季度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的季度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結1
在這三個月以來我對自己的工作做出總結，并從中找出自己的不足和需要改進的地方。從而使自己的工作能力得到進一步的提高。在這三個月以來我的主要工作有：
了解合同預算部的規章制度和合同預算部相關工作流程。對本工程的施工圖進行識圖，了解與本工程相關的施工工藝，并計算了永久圍蔽、地基處理的工程量，且與技術部門進行了工程量核對，在工程量的計算過程中，使用辦公軟件進行計算。
掌握了對甲方計價（即每月工程進度款）的審批程序及每月對各家勞務隊伍的驗工計價工作流程，變更資料整理，建立有關工作的臺帳、合同臺帳、勞務協作隊伍管理臺賬等。
根據現場的施工情況對每日現場的人員、材料進場情況、機械設備進場情況、各分部分項工程的施工形象進度進行總結，計算出每日產值上報公司。每周總結各分部分項施工的形象進度，將本周施工的.產值、下周施工計劃及產值計劃上報公司。每月的產值計劃、施工計劃上報公司。
核對蘿崗車輛段臨時設施、視屏監控、站場土石方、等合同。熟悉圖紙及設計變更，了解變更的工作流程。能積極完成領導安排的其他工作。
在這期間我對建筑施工中的預算工作有了一定的理解，但是作為一名合同預算部的一員我還有許多需要學習的地方。在以后的施工過程中，我會繼續學習來積累經驗，使自己盡快成為一名既懂施工技術、又懂預算的能夠合格的預算員。在這半年工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在以后的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
季度工作總結2
隨著xx服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的`工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現就具體工作總結如下：
1、提交“移動信息中心內部考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。根據修改意見完成代碼開發，并將其部署在信息中心服務器上使用。
2、按信息中心內部要求，開發一套“論壇系統”并將其部署在信息中心服務器上使用。
3、提交“輔助辦公系統”概要設計說明書。根據反饋信息和指導意見完成代碼開發20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。并將其部署在信息中心服務器上使用。
4、參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發。開發完成后，參與集團彩鈴系統的鏈調，并按新的要求對各個模塊進行調整，并將其部署在信息中心服務器上使用。
5、參加adc管理平臺技術交流
6、提交“績效管理系統”，“在線培訓考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。
7、參與面試出題工作，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結。
8、參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經理的主角。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9、參與自主研發信息化項目與oa系統接口討論會議，并按會議討論結果提交系統接口申請報告。
10、提交“在線培訓考試系統”項目開發設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11、及時完成各項交督辦事項。
今后的工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰，就應當有新的起色，最終祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰。
季度工作總結3
一、第三季度主要工作完成情況：
1、對20xx年度土地礦產衛片執法檢查下發我縣的112個圖斑（69宗地）卷宗進行收集、整理、歸檔，同時全部錄入國土資源衛片執法檢查系統。對濟南督察局在例行督察中對我縣提出的問題進行認真整改到位并順利通過省、市驗收。目前，我縣所有衛片數據已上報省國土資源廳。20xx年度衛片執法檢查中我縣違法占用耕地面積占新增建設用地占用耕地總面積的比例為6。77%。
2、對4個監察隊查處違法案件立案、處罰、移送、申請執行的卷宗進行審核、登記、嚴格把關。對其他業務股室起草的文件，凡涉及政策法規的都進行認真審核把關。
3、“12336”違法案件舉報電話指定專人接聽并進行認真登記，及時轉辦有關股室。對于上級國土資源部門“12336”交辦的案件，督促有關股室及時辦結，按時上報，做到件件有落實，件件有回復。
4、按時將各鄉鎮土地違法違規情況周報進行收集、匯總，在每月5日前將匯總結果上報市局。每月20日上報國土資源執法監察管理信息系統報表。
5、積極參加局組織的集體活動，完成局黨組交給的'其它臨時性工作。
6、為普及土地政策法規，對全縣部分土地協管員進行了一次法律法規培訓。
二、第四季度工作計劃：
1、對局各股室起草的涉及政策法規的文件，對四個監察隊的案件立案、處理嚴格把關嚴格審核。
2、按時上報違法違規用地月報表和國土資源執法監察信息系統報表。及時轉辦“12336”違法案件，并督促相關股室按時辦結。
3、對局行政執法人員進行一次業務知識培訓，提高執法人員業務素質和辦案能力。
4、完成局領導交辦的其它工作。
季度工作總結4
我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。
說起來，做一名營業員輕易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但究竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。 有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。天天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：追求客戶滿足服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的'需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。假如這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;假如我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。
季度工作總結5
時間飛逝，在我們感嘆時間都去哪了的時候，時間已在不知不覺中過去了3個月，一年的四分之一已經過去了，對于這段時間市場部的工作需要進行一下梳理及小結。
（一）客戶方面
