項目經營責任書

時間：2022-10-29 08:27:51 責任書我要投稿

經營目標責任書推薦度：
經營目標責任書推薦度：
年度經營目標責任書推薦度：
物業經營目標責任書推薦度：
項目合伙經營協議書推薦度：
相關推薦

項目經營責任書

　　在當下社會，我們可以接觸到責任書的地方越來越多，責任書可以更好地明確我們的責任。那么責任書怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的項目經營責任書，歡迎閱讀與收藏。

項目經營責任書

項目經營責任書1

　　按照責、權、利對等的原則，雙方在平等的基礎上簽訂20xx年度經營目標責任書，以明確雙方的責任、權利和義務，本責任書一經簽字即對雙方具有法律約束力，甲乙雙方應共同遵守。

　　一、目的

　　在完善××公司管委會領導下總經理負責制的經營管理機制的基礎上，在充分調動××公司經營管理人員積極性的同時，建立集團對××公司的經營目標責任考核體系，以加強集團公司對子公司的有效監控，同時推動××公司經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展。通過推行目標責任體系，用科學的指標評價體系替代粗線條的考評，將有力地推動××公司管理手段和經營風格的轉變，增強××公司管理層的抗風險意識和能力。

　　二、××××年經營考核年度期間：

　　××××年××月××日至××××年××月××日。

　　三、雙方的權利和義務

　　（一）甲方的權利和義務

　　1、甲方有權對乙方的經營活動進行檢查和監督，并提出改進意見。

　　2、甲方有義務為乙方在經營過程中提供必要的服務和支持。

　　3、甲方有權在乙方生產經營活動出現失控和重大失誤時，對本責任書提出修訂或決定終止本責任書的執行。

　　（二）乙方的權利和義務

　　1、乙方應嚴格遵守國家各項法律、法規及集團公司制訂的各項經營政策和管理規定。

　　2、乙方享有集團授權范圍內獨立開展經營管理活動，進行正常的經營決策的權利。

　　3、乙方應在市場競爭中積極拓展經營范圍，加強內部管理，降低營運成本，加強市場體系建設，提升營銷管理水平，提高市場占有率，增強行業市場地位，提高盈利能力。

　　4、乙方必須保障經營資產的安全與完整，不得使經營資產遭受損失。

　　5、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送（提交）與經營活動有關的各項文件和資料，包括：

　　（1）年度和月度的經營計劃及投資計劃。

　　（2）年度和月度工作計劃。

　　（3）年度和月度的財務預算和財務會計報表。

　　（4）年度銷售政策。

　　（5）甲方要求提供的其它文件和資料。

　　四、經營責任考核指標

　　本年度經營責任考核指標包括主要指標：利潤、銷售收入以及相關修正指標（包括存貨、應收帳款、預付帳款、不良資產及其它方面）。

　　注：此利潤總額（M）指稅前利潤總額。

　　五、考核分值計算方法（以確保值為完成標準分值100分）

　　以下計算考核分值的利潤和銷售收入是經過修正后的數值。MS

　　考核分值（A）=（×80%+×20%）×100M1S1

　　注：此公式中[（S/S1）×20%]封頂值為30%。

　　六、修正指標及其考核細則

　　1、存貨：

　　給定考核年度合理的月均庫存周轉次數為次，年終決算時計算其年度月均銷售收入，計算出對應的合理年度月均庫存為X萬元，考核年度終了，對乙方存貨（包括成品、材料及輔助材料等）進行全面清查，計算出考核年度實際月均庫存為Y萬元，計算合理月均庫存與實際月均庫存差額，計提差額部分15倍增減考核年度銷售收入。

