質量心得體會

時間：2022-11-18 14:21:01 心得我要投稿

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質量心得體會范文（精選13篇）

　　我們從一些事情上得到感悟后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣我們就可以提高對思維的訓練。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的質量心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量心得體會范文（精選13篇）

　　質量心得體會篇1

　　通過對《關于南昌分公司供勝利油田AP-P5質量問題的調查報告》的學習，作為一名質管人員，自己深刻認識到此次質量事故不僅從經濟上給公司造成損失，更從信譽上給公司造成損害，而究其原因質管系統實有不可推卸的責任。質檢作為產品流入市場前的最后一道關口，本應嚴格把關，但是在本次事故中由于個別員工責任心不強，麻痹疏忽，檢測僥幸心理滋生，導致不合格品流入市場，給公司造成不良影響。雖然事故調查已經告一段落，公司也對相關責任人給予了相應處理，但事故所暴露出的問題及帶來的教訓需要每一名質管人員謹記，在今后的學習工作中為杜絕類似事件的再發生，保證質量管理工作有序，我們該做到：

　　（1）加強員工質量觀念及法治教育，強化員工責任心。

　　顧客滿意是企業宗旨，而好的質管就是保證客戶滿意的重要條件。本次事件中暴露出的個別人員麻痹大意，對檢驗工作更是敷衍了事，編造檢測數據，導致了不合格品流入市場，為公司帶來損失。為避免類似事件，應加大對員工的質量觀念及法治教育，強化責任意識，良好的責任心不僅是對公司更是對自己的負責，要求每個質管人員按標準、按規定、按程式準確操作，同時過程中要求每個員工相互監督，出具檢測結果時更應實事求是，保證數據的真實可追溯。

　　（2）加強員工的業務技能和處理異常情況的能力。

　　本次事件中，暴露出員工們的檢測技術及異常處理的掌握不到位。為避免類似事情的重復發生，首先在日常的學習工作中，應定期組織對檢測理論及實驗操作的學習和培訓，強化對實驗設備儀器的認識與操作，特別是加強對于設備異常的處理技能的培訓，保證能夠及時有效的解決異常問題。其次，對于精密儀器不應僅讓一人會操作，應至少保證兩人會使用會處理異常，避免“將雞蛋放入一個籃子”，避免人為故意帶來的影響，便于及時發現并解決問題。最后，應定期對相關儀器進行檢定校正，及時發現設備問題，及時校正、維修或更換，條件允許時保證備用設備，保障檢測手段的符合性。

　　（3）完善制度。本次事件暴露出總部對分公司監督不到位，基本僅從月總結中對分公司進行了解。

　　因此總部應加強對于分公司的督導力度，增加業務指導頻數，及時與分公司溝通，及時了解各分公司需要解決的問題，及時解決。此外，落實員工的.崗位責任制，加強對員工業務工作的監督，完善獎懲制度，并將其納入績效考評。

　　作為一名質管人，通過這次質量事故，應明白：手中的樣品檢驗不僅關乎自己的工作更關乎公司大集體的生存與發展，明白自身所擔負的重任，加強自身提高在檢驗過程中精益求精，實事求是，這樣才能最大程度的保證客戶滿意，讓自己及公司的發展更美好。

　　質量心得體會篇2

　　10月1日，公司在汊澗召開了安全質量事故解剖分析會，動員各級干部和全體員工深刻反思和徹底整改安全質量工作中存在的問題，采取堅決有力的措施，迅速扭轉當前安全生產的被動局面，確保今年四季度安全生產，為十一五的圓滿收官和十二五開好頭奠定基礎。針對目前的安全質量生產形式，本人應強化下幾方面工作。

　　一、系統分析，查找原因。

　　在10.1分析會上，工程中心、HSE管理科分別就今年發生的質量及安全事故進行了梳理分析匯報，形式與效果都較好。但本人認為，還不能停止于此，應對事故進行分類，組織相關部門、單位、骨干人員進行討論，挖掘事故實質原因，提出根本性的解決辦法，分門別類形成事故分析報告，提交公司經理辦公會討論通過。

　　二、規范標準，嚴格執行。

　　HSE管理科在分析會上提出的3個反思題目非常重要，各單位和崗位員工要充分重視這幾個問題的回答。通過回答：“存在哪些有規范標準，但實際未執行到位的？如何才能執行到位？還有哪些缺失規范標準，按習慣做法存有安全隱患的？如何消除安全隱患？”這兩個問題。第一，梳理出有標準未執行到位的，制定措施確保嚴格執行，消除安全隱患；第二，對實際工作中缺乏標準的，抓緊補充完善，確保事事有標準。

