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改進方案

時間:2024-06-14 08:58:34 方案 我要投稿

【推薦】改進方案4篇

  為了確保事情或工作科學有序進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的改進方案4篇,希望對大家有所幫助。

【推薦】改進方案4篇

改進方案 篇1

  隨著我國逐漸開始向后工業化時代過渡,以優質的流通服務助推經濟結構轉型和優化產業結構,成為促進我國經濟增長的重要方式。同時,在全球經濟形勢低迷的形勢下,中國企業的生產經營也面臨很大壓力。因此,為我國的生產企業構建基于供應鏈的物流庫存管理模式,不僅可以極大提高我國企業的物流水平和庫存管理能力,更重要的是可以降低企業的生產成本和提高其經濟效益。尤其是在經濟全球化浪潮中,優化供應鏈企業物流庫存管理可以極大增強中國企業的國際競爭力。筆者認為,企業應該從如下幾方面著手,實現供應鏈下的物流庫存管理優化。

  1.增強企業存貨管理能力

  企業要想提升存貨管理水平,減少高庫存現象的發生,就必須做到:提升商品處理方法。企業分店的營運課長要在促銷下檔日開展針對本檔高庫存促銷商品的盤點,將實際庫存記錄下來,并把處理方法填于促銷商品分析報表;分店物流管理部門要按照促銷商品分析表跟蹤各處的高庫存情況。著力提升企業正常商品處理方法,企業總公司要定期將正常商品的處理方法下達至各分店,各分店根據可銷售天數和處理進度,由營運課長帶領對正常商品實施盤點,并將此商品的處理方法和完成時間上報至經理審核后,由物流管理部針對營運部的處理進行復查 。若有異常及時上報,營運處處理情況后進行最后稽核。

  2.嚴格控制企業存貨

  企業必須注意因為庫存商品串號產生的庫存差異。要找出產生差異的商品貨號,開展一次性盤點,證實實際庫存數量后在企業的庫存調整單上以“+”、“一”符號反映、填上串號商品對應的調整數量和調整金額;若存貨差異是)因為消費者退貨但未及時錄入信息管理系統所導致的',則企業的接待員在每天早晨8:30務必把前一日的手工退貨單交于物流管理部,物流管理部簽收后填好庫存調整單,上報簽字后開展存貨差異的調整。

  3.完善存貨盤點制度,加強存貨管理

  為降低企業庫存,加快存貨周轉速度,提高企業的收益,首先要解決的問題就是產品破損、報廢問題。提升的手段有:

  一是企業針對破損商品經重新包裝后再銷售時,企業必須安排相關人員按照實際情況及時清點,且在具體的盤點單據上簽字并逐級上報,物流調度部將以此單據作為調整破損出清存貨的依據,及時調整;二是企業針對破損商品盡量走退換貨程序,想方設法的降低成本;三是不能實現銷售的破損出清商品及時報廢;四是制定存貨異常復查制度,用以監督存貨的處理和檢查,發現異常立即處理;五是制定盤點管理制度,針對存貨的盤點流程和盤點方法實施嚴格管理,統一流程,落實責任,做到存貨盤點作業科學有序。

  4.提高存貨管理人員的業務素質

  企業必須加強物流存貨管理人員的存貨管理素質和方法能力的培養,要定期舉辦關于存貨管理的技能培訓,針對存貨管理方法、存貨管理過程、存貨管理流程等方面的知識開展培訓,以促進存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專業知識,保證存貨管理人員在工作范圍內能夠合理展開存貨管理,針對存貨管理發生的問題有一定的分析能力,可以靈活運用專業技巧和能力有效解決存貨管理問題。要制定合理科學的獎勵和激勵制度,將責任落實到位,激發存貨管理人員的工作積極性和主動眭,更好地提高存貨管理水平。

  隨著市場競爭的加劇,企業紛紛在降低物流成本、提高物流服務水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務在國內、國際市場中贏得競爭優勢,物流戰略越來越成為企業總體戰略中不可分割的重要組成部分。