　　年度月均庫存=（∑月均庫存）/15

　　增減銷售收入額=（X—Y）×15（正值為增，負值為減）

　　2、應收帳款：

　　（1）考核年度終了，對經營單位往來帳款進行帳齡分析，并預提壞帳準備；

　　（2）對超付款期一年度以上的，按全額從考核銷售收入和利潤中扣除；

　　（3）對超付款期二季度以上的，按50%從考核銷售收入和利潤中扣除；

　　（4）對于本年度扣除銷售收入和利潤的逾期應收帳款，若有期后收回的，在計算利息損失及其它損失后應在下一年度考核時沖回考核銷售收入和利潤。

　　（5）對造成壞帳損失的，按壞帳額的10%至20%處罰相關當事人。若壞帳有期后收回的，可計入年度利潤分配，但處罰不變。

　　3、預付帳款

　　參照應收帳款方法預提損失準備扣減考核利潤。

　　4、對不良資產，年終清查時一次性評估損失，參照甲方有關管理規定沖減考核利潤。

　　5、對于經營上的嚴重失誤及非正常因素造成的損失，追究責任人及主管領導責任并給予相應處罰。

　　七、其它

　　1、本責任書由集團總裁辦負責解釋、修訂。

　　2、本責任書由集團總裁和DZ公司第一負責人簽署后即生效，并對雙方都具有約束力。

　　3、本責任書一式四份，集團董事會、總裁辦、融資審計部、××公司各持一份。

　　集團總裁：××公司第一負責人：

　　日期：××××年××月××日日期：××××年××月××日

項目經營責任書2

　　項目經營目標責任書

　　責任書編號：

　　項目名稱：

　　根據項目施工管理辦法的規定，為確保工程項目質量、安全、進度、成本四大項目管理目標的實現，保證工程施工項目施工任務圓滿完成，經雙方共同協商工程施工任務簽訂本責任書。

　　一、責任書簽訂雙方：

　　甲方：

　　法定代表人或委托代理人：

　　乙方：

　　項目負責人：

　　二、項目經理及項目經理部

　　1、項目經理：本項目實行項目經理負責制。項目經理是公司法定代表人在本工程項目上的全權委托代理人；對內負責執行公司的各項規章制度和圓滿完成各項指標，對外代表公司負責向業主履行合同。

　　項目經理有權根據施工需要增減施工力量，使之與工程需要相適應，以確保項目質量、安全、工期、效益等目標的實現。在項目實施過程中，對不顧質量、安全、成本、進度而盲目蠻干、屢教不改的隊伍或個人，項目經歷有權進行撤換。

　　2、項目經理部：項目經理部是公司派出的項目施工管理臨時機構，由項目經理根據承建項目的.具體情況以及業主的要求，按照精簡高效的原則設置和配備人員。

　　項目部要嚴格遵守國家法律法規，貫徹執行黨和國家有關方針政策，堅決執行公司的有關規章制度，艱苦奮斗、團結拼搏、勤政敬業、廉潔自律，圓滿完成項目施工任務。

　　3、項目經理部的工作期限：

　　從項目部組建進場開始，到項目竣工驗收，審計通過，結清內外債權債務以及完成與項目有關的全部工作后結束。

　　三、管理指標要求：

　　1、質量：項目工程最終交驗達到優良工程。施工中確保工程質量，精心組織、精心施工。

　　2、工期：按合同規定。該工程總工期個月（以業主規定時間為準）。各階段目標工期按業主要求執行。

　　3、安全：項目實施中必須貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執行公司的安全管理新機制，遵守業主及國家有關安全生產的規定，確保安全生產。具體要求按安全生產責任書的規定執行。如發生事故，產生的損失和責任由項目經理部承擔。

　　4、成本：項目中標價扣除上繳管理費后即為內部承包單價。項目成本應嚴格控制在內部承包單價以內。項目實施過程中應嚴格成本管理，在確保質量、安全、工期等的前提下努力降低成本，實現較好的經濟效益。

　　四、項目經營方式：

　　1、本項目工程由項目部直接組織實施，嚴格按照《項目管理辦法》嚴格管理；

　　2、本項目實行承包經營、獨立核算、單價承包，據實結算，超支自負，節余按照公司《項目管理辦法》進行分配。項目部對項目成本負控制、檢查和監督的責任。項目部必須加強財務管理，保證成本資料真實可靠，嚴禁弄虛作假。

