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在銀行的實習報告

時間:2024-09-10 15:28:19 實習報告 我要投稿

【實用】在銀行的實習報告模板匯總十篇

  在生活中,大家逐漸認識到報告的重要性,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?以下是小編精心整理的在銀行的實習報告10篇,希望對大家有所幫助。

【實用】在銀行的實習報告模板匯總十篇

在銀行的實習報告 篇1

  今天帶我實習學習的是趙經理,他負責的主要是工商銀行的個人理財業務,對客戶進行理財,理財規劃是指工行理財團隊根據您的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎,通過按照科學的方法重新擺布資產、運用財富,助您更好的管理財富、實現理財和生活目標的服務,工商銀行實習小結。

  對于為客戶理財規劃首先要了解客戶,例如客戶的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標(知道客戶想要干什么,有什么樣的生活目標和理財目標,這個目標是一個量化的目標,需要具體的金額和時間)、客戶的風險偏好(不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設,例如,有的客戶因為自己偏好于風險較大的.投資工具,把錢全部都放在股市里,而沒有考慮到他有父母、子女,沒有考慮到家庭責任,這個時候他的風險偏好偏離了他能夠承受的范圍)。客戶需要填寫相關資料,然后理財師通過個人客戶營銷管理系統,判定客戶所屬投資種類,從而為客戶制定相應理財方案。

  目前工商行正努力開發財富客戶,范文《工商銀行實習小結》。工行財富管理服務面向個人金融資產達100萬元人民幣(含等值外幣)的人群,實現了簽約、個人風險評估、財富規劃、資產管理、投資組合執行情況報告等系列服務,首先,通過財務分析和風險測評,財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案,同時,客戶經理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品,并借助基金專戶理財、券商定向理財等平臺,提供個性化的資產管理服務。此外,財富客戶還可享受貴賓通道、費率優惠、融資便利等增值服務,有跨國理財需求的財富客戶,還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯動金融服務。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質高端借記卡,作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。

  投資理財產品主要有:國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前工商銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規模、以及、基金經理的資歷等等。

  工商銀行的主要理財產品業績比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財產品(七天滾動型),適宜交易的戶型保守型、穩健型、平衡型、成長型、進取型的個人客戶,購買起點金額5萬元(追加認購金額為1千元的整數倍),本產品主要投資于國債、央行票據、政策性金融債、企業債等債券、回購、股票收益權信托融資項目、股權融資信托項目、股票回購信托項目、優質企業信托融資項目、票據信托融資項目、貨幣市場基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。

  如今中間業務以成為商業銀行的重要利潤來源,也是衡量銀行創新能力的重要指標,個人理財業務就是其發展中間業務的重頭戲,所以個人理財業務有較大的發展空間。

在銀行的實習報告 篇2

  一、實習目的

  本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。

  二、實習具體內容

  實習單位簡介

  中國工商銀行,成立于1984年,在國內30000多個分支機構,與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理關系,它是中國五大銀行之一,是世界五百強企業之一。作為中國資產規模的商業銀行,經過27年的改革發展,中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52791億元人民幣,占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末,工商銀行總資產134586。億元左右,居全球上市銀行之首。

  我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門,分別是營業部,公司業務部和風險部。三部門間相互聯系相互配合,協調一致,才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位:

  1、柜面業務崗實習

  柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業務區和非現金業務區,業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務柜(對公業務區)學習,通過細致觀察和師傅的耐心教導,我從中學到了不少知識。比如:

  供應賬戶開戶需要的證件有:營業執照,企業代碼證,稅務登記證,法人和降半人身份證,授權書,開戶許可證,說明書等,非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。

  單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶,一般存款戶,專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶,存款人日常經營活動的資金收付及其工資,獎金和現金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存,借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現金繳存,但不能辦理現金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付,臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付。

  2、大堂經理崗位實習

  在一半的實習時間里,除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧,維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理,例如:如果客戶要辦卡開戶或辦存折,我們要為其提供《個人客戶業務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理,還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。

  如果客戶要存辦理對公轉賬業務,我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人,收款人,背書人和被背書人填好,檢查公司章有無模糊現象等,檢查完畢后將客戶引至非現金業務區對應窗口辦理業務。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在社交活動中形成的規范準則,時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽,所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練,穩重,自信,親和。營業中的禮儀主要有:解答客戶問題,營業中分流客戶,維持秩序,社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務的操作流程,所以想要做好一個大堂經理,必須要擁有豐富的知識面。

  3、公司業務部實習

  在剩下的時間里就是在公司業務部實習,公司業務部也就是銀行的信貸部門,主要負責給中,大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件,例如企業的經濟狀況良好,需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多,例如借款申請書,產品供銷合同,企業基本信息報告,企業近三年的從財務報表,特別關注,貸款卡信息,公司股東會決議等等。

  三、實習心得體會

  這次實習,總的來說,有苦有甜。對我來說,是一種挑戰,也是一個機會。一個月的銀行實習,讓我對銀行的基本業務有了一定的了解,并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發現自己的差距。

  “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如:對客戶的態度,首先是要用敬您好,請簽字,請慢走。

  其次,與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送。

  最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。

  這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的.工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名在校大學生,這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會提供一次良好的契機。