改進方案 篇2

  本文首先分析了初中物理實驗教學進行改革與創新的意義,然后細致討論了初中物理實驗教學改進與創新的具體方法,即參觀科技館以激發學生興趣;多媒體演示以拓寬學生視野;取材貼近生活以增加趣味性;小組合作探究以培養協作能力;開放性實驗以培養學生創新能力;物理化學實驗結合以實現跨學科教學。

  一、初中物理實驗教學進行改進與創新的意義

  20xx年“兩會”中明確闡述了創新對于企業發展的推動性作用,如果把學校比作企業,學生就是學校的產品,所以初中物理實驗教學的改進與創新符合國家的發展的需要。新課程改革中的教學目標多了“過程與方法”“情感態度與價值觀”兩個維度,創新性教學才能夠讓學生更深刻的感受物理實驗的過程,才能引發學生的思考以激發其學習的熱情,所以初中物理實驗教學的改進與創新符合新課改的要求。生活中處處有物理現象和物理知識,物理實驗是用來解決生活中問題的一種工具,創新性進行物理實驗教學,有利于學生將學生的理論知識應用到生活實踐當中,所以進行創新性的初中物理實驗教學是一種必然趨勢。

  二、初中物理實驗教學改進與創新的具體方法

  (一)參觀科技館以激發學生興趣

  科技館是融合了物理、化學、生物、數學等多門學科的知識科普殿堂,在科技館中關于初中物理的電學、力學、電磁學、光學等多個模塊都有精細完美的實驗演示,學生們還可以根據自己的需要進行實驗操作。這種高品質的實驗設施和實驗機會對于學生來說非常寶貴,能夠激發學生學習的興趣。該實驗教學方法的踐行有兩種方式,一是教師組織學生進行參觀,教師在參觀的過程中扮演講解員的角色,相當于將物理實驗課堂搬到了科技館;二是在課前給學生布置參觀科技館的作業,尤其關注某些項目。例如,關注滑輪,自己親自體驗一下動滑輪的使用。

  (二)多媒體演示以拓寬學生視野

  實驗教學受制于學校教學條件的限制,部分實驗內容無法進行,僅僅通過教學來進行講解,不利于學生學習興趣的培養和實驗技能的提升。在這種情況下,可以充分利用多媒體演示實驗來彌補不足,同時可以充分利用互聯網上的資源來拓寬學生的視野。例如,在講解“流速大的地方壓強小”這個內容時,可以通過飛機飛行原理的動畫演示來完成。這樣學生能夠在觀看動畫的同時深刻理解這個現象,并且能夠牢牢記住。

  (三)取材貼近生活以增加趣味性

  物理是一門工具學科,運用物理知識能夠解釋生活中的很多現象,同時也能夠解決生活中的許多問題。理論指導實踐是教育學習的主要目的,物理實驗取材生活,能夠拉近學生物理學習與日常生活的距離,從而有利于學生學有所用。例如,在教學內容為“慣性”這部分教學內容中,可以列舉生活中的慣性現象。這樣既能夠讓學生了解生活中的慣性現象,又能夠讓學生分辨哪些慣性是有利的,哪些慣性是有害的,從而引導學生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如,滑雪和滑冰時的慣性是有利于的,質量越大慣性越大,所以穿得厚一點不僅有利于防寒保暖,還有利于滑行速度的增大;再如,汽車剎車時慣性很大,這對于急剎車是不利的,所以下雪天要減少車輛的負載,同時更換防滑輪胎。

  (四)小組合作探究以培養協作能力

  科研互動的進行絕對不是一個人可以獨自完成的,小組合作探究能夠培養學生的協作能力,養成良好的團隊精神,有利于學生日后的學業和工作發展。例如,在大氣壓強的實驗中,教師可以指導學生分組。每個小組成員的工作任務各不相同。一位學生負責實驗操作,一位學生配合實驗,一位學生負責記錄實驗,還有一位學生是自由人。自由人就是哪里需要去哪里,這位自由人的角色實際上是統籌規劃的小隊長定位。