1、市場部業務現狀，今年一季度的市場部總計報價產品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數量213張，與去年同期相比下降37%；銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點；出貨及時率為30%（詳見出貨及時率見出貨及時率統計表）；20xx年一季度收到客戶投訴3件，與去年相比下降25%。
其中產品報價呈現增長趨勢的客戶有兩家：102及402；銷售訂單數量呈現增長趨勢的客戶為102、111、402；銷售金額呈現增長趨勢的客戶為402、102；出貨率呈現增長趨勢的客戶為346；出貨及時率為100%的客戶共計兩家為206、217。
20xx年第一季度業務量下滑明顯的客戶有103、343、346、411、413。
2、市場部業務方面存在的問題
（1）采購工程師更換造成業務量下降；
（2）交貨率及交貨及時率較低，及時交貨意識較為淡薄；
（3）由于生產能力及生產效率等原因，價格與同行業相比偏高；
（4）單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大，規避風險能力弱。
3、根據市場部現狀所采取的措施
（1）針對工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業務量挽救回來；
（2）針對出貨率及出貨及時率較低的現狀可采取通過視頻培訓、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強及時交貨意識；
（3）利用生產班組建設及精益生產培訓相關內容，對現有生產中存在的問題加以改善，在保證生產質量的同時提高生產效率，降低生產成本。
（4）針對單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶，同時公司加工的產品要有自己的特點及在行業某個方面較為突出的技能，在同行業中有自己的特點及口碑，通過建立自己的“商業標簽”的同時提高知名度。
（二）推廣方面
1、推廣現狀（詳見百度、谷歌賬戶信息表）
百度推廣一季度展現量319170次，較去年同期增長—70。88%；點擊量1435次，較去年同期增長38.92%；消費3896.95元，較去年同期增長48.09%；點擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點擊價格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點擊量位居前三位的地區為河北、北京、廣東（20xx年x月x日上線）。
谷歌推廣自20xx年x月x日上線推廣以來展現量為105537次，點擊次數為1038次，點擊率為1.02%，平均點擊價格為5.43元，總費用為4128.63，平均排名為2.83。
2、推廣中存在的問題
（1）公司網站建設不完善
（2）谷歌關鍵詞及推廣地區的選擇需進一步調整
3、根據推廣現狀采取的`措施
（1）對公司網站進行優化
根據宣傳單頁中的產品圖片及介紹對公司完整的產品介紹板塊進行調整，做到宣傳單頁與中英文網站的一一對應。
（2）推廣關鍵詞及時調整
百度推廣方面已將網盟推廣停止，日消費額度上調至80元每天，根據調整后的推廣效果及時跟進，對整體的賬戶推廣及時調整，確保達到推廣目的。
谷歌推廣方面關鍵詞及推廣地區進行了新的調整，對于流量較大關鍵詞及地區進行適當的控制。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費額進行控制。
季度工作總結6
隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的用心努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：
在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。
四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都用心的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，用心發表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在用心、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家透過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的'時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。
在一段忙碌的時間過后，最后迎來了院和系相關活動的結束和開幕。
按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的用心配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環保活動，關心一下我們周圍的環境。既能夠提高我們大學生的環保素質，又能夠讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作狀況。
此刻又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同好處，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是就應本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且用心的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢！
一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。我期望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色！也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協的力量更加強大！
季度工作總結7
時光飛射，光陰似箭，今天已經步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升。現給于我們走過的第三季度做一總結。
上季度三個月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預算為：******;比去年同期*******;比預算*********;雖然成績是可喜的，但是通過這個期間的觀察我們同樣發現在銷售的上還是可以上一個臺階的。
一、 培訓內容
(一)前廳部接待員的服務標準
前廳服務員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關員、調解員、信息資料員以及業務監督員數職。酒店的成功經營與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務員的素質。
1.前廳服務員的素質要求