　　三、加強培訓，提高崗位安全技能。

　　通過對事故原因的梳理分析，找出質量安全事故控制的關鍵崗位，加強培訓，提高培訓的針對性和有效性。近幾年，公司生產規模擴展較快，部分關鍵技術崗位人員存在“拔苗助長”的現象，這是在發展過程中不得已而為之的，但隨著公司人員的增加，應一方面加大崗位動態管理辦法的貫徹執行，一方面加大針對性崗位培訓力度，提高崗位安全的責任意識和安全技能。

　　四、強化考核，落實責任。

　　公司《管理工作考核辦法》已經印發，管理部門、各單位應嚴格認真執行。通過考核兌現，推動各項管理制度、操作規范、質量標準、安全措施的貫徹執行。各單位、各部門要切實履行自己的管理考核職責，因日常考核不到位，形成安全質量隱患的，要承擔相應的考核責任。

　　質量心得體會篇3

　　通過對公司這些質量案例學習，我深刻意識到質量控制對工程進度和公司效益的重要性。“前事不忘后事之師”，我們要充分吸取這些事故當事人的教訓，端正自己工作態度，為以后質量控制積累經驗。下面我就各個案例進行事故總結一下心得，為以后的工作積累經驗。

　　由于項目現場忙的時候，嚴格按著工藝流程步驟操作，我們常常會覺得有些來回麻煩或是死板，就不按規程制度或工藝流程執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作。其實，這樣做是存在嚴重質量隱患的，要深刻意識到這樣做可能帶來的不良后果和影響，不要圖一時方便，為風機質量留下禍根。我們要做的是，不管什么情況下，項目人員都應協同合作，做好調試記錄，嚴格按照調試流程和注意事項進行調試，這樣才能避免類似事故的發生。

　　另外，我深刻意識到保質保量完成每個工藝環節對于確保風機質量的重要性，在以后工作中要杜絕“省了這么小的事兒沒什么”的心理。要深知每個工藝環節都有它存在的必要性，不要因為自己不懂其中的原理，就忽略其重要性，切莫讓自己的“無知”鑄成大錯。就拿螺栓未涂固體潤滑膏事件來說，在給螺栓打力矩時，由于沒有按要求涂抹固體潤滑膏，就會造成螺紋旋合處的動摩擦因數過大，那么我們在打完力矩后，螺栓預緊力是達不到設計要求的。這樣，塔架安裝質量也就大打折扣，還很有可能引發安全事故。因此說，每道工序都有它存在的實際意義，我們在工作中要做的，就是學習和理解工藝流程中每個環節的理論意義，只有真正懂得了為什么這么做，才能真正主動嚴格按著工藝流程走，更好的完成每道工序，確保風機質量。

　　此外，我們可以看到，并不是所有的施工方人員都能按著我方的要求和指導完成安裝的，那么，我方項目人員對施工方人員的有效監控，對確保工程質量就起到至關重要的作用。所以在安裝指揮工作中，項目人員要認真監控每一個施工環節，不留死角。只有這樣才能避免因施工方人員工作不到位，而引發設備損壞的案例，避免公司財產損失時。

　　總結這些案例，我認為在工作過程中，我們要發揮自己的積極性，多學多問，三思而后行，讓自己深知每道工序都由它存在的理論意義，讓自己深知每道工序對確保風機質量的現實意義，知道為什么要這樣做，知道怎樣才能做好，更要深刻意識到每個小差錯都有可能給產品帶來不合格的后果。只有在工作中實際行動起來，多學多問，自己質量意識強了，控制質量的相關技能真正掌握了，與其他

　　項目人員協同合作好了，保質保量完成了每道工序，才能確保風機質量，避免類似質量事故的而發生。

　　質量心得體會篇4

　　幾年前，我在一家制藥公司擔任質量負責人。對公司發生的一起藥品生產質量事故，我至今記憶猶新。

　　當時，公司生產部為加快生產進度，在潔凈廠房和生產設備清潔消毒不徹底、尚未拿到質量部出具的環境衛生監測報告且未取得QA清場合格放行的情況下投料生產，導致產出的一批頭孢拉丁顆粒微生物限度超標。