  (五)開放性實驗以培養創新能力

  如果實驗僅僅限于照方子抓藥和機械模仿,那么學生的實驗的精確度一定能夠得到提升。如果要培養學生的創新能力則要對學生進行開放性實驗,為學生提供自由的實驗環境和專業的指導。在開放性實驗的設計中,可以模仿研究生的學業生活,老師擬定實驗方向,具體的實驗內容由學生進行思考和確定。科研能力是經過多年學習積累出來的,但是科研的流程和科研意識是從小培養出來的。中學生與研究生之間的差別是知識沉淀量的不同,其行為習慣是可以相似的`。

  (六)物理實驗結合化學實驗內容以實現跨學科教育

  初中化學實驗中涉及到了大量的物理知識,在物理實驗課堂上教師要有意識地滲透化學實驗中相關的知識和原理,從而有利于跨學科教育。在初中階段的物理和化學的學科知識融合程度并不是非常深,物理化學教師進行集體備課可謂小題大做,只要關注化學教材,就能夠敏感地捕捉到與物理實驗相關聯的知識,正所謂世上無難事只怕有心人。

  三、結語

  綜上所述,初中物理實驗教學的改進與創新是對新課標教學理念的踐行,符合我國20xx年兩會中關于創新對行業發展的要求,有利于學生創新意識的形成和創新能力的培養。上述的五種具體創新性物理實驗教學的方法是從學習興趣、知識視野、實用性、協作能力和創新能力五個方面改進的。初中物理教材進行了多次修訂了改版,每次改版的本質原因是生產力的革新,學校是為社會生產教育培養有用人才的機構,教學方法要隨著科學技術的升級而同步進行改進。因此,初中物理實驗教學的改進與創新是一個持續的動態過程,需要相關教育教研工作者長期關注。

改進方案 篇3

  一、建立微信平臺的官方公眾賬號

  微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的`大方向。

  建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業的信息,把我自身優勢,推送自己的產品及服務,利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。

  二、在微信平臺進行營銷活動

  微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業想要運營的內容需要符合認證平臺的需求,利于醫療咨詢業務,很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復,還可以結合微博私信進行回復。

  微信平臺需要設有專門的客服管理,具備一定的專業醫學知識,這一點也很重要。

  三、利用微信本身特點進行營銷

  微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用

  四、選擇質量高的推送內容

  讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫學知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業的宣傳。事后對分享內容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創新。

  五、建立微信客戶檔案

  在特殊節日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關系,使您的企業在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。

改進方案 篇4

  01重視客人的第一印象

  客人登記入住和注冊的手續要既容易又方便。通常情況下,如果簽入和簽出要浪費很長時間的話,會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受,幫助他們節約時間,就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程序。如果想吸引客人,應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方,提供一些緊急電話號碼,你的客人會為此感激你的。

  02及時應對客人需求

  客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候,一般希望浴室可以提供熱水,迷你冰箱里面放著健怡可樂,酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候,他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙,也要設置一個平臺,讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你,這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當,你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的`假期。

  03無論何時都要保持禮貌和微信

  即使客人粗魯或咆哮,作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工,都應該始終保持冷靜,不要失去理智。要保證微笑著,禮貌地迎接客人。當客人生氣,要試著找出他憤怒的原因,然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變,采取的一些未經上級部門批準的緊急措施,所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準,這將會進一步激怒客人。

  04注重細節

  在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治,如果客人長途跋涉,深夜到達,這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事,但是卻能起到大作用。所以說,一定要做好小事情,比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子,要安排保姆照顧,以便家長可以有時間過二人世界,卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。

  05歡迎反饋

  鼓勵客人提供住宿反饋,這可以讓你了解到你的酒店的優點和缺點。有差評并不一定是壞事,說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議,以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在,要積極采取客人的建議,并根據客人的建議和意見重新培訓員工,以確保錯誤不再重演。另外,改善服務后要送感謝信給客人,并邀請他們再次光臨,體驗服務的變化。

