部門管理制度（精選18篇）

　　在當今社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的部門管理制度，歡迎大家分享。

　　部門管理制度 1

　　一、目的

　　為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于企劃部全體員工

　　三、職責

　　1、企劃部經理負責管理制度的裁決；

　　2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；

　　三、企劃部組織架構圖

　　企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

　　四、工作程序

　　1、日常管理制度

　　1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；

　　2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理并由部門經理簽字確認；

　　3)如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

　　4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

　　5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；

　　6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生；

　　7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；

　　8)注意辦公室個人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

　　9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

　　10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

　　11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

　　2、溝通管理制度

　　1)企劃部門內部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內容，周五對本周工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注：人員完善情況下)

　　2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

　　3)企劃部與相關部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的'工作時間進度；

　　4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；

　　5)與業務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論；

　　6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。

　　7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執行后投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；

　　2)實施工作進度管理。重產品從提報、制播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退；

　　3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

　　4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。

　　4、宣傳推廣費用管理制度

　　1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額盡量控制在±10%；

　　2)費用最終由總裁審批后方可執行；

　　3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結45天結、雙月結等；

　　4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳并上報財務部。

　　5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假

　　五、部門職責

　　1.關于企劃：

　　1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃；

　　2)執行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導；

　　3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯系；

　　4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；

　　5)對廣告的發布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調整、修正；對各業務版塊指導、審核、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

　　6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；

　　7)構建和維護良好的媒體關系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果；與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意制作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

　　8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；

　　9)與公司業務、采購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品制播方向；

　　10)認真研究產品，詳實了解產品信息，并總結提煉賣點，找出產品的準確定位；

　　11)配合電購開制播會，詳細向編導、主持人描述產品信息及賣點，并溝通節目事前準備工作

　　12)配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；

　　13)協助營銷部各臺節目產品培訓；

　　14)關于新產品開發提出部門意見及建議；

　　15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

　　16)部門的業務培訓及工作指導；

　　17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃；

　　18)部門人員的選拔、考核、培養、推薦；

　　19)執行公司規定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經理執行方案結果和執行總結；

　　2.關于客服：

　　20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行匯總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

　　21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關信息，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

　　22)對售后的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，并督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據國家"三包"法及我司售前提供的售后備注)

　　部門管理制度 2

　　一、總則

　　為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

　　二、市場部管理制度

　　1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

　　2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

　　4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

　　6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

　　7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

　　9、業務人員應積極配合公司的'現場銷售工作。

　　10、完成公司或部門交辦的其他工作。

　　三、市場部工作制度

　　1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

　　2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。

　　3、新產品、新市場的策略制定。

　　4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

　　5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

　　6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

　　7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

　　8、銷售工作的監察與評估。

　　9、完成公司下達的年度考核指標。

　　部門管理制度 3

　　第一節職工招用

　　第1條職工應聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條職工應聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，如實填寫《應聘人員登記表》。

　　第3條公司根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、在崗繼續教育等。

　　第二節勞動合同管理

　　第4條公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

　　第5條勞動合同必須經職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

　　第7條公司與職工協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

　　第8條公司與職工協商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。

　　雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

　　第9條職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的；

　　(2)提供與錄用相關的虛假的證書或者勞動關系狀況證明的；

　　(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的；

　　(4)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

　　(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；

　　(6)被依法追究刑事責任或者勞動教養的；

　　(7)法律、法規、規章規定的其他情形。

　　公司依本條規定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。

　　第10條有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

　　(1)職工患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的；

　　(2)職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　(3)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商就變更勞動合同內容不能達成協議的。

　　公司依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。

　　第11條職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應當續延至相應的情形消失時終止：

　　(1)患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；

　　(2)患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的；

　　(3)女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期、哺乳期內的；

　　(4)在本公司連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

　　(5)法律、法規、規章規定的其他情形。

　　第12條職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。職工依本條規定解除勞動合同，公司不支付職工經濟補償金。

　　第13條職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　(1)勞動合同期滿的；

　　(2)職工開始依法享受基本養老保險待遇的；

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

　　(4)公司被依法宣告破產的；

　　(5)公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的；

　　(6)法律、行政法規規定的其他情形。

　　職工不同意續訂，終止固定期限勞動合同的；公司被依法宣告破產的；公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的`；公司應依法支付經濟補償金。

　　第14條職工違反規定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應賠償公司如下損失：

　　1.甲方為其支付的培訓費；

　　2.對生產，經營等造成的直接經濟損失；

　　3.本合同所約定的其他賠償費用。

　　第三節工作時間與休息休假

　　第15條公司連續生產崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。

　　第16條公司根據生產經營需要，經與職工協商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規定的標準執行。

　　第17條其他休息休假按照國家規定執行。

　　第四節工資福利

　　第18條職工基本工資不低于本市最低工資標準。

　　第19條安排職工加班的，公司按國家有關規定支付加班工資。

　　第20條公司以現金形式按月足額支付職工工資；

　　第21條因職工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時執行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標準。

　　第22條有下列情況之一，公司可以代扣或減發職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個人負擔的社會保險費；

　　(2)扣除依法賠償給公司的費用；

　　(3)扣除職工違規違紀受到公司處罰的罰款；

　　(4)法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。

　　第五節社會保險

　　第23條公司按政府規定為職工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

　　繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔。

　　第六節勞動紀律

　　第24條職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)上班時間為：8:30-11:30.13:00-17:00，按時上班、下班，不得遲到、早退；

　　(2)有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；

　　(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明(病假應有醫生證明)，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續；

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；

　　(5)未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；

　　(6)職工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職報告》；

　　(7)職工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，公司方與其辦理離職手續。

　　部門管理制度 4

　　1.綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)

