業務員個人總結

時間：2024-01-27 16:53:54 總結我要投稿

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業務員個人總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的業務員個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務員個人總結

　　業務員個人總結篇1

　　時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的`方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

　　業務員個人總結篇2

　　業務員每天的工作都是為了如何擴大自己的業務范疇為挖空心思，這個崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一樣都是要外出的，屬于自己去尋覓客戶，拉客戶的一種，這樣的業務員工作，我覺得是很成心思的也是很有挑戰性的一份工作，我對這段時間的業務員的工作進行了簡短的總結。

　　做業務員這方面的工作，我覺得第一最主要的是要有好的心態，具有積極樂觀而且永不服輸的心態，對于業務員來說是很重要的。我們每天都是根據提供的`在市場上調研的結果，分配區域的進行對意向客戶的選定和挑選，在城市的各個角落可能都有我們的同事，通過與不同的人的交換，來擴大我們業務的范疇，從而到達產品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業務員是不熟悉的，對于不熟悉的人，大部分人的第一反應就是謝絕，所以作為業務員要有良好的心態，在被謝絕后還能保持微笑，這就是良好心態的表現。

　　業務員的工作的終究目的就是增進產品成交，那真的就離不開好的溝通能力，這是我改變更大的一個地方，我從剛來的一個不怎么說話的人到幾個月后，面對不同的群體，我都能口若懸河的介紹公司的產品的優勢，這是自己的很大的成長，做銷售就是要善于與客戶打交道，抓住客戶的需求點，引發客戶的共鳴，就可以更好的增進成交。而且針對不同的客戶，溝通的方式也會不一樣，由于不同的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側重點，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時間的很深的感悟。

　　我認為業務員的工作前期是在建關系網，比如我自己，我在前期的時候每找到一個意向客戶，雖然當時他可能對產品沒成心向，我都會加他們的聯系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關系網，我每天花點時間去保護他們，時不時的去問候一下他們，跟他們聊談天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產品的時候，第一個想到就只會是我了。總的一句話，就是要善于保護與客戶之間的關系，這也是我工作這段時間的很深的感受。

　　業務員這份工作很辛勞但也很有挑戰性，我也覺得很成心思，之后也會更加努力，做好自己的工作，提高自己的業務水平，讓自己成為一個“最合格的業務員”。

　　業務員個人總結篇3

　　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。

　　16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

　　外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創效益

　　總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外采的.方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

　　業務員個人工作總結轉眼間，xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。

　　xx月xx號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8到xxx個月了。經過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中xxx年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業動態（范本），價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

　　不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。xx知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的xx做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

　　業務員個人總結篇4

　　20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時候，我們駕校的全體員工都要總結經驗，找出差距和存在的問題。以便發揚成績，以全新的姿態迎接新的一年。

　　回想過去一年，由于駕校數量增加、導致了本行業市場競爭激烈，學員難招，各駕校的調價情況日益嚴重，價格參差不齊。隨著油價的不斷提高，經營成本亦節節攀升。另外，在車輛老化，修理費用增加，學員各科考試難度加大，考試制度更加規范嚴格等方面也加大了本駕校的經營難度。基于以上各種客觀因素，使得紅峰駕校20xx年度發展情況差強人意，駕校效益不佳，令人始料未及。這一年是我駕校教育面臨新的形勢和新的挑戰的一年，也是我校學管工作承前啟后，開創新局面的重要的一年。在上級領導的正確指導下，我校學管工作堅持以教學為中心，以提高學員素質為目的，全體學管人員立足本職工作，發揚無私奉獻、開拓創新、銳意進取的精神，以學員為本，以校為家，讓學員學有所獲、學有所樂、學有所長。

　　在市運管處和縣運管所正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規范化。目前我校：C1教練員名，B2教練員名，C1桑塔納教練車輛，B2教練車輛，用于樁訓的桑塔納車輛，共培訓C1學員xx名，B2學員xx名。