前廳的員工應該具備較高的素質，酒店應該選拔素質最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質包括以下幾方面：
(1)儀表、儀態
優秀的前廳服務員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規定：前廳服務員上崗前要洗頭、吹風、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。
前廳服務員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關系到服務質量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經濟效益。也就是說，酒店前廳服務員首先在儀表、儀態上給客人形成一個管理有素、經營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。
(2)語言
前廳服務員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優美的語言，令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務就顯得生機勃勃。前廳服務員必須掌握一兩門外語的基本會話，發音標準，表達準確。
(3)行為舉止
優秀的`前廳服務員，應該做到站立標準、行為規范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。
(4)業務操作技能
前廳服務員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業務操作失誤，不僅會給酒店造成經濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。
(5)應變能力
應變能力是前廳服務員所應該具備的特殊服務技能與素質。因為客人來自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會有不同的表現;酒店在經營中也會出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務員只有具備應變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務員都應沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。
(6)誠實度
前廳服務員必須具有較高的誠實度。這一素質在酒店經營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的優惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。
(7)知識面
前廳服務員在業務中經常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時會涉及到政治、經濟、旅游、風俗、文化以及有關酒店情況，前廳服務員只有具備較寬的知識面和豐富的專業知識，才能為客人提供準而實的信息。
(8)合作精神
前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，每個人都在扮演一個特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。
二、PSB登記流程 堅持先登記，后住宿的接待基本原則;實行實名登記制度。
1、登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所 有項目，嚴 格執行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的辨別工作;發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。發現協查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協同保安部上報公安機關。
2、實行“誰當班，誰負責;誰在崗、誰負責”
接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規范;對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。
3、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，
若有遺漏、不符合規定的，要及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重進行罰款處理。
4、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;
5、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證(注)種類”、“簽發地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;
6、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤后將數據傳輸至公安機關。
三、訂房中心合作
為了提升酒店銷售業績;為了提升酒店知名度;為了區分酒店賓客類型。酒店在9月初共計簽署了16家網絡訂房中心。共計9月份為酒店帶來的效益為：
四、在接待方面不足之處
順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻的氛圍。
1.銷售方面：
1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務產品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。
2)從這幾個月的工作觀察來看，我們前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。
2.安全方面：
1)前臺是整個酒店最為重要的崗位，整個前臺的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于前臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，前臺員工就像門衛識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點培訓內容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)
2)結帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷售是前臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。前臺自九月份下旬起開始銷售會員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經成功銷售出179張會員卡，為酒店間接創收6802元。前臺推銷會員卡179人，酒店會員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，我們還要努力發揮前臺銷售的優勢;培訓銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。