  客人可能在住宿期間挑剔,易怒和苛刻,關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐,無論如何,都要努力為客人創造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業,卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反,你在個性化的服務上做出越多的努力,你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷,但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。

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【推薦】改進方案4篇

改進方案 篇1

  隨著我國逐漸開始向后工業化時代過渡,以優質的流通服務助推經濟結構轉型和優化產業結構,成為促進我國經濟增長的重要方式。同時,在全球經濟形勢低迷的形勢下,中國企業的生產經營也面臨很大壓力。因此,為我國的生產企業構建基于供應鏈的物流庫存管理模式,不僅可以極大提高我國企業的物流水平和庫存管理能力,更重要的是可以降低企業的生產成本和提高其經濟效益。尤其是在經濟全球化浪潮中,優化供應鏈企業物流庫存管理可以極大增強中國企業的國際競爭力。筆者認為,企業應該從如下幾方面著手,實現供應鏈下的物流庫存管理優化。

  1.增強企業存貨管理能力

  企業要想提升存貨管理水平,減少高庫存現象的發生,就必須做到:提升商品處理方法。企業分店的營運課長要在促銷下檔日開展針對本檔高庫存促銷商品的盤點,將實際庫存記錄下來,并把處理方法填于促銷商品分析報表;分店物流管理部門要按照促銷商品分析表跟蹤各處的高庫存情況。著力提升企業正常商品處理方法,企業總公司要定期將正常商品的處理方法下達至各分店,各分店根據可銷售天數和處理進度,由營運課長帶領對正常商品實施盤點,并將此商品的處理方法和完成時間上報至經理審核后,由物流管理部針對營運部的處理進行復查 。若有異常及時上報,營運處處理情況后進行最后稽核。

  2.嚴格控制企業存貨

  企業必須注意因為庫存商品串號產生的庫存差異。要找出產生差異的商品貨號,開展一次性盤點,證實實際庫存數量后在企業的庫存調整單上以“+”、“一”符號反映、填上串號商品對應的調整數量和調整金額;若存貨差異是)因為消費者退貨但未及時錄入信息管理系統所導致的',則企業的接待員在每天早晨8:30務必把前一日的手工退貨單交于物流管理部,物流管理部簽收后填好庫存調整單,上報簽字后開展存貨差異的調整。

  3.完善存貨盤點制度,加強存貨管理

  為降低企業庫存,加快存貨周轉速度,提高企業的收益,首先要解決的問題就是產品破損、報廢問題。提升的手段有:

  一是企業針對破損商品經重新包裝后再銷售時,企業必須安排相關人員按照實際情況及時清點,且在具體的盤點單據上簽字并逐級上報,物流調度部將以此單據作為調整破損出清存貨的依據,及時調整;二是企業針對破損商品盡量走退換貨程序,想方設法的降低成本;三是不能實現銷售的破損出清商品及時報廢;四是制定存貨異常復查制度,用以監督存貨的處理和檢查,發現異常立即處理;五是制定盤點管理制度,針對存貨的盤點流程和盤點方法實施嚴格管理,統一流程,落實責任,做到存貨盤點作業科學有序。

  4.提高存貨管理人員的業務素質

  企業必須加強物流存貨管理人員的存貨管理素質和方法能力的培養,要定期舉辦關于存貨管理的技能培訓,針對存貨管理方法、存貨管理過程、存貨管理流程等方面的知識開展培訓,以促進存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專業知識,保證存貨管理人員在工作范圍內能夠合理展開存貨管理,針對存貨管理發生的問題有一定的分析能力,可以靈活運用專業技巧和能力有效解決存貨管理問題。要制定合理科學的獎勵和激勵制度,將責任落實到位,激發存貨管理人員的工作積極性和主動眭,更好地提高存貨管理水平。

  隨著市場競爭的加劇,企業紛紛在降低物流成本、提高物流服務水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務在國內、國際市場中贏得競爭優勢,物流戰略越來越成為企業總體戰略中不可分割的重要組成部分。