　　一、優化隊伍建設，增強教練員隊伍素質提高。

　　今年來培訓管理工作有了很大的進步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不斷提高，年初我們首先對教練員的隊伍進行了進行系統的培訓，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態度，教學質量，招生，節油，車輛保護等方面都很突出，他們成績的取得與培訓管理和老教練員的幫代有著直接的關系。

　　今年教練員經歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是駕培科統一組織的新增、移動教練員崗前繼續教育培訓，學校利用這兩次培訓，首先對教練員理論知識進行再提高，要求每個教練員統一教學規范，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規定教學，嚴格執行省、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統一的高水平的教員。

　　二、加強教練員管理，狠抓培訓質量。

　　歷年來，駕培市場競爭激烈，要想站穩市場，贏得社會與學員的認可，年初，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰，學校還利用平時和結業考核的機會，不定時的找學員交談，了解教學情況，由于加強了教練員的管理，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。

　　三、重安全教育，強化安全意識。

　　首先，加強教練員的安全教育，年初與教練員簽定安全責任書，要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養工作，確保100%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安全意識，保證學員出入平安。

　　四、進一步增強實力，形成我校的辦學特色和優勢。

　　我校著重注意實力的增強，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競爭中才能處于不敗之地，把硬件和軟件建設有機地結合起來，形成如下五大特色和優勢。

　　1、把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發，做為駕校的辦學宗旨，堅信學員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應該是，圍繞為學員提供優質的服務來進行。并提出“快樂學車，享受學車，一切為了學員、為了學員一切，我們的服務與你的需求同步”的培訓理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學習環境里提供高效率、高質量的教學服務。

　　2、設施齊全，服務項目齊全，進行了庫位調整，并安裝了大功率照明燈，以滿足不同層次學員的要求。

　　3、科學訓練，注意訓練中的科技含量，駕校面對的學員很復雜，層次不齊，我們做到了因人施教，首先學員報名時征求學員的意見，分車時有針對性，訓練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓練中的影響作用，教學方法在不斷改進，由盲目性轉化為計劃性，由自發性轉化為自覺性，改傳統的師徒教學模式為朋友式教學關系，使訓練質量不斷提高，博得學員好評。

　　4、嚴格按照教學大綱要求去做，自從裝了車載電子計時器以來，對學員的學時要求更嚴了，也更有保障了。

　　5、校風廉政，確保學員的利益不受侵犯，校風對學員有一定的影響，繼續完善了教練員廉政措施的建設，堅決杜絕吃、拿、卡、要現象。

　　五、節能減排工作

　　駕校以科學發展觀為統領，將節能減排擺到更加突出的位置，做到措施得力，責任到人。

　　1、對每一臺車輛制定臺帳，實行目標跟蹤管理，對車況實行動態監管。凡是有損耗的小毛病，及時排除。定期做好二級維護，定期進行車輛檢測，定期進行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達到國家環保規定，全力保證車輛的`運行良好，節能降耗。提高車輛的運行效率。

　　2、對于剛學車的學員實行駕駛模擬教學和多媒體教學等科學手段，從而節約資源。使傳統的粗放型培訓轉變為“低投入、低消耗、低排放、高效率、高質量”的集約型培訓。

　　3、從改進駕校教學方法入手，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業人員的節能減排意識。指導學員養成良好的駕駛習慣和節油經驗，倡導輕踩油門、少踩剎車、怠速熄火、常檢胎壓、減重行駛等節能環保駕駛習慣，號召學員積極參與節能減排。

　　六、規范化管理活動的開展

　　在開展規范化管理活動中，我校依據《機動車駕駛培訓機構資格條件》和“駕校規范管理要求及標準”，完善了16項管理制度和10項公示公開的基礎上，進一步加強了安全管理、教學培訓、結業考核和學員的管理，進一步完善了各類臺帳，做到資料齊全，數據真實可靠，歸類擺放整齊，查閱資料方便快捷。加強了對教練車技術狀況及車容車貌的管理，統一了招生電話，公布了監督電話號碼。嚴格按照公安交警及運管部門批準的路線和教學場地進行訓練。保證教練員在教學培訓期間服裝統一，持證上崗，嚴格按照交通部制定的教學大綱和教學規范進行教學，規范操作學員培訓智能化管理系統，如實填寫教學日志和培訓記錄。培訓中嚴格杜絕使用跑碼機和假指紋的現象，同時駕校還在醒目的位置設立學員意見箱，主動接受學員滿意度評價和合理化建議。