季度工作總結8
一、一季度工作總結
一年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對保險工作的無限憧憬，我成為了一名平安產險的普通員工。從那天起，我懷著一顆熱汗涔涔的心，決心要做好平安人。一年的時光是短暫的，在為業務員和客戶服務的過程中，我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。回顧這1年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年一季度的工作情況總結如下：
（1）工作態度方面。我始終保持積極樂觀的工作心態和良好的精神風貌，認真貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
（2）業務方面。我主要負責團車保單的打印、整理歸檔以及打印網銷意建險，補辦抄件和交強險標志等工作。每天的主要工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥機械，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴，馬虎不得，尤其是有價單證的領用和使用必須按規章制度
（3）工作成績方面。來平安不到一年，自己的業務技能得到極大提高，同時通過自己的辛勤付出，累計收到業務員表揚件十余次，這是同事對我工作的肯定和鼓勵。我會戒驕戒躁，繼續為業務同事和客服良好的服務下去。
二、自身存在的不足、工作中發現的問題
我工作中的優點是：有較強的適應環境的能力，和同事關系融洽心態平和，為人謙遜，處世積極，有良好的人際關系；工作認真負責，效率高，執行力和合規性較強；在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。
當然，在工作中我也存在著不足，限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我；有時做事為求速率，導致質量不高，還有點馬虎；有時候疲于打印批量保單，對個別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡，很珍惜現在的工作機會，在接下來的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動！為公司的發展做出更大的`貢獻。
三、二季度工作計劃
1、 繼續做好本職工作。保證保單打印時效，積極助力業務同事拓展業務。
2、 在自己工作完成之余，積極配合小組其他同事分擔所能及的工作。
3、 嚴格要求自己，繼續提升自己專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面更好的為同事和客服服務。
4、 按要求認真執行分公司和一中支各項規章制度，謹慎合規的弦要時刻緊繃常抓不懈。
四、需求及建議
具體建議：1、希望領導能多關懷一下經常加班同事，物質上沒有就算了，精神上的鼓勵還是蠻需要的。哪怕一個郵件一個微信也好，我們小組經常會有同事加班到晚上8、9點鐘，對于她們的默默奉獻希望領導能看在眼里記在心里。
2、對于一些制度和辦法的制定上，希望相關部門能考慮的更人性化一些，比如“單證作廢管理辦法”，其實，負責打印的同事都不會故意去作廢單證，大多數情況都是按照業務同事和客戶的需求不得不作廢單證，對于一刀切的處罰規定，希望能更合理的區分對待。
3、無論是為客戶服務還是為業務員服務，能獲得尊重和肯定是我們莫大的欣慰，但有時業務同事會很理所當然的認為，我們就應該為他們怎樣怎樣，完全不顧現實，比如要求我們在特定的時間內完成某項工作，我們深知做業務不容易，我們能理解他們，所以我們加班到凌晨，希望他們也能理解我們，有些工作沒有他們想的那么簡單。
4、還是希望能加強與業務同事的溝通，能更大程度獲得業務同事的理解，比如，欠章郵件催繳和停單通知不是故意難為業務同事，投保資料的齊全性，業務員是第一責任人，在規定的時間內補齊資料是他們的義務，業務重要，合規同樣重要。
需求：坦率地講，當初選擇平安，就是為了美好的未來生活，現在過了一年了，漸漸的發現理想很豐滿，現實很骨感，在工資待遇和福利方面，感覺外包的同事和正編的同事還是有一定差距，同工不同酬的境況不知道還要延續多久。
總之，我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：親切快捷地為每一位業務員和客戶提供服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。
季度工作總結9
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要應對的是人員和商品不同程度的變動，還有每一天復核工作線路的變動，這些證明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協調
1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的狀況下，晚班不能完成，在這種狀況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但能夠在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在必須程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每一天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每一天多做一點，多想一點，把我們的規范操作納入日常工作來進行，此刻已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每一天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每一天的工作都滿懷熱情，每一天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，就應起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了超多的工作，但是我們組的業績總是上不去。但是，這些都是我要去應對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的狀況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的狀況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種狀況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們能夠學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。