助理實習心得體會

　　心中有不少心得體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的助理實習心得體會，希望對大家有所幫助。

助理實習心得體會1

　　今天到了公司，聽同事說，王經理要給我們做報告。我還同學都高興的不行。王經理的講座主題是工資方案的制定。

　　王經理這次講座主要是讓我們了解人力資源的理論。聽了王經理的講座，我感覺一些知識挺熟悉的。經理告訴我們是否知道這些理論并不是最關鍵的.，關鍵的是能不能把這些理論用到工作中。我們做為人力資源管理專業的學生，學了很多人力資源的理論，這有利于我們更好地溶入工作，在接觸實踐的時候能夠更好地理解這些做法，并且更快地上手。但在學習中，要將這些理論學深學透，化為自己的心得，自己的思維方式，而不是只知道皮毛，只有這樣才能真正把理論溶入實踐。

　　講座是在所有人力資源部職工之間進行的，大家都聽得很認真，畢竟在老大面前要認真一點，同時這也是對自己專業很有幫助的。

　　講座完后，大家就在一起討論，不懂的向王經理提出問題，王經理也都一一做了解答。由于我的專業是勞動與社會保障，我向他詢問了一些關于員工保險的問題，養老保險，工傷保險等，經理很耐心地解答了我的問題，由于公司主要從事建筑安裝工作，一線員工經常受傷，經理就重點給我講了工傷保險這一方面，雖然有些專業知識不是很清楚，但是還是學到而來很多。

助理實習心得體會2

　　一、崗位簡介

　　財務資產部是由預算管理組、決算管理組、成本管理組、物流管理組、資金管理組、資本管理組、基礎管理組、社保管理組總共八個組構成，每個組根據業務量的大小配備相應的財務人員，其中成本、物流、社保組因涉及的業務量大，內容多，所以從事的工作人員也多些。其他的組，工作人員大概只有兩三個財務人員。

　　二、實習內容及過程。

　　實習大概分為三塊：會計檔案的整理，了解預算編制內容及過程，物流組的發票管理、往來賬處理、財產清查。

　　在財務資產部參與了兩次大型的會計檔案的整理，第一次是整理09年到11年的銀行存款憑證，包括銀付和銀收，以及轉賬憑證。第二次幫忙整理了社保中心的生育保險、工傷保險、醫療保險、養老保險、失業保險和公積金。通過檔案的整理了解到，整個會計憑證編制成冊的過程，于每個月末按憑證號歸集憑證，然后用裝訂機進行成冊裝訂，制定好封面寫上憑證種類，所屬年月以及涵蓋的憑證號。最后將裝訂好的相鄰兩冊憑證裝進會計檔案盒中，為了便于以后快速識別信息，快捷查找憑證，要求必須正確填寫會計檔案盒上的信息，包括憑證所屬年月、憑證號期間、所屬種類、所在整個月總的冊數及所屬冊數。若是某筆業務憑證附件數特別多，不便于裝訂，則另行裝置在會計檔案盒上，稱作“憑證附件”，另在盒上注明所屬的年月以及對應的憑證號。會計檔案的保管也很重要，在對過往業務進行清查核對時，就要翻閱對應的檔案。可以說，會計檔案是會計財務人員工作的沉淀。

　　通過借閱預算報告，了解到預算的內容：收入預算、主要產品成本預算、產品毛利率明細表、制造費用預算明細表，財務費用預算明細表、福利費預算、薪酬預算表及工資附加計提比例表、資本性支出預算、整體項目進程計劃、固定資產大修明細表、事業部中心固定資產維修明細、房屋建筑物維修明細、管理部門設備維修明細、軟件費用明細、質量改進項目明細、工藝裝備計劃匯總、技術開發費明細表。可以看出:預算這塊主要是控制成本費用，因為制造企業成本包括生產成本、制造費用、工裝費用，期間費用有管理費用，主要包括技術開發費、出國人員經費;銷售費用主要包括運輸費、技術咨詢服務費、銷售服務費;財務費用主要包括利息收入、利息支出、金融機構手續費。而營業收入主要來源于機車動車組、城規車輛與軌道工程車、海外營銷中心、分子公司。可見制造業成本費用面廣網寬，而且對于每項成本費用都必須做到位，才能保證應有的質量。所以在預算上，必須加大對成本費用的控制，企業做到“開源節流”，才能創造出更大的價值。對于預算的過程，首先預算組向各事業部、中心下發通知，各部門根據本部門的實際情況編制下一段時期的預算;然后預算組進行考評、匯總編制預算報告。另外，6月份根據上年對的預算執行情況，調整下年度的預算計劃。通過查看xx度的財務決算報告，分析預算的執行情況，從營利情況看，1)毛利分析，xx主營業務實現毛利186.901萬元，較上年同期增加16.779萬元，增幅9.86%，增長原因主要是產品成本控制加強以及出口機車銷售量增加。

