我更加明確了自己的職業規劃和未來發展方向。我將以此為動力，繼續努力，爭取在導游的道路上，走得更遠，走得更好。

導游實訓總結9

　　剛拿到導游證，開始履行導游員職責的時候，常常覺得導游的工作沒有什么前景。導游，就是“導”著別人去游覽，自己除了拿工資之外，幾乎沒有什么收獲。做導游一段時間之后，這種觀念有了新的認識。

　　首先，做好導游工作需要豐富的知識。導游是一份極具涉獵范圍的工作，其工作內容包羅萬象。作為一名導游，要有廣闊的知識面，包括了解景點地理位置、氣候環境、人文特點等，這些常識對于導游來說是必須掌握的。

　　其次，導游要有良好的溝通技巧。導游需要和很多不同類型的人打交道，如旅游團隊中的老人、兒童，或者在一些文化學術性景點中，需要與科研單位、學校等打交道。在一些非游覽區，導游還需要與旅游地居民進行溝通，此時，溝通技巧顯得尤為重要。

　　第三，導游要有清醒的頭腦。導游工作并非是“導”著旅游者游覽，旅游者想做什么，導游就做什么。導游要根據團隊特點提前做好行程安排，對游覽環節、游覽項目進行講解，同時，在游覽過程中，要時刻提醒集合時間、地點，并且盡最大努力解決旅游者在旅途中可能遇到的困難。

　　最后，導游要有愛心和耐心。導游工作并非一份單純的工作，有時候需要我們付出很多，卻不一定有收獲。我們付出了，需要有一定的耐心，不能期待立即得到回報。導游工作不是一份有固定收入的工作，收入來源比較單一，所以，需要有穩定的心態，不能奢求收入有多高，只希望自己能獲得更多旅游者或者旅游團隊的認可，這樣才能得到成就感。

　　做好導游工作并非易事，不但需要豐富的'知識、良好的溝通技巧，更需要清醒的頭腦、愛心和耐心。導游工作是極具挑戰性的一份工作，因為我們面臨隨時可能發生的突發事件，要求我們迅速做出決策，采取措施，以保障旅游者的利益。

　　導游工作也是極具創造性的一份工作，因為我們的工作沒有固定的模式，根據旅游者需求的變化，我們要不斷地更新行程，改進游覽項目，使旅游者獲得一次難忘的旅游體驗。

　　導游工作同樣也是極具成就感的一份工作，當旅游者高興愉悅返回的時候，我們也會因為自己的付出得到了回報而感到滿足。

　　導游的工作平凡而偉大！

導游實訓總結10

　　實訓目的：通過實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對專業知識的了解，達到學以致用的目的。

　　實訓內容：通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。

　　期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學，一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導游詞創作。

　　因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。

　　而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創作絕不能掉以輕心。

　　要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導游詞。

　　書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。

　　寫好一篇優秀的導游詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：

　　1、一篇優秀的導游詞必須有豐富的內容，融進各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

　　2、導游詞的內容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發現，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務。

　　3、講究口語化，要多用口語詞匯，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強調導游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規范化了。

　　4、導游詞應該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調動旅游者的注意力，激發游客的游興。

　　5、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關，與新講解的內容緊密結合。

　　6、導游詞中，恰當地運用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變為有生命的，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變為活生生的畫面，從而產生濃厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節奏的樂意所組成”。《說話長江》這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內在這美。

　　7、導游詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。

　　20xx年xx月xx日—7月6日，旅游管理專業06級學生在指導老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領下，進行了為期一周的認識實習。本次實習正趕上奧運前交通限制，排放超標的黃標車從20xx年xx月xx日開始不能上路，所以原來的包車計劃被迫取消，改用乘公交車去實習單位。正值高溫酷暑季節，全體師生克服了高溫順利完成了實習任務。

