服務承諾書(集錦15篇)
在現在社會,在很多情況下我們需要用到承諾書,承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?下面是小編幫大家整理的服務承諾書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務承諾書1
為增強審判工作透明度,自覺接受監督,樹立“人民法官為人民”良好形象,認真落實司法便民措施,特向社會各界作出公開承諾:
一、及時審查立案。對當事人的起訴,符合條件的由法庭為當事人當天辦理立案手續;情況特殊的在七日內決定是否立案。對外地當事人,還可通過電子信箱實行網上立案。
二、加大調解力度。加大民商事案件調解結案力度,從根本上化解當事人之間的矛盾。
三、加大執行力度。對當事人提供的執行線索,及時進行調查核實,并向當事人反饋。對有能力執行而拒絕執行,或隱藏、轉移、故意毀損財產、無償轉讓財產等行為,致使裁判無法執行的,加大處罰力度,涉嫌犯罪的'移送公安、檢察機關處理。
四、嚴肅審判工作紀律。做到廉潔執法、秉公辦案,杜絕接受案件代理人、當事人的請吃和收受禮品的違紀行為。嚴肅懲治貪贓枉法、執法不公的違法違紀人員。
五、強化便民訴訟措施。實行基本訴訟知識告知和訴訟風險提示制度,引導當事人正確行使訴訟權利;對交納訴訟費確有困難的當事人,依法實行減、免、緩交制度;對涉及農民工和困難群眾權益的案件,優先審理和執行。
六、對因患疾病或身體殘疾行動不便的當事人,實行上門審理案件。對部分民事案件可依據當事人的申請和預約在假日啟動“假日法庭”。
歡迎人大代表、政協委員及廣大群眾對上述承諾進行監督。如發生違諾,可直接向法院紀檢組投訴。
三模法院
20xx.xx.xx
服務承諾書2
如我方中標我方承諾:施工期間不更換項目經理、及主要技術人員;按業主要求按時進場施工,施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準;保證按甲方要求工期完成本施工項目。
一 、工程施工中承諾
我方承諾:
1 、在本工程施工過程中,加強安全防護,施工現場保證不發生各種安全事故,工程質量達到合格標準,如不合格無條件返工直至達到合格標準。
2 、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排,確保工程總工期不變。
3 、施工機具實行不定期的檢修,對磨擦頻率大的地方進行經常性地潤滑,防止機具運行時磨擦發出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內,防止產生噪音及環境污染。
4 、各協作單位要安排足夠的施工人員,保證施工生產的安全進行。力數量 , 使各項工序正常進行。
5 、我們完全響應貴方的要求,若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款,我公司保證服從業主方的統籌調度,配合各責任主體職責范圍內的工作,在施工過程中,我們將始終信守合約,將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標,我公司對本工程承擔總包責任,不轉包工程。確保合格工程,爭創優良工程。
二 、工程保修期內承諾
1 、 從工程驗收合格之日起即進入質量保證期,我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時的維修服務和技術支持。
2 、幫助建立各項消防規章制度,定期派技術人員對用戶進行回訪,對系統進行檢查,并作系統巡檢記錄,同時解答消防值班人員在工作中遇到的有關問題。
3 、若系統出現問題,請隨時與我公司聯系,我公司長期安排人員定期巡檢并 24 小時值班,查看維修人員記錄,發現隱患迅速消除。我公司保證售后服務的響應時間為 2 小時以內。在接到業主值班人員通知后 2 小時內趕到現場進行處理,查清故障原因,做好處理記錄并迅速排除。
4 、我公司承諾:本工程維護人員首選在本工程施工過的技術人員和技術專家為工程維護提供服務。
5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。
6 、我公司免費為貴方提供技術培訓值班人員,除為貴方承擔消防系統施工外,并對以后消防系統擴充時免費進行系統擴充設計和升級。
7 、我公司將負責協調該項目消防系統與消防支隊的一切驗收事宜,保證消防工程一次驗收合格,讓業主無后顧之憂。
三 、工程保修期外承諾
保修期終止后,我方承諾:將一如既往地對系統和設備進行定期檢查和保養服務,提供本工程的一切技術咨詢服務,對該系統實行終身維護;也可根據用戶的`需求,簽訂系統維護協議,定期上門進行各種檢測、模擬試驗及經常性維護保養,并出具檢驗報告。若出現任何問題,及時到現場進行技術服務,時刻讓用戶滿意。
我公司承諾對所有設備和系統定期檢查和保養,盡全力滿足業主對本工程設備的技術咨詢,將提供優質的終身技術和設備升級服務。
消防系統在運行過程中出現的系統故障、部件故障等產品的質量問題,我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件,保證零部件終身成本供應。
消防產品在開通十年內凡出現的系統故障、部件故障等產品的質量問題,我公司將免費檢修或免費更換所有部件,十年內確保零件的供應。
保修期滿后我公司仍將建立 24 小時值班制度,當值班人員發現問題并接到通知后 1 小時內趕到現場并進行處理,確保系統運行并做好問題處理記錄。
若系統出現問題可隨時與我公司聯系,我公司在接到通知后 1 小時內派人趕赴現場處理,及時解決問題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障,我公司將免費進行系統的排除。如需更換零部件,只收成本費。
質保期為 2 年。
四 、其他承諾
1 、若我方中標,我方愿意免費贈送備品、備件。
2 、提供清洗服務、優質的終身技術和設備系統升級服務。
3 、免費選派一名理論扎實、經驗豐富的專業人員為甲方值班一個月 ( 工程竣工后 ) ,以便業主的消防值班人員熟悉工作流程;