　　2)銷售費用，xx累計發生70243萬元，較上年同期增加19.951萬元，增幅39.67%，隨著公司規模不斷擴大，與銷售相關的各項費用相應增長;管理費用的'變幅也較大。雖然毛利在成本控制和銷售量增加的情況下有所增長，但是期間費用也在大幅度增加，可見，預算在費用控制上取得的效果不是很明顯，通過與財務資產部的師傅交談了解到，每個部門都在最大限度使用預算內的資金。資金的源源外流，對企業的長遠發展是不利的。

　　在物流組學到了通過防偽稅控系統，開具增值稅發票和普通發票，同時對發票結算管理作了規定：1)財務資產部負責指導各業務部門接受合法合規發票進行財務結算，制作會計原始憑證，2)各業務部門對所接收的發票進行審核，確認發票的真實性、完整性和合法性。3)發票備注欄注明發票對應的合同編號。這樣可以杜絕涂改、虛開、代開、轉讓，盜用或開具已宣布停止使用的作廢發票，以及項目不齊全，未加蓋財務印章或發票專用章的發票，其他自制白條。同時注明合同編號，以便于合同執行控制。

　　物流組的材料采購的業務處理流程大致是合同—訂單—采購入庫單—應付單—生成憑證結算。制造業采購業務普遍的會計分錄為借：原材料，應交稅費—增值稅—進項稅款貸：應付賬款，公司根據自己的采購業務特點，因購買的原材料價值大，質量技術要求高，則要求和供應商簽訂質保金協議，賣方愿意在買方財務賬上預留一定金額的質保金，作為所提供產品或服務的質量擔保，當賣方出現產品質量問題或違反合同相關條款后可直接從中扣除;另外，沒有具體簽訂預留質保金協議，而是在相關的采購合同中規定預留一定比例的質保金，借：原材料，應交稅費—增值稅—進項稅款貸：應付賬款—材料款，應付賬款—質保金—材料款。若是采購的材料影響了公司項目的質量和進程，則物流部門根據稅控發票、其他應收款、供應商產品考核表、供應商產品質量索賠協議書制定罰款發票簽收單，并且編制會計分錄借：其他應收款貸：營業外收入，應交稅費—增值稅—進項稅款。通過翻閱憑證和咨詢，物流組根據發生的采購業務，取的抵扣聯即在當月進行了進項稅款抵扣，當以后月份取的發票聯時，購貨方登記入賬，此時的進項已在之前月份地扣過，所以就要沖回之前的那筆分錄借：應交稅費—增值稅—進項稅款-79318.91貸：其他應付款-79318.91。

　　6月底第二季度季末，物流組根據公司的規定，于每季度的季末對財產進行盤點清查。物流組主要負責存貨的清查，包括原材料、輔助材料、產成品等。根據每個庫房財產清查單，上列出了物資編碼、材料名稱、計量單位、所在倉庫、現有數量、倉位。然后對物料進行隨機抽樣，倉庫保管員帶領進行實地盤點。每種物料都有一份物資出入動態卡，根據材料的收、發、結存據實填寫。通過這次財產清查，發現幾個問題，某些物資零散堆放;還有實際已經發料，但是未在物料管理系統進行發料登記;還有動態卡未及時填寫。這些情況的出現，物流部門協助倉管加大監控力度，同時公司應設置規范倉庫。通過了解，保管員只負責管理物資數量，而物流組負責金額、數量的管理。金額的核算采用滾動單價，即期初金額+入庫金額/期初數量+入庫數量=出庫價。

　　三、實習體會及感想

　　1)我們在學校所學的理論具有寬泛的指導作用，但是在實際工作中，具體業務的處理具有某個公司的特性，比如：采購材料，不會直接用銀行存款支付，而是通過應付賬款列賬，待采購的物料質量達到標準，未影響項目的進度，則按照合同協議支付價款。同時，也應重視工作經驗的重要性，這樣才能保證完成業務的效率。