　　實習期間學生對北京東方君悅大酒店、會唐世紀科技有限公司、中國大飯店、北京春秋國際旅行社、北京故宮博物院、國家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會展策劃公司、風景區進行了參觀考察，并和有關的經營管理人員進行了交流互動。本次認識實習盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認識實習的深度。總結起來本次實習有以下特點：

　　1、在計劃安排上更多突出了的交流互動，要求同學們在參觀考察前多查資料預先準備提問的問題，所以學生在實習過程中提出了關乎學生自身未來就業和個人發展、關乎企業經營管理很有意義的問題。

　　2、重視學生團隊精神和組織管理能力培養。實習采用分組管理的`形式，學生7—8人一組共分為8個小組，要求小組必須集體行動，每次出行必須以小組為單位各組長帶隊出發。學生基本上都能集體準時到達預定地點，沒有一次缺席現象發生。

　　3、重視學生專業能力培養。在故宮博物院實習時，要求每組組長分配任務，確定車導、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導游負責人，模擬導游實訓。同時有的同學在自由活動時，與外國朋友用英語進行了交流。

　　4、重視學生專業思考能力培養。在御林古桑園實習時候，要求學生以小組為單位討論，并提交關于御林古桑園旅游開發的優勢、劣勢、機遇和挑戰（SWOT）的分析報告。

　　5、考核形式更重視平時表現。考核內容為實習報告+平時表現，實習報告占50%，學生平時表現占50%。平時表現包括：（1）、小組里的表現（團隊精神、模擬導游實訓的表現、御林古桑園SWOT分析報告寫作的表現）；評價方式，指導老師監督記錄學生日常表現，小組人員互評，小組內匿名選出小組內表現最好的2個同學以及小組內表現最差的1個同學，最后綜合。（2）、與實習單位經理人現場互動時提問的表現。（3）、思想政治表現、實習態度、組織紀律、出勤情況。經過一周的實習過程，經過師生共同的努力，實習達到了預期的目標，正如很多同學在實習報告的結尾所說：

　　“為期一周的認識實習已經結束了，它給每個人都帶來了不小的收獲。無論是在生活上還是學習上，都給我們起到了一定的指導作用，鍛煉了我們思考以及分析問題的能力，增加了我們的生活經驗，使我們增長了更多的知識，實在是受益匪淺”。

　　“認識實習的時間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒有經歷過的，非常精彩，這種的實習讓我對我將來要從事的行業有一個真正的接觸，因此認識實習是有必要的而且是必須的”。

　　一、實習目的

　　通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；根據已學的知識，學會設計旅游路線；練習導游詞的寫作方法；進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

　　二、實習總結

　　①、實習期間的不足：實習的時間安排是三周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。實習的內實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。

　　②、實習期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很認真負責。同學們對實習的態度還比較認真，這個短暫的實習過程中，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。

　　三、實習體會

　　1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

　　2、要有廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

　　3、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

　　4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。

　　5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

　　6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發事件，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

　　這次旅行社實習，對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專業知識，還需要懂得如何為人處事與接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業有了更深的體會。

導游實訓總結11

　　實訓目的：對專業知識的了解，達到學以致用。:為了能夠將書本上的理論與實際結合，更好地加強

　　實訓內容:模擬自己是旅游團四天游的導游，安排游客衣食住行游購娛等日程活動。

　　實訓總結:

　　期盼已久的模擬導游實訓周終于開始了。實訓要求將我們班分為五小組，根據自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向。我組接到的是來自四川的'單位團，行程是湛江四日游。

　　在實訓沒開始前，我們做了湛江旅游路線的設計，合理安排了食宿的酒店、購物點，和編寫景點導游詞的準備，希望我們在模擬導游的實訓能更好表現。

　　第一天，由A同學負責。A同學在接到旅游團前認真閱讀和熟悉接待計劃，落實接待事宜。上團前，帶上了導游證，導游旗等物品。八點，在機場接到團隊，清點人數，核實無誤后就上車前往酒店放好行李。車上A同學為游客致歡迎詞，簡單介紹了湛江的風情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結束第一天的工作。