　　1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

　　1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。

　　1.3負責公司的對外公關接待工作。

　　1.4為總經理起草有關文字材料及各種報告。

　　1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

　　1.6協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。

　　1.7負責安排落實領導值班和節假日的值班。

　　1.8負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。

　　1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

　　1.10負責公司公務車輛管理。

　　1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。

　　1.12負責公司辦公用品的管理。

　　1.13負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。

　　1.14分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

　　1.15負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。

　　1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。

　　1.17員工績效考核，薪酬管理。

　　1.18員工社會保險的各項管理。

　　1.19針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。

　　1.20人員檔案管理及人事背景調查。

　　1.21檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。

　　1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。

　　1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

　　1.24負責公司員工工傷事故的處理。

　　1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。

　　1.26完成總經理交辦的各項工作。

　　2.財務部

　　2.1公司財務預算、決算、預測。

　　2.2編制財務計劃。

　　2.3編制會計報表。

　　2.4擬寫財務狀況分析報告。

　　2.5負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。

　　2.6負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。

　　2.7對各種單據進行審核。

　　2.8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。

　　2.8處理應收、應付貨款等有關業務工作。

　　2.10負責公司稅務處理工作。

　　2.11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。

　　2.12監督公司不合理費用開支。

　　2.13公司全盤賬務業務處理。

　　3.銷售部

　　3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

　　3.2搞好公司的產品宣傳策劃。

　　3.3組織合同評審工作。

　　3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

　　3.5負責產品的'售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

　　3.6負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。

　　3.7負責建立公司營銷資料庫。

　　4.技術部

　　4.1負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。

　　4.2新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。

　　4.3產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。

　　4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。

　　4.5生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。

　　4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。

　　4.7負責建立公司技術資料庫。

　　4.8收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。

　　4.9按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。

　　5.生產部

　　5.1負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。

　　5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。

　　5.3合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。

　　5.4時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。

　　5.5合理使用設備，提高設備使用率。

　　5.6負責公司設備管理。

　　5.7在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。

　　5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。

　　5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。

　　5.10按照5s標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。

　　5.11制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。

　　5.12負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。

　　5.13負責公司水、電、氣的管理。

　　6.采購部

　　6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。

　　6.2負責編制公司物資管理相關制度。

　　6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。

　　6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。

　　6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　6.6負責建立公司物資比價體系。

　　6.7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。

　　6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

　　6.9嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

　　6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。

　　7.質量部

　　7.1負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。

　　7.2負責對產品品質的全過程管理。

　　7.3對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。

　　7.4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。

　　7.5對產品進行各種功能性測檢。

　　7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。

　　7.7負責公司計量管理工作。

　　7.8收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進具體方案。

　　7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。

　　部門管理制度 5

　　1.項目經理

　　⑴項目經理是本工程第一安全責任人，對本工程安全工作負全面領導責任，直接領導安全管理部工作。

　　⑵認真貫徹執行國家有關安全生產的方針政策法令和公司分公司安全文件指示精神，領導和協調各職能部門對安全施工的管理。

　　⑶審定本工程的安全施工目標計劃，總結推廣安全施工經驗，組織并參加本工程的安全施工檢查，組織實施整改措施，及時消除事故隱患。

　　⑷組織每周一次的安全學習和安全大檢查工作。

　　⑸組織并主持事故調查處理工作。

　　2.項目副經理

　　協助項目經理，完善項目安全管理工作，并在項目經理不在現場時，代理項目經理安全職責。

　　3.項目總工程師

　　項目總工程師對本工程的安全技術工作負全面領導責任負責組織安全技術教育和特種作業人員的培訓取證工作。負責組織編制和審批重大施工項目的安全施工措施，審批重大施工項目安全施工作業票。參加安全施工大檢查，負責解決存在的安全技術問題。負責組織安全設施的研制及推廣工作。參加事故的調查處理工作，提出技術性防范措施。

　　4.工程質量部

　　1、負責本工程的安全技術工作。

　　2、負責編制施工組織設計中安全施工文明施工和重要工程項目的職業健康安全施工措施，辦理重要工程項目安全施工作業票的報審并進行交底。

　　3、負責編制安全施工技術措施和交底工作，督促檢查各隊技術員按規定填寫安全施工作業票。

　　4、從技術方面指導和支持安監部門的工作，參加本工地安全施工檢查，解決存在的安全技術問題。

　　5.安全環保部

　　1、在項目經理（項目副經理）領導下，負責本工程安全施工管理工作。

　　2、負責監督檢查本工地施工場所的安全施工情況，對查出的事故隱患應立即督促有關部門整改。

　　3、有權制止違章作業和違章指揮，有權對違章者進行經濟處罰。對嚴重危及人身安全的施工，有權下令立即停工，并立即報告領導研究處理。

　　4、負責普通項目安全施工作業票的填寫和每周一安全學習和檢查工作的'實施。

　　5、參加本工程重要施工項目和危險作業項目開工前的安全措施交底，并監督措施的執行。

　　6.專責安全員

　　項目工程安全負責人，督促各級安全人員安全責任制的落實及各項安全規章制度指令的貫徹執行。深入施工現場，掌握安全施工動態，協助解決問題，對施工生產中的人員和安全狀態進行監督，參加安全大檢查，提出改進措施。

　　7.其它管理部門

　　做好職業安全管理方針目標的宣傳，根據公司《職業健康安全管理手冊》及相關程序文件要求，對歸口管理工作范圍內的危險源進行識別評價和控制，做好防火防盜防爆防治安災害事故發生的控制工作。