　　2)在以后的學習生活中，加強與人的溝通協調能力，善于表達自己的意見觀點和聆聽他人的建議指導，整個財務工作，不是一個人孤軍奮戰就能夠完成的，它需要與非專業人士進行接觸，將他們的業務轉化為用財務表示，同時也需要和業內人士進行交流，遇到某一個財務專業問題不能解決時，需要聽取懂的人專業意見。

　　3)注重對某一專業問題的深入研究，這樣才能更好的勝任實際工作。在崗位中，某一業務由專門配的工作人員完成，然后轉入下一道程序，所以對某一業務涉及的各種問題進行探究，找到解決的模式，這樣才能更好的勝任工作，得到他人的信任。否則，要付出更多的時間和精力去解決，很大程度上影響工作的效率。比如：這次編半年報時，關于與供應商的往來賬合并報表，由于業務人員不是很熟悉，費了很大的時間和精力，且向他人請教，才得以完成。

　　4)進入某一領域，對這個領域涉及的會計業務處理流程要熟悉，這樣才能按時按量高效的完成工作任務。

助理實習心得體會3

　　在社會中，我先是經歷了生活環境的巨大變化，感受到了獨自生活的困難。其后，又感受到了工作的辛苦！

　　通過這段實習的經歷，我感受到社會與我想象的實在是有太多的不同！雖說基礎是一樣的，但在社會中，有我太多沒有體會過，和一直被老師和父母照顧的方面。這讓我一下子無法適應這么多的新事物。先來說說我的工作吧。

　　在工作上，我通過網站，很快就尋找到了一份適合自己的工作。起初我還覺得挺容易的，沒有傳言中的那么難找。但很快，在領導的要求下，工作也變得越來越復雜、困難。有時候，我自己都會忍不住的想要離開，想要回到校園的生活去。但仔細想想，如今的我已經離開了校園，即使回去，也會回不到過去的生活。為此，我還是堅持了下來，雖然每天都很辛苦，但常常也有新的收獲。尤其是在專業知識方面，因為工作中有許多獨特的工作任務，這也使得我們能收獲許多經驗和感受，能了解到和學校里教導的不一樣的知識。

　　在一番努力之后，我也終于適應了這樣的`環境和知識，并積極開始鍛煉自己，學習更多關于工作方面的技能。

　　而在生活方面，初次來到社會，我迫不及待的給自己找了一個獨立的住所。雖然滿心期待這獨立自主的生活。但真正開始獨自一人的生活后，我卻很難一下子適應獨處和無管理。

　　又時候我會感到一個人住很麻煩，很孤獨，習慣了校園的宿舍，突然一個人住起來會感到莫名想念如今私奔東西的室友們。而獨自居住，就以為著沒有老師和學生會管理起居，這使我的生活在一開始變得有些混亂，甚至差點出現在工作中遲到的問題！但好在我及時的調整了自己，才沒有釀成大問題。

　　總結自己在實習中的感受，這個新奇的環境確實十分有趣，也有許多值得學習的東西。但這些終究都會成為我所適應的環境。為此，我會在這個新環境里不斷的尋找自己的目標，努力朝著目標的方向去前進和拼搏！希望自己能在未來打拼出自己理想的生活！

助理實習心得體會4

　　這次實習對我的幫助很大，我深刻地體會到理論必須與實踐相結合的重要性。雖然在學校我學習了大量的會計理論知識，但在剛開始實習的時候，根本不知道如何應用這些理論知識，也感覺不到我們在應用理論知識。只是在實習了一個多月的時候才一點一點理解我到底在做什么，哪些實際操作是與課本上的理論知識相聯系的。我終于理解到為什么企業在招聘會計時喜歡招聘有經驗的會計了。

　　會計必須具備專業理論知識和較強的業務處理能力，但其他方面也是會計人員不能忽視的，即辦公自動化。例如，會計業務中的'許多數據都是要通過Excel處理才得到的，許多會計資料都是需要打印機、復印機、掃描儀等處理才得到的，不懂這些方面，會計工作也同樣難以進行。

　　作為一個合格的會計，不僅要學習會計及其他相關知識，還要有良好的心理素質。會計是一個非常累的工作，每天都要在電腦前工作很長時間，而且還要計算大量的數據，我經常看到其他部門的行政工作人員說笑，而財務部門的行政人員很少有時間說話，而且都很嚴肅，這需要會計人員必須具備積極向上的心態和承受壓力的心里素質。

