銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）
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銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）1
為貫徹落實《20xx年國務院政府工作報告》關于降低小微企業支付手續費工作部署，切實降低金融消費者成本，浦發銀行南寧分行按照總行統一要求，自9月30日起針對小微企業和個體工商戶施行多項支付手續費減費優惠措施。這也是浦發銀行南寧分行開展黨史教育，踐行“為民辦實事”，積極解決客戶群體“急難愁盼”問題的具體舉措。
目前，浦發銀行南寧分行已對小微企業和個體工商戶的銀行賬戶服務費、轉賬手續費、部分票據業務收費等多項收費進行減免優惠。此外，在履行監管部門減費措施的基礎上，進一步加大減費讓利的力度。一是自主擴大優惠的服務力度，包括：小微企業客戶對公行內柜面渠道轉賬10萬元（含）以下的交易免收手續費、小微企業和個體工商戶公司手機銀行服務年費、公司網銀查詢和專業版服務年費5折優惠、小微企業和個體工商戶網銀u-key工本費最多按照不高于成本價（以上優惠措施自20xx年9月30日起執行，至20xx年9月30日結束）；二是將部分優惠擴大至所有對公客戶，包括降低ATM取現業務手續費、對公行內公司網銀及手機銀行等電子渠道匯款轉賬手續費免收等。
浦發銀行南寧分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷加大金融消費者權益保護工作力度，致力于為客戶打造便捷、高效、優質的金融服務。本次減費讓利政策涉及多項服務項目且政策持續時間較長，為將相關政策及時、完整傳達至客戶，浦發銀行南寧分行在轄內各營業網點的顯著位置張貼《關于減免小微企業和個體工商戶支付手續費的公告》，將最新版《服務價目表》放置在顯要位置以供客戶查閱，并通過分行官方微信公眾號、網點宣傳欄以及電子顯示屏等多渠道廣泛宣傳。
下一步，浦發銀行南寧分行將持續貫徹落實監管部門及浦發銀行總行減費讓利政策，繼續加大政策宣傳，切實減輕金融消費者負擔，支持地方實體經濟發展。
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）2
作為有擔當、有社會責任感的國有商業銀行，中信銀行濟南分行高度重視支付手續費減費讓利工作，堅決貫徹落實中央關于降低市場主體經營成本、優化實體經濟發展環境的工作部署，提高政治站位，積極響應監管部門相關倡議，努力承擔社會責任，從支持實體經濟發展的大局出發，嚴格按照監管要求，做好政策落地執行。
及時出臺落地方案，積極創新降費舉措
中信銀行濟南分行嚴格落實中信銀行總行《關于進一步實施減費讓利政策的通知》要求，自20xx年9月30日起降低全行所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續費。降費實施首日，全行依托“總分支”三級聯動報送反饋機制，持續監測一線業務系統運行，確保行內所有降費對應的業務系統交易均已調整到位，所有優惠減免實現系統自動控制。同時，中信銀行濟南分行積極創新降費舉措，確保讓利于民。一是擴大降費對象范圍，將票據業務和銀行卡刷卡業務之外的其他支付手續費降費措施的適用客戶范圍，由監管要求的小微企業和個體工商戶，擴大為所有對公客戶。二是加大降費幅度，比如降低銀行賬戶服務收費方面，在前期已對所有對公客戶免收單位結算賬戶管理費和年費的基礎上，本次對所有對公客戶免收單位結算卡服務費，優惠期限3年。
持續做好公示宣傳，擴大政策宣導范圍
中信銀行濟南分行嚴格按照《中華人民共和國價格法》《商業銀行服務價格管理辦法》相關規定履行服務價格公示義務。線上渠道和線下渠道均以醒目方式及時、準確公示服務價格目錄，列明實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目、服務內容、服務價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢（投訴）的聯系方式等內容。組織各經營機構全面做好客戶宣導工作，主動告知客戶支付手續費降費政策，保證減費讓利政策宣貫到位，確保政策順利落地實施；要求各經營機構在營業大廳的醒目位置擺放降低支付手續費相關的宣傳折頁，在跑馬屏、顯示屏播放減費讓利公告，引導客戶了解監管要求和已采取的降費措施，引導小微企業和個體工商戶了解政策、用好政策。
不斷強化培訓督導，切實提升服務質量
為確保降費政策如期實施，增強營業網點一線人員對監管政策和行內落地舉措的理解，中信銀行濟南分行針對轄內46家經營機構，舉辦降低小微企業和個體工商戶支付手續費專項培訓，解讀監管政策，并對貫徹落實做出具體部署。一是要求將相關政策傳導到每一位基層網點人員，全員全面了解和掌握降費舉措；二是日常工作中做好相關收費調整的解釋說明工作，暢通投訴、咨詢渠道，及時處理客戶投訴，切實維護客戶合法權益，提升服務質量。為檢驗網點執行情況，中信銀行濟南分行通過定期打卡、電話暗訪等形式對網點轉培訓落實情況、政策掌握執行情況進行檢查，對發現問題及時糾正，發現亮點轄內及時推廣，共同促進全行減費讓利工作的深入開展。
高度重視企業劃型，做好小微企業認定
為確保減稅降費落到實處，中信銀行濟南分行高度重視企業劃型，認真做好小微企業認定工作。該行對小型微型企業的認定，嚴格參照工業和信息化部有關標準執行，在完善企業資料信息的前提下，通過系統進行認定和劃型，后期將持續強化精細化、動態化管理。自20xx年9月30日實行降費措施后，該行已累計為企業節省支付手續費6萬余元，累計惠及小微企業和個體工商戶800余戶。
中信銀行濟南分行將嚴格按照監管部門相關要求，持續穩妥推進支付手續費降費讓利工作落到實處，以實際行動踐行承諾，努力承擔社會責任，支持實體經濟發展。
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）3
根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：
一、減費讓利開展情況
（一）人民幣結算服務手續費降費情況：
1、對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續1、35萬元
2、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續28、87萬元。
3、取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免0、016萬元。
（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：
銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止2022年1季度末，共減免開戶手續費0、75萬元。
（三）電子銀行服務費降費情況：
1、網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。
2、安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
3、安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規模達到6、47萬元。
（四）刷卡手續費降費情況：
標準類商戶借記卡收單服務費為0、54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的、實際累計降費規模達到0、79萬元。
二、減費讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。
（二）發揮營業網點一線傳播作用
各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，
（三）適度開展人流密集區域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）4
為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續改善營商環境，穩妥推進小微企業和個體工商戶降費工作，轄區市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現讓利規模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的`一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業、個體工商戶減免各類支付手續費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。
督查暗訪，確保優惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監督模式，跟蹤明察暗訪，及時發現、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優化建議，做到“查輔結合，規范整改”。同時，持續開展抽樣回訪工作，通過發放調查問卷，了解小微企業及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施，進一步優化營商環境，提高了金融服務質效，在20xx年文明服務競賽活動中，轄區有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業網點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區、進企業、進農村現場宣傳60余次，發放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬余人，營造了銀行業金融機構支持服務小微企業和個體工商戶的良好環境。
減費讓銀行錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件，在網點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業開戶專門設置了綠色通道窗口。三是做好費率設置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護，通過內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發現的問題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末，該行支付手續費累計降費共計2、7萬元，惠及一百余家企業。
下一步，農發行新鄉縣支行將繼續貫徹落實減費讓利相關政策要求，用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務，服務好客戶，推動營造良好的營商環境！
銀行減費讓利政策落實情況報告（通用5篇）5
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
(一)走近企業。
該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發。
通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
三、經驗總結
通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
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