4 、質保期外終身維修,免費質量技術跟蹤和設備升級服務;
5 、免費培訓業主消防值班人員和相關人員,可以分批或陸續包辦到廠家考察、培訓學習一切手續和費用;
6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。
7 、若業主需要進一步到廠家進行核實和考察,所需費用均由我公司承擔。
8 、新增加設備產品及工程量我公司按最優惠的比例進行優惠。
9 、對本工程所涉及消防系統需要再次完善的消防圖紙,在消防部門的二次審批將有我公司全面負責,并辦理相關手續。
10 、若系統出現問題可隨時與我公司聯系,我公司在接到通知后 2 小時內派人趕赴現場處理,及時解決問題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障,我公司將免費進行系統的排除。如需更換零部件,只收成本費。
投標人(蓋章): xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人(蓋章):
xxxx年 x月xx日
服務承諾書3
我已認真閱讀五華區婦幼保健中心公開選調專業技術人員的公告,清楚并理解其內容。在此我鄭重承諾:
一、自覺遵守《昆明市事業單位公開選調專業技術人員辦法(試行)》(昆政辦[20xx]80號)等有關規定。遵守考試紀律,服從考試安排,不舞弊或協助他人舞弊醫。
二、真實、準確地提供本人個人信息、證明資料、證件等相關材料;同時準確填寫及核對有效的手機號碼、聯系電話、通訊地址等聯系方式,并保證在考試期間聯系暢通。
三、不弄虛作假。不偽造、不使用假證明、假證書。
四、如被確定為選調對象,本人負責協調辦理調動手續的`相關工作。
對違反以上承諾所造成的后果,本人自愿承擔相應責任。
報考人本人簽名:
本人身份證號碼:
年 月 日
服務承諾書4
食品安全關系到消費者的身體健康和生命安全,關系到社會經濟的發展和穩定。為保障消費者健康權益,保證餐飲食品安全,本單位鄭重承諾:
1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律法規的規定,承擔餐飲食品安全“第一責任人”職責,落實餐飲服務安全各項管理制度。
2、保證依法取得《餐飲服務許可證》和從業人員健康合格證明等相關證照后從事餐飲服務活動,并按規定進行食品安全知識培訓。
3、依法建立并落實食品(原料)進貨查驗記錄制度,建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品的采購記錄制度,認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明文件、產品標識和食品及原料質量,如實記錄食品的`名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容。嚴把進貨關,保證本單位食品(原料)購進的可追溯性、真實性,以防范和控制食品安全風險。查驗記錄保存期限不少于二年。
本單位保證不采購使用未經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類及其制品;保證向食品藥品監督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實性。
本單位保證不采購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標準或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關產品。
4、保證提供餐飲服務的場所環境、設備設施、布局流程及操作過程符合餐飲服務食品安全的標準和要求。不使用食品安全管理法律法規禁止使用的食品及原料。
5、保證規范食用油脂和添加劑管理使用,杜絕添加非食用物質,不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料,不使用未經消毒合格的餐飲具、工具、容器。
6、建立本單位食品安全督查制度,規范經營行為,提高餐飲服務質量和自律意識,同時自覺接受食品安全監管部門和社會各界的監督,承擔社會和法律責任。
本承諾書一式二份,一份向社會公開承諾,另一份交食品藥品監督管理部門備案。
承諾單位名稱(蓋章):xxxxx
承諾日期:
服務承諾書5
一.做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經營”貫穿企業經營的全過程,誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節。
1. 旅游企業簽訂自律承諾書,強化行業自律的作用,自覺遵守自律公約,自愿接受失信懲罰。
2. 在旅游產品的制作過程中,做到誠信經營,提供精品線路、合理價格,做到統一產品、統一價格,自覺抵制零負團費現象。
3. 在銷售過程中,做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規范旅游合同,明確價格和服務細節。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5. 在企業內部管理中,堅持誠信意識,完善管理,建立誠信評比機制,將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。
二.不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。
在旅游產品的發布、銷售過程中,做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、同一產品、統一價格、統一服務質量。在旅游線路的發布過程中,堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三.做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規范旅游合同,明確價格和服務細節。