　　七、問題與不足

　　1、教練員的素質有待進一步提高。

　　2、招生宣傳還須加強。

　　3、辦公室人員責任心還要加強。

　　八、今后的工作打算：

　　1、拓展招生渠道，集思廣益。

　　2、加強互相協作，把責、權、利落實到人。

　　3、在駕校中開展駕培行業的社會責任的討論。由于近幾年來，駕培行業持續升溫，值得慶幸的是：20xx年又迎來了一個學車的高峰，在國際金融危機的大環境下，駕培行業是一個危機時期少有的避風港。

　　在經濟效益良好的同時，駕培行業的口碑和形象是否與時俱進，達到了行業要求的"和諧駕培、品質駕培"呢？我們是否忽視了做為企業公民的另一個義務———社會責任

　　我們準備將企業社會責任納入公司戰略規劃中，從公司總體發展戰略出發，將企業的社會責任貫穿到駕校整體經營活動中。

　　總之，駕駛技術是一結合性的學科，駕校更是及辦教學培訓與經濟于一體的特殊性教學培訓部門，在運管部門領導的正確指導下，我們取得了一些成績，全年共招生20xx余人，完成了全年任務。科目一合格率xx%，樁考合格率xx%，場內考試合格率xx%，路考合格率xx%，這在全市排名進入前名。當然，這些成績離駕培機構資格條件和駕校規范管理要求還有距離，今后我們還要繼續努力，始終把學員的培養放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發，努力工作，在不斷的改革與創新中求得更大的發展。

　　20xx年又是我們駕校發展的關鍵一年，也是實現跨越發展的決定性一年。所有人的思想都必須一致，力爭將我們的駕校發展壯大。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的標準，把各自的各項工作做為首要任務去完成，爭取為駕校的和諧發展及維護駕校信譽做出更大貢獻。

　　全體員工同志們，在當前我市駕駛員培訓市場的激烈競爭環境下，我們迎來了新的一年，要使我校能在如此復雜紛繁的市場中立于不敗之地，發展壯大，我們將面臨極大的挑戰！我們要齊心協力，團結奮進，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，努力做好自己本職工作，增強競爭意識，在價格，服務，質量管理和考生合格率上狠下功夫，樹立良好的市場口碑，創建自己的品牌。只有這樣我們才能使紅峰駕校這個招牌深入人心，只有這樣我們才能滿懷信心，在新一年做出優異的成績來報答社會各界同仁對我們的關懷和愛護！

　　業務員個人總結篇5

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

　　一、年銷售情況

　　20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額個人簡歷，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

　　今年公司添用了xxx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的`專業知識，提升技術職能和自我增值。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　xx材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

　　產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

　　業務員個人總結篇6

　　一年來，x部在上級公司的領導下，在我公司全體員工的不懈努力下，公司業務取得了突破性進展，各項工作也在健康順當的進展。下面談談我這一年來的工作經驗與不足之處：

　　一、工作思想

　　主動實行分公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工，緊緊圍繞“承保有利潤，發展有效益”的戰略方針，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為公司的可持續性發展做了一個良好的鋪墊。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素養水平和管理水平。作為一名領導者，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責和使命。公司的經營方針政策須要我去實行，因此，我非常注意保險理論的學習和管理實力的培育，注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務實力和管理實力。

　　不斷提高公司業務人員隊伍的整體素養水平，一年來，我始終把培育展業人員的業務素養作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓，加強領導班子和員工隊伍的建設。