　　通過幾個月的實習，我得到了非常寶貴的工作經驗。首先，我要感謝xx縣城關糧油經營行提供給我實習的機會，感謝糧油行的師傅對我的教導，再次，我要感謝指導老師對我在實習前和實習期間對我的幫助。我會繼續努力，不斷提升自身素質，做一名合格的會計。

助理實習心得體會5

　　一、工作內容

　　在這xxxx月中我的主要工作是協助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步了解了xxxx人力資源的簡單業務知識和程序，首先總結一下我的工作內容：

　　1、發布招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。

　　2、協助做好新員工的入職培訓工作

　　3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔

　　4、復印、打印、傳真辦公表格和文件等

　　5、協助其他員工做好新進人員的入職、離職和調職手續

　　6、計算管理人員考勤，并將明細送至各部門核對、簽字

　　7、簽發各部門獎、罰單，并保存留檔

　　8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統計月報和勞動合同

　　9、領導安排的其他工作

　　二、實習體會

　　在xxxx食品飲料人力資源部開始了我的實習之旅，其實這里的人并沒有要求實習生能幫助他們完成什么任務，而真正學到多少寶貴知識，是要靠實習生自己。所以自強、自立、自我增值便成為這里實習生的一個座右銘。無論前路有多困難，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。

　　我風雨兼程的起點便是xxxx人力資源市場服務中心，這里的人都很友善，很幽默，一開始并沒有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業、解惑。

　　裝訂、打碼、復印成為實習生的必經程序，而事實上實習生要學的遠遠不只如此，實習生真正要學的是什么呢？這里的工作程序，這里的工作氛圍，這里的人際關系無一不透現著實習生應該努力追趕的方向。

　　萬事開頭難，充實而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個“黃金周”經已過去，逐漸熟悉這里的人和物，花和草，天與地。每天我們都準時到達工作地點，認真完成每一件事，希望我們的一點微薄之力能減輕一點工作人員的負擔。就這樣，由最初初來報到的陌生感，到后來的.逐漸熟知，再到現在的不舍，就是這樣一個過程，可以展示了我們實習的整個歷程。

　　我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發現，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復雜的大事呢！

　　不遲到，不早退，不無故缺席，無請假，是我實習的基本宗旨。在實習期里，我都能堅持踏實而堅定地按時實習。堅守崗位，堅持自學，也是我在這里實習的一個重要宗旨，不論領導們在不在辦公室，他們所下發的命令和任務，都堅持完成，沒有任務時，便堅持學習檔案里的勞動保障基礎知識，自學，不但是單純地接授式學習，還要在各種實習工作中，從小事中，從細節中，自我尋找學習機會，自我尋找學習點，“學而思”，“思而學”，“學而時習之”，“溫故而知新”，“三人行，必有我師焉”，是我在實習過程中努力做到的又幾個重要宗旨。

　　在這里實習學到的知識真的多不勝數，有些更是無法用言語能夠表達的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其說我們是去實習，倒不如說我們是去學習，是離開課堂的學習。人際關系加強了，認識了幾個朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快樂著。工作經驗的不足，處理問題的不成熟，讓我需要加強實踐。一旦投入工作，我就應該自覺進行角色轉化，用該工作應有的態度來面對問題。

　　我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我開始發布招聘信息，電話通知，組織面試，通過幾次招聘，我發現很多看似簡單的東西做起來并不容易，尤其是干人事，辦事之前應該把事情從前到后考慮周全，預想可能發生的各種突發狀況。怎么安排可以避免這些狀況的發生。記得第一次出差，我準備好了一切需要的資料，向公司申請派車，也許是因為當時公司公司缺車，領導不批，由于沒有經驗很多事情不知道怎么處理，后來經理告訴我關于出差申請單填制，派車單費用報銷單，出差補助等一些事項。我才對出差有了進一步的了解。

　　后來沒有招聘方面的工作了，我便開始干一些打雜之類的工作，包括整理檔案、身份證復印件、畢業證明、相片、健康證、入職申請表等。整天都是些重復的工作，有沒有技術含量，又瑣碎。我開始有了些許不情愿的情緒，經理好像看出了我的心思。對我進行了一場別開生面的開導，說這些事情雖然看似簡單，但是關系重大，對以后的工作會有很大的幫助，很大程度上會提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎性工作。由于我對工廠人員不熟悉，加上前期檔案的混亂，我花了將近兩個星期的時間才整理好，我將這些東西等電子臺帳，把檔案按字母先后順序排列在檔案庫中。同事們都收我辦事穩重認真，我感到很幸福很興奮。