　　第二天，有B同學負責，旅游團參觀的景點是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學在語言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務。

　　第三天，由c同學負責，該同學憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。

　　第四天由我負責，這天涉及購物點的介紹、特產推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠待客。我稍微介紹了該購物點的概況，為了就是讓游客可放心在這里買到有質量保障的手信，同時讓游客感到導游能時刻維護著游客利益。我還為游客重點推介了三樣具有代表性的特產，這個重點推介環節是非常。可讓游客在購買時能選到更好的產品。由于進入購物點有自由活動，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時間和地點，車牌號碼等，避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對游客美好的祝福中結束了。

　　通過現場模擬導游的實訓，讓我在導游實務這書的理論知識上來了個學以致用。不但在模擬中體會到樂趣，還學會很多實際操

　　操作中各個環節所要做的工作。從而我更堅定了做一名優秀導游的信心。

導游實訓總結12

　　為期半年的導游培訓實訓結束了。通過這次實訓，我受益匪淺，無論在道德方面還是在專業知識上，都有了很大的提高。

　　首先是在道德方面。導游應該具備有吃苦的精神，耐得住寂寞的環境，應該保持一種學習的態度，像別人學習，像同事學習，像領導學習。同時要認真對待自己的工作，對于自己的工作要善于總結，有自己的一套工作風格，不人云亦云，不見異思遷，始終保持自己的職業操守。對待自己的工作要有信心，有激情，有擔當，積極認真的對待自己的工作，把工作做到最好。

　　其次是專業知識上。通過這次實訓，我真正的知道了導游工作的不易，導游服務工作的專業性很強，知識性很高。所以導游要具備廣博的知識，導游不只是要掌握歷史、地理、宗教、民俗等知識，還要熟悉當地的方言，了解當地人的習俗，這樣一來就要求導游要么是全才，要么是精通某一方面的專家，所以作為導游要不斷的學習，不斷的提高，學無止境。同時導游要有較強的組織能力，協調能力，和溝通能力。在工作生活中，我們要跟團，跟領導，跟同事，跟游客，跟自己。要有一定的耐心和耐性，要保持一種平和的心態。

　　我們這個學期學的是導游業務和導游基礎，實訓的是導游講解，這次實訓我主要圍繞我們學校的教學，導游業務和導游基礎進行實訓。

　　導游業務是導游人員如何帶團，如何服務的。其中也涉及到一些關于導游員的性格，心理，思想等知識。通過這次實訓，我懂得了導游員的服務程序，懂得了如何掌握導游員的服務原則，導游員的`服務技能和服務方法。

　　導游基礎是我這次實訓的重點，我主要熟悉了中國的旅游景點，了解了中國的宗教，民族，民俗，和歷史知識。為我以后做導游奠定了基礎。

　　雖然這次實訓的時間不是很長，但是，通過這次實訓，我真正領略到了作為一個導游所具備的重要條件。作為導游，要不斷的學習，不斷進取，始終保持學習的動力，對工作要有耐心，對游客要有熱心，總之，這次實訓讓我收獲頗豐，并對我今后的工作有了很好的指導。

導游實訓總結13

　　在這次導游實訓中，我收獲了很多。

　　首先，我了解并體驗了導游的工作職責。我明白了導游不僅要有熱情和耐心，還要有扎實的導游基礎知識。在帶團過程中，我學會了如何處理游客的各種需求，以及如何協調游客和景區之間的矛盾。同時，我也明白了導游語言的`重要性，不僅要用簡潔明了的語言，還要用生動形象的語言來吸引游客的注意力。

　　其次，我提高了我的團隊合作能力。在實訓過程中，我與其他隊員共同完成了許多任務，這讓我深刻體會到團隊合作的重要性。我學會了如何與其他隊員有效溝通，如何共同解決問題，以及如何共同進步。