四.嚴格按行業資質和接待質量選擇旅游業務合作伙伴
1. 建立供應商資格審查備案制度,篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。
2. 在目的地旅游部門指定或推薦的'范圍內,選擇接團社旅行社進行評審,信譽和業績優良者優先選用,以確保組團社所銷售的旅游產品的穩定性。
3. 按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五.嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排
嚴格按照旅游合同或散客協議提供旅游服務、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程,保證服務質量,按旅游團隊行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅游者專訪的方法,了解旅游者的滿意程度,發現問題,及時解決。
六.嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動
堅持開好行前說明會,讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七.認真做好旅游投訴工作,做好旅游產品的售后服務
1. 建立出境旅游服務質量管理體系。建立健全出境旅游服務質量檢查機構和監督機制,依據本標準對出境旅游服務進行監督檢查。
2. 做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統計分析,了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。
3. 服務質量的改進。根據旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析,確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發生,達到出境旅游服務質量的持續改進。
4. 投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄,依法作出處理。設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,主要管理人員應親自出面處理,并向所在地旅游行政部門報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八.拒絕掛靠經營和承包經營,杜絕超范圍經營,非法轉讓或變相轉讓。
對于以上的承諾,我單位愿意接受游客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督,如違背承諾,損害游客利益,損害嘉興市旅行社行業形象,我單位將服從行業協會的處理,服從旅游局的依法處罰。
xx
20xx年xx月xx日
服務承諾書6
汽車定點維修服務承諾書
本廠如能中標,將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優質高效的維修服務:
一、 建立完善的質量保證系統。
(1)建立更規范、靈活的經營和管理機制(包括生產管理體制、質量控制、人才培訓、市場開發、戰略規劃等方面的機制),完善嚴格管理,確保為客戶提空高效優質的服務。
(2)加強硬件投入,提高設備科技含量。在原有設備的基礎上,繼續引進更先進的設備,以適應汽車維修服務不斷發展的需要;同時加快建立與各大品牌汽車廠家協作關系,尋求更大的技術、設備及配件支持。
二、提供優惠合理的維修服務價格
我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系,我廠材料配件部門通過電腦網絡可隨時掌握配件市場的'最新行情,以便為客戶提供優質優價的配件:同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。
三、 建立完善的售前、售中、售后服務系統。
進一步完善汽車維修運作程序,實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理,對主要零配件實行嚴格監控下以舊換新制度,進一步完善各部門的電腦管理,實行維修價格公開,為客戶維修車輛提供質量跟蹤服務。
四、 提供三位一體的維修。建立零配件供應、汽車維修、質量跟蹤、
咨詢為一體的經營框架。確保全方位地為客戶提供優質優先高效的服務。
五、 維修質量保證
1、 承諾按照交通部《機動車維修管理規定》第四章“質量管理”規定執行:在保修期內,因維修質量造成的機械事故和經濟損失,由本廠負責和賠償。
2、 承諾維修合格出廠車輛和質量保證里程為:
(1)整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內;
(2)二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或30天內;
(3)一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內;
3、承諾對公務用車維修質量實行“出廠質量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據及其發票。
六、為送修單位提供的免費服務。
1、實行專人管理,包括進廠時指定人員接車,單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后,在報修期限范圍內免費返修。
2、對送修人員熱情接待,提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優先安排班組維修,確保及時維修竣工出廠。
3、可上門服務,免費提供有關汽車保養、維護等知識的咨詢。