助理實習心得體會6

　　為了鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。我來到了xx公司行政部實習，以下是我的實習報告。

　　按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的助理理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。

　　不同的行政部具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長行政部，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是助理工作。秘書工作是行政部的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開行政助理的協助。

　　因為行政助理一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

　　開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

　　對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。行政助理除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，行政助理要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

　　行政助理辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須堅持實事求是的.原則。實事求是行政部一切工作的準則，也是行政助理必須具備的品質。

　　助理管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。助理管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。行政助理辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除文山會海的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

　　助理管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級行政助理經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，行政助理在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

　　在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

　　進行了認真的歸納整理，將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發時，我發現其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。

　　作為現代化的企業，微機使用是行政部人員必備的素質。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等助理工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。目前已經廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。

　　通過實習，我對助理工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，助理工作人員更要努力學習，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求。強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業務精通的合格行政助理。

助理實習心得體會7

　　找了很多實習單位，最終選中了xx。在xx的實習，給我了一段非常不一樣的經歷。因我有編輯雜志的經歷，學校最初把我安排到“xx文化工作室”工作，讓我任英語校報的編輯助理，我也很喜歡這份工，覺得頗具有挑戰性。后來，從報紙到雜志，再從雜志到《xx故事》的組稿。工作室的計劃一直有變，我實際上干了很多份工。因為暑假學生“爆滿”，我們市場部的全體員工都搬到人力資源部的辦公室“共享資源”，我們原來的辦公室用作學生教室。而我就成了留守新教學區的唯一員工，這是我來xx之前怎么也沒有料到的。我因此也得到了很多難得的鍛煉機會，并且結識了很多朋友。

　　得到的，比錢更重要

　　新教學區離原來的教學區很近，有六個班（每個班5－12人）的學生在上課，但是只有我一個人在新教學區辦公，“辦公室”就是教學區的走廊。這是很特殊的一段經歷，也是很能鍛煉人的一段經歷。

　　在新教學區里，我兼任了多重角色。有時候我覺得自己是AA（AcademicAssistant教務助理），而且這里的很多學生都以為我是AA，因為只有我一個員工固定在新教學區辦公，這里的外教和學生有什么問題首先都是找我，讓我聯系其他部門解決，這很像AA的工作。有時候我又覺得自己是Receptionist（接待員），因為我的辦公桌的位置很像Reception（前臺接待處）。

　　xx還把新教學區各個門的鑰匙交給我保管，這種信任開始的時候讓我受寵若驚，我也因此在所難免地要承擔一些SS（SupportService后臺服務）的工作了，如開門、鎖門，還有就是放學之后檢查各個教室的空調、DVD機、日光燈等設備都關好沒有。在這里，一天下來，我要接很多個電話，也要打不少電話到舊區各個部門，我在這里承擔起了新舊兩個教學區溝通的角色了。

　　除此之外，我所在的市場部“文化工作室”的工作也是少不了的，我要抽出時間去采訪學生、外教和其他員工，去尋找他們的故事，然后是寫成文章。xx的工作氛圍相對來說比較寬松，學校不會給員工很大的工作壓力。每兩個星期一次的“招生日”是xx最繁忙的時候，各個部門都忙著不同的事情。接待遠道而來的學生和他們的家屬，指引學生辦入學手續，學生英語能力測試分級，分班，安排宿舍，各種各樣的事情，很瑣碎，但我們一點都不敢馬虎，因為我們的頭頭說，這是展現xx服務的關鍵時刻。

　　重復了，是你在帶我

　　學校開了文化論壇，我接受了任務，花了整整兩天時間整理編輯會議錄音稿。就在我快要完工的時候，我意外地收到xx工作室成員Julia的郵件。郵件的內容也是全版的會議錄音稿。看到這稿子，我幾乎傻眼了，如果事先有人在干這個事情，那何苦讓我再這么辛苦干重復的勞動？但當我讀了她的文稿之后，我不得不敬服她的語言和處理方法。那次的經歷讓我感受了在同一題材下，由不同作者視角、創意、文采的不同，而表現出來的作品上的差異。

　　當晚，Julia來到了我的辦公室。我說，看了你的稿件，我都沒有信心給你發文了。我的那篇稿子，我自己就給斃了。Julia說，她是知道我在搞這個題材的。她說，我們在學習，你做的，一定有你的長處；我做的，一定有我的不足。你絕對不會是在白干，做無用工。她還說，工作就是學習，我很難說，文稿需要如何做。但同一題材，不同的處理，最能分析這中間的差異和作者的創作意圖，最具有挑戰性，是一種操練，也是一種學習。

