關于小學農遠教學應用工作計劃范文

　　我校是一所農遠工程模式一學校，是一個光盤設備教學點，為了能最大限度地發揮現代遠程教育設備的作用和資源優勢，為了進一步提高學校農遠衛星接收室、光盤播放教室的利用率，讓我校師生能更充分享受到更好、更有的教育，使我曉得教育、教學成績有更大的提高，特制定本學期農遠教學應用工作計劃。

　　一、指導思想

　　按上級主管部門有關現代信息技術教育、遠程教育精神為工作指導。以校本培訓為基礎，一學科電教教學為主體，做好遠程教育資源二次開發的研究和推廣，利用農遠設備推進我校教學工作的全面現代化。

　　二、基本情況

　　我校現有在職教師11人，學生38人，6個教學班。有現代遠程教育設備模式一配置一套，學校配套建設有光盤播放教室和衛星接收教室各一個。

　　三、工作目標任務

　　本學期的工作目標是：以現代遠程教育技術為主，常規電教手段為輔，充分利用遠程教育資源，用現代教育手段促進我校教育教學質量的進一步提高。

　　四、具體措施

　　1、嚴格按農遠教學計劃要求，每周在光盤播放教室和衛星接收教室至少安排課或活動20節。

　　2、要求各學科教師都要使用遠程教育設備及資源，在光盤播放教室、衛星接收教室進行上課。每位教師要在周五就訂好下周上課內容，學校教導住熱男排好些州農遠課程表，在安排課時時要充分考慮每個班級的上課時書，讓每個班都有相同的時間在這兩個教室上課。

　　3、教師上課前要利用農遠資源進行精心備課，寫好農遠專用教案，并準備好課件資源，上課后的資源管理員要存檔讓其他教師共享。

　　4、本學期的校本教研我校也主要以利用農遠資源為主，要求課堂教學中充分利用現代科技手段輔助教學，提高教學效果，體現性的教育理念。

　　5、做好常規電教工作。管好用好常規電教器材，使它們繼續在教學之中發揮作用，以彌補現代遠程教育資源的不足。

　　6、定期開展現代遠程教育教學交流，營造更為濃厚的現代遠程教育氛圍。

　　7、每學期都開展一次農遠資源優質課評比活動，更好地發揮農遠的教育功能，培訓功能，信息功能，導向功能。

　　五、農遠設備使用課程活動安排表。

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

　　在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

【小學農遠教學應用工作計劃】相關文章：

農遠工程工作總結07-12

農遠工程工作總結通用08-05

農遠工程設備使用的培訓方案08-15

“農遠工程”管理員經驗總結07-21

電教遠教工作計劃10-08

應用文教學總結07-20

應用多媒體教學策劃10-29

學農的小結10-13

學農的總結08-04

教導處遠教、電教工作計劃 -計劃07-14