  首先,我深刻體會到銀行工作規范化管理,嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。例如,在銀行工作,如果沒有完成當天的工作,職員必須加班:如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回,那也必須有經辦人負責賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時上下班等。

  其次,工作后每個人都必須堅守職業道德和女里提高自己的職業素養,正所謂做一行搖動一行的行規。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會。現在的銀行已經類似于服務行業,所以支援的工作態度尤為重要。

  再次,培養良好的工作習慣,虛心向他人學習,和同時培養鉆對合作精神,在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則,不斷培養好的習慣,不斷提高自己的素質。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復枯燥,但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中,我認識改進了自己的一些缺點,學會了如何戒驕戒躁,耐心謹慎地對待每一筆業務。

  認識到這些,我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。

  俗話說,千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習,對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用,是我人生中的一段重要經歷,對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會,感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。

在銀行的實習報告 篇3

  一、實習基本情況

  實習時間:20xx年x月xx日———20xx年x月xx日

  實習地點:中國銀行重慶xx支行

  實習目的:熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程,了解銀行基本業務板塊,對銀行工作及知識有個具體的認知,促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。

  二、實習主要內容

  第一周第二周:實習于業務發展部

  在這個部門呆了兩周,很慶幸遇到了很好的老師,他們教給了我很多。這個辦公室比較大,有6個人在這辦公,他們分別姓黃,蔣,劉,雷,秦等。我通常叫他們××老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。

  其中一個姓黃的老師帶領我們做了一周的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡,還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務后才知道,這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已,其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用,制作成很多其他的'文檔資料,比如說客戶信用評分表,客戶信息表等等。

  內容很簡單,做的東西也基本上是在不斷重復,枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致,哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗,看來這是我在銀行工作學到的第一課。

  談到放貸業務,真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班,有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班),那天真的是餓慘了,后來跟其他的朋友一交流,才知道步入社會后加班是常事,我不抵觸加班,我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,但是我認為不能將加班演變成一種制度,如此一來員工們的合法權益要如何得到保障,這不是阻礙我國法制建設的進程么?扯遠了,還是談談信貸業務吧,銀行在做放貸業務的過程中,非常注重客戶資信的調查,像個人信用記錄是否良好,還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。

  信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字。看似簡單,實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所干擾,很有一番股票市場的熱騰氛圍。

  第三周:實習于綜合部

  在這個部門呆了一周,如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛,那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話,多干事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清,里面只有三個老師,他們很少閑聊,即使說話也大多不離工作內容,要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業務知識,要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西,我很少能插上話。

  通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,我只知道什么是雙面膠,不知道什么是雙面不干膠,我問了他大概買成多少錢一卷,他說2、3塊。自認為這已經問得很詳細了,但當我買回來時他們說寬了,于是我就去換,換了后那個姐姐又說價值不到20元,不能開發票,我央求了半天總算開到了發票。總結就是一點:領導交給你任務時一定要問清楚點,否則不但領導不滿意,自己也費力費時間。

  在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證,但很多都看不懂,大概是會計的知識太欠缺,以后要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣:少說話,多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。

  第四周:實習于營業部

  營業部大家都很熟悉,就是俗稱的柜臺和大堂業務。業務發展部的工作最累但是也最充實,成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺,但我最懷念的是營業部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生,其中一個還是我們西財畢業的呢。

  所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多,所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中,他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識:交易碼,點鈔,打捆,捆錢,掛失等等,各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。

  工作的間隙,我時常看到帶我的師傅在扎賬,我開玩笑說他有強迫癥,他告訴我不放心,因為銀行點錯了錢要自己負責,所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規定可以促使柜員們工作更專注和認真,但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,增添了員工壓力。