　　8.各施工班

　　各施工班是施工作業指導書和安全保證措施的具體實施者，對所承擔的施工任務安全負直接責任。各施工班設專（兼）職安全員，協助班長抓好本隊的各項安全工作。

　　部門管理制度 6

　　第一章、財務部部門職能：

　　1、負責商場財稅計劃的編制與實施；

　　2、負責租金、稅金、物業管理費等費用的足額收繳工作；

　　3、編制商場各種財務報表及帳務處理；

　　4、負責員工薪酬發放、出差報銷及日常帳務處理等財務管理工作；

　　5、負責商場外部財務環境協調處理工作。

　　6、商戶日常費用的收取。

　　7、商場庫房等購買用品的建檔記錄。

　　第二章、財務部部門職責：

　　1、制訂商場財務、會計制度和預算管理制度，建立和完善財務管理和會計核算體系；

　　2、負責商場內控制度建設、執行和商場內部審計工作；

　　3、負責商場會計核算，編報商場財務預算和決算；

　　4、分析商場的`財務經營情況；

　　5、負責商場資金調度和管理，辦理各類結算業務，辦理銀行帳戶、證券帳戶的開銷戶，辦理商場納稅申報和內部費用報銷工作；

　　6、配合有關部門定期對商場資產進行盤點；

　　7、負責商場工商營業執照，稅務登記證，代碼證的辦理和復查；

　　8、負責接受審計、稽核、稅務和有關上級領導部門工作檢查；

　　9、對商場經濟業務的決策提出財務或稅收籌劃建議；

　　10、負責商場所需物品的采購及管理工作；

　　10、完成商場領導交辦的其他事項。

　　部門管理制度 7

　　第一章總則

　　1、為規范公司日常行政辦公事務管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

　　2、公司日常辦公事務和行政管理范圍包括：員工行為規范、考勤和勞動紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司后勤管理等內容。

　　第二章公司員工守則

　　1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。

　　2、遵守社會公德，明理誠信，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　3、熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關心并積極參與公司各項管理。

　　4、樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。

　　5、堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業和技術機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。

　　7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經批準不復制秘密級以上的文檔資料。

　　8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。

　　9、愛護公共衛生，工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　10、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同發展成長。

　　第三章考勤和勞動紀律管理（籌建階段）

　　1、公司工作時間規定：每周一至周六上班，周日休息，節假日另行通知；

　　2、作息時間：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉報財務，財務據此計算工資。

　　4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以內視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。

　　5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領導請假或請示。

　　6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領導批準；請假三天以上必須由總經理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。

　　7、員工出差按《出差管理制度》執行。

　　8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。

　　9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

　　10、上班時間嚴禁從事與工作無關的事情，嚴禁上網玩游戲、瀏覽或網聊與工作無關的內容。

　　11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時應自覺加班，做到當日事、當日畢。

　　12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。

　　第四章公司印鑒管理

　　1、因工作需要刻制公司部門、項目、專業管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請，報主管領導和總經理批準，必要時報董事長批準。

　　2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管；公司財務專用章和法人代表印鑒章應由財務分開保管。

　　3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動時，應辦理移交登記手續。

　　4、公司公章的`使用應填寫公章使用申請表，報總經理批準；公司各部門對外專業聯絡需要使用各類專用章，應報送公司主管領導批準；公司各部門對內聯絡使用部門印鑒，由部門領導審批。

　　5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。

　　6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

　　7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時，必須按上述程序進行審批，返回后應及時歸還。

　　8、未經股東會同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。

　　9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領導責任。

　　第五章公司辦公用品管理

　　1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。

　　2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發放、調撥或收回等。

　　3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領導批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調劑后購買的原則，確實無法調劑時，按申購審批程序向采購部請購。

　　4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規定申購。

　　5、辦公用品的采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執行。

　　6、辦公用品的領用，應填寫辦公用品領用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領導審批，辦公用耗品由部門領導審批。

　　7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規配置發放辦公用品，如需特殊配置需經主管領導批準。

　　8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價2000元以下的記入普通臺賬；單價2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產臺賬。

　　部門管理制度 8

　　一、保潔專責崗位職責

　　保潔專責在物業管理部主任的領導下，負責保潔人員的管理和工作安排等，具體職責如下:

　　(一)、熟悉服務轄區內辦公、生產、住宅區環境及各類物業設施設備情況。

　　(二)、負責制定保潔員工作制度。

　　(三)、負責制定保潔工作標準。

　　(四)、負責制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。

　　(五)、經常深入辦公、住宅、生產場所檢查保潔服務質量，有權下達整改意見并限期改正。

　　(六)、負責愛國衛生宣傳和疾病防治工作，定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。

　　(七)、定期檢查指導分公司對辦公、生產、住宅區的消毒、消殺工作。

　　(八)、負責愛國衛生考核達標工作。

　　(九)、完成公司交辦的其他工作。

　　二、綠化專責崗位職責

　　綠化專責在物業管理部主任的領導下，對辦公、生產、住宅區的綠化工作實施全面管理，為業主創建并保持治人的生活環境。主要職責如下:

　　(一)、熟悉辦公、生產、住宅區的綠化概況，指導檢查各分公司的綠化、美化、管理維護工作。

　　(二)、指導各綠化專責提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林機具。

　　(三)、負責指導制定分公司全年的綠化、美化方案，并征得業主同意。

　　(四)、負責制定分公司對綠化水泵、電機、噴淋設備及其他器材、工具的使用管理辦法。

　　(五)、負責定期巡視辦公、生產、住宅區的綠化情況，并提出整改意見，督促實施。

　　(六)、負責指導分公司物業小區綠化達標驗收工作。

　　(七)、完成公司交辦的其他工作

　　三、水暖電維修專責崗位職責

　　水暖電維修專責在物管部主任的直接領導下，負責檢查對辦公、生產、住宅區的物業進行維修、改造及保養，監督檢查維修工的日常工作，確保辦公、住宅區內物業管理的正常運轉，具體職責如下:

　　(一)、熟悉掌握工民建的相關知識，負責編制工程預決算方案。

　　(二)、負責指導各分公司制訂各類物業維修及養護的實施方案。

　　(三)、負責各分公司大、中修項目的計劃審核、報批、管理等工作。

　　(四)、熟悉辦公區、住宅區內樓宇房屋的分布情況，結構類型，地上地下管道的走向、分布等。

　　(五)、定期抽查各分公司對大中修項目計劃的落實及水暖電的養護維修工作，并提出整改意見，督促落實。

　　(六)、指導分公司對各類維修人員的培訓工作。

　　(七)、完成公司交辦的其他任務。

　　四、保安專責崗位職責

　　保安專責在物業管理部主任的領導和屬地派出所的指導下，負責指導分公司保安專青的工作。職責如下:

　　(一)、熟悉系統內主要辦公場所、生產、住宅區的地理情況和分布位置。

　　(二)、負責制定分公司各類保安人員的管理辦法。

　　(三)、組織召開治安工作會議，負責上傳下達，及時傳達上級綜合治理指示精神，并督促落實。

　　(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況，發現問題及時處理。

　　(五)、加強與業主的聯系，建立廣泛的群眾基礎。

　　(六)、負責指導處理各類鄰里糾紛，配合派出所開展專項嚴打工作。

　　(七)、定期組織檢查防盜系統、報警系統和自動監視系統，確保其隨時處于完好狀態。

　　(八)、完成公司交辦的其他任務。

　　五、工程項目專責職責

　　工程項目專責在經營發展部主任的領導下，負責對公司各類大、中型工程基建項目進行管理和實施，主要職責如下:

　　(一)、負責對外工程項目的公關和業務的承攬。

　　(二)、負責各類大、中型工程項目合同的草擬、標書的制作等。

　　(三)、負責審核各類工程項目的概、預算管理。

　　(四)、負責工程項目的報批、竣工驗收工作。

　　(五)、負責對施工的全過程進行管理，主管工程的安全質量。

　　(六)、負責審核各類工程的施工計劃和全過程管理標準。

　　(七)、負責編制公司全年的工程項目開發計劃。

　　(八)、完成公司交辦的其它工作。

　　六、經營開發專責職責

　　經營開發專責在經營發展部主任的領導下，負責對公司各類經營項目開發的管理工作，主要職責如下:

　　(一)、負責制定公司中長期經營發展計劃。

　　(二)、負責各類經營項目的前期調研和論證，并提出可行的方案。

　　(三)、負責新項目的報批、開發等前期工作。

　　(四)、負責對新開發項目的交接工作。

　　(五)、負責對經營項目的監督檢查和考核。

　　(六)、完成公司交辦的其它工作。

　　七、物業管理考核專責職責

　　物業管理考核專責在物業管理部主任的領導下，負責對保安、保潔、綠化、維修等各項工作進行檢查、考核，并有權提出整改意見和建議，并將考核結果上。報公司領導。主要職責如下:

　　(一)、協助業主制定切實可行的物業管理考核辦法和考核細則。

　　(二)、人監督檢查物業管理考核辦法的貫徹執行情況。

　　(三)、負責起草《物業管理服務合同人并負責和業主達成雙方認可的合同意向。

　　(四)、遵照國家、地方物業管理收費依據，按物業管理服務項目的內容、深度測算物業收費標準。

　　(五)、接受物業管理主管部門及政府有關部門的精神，上級管理部門的`指示，貫徹指導分公司的物業管理服務工作。

　　(六)、接受業主對物業管理工作的監督和意見，并督促服務部門及時改正。

　　(七)、負責對分公司物業管理服務工作進行定期和隨機考核檢查，發現問題及時上報處理。

　　(八)、指導分公司開展有效的社區文化活動，配合甲方兩個文明建設的開展。

　　八、文秘檔案員崗位職責

　　文秘檔案員在綜合部主任的領導下，從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等，主要職責如下:

　　(一)撰寫公司的各種文件、信函、計劃、決議、報告、宣傳稿件等。

　　(二)負責各種相關信息的收集、整理和分析，報總經理參閱。

　　(三)人負責公司各類檔案的收集和整理，建立規范的檔案管理，以備查閱。

　　(四)召集公司會議，做好會議記錄，并協助綜合部主任檢查工作落實情況。

　　(五)負責公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。

　　(六)安排各種來訪接待，處理信函、電話、電報等，并做好記錄工作。

　　(七)完成總經理直接交辦的其它事項。

　　九、勞資、社保專責崗位職責

　　勞資、社保專責在綜合管理部主任的領導下，負責公司的勞動工資、社會保險的管理工作。主要職責如下:

　　(一)、負責上級及公司內部有關人事、勞資、社保政策的貫徹執行。

　　(二)、負責檢查國家、自治區、上級領導部門及公司內部有關人事的勞動工資、社會保險制度的落實。

　　(三)、負責指導分公司臨時用工的招聘、解聘、勞動合同的管理工作。

　　(四)、負責公司內部各類專業技術人員的考核、晉升工作。

　　(五)、負責公司內部職工的勞動工資管理工作及員工請假、考勤、公休等管理工作。

　　(六)、負責公司內部職工的各類社會保險的管理工作。

　　(七)、負責解答分公司對各類社會保險問題的咨詢。

　　(八)、辦理公司內部職工各類社會保險的繳納、轉移等工作。

　　(九)、完成領導交辦的其它工作。

　　十、教育培訓職責

　　教育培訓專責在綜合部主任的領導下，負責對公司的全體從業人員進行技能、職業道德、作風、服務等多方面的培訓，具體職責如下:

　　(一)、負責制定公司的年度、季度、月度培訓學習計劃，并督促貫徹實施。

　　(二)、負責對物業從業人員的專業技術培訓。

　　(三)、人負責對物業從業人員的業務素質的培訓，針對不同的崗位，制定不同的培訓計劃和標準。

　　(四)、負責職工的思想作風培訓，按照上級和公司領導的指示精神，定期開展政治理論學習，不斷提高職工的思想作風和職業道德，樹立統一的服務標準，提高服務質量。

　　(五)、負責對物業從業人員服務方式的培訓和提高，樹立天凈物業的服務品牌。

　　十一、內勤接待人員崗位職責

　　內勤接待人員在綜合部主任的領導下，主要從事公司內部的接待和服務性工余作，主要職責如下:

　　(一)、負責公司來人來訪的接待和安排工作。

　　(二)、負責辦公室的報刊、雜志、文件等的整理工作，字(三人負責公司辦公室、會議室等場所的衛生管理等工作。

　　(四)、負責公司召開會議的準備工作及會場的布置、會務的服務工作。

　　(五)、負責(總)經理辦公室文件資料的整理工作。

　　(六)、負責日常辦公用品的采購、發放工作。

　　(七)、綜合部主任臨時交辦的其它工作。

　　十二、財務會計崗位職責

　　財務會計在公司領導和財務部主任的領導下，履行下列職責:

　　(一)、根據國家財務制度和財經法規，結合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。

　　(二)、按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

　　(三)、圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。

　　(四)、做好公司各項資金的收取與支出管理。

　　(五)、定期匯總公司經濟運作情況，提出合理化建議，為公司發展決策提供參考依據。

　　(六)、做好財務統計和會計賬目、報表及年終結算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

　　(七)、定期檢查財務計劃、費用預算執行情況，監督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

　　(八)、統一歸口管理公司各種票據和賬目，杜絕資金流失。

　　(九)、負責財務人員的業務培訓和考核監督工作。

　　(十)、保守公司機密，維護公司利益。

　　(十一)、負責向公司領導及有關部門作出財務報表。

　　十三、財務出納崗位職責

　　公司財務出納在財務部主任的領導下，履行以下職責:

　　1、對部門經理負責，服從領導安排，盡職盡責做好本職工作；

　　2、嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現金；

　　3、及時辦理各種轉帳、現金支票，并交會計做帳；

　　4、及時追收各種應收的款項，保護公司利益不受損失；

　　部門管理制度 9

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責說明

　　一、技術部職責說明

　　1、負責公司自身運營網站的內容采編更新，要保證公司網站內容的實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網站的所有信息。

　　2、負責客戶網站的制作建設，以及相關內容相關。

　　3、負責解決客戶服務部轉交的客戶相關咨詢并會同客戶服務部一起做好客戶服務。

　　4、負責開發公司分配下來的開發任務，以及對現有公司網站系統的更新改進。

　　5、負責公司服務器安全等其它事宜。妥善做好xx。

　　6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場營銷部與行政部崗位責任制

　　1、全面了解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續服務，并且建立起客戶的相關檔案。

　　3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。

　　4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

　　5、負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。

　　6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態度，調動員工的工作積極性。

　　7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。

　　8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協助其工作。

　　9、每周進行一次工作的自我總結，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。

　　10、完成總經理交辦的其他工作事宜。

　　三、財務部與經理室

　　1、全面負責公司所有事務。

　　2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　6、負責與客戶接洽并進行相關款項的管理。

　　7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的`帶頭人。

　　業務流程管理

　　總體策劃不盲目制作

　　1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論并結合公司領導的意見整合。

　　2、互聯網宣傳需要整體部署，落實到專人。

　　3、客戶的網站制作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。

　　4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數要一一審核。

　　5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

　　6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

　　注重細節，把握全局

　　1、公司網站內容一定要遵守國家對互聯網方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。

　　2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便于修改，查找方便。

　　3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。

　　4、客戶或領導要求更改時按以下順序：

　　(1)領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。

　　(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領導確定后再安排修改進程。

　　(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

　　日常管理細則

　　作息時間制度

　　夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。

　　2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批準。請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。

　　電腦操作管理規定

　　1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

　　3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。

　　4、嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯系公務。

　　2、禁止員工為私事掛發長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按市價交長途電話費。

　　3、聯系業務時應盡量減少打長途電話，降低費用。

　　清潔衛生打掃制度

　　1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制

　　2、對不服從安排清掃的，視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。

　　部門管理制度 10

　　1、在工程建設過程中，認真貫徹國家“安全第一，預防為主”的方針、政策，嚴格執行上級有關法律、法規和行業規章制度。

　　2、負責領導建設單位、施工企業、監理部門、設計單位及電力建設項目的安全管理，建立健全規章制度，落實安全施工責任，推行施工現場標準化作業，貫徹落實《國家電網公司電力建設安全健康與環境管理工作規定》，檢查施工企業各項規程規定、安全技術措施和施工安全措施執行情況，并組織整改落實。確保電力工程建設安全機構及其人員配備符合規定要求。