4、在全縣城范圍內開展“施救車24小時服務”。只要撥打本廠的施救電話,對半路拋錨或事故免費施救,保證及時出車援救。
5、對定點維修車輛,每月免費洗車或拋光打蠟一次,長期免人工費換機油和清洗發動機。
競價人單位(公章):
日 期:20xx年 12月 27 日
XXXXX 汽車修理廠
服務承諾書7
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可個性組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶帶給下列文件;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④帶給易損件、備件清單,并附送需要量的備件
四、售后服務承諾:
1、服務的宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務的目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務的效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可到達現場并開始維修。
4、服務的原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的.零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。
服務承諾書8
1、 本工程甲方提供主材(鋼板,鋼梁,角鋼,樓承板),其余所有的制作,安裝,螺栓,植筋,植栓拆除等所有鋼結構和相關施工內容一次包死既圖紙包干。過程中如有洽商待結算時調整,單價按照預算單價執行。如果是增加子項目結算時參照定額子項目和預算人工費和材料單價執行;
2、 工程基礎和梁、柱、樓板與原有結構連接需要施工方深化圖紙,深化圖必須得到甲方和設計認可。深化圖所包含施工內容包含在本次中標范圍內;
3、 本工程為改造工程,報價應包含原有相應結構和建筑拆除費用,渣土垃圾運輸出場費用。包含所拆除部分結構和材料的回收價值和利用價值。(本工程歡迎原有結構利舊,但是需要施工方深化并征得甲方和結構設計同意)
4、 本次報價包含所有可能發生的.場外運輸費用,包括鋼結構工廠加工的二次運輸費用和裝卸費用。
5、 本次招標包含所有施工現場發生腳手架費用,水平和垂直運輸費用,臨設加固費用和為了配合施工而采取的其他措施費用。
6、 本工程工期要求為20xx年8月18日----9月30日,日歷工期45天(包括深化設計、審批和施工準備和基礎處理)。本工程工期沒有提前要求,如果工期延誤每天扣除工程總價的0.5%。本次報價應包含所有可能發生的趕工費用。
7、 本工程報價內容包括,現場管理費用,試驗檢測費用,結構竣工所需費用和施工電費及配合甲方做資料費用。本工程施工用水不單獨計量,但是如果甲方發現施工方存在浪費現象將根據甲方規章制度予以批評和處罰。
8、 本工程承包方自行配備配電箱,并有專職電工負責現場用電安全。
9、 本工程承包方應承擔施工過程中因意外因素所造成的人身傷害及損失,對此甲方不予補償,并要求承包方自行給施工人員上好保險。
10、 承包方應根據甲方編制好的施工進度計劃表按照不同階段分別明確施工人數和機具設備,確保質量及工期,以便甲方管理。
11、 報價為除了主材之外的所有費用。分為
a: 鋼結構制作安裝費用,包含埋板,埋件,鋼柱,鋼梁,角鋼等所有制作安裝及輔料,油漆,高強螺栓等。此項報綜
C: 樓層板鋪設(板材,附件甲方提供),包邊,打栓釘等總計費用圖紙包干。
9、報價同時兼顧2. 3. 4. 5項所指的范圍不能單獨再做追加。同時施工過程中所有的主材采購清單由承包方根據施工進度來提供采購清單。損耗控制在1%以內,超出1%的部分由施工方承擔費用。
日期:20xx-08-18
合單價,總價款一次性包死。 b: 植筋,植栓部分總計費用圖紙包干。
服務承諾書9
XX科技本著“高質量,優服務,求發展”的精神,以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:
一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的`18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作來源理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。
我公司服務宗旨:高效、負責、解惑
我公司服務目標:只為客戶服務
xx公司
20xx年xx月xx日
服務承諾書10
為辦好人民滿意教育,努力提高我校建設的整體水平,樹立良好的學校形象和教師形象,推動我校教育的全面、協調、健康、持續發展,根據市教育局有關文件精神,結合我校實際,特向社會家長及各界人士做出以下公開服務承諾:
1、全面貫徹黨的教育方針,依法辦學,依法治校,依法從教。全校教職工都自覺學法、知法、守法,用《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等有關政策法規規范自己的教學工作。
2、全面落實素質教育。大力實施素質教育,開足、開全課程,開足課時,重視文體活動, 豐富學生知識,為每一位學生的健康成長和可持續發展奠定基礎。
3、堅持德育教育先行,養成教育常抓。以教會學生“學會學習、學會做人、學會生存、學會發展”為育人宗旨,學校形成“勤奮、求實、團結、進取”的學風、校風。
4、教育教學質量逐年提高。堅持以教育科研促教學,抓管理求質量,教師要愛生敬業,因材施教,以自己辛勤的勞動換取每一位學生的`進步。
5、強化師德師風建設,嚴格執行《中小學教師職業道德規范》。堅持開展“以德立身,教學為本,情感育人”的師德自律教育,鑄師魂、修師德、練師能,內強素質,外樹形象。
6、模范遵守社會公德。為人師表,衣著整潔得體,語言規范健康,舉止文明禮貌,以自身的良好形象教育引導學生。
7、尊重、愛護和信任學生。愛心育人,尊重學生人格,對學生不諷刺、不挖苦、不辱罵,杜絕體罰和變相體罰行為。加強對學生的心理教育和心理輔導工作,使學生健康成長。