　　事故發生后，公司召集相關部門人員商討對策。我提出，由于頭孢拉丁受光照、溫度、濕度、水分等影響極易遭到破壞，采取任何滅菌措施都無濟于事。但為了減少損失，公司還是決定把這批物料運到北京進行輻射滅菌。事與愿違，經輻射滅菌后，這批物料顆粒外觀發生顯著變化，公司質量部在進行穩定性考察后得出結論——物料必須銷毀。這次事故給公司造成直接經濟損失數十萬元。

　　如今，我仍在藥品生產企業從事質量管理工作，也經常會反思當年那起藥品生產質量事故的教訓。

　　由于各種各樣的原因，現在國內部分藥品生產企業把GMP文件只當作一種形式，一旦通過認證，便將文件束之高閣，GMP執行不力，直接導致崗位操作的隨意，給藥品質量控制帶來了較大隱患。

　　“藥品質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”。這就是說，在藥品生產過程中，單靠事后把關必然會增加質量風險，給企業造成不可挽回的經濟損失，甚至影響到公眾用藥安全。因此，GMP管理的重心應由產品最終檢驗轉移到“預防為主”上來。在此，我想提醒同行們，在實施GMP過程中一定要加強各種操作規程和管理規程的培訓，嚴格執行各種GMP文件。尤其是影響藥品質量的關鍵物料、關鍵工序，必須嚴格執行相應的放行規程，決不能為加快生產進度而違反規定。要做到不合格的物料不得進廠；不合格的中間產品不得流入下道工序；清場或清潔不徹底的生產設備不得投入使用；待驗或監測不合格的生產環境區域不得投料生產；未經QA放行的任何工序不得繼續；不合格成品不得出廠。

　　新修訂的藥品GMP今年就要發布實行了，其內容與原版相比有較大變化，對藥品生產企業的硬件、軟件都提出了更高要求。作為企業，要始終如一地嚴格執行。只有這樣，才能從根本上控制藥品質量風險，對公眾健康負責、對企業自身負責，生產出質量合格的藥品。

　　質量心得體會篇5

　　這世上總有些事在預料之外，結合近期發生安全事故，我車間從多個角度進行了深刻的自己反思。每一起事故的發生，也督促我們反思在工作中安全管理、設備管理、制度管理上存在的不足。為此，我們要從中吸取教訓，查找不足，確保工作安全順利進行。

　　為什么會連續出現安全事故，這些安全事故是否可以避免?事故發生后，我們應該怎么想?出了事故我們應該如何應對?從發生的三起事故我們可以看出，事故之所以發生，它與違章作業、責任不到位、從業人員安全意識不高、現場管理有漏洞，規章制度執行不到位，監管不到位，工作放任自流都有直接或間接關系;我們要做的就是要接受教訓，把心里的壓力轉變成我們工作執行的壓力，將壓力有效地傳遞下去。

　　一是要將“安全就是生命命”的根本理念真正讓大家共知、共享，要喚起我們每名職工“違章就是事故”的意識，做到工作、謹慎，時刻如履薄冰。還要真正將我們的安全文化理念滲透到每一名職工的思想中，真正做到本質安全，不能麻痹大意憑僥幸;

　　二是要提高我們每名職工的安全認知能力。要真正認識到安全管理的嚴肅性、嚴厲性。只有境界提高了才會真正重視起來，才會將安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落實，去全面履職履責。

　　三是一定要做好各種隱患的排查，防患于未然。要把無事當有事，無中找有。排查隱患很重要的是要細致，、慎之又慎，不采取細致全面的方法、手段就可能對問題視而不見，就可能對發現的問題解決不了。我們安全生產是動態的，是24小時不停運轉的，舊的問題解決了，新的問題可能又會出現，一定要建立全面細致排查隱患的長效機制，去解決問題。

　　四是要重點部位重點抓。車間、班組、各職場都有不同的重點，自己分管范圍的重點自己最有數，這就要求對各自的管理重點首先自己要重視起來，做到自己的事情自己辦，保證重點部位管控到位。

　　五是要職能崗位職能抓。在技術業務崗位很，要做執行標準、帶頭遵守規程、規矩。查隱患、抓規范、不斷揭示問題;做好事故的應急防范、應急處置;保證各種設備的運行率、完好率，動態地保證生產過程中的.安全。