改進方案 篇2

  本文首先分析了初中物理實驗教學進行改革與創新的意義,然后細致討論了初中物理實驗教學改進與創新的具體方法,即參觀科技館以激發學生興趣;多媒體演示以拓寬學生視野;取材貼近生活以增加趣味性;小組合作探究以培養協作能力;開放性實驗以培養學生創新能力;物理化學實驗結合以實現跨學科教學。

  一、初中物理實驗教學進行改進與創新的意義

  20xx年“兩會”中明確闡述了創新對于企業發展的推動性作用,如果把學校比作企業,學生就是學校的產品,所以初中物理實驗教學的改進與創新符合國家的發展的需要。新課程改革中的教學目標多了“過程與方法”“情感態度與價值觀”兩個維度,創新性教學才能夠讓學生更深刻的感受物理實驗的過程,才能引發學生的思考以激發其學習的熱情,所以初中物理實驗教學的改進與創新符合新課改的要求。生活中處處有物理現象和物理知識,物理實驗是用來解決生活中問題的一種工具,創新性進行物理實驗教學,有利于學生將學生的理論知識應用到生活實踐當中,所以進行創新性的初中物理實驗教學是一種必然趨勢。

  二、初中物理實驗教學改進與創新的具體方法

  (一)參觀科技館以激發學生興趣

  科技館是融合了物理、化學、生物、數學等多門學科的知識科普殿堂,在科技館中關于初中物理的電學、力學、電磁學、光學等多個模塊都有精細完美的實驗演示,學生們還可以根據自己的需要進行實驗操作。這種高品質的實驗設施和實驗機會對于學生來說非常寶貴,能夠激發學生學習的興趣。該實驗教學方法的踐行有兩種方式,一是教師組織學生進行參觀,教師在參觀的過程中扮演講解員的角色,相當于將物理實驗課堂搬到了科技館;二是在課前給學生布置參觀科技館的作業,尤其關注某些項目。例如,關注滑輪,自己親自體驗一下動滑輪的使用。

  (二)多媒體演示以拓寬學生視野

  實驗教學受制于學校教學條件的限制,部分實驗內容無法進行,僅僅通過教學來進行講解,不利于學生學習興趣的培養和實驗技能的提升。在這種情況下,可以充分利用多媒體演示實驗來彌補不足,同時可以充分利用互聯網上的資源來拓寬學生的視野。例如,在講解“流速大的地方壓強小”這個內容時,可以通過飛機飛行原理的動畫演示來完成。這樣學生能夠在觀看動畫的同時深刻理解這個現象,并且能夠牢牢記住。

  (三)取材貼近生活以增加趣味性

  物理是一門工具學科,運用物理知識能夠解釋生活中的很多現象,同時也能夠解決生活中的許多問題。理論指導實踐是教育學習的主要目的,物理實驗取材生活,能夠拉近學生物理學習與日常生活的距離,從而有利于學生學有所用。例如,在教學內容為“慣性”這部分教學內容中,可以列舉生活中的慣性現象。這樣既能夠讓學生了解生活中的慣性現象,又能夠讓學生分辨哪些慣性是有利的,哪些慣性是有害的,從而引導學生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如,滑雪和滑冰時的慣性是有利于的,質量越大慣性越大,所以穿得厚一點不僅有利于防寒保暖,還有利于滑行速度的增大;再如,汽車剎車時慣性很大,這對于急剎車是不利的,所以下雪天要減少車輛的負載,同時更換防滑輪胎。

  (四)小組合作探究以培養協作能力

  科研互動的進行絕對不是一個人可以獨自完成的,小組合作探究能夠培養學生的協作能力,養成良好的團隊精神,有利于學生日后的學業和工作發展。例如,在大氣壓強的實驗中,教師可以指導學生分組。每個小組成員的工作任務各不相同。一位學生負責實驗操作,一位學生配合實驗,一位學生負責記錄實驗,還有一位學生是自由人。自由人就是哪里需要去哪里,這位自由人的角色實際上是統籌規劃的小隊長定位。