　　最后，我體驗到了導游工作的不易。雖然導游的工作很辛苦，但是當我看到游客滿意的笑容時，所有的辛苦都變得值得。我明白了導游工作不僅是一種職業，更是一種生活態度。

　　總的來說，這次實訓讓我受益匪淺。我不僅提高了我的專業技能，還提高了我的團隊合作能力。我更加明白了導游工作的不易，但同時也更加堅定了我的職業選擇。我期待未來能有更多的機會參與類似的實訓，不斷提高自己，成為一名優秀的導游。

導游實訓總結14

　　實訓是學生專業教學計劃中的重要環節，有利于學生鞏固專業知識、掌握工作技能、了解行業實情，并培養學生的社會交往能力。在學校的安排下我們班舉行了為期一周的旅游實訓，整個過程均有專業老師給予指導。

　　實訓的第 一 天老師首先給我們講解了導游人員的從業禮儀， 讓我們了解了很多關于禮儀方面的知識，深受啟發，很有實際意義，還給我們介紹了這次實訓的要求，內容，進程安排，作業以及考核的方法。總體來說這次實訓的任務還是很重的，作業就有很多，書面作業有旅游日程安排表的制作，游客名單的制作以及實訓指導書的習題，我覺得只有通過作業才能鞏固知識，使知識更利于記憶；口頭作業即為表演導游服務的場景對話，其間先要修改對話，確定角色，然后開始排練，蠻辛苦的，但很好地鍛煉了我們的團隊合作精神，修改對話其間我們之間也發生了意見不一的問題，但最終各成員們還是顧全大局，服從集體，統一了意見。

　　這次實訓明天即將結束，我總結了整個實訓的成績和收獲，同時也分析了存在的問題和不足。很多同學 都 展現了自己的`實力，最大的收獲莫過于鍛煉了自己面對困難、正視困難 ， 戰勝困難 和創新 的能力，以及在與困難作斗爭的同時正視自己反省自己的能力。 比如說制作旅游日程安排表，首先得設計一條旅游線路，挑選旅游的目的地可花了我不少的心思。起初我是想設計深圳的海島游（大甲島和東升島），把它設計成戶外拓展的類型，開展野外素質培訓。但我后來又想到了一個更好的路線，我設計了巴厘島之游，它屬于境外浪漫休閑驚奇體驗游，里面除了有一般的度假休閑項目，同樣融入了戶外拓展，野外素質培訓的思想。我對自己的設計還是比較滿意的，從中收獲了不少，更是鍛煉了我的信息資料搜集的能力。制作好后我給老師看了，她給我指出了其中的問題與不足，我馬上改正了。真想按自己設計的線路去親身游玩一次。

　　今天下午我們在實訓室表演了導游服務的對話，每一組的表演都很精彩，看的出每個人都準備的很久很充分，場景設計地很好，并且道具也準備地很好，當然小問題還是存在的，比如有個小組緊張地NG了一次，并且幾乎每個小組都有笑場問題的存在，希望大家以后都調整好自己，相信下一次我們大家的表演會更出色。明天早上是實訓的最后一項內容就是應變能力及現場的回答，相信現在大家都在認真地準備復習著。

　　我會再接再厲 ，在今后的 學習生活 當中繼續發揚吃苦耐勞 ，創新 的精神，磨練自我，提高自我。

導游實訓總結15

　　剛剛結束的為期六天的實訓，就像是一場夢，總的來說，給我帶來不僅僅是時間上的流失，更多的是一種實踐經驗、理論知識的充實以及自身技能的提升。通過實訓，我將自身的缺點找出，同時更好地適應了實習老師的角色。實訓是對一名導游的基本素質的重要培養。這不僅能夠鍛煉我的能力，還能夠考驗我的語言能力、隨機應變能力和分析能力等，我必將通過實訓獲取寶貴的經驗。