8、強化學校安全建設,堅持“預防為主,常抓不懈”的原則。加強對學生的安全教育,抓好安全、防火安全、食堂衛生安全等工作;加強安全防范措施,避免發生安全事故;加大對校園的管理檢查力度,努力為師生創造一個優良舒適的工作學習環境。
9、嚴格執行義務教育階段的收費政策。杜絕任何向學生亂收費的行為,全面實行收費公示制度。
10、優化服務態度,認真接待教師、學生及家長來訪。定期召開學生家長會、學生代表座談會與教代會,向學生、家長與教師征求意見,按照管理職責和權限,及時處理家長來電、來信、來訪,在3-5個工作日內處理家長反映的問題,對不能解決的問題給予解釋。
11、實行校務公開,自覺接受群眾和社會監督。對教職工職稱評聘、崗位設置、評優評先等熱點問題,堅持公平、公正、公開的原則。
xxx小學
20xx年9月
服務承諾書11
致:
于都縣 招標代理有限公司
根據貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請,對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾:
一、服務模式
電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統的建設,我們建立了專線電話技術支持服務,可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線400-990-8888。
現場服務:我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,由技術人員及時到達現場進行服務。
技術巡檢;定期技術巡檢服務,檢查系統的工作情況,并根據檢查情況對設備進行調整和維修,對設備參數進行合理配置調整,是系統正常工作。認真了解業務人員的意見,提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。
二、客戶服務流程:
客戶通過熱線電話提出服務請求;客戶服務工程師了解客戶服務請求內容,填寫系統問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題,就直接在系統問題單上記錄問題處理結果,存入系統檔案庫,存檔備案;如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題,就立即通知相應的現場服務工程師故障情況;現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題;填寫系統維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認;系統維修單存入系統檔案庫,存檔備案;為了保證系統問題能夠得到及時解決,客戶服務工程師對于現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的'時間內解決系統故障,保障系統的正常運行。
三、保修期限:
1、聯想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機箱不保修,提供三年的上門維修 。
2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障,在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。
3、維修響應時間當您需要維修服務時,我公司將在2個工作小時內作出響應。
4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的,我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。
5、售后服務響應時間:電話及郵件服務:接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復(現場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話:400-990-8888
6、現場服務:對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場,4小時以內解決問題。
7、備件服務:對于現場無法排除的故障,由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統的正常運行。
聯想(中國)有限公司
地址:xx
電話:xxx
服務承諾書12
XXXXXXX有限公司
XXXXXXX維護保養服務承諾書
XXXXXX有限公司自成立以來,一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍,同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具,維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有:XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務,受到了客戶的好評。
如我公司中標,將以較低的價格,最優的備品質量,優秀的服務品質,盡心的檢查和維修保養,保證消防系統和設施正常運行。
服務承諾:
1. 高質量的'完成標書所有要求,按規范要求進行全方位的檢測與測試
工作,每月按時提交月度巡檢及測試報告。
2. 對承擔的維保設備提供一年的保修服務,一年保修期內免收一切服
務費,如因天氣等不可抗力因素,造成的設備損壞而產生的費用,由雙方書面協商共同進行解決。
3. 建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具,在維護期內免費提
供消防系統軟、硬件的升級服務,滿足技術不斷升級的要求,保證設備的正常使用。
4. 提供價格優惠合理的正規產品,免費提供相關使用人員的培訓和產