　　Julia堅持讓我完成這篇文稿并發給她，我還是認真地完成了稿子，發給了大家。Julia采兩稿之長，作了統稿工作，在作者的名字欄上，有了我們的共同署名。其實，署名不重要，重要的是，通過這次傳幫帶的鍛煉和學習，給了我一個啟發。很多東西，也是在比較和類比中感受其中的奧秘的'。工作如此，寫作亦然。

　　聽學校里一些有經驗的師兄師姐講，他們很多人去公司里面實習，很少有人會很認真地指點你，幫帶你。常有公司讓他們重復做一些簡單的工作，而且不準他們動這個儀器搞那個設備，所以很多人抱怨得不到鍛煉機會，而且他們感覺自己只是公司臨時招來幫忙做事的人，沒有地位。我很幸運，在xx工作，我完全沒有這種感覺，在這一個多月里，我很感謝xx的同事對我的熱情指導，我在Arthur、Richard、Tommy等同事身上學到了許多。我很努力很開心地工作，感覺自己已經成為xx的一分子了。

　　我多想，和你說漢語

　　由于xx的招生周期是兩周，每兩個星期都會有一批學生進，有一批學生離開，每當這個時候，我都會看到很多感人的場面。這個時候，xx最亮麗的一道風景就是眾多閃來閃去的相機，和外教老師們拍照，和在這里認識的朋友拍照，然后各自留下Email、電話，擁抱幾下，握握手，說一句：“Keepintouch！”。那情景就和我們大學里畢業聚餐的時候一樣，很多女生哭得眼睛都紅了。

　　xx就像一個驛站，學生們來去匆匆，每兩個星期就見到一些新的面孔，走掉一些老的面孔，但是留下的記憶卻讓我覺得我們大家已經認識了很久很久，感覺就像老朋友突然離開了，再也見不到了。我也常被學生拉去合照，照了很多張，留了很多次電話號碼和Email，場面很讓人感動。看著已經哭紅了眼的學生，想到以后很可能再也見不到對方了，心里酸溜溜的。

　　不久前，突然收到一個陌生的QQ信息，是一個叫Laura的youthstudent給我發的，她說她很想念Eva（她的外教主課老師），很想念我們這些朋友，她還叫我代她，向還在這里讀書的她的朋友Megan和Richie問好。在xx的時候，我和她，還有Megan在EveningProgram演過一個臨時自編的a（話劇），雖然不算特別出色，但是我們自告奮勇要求首先演出，所以也獲得了很熱烈的掌聲和笑聲。

　　對不起，這是我的錯

　　在xx，我能感受到很強烈的中西文化的差異。我的這份工作使我學懂了很多在別的地方難以學到的道理，尤其是在如何與人相處方面。記得有一次，一個在xx工作了很多年的外教SandraLee問我：“Raymond，你喜歡你現在的工作嗎？外國老師們經常厲聲批評你，你是不是覺得很委屈啊？”

　　是的，我確實感到委屈，就說：“我喜歡我的工作，我也很認真去做了。但是我不明白他們為什么對著我發脾氣，因為我的工作就是把他們的問題反映給有關部門，而這有關部門因為這樣或那樣的原因，沒能按他們期望的目標解決問題，并不是我的過錯啊。”

　　SandraLee耐心地對我說：“這就是西方人和中國人思維方式不一樣的地方。在我們眼里，只要你負責了溝通，你就不僅僅是負責把信息傳達下去，你還要對整個事情的結果負責。如果問題沒有得到及時解決，而你又沒有及時給我們一個合理的解釋，我們會認為這是你的責任。”

　　我恍然大悟似的，感覺確實是這樣，很多時候，我以為我的工作已經做完了，其實我只是做了開始的部分，這是我經常惹外教們生氣的原因。對xx這樣一所特殊的學校來說，最重要也是最難做好的，我想就是中外員工的溝通問題。很多時候并不是語言上的困難，這里的員工大部分都能說很好的英語，但是文化和思維方式差異的問題卻是永遠存在的。這里的中外員工都在努力地嘗試著理解對方的文化，并嘗試著用對方的思維方式來思考，相互體諒。

　　離開xx一個多月了，也真有點想“家”了。雖然我在xx實習的時間只有兩個月，但是經歷的東西非常多，學到的東西也非常多，結交了很多朋友，看到很多讓人感動的故事。

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