　　我是一名正在我考取導游證之前進行實訓的導游專業學生。就像前面多次提到的，我將實訓看作是一場夢。在這場“夢”中，我收獲了學校給予我的知識，更得到了書本上所沒有的知識，我想這將是導游證考取的關鍵。回想起實訓的.那幾天，雖然每天都累得想哭，但每次一站在講臺上，就有一股莫名的動力在支撐著我，使自己堅持到最后。現在，已經結束了實訓，回過頭來想想，實訓讓我學到了很多很多，也讓我體會到導游工作的辛苦和樂趣，總而言之，實訓給了我很多寶貴的人生經驗，這將是我今后人生道路上一筆巨大的財富。

　　實訓的日子很辛苦，也充滿了樂趣。我認識到要想成為一名合格的導游，最重要的是要具有專業知識和良好的服務態度，這兩點對于一名成功的導游來說是至關重要的。同時，良好的語言表達能力也是必不可少的。這一點我深有體會，比如在介紹景點的時候，遇到不同性格的游客，或是遇到突然其來的一些問題，我都能很清楚地表達出自己的意思，這樣使得帶團變得輕松。記得一次，去某景區帶團，有個游客問我：“小導，你覺得這里美不美啊？”這個問題很明了，但我知道，答案是肯定的，但我要讓他知道，這些景點是需要導游講解的，于是我馬上接著說：“這里山清水秀，風景當然美了啊，但是單單用眼睛看，是發現不了它的美的。”通過這樣一句話，就將發現美的任務交給了游客，這樣不僅給游客留下了美的空間，還加深了他們對景點的印象。還有一次，去某景區帶團，有位游客對我們當地的一座山產生了濃厚的興趣，我想，他應該是沒有看過真正的山，于是我立刻說：“大家往遠處看，那邊矗立的就是一座山，這座山很高，海拔有1800米，很值得一看。”這樣，就成功地引起了游客的興趣，接著，我馬上就說：“我們馬上就要到了，這座山很陡，大家一定要抓好扶手。”這樣，就使游客對我所說的山有了更進一步的認識。

　　經過這次實訓，我認識到要做好導游工作，需要很多方面的素質，首先，必須要有廣博的知識。因為導游工作是一項涉及面很廣的工作，它既有旅行社的經營管理，又有景點的深入了解，還有旅行社的文秘工作，更有旅游者的心理分析等。我作為初入導游行列的一名學生，要學的知識還有很多很多，所以必須要有扎實的理論基礎，廣泛的知識面，才能在工作中得心應手。其次，要有較強的協調能力和組織能力。導游是團體的靈魂人物，那么在接團的過程中，我們必須根據不同的團隊采取不同的組織協調方式。再而，要具備良好的語言表達能力。語言是導游工作的主要工具，我們要運用語言與旅游者進行溝通。除了語言，還必須廣博的知識，因為知識是語言的載體，我們在與游客交流時，只有有代入感，才能將問題深入下去，引起游客的興趣，最后，還必須具有廣泛的興趣愛好。因為導游工作，是一種需要廣泛而豐富的職業，我們不僅要掌握基本的待人接物，而且要掌握旅游知識、交通知識、飲食知識、禮儀知識、法律知識、文學知識、各地的風土人情等等。這樣才能夠將我們所掌握的知識有機的運用在導游工作中。

　　最后，我總結一下這次實訓。雖然實訓的時間并不長，但我卻覺得受益匪淺，因為這次實訓給了我很多，今后的工作我將從中受益。我感謝學校給我這個機會，也感謝老師們的教導，更感謝旅行社的叔叔阿姨們對我的關心和照顧，在這次實訓中，我充分的了解到實踐的重要性，也更加深刻的認識到導游是要有無私奉獻的精神，也必須具備一定的耐心和責任感。在這樣一次實訓中，我體驗到作為一名導游的艱難，也感受到了導游工作的樂趣，我將以更加堅定的信心去接受更多的挑戰，爭取成為一名合格的導游。

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