　　3、負責組織落實領導批閱的工程建設安全管理有關文件。

　　4、在審查施工組織設計時，應同時審查安全文明施工和環境保護措施是否完整明確。

　　5、督促項目法人、施工、監理單位做好現場施工的技術管理工作，建立起安全文明施工秩序，定期聽取施工企業的.匯報，及時協調解決工程建設中安全文明施工的有關問題。

　　6、安排施工任務，組織工程招投標工作時，必須落實標書和承發包合同中有關安全文明施工的獎懲問題，并負責基層安全第一責任人的安全考核。

　　7、在審查工程項目概算中，應保證安全措施費用的計列和提取；組織“兩措”計劃執行；審定工程建設項目安全技術組織措施并督促落實；在新建、改建或擴建、電網切改、電源接入工程建設中，組織落實事故防范措施，貫徹執行“三同時”原則。并檢查使用情況。

　　8、制定工程建設項目年度工作計劃和事故控制目標，經領導批準后組織實施，做好年度安全工作總結。

　　9、組織施工企業大型施工機械設備的技術檢驗和安全管理工作。

　　10、負責施工現場安全責任，重大施工技術措施的落實，每年巡視檢查施工現場不少于2次。

　　11、參加安全委員會和籌備工程建設安全工作會議，督促施工企業完成季節性安全大檢查。

　　12、參加工程建設有關人身傷亡事故和其它有關重大事故的調查處理工作。

　　部門管理制度 11

　　一.主要職能：

　　1.制定年度銷售計劃，并報批給總經理審核，審核通過后進行目標分解，并執行實施；

　　2.按照總經理的部署，做好產品的宣傳推廣，管理公司網站，及時調整及更新推廣內容；

　　3.合理進行外貿部的預算控制；

　　4.制定業務人員的行動計劃，并予以檢查控制；

　　5.留意市場動態收集市場信息；

　　6.根據客戶詢盤及時與客戶溝通，建立各級顧客資料檔案并備份；

　　7.與客戶協商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產品的價格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；

　　8.向生產部門下達生產訂單，備貨期間，對生產情況進行跟蹤，并告知客戶

　　9.聯系貨代安排發貨，發貨后通知客戶發貨詳情

　　10.做好合同尾款的回收

　　11.做好銷售服務工作，促進，維護與客戶的關系；

　　12.組織完成各類產品的銷售

　　二.職能說明：

　　a.外貿部經理：

　　1.分析市場供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預測并報批；

　　2.擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，并督導實施；

　　3.根據發展規劃合理進行人員預備，配備；

　　4.匯總市場信息，提報調整，修改建議；

　　5.關注所轄人員心態變化，及時溝通處理；

　　6.組織建立客戶的完整檔案，確保業務人員離職后客戶不會丟失；

　　7.評估控制交易風險，避免公司損失；

　　8.指導巡視監督檢查下屬；

　　9.定期向上級述職報告；

　　10.制定部門工作程序，和規章制度，報批通過后實行；

　　11.統計記錄月銷售報表，季度銷售報表，年度銷售報表

　　b.外貿業務人員：

　　1.嚴格執行銷售程序，規范銷售；

　　2.嚴格執行行為規范，熱情服務客戶；

　　3.對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋，及時匯報；

　　4.對個人發生的訂單，負責催收尾款；

　　5.接受客戶異議與意見，并及時上報；

　　6.建立客戶的.完整檔案并每月向上級提交

　　7.完成公司下達的銷售任務

　　8.聽從領導指揮，完成上級發布的其他任務

　　三.薪資待遇：

　　a.工資：

　　1.崗位工資:業務員1500/月；外貿經理4000/月（試用期80%）

　　2.績效工資:業務員700/月；外貿經理無

　　①.業績部分：300元，按完成當月銷售任務百分比計算

　　②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發放；遲到早退在三次以內（含）或事假一天以內按50%發放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵

　　③.團隊部分：200元，服從領導管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關系融洽，按100%發放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生輕微情緒爭執按50%發放；嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生嚴重爭執按，無團隊獎勵；

　　④.執行力部分：100元，嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務按100%發放；未嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務，視情節嚴重發放50%或無獎勵

　　b.銷售提成：

　　1.個人銷售提成：

　　a.銷售提成=當月銷售返款*提成比率

　　b.提成比率：

　　完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%；

　　完成個人當月銷售目標的101%-150%，100%以內按1%，101%-150%按1.25%；完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

　　2.團隊銷售提成：

　　a.銷售提成=當月銷售返款總額*提成比率

　　b.提成比率：

　　完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰；

　　完成團隊當月銷售目標的101%-150%，100%以內按5‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

　　c.團隊銷售提成的分配：

　　銷售經理10%；當月銷售冠軍10%；當月銷售亞軍8%；當月銷售季軍7%；當月協作之星5%（如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎

　　c.獎勵：

　　a.季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發放一次，根據季度銷售報表發

　　放獎金，銷售經理20%；當季銷售冠軍20%；當季銷售亞軍15%；當季銷售季軍10%；其他業務員按業績分配

　　b.年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發放一次，根據年度銷售報表發放獎金，銷售經理20%；當年銷售冠軍20%；當年銷售亞軍15%；當年銷售季軍10%

　　c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元

　　d.福利：

　　a.員工試用期滿，經公司及部門領導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規定的有關福利待遇

　　b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用于團隊協作訓練，業務技能升級，工作之余放松等

　　四.懲罰措施：

　　以下行為構成過失，將處以相應的罰款，嚴重的將會導致解雇；懲罰金只在績效獎金內扣除

　　1.在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

　　2.在工作時間睡覺

　　3.在工作時間看與工作無關的報紙雜志或網站

　　4.將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理

　　5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

　　部門管理制度 12

　　1.目的

　　規范管理處各部門的巡查工作并及時發現存在的問題，維護小區安全秩序，保障業戶正常的居家生活。

　　2.適用范圍

　　適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

　　3.工作職責

　　3.1管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實，巡查工作的抽查、監督。

　　3.2各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。

　　3.3管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的'具體實施。

　　4.工作程序

　　4.1管理處每周組織一次全面自查，參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結果作記錄。

　　4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次，每周夜間巡崗不少于一次。

　　4.3客服部管理員每天對小區全面巡查不少于一次。

　　4.4機電班長每二天對小區全面巡查一次。

　　4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次，對管理轄區每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫巡查記錄。