　　二、業務管理

　　“沒有規則，不成方圓”要想使一個公司穩步發展，必需制定規范的管理制度

　　1、依據分公司下發的全年保費任務及考核方法，制定各部門的月、季度、年的保費任務和考核方法，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部門的目標安排順當完成。

　　2、作為一名機構負責人來講，非常注意各部門的團隊建設，注意各部門成員的思想和業務素養教化。一年來，多次組織各部門員工開展各項業務培訓會，理賠研討會，組織大家學學問，找閱歷，提高員工的.全面素養，為公司的持續穩定發展打下扎實的基礎。

　　3、全面推動薪酬制度的創新，不斷夯實公司的基礎管理工作，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發員工工作的主動性和創建性。

　　三、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上管理閱歷的不足，有時難免出錯，有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量，使得處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己，克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工相識，在行動上用嚴格的制度規范。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值至上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新規范運作，取得了很大的成果。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發展態勢必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的激情，以百倍的信念，迎接將來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，在社會各界同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我公司肯定能夠創建出更加輝煌的業績!

　　業務員個人總結篇7

　　時間過得很快，轉眼間，年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，通過學習使得自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

　　學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、兢兢業業，恪盡職守

　　平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的`方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　　三、把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作

　　認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

　　四、突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實

　　銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

　　五、提升服務理念，全面提高規范化服務水平

　　服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

　　業務員個人總結篇8

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的`鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　業務員個人總結篇9

　　XX年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應當是忙碌、收獲和成長。

　　忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從XX年初簽下x移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下x永善、x琨玨、x創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了x安費諾、吳江天利聚合物、x大建、x新華紙業、夏普、x浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自我能做的.，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

　　收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與x永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去x安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。之后又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。x浦發銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。XX年完成的銷售額幾乎是我XX年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像XX年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公

　　壞境，為新的前進目標供給了硬件支持。

　　成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了XX年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自我的寶貴時間，提高了成交率。

　　XX年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發展也許將會遇到新的瓶頸。

　　XX年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業績能在XX年的基礎上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。

　　業務員個人總結篇10

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的`心得和感受總結如下：

　　業務員個人總結篇11

　　通過總結，人們可以把零散的、淺薄的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是的關于業務員個人，歡送大家閱讀!

　　我已在中國保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的'保險咨詢效勞，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的開展做出應有的奉獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年上半年工作狀況的總結。

　　一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

　　學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應有的專業業務技能和效勞技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高思覺悟，在思想上上不斷進步

　　一向以來，我都持續著用心取的心態，參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題、活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　三、不違規不違紀，一切按辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務

　　我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和效勞規定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購置非法彩等不良行為。

　　在平時的工作中，我一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　總之，保險事業已成為了我人生的一局部，帶著執著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和缺乏。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補缺乏，為進一步提高自身綜合素質而努力。

　　業務員個人總結篇12

　　工作還是老樣子，但是基本上都處于游離狀態，而且有個致命的缺點，犯上了心理學上說的“拖延癥”，其實就是逃避壓力和處事方法的一種不良習慣，總有些工作會拖延，總是健忘，我知道這樣不好，會讓領導和同事留下不好的印象，但是卻總是老犯，偶爾有過“叛逆感”，想著逃離，但是回想一下，若自己連這些小事都做不好，改正不了，那么我去到哪里都是沒啥出息的，對于生活上的小事和世態炎涼還是大度點好。有時是會感覺到壓力，特別是挑戰一些自己未嘗試過的事情，但至少自己嘗試過，有許多事情做不好只因沒有很充分的準備。所以，自己也不說什么奮發向上的'話了，因為俺對自己太了解，“思想派”多，“行動派”少，一時感觸的話會恨不得自己喝了雞血似的充滿斗志，過了勁就回復原狀了。無論怎樣，在新的一年讓自己慢慢改掉壞毛病吧。