　　五、機械設備及其租金收取

　　項目施工所需的設備由項目部提出計劃報公司資產財務部，由資產財務部統一調配。公司管理設備租金由資產財務部收取，租金由項目部按期以匯款方式支付，具體以合同形式約定。

　　六、工程范圍及內容

　　1、工程范圍：按合同規定工程施工等。

　　2、主要工程內容：合同規定工程

　　七、公司管理費

　　1、項目部按工程結算價的%上繳管理費，管理費按工程進度每月據實上交，項目部扣除管理費后自行獨立核算。

　　2、公司委派管理人員參與項目管理，項目部承擔其工資和福利待遇等，各項費用每月按時上交總公司，具體見《人力資源派遣協議》。

　　八、資金管理

　　1、項目部加強工程資金的管理，及時辦理對外決算，減輕資金壓力，保證施工生產的正常進行，對內及時上繳公司管理費，設備租金和其它代付款項，及時辦理工程結算，項目資金要專款專用，不得挪用。

　　2、工程施工中所發生的一切費用和工程稅金，由項目部統一納入項目成本中核算，不再從公司管理費中開支。

　　3、項目部必須按業主的合同條款，必須按照業主撥款情況根據實際完成工程數量情況支付工程款及民工工資。不得拖欠民工工資，對拖欠民工工資所發生的一切經濟責任全部由項目部負責。

　　九、項目考核辦法

　　1、項目部由于經營管理不善，施工中達不到業主的質量、工期要求，在公司限期內仍無法達到業主要求，公司將收回全部工程，另行安排施工，由此造成的經濟損失由項目部全部賠償。

　　2、業主和上級機關獎勵給項目部的質量、工程、安全等方面的獎金全部留項目部，由項目部自行獎勵有關人員，反之，被處罰罰金由項目部自行承擔并處罰有關人員。

　　十、勞務分包的有關規定

　　1、承擔土石方以及綜合勞務分包的外包隊伍必須要有經營執照，具有法人資格，具有較好的實力和較好的資信業績，禁止層層轉包和分包。

　　2、所有勞務分包必須簽訂合同協議后才能開工，合同內容必須按公司合同管理辦法的規定擬定，做到內容齊全、規范、合法。

　　3、合同協議簽訂后必須嚴格執行，不得隨意更改。施工中合同內容發生變化的必須簽訂補充協議，補充協議的商談有關部門負責人必須參加，禁止口頭協議或干完再算賬等不規范行為。補充協議與本合同具同等效力。

　　十一、協調服務

　　公司機關各部門必須積極主動做好服務工作，及時為項目部排憂解難，保證施工生產的順利進行。

　　十二、本責任書是公司內部為加強生產經營管理、嚴格控制成本而簽訂的。項目部必須嚴格執行企業內部成本核算的規定，確保工程創收。公司有權指導、監督、檢查項目成本核算等各項工作，項目部必須積極按時上報工程統計、外包工程、財務成本等報表資料，以利公司對項目進行監督考核。

　　十三、總公司同業主簽定的經濟、安全、廉政、環保等合同，對項目部均具有同等法律效力。

　　十四、本責任書一式三份，甲方執兩份，乙方執一份。

　　甲方：（蓋章）

　　法定代表或授權代理人：（簽名）

　　乙方：（項目部蓋章）

　　項目負責人：（簽名）

　　年月日

項目經營責任書3

　　工程項目經營目標責任書（以下簡稱公司）：

　　經營負責人：姓名：身份證號碼：

　　家庭住址：

　　擔保方：姓名：身份證號碼：

　　家庭住址：

　　根據公司與簽訂的《建設工程施工合同》及相關補充協議，公司取得了施工承包權，經申請并經公司研究，決定委派其為該姓項目的經營負責人對工程實施經營承包，擔保人為就該工程項目的經營承包承擔連帶擔保責任。在充分了解該工程情況的基礎上，自愿簽訂本經營目標責任書：