在銀行的實習報告 篇4

  大一的時候就對實習有所耳聞了,當時就憧憬著實習的感受和給人帶來的收獲.大一到大三,學了很多理論的東西,不過大多感覺都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無切身的感受.當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實習制度時,我便暗暗的確定了這次實習的目標及應有的態度:不怕冷臉(后來證明,這些事發生的概率極小),態度謙和.(說實話,我真的不相信幾天短短的實習能真正學到什么石破天驚的知識)后來得知我被分在了上海浦東發展銀行.以前對上海浦東發展銀行是只識其名,具體了解并不是太多,大概就是缺少這么一個機緣吧。第一次聽到被分在了浦悅支行,地處河東區,心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車過了頭,我們三個不惜血本打車去的。到了支行,行長待我們相當熱情,讓我們盡管提出自己的要求,他會盡量滿足。當時腦海中自然是想到了一般實習生都會提的基本要求:熟悉下業務。這樣上午就在柜臺了坐了一上午,卻是看多問少,見誰臉上都是堆著笑。時間挺快,到了中午行長就放我們回來了。當然是帶著我們的任務:開個網上銀行業務,再熟悉下浦發的基本的理財產品。回來后,看幾個分在了浦發天津分行的兄弟已經回來了,原來分行的人稍多,他們分兩波隔天去一次就OK了,當時不以為意。下午的的確確沒有看電影,只是踏踏實實地完成自己的任務而已。晚上回來,和在農行、建行、興業的同學互相交換了感想,感覺還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行,帶著昨天下午學習時遇到的一些疑問。到了那兒,負責我們實習的李行長不在,三個人你看著我、我看著你一時竟是手足無措了。坐了半個小時左右,感覺李行是不會來了。這樣柜臺是進不了了,看看大廳里來來往往的客戶和兩位相當忙碌的保安,我們實在是坐不住了,三個人分了下工,一個去做門童,一個專門給人取號,一個則負責引導客戶去相應的柜臺。兩個保安看我們這架勢,估計是見得多了,自動的到一旁歇著去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了。因為是第一次作,難免會出錯,一些熟客陡然看到多出來的門童難免會詫異地詢問兩句;有時無需取號的客戶我們也給他們取了號,讓他們多等了幾分鐘,不免有些人會罵罵咧咧;而領人到錯誤的柜臺則更是常事,這時我們作的只能是一直陪著個笑臉,這時候連自己也暗暗佩服自己的敬業精神。更常見的問題則是客戶常常會詢問一些業務的辦理問題和大廳里貼的一些理財產品的通告,這個時候,我們只能扮演鸚鵡的角色,往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們,然后再去學給客戶聽。可以說這一上午遇到的“麻煩”最多,而收獲也是最大。到下午的時候我們就熟練多了,一個人就能把活給包攬下了,能空兩個人先去休息。晚上回去后感覺相當的好,特別是聽到其他組抱怨沒有事情做時,那種勞動是快樂之源的感覺更是強烈。周三再去時,情況好了很多,上午由專門的客戶經理對我們就行里的理財產品進行了介紹,下午跟行長聊天,解決了不少業務上的問題,而對銀行本身也有了一個更新的認識。再稍后些時候,我們還是作著同樣的工作,不過已經甚少遇到麻煩了。

  后來,原來分在分行的兩個同學也過來到浦悅了,而工作還是那么多,這樣我們每個人平均休息的時間多了起來。

  現在,回頭想想,感覺實習期間每個人的生活都發生了一些變化。實習于7月3號開始,這時世界杯四強爭奪賽剛剛開始,可是大家晚上十一點鐘基本上就上床睡覺了,別忘了,前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車,大家基本上都是凌晨一點多才睡為的是看世界杯;除睡覺休息外,大家吃飯是絕對有規律了,以前是極少有人能趕上吃早餐,很少有人會按時吃晚飯(常常會拖到晚上十點多鐘),現在每個人的生活倍有規律。此外,大家對銀行的認識總算多了一層,雖說是學金融的,不過以前每次進銀行總是感到相當陌生。可是前幾天去農行取錢,進去后陡然有種嶄新的感覺,似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事,不過每天總能接觸到新的人,解決新的問題,學到新的東西。后來,漸漸和銀行里的員工熟了起來,能夠很自然和隨意的問些問題,因此也總能不知不覺間學到不少東西。現在想想實習的意義絕對不僅僅是基本業務的簡答了解,更重要的是它作為一種工作經歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來的收益。通過這次實習,大概不少人對自己的工作態度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業績不是靠一時的工作激情來達到的,它靠的是認真的工作態度,大概這才是工作能持久作好的動力所在。

  當然,必須得承認,這次實習也有不少不足之處,這其中既有自身的不足,也有銀行的不不足。首先,在銀行的日子只有兩周,所以銀行無法給我們具體安排什么工作,我們所做的只是“打雜”而已,一天兩天還有興奮感,日子長了難免有所失望,想作些別的來挑戰下自己;其次,可以明顯地感覺到,支行對于我們這些實習生并不是太感冒,回顧這兩周,自我感覺我們并沒有給支行帶來什么實實在在的收益,難怪銀行不愿意對我們進行培訓,也不想帶我們去熟悉新業務,畢竟他們知道我們只是過客而已,我們只在這兒呆兩周,很少有人是打算畢業后留此工作,為了浦發“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力,遇到問題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領導要有效的多。

  此外,在這次實習過程中,能隱隱約約感覺到我國股份制商業銀行存在的一些問題。與4大國有商業銀行相比,股份制商業銀行只是資產規模比前者小得多,而業務品種、服務對象、服務方式等同前者基本相同,缺少自己應有的特色。在市場開拓方面,一些行沒有及時培養和發展自己的基本客戶,不能圍繞著基本客戶的需求來擴大業務。面臨日趨激烈的同業競爭,為了上規模、出效益,一些行的分支機構趨向于利用高息攬存、違規放貸、違規承兌票據等方式來吸引客戶,擴大業務量最。為了實現高息攬存的目的,各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的`金融理財產品。實習的這兩周就看到不少來浦悅比較產品的個人儲戶,他們有的剛從農行來,有的則剛剛去過光大銀行。來到營業廳他們往往興奮地瞟一眼大廳,希望能看到新出臺的金融產品公告欄;而對金融產品的詢問聽起來頗具專業性,即詢問風險和收益,而實際上,他們關心的往往僅是達不到最高收益的可能性,而銀行工作人員往往回答得很模糊,他們很難得到真正的信息。由于缺乏專業基礎,他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動,最后注重的往往是最高收益率了。一個周期下來,最高收益率往往很難實現,儲戶往往有種受騙的感覺,而中國金融市場的現狀決定了他們很難投資于直接金融市場,追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款,于是不得不奔波于一個又一個的銀行金融產品;時間長了,不少人會對中國銀行業的金融產品業務喪失信心,隨著外國銀行業對中國金融市場的滲透,這部分客戶會投向提供更好服務的外國銀行業。這種“轉向”的影響不可小視,因為將錢存到外資銀行一旦成為一種時尚,對中國銀行業的打擊將是致命的。中國銀行業要做的是從儲戶的利益出發,本著信息公開化的原則,努力找出自身足以吸引儲戶的核心競爭力,這種核心競爭力不見得非是高收益不可。就浦發而言,一個重大的軟肋便是營業網點太少。舉個例子,我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點錢,可是在南大附近轉了很多地方都找不到一家營業網點,最后只得搭乘公交車到我實習的河東區浦悅支行去存錢,很難想象還會有人會這么有耐心。這樣看來,浦發銀行要真正成長為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業的網絡化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約,卻并沒有消除它。

