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電商實踐報告2000字（通用10篇）
接地氣的實踐活動已經告一段落，這次社會實踐讓你有什么觸動呢？寫一份實踐報告，記錄收獲與付出吧。到底應如何寫一份漂亮的實踐報告呢？以下是小編收集整理的電商實踐報告2000字，希望對大家有所幫助。
電商實踐報告 1
(一)實踐目的
在競爭異常激烈的現代社會，每個人都要遵循適者生存，不適者淘汰的自然選擇規律。要生存就必須了解社會、適應社會。這就要求我們大學生要多與社會接觸，多參加社會實踐活動。作為一名學習過電子商務的大學生更應當多參加社會實踐活動，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。我以"善用專業知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活"為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。
（二）實踐過程
我是在南京吾系網絡科技有限公司進行的一次有意義的暑期實踐。該公司是一家為品牌企業和零售商提供包括商城運營外包、視覺設計、客服外包、攝影、培訓、咨詢等在內的專業的整合式電子商務運營商。我在該公司的主要是從事淘寶店鋪的后臺運營的.工作，也就是對客戶的天貓或淘寶店鋪的后臺管理運營來提高客戶產品的銷售量，為客戶取得利潤，以盡量滿足客戶的需求。我進入該公司的第一個工作任務就是先幫某客戶開淘寶店鋪，然后再通過店鋪的.后臺操作經營該店鋪。我的主要實踐過程如下：
(1).申請淘寶賬號。
(2).建立支付寶賬號。個人覺得使用支付寶還是比較安全也是相對比較方便的，再加上近期阿里巴巴聯合了建行、郵局，不斷推出方便賣家和買家的各種政策，相信會越來越便捷網上購物了。
(3).實名認證。淘寶的實名認證和支付寶賬號系統是掛鉤的，實名認證的過程比較簡單，過程也比較短，一般2～3天就可以完成。這個是客戶跟我在一起完成的，因為涉及很多，比如客戶身份證，銀行卡等。
(4).貨源的選擇。這個步驟是與客戶共同完成的，因為涉及很多財務。優質的貨源對店鋪的整個運營都起著非常重要的作用，甚至會決定整個店鋪的銷量。我們選擇了歐萊雅和產地為西班牙的卡詩這兩個品牌，該店鋪主要銷售的是美發護發方面的產品。
(5).物品上架。淘寶允許物品上架滿10件就可以開小店了。在發布商品的時候要添加很詳細的描述。這些東西如果不知道怎樣描述，可以參考別的商家的相關描述。我主要使用了相關的寶貝發布軟件，比如淘寶助理。當然也要提供寶貝的漂亮圖片。
(6).小店開張。給你小店取一個新穎特別的名字是很必要的，對小店的資料進行精心的填寫是很費腦筋的。最后在與客戶的討論協商下取了“捉迷藏”這個名字。
(7).更好與買家溝通，于是我下載了阿里旺旺。
(8).店鋪管理。開店期間會有不同的物品上架下架，淘寶會有很多優惠活動，這些都屬于后續的店鋪管理了。這個步驟就是我接下來一直做的工作。主要有如下幾個方面：
1.首先是不斷的優化寶貝標題。因為寶貝標題會影響寶貝在淘寶中的排行。我通過不同關鍵字在淘寶搜索中的寶貝數量和寶