　　一、工程項目基本情況：

　　1、工程名稱：

　　2、工程地點：

　　3、建筑面積：

　　4、合同工期：

　　5、合同造價：

　　6、合同質量目標：

　　7、合同其他目標：

　　二、主要經營責任目標：

　　1、工程質量目標：見附件二：質量、安全生產責任書中相關條款約定。

　　2、工期符合施工合同要求：

　　3、安全目標：無死亡事故，工傷事故控制在千分之二以內；

　　4、文明、標化目標：見附件二：質量、安全生產責任書中相關條款約定，并確保無民工工資、材料款、分包工程款、設備租賃費拖欠糾紛，無行政處罰、治安和刑事案件；

　　5、利潤指標：按《中天九建收費制度》執行。

　　6、其他指標：無

　　三、利潤分配方式

　　（一）責任承包形式

　　本工程項目采用“利潤包干、工程虧損賠償；業績優先實施獎勵、違紀違規追究責任“的形式實施責任承包，即上交工傷的利潤實行包干，發生虧損由經營負責人賠償；業績優秀的，由公司對經營負責人進行獎勵，經營負責人有違紀違規乃至挪用、侵占工程資金的行為時，公司有權追究刑事責任和民事賠償責任。

　　（二）利潤比例和上交方式

　　1、經營負責人應上交公司利潤按執行。

　　2、應上交公司的利潤及項目相關稅金等，由公司在收到建設單位工程款時先按%的比例預扣，待工程竣工結束（中途與建設單位解除合同的，解除合同的時間為工程竣工結束的時間）后內部結算時多退少補。

　　3、在工程施工合同中指明由業主指定分包所收配合費，由公司與經營責任人雙方按以下比例分成：公司收/ %，經營負責人收/ % 。

　　4、公司按項目建筑面積元/平方米向經營責任人收取質量獎勵基金，其他收費執行公司規定。

　　四、經營責任人的權利和義務

　　（一）權利

　　1、財產使用權，即對建設單位支付的工程款、公司投入的設備、材料、資金，在確保專款專用、定期上報資金使用情況的前提下，進行使用、支付的權利，但不得違反公司關于項目資金使用制度或以任何形式挪用、侵吞項目資金、資產：

　　2、經營管理權，即享有項目采購（含材料商、分包商、設備租賃商）管理的擬定報批權、組織勞務人員、分包商進行施工的權利，以及與建設單位進行對賬、技術變更和施工聯系洽商等權利，但不得未經公司書面同意私自刻制項目部印章、以公司或項目部名義對外簽訂合同或對外放棄公司應享有的權利；

　　3、人事管理權，即享有項目部管理人員聘用提議權、考核權等人事權利，但應遵守法律法規和公司相關規章制度；

　　4、薪酬分配權，即有權決定項目部工作人員（包括其本人）的工資等級、薪酬數額等，但項目勞務支出（包括分包部分）不得高于實際完成工程量價款的%；

　　（二）義務

　　1、嚴格執行公司有關工程質量、技術、安全、生產、財務、成本管理、勞動用工等規章制度、工作流程、技術標準，自覺接受公司的檢查、監督、考核、不得以承包經營為由，拒絕公司對項目部的管理；

　　2、按照公司與建設單位（或總包單位）的施工合同和公司審定的施工方案組織實施各項施工任務，不得違反法律法規和公司制度的要求違規施工；

　　3、保護公司財產所有權，確保工程款的支付通過公司財務審核，不得以任何形式挪用、侵占項目資金和財產；

　　4、遵守勞動法律法規，及時簽訂勞動合同，及時發放和支付工人工資、材料款分包工程款、設備租賃費等，確保不發生人工工資、材料款分包工程款、設備租賃費糾紛；

　　5、及時做好與建設單位、監理單位以及分包商的溝通、協調和簽證工作；

　　6、做好施工現場的CIS布置，服從公司統一宣傳需要；

　　7、及時、準確填報工程進度、生產計劃和相關財務報告，不得隱匿、虛報相關材料；

　　8、及時、真實、完整收集、保管工程相關的工程技術、財務憑證等資料，并按照公司制度移交公司保管，不得弄虛作假、隱匿和銷毀；

　　9、嚴格印章管理，不得自行刻制項目部印章或超范圍使用項目部印章；

　　10、確保工程質量、工期符合建設單位合同要求的義務；

　　11、確保該工程項目不發生虧損或發生虧損時負責賠償的義務；

　　12、確保該工程項目所有主要經營指標得到實現的義務。

　　五、委派的撤銷

　　1、公司享有基于建設單位（或總包單位）施工合同的一切權利，包括項目財產所有權、經營管理權、財務結算權、利潤分配權、違規處理權等。在經營負責人與公司未完成結算前，工程項目應由施工方享有的權益屬于公司所有。本工程出現下列情形之一時，公司有權單方面撤銷對經營負責人的授權：