　　4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區巡查不少于兩次。并認真填寫巡查記錄。

　　4.7交接班時，交接班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位運行情況是否正常，交接是否清楚。

　　5.巡查的內容

　　5.1全面巡查所管小區內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛生、公共設施設備是否完全，檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態。

　　5.2利用巡查機會與業戶進行溝通。

　　6.巡查值班崗位要領

　　6.1值班人員是否按規定和工作程序執勤；值班人員精神狀況是否良好；值班人員對業戶的服務是否合格；檢查值班崗位衛生狀況是否良好。

　　6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細、周全、及時；崗位設備(如對講機、滅火器等)是否正常；檢查衛生狀況是否良好。

　　7.轄區檢查要領

　　7.1樓層巡查

　　7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺，從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。

　　7.1.2樓層巡查時，應采取望、聞、聽、問、切。望眼睛多看多觀察有無異常情況；聞鼻子多聞多嗅有無異常氣味；聽耳朵多聽有無異常響動；問對可疑人員進入小區多問多盤查；切對所發現的問題或情況能處理的及時處理，不能獨自處理的及時匯報給部門領導。

　　7.2消防巡查及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關領導處理，并填寫值班記錄。

　　7.3車庫巡查

　　7.3.1引導車輛停放在指定車位，嚴禁亂停亂放。若發現行車通道、消防道及非停車位有車輛停放，及時填寫違規記錄并通知相關車主將車輛停放好。

　　7.3.2檢查車況，發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領導處理，并填寫好相應記錄。

　　7.4裝修巡查

　　7.4.1檢查施工人員有無出入證，證件是否相符合，有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理，報有關部門并填寫記錄。

　　7.4.2檢查施工現場中有無按規定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反《裝修管理規定》及《裝修許可證》中所規定的內容。如有違反應及時勒令停工，并報上級領導處理。

　　7.4.3裝修現場動用明火作業時，必須檢查操作人員有無上崗證，相關防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現場生火做飯。

　　7.4.4裝修垃圾必須有袋裝，并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。

　　7.5巡邏時重點注意事項

　　7.5.1管理處、監控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點部位，非工作人員未經允許擅自進入該要害部門應予以制止。

　　7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次，當自然災害發生時，應加大巡邏力度，發現有異常時應立即向部門領導匯報，隨時與管理處保持聯系。

　　7.5.3巡邏到有危險標識的要害部門時，應注意自我安全保護，碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。

　　7.6巡查中發現的問題處理要領

　　7.6.1巡查時發現有上述問題出現時，應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決；不能及時處理的，報告上級領導和有關部門處理。

　　7.6.2巡查中發現的重大問題應向管理處主任匯報。

　　7.6.3客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查，并歸檔保存。

　　部門管理制度 13

　　一、制定目的：

　　為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二、適用范圍：

　　本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

　　三、制度總述：

　　本營銷制度具體分為

　　1、管理制度細則；

　　2、營銷人員崗位責任；

　　3、營銷人員績效考核制度；三個部分。

　　四、制度細則

　　1、管理制度細則：

　　1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

　　1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

　　1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

　　1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

　　1.8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　1.9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

　　1.10學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

　　1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　1.12區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。

　　1.13有權為轄區內經銷商作500元以下的'資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

　　1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。

　　1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

　　1.16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

　　1.17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃；協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

　　2.區域經理崗位責任：

　　2.1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

　　2.2.區域經理崗位職責

　　2.2.1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

　　2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

　　2.2.3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

　　2.2.4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

　　2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

　　2.2.6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

　　2.3銷售內勤崗位職責

　　2.3.1做好周，月度客戶統計報表，并及時上報銷售總經理；

　　2.3.2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作；

　　2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規避風險。

　　部門管理制度 14

　　一、總則：

　　權益部是為廣大同學排憂解難，熱情服務的后勤部門。關注生活中的每件小事，深入同學，反映同學心聲，積極主動地為同學排憂解難是我們的職責。我們遵循學生會“從同學中來，到同學中去“的工作路線，努力架接學院與學生間的橋梁，維護廣大學生的正當權益，帶領同學們共創校園文明。為進一步完善生活權益部的各項工作，塑造學院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務，結合本部實際，特制定此制度。

　　二、部門精神

　　認真負責，團結友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務意識、維權意識。

　　三、部門文化

　　1、具有服務精神，端正態度。在維護權利時，要有服務意識，以及端正的態度，用奉獻精神和服務意識將工作做到最好。用嚴謹負責的態度對待每個任務。

　　2、成員之間相互團結，相互激勵，加強溝通，學會協調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的進一步完成，深化成員友誼，協調工作促進工作的有效開展。

　　3、制定明確的部門內部行為規范，用規范要求部委以及部長，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創新與自由發揮，展現自己的才能。

　　四、工作簡介

　　權益部是從考慮學生與學校溝通的這么一架橋梁，學生會總體來說是為全校學生服務，而權益部更應該是為學生謀求更多利益的.窗口，解決學生與學校沖突的緩和區。

　　日常工作以協調學生與學校關系為主，適當的針對學校的政策，學生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。