　　最后，事故的發生總會讓人心痛，痛定思痛，找出根源，對癥下藥，才會避免這樣的事故發生，因此，深刻吸取此次安全事故的慘痛教訓，喚起每名職工安全想意識，做到每名職工不違章，不圖僥幸、不怕麻煩，要按照標準、按照規范，實實在在地干好自己的工作。

　　質量心得體會篇6

　　一、改變心態，轉變自己角色。

　　“教育的一切都為了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的組織者、引導者、評價者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕于學生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進學生的學。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對知識進行合作性建構的過程。

　　二、關注學生，喚醒自己意識。

　　多半學生缺乏自己意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的欲望，培養學生的自己意識需要教師善于“體察下情”，抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，當學生從教師的目光中感受到成長的快樂，才能充分意識到“自己”的存在，積極投入到課堂中。教師應從學生出發，關注全體學生，在課上既要關注一些積極的參與者，還要重視那些被動參與者，并通過積極的觀察、思考和有效地挖掘，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。

　　三、建全法規，改變評價方式。

　　多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。比如說，傾聽的規則，守信用的規則等等。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。不過，這種“懲罰”要以“愛護”學生為出發點，要貼近學生的實際，并在恰當的時機給出。

　　總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。

　　質量心得體會篇7

　　質檢處是全公司進出產品和原料質量的理化檢驗中心。質量檢驗員作為該中心負責產品、原料質量檢驗工作的基層骨干人員，其本身必須要具備較高的專業素質。“確保公司產品、原料的質量合格”，無疑就成為我們質檢人員的職責所在和崗位使命。

　　剛調入質檢處，成為一名檢驗員的時候，我感覺到壓力特別大，因為檢驗員要對全公司產品、原料做質檢和抽樣檢驗，這是一份考驗一個人工作態度和崗位責任心的工作。因此我覺得首先要樹立正確、積極的工作觀，以認真負責、積極主動思想去做好檢驗員的本職工作。工作態度決定行為，工作行為決定習慣，工作習慣決定責任，工作責任決定質量合格與否。扎扎實實學習專業知識，認認真真跟師傅、同事學習工作經驗，根據公司質量檢驗取樣標準，及時取好每一車間每一爐產品的檢驗樣，并按相關流程做好制樣工作，保證樣品合格。

　　同時我認為協調好檢驗員和生產單位質量管理人員及其他關聯單位的關系尤為重要。不和生產單位質量管理人員發生沖突，有爭議時雙方共同到現場監督取樣、制樣過程；對其他關聯單位要嚴格按規章制度辦事，堅持原則，秉公無私，堅決不能對相關工作人員吃、拿、卡、要。因此，做好本職工作是做好一個合格檢驗員的根本和基礎，包括驗收記錄、取樣、制樣筆記等。

　　通過一段時間的工作讓我對質檢、現場和車間有了初步的了解，我有信心通過不斷學習和努力，在領導和同事們的幫助下，認真完成本職工作，努力做好公司產品、原料的檢驗工作，成為一名合格的檢驗員。

　　質量心得體會篇8

　　質量月活動開始了，現在人人都在談質量，可見質量意識早已深藏在每個員工的心中。我認為質量是由人控制的，質量是由人的責任心決定的。

　　質量實際上也是責任心的一種培養。產品質量是我們每一個員工干出來的，而不是質量員檢出來的。我們每一個員工都應該提高自身的工作素質，把質量意識深入到我們心中。嚴把質量關就要從現在做起，從自己做起。

　　我現在在燈檢崗位，我們崗位還有一個名字是質量控制班。顯而易見我們是控制產品質量最重要的崗位，檢每一代藥品時我都嚴格按照操作SOP，熟練掌握崗位的質量控制點，質量復合清單。工作時我怕因為我的不認真而導致用戶投訴，不僅使企業的誠信有所損失，而且自己心里也會內疚。患者忍受著病痛的折磨，藥品本來是緩解疼痛的，因為我的僥幸給患者雪上加霜，我心里也會受到很大的譴責。質量在我心中，強調的是人的責任，如果發生了質量問題我們都推開，企業怎么生存。那是因為我們沒有認識到質量代表著誠信，質量就是一個品牌。一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的競爭中生存。

　　企業的生存和我們息息相關，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻腳。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精上，真誠在每一道工序中。

　　為了企業的發展和繁榮，也為了我們自身生活的安定，讓質量在我們心中扎根發芽，在我們心中開花結果，讓企業因為質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