能夠提高整個部門的工作效率，又能夠讓大家互相了解我們各班組的工作狀況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，能夠幫忙貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。透過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規范操作，以實現做好細節工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，透過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們此刻的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些資料來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的`培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了職責，明白了日常工作流程和資料，以指導我們以后的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天就應做好的工作資料，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，透過此次盤點，我們能夠看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃：
鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際狀況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態度方面的工作;
2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。
季度工作總結10
今年第四季度，根據局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業務知識學習，自費參加業務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業務知識及相關工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎。以下是我第四季度的工作總結。
一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質
認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗的法律法規，學習規章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設
我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發文辦理
在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現漏傳、誤傳和延傳等現象。及時做好機要件的'來文登記。對年機要件進行了清理、上交。從文種的選擇、文件格式的套用、文和標點符號等方面都沒有發現錯誤。順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業務科室的努力下超額完成了的檢驗檢疫報刊征訂工作任務，我負責了整個報刊征訂的收費、統計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，沒有出現過差錯。
四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰
通過第四季度的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰。要進一步加強文綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發展作出自己應有的貢獻。
季度工作總結11
在××單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成××單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督___單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成20××年上半年××單位財務各項工作，同時很好地配合××單位各項工作的開展。現對20××年上半年工作總結如下：
一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了___單位財務各崗位的交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本(費用)，有效地發揮××單位內部監督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、《××地方財務管理暫行規定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算××單位的統一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行××單位會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
四、對××單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統計，分析經營狀況。統計如下(統計時間為：20××年1月至5月)：
××單位完成經營收入××萬元，比去年同期的503萬元減少××萬元，20××年經營目標是××萬，未完成的金額為××萬元，完成率僅為30.4%。各項經營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入××萬元，比去年同期的××萬元增加××萬元，增長22.15%，完成全年經營目標的26.34%;廣告收入××萬元，比去年同期的177.65萬元減少××萬元，減幅9.5%，完成全年經營目標的32.15%;外接工程和工料費收入××萬元，比去年同期的.××萬元增加××萬元，增長1.17%，完成全年經營目標的39.05%;文化產業部(培訓××單位和影劇院)收入××萬元，比去年同期的××萬元減少××萬元，減幅11.92%，完成全年經營目標的21.7%;
下半年，為實現××單位各單位的各項經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好11年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區的核算___單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，加強財務系統的規范性。
季度工作總結12
本季度撫順乳業主要圍繞原料進購脫鹽粉生產而展開，就實驗室一面，在完成20xx年預算后，一直將工作落實在服務生產之上，確保提供準確數值。