　　（1）經營負責人喪失民事行為能力，或其信用出現問題，或其經營管理能力明顯不足預計無法完成經營責任指標的；

　　（2）因經營負責人原因導致節點工期延誤兩個月以上的；

　　（3）經營負責人或其聘用、提議聘用的工作人員有挪用、侵占本工程的資金、材料行為的；

　　（4）經營負責人未經公司書面同意，私自刻制印章、設立賬戶或擅自以公司或項目部名義對外簽訂合同的；

　　（5）建設單位（或總包單位）要求公司更換經營負責人的；

　　（6）施工過程中受到有關行政機關責令停工等較嚴重行政處罰的；

　　（7）施工過程中發生較大質量、安全事故的；

　　（8）施工過程中發生重大訴訟、媒體曝光等給公司聲譽造成重大負面影響的。

　　2、公司單方面撤銷授權的，自公司發出通知書之日起生效。

　　3、公司撤銷授權后，在公司新委派的經營負責人未到位前，原經營負責人必須履行工程管理的職責，確保后續施工能夠順利進行；新經營負責人到位后，應當在10日內辦理交接，并辦理已完工程核量、財務對賬等涉及工程后續正常施工、驗收、備案、結算、索賠、債權債務清理等的一切事務。

　　六、內部結算

　　在本工程總造價確定后，除保修金外工程款已全部收到，稅金、規費、材料款、人工工資等均已結清，工程資料已全部移交公司歸檔且不存在其他債權債務糾紛前提下，公司根據本責任書的約定與經營負責人進行內部結算。

　　七、獎勵措施

　　（一）獎勵

　　1、在確保工程質量、工期符合建設單位要求、未發生質量、安全事故，不存在拖欠人工工資、材料款、分包工程款、設備租賃費等情形的前提下，上交公司利潤后的盈余部分由公司獎勵給經營負責人，應納稅由經營負責人承擔。

　　2、有下列情形之一的，公司按公司制度另行給予獎勵：

　　（1）工程質量優良并受到行政主管部門或行業協會獎勵的；

　　（2）工程現場獲得文明標化工地稱號并受到省級以上行政主管部門或行業協會獎勵的。

　　（二）處罰

　　1、上交公司利潤指標達不到公司要求，或者與公司結算時達到要求但經事后查證發現存在外欠款未支付的，除由經營負責人承擔彌補虧損或不足部分的責任外，公司仍有權對經營負責人再處以虧損部分的20%的罰款；

　　2、工程質量、工期達不到施工合同要求，致使公司承擔對建設單位的違約責任的，經營負責人負責賠償公司的全部損失后，公司仍有權對經營負責人再處以5—50萬元的罰款；

　　3、因拖欠人工工資、材料款、分包工程款、設備租賃費等導致公司賬戶被查封或公司資金被扣劃的，由經營負責人承擔彌補公司的全部損失外，公司仍有權對經營負責人再處以5000元—10萬元的罰款；

　　4、發生質量、安全事故或經營負責人有其他違規行為的，按公司相關制度處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　八、擔保條款