  最后,想綜合談一下個人對我國股份制商業銀行面臨問題的一些看法。兩周的時間的確不算太長,使我根本無法全面了解股份制商業銀行存在的問題,不過它卻足夠充分到使我對其經營管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗證。在我看來,我國股份制商業銀行在經營管理模式上存在以下問題:

  1.缺少明確、科學的戰略管理。從10多年股份制商業銀行的發展軌跡看,可以發現,這些商業銀行大都以在短期內通過自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經營指導思想,同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰略構想。在這一指導思想下,這些商業銀行這些年來,不是像國外一些大銀行那樣通過兼并,而是僅僅通過自我擴張,快的平均增長70%以上,慢的也近50%,在很短的時間內即躋身于世界前500家大銀行的行列,規模擴張速度驚人。與此同時,在經營方針、產業定位、業務定位、功能定位及與之相應的信貸政策,在收益與風險、近期與遠期平衡機制的建設,在以新技術為基礎的、符合現代管理理念的管理架構的建設,在構建系統競爭力的整體營銷機制的建設等長期戰略規劃的諸多方面,卻十分粗疏甚至模糊不清,乃至于造成商業銀行之間在市場、客戶、業務功能、產品服務等方面同構化傾向嚴重,競爭異常殘酷,風險隱患巨大且難以有效監管和調控。

  2.缺乏系統的核心競爭力。一家銀行的核心競爭力,并不僅僅在于每年“策劃”幾個“創新”的產品,更重要的是在于整個銀行系統能夠在整體上提供一種高效能、高質量的服務。從這一點看,現在股份制商業銀行構建系統競爭力的能力大都十分薄弱,往往主要依賴于對業務的所謂目標考核機制,通過層層分解,對各項業務進行推動。結果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征、急功近利、單兵作戰的營銷經營模式。這種模式,不是強調銀行通過客戶關系管理、現金管理、綜合服務等有利于降低客戶經營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務爭取客戶,而是強調通過員工個人為銀行帶來的“資源”來擴大業務;不是強調通過整個銀行專業化的團隊提供高效、高質的專業化組合服務來贏得市場,而是強調通過員工個人“復合型”的服務技能來爭取客戶。在這種營銷模式下,銀行經營上的競爭,逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”,對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭,從而形成了一種系統競爭力不斷“淡化”、銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經營模式。

在銀行的實習報告 篇5

  一、個人業務

  實驗一:個人活期儲蓄業務

  【實驗方案及過程】

  登陸學生端后,依次進行柜員簽到、現金出庫、和憑證出庫,接下來進行日間業務處理。個人活期儲蓄業務分以下幾類:

  1、普通活期開戶

  選擇案例:新客戶張強先生到本行存入現金10000元,開立普通活期儲蓄存款賬戶。案例選擇后檢查一下存單信息填寫是否有誤,確認無誤后執行以下步驟: ② 理銀行憑證出庫(3291),選擇普通活期存折,如下圖所示:

  ②重要憑證付出(3294):憑證類型選擇普通活期存折,如下圖:

  ③開立客戶號(3050):將案例中客戶的個人信息填入對應位置,選擇執行獲取客戶號,如下圖所示:

  ④普通活期開戶(3055):按照表格提示填入所需的信息,本案例中金額小于50000,無需授權,選擇執行。

  開戶成功后系統將自動給出客戶回執、借方傳票和貸方傳票,業務辦理完成。回單如下:

  2、普通活期存款

  選擇案例:本網點開戶的孫輝先生現金存入活期儲蓄存款25000元。

  選擇普通活期存款(3056),將案例中存折上的賬號輸入,系統自動在界面上方顯示該賬戶信息,填入金額30000后選擇執行。如圖所示:

  活期存款辦理成功后,系統將自動給出客戶回執、借方傳票和貸方傳票,業務辦理完成。回單如下:

  3、普通活期取款

  選擇案例:孫輝先生到我行辦理通存通兌,從其活期儲蓄存款賬戶提取現金20xx元。

  選擇業務普通活期取款(3057),輸入賬號后,系統自動在界面上方顯示該賬戶信息。金額小于50000,無需授權,點擊執行,如下圖所示:

  成功后系統將自動給出客戶回執、借方傳票和貸方傳票,業務辦理完成。回單如下圖所示:

  4、普通活期銷戶

  選擇案例:本網點開戶的.孫輝先生全部支取活期儲蓄賬戶,提現銷戶。 選擇普通活期銷戶(3058),輸入賬號后,系統自動在界面上方顯示該賬戶信息。本交易處理儲戶支取賬戶上全部存款,結清利息,銷除賬戶。選擇執行,如下圖所示:

  完成業務辦理,獲取回單:

在銀行的實習報告 篇6

  實習是每一個大學生的“必修課”,是實現知識理論和社會實踐相結合的重要方式,是檢驗我們大學生在學校所學的基本理論知識是否扎實、實用的一種方法,是培養我們專業技能、實際工作、創新能力的重要活動。使我們接觸社會,參加社會實踐的窗口。通過這個窗口,可以加強我們對社會的了解和認識。這次有幸能夠參加桂林銀行南寧分行的實習,讓我學習到了很多東西。

  初七,新年的鞭炮聲余音未落,我就打點好行裝,擠在車站涌動的人群中,踏上了趕往南寧的火車。

  (一)了解銀行

  開始實習的第一天,桂林銀行的個人金融部對我們新到的實習生進行了維持一天的培訓,跟我介紹了銀行的發展進程、理財產品的銷售、實際操作、漓江卡的辦理、POS特約商戶、收單業務、貴賓卡等相關業務。經過一天的培訓,我對桂林銀行有了大致的了解,桂林銀行是一家由桂林市政府及下屬企業、區內外優質民營企業以及個人投資者出資發起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業銀行。而桂林市商業銀行漓江卡為人民幣借記卡,該卡已正式加入中國銀聯,既可在中國及國(境)外具有銀聯標識的ATM機上進行取款、查詢、轉賬,同時又可在各商場、賓館等具有銀聯標識的POS機上刷卡消費。該卡以個人結算賬戶為基礎賬戶,同時一卡可開立活期儲蓄、整存整取、零存整取、教育儲蓄、通知存款等多個儲種賬戶,免除客戶攜帶多個存折的不便及風險。

  培訓的主要內容還是圍繞理財產品的銷售,據個人金融部的李經理介紹,桂林銀行漓江理財N.20xx-1期產品是融資給中南建設集團建設江蘇省淮安市政府的交通服務中心,并且由中南建設的全資子公司承擔無限連帶責任,抵押物是價值5.1億的“中南世紀城”的商鋪。起購金額10萬,而購買理財10萬—100萬的年化收益率是6.5%,100萬以上年化收益率是7%。培訓之后經過簡單的分組,我分到了公司部的營業六部,跟隨盤峰經理一起銷售我們桂林銀行N.20xx-1期理財產品。

  (二)深入銀行

  培訓之后便是實戰,預約客戶來購買理財產品、打電話通知客戶本期的理財、聯系客戶、接待客戶等一系列的工作,讓我真正的體會到作為一個客戶經理助理是如此不容易,客戶經理也一樣。在工作中,有的客戶是電話聯系上的,有的是自己過來辦理購買理財的,因為桂林銀行N.20xx-1期的理財是在南國早報上宣傳,所以其廣告效應還是比較明顯,很多的客戶都聞名過來咨詢、購買。面對客戶的一些問題,我是這么回答的:

  1,你們銀行的理財產品保本嗎?

  我們行的理財產品實際是保本保息的,但為了照顧到其他行的市場競爭,我們不能寫保本的,否則成了違規的高息攬存。但我們的產品是有保障的:首先,桂林銀行過去發行的20多款理財產品,沒有哪一期不按預期收益率兌付的,這在南寧乃至廣西區內已樹立起“漓江理財”的良好品牌形象。其次,本期產品融資方為江蘇中南建設集團,用款項目為代建淮安市交通服務中心項目,屬于政府項目,風險可控。再次,抵押物為中南建設集團其持有的南通“中南世紀城”購物中心的商鋪,據資產評估價值已完全覆蓋本期產品3個億的額度。最后,中南建設的控股公司中南控股集團有限公司為本次融資承擔無限連帶責任擔保。因此,請您放心購買。

  2,身上沒有帶漓江卡,怎么辦?

  如果沒有我行漓江卡,亦可持他行卡直接刷我行的轉賬POS購買,手續費全免,但所需購買的資金須歸集在同一張銀行卡上,不能資金分散在幾張銀行卡里。

  3,到期如何兌付?

  產品到期客您可持本人身份證和當期理財憑證到網點支取,如果未能及時支取,到期日至支取日之間按支取日掛牌活期存款利率計付利息。

  4,你們真能對付這么高的利息嗎?

  我們行發行過的理財產品到期都是按預期收益率兌付給客戶的,目前,桂林銀行“漓江理財”這個牌子已經在南寧市場上樹立起來。

  5,你們的收益率怎么那么高?