季度初期，帶領理化組成員，對實驗方法進行了驗證，能夠將酸度灰分氯、亞硝酸鹽、硝酸鹽、脂肪、蛋白、乳糖進行國標法驗證，多次試驗后，將數值控制在規定范圍內。并出具實驗原始報告，更新檢測項目的方法。在此階段，依據原有的驗證操作規程學到了檢出限驗證方法，流程和報告的書寫規范。在回收率檢測時，既能驗證實驗手法用保證了儀器的穩定性。得出的檢出限數據可作為檢驗計劃的更新的理論依據。
中期大批量的生產脫鹽粉，和儀器組成員一起倒班對微量元素進行檢測，在對成品進行檢測時發現，在微波消解后，先加入硝酸后趕酸的效果比原有方法更有效，能夠保證不碳化的效果，而且也能夠節省出冷消解時間，而不影響實驗效果的功效。在趕酸過程中，原來應用電爐子既不安全又不徹底，很容易造成未消解完全，而消化液已經趕盡的現象發生，個人建議仍繼續用電熱板。另外現有的.微波消解儀不適用于大批量的頻繁使用，在使用過程中應經常檢查壓力導氣管的密封性和溫度探頭的清潔性。
三月份正式加入理化組，公司繼續進購大量的原料，批次較多，在此期間協助企業研發人員，對熱穩定性項進行了大量的信息收集，
將多方廠家的產品也做以對比，對于蛋白變性也有所了解，在水分值測定時發現實驗數據與廠家值差異較大，遂應用卡爾費休進行了測定，數值得以準確穩定。
在準備生產期間，組織成員將藥品配制齊全，配合主任對新加項目方法藥品成本進行統計。將原有的理化原始記錄進行了版本更改，更適用于目前的檢測實施，和大家一起進行培訓考核，找出知識掌握的弱點，加以改進。加強對儀器相關知識的學習。在三個月的時間里，有收獲，也有不足，理化組人員較多，管理方面仍需自身提高加強。
季度工作總結13
20xx年第一季度，我鎮按照市委城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略部署和建設“世界現代田園城市”的歷史定位與長遠目標，在區委、區政府的堅強領導下，抓統籌、上項目、保速度、轉作風、促跨越，加快農村工作“四大基礎工程”建設，積極推進全鎮追趕型跨越式發展。第一季度，實現國內生產總值（轄區口徑）39,715萬元，同比增長30%；全口徑財政收入完成3151.73萬元，其中：地方財政收入927.73萬元，同比增長84.9%；實現工業增加值8,696萬元，同比增長23%，其中規模以上工業增加值8,231萬元，同比增長25%；實現農業增加值2,297萬元，同比增長5.6%；農民人均現金收入達2391元，同比增長19%。
一、扎實開展農村工作“四大基礎工程”
（一）農村產權制度改革穩步推進
農村產權制度改革方面。已經完成17宗村級集體資產的確權頒證工作。按照宣傳動員、調查摸底、確權登記、公示等程序，我鎮于今年3月全面啟動農村產權制度改革“回頭看”工作。共涉及8個村（社區）82個組土地確權頒證工作，5個村共計1300戶農戶房屋及宅基地開展確權頒證工作，力爭在規定時限內完成。
農村新型基層治理機制建設不斷完善。按照區級相關部門要求，多種形式開展基層治理“回頭看”工作。一是通過召開村組動員會，組織機關干部和村（社區）書記、主任就基層治理工作進行再安排、再部署；二是制作宣傳橫幅，張貼宣傳畫，印發《農村基層治理知識宣傳提綱》、《××鎮農村工作“四大基礎工程”宣傳資料》等宣傳資料10000余份，全部發放到戶；三是發放問卷調查表5000余份，設立基層治理工作征求意見箱9個，實事求是收集基層群眾意見。
村級公共服務和社會管理改革逐步深化。一是加強宣傳。采用現場講課、專題培訓、入戶講解、發放項目告知書、印發通俗易懂的宣傳資料、制作宣傳專欄、發送短信、問卷調查等靈活多樣的方式，廣泛宣傳，切實提高了群眾的知曉度和參與度。二是注重管理。制定切實可行的實施方案和倒排時間進度表，納入目標管理、逗硬獎懲。制定《××鎮公共服務和公共管理村級專項資金管理監督辦法（試行）》，加強對專項資金的管理。至20xx年1月，8個村（社區）均完成專項資料的申報工作，199萬元的村級公共服務和社會管理專資金已撥付到鎮專戶。三是全面啟動。目前，我鎮各村（社區）按照宣傳動員、調查摸底、梳理討論、表決公示、實施監督、評議整改的民主化程序開始啟用各村（社區）專項資金，啟用專項資金233,105元。
農村土地綜合整治有序展開。土地綜合整治項目涉及界牌村、同福村、青龍村、一心社區，涉及農戶3561戶，人口9058人，土地總面積13317.48畝。20xx年6月，開始對土地綜合整治范圍內的農戶進行摸底、宣傳。通過調查了解，90%以上的農戶對土地整理工作表示贊同。現已完成界牌村拆舊區1139戶農戶、同福村拆舊區農戶意愿調查、影像資料收集工作。
根據鳳凰湖國際生態濕地旅游度假區規劃，項目區將依托鳳凰湖濕地公園的自然生態環境優勢，深度挖掘巴蜀特色地域文化，發展花卉、草業種植、觀光果林及綠色農副產業，特色餐飲和高檔次娛樂配套項目，帶動區域內農村產權制度改革及土地整理項目的快速進行。現已引進漢邦集團正式簽約實施3500畝草業種植、浙江森禾公司1200畝彩卉植物種植項目，正在與廣州旺地公司、××艾康公司就花卉產業基地建設進行洽談。
二、全力推進重點項目建設
工業園區及物流園區項目拆遷工作。第一季度，按照區委、區政府的總體部署，我鎮承擔著工業集中發展區及物流園區20個項目的征地拆遷工作，涉及拆遷農房1000余戶，拆遷工作時間緊，任務重。鎮黨委、政府高度重視，在全鎮工作人員緊缺的情況下，進一步充實拆遷隊伍，組建園區內項目拆遷工作組3個，人員18人。完善和明確了拆遷管理制度及獎懲辦法，給每個拆遷人員定責定職，明確每個項目的時限要求，鎮督查組加強對拆遷進度的督查。截止目前，已完成和樂門業、云天線、錫蓉薄板、博能能源4個項目征地拆遷工作。
舊城改造項目。××鎮南北片區舊城改造項目總面積約564畝，涉及國有土地上拆遷住戶259戶，企（事）業單位29家；涉及集體土地上拆遷農房318戶655人，企業7家。預算總投資3.56億元，計劃于20xx年完成項目改造工作。目前，正在加緊實施北片區舊城改造集體土地和國有土地a、b標段和15標段路網（北部新區道路路網）拆遷工作。需拆遷集體土地上農房116戶，已簽訂房屋拆遷補償協議104戶，拆除房屋面積3.76萬平方米；需拆遷國有土地居民房屋50戶，企事業單位8家，現已簽訂居民房屋41戶和企（事）業6家，拆除居民房屋和企（事）業房屋面積1.88萬平方米。在全力推進拆遷工作的同時，積極開展項目區內招商引資工作，已與四川錢江銀通房地產有限公司就××鎮舊城改造（79畝）和土地整理項目（780畝）簽訂了合作框架協議及補充協議書，對加快推進××鎮舊城改造工作起到了積極的推動作用。
安置房建設項目。截至目前，同福苑安置房建設項目一期已完成27棟樓主體工程，9棟樓正在進行主體施工并施工至三樓，10棟樓已完成基礎土方開挖，5棟樓為底商結構，即將開始樁基礎施工。
同灣春曉安置房建設項目一期一、二標段前期準備工作均已完成，主體工程已全部完工，正在進行內外裝飾裝修工程。界牌村新型社區一期建筑面積6萬平方米建設，部份主體工程已到三樓，二期正在進行地勘工程、方案設計等前期準備工作；同福村新型社區前期設計、地勘、財審等工作均已完成并已全部移交項目業主——江城公司，江城公司已完成施工招投標，施工單位目前已進場開展改溝、改線、改道等前期準備工作；青龍新型社區完成選點工作，該點位于青龍村6組、16組，預計入住1200戶，2683人，相關數據已交由區江城公司，由江城公司負責立項等相關事項。