　　質量心得體會篇9

　　為了進一步規范教師的課堂教學行為，提高教師的教學水平，進一步提高課堂教學水平和教學質量，為迎評奠定扎實的工作基礎。4月份我校開展了課堂教學質量月活動。作為青年教師，我們覺得這次活動有著非常重要和積極的意義。

　　課堂教學的質量是身為一名教師的立足治本，使教學行為嚴謹，準確和規范更應是我們不懈的努力和追求。在活動開展期間，督導老教授和領導親自來聽我們的課，就改進課堂教學方式、方法，提升課堂教學內涵方面提出了有針對性地意見和建議。也鼓勵我們調動教學改革的積極性、主動性和創造性，發揮我們教學的熱情不斷地提高個人的教學能力和水平。我們從中受益匪淺，覺得身為青年教師確實還有很多地方需要學習和進步，只有這樣才能適應當今快速發展的教學革新和形勢。

　　在活動期間，學校還組織了國家級教學名師范欽珊的講座和示范教學觀摩課，我們了解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學質量的方法和意義。我們也去聽了校區組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長補短，發現自己教學中的不足并在實踐中改進和提高。此外，由于在大學英語教學中廣泛地使用了多媒體教學的手段，所以在活動月期間，對于課件的制作和修正，以及切實利用好這一方法提高教學質量方面我們老師之間也交流不少。

　　活動雖已結束，但我們覺得在過程中發現的問題不應該回避和忽視。一定要認真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學水平，站穩講臺。以嚴謹求實的態度上好每一堂課，也以今年的評估為契機不斷學習和進步，使教學更加規范化標準化。

　　質量心得體會篇10

　　如何提升教育教學質量，通過教育教學質量提升活動的開展，我對教育教學質量提升，有以下幾點看法：

　　一、通過抓學習，提高廣大教職工的思想認識

　　為促進教師提高思想理論水平，學校要通過組織自學、專家講座、論壇等活動的開展來促進廣大教職工對教育教學中存在的相關問題的進行思考。

　　二、通過抓課堂，提高課堂教學質量

　　學校建立了合理的教研組織網絡，定期組織教研小組進行專題研究活動，不斷轉變教學方式和教學行為，提高了廣大教師的教學能力、提高學校教育教學質量。

　　三、通過抓隊伍，提高隊伍素質

　　為進一步提高師資隊伍整體素質，學校要不斷地調整師資隊伍結構。加強教師的研訓，實施師資隊伍動態管理，執行全員業績考核評價，不斷地為學校教育質量的持續提高提供了強勁的人力資源支持。

　　四、通過抓管理、強化制度建設，建立教育質量保障體系

　　學校為了強化質量改進意識；建立教育視導機構：成立由校長統領、教務處牽頭、定期在校開展針對性的學科教學督導，收集教育質量波動的有關信息，及時糾改，確保教育質量的穩定發展。嚴格教育質量檢查：集中檢查與日常檢查相結合；普遍檢查與隨機抽查相結合；檢查與指導相結合；自檢與互查相結合。抓實教育質量反饋：通過日

　　常的教育教學秩序檢查以及期中、期末教學檢測，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規教育教學信息收集渠道，及時了解和掌握教育教學中的動態問題；通過對所有教育教學活動、各個教育環節、各種教育管理制度、教學改革方案等進行經常性的督導來健全教育質量監控的制度體系。

　　質量心得體會篇11

　　這次質量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質量關，知道自己的錯誤后隱瞞自己的錯誤，讓質量事故更進一步的擴大化、

　　像這樣的事情，細想一下，作為我們稱重的一名普通崗位工來說，我們要從自身做起，嚴格要求自己，做到實事求是的去對待自己的工作，提高自己的質量意識、具體說來要注意一下幾條

　　1、要實事求是的對待自己的工作，當有什么異常情況及時向作業長匯報、當出現錯誤不要隱瞞實情，不要一錯再錯、讓失誤控制到最小化、不至于給公司造成很大的損失、

　　2、認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過、

　　3、在工作過程中做到嚴格把好質量關，比如掛標牌的時候，認真關注每一包盤卷的質量，如有問題及時匯報給作業長、

　　4、作為稱重崗位的一名普通的崗位工來說，應該把每一包盤卷的標牌的所有信息，都要核對準確無誤后才可以懸掛標牌，每包盤卷的標牌如同它的身份證一樣、一定要做到準確無誤、、

