售后服務經理個人述職報告

時間：2024-09-22 10:57:14 述職報告我要投稿

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售后服務經理個人述職報告

　　在不斷進步的時代，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的售后服務經理個人述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后服務經理個人述職報告

售后服務經理個人述職報告1

我叫xxx，來自xxx，下面我把本人的基本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。

　　我是xx年2月正式進入xx店，從2月至7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于7月底調入xx店。到今天，我已經在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間。現在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。

　　一、對于前臺工作方面

　　首先該店是新建店，招聘來的大多數都沒有什么工作經驗，針對這一點對服務顧問進行大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗。現都能獨立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發事件這塊偏弱，為此現在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓，為他們積累更多的經驗。

　　二、關于車間方面

　　人員基本上都是從學校招聘來的，他們從業時間不長，工作經驗甚少。車間主任是從xx調過來的，技術水平相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術性的培訓，使他們對xx車型的了解，到現在技術水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。

　　三、安全方面

　　車間班組每天對所屬設備進行檢查，并做好登記，車間設備、消防安全也進行了培訓，同時各崗位生產安全管理進行劃分。對于突發事件應急預案也已經作了安排，為此我們經理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。

　　四、對于延保、積分卡、救援卡

　　我當地保有輛287臺，為了保留現有客戶增加新用戶，告訴服務顧問這三卡的'意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店，現在每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。

　　五、自律方面

　　我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規章制度要求自己。

　　在工作中也發現了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專業技術知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執行公司和部門的相關制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承xx的優良傳統和工作作風，為xx客戶提供優質的服務，為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。

售后服務經理個人述職報告2

各位領導、同志：

　　10月，我被調到售后服務組，擔任售后服務經理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和要求，結合自己的崗位職責，努力工作，很好地完成了工作任務，取得了良好的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，我將我的售后服務情況向各位領導同志匯報如下。有不對的地方請批評指正：

　　一、努力學習，提高思想覺悟和業務水平。

　　我從質量管理崗位轉到售后服務崗位，意識到自己的責任更重了，擔子更重了。為了不辜負公司的期望，我認真學習了公司的工作精神和售后服務知識，切實提高了自己的思想覺悟和業務水平，充分履行工作職責，努力工作，全面完成工作任務，取得了良好的成績。我培養自己吃苦耐勞、勤奮好學的敬業精神，務實、開拓、創新的'工作作風，堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持做好，力求完美、高效。

　　二、努力工作，提高售后服務水平。

　　作為售后服務經理，我深知售后服務的重要性，增強責任感和緊迫感，努力工作，努力提高售后服務水平，促進公司健康持續發展。

　　一是對售后人員進行思想教育，提高他們的思想覺悟，保證隊伍的穩定，認真努力做好售后服務工作，努力得到廣大客戶的滿意。

　　二是加強售后人員的學習和培訓，全面提高售后人員的業務技能和服務水平，提高售后服務的效率和質量，努力為公司的發展貢獻力量。

　　第三，要尊重售后人員的人格，了解他們的需求，規范管理，保證他們的工資，讓售后人員積極做好售后服務。通過以上三個方面，售后服務水平較以往有了明顯提升，為公司未來發展奠定了基礎。

　　三、嚴格要求自己，培養良好的工作作風。

　　我嚴格要求自己，培養良好的工作作風，在工作中負起自己的責任，努力做好每一項工作。我會加強自己的執行力，在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹公司的工作精神，用新思想、新觀念、新方法做好工作，爭取更大的成績。

　　四、存在的問題和今后的努力

　　擔任售后服務經理后，我很努力。雖然售后服務水平有所提高，取得了較好的效果，但還是存在一些不足，主要是我的專業技術知識和工作技能不夠高，部分售后服務沒有完全落實。這些不足需要在以后的工作中加以改進和完善。

　　在，我將根據公司的工作精神和我的職責范圍，努力做好三件事：

　　一是加強學習，提高專業技能，進一步做好自己的本職工作。

　　二是努力工作，全面完成任務，提高工作效率和質量，為客戶提供更好的服務。

　　三、加強作風建設，嚴格執行公司工作精神和紀律，積極做好各項工作，服務公司健康持續發展。

　　我的述職報告完成了，謝謝！

售后服務經理個人述職報告3

各位領導，同志們：

　　xx年10月我調入售后服務組，擔任售后服務經理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得良好的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的售后服務工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真努力學習，提高思想覺悟和業務水平我從質量管理崗位轉到售后服務崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學習公司的工作精神和售后服務知識，切實提高自己的思想覺悟和業務水平，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務，取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與咼效。

　　二、刻苦勤奮工作，提高售后服務水平我是售后服務經理，懂得售后服務工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務水平，促進公司健康、持續發展。一是對售后人員進行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩定，能夠認真努力做好售后服務工作，努力獲得廣大客戶的滿意。