  我們作為新進入南寧市場的地方性城市商業銀行,需要客戶的大力支持,所以我們會盡量給予客戶更多的實惠,這樣我們才更具競爭力。

  6,有的銀行發行一年期的產品收益率達到10 %,這個產品 6.5 % 沒多大競爭優勢呢?

  一年期能達到10 %左右的產品基本上是針對民營的房地產企業做的,單筆購買金額一般在100萬以上。我們行的產品項目大都是與大型國有企業或優質的民營企業合作的.基礎設施建設項目,風險可控,且起點低,在相同性質的理財產品中,我們的6.5-7 %是最高的。

  最后,我們團隊在桂林銀行公司部營業六部總經理盤峰的帶領下,在茶花園路的南湖碧園小區駐點:

  讓客戶了解我們的漓江理財的同時,更對桂林銀行做了一個很不錯的宣傳,收獲真不小。桂林銀行漓江理財N.20xx-1期產品在我們的共同努力下,額度為3個億的理財幾天便銷售完了,比預期銷售時間提前了十幾天。之后還有相關的銀行業務,如辦理漓江卡、POS特約商戶、實際操作收單業務、接待貴賓等業務,等著我們去親身體會。

  (三)金融英才的臺階

  隨著銀行服務的擴張,能夠直接從事銀行業務的人才非常緊缺,金融業需要人才。因此想進入金融業,可以先行進入客戶經理助理崗位實習。通過實習,我開始了自己的職業生活規劃。另外通過實習的經歷,對我這種有意向從事金融業的是非常有幫助的,而且我尤其喜歡從事證券、保險、期貨以及信托工作。

  銀行是如今中國市場的老大,所占比例應該是最大的。而我相信有過銀行實習的求職者是很受這些金融行業的公司歡迎的。通過這次實習,我已經快速的成長起來了。

  通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于與客戶的交流。但是,這幫助我更深層次地提高自己的語言交際能力,從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這 才是我們學習和實習的真正目的。

  (四)受益匪淺

  “千里之行,始于足下”,這近半個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和團隊的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。

  這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個步入大學面臨走向社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我可以向他們學習很多知識、道理。

在銀行的實習報告 篇7

  在剛剛過去的一個月中,我有幸來到嘉興招商銀行實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十幾天,但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業,競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前,對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說,這次的實習給了我一個很好的學習機會,讓我可以親身體驗工作的滋味,為即將開始的職業生涯做好準備。

  7月12日到7月20期間,我在銀行大堂里做助理,主要的工作內容是:配合大堂經理做好對客戶的分流工作,維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單,向有需求的客戶介紹營銷招行各類中間業務產品,向客戶解答各類關于招行的金融業務產品的問題。大堂經理這個崗位是銀行的講解員我得配合大堂經理做好對各類金融產品的營銷介紹,作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。大堂經理這個崗位能培養足夠的耐心和應變能力,在日常的營業大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會發生摩擦,這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午,銀行的ATM機出了故障,這個時候是銀行辦理業務的高峰,整個銀行只有一個窗口開著,而僅有的那個窗口被業務堵著,大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右,客戶的抱怨情緒就會出現,這時候就要考驗大堂人員的耐心和應變能力。

  7月21日到8月5日期間,我在銀行的零售部馬老師的辦公室實習,由于很多事情都無法讓我去做,在這段時間里事情就比較少,人也過的比較清閑。在這段時間里除了完成馬老師給我任務之外,認真學習《零售銀行》這套雜志,其中優秀的理財專員的經歷和經驗給我留下了深刻的印象,《零售銀行》這本雜志還對我們面臨的問題提出了解決方法,值得銀行零售部的工作人員學習。這本雜志還教我們一些理財的小技巧,比如用本子記入客戶的詳細的情況包括熟悉程度,資金如何,風險承受能力如何,理財產品購買如何等等。雖然這段時間內讓我做的事情不多,但是這些事情也鍛煉我的'細心和耐心。在這段時間里,我也發現了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松,他們一天工作的時間是那么的長,而且還經常晚上要開會,加班,還需要定期進行考試,還要讓自己有可觀的業績。電話一直響個不停電話一直接個不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會。除此之外,因為經常在沒事的時候翻翻報紙,知道一些現在的一些金融業的事情,一些時事政治,對《金融時報》的文章,對我寫學年論文還起到了一些作用,對明年的畢業論文也給了方向。8月6日到8月11這段時間,我被馬老師安排去外面尋找特約商戶,原先我覺得應該比較好找這種商戶的,因為這是互利互惠的事情嘛,應該都愿意合作才是,但是事實并非如此,碰到的問題大概總結成以下幾條:第一,很多看上去還蠻大的商鋪竟然沒有裝pos機。第二,有些店鋪已經跟好幾家銀行合作,如何再合作的話,會更加麻煩。第三,有些店鋪對這種合作比較感冒。第四,我們去的時候很多經理店長一般不在店鋪。一般都是下午4點5點左右來上班,早上的話10點后面來上班。這段時間雖然短暫,但是對于我自身的膽量和語言表達能力以及與人交談技巧得到了練習,對以后做類似的工作奠定了基礎。