三、加快城鄉社會事業建設
完善基礎設施建設。我鎮圍繞建設“世界現代田園城市”目標，以××（××）首屆國際櫻花文化節為契機，進一步完善巨石大道北延線及鳳凰大道的污雨水管道、路面、綠化、公交站點等建設；全面改善同福路、福戰路、福豐路共計6.4公里農村公路的通行條件；新增綠化面積15萬平方米；成功打造節點景觀---“藝苑”。通過草地綠化、設置花墻花箱、節點打造等，進一步完善了基礎設施，場鎮面貌和人居環境顯著改善，城鎮整體形象得到較大提升。
積極推進充分就業和社保工作。多舉措開展勞動保障“個性化服務”，完成怡馨花園、拆院并院安置小區、成青快速安置小區531戶勞動保障實名制入戶調查工作，正在建立電子信息檔案和分類臺帳；農集區以外各村（社區）入戶調查工作已全面啟動。大力開發和聯系就業崗位，第一季度對各村（社區）發布就業信息150余條，組織失地農民參與區內招聘活動300余人次，實現意向性就業220余人。開展農村勞動力技能培訓，開辦了叉車班2個、車工班1個，共計培訓160余人；開展轄區內失地農民參加創業、家政、縫紉培訓200余人次。積極開展城鄉居民養老和基本醫療保險工作，認真梳理轄區內農轉非人員社保醫保相關情況，針對被征地農民反映訴求和維穩工作實際，切實做好征地農民社保政策宣傳解釋和參保工作，做好征地農民就業補助金、生活補助費、養老金的核實和發放工作。
規范農民安置小區的管理。我鎮已建成農民集中安置區有怡馨花園、拆院并院小區、成(金)青快速通道安置小區3個。為加強小區管理，我鎮積極協調相關部門解決小區物業管理用房不足等基礎設施問題；進一步完善小區管理制度，積極引入專業化管理人員和機制。成功與圣愛物業管理有限公司就怡馨花園、拆院并院、成青快速安置小區管理工作簽定《物業管理委托合同書》，實現全鎮安置小區從自主管理到專業化管理過渡。
加快城鄉環境綜合整治力度。以××（××）首屆國際櫻花文化節舉辦為契機，積極開展“七亂”、“四清”等專項治理活動，努力營造“清潔、整齊、優美”的城鄉環境。1-3月，共投入資金57余萬元開展城鄉環境綜合治理。制作宣傳標語20xx余平方米，發放宣傳單1000余份，開展現場宣傳活動5次；在場鎮主要街道設立非機動車停車點、制作停車標示14處，增設機動車停車線1000余米，并對場鎮原有停車線進行全部更新；對場鎮、華金大道四段、同福路沿線商招、店招進行統一制作安裝；出動人員200余人次，清除轄區內“牛皮癬”300余處、活動招牌100余處，拆除違規雨棚13處、違規廣告牌30余處；聯合相關執法部門，加強對場鎮車輛亂停亂放、出攤占道、越門經營、流動攤販等進行整治，第一季度規范亂停亂放車輛800余輛次、出攤占道100余家，整治流動商販400余處。
全力維護社會和諧穩定。全力做好了民辦老師、拆遷上訪戶的穩控工作，加大矛盾糾紛防范化解處置力度，竭力將問題化解在基層、解決在萌芽狀態。進一步提升預防和處置安全事故、自然災害的能力，密織防范網絡，不斷提高防控打擊犯罪的能力。
四、切實推進基層作風建設
根據區委《關于進一步改進基層工作作風的意見》（青委發〔20xx〕5號）文件要求，鎮黨委、政府高度重視，成立了以鎮黨委書記為組長的進一步改進基層工作作風領導小組，建立鎮黨委統一領導、鎮紀委牽頭抓總、各村（社區）和機關各部門具體負責、密切配合的基層作風建設工作格局，制定并下發了《關于進一步改進基層工作作風的意見》（同委發〔20xx〕8號），明確目標任務，層層落實責任。
一是加強宣傳，營造良好的社會氛圍。以加強基層工作作風建設為主題，在鎮網站上開設專欄，大力宣傳推廣先進經驗。對群眾反映集中的突出問題或典型事例進行公開曝光，主動接收社會監督，形成強大整治氛圍。二是加強督查。制定督查工作方案，組成了督查組，對機關各部門進行隨機督查5次、對各村（社區）進行暗訪1次，形成督查通報3期并在鎮域內公布。三是逗硬獎懲。對5名在工作時間內未按要求佩帶工作牌的職工，按照違反一次扣10元進行了處罰。四是在機關內部開展了中層干部競聘上崗、一般干部雙向選擇實施方案，同時制定了《××鎮工作人員季度績效考核制度》，在全鎮干部范圍內將實行末位懲罰和淘汰制。通過以上方式，進一步增強了全鎮機關的`危機意識和緊迫感，切實改進了工作作風，推動了全鎮各項有序開展。
存在的問題及下一步工作安排
一、存在的問題
今年來，我們在各項工作中雖然取得了一些成績，但仍然存在一些問題。一是農村集體經濟發展乏力，表現在招商引資自主性較差，新成立的農村集體經濟組織缺乏發展的依托，無法形成新的經濟增長點；二是個別農村黨支部缺乏駕馭市場經濟的能力，在帶領群眾調整產業結構，發展村級經濟，增加收入方面辦法不多，能力不強，造成村集體發展經濟的思路不清，路子不明。三是在建的4個安置房項目，資金短缺，影響了安置房建設進度。
以上這些問題，我鎮黨委、政府認真分析研究，將在下一步工作中采取有力措施，加以解決，促進全鎮經濟快速健康發展。
二、下一步工作安排
下一步，我鎮將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，搶抓機遇，不斷創新，克難攻堅，重點抓好以下幾方面工作。
（一）繼續深入推進農村工作“四大基礎工程”
農村產權制度改革。嚴格按照區相關部門要求，積極做好溝通與銜接，做實土地和房屋、宅基地確權頒證工作，確保該項工作順利通過驗收。
農村新型基層治理機制建設。一是嚴格按照標準，扎實開展基層治理工作。二是以換屆選舉為契機，加大對后備干部的培養力度，在各村（社區）配備一支結構合理、能吃苦、敢破難的村（社區）干部隊伍，為爭當建設世界現代田園城市排頭兵提供強有力的組織保障。
村級公共服務和社會管理工作。一是進一步做好群眾宣傳工作，充分調動老百姓的積極性，讓老百姓積極參與該項工作。二是積極引導各村（社區）充分利用專項資金，全面推動項目的實施，把專項資金落到實處。三是做好已實施項目的群眾滿意度測評，對滿意度未到達90%的項目，積極督促整改工作。四是加強對各村（社區）已實施項目資金使用情況的審查以及對即將實施的項目的指導和監督。
農村土地綜合整治。一是依托鳳凰湖國際生態濕地旅游度假區，以區委打造“以唐巴路為核心的毗河以北示范帶”為契機，進一步加快項目區內農業產業結構調整，全力引進農業產業化項目，推進土地向規模經營集中。力促已簽約的漢邦集團、浙江森禾公司盡快實施，推動廣州旺地公司和××艾康公司花卉產業等項目盡快簽約，切實將界牌、青龍、同福村集成打造為15000畝統籌城鄉綜合示范典型。二是按照土地利用總體規劃、城鎮總體規劃、產業布局規劃要求，結合我鎮舊城改造、北部新城建設以及場鎮風貌改造實際，打造城市發展新亮點。加快城鄉建設用地增減掛鉤項目建設，完成“界牌新型社區”等三處共28萬平方米安置房建設工程，確保同福新型社區19.8萬平方米安置房開工；加強與區級相關部門的銜接，盡快啟動青龍新型社區安置房建設。
（二）強力推動征地拆遷工作
一是將繼續加大對拆遷工作的組織領導力度，突出重點，創新工作思路，嚴格時間節點，強力推進項目拆遷工作。堅持主要領導靠前決策、靠前指揮，把困難和問題解決在第一線；堅持黨員干部為骨干，發揮黨員的排頭兵和突擊手作用；堅持發揮村黨支部的戰斗堡壘作用，全力推進拆遷工作順利進行。二是加快房屋拆除工作，以舊房拆除促進項目的拆遷。三是積極主動與區級相關部門聯系，及時掌控和處理拆遷工作中經費、社保等各種矛盾。四是加大與入駐企業的銜接，爭取入駐企業對拆遷工作的理解和支持。
（三）全力推進安置房建設