　　二是加強售后人員的'學習培訓，全面提高售后人員的業務技能和服務水平，提高售后服務工作的效率和質量，努力為公司發展作貢獻。

　　三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進行規范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面，售后服務水平比過去有明顯提高，為公司今后發展奠定了基礎。

　　三、嚴格要求自己，培育良好工作作風我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中承擔自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。

　　四、存在不足問題和今后努力方向擔任售后服務經理后，我認真努力工作，雖然售后服務水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高，有些售后服務工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。進入xx年，我要按照公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點：

　　一是加強學習，提高自己的業務工作技能，進一步做好自己的本職工作。

　　二是勤奮工作，全面完成工作任務，提高工作效率和工作質量，為客戶提供更加優質的服務。

　　三是加強作風建設，嚴格執行公司的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，服務公司健康、持續發展。我的述職報告完了，謝謝大家！

售后服務經理個人述職報告4

各位領導：

　　你們好！

　　我的名字叫xxx，我來自xxx。現在我向領導簡單匯報一下我的基本情況和工作情況。

　　2月正式進入xx店。2月到7月，在xx店做前臺主管，讓我體會太多。在公司提供的平臺上展示自己，讓自己的能力得到全方位的釋放，是一件非常高尚的事情！因工作需要，7月底調到xx店。如今，我已經在這個新的集體中學習工作了近一年。現在我給大家匯報一下我在xx的一些售后工作。

　　一、對于前臺工作

　　首先，店是新建的，大部分招聘的人都沒有工作經驗。鑒于此，對服務顧問進行了大量的培訓，并嚴格按照公司的要求對他們進行考核和聘用。現在，他們可以獨立完成工作，只處理客戶的投訴和解決緊急情況，這是薄弱的。所以我們現在進行模擬訓練，每周看視頻進行訓練，為他們積累更多的經驗。

　　二、關于車間

　　基本上工作人員都是從學校招聘的。他們入職時間不長，工作經驗少。車間主任是從xx調過來的，技術水平比較好。所以每周組織車間人員進行2個小時的技術培訓，讓他們了解xx車型，技術水平得到了相應的提升。同時班組長自檢嚴格，車間主任工作出色。車間也嚴格執行相應的服務流程，服務好每一位客戶。

　　三、安全方面

　　車間班組每天對自己的設備進行檢查登記，車間設備和消防安全也進行培訓。同時，對各崗位的安全生產管理進行了分工。突發事件的應急預案也已經安排好了，所以我們經理對我們的售后工作是肯定的。對于管理公司布置的`所有活動，我們都能在第一時間認真執行，準確按時完成。

　　四、對于延保、積分卡和救援卡

　　我有287輛本地車。為了留住現有客戶和增加新用戶，并告訴服務顧問這三張牌的意義，前臺工作人員也對以上三張牌做了相應的評估。同時，他們對周邊城市的客戶進行電話回訪，預約來店。現在每個月的進車量在120輛左右，這三張卡的銷量也在上升。

　　五、自律

　　我時刻提醒自己不要碰高壓線，嚴格遵守公司的規章制度。

　　在工作中也發現了一些不足，如前臺處理能力較弱，專業技術知識和技能有待提高等。在未來，我有信心和決心盡我所能去工作，我相信我會成為一名合格的售后主管。我將一如既往，嚴格履行工作職責，認真執行公司和部門的相關制度和政策，不做任何有損公司利益和形象的事情，繼承xx的優良傳統和工作作風，為xx客戶提供優質服務，為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。

　　謝謝！

售后服務經理個人述職報告5

10月我調入售后服務組，擔任售后服務經理。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得良好的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的售后服務工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真努力學習，提高思想覺悟和業務水平

　　我從質量管理崗位轉到售后服務崗位，意識到自己身上的'責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學習公司的工作精神和售后服務知識，切實提高自己的思想覺悟和業務水平，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務，取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

　　二、刻苦勤奮工作，提高售后服務水平

　　我是售后服務經理，懂得售后服務工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務水平，促進公司健康、持續發展。

　　一是對售后人員進行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩定，能夠認真努力做好售后服務工作，努力獲得廣大客戶的滿意。

　　二是加強售后人員的學習培訓，全面提高售后人員的業務技能和服務水平，提高售后服務工作的效率和質量，努力為公司發展作貢獻。

　　三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

　　我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中承擔自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。

　　四、存在不足問題和今后努力方向

　　擔任售后服務經理后，我認真努力工作，雖然售后服務水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高，有些售后服務工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

　　進入，我要按照公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點：

　　一是加強學習，提高自己的業務工作技能，進一步做好自己的本職工作。

　　二是勤奮工作，全面完成工作任務，提高工作效率和工作質量，為客戶提供更加優質的服務。

　　三是加強作風建設，嚴格執行公司的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，服務公司健康、持續發展。