  經過這段時期的實習,我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來,增強動手能力,才能更好地完成各種工作。最后感謝嘉興招商銀行給我們創造了這么好的實習條件,感謝馬秋芳老師給我的幫助和指導,感謝零售部門的所有工作人員,這段實習經歷我會永遠銘記于心。

在銀行的實習報告 篇8

  由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業的緣由,因此,本著一種希看能將課本與實踐相結合的思想和一種曾想以后在銀行工作的向往,本人開始了在民生銀行的實習生活。

  實習第一天,內心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏進了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作職員,要求有同一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加玄色皮鞋。男性需帶領帶,而女性的皮鞋要求前不露腳指,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態。作為實習生,雖不具有完全一致的衣飾,但也需要穿跟行業服裝色彩相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在遭到熏陶后,下午變換上了一身職業裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的模樣。

  縱觀整個實習生活,我的實習工作可被分成兩部份,即:擔負臨時客服經理及學習對公業務。

  客服經理工作

  原以為客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業部里大大小小各個方面,即需要了解所有業務的情況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部份指導等,要有一種處理全局,解決突發狀態的頭腦和良好的交換能力。

  以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則和廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班,一天一站就是6個多小時。

  表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的貿易銀行,有別于中、農、工、建、交和農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優惠政策,即:由于它們之間應用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的'為人民銀行支付清算系統),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費,此用度由銀行替客戶進行支付。另外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但當今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業務,密碼掛失及解鎖等均需填寫相干表格。而指導客戶填寫表格和幫客戶取號成了我工作組成的一部份。

  網上銀行業務的開通及使用對一個不曾接觸過的我來講起初有點困難。需教客戶如何操縱,并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區別和網銀申請時對單筆和累計額度的限制等題目。

  另外,由于理財經理在我實習的該周請假休息,因此,我也擔負起了先容理財業務的重擔。固然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐步地也愈來愈能熟練應對了。如:辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數目較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業務為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券和票據(主要指銀行承兌匯票),因此能下降一定的風險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區別等等觸及各方面的知識。

  在實習期間也發生了一定的突發狀態,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供給不足。在這類盡可能封閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也致使取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,公道地進行解釋并保持一定的等待順序成了我碰到的一個題目。但憑仗著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他職員比較滿意。

在銀行的實習報告 篇9

  1.中國農業銀行簡介

  中國農業銀行是中國大型上市銀行,中國四大銀行之一;最初成立于1951年,是新中國成立的第一家國有商業銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。數年來,中國農行一直位居世界五百強企業之列,在“世界銀行1000強”中排名前10位左右,穆迪信用評級為a1。20xx年,中國農行由國有獨資商業銀行整體改制為現代化股份制商業銀行,并在20xx年完成“a+h”兩地上市,總市值位列全球上市銀行第五位。

  2.實習目的

  此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

  1)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。

  2)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

  3)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

  4)總結實習經過,并填寫實習鑒定表,寫實習報告。

  3.實習過程

  在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國農業銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。

  實習的工作具體可以分為以下幾個階段:

  1)培訓階段

  通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。

  學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

  學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

  學習銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

  學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;

  在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。

  營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

  2)輔助行政類工作;

  如分類書信,打word文檔和excel表格,使用excel公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多。

  3)到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;營業部的主要職能:

  ①負責辦理總行對外經營的各項業務;

  ②負責辦理本行內現金余缺調劑;

  ③負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算;

  ④會同相關部門,開辦新產品、新業務試點,協助做好新產品推廣培訓。

  ⑤擬訂資金營運相關制度和操作規程,負責全行資金營運管理,保持適度的備付金比例;

  ⑥負責內部資金利率調整;

  ⑦負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務;

  ⑧負責同業存放、存放同業管理;

  ⑨負責債券市場分析,制定債券市場業務開發規劃,并組織實施;

  ⑩負責建立和完善資金交易業務臺賬,定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

  另外,儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類:

  ①活期儲蓄

  ②定期儲蓄

  ③定活兩便儲蓄

  ④整存整取定期儲蓄

  ⑤零存整取定期儲蓄

  3)到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。綜合管理部的職能:

  ①負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫,負責研究國家經濟金融政策,分析本地金融業發展態勢,供高級管理層決策參考;

  ②負責協調各部門工作,負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

  ③負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

  ④負責本行各類會議的`會務工作,負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;

  ⑤負責擬訂中長期發展戰略、發展規劃和年度計劃,報董事會批準后組織實施;

  ⑥分解本行發展戰略、發展規劃和年度計劃,并對執行情況進行檢查、督促、總結,根據董事會的授權,及時調整全行發展戰略、發展規劃和年度計劃;

  ⑦負責本行企業文化建設;

  ⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作;

  ⑨負責本行公共關系的協調處理及全行法律事務工作。

  綜合管理部屬于農行的后臺管理部門,對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部,我還學會了如何使用復印機,打印機,掃描機和傳真機。

  4.實習的心得與收獲

  總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的,它具體規定了職員的操作規范及行為守則。

  其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲蓄及放貸,與此同時,現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財??夸大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。

  在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。“千里之行,始于足下”,這近一個多月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

在銀行的實習報告 篇10

  據學校暑期社會實踐要求,本人于20xx年x月x日到x月x日在中國工商銀行北京西紅門支行進行了為期5周的實習。實習期間,在單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