一是繼續加大融資力度，加臺與相關部門、國有公司、銀行的銜接，積極解決安置房建設相關費用及拆遷資金，確保全鎮安置房建設項目的正常推進，有效維護全鎮社會的穩定。二是密切與相關部門的銜接，及早啟動同仁路、××西路、同福路、大三路的市政基礎設施和永久用電線建設工程，以解決各安置小區入住后的排污和用電問題。
（四）加大城鄉環境綜合整治力度
突出抓好“四清”，全面推行“四改”。繼續完善日常執法巡查機制，鞏固第一季度工作成果，不定期匯同相關職能部門開展日常執法巡查和聯合執法，以“門前雙五包”為重點，繼續整治城市“七亂”。實行監督考核機制，由鎮督查組對轄區清掃保潔、揚塵整治、農貿市場管理、院落衛生等情況進行每周監督考核打分。嚴格追責，對重視不夠、措施不利、工作落實差的機關部門、村（社區）進行嚴格的責任追究。
（五）繼續深入推進基層工作作風建設
在鞏固第一季度基層作風建設成果基礎上，進一步建立健全干部管理各項規章制度。切實做到“五嚴禁”，如有違反，要敢于較真逗硬。建立健全激勵獎懲制度，堅持績效掛鉤，獎懲逗硬。加強督查，進一步加強干部作風建設和教育工作，著力培育責任意識、服務意識、大局意識和憂患意識，促使干部職工為我鎮經濟社會全面發展盡職盡責，群策群力。
季度工作總結14
今年三季度以來，在領導的正確指揮下，我行各項業務發展迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自我的部門職責，在績效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業務的發展。現簡要總結如下：
一、人力資源項目
作為我行重點工作之一，人力資源項目關系到能否理順激勵約束機制，推動全行業務發展，一向以來受到行領導的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關鍵時期，是整個方案實施前的最終準備期，直接關系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感職責重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領導層要求分別對支行班子、業務主管、柜員、總行業務部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見和提議并進行整理。應當說，人力資源部做了很多工作，目的是確保績效考核方案能夠順利實施。
二、招聘工作
為滿足我行業務發展需要，人力資源部先后進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發布信息、現場報名、資格審核、組織考試、公布結果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但經過前幾次招聘工作，我部門積累了必須的經驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優秀人才。
同時，我行薪酬績效改革對吸引行業內優秀人才起到了進取地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有必須的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應當看到，我部門的招聘大多是聘請專業人力資源公司進行協助，自身的招聘水平還不夠專業，沒有自我的一套科學的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。
三、內部競聘工作
為進取促進我行各項業務的開展、選拔和培養相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業務主管、業務主辦的內部競聘。經過競聘使一批優秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業務的發展。經過這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專業序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑本事辦事。
四、培訓工作
銀行業作為服務性行業對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也一向十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。
從反饋情景來看，無論是培訓的頻率、質量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了必須的提高。但我行目前處于業務發展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何經過建立科學的培訓體系，來提高員工的.素質和技能，滿足我行業務發展的需要將是我部門面臨的重大問題。
針對這一問題，我部門進取推動培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，并已經開展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。
五、考核管理辦法
為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《xx銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進員工業績的提高。
六、員工行為排查
為進一步加強我行內控合規管理，防范案件風險，在監管部門要求和行領導高度重視下，人力資源部協同其它部門經過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了必須效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風險案件的發生。
七、支行開業材料申報
經過前期的精心準備，xx支行順利開業。我部門也順利完成了xx支行高管任職資格申請材料及開業申請材料的申報工作。
本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業申請的經驗；一方面得益于與監管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監事長材料申報及其他材料申報工作也必須能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部進取完成我行員工檔案管理、員工的日常調配等工作。
總的來說，三季度人力資源部完成了行領導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動畢業生學校招聘等工作。
季度工作總結15
這學年來，本人在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的'理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
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