　　五、工作規定

　　1、在工作的時候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿，態度嚴肅，有禮貌。

　　2、工作的時候務必佩戴工作證

　　3、每周例會必須按時參加，不得遲到。

　　4、部長委托的事情要按時完成，如有特殊原因務必提前請假。

　　5、例會時，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會內容。

　　部門管理制度 15

　　一、任務制定

　　1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3.各部門根據全年任務量擬定人數，并合理分配銷售任務。

　　二、管理規定

　　1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2.銷售人員負責合同履約，產品發送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。

　　4.每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，并作為工作考核的依據。

　　5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

　　6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限，報主管批準后方可成交。

　　7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得泄露。

　　8.年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客戶開發率，老客戶保持率。

　　9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、薪金管理

　　1.新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的.薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

　　2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3.薪金發放：營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鉤。每月的業績和工資掛勾，嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其最低工資標準；若連續叁個月無業績，則予以解聘。

　　四、業務費用管理

　　1.業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　2.旅費用執行公司財務制度報銷制度。

　　3.業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%；并請示銷售總監同意。

　　部門管理制度 16

　　為加強保安隊伍管理，落實崗位職責，牢固樹立安全第一的觀念，充分發揮職能部門作用，樹立良好的保安團體形象，圓滿完成各項保安工作任務，確保本飯店的安全穩定。特訂立保安內務管理制度如下：

　　一、溝通和安排。每周六召開部門會議，匯報、評講上周工作和布置本周工作。參加會議的各主管、班組負責人會后應及時將會議精神傳達至每個保安員。

　　二、嚴格遵守保密制度。自覺維護國家利益，保守國家機密，不得發表危害國家和飯店聲譽的言論；不得擅自向外界提供飯店住客、飯店人事、財力、設備、經營管理等情況。

　　三、嚴禁上崗前飲酒，上崗必須穿制服，佩掛工作牌、執勤牌、執勤器械等；儀表端莊、整潔、精神飽滿、注意力集中。

　　四、做好每天交接班手續，及時登記值班情況，遇重要情況應及時請示匯報。

　　五、遵守本部上下班制度，不得無故曠工和擅離崗位，有事確需請假的.，半天以內由領班或主管批準，一天以上報經理批準；病假應有醫院醫生建休證明。

　　六、每天下班前要清理擦拭辦公桌，工作臺及周邊環境衛生，做到整潔有序。每個員工應保持個人衛生，男員工不得留長發、胡須、長指甲。保安服按規定時間換洗，保持衣冠整潔。

　　七、堅持依法文明辦事，禮貌待人，樹立服務觀念，遵守莊園和保安部的各項規章制度，對違反工作紀律者將嚴肅處理。

　　八、每天必須提前10分鐘到值班室，由領班集合分配崗位。

　　九、值班負責人不少于白天三次，晚上四次對各崗經行巡查。

　　十、以上管理制度，保安部全體人員應一體執行。

　　部門管理制度 17

　　一、辦公室環境衛生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

　　1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

　　3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

　　4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

　　5、堅持每日衛生值日制度。

　　二、工作匯報制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

　　2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元（拜訪計劃、工作報告）。

　　4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

　　5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

　　7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

　　三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

　　2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。

　　一、部門簡介

　　文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協助學院開展各類文藝活動，創建文學與藝術想結合的校園氛圍。

　　二、部門職責

　　1、配合各部們開展文藝方面的活動。

　　2、舉辦自發性的文藝活動，每月不得少于2次。

　　3、配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質的大型特色活動（如十佳、藝術節等）。

　　4、組織學生會內部娛樂活動（每學期不得少于一次）。

　　5、組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。

　　6、加強對文藝類社團的溝通及合作。

　　7、主動發現院系內文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。

　　三、部門規章制度

　　（一）會議制度

　　1、每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加。考核采取扣分制，（每月總分為10分，1—3分為不合格，4—6分合格，7—10分優秀。）

　　2、每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的發言內容（只記載第一個提出一種觀點的發言，不記載重復發言）及對部門負責人的評價、任務分配（包括任務、任務反饋者及反饋時間）。

　　3、每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）

　　職務

　　（一）貫徹執行上級各項方針政策，在分管副廠長領導下，堅持以搞活生產經營，提高經濟效益為中心，在科學預測的基礎上組織制訂企業中、長期規劃

　　（二）根據國家計劃、市場需要和企業內部條件，按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則，組織編制企業年度生產經營綜合計劃

　　（三）負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標，并負責層層展開、控制和評價。

　　（四）負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實

　　（五）根據企業年度生產經營綜合計劃，組織有關歸口科室制定各項經濟技術計劃指標，綜合平衡后下達，統一管理

　　（六）在分管副廠長領導下，組織召開全廠經營活動分析會

　　（七）負責綜合統計。歸口管理全廠的統計工作，統一管理全廠的統計報表、原始紀錄，按上級規定編報統計報表

　　（八）檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況，參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究

　　（九）負責工廠對外橫向經濟聯合的統一管理工作

　　（十）完成廠部臨時布置的各項任務

　　職權

　　（一）有權監督、檢查各部門對考產經營綜合計劃及各項經濟技術指標的'執行完成情況

　　（二）有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料

　　（三）根據廠長方針目標展開的要求，有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證廠長任期目標的實現

　　（四）對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況，對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議

　　部門管理制度 18

　　1、房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責核實，作為考勤記錄。

　　2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

　　3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。

　　4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

　　5、房地產銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。

　　6、遲于規定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

　　7、在一個月當中，遲到或早退者，發現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

　　8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

　　9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

　　10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。

　　11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發全部工資及傭金。

　　12、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

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