　　為了確保本責任書得到全面履行，向公司提供以下兩種方式的第2種方式擔保：

　　1、向公司交納履約保證金人民幣萬元，擔保本責任書各項義務的履行。履約保證金在本責任書全部履行完畢后7天內無息返還。

　　2、由為其就本責任書的履行向公司承擔無條件連帶擔保責任，擔保期限自本責任書義務全部履行完畢為止。

　　九、附件

　　1、公司與建設單位（或總包單位）簽訂的《建設工程施工合同》及相關補充協議；

　　2、公司相關規章制度和各類責任書。

　　十、其他

　　1、本責任書附件屬該責任書的有效組成部分。

　　2、本責任書所稱的工程造價，是指根據該工程實際工程量計算出應由建設單位（或總包單位）支付給公司的工程價款，包括甲方以貨幣形式支付的工程款、甲供材料折價款、甲方直接分包的配合費等的總和。

　　3、本責任書發生爭議通過協商解決；協商不成的，由集團公司注冊地的仲裁機構或司法機關解決。

　　4、本責任書經三方簽字蓋章后生效；無擔保人情形時，公司、經營負責人雙方簽字蓋章即生效。

　　5、本責任書一式四份，公司、經營負責人、擔保人三方各持一份，工程所在地的分公司備案一份。

　　公司：經營負責人：

　　代表：擔保人：

　　年月日

項目經營責任書4

　　為維護雙方的共同發展，保護消費者權益和商城、商戶的共同利益，共同營造一個讓消費者放心的消費環境，為創建一個和諧、祥和的多彩城，依據雙方簽訂的《XXXX商鋪租賃合同》特簽訂本責任書：

　　一、強化誠信意識。守法經營，決不利用非法手段謀取不正當利益，不跟版、仿版，不準強買強賣，不準污辱、謾罵、刁難顧客，做到文明經商，禮貌待客。依法按章繳納各種稅費。

　　二、提高商品信譽。嚴把商品進貨、驗收關，不制作假冒偽劣產品，不銷售損害消費者身心健康的產品，不損害消費者利益，保證商品質量。提倡明碼實價、透明銷售，杜絕虛高原價、拉托迷惑、欺騙消費者行為。銷售活動要“真實、公正、透明”，商品宣傳內容不得夸大其辭，不做虛假廣告，不得誤導和欺騙消費者，不得設置消費陷阱和任何附加條款限制，切實保證消費者的利益。

　　三、維護合法權益。認真履行《消費者權益保護法》和各項服務承諾，熱情答復客戶的各類咨詢，妥善解決提出的實際問題。依法承擔對所售商品的修理和退換責任，保證售后服務水平，切實維護消費者合法權益。熱情接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸，向消費者提供優質商品和服務。

　　四、恪守職業道德。樹立良好的職業道德，做到守法經營、以德經商、誠信為本，友好合作，公平競爭，不為自身利益而損害他人的合法權益。堅決杜絕弄虛作假、見利忘義、商業欺詐等不道德行為，接受政府有關部門及廣大消費者的監督，做到誠信經營。積極做好旺季市場銷售，適應消費市場的變化，進行品牌引進、結構調整，滿足消費者對服裝商品多層次、多樣化的需求和消費者對購物過程的體驗，讓消費者乘興而來，滿意而歸。

　　五、維護商城經營秩序。要樹立以人為本的經營理念和大局意識，弘揚誠實守信，保持良好安全秩序。嚴格遵守商城有關管理規定，做到營業時間不打撲克、下棋、睡覺、聚集聊天、打架斗毆，不在商鋪租賃面積范圍以外的公共場地擺放商品及其它物品占道經營，不大音量開放音響及高聲叫賣，而影響他人正常經營。

　　六、落實商鋪門前衛生“三包”（包衛生清潔，包經營秩序，包治安互防）制度，增強安全防范意識，防止發生交通擁堵和秩序混亂等問題，切實保障經營活動環境安全清潔和秩序井然。商鋪門前衛生區域以通道中線為衛生責任區，對出現門前衛生臟、亂、差和發生亂扔垃圾者似情節輕重處罰商鋪責任人（現經營者）50至300元。

　　七、自覺接受社會監督。遵循商城經營活動的公開性原

　　則，自覺接受工商、稅務、質監、安全、新聞媒體等相關方面和消費者的公共監督，杜絕采取不正當手段逃避檢查和監督，樹立經營不僅要關注經濟效益，而且要重視社會效益的觀念，強化對經濟、環境和社會發展的責任，維護利益相關者合法權益，積極熱心公益事業，承擔社會責任。