  (五)開放性實驗以培養創新能力

  如果實驗僅僅限于照方子抓藥和機械模仿,那么學生的實驗的精確度一定能夠得到提升。如果要培養學生的創新能力則要對學生進行開放性實驗,為學生提供自由的實驗環境和專業的指導。在開放性實驗的設計中,可以模仿研究生的學業生活,老師擬定實驗方向,具體的實驗內容由學生進行思考和確定。科研能力是經過多年學習積累出來的,但是科研的流程和科研意識是從小培養出來的。中學生與研究生之間的差別是知識沉淀量的不同,其行為習慣是可以相似的`。

  (六)物理實驗結合化學實驗內容以實現跨學科教育

  初中化學實驗中涉及到了大量的物理知識,在物理實驗課堂上教師要有意識地滲透化學實驗中相關的知識和原理,從而有利于跨學科教育。在初中階段的物理和化學的學科知識融合程度并不是非常深,物理化學教師進行集體備課可謂小題大做,只要關注化學教材,就能夠敏感地捕捉到與物理實驗相關聯的知識,正所謂世上無難事只怕有心人。

  三、結語

  綜上所述,初中物理實驗教學的改進與創新是對新課標教學理念的踐行,符合我國20xx年兩會中關于創新對行業發展的要求,有利于學生創新意識的形成和創新能力的培養。上述的五種具體創新性物理實驗教學的方法是從學習興趣、知識視野、實用性、協作能力和創新能力五個方面改進的。初中物理教材進行了多次修訂了改版,每次改版的本質原因是生產力的革新,學校是為社會生產教育培養有用人才的機構,教學方法要隨著科學技術的升級而同步進行改進。因此,初中物理實驗教學的改進與創新是一個持續的動態過程,需要相關教育教研工作者長期關注。

改進方案 篇3

  一、建立微信平臺的官方公眾賬號

  微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的`大方向。

  建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業的信息,把我自身優勢,推送自己的產品及服務,利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。

  二、在微信平臺進行營銷活動

  微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業想要運營的內容需要符合認證平臺的需求,利于醫療咨詢業務,很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復,還可以結合微博私信進行回復。

  微信平臺需要設有專門的客服管理,具備一定的專業醫學知識,這一點也很重要。

  三、利用微信本身特點進行營銷

  微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用

  四、選擇質量高的推送內容

  讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫學知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業的宣傳。事后對分享內容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創新。

  五、建立微信客戶檔案

  在特殊節日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關系,使您的企業在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。

改進方案 篇4

  01重視客人的第一印象

  客人登記入住和注冊的手續要既容易又方便。通常情況下,如果簽入和簽出要浪費很長時間的話,會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受,幫助他們節約時間,就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程序。如果想吸引客人,應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方,提供一些緊急電話號碼,你的客人會為此感激你的。

  02及時應對客人需求

  客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候,一般希望浴室可以提供熱水,迷你冰箱里面放著健怡可樂,酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候,他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙,也要設置一個平臺,讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你,這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當,你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的`假期。

  03無論何時都要保持禮貌和微信

  即使客人粗魯或咆哮,作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工,都應該始終保持冷靜,不要失去理智。要保證微笑著,禮貌地迎接客人。當客人生氣,要試著找出他憤怒的原因,然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變,采取的一些未經上級部門批準的緊急措施,所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準,這將會進一步激怒客人。

  04注重細節

  在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治,如果客人長途跋涉,深夜到達,這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事,但是卻能起到大作用。所以說,一定要做好小事情,比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子,要安排保姆照顧,以便家長可以有時間過二人世界,卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。

  05歡迎反饋

  鼓勵客人提供住宿反饋,這可以讓你了解到你的酒店的優點和缺點。有差評并不一定是壞事,說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議,以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在,要積極采取客人的建議,并根據客人的建議和意見重新培訓員工,以確保錯誤不再重演。另外,改善服務后要送感謝信給客人,并邀請他們再次光臨,體驗服務的變化。

  客人可能在住宿期間挑剔,易怒和苛刻,關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐,無論如何,都要努力為客人創造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業,卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反,你在個性化的服務上做出越多的努力,你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷,但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。

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