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酒店審計主管崗位職責
在不斷進步的時代,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家整理的酒店審計主管崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店審計主管崗位職責1
1、服從大堂吧領班的工作安排,按照大堂吧服務工作規程和質量要求做好營業前的準備工作,及營業間服務和營業后結束工作。
2、每日填寫領料單,補足、配齊耗用的.原料、酒水、點心,以及各種用具、器皿等。
3、為客人提供周到的服務,主動介紹和推薦各種酒水、小吃等。
4、按照要求保持環境整潔,確保餐具、布件清潔完好。
5、愛護財產設備和低值易耗品,做好清潔保養工作,定期清點各種酒水、用具器具和物料,做到帳物相符。
6、遇突發事件或醉酒客人應及時向領班或管理人員匯報,妥善做好安全工作。
7、做好空、廢瓶罐的回收工作,減少浪費。
8、保持周圍環境及倉庫的干凈整潔,注意溫度及通風。
酒店審計主管崗位職責2
1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發現問題,認真做好值班記錄。
2、嚴格執行交接班制度,交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括:
(1)各部位攝像監視開關時間;
(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);
(3)所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄;
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括:
(1)在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物,應進行詳細記錄,并視情況與警衛或有關部門聯系,采取必要措施;
(2)在非正常時間范圍內(如夜間及無營業范圍等)所觀察到的情況,應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛聯系,采取必要措施;
(3)員工在各部位出現的違紀情況。
5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄,并及時向當值領班和經理報告。
7、對值班時接到的`報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
9、當消防系統和監控系統發生故障時,應及時報工程部維修,保證設備始終處于正常運轉狀態。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室,非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心設備。
11、值班人員要協同工程部做好消防、監控設備的維護和保養,并定期進行檢查保證設備的正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細,當班發現的問題,要在當班時及時處理,對一時處理不了的,交下一班處理。
13、定時清掃灰塵,保持室內和設備的清潔衛生。
酒店審計主管崗位職責3
1、經總經理授權,負責酒店整體質量檢查,并對各職能部門進行全面的檢查、監督和協調。
2、建立質檢體系、質檢標準與質檢制度,采用常規檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式安排實施。
3、協助酒店相關部門,制訂專項檢查計劃并安排實施。
4、收集、整理質檢信息,進行分析后提出改進意見及方案呈總經理批示。根據總經理批示向相關部門傳達改進意見,并存檔作為日后獎懲的重要依據。
5、有權對一般質量事故及時給予糾正和處理,對嚴重違例或較大質量事故需及時報總經理,不得參與直接管理。
6、根據酒店實際運營情況及時調整質檢標準及更新質檢表格,以保證質檢依據的`時效性。
7、總結整理經常出現的問題,歸納成培訓材料交相關培訓部門,給予員工及時的貫徹傳達,避免同一事件的再次發生。
8、負責建立酒店《質量管理手冊》和《質量檢查檔案》。
9、完成相關培訓、考核與日常管理工作。
10、完成總經理交辦的其它工作。
酒店審計主管崗位職責4
1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。
2.經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的.《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。
3.協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8.審閱《工作報表》并批復有關請示。
9 .審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。
酒店審計主管崗位職責5