　　通過對這次質量事故的學習，讓我對質量有了一個新的認識，意識上更有所提高、所謂質量觀，是生活工作中我們每一個人對質量的認識和對質量問題的觀點、它決定了我們質量態度和行為的價值取向、落后的質量觀必然產生消極的質量態度，和不適宜的質量行為，從而制約產品質量的提高，甚至導致產品質量下降；而先進科學的質量觀，必然會使我們的質量提高一個臺階！

　　希望通過學習，讓我們的質量意識，質量觀，從不同程度上都有所提高、要引以為戒、做好自己的本質工作。

　　質量心得體會篇12

　　一、“心”是第一位的。服務是這個社會發展的必然產物，無論你從事什么工作，都是為他人服務，他人同樣也為你服務。所以心態要好，心情要愉悅，工作時“全心全意為人民服務”保持樂于助人，樂觀向上的心態，自然服務就好，服務質量也就提高了。提高服務質量首先應從“心”開始。

　　二、“語”是服務用語。規范服務用語不僅能通過量變達到質變，使服務人員在重復服務用語的同時，強化“我在服務他人”的服務意識，而且使企業形象大為提升。想想空姐的服務用語，尤其是以前網絡流傳的“我家貓把卡吞了”的發言人與某移動客服人員的通話，可見服務用語能平和服務人員心態，同時積極暗示服務人員“客戶就是上帝，我在服務他”，我代表的是公司的形象等。

　　三、“手”原意是身體的一部分，采其引申義，身體語言、服務禮儀。為他人服務時，如何給他人服務卡或名片？向他人介紹公司時，在走廊、上下樓梯或電梯時，服務人員的位置。什么場合穿什么服裝，這都是“手”的范疇，故管理者一定重視你的“左右手”。

　　四、“機”是指“心機、用心、機動靈活”的意思。凡事須用心，只有不斷的探索，積極修正，借鑒他人好的方法，結合自身實際，才有可能成功。但方法對了，也用心了，不見得就取得好的結果。因為有時也要注意原則與靈活的結合。高度原則與高度靈活的有機結合，我們偉大的導師鄧小平就是全國人民的楷模。香港回歸，就是高度原則與高度靈活的經典實現。服務質量，光靠原則，有時很難達到客戶滿意。

　　心語手機這四個字只是提高服務質量的基礎，只有不斷的學習，與服務對象和諧，與全社會和諧共生，永葆良好心態和品質，才能切實提高服務質量。

　　質量心得體會篇13

　　4月29日，寶業湖北建工集團學習大講堂開講，高林總經理和十四位征文獲獎員工代表分享交流學習龐寶根董事長《怎么做實現高質量發展》的心得體會。

　　大講堂上，高總講話指出，躬逢偉大的新時代，企業要積極承擔歷史賦予的使命，緊跟建筑業發展趨勢，轉變發展思路、明確發展目標，苦練內功，全面提升企業核心競爭力；要強化精細過程管控，加強團隊協作，搶抓市場機遇，突破發展瓶頸，努力做到“做一個項目、樹一座口碑、交一幫朋友”。高總強調，集團全體員工要切實履職盡責、恪盡職守，公心在前、私心在后，以企業主人翁意識做好事、做成事，助力企業高質量發展。針對近期社會上安全事故頻發的問題，高總指出，抓好安全管理等于抓效益，安全是企業發展的生命線，要戮力同心抓好安全生產管理工作。高總強調，寶業大講堂為員工提供了一個相互學習、相互交流、相互促進的平臺，希望通過舉辦主題多樣、內容豐富的分享交流活動，提升企業管理團隊的素質和企業管理整體水平。

　　大講堂上，方菲、呂敏、丁涌等十四位獲獎征文作者分享學習《怎么做實現高質量發展》心得體會，他們緊扣“正思想、振精神、走正道”主題，結合個人工作、學習和生活中的切身體會，從不同層面、不同角度闡述對高質量發展的理解與認識。

　　集團黨委書記李漢明宣讀集團表彰學習《怎么做實現高質量發展》心得體會優秀征文的通報。據通報，本次征文得到廣大員工積極響應、大力支持，共收到各單位員工報送的征文104篇，經評審，評出征文一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、紀念獎8名。

　　集團公司和直屬單位中層以上管理人員、集團各直營項目部執行經理、學習《怎么做實現高質量發展》心得體會優秀征文作者等，共130余人參加大講堂學習。

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