品的使用技術指導,以及提供大型活動期間的保駕服務,以滿足客戶需求。
5. 在維護期內設備出現問題,接到維保服務通知后,2小時內響應,4
小時內趕到赴現場,對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的,在5-7個工作日內維修完畢,并安裝調試達到正常要求。
服務目的:
以客戶為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產的安全。
服務目標:
1. 服務滿意率達95%。
2. 處理投訴率達100%。
3. 處理報修率達100%。
我們提供的服務比客戶期望的要多一點點,服務不在某一件事上比別人優勝10倍,而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
服務承諾書13
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知:一部電梯的好壞,除了它自身的質量性能要好之外,更重要的是做好售后服務工作,售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關系到業主的聲譽和利益,也關系到電梯品牌的信譽。因此,我們十分重視電梯的售后服務,也許做好售后服務工作,具體的承諾如下:
一我們將我們將按照維修,保養計劃和項目要求,做到定期檢查保養整修。
二為保障電梯的正常運行,安置完畢驗收后,我們將安排具有較高工作水平,具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室,晝夜24小時值班,保駕運行力爭提前排除可能出現的故障,防患于未然。同時,出現故障即使排除,保證用戶正常使用電梯。
三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件,保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品,保證及時補充,確保電梯的正常運行。
四安置驗收二十四個月后進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標準,給予貴工程最大的優惠。
五在電梯零部件價格逐年上升的情況下,我們對貴工程給予三年不變的優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。
六嚴格遵守質量監督部門的年檢制度,接受質督部門的.年檢審查,保證年檢合格,順利通過,為業主解決后顧之憂。
七我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行,我們的服務就會跟上,用我們周到優質的服務,使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾,也是我們做好售后服務的行動準則和保證。
XX電梯有限公司
服務承諾書14
公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的.服務為理念,并公開、負責地向客戶承諾如下:
1、我公司銷售的設備、安裝的工程均享受一年質保,終生維護服務。接到報修電話,市區內半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員,使其熟練掌握系統操作。
3、按國家有關法律規定產品實行三包。
4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期查,使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
售后服務電話:
承諾人:(加蓋公章)
日 期:
服務承諾書15
投標人姓名:林劍,聯系電話:18077206963,地址:柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。
質量:
1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油,認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求,按照有關法律法規、國家標準、行業標準,保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求,決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品,我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換,由于本公司質量問題而產生的'退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
2.保證貨物符合食品安全標準,包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。
嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規,認真履行食品質量安全的義務,依法承擔相應的商品質量責任。
3.保證產品按時供應,并在規定時間內送達采購方指定地點,如造成的延遲產品供應,我公司承擔因此而發生的緊急運輸費用,保證運輸車輛安全衛生,不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具,不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式,包裝標識清晰,無破損、污染,對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。
投標單位:(蓋法人章)
法定代表人簽字:
20xx年9月2日
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