  一、實習目的

  (一)了解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識

  二)鍛煉自己的工作能力,提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

  (三)增加社會閱歷,完成實習計劃

  (四)實習期間,實習期滿后一直保持同事友誼,以便畢業后更輕松的入行。

  二、 實習單位及崗位介紹

  實習單位:深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹:大堂經理助理

  工作內容:自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保借貸業務、銀行卡、信用卡的各種,以及協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助柜臺和理財經理處理銀行客戶數據與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員,同時也擔當銀行的日常安保工作,當然只限于維持大堂秩序。

  協助大堂經理處理銀行大堂事宜描述:該項工作事無巨細,比較繁瑣,關于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起,而作為大堂助理,本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客戶,為客戶介紹理財產品,為客戶解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項布置,整理都是由大堂助理完成。

  協助柜臺的工作:該工作其實主要是指引客戶填寫各種表格,幫助柜臺疏導客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多,當普通窗口客戶過多時,便可以把客戶疏導到VIP窗口。

  協助理財經理處理銀行客戶數據:主要是指在客戶購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數據錄入和數據分類的工作。

  客戶回訪工作:客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財產品成功之后電話告知客戶做一個繼續追蹤,以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財產品。

  三、 實習內容及過程

  (一)實習的時間和地點安排

  實習時間:20xx年x月x日至20xx年x月x日 實習地點:深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行

  (二)實習的具體工作

  通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保借貸業務、銀行卡、信用卡的各種之后。本人便開始協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助柜臺和理財經理處理銀行客戶數據與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員,同時也擔當銀行的日常安保工作,當然只限于維持大堂秩序。協助大堂經理處理銀行大堂事宜該項工作事無巨細,比較繁瑣,關于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起,而作為大堂助理,本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客戶,為客戶介紹理財產品,為客戶解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項布置,整理都是由大堂助理完成。而協助柜臺工作其實主要是指引客戶填寫各種表格,幫助柜臺疏導客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多,當普通窗口客戶過多時,便可以把客戶疏導到VIP窗口。至于協助理財經理處理銀行客戶數據,主要便是在客戶購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數據錄入和數據分類的工作。客戶回訪的工作其實是多項工作當中最能夠學到知識的工作。主要是在客戶購買理財產品成功之后電話告知客戶做一個繼續追蹤,以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財產品。

  通過一個多月的`實習工作,我也對銀行工作有了一個長足的認識,也對銀行理財產品的銷售,銀行各項金融產品甚是了解。當然在實習當中了解到,銀行職員其實并非如往常那般清閑安逸。如大堂經理,需要的便是站在大堂整日,協助客戶,為了能讓客戶能夠對銀行的服務有個良好的第一印象,大堂經理的服務就尤為重要。銀行業逐漸的消去了以往的光環,畢竟在產品同質化嚴重的當下,客戶手握最大主動權,銀行雖然是我過金融行業當中的寵兒,但落實到各個銀行的具體任務也就不同,壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦,而且大部分銀行實習是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經驗也是以往的兼職所不能比擬的。在一個多月當中我也與其他實習員工,銀行職員以及業內的其他工作者結成了深厚的情誼。

  四、 實習意義及體會總結

  通過這一個月的實習讓我對銀行,以及這個金融環境與金融業內各行業有了一個的了解。

  (1)在銀行當中客戶的定義是如何。價值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關鍵客戶群。當前定義的價值客戶群體主要包括以下部分:

  1、90日日均資產≥50000元以上的客戶(VIP客戶按5倍系數計算);

  2、個貸價值客戶個貸有余額,且90日日均資產≥5000元 ;

  3、信用卡價值客戶持有未銷卡的信用卡,且90日日均資產≥30000元;這也是我在銀行實習以后才知道的,并非每個儲戶都是銀行的價值客戶,在眾多儲戶當中,滿足以上條件才能是具有價值的。

  (2)而且在實習之后我也知道了,存貸業務只是銀行業務的萬分之一,銀行的業務覆蓋19個產品類別,具體包括:活期(有余額) 定期(有余額)保證金(有余額)國債(有余額)基金(有余額)結構性理財(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標志)黃金(有余額)保險(年底計入)房貸(有余額)車貸(有余額)經營性借貸(有余額)消費類借貸(有余額) 其他個人借貸(有余額) 信用卡(有效)網銀(有余額)代收代付(有簽約標志的代理發放工資)。

  (3)在實習期間我還了解到,深圳發展銀行有一個相當人性化的業務,五行存取通。所謂“五行存取通”,是指深發行、民生、中信、浦發、華夏此五家銀行在重慶地區存取款不收取手續費。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶范圍柜面進行存取款,并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣,且借記卡所設密碼不得為0開頭。

  (4)在銀行,還有一些如今當今流行的業務,例如信用卡業務、個人借貸(其中包括房貸,車貸)、還有就是企業借貸業務。銀行也會在此推出不同的產品。以深發展借貸業務為例,為了使自己的借貸業務具有競爭力,銀行會推出專門的產品,例如一些借貸會結合理財產品一起做,這樣會使客戶的綜合資金成本降低,以此吸引客戶。

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