1、熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話,答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的`公共衛生,保持樓層整潔;
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,發現異常及時申報維護和修理。
12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發現者按掛牌價扣罰,并調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
16.愛惜客棧財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。
酒店審計主管崗位職責6
(1)為前堂部內電話總機操作組之組長,主理該小組之所有事宜。
(2)協助前堂部經理監督和控制電話總機操作組之工作程序。
(3)協助及指導所有的電話操作事宜。
(4)向客人提供優良及有效率的服務素質。
(5)處理住客之電話投訴及該小組員工的投訴事宜。
(6)聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
(7)督導電話總機操作員之工作及監察其操作,儀表及對客人之言談態度。
(8)盡量滿足住客的特別要求,如長途電話之安排等。
(9)主理電話總機操作組所需之耗用品的控制。
(10)每星期召開主持電話總機操作組會議一次。
(11)負責所有電話詢問事宜。
(12)編制電話總機操作組內之員工假期及換班表。
(13)安排小組內之一切人事調動。
(14)培訓電話總機操作員。
(15)當值于緊急情況下,如暴雨情況下,電話總機操作員未能及時上班時。
(16)定期盤點電話總機操作組之財物。
(17)提高小組內各員工的`款待水準及士氣。
(18)記錄當天在電話總機操作組內所發生之特別事情于該組之記事簿上。
(19)協助執行電話總機操作員之紀律處分。
(20)評核電話總機操作員之工作表現及態度。
(21)制定完善的電話總機操作組之文件檔案處理系統。
(22)協助前堂部經理制定電話總機操作組之預算。
(23)主理電話及電話線路之維修申報事宜。
酒店審計主管崗位職責7
1、崗前自查儀容儀表,合格后方可上崗;
2、做好工作前的準備工作,檢查所使用操作工具是否齊全,工作車上物品是否整齊;
3、根據當天的工作分配情況,領取相應的房卡并記
4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;
5、清潔工作車、走廊、工作間衛生,使其保持干凈整潔;
6、及時檢查房間的房態,為住客房間客人及時打掃衛生,更換洗漱用品及床單、被罩;
7、得到客房中心報退房后,及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況,準確的'將信息回復給前臺,以保障客人離店手續的及時有效辦理;
8、及時了解自己負責區域內房間的狀況,發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞,及時告知客房中心,報至工程部進行維修;
9、及時清理房間內客人使用的餐具,處理客人需送洗的衣物;
10、按照工作流程正確填寫工作表,如進出時間、補充的物品及相關事項;
11、嚴格遵守酒店各項規章制度,不做與工作無關的任何事宜。
酒店審計主管崗位職責8
1、在財務部總監的指導下,負責酒店收銀結算查核具體管理工作。
2、督導審計員遵守有關財務規定和結算查核程序,保證酒店的資金安全。
3、合理排班,遇有員工休假,主管必須頂班或對班次進行調整,并做好考勤。
4、積極參加培訓,遵守酒店規章制度,完成上級分配的`其它工作。
酒店審計主管崗位職責9
1.服從財務經理的安排,按規定的程序與標準進一步審核夜審所做的收入報告,修改入賬,并負責與應收款核對賬目,確保每日收入核數的真實準確
2.在電腦上修改夜審所做報表,包括收入報告、就餐人數報告、客房統計報告、夜間報告,及時無誤發送給各有關部門。
3.完成掛帳報表與應收款對賬后,將掛帳報表輸入電腦,并打印存檔
4.根據總出納送來的交款登記表作長短款報告
5.每日將總出納支票托收的情況作專項記錄,月底將記錄提供給總賬,以便核對
6.審核每日海鮮銷售、迷你吧銷售、各吧臺銷售、燕鮑翅銷售匯總;審核帳單使用情況、發票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。
7.審核酒店內部人員長途電話費用,并作分析報告。復核夜間核數所做的房費、餐飲收入匯總表及有關業務交易記錄。
8.復核掛賬及信用卡交易單之后,再轉交應收款
9.審核電話房記錄的電話收入是否正確計入客人賬單內(在酒店具備電腦店收費系統情況下,檢查電腦極力是否正確)。
10.審核其它營業點收入諸如:桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務中心、健身房等
11.對照收到的.宴會通知單,檢查如菜譜價格、人數及其它收費項目是否賬單相符。
12.對照電腦記錄是否與實際單據相符。