　　20xx年失敗的一年，做了很多事，都沒做成，一年中好像一直在交接客戶，還有就是要賬。具體情況如下：一季度做文化公司，風風火火三個月，說撤就撤了，雖說印了一本書，但還是不值一提的。二季度又重新開始賣紙，三個月和客戶斷絕聯系后再和客戶聯系上時，幾個熟客戶還以為我改了行。三季度又把客戶交接出去，我和永剛開始跑印刷廠。總體來說，印刷廠自己調的紙和我們庫里的紙不對路，能做上的不是很多。還有個問題是印刷廠大多要賬期，和幾家印刷廠做賬期，也是我09年最失敗的事，畫中畫和畢誠彩印的賬要了半年，站了很大的精力。四季度按公司的要求，又脫離印刷廠，把除豐臺區的客戶都交接出去，開始專做豐臺片區的業務。豐臺片區做教輔的不多，主要的做社科類圖書，用的是輕型紙，做到大都是輕型紙的業務。另外四季度還有一個最重要的事就是去畫中畫要賬，很累，又沒成績。

　　業務員個人總結篇13

　　時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的`要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

　　業務員個人總結篇14

　　我談下，我和老大的見面情況吧。我和老大見面的時候，老大二話沒說，就給我遞煙，哈，真客氣，但是俺可是無煙人士，只好說我不抽煙，我認為即使我會抽煙，在老大面前也得收斂，收斂吧，哈。老大問了我好多關于我對銷售的看法，之后老大給我總結了四點，我還記得呢，用四個詞語概括吧：經驗、壓力、醒目、創造。夠經典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在八月二號，我到科士達制造基地去了解產品一個月，按照規定，凡是科士達的職員，在正式就職之前都得經過一個月的培訓，只有對自己的產品有個大概的了解才能更好的開展工作嘛，哈。九月份，在完成了在科士達制造基地的培訓后，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈，熬了一個月啊，終于可以派上用場了。

　　九月六號，我到公司總部正式上班，以為可以正式做銷售了，咋知道，我還得對產品來個更全面的了解啊，這挺不容易的，做銷售哪有做電子商務的網絡營銷那么容易啊，況且是傳統的市場銷售，小弟我可是新手啊，總要有個師傅提點下吧，這年頭做銷售的都不容易啊。

　　十月份，在過完中秋節后，我正式進入銷售狀態，其實是備戰狀態。剛開始的時候，做銷售的都知道嘛，做銷售的流程，電話預約、拜訪、了解需求、滿足需求、解決問題、合同、售后都是走這樣的流程的，因為一流銷售人員都是這樣子的要求自己的，按照流程做銷售總不會出大亂子吧，哈。剛開始的時候，電話預約客戶，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，大學生腔調啊，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同大學的腔調，想怎么說都行，電話預約，可是雙方都見不著面的，所以呢，只能憑語氣去用心體會對方是什么態度，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受能力如果不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛，哈。要不，不到一個月來，你得身心疲憊不可，因為心理承受能力有限嘛，可不是鬧著玩的哦，哈。

　　經過一個月的磨練以及老大的栽培，我的溝通能力不能說是日進千里拉，只能說是聽起來沒有那么難聽了，至少是知道怎么和客戶溝通了，客戶可不是

　　你的同學，愛怎么說就怎么說，他們聽著不順耳了，掛電話、罵人可是經常遇到的哦，哈。

　　經過十月份的打電話預約，我在十一月份約到了十個客戶進行拜訪，但是和他們交談的.時候，可能我是新手吧，雖然看了很多關于銷售的經典案例，但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛，新手的表現如何不言而喻，哈，讓大伙見笑了。和客戶談得挺好的時候，我總希望可以馬上把客戶的需求了解個透徹，但是就是因為俺是新手，很多的人都把俺當做參考吧，他們不是說等下次有項目肯定打電話給你，就是說現在沒需求，更或者就直接說金融風暴來了的緣故，總之是一言難盡啦。

　　十二月份，在緊張而又刺激的銷售過程當中，讓我體驗到了許多，銷售本身就是一門學問，一門做人的學問，如果沒有學會怎么做人的話，大哥，我看你就算是有銷售寶典在手，也是沒用的，哈。

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