　　八、商戶在經營中出現如下問題承擔全部經濟責任和法律責任，并依據發生的情節輕重予以處罰直至清除出場、收回商鋪；

　　1、商鋪內經營秩序混亂，占用通道經營，人多混亂，購物通道無法正常通行，以致于經常丟東西。

　　2、打貨經營的商戶對服裝加價率太高，同樣的衣服要比其他商城的價格高出近50%。

　　3、服裝銷售的價格隨意性較大，進同樣的衣服，第二次拿貨就會比第一次價格高很多。

　　4、銷售價格沒有區分，表現為：批發和零售一個價，貨量大和貨量少一個價。

　　5、商戶拉托現象嚴重，經常會誤導很多前來進貨的客戶產生一些盲目進貨的情況。

　　6、有些商戶服務態度較為惡劣，不但進貨時的承諾不能兌現，而且語言還非常粗暴。

　　7、個別商戶存在經營道德問題。常將進貨客戶遺忘在店內的物品居為己有。

　　八、對投訴、反映售后服務方面出現的如下問題似情節輕重承擔全部經濟責任和法律責任，并依據發生的情節輕重予以處罰直至清除出商城、收回商鋪；

　　1、承諾的可換貨時間太短。現在很多商戶的售后時間都是3天，造成外地客戶在實際操作上根本無法實現。

　　2、商品偽劣情況嚴重。有很多外地客戶反映，衣服到店后才發現一些低級問題，不是衣服袖子的大小和衣服規格不匹配，就是沒有扣子、開線等情況，還有一些還不給調換。

　　3、衣服縮水、掉色現象比較嚴重。

　　4、所售商品售貨憑證上未填寫日期，造成顧客無法調換。

　　5、承諾的調版不能兌現。有一些商戶在發出一批貨之后，見調版的人多便將這個版放到別的商鋪銷售（有些商戶有好幾個商鋪），以這個版已經賣完了為借口，不予調換。

　　6、有些商戶不能按客戶要求的色、版、碼予以發貨。

　　九、租賃方（包括轉租商鋪現經營戶）有違反合同、合同附件、協議、責任書、通知、公告等法律文書規定的行為之一時，出租方性信息xxxxxxx集團有限公司可依據租賃方造成的影響程度和損失大小，按照誰經營，誰負責的原則，用其保證金進行支付或者賠償，當履約保證金余額不足以支付時由租賃方承擔。對于嚴重違反規定者似情節輕重予以處罰，嚴重者直接收回商鋪。

　　1、商鋪在營業期間，發生的違反本責任書任何條款之一。

　　2、商鋪在轉租期間，其現直接經營者在營業期間（包括所顧員工）所發生的違反本責任書任何條款的，其現直接經營戶承擔一切經濟責任與法律責任。公司將按照有關規定予以處罰，嚴重者終止轉租協議、扣除保證金并清除出商城。

　　3、經營者在商城經營期間，若發生治安案件、影響商城形象、聲譽，欺行霸市、強買強賣、拉托、不按照商城規定調貨、換貨、出現商品質量等問題，將按照規定輕者予以處罰，嚴重者終止轉租協議、扣除保證金并清除出商城。

　　4、經營戶在經營期間內，禁止給顧客存放任何貨物包裹，若在營業期間發生存貨包裹丟失，無論任何原因，應賠償顧客在本商鋪購買的全部貨物。

　　5、轉租商鋪，必須符合商城交易區規定的區域品種，現經營戶在經營期間，不得變更交易區規定的區域品種，否則似為違約，將按照有關規定予以處理。

　　十、本責任書為《xxxx商鋪租賃合同》附件共同執行。誠信是中華民族的傳統美德，是市場經濟的行為準則，也是企業的信譽之源、立業之本、發展之基。堅持科學發展觀，構建和諧社會，必須把誠實守信作為核心價值觀和首要行為規范，在產品、質量、服務、管理等方面，堅持做到對客戶負責、對消費者負責、對合作伙伴負責、對社會負責。