13.符合所有現金代支、扣數等交易都有正當理由、有效批準及附件等,將有疑問的單據交財務經理/財務總監。
14.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經理簽批及注明原因,抽查賬單上的價格是否與菜譜上價格一致。
15.制訂并執行培訓計劃,對核數員進行考核評定,向上級提出對員工的獎懲建議。
酒店審計主管崗位職責10
1、協助分管監控的經理,做好日常事務工作,完成各項工作任務。
2、管理監控室人員組織記錄、錄像,培訓監控員使用消防報警、防盜報警、監控器等消防器材。
3、保護儲備的.滅火器材。
4、將事件錄像保存完好,隨時為有關方面提供資料。
5、每一次消防警報監督檢查到底,并詳細記錄。
6、保證監控室設備完好,督促正常維修工作。
7、負責本部門人員的考勤、考核工作,并負責消防防范檢查及布置工作。
8、負責督導各級領班及監控人員履行職責,保證各項措施落實到位。
酒店審計主管崗位職責11
⑴熟悉本組范圍內的所有業務和知識;
⑵認真做好交接班工作;
⑶按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話;
⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;
⑸主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話;
⑹準確地為客人提供叫醒服務;
⑺掌握店內組織機構,熟悉店內主要負責人和各部經理的.姓名、聲音;
⑻熟悉市內常用電話號碼;
⑼熟悉有關問訊的知識;
⑽掌握總機房各項設備的功能,操作時懂得充分利用各功能鍵。
酒店審計主管崗位職責12
1.貫徹落實總經理的各項工作指示、指令,工作中體現“高、嚴、細”的管理方針。
2.直接對總經理負責,負責本部門的領導工作,制定工作計劃,進行工作安排。
3.以身作則,嚴格執行國家、酒店的有關政策、法令、規章制度。
4.提高管理水平,不斷提高、改進本部門運作,保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。
5.負責起草和修改部門的'崗位責任制。
6.負責本部門人員的政治思想教育工作,抓好部門人員的業務技術培訓,不斷提高員工的政治、業務素質。
7.負責定時召開部門會議,總結工作,研究工作中存在的問題。
8.按時參加總經理主持的各種例會及專題會議,定期向總經理匯報本部門工作情況,遇有重大問題需及時匯報。
9.負責建立本部門工作檔案,審閱處理各種報表,檢查考核勞動定額,管理及酒店服務標準,管理規定和部門崗位責任制的執行情況,認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。
10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作,協調、理順執行過程中的各項關系。
11.全面組織、安排總結酒店定期進行的大質檢工作,并對存在的問題負責落實。
12.參加質量檢查,了解客人投訴,全面掌握部門工作情況和酒店服務質量狀況,指導酒店服務質量的綜合檢查、考核工作。
13.對逐步推行全面質量管理及提出工作建議負有指導責任。
14.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯系和溝通,建立良好的工作關系,加強信息交流。
15.負責接待酒店內外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作,有問題及時請示匯報。
16.保證完成總經理臨時交辦的其他事務。
酒店審計主管崗位職責13
1.協助工程部經理開展工作。貫徹執行上級下達的'各項指令,組織落實工程維修項目,督導檢查各班人員按崗位規范和操作規程做好工程維修保養。
2.檢查重點部位的重點設備運行狀況,技術狀況,發現事故隱患立即采取措施,排除故障,保證酒店正常營業需要.
3.巡視檢查各班組員工遵守紀律,完成工作任務,發現問題,及時提出改進措施
4.督導檢查班組人員,作好設備運行記錄,收集編制技術資料,技術檔案,為保證設備管理與運行提供依據。
5.完成工程部經理交辦的其他工作。
酒店審計主管崗位職責14
1、負責酒店工程維修業務的組織、指導和管理工作。
2、組織并實施制定設備更新、改造工程計劃,重點大維修保養計劃、備件購進計劃。
3、負責酒店各種土木工程建設規劃。
4、控制酒店能源,降低能耗,提高經濟效益。
5、負責處理工程部職責范圍發生問題和客人對工程維修工作投訴。
6、深入現場,掌握人員和設備狀況,每天堅持做一至兩次巡視。
7、與有關部門協調安全、消防、環保、防疫工作,合理安排員工,負責員工的業務技術培訓及業務考核。
8、審定下屬班組工作計劃,統籌安排工作,檢查執行情況。
9、負責準備并及時向酒店上交所有有關報告及報表。
10、負責工程部員工的績效評估,并按照獎懲制度實施獎懲。
11、建立健全工程設備的運行和操作程序,合理安排各工種的定期維修,確保整個工作設備的`正常運行。
12、與上級主管,各部門保持有效的溝通,確保信息及時準確的得以傳達。
13、及時向總經理上報有關工程工作情況。
14、參加酒店行政及其他有關會議。
15、定期給下屬員工進行各相關知識培訓。
16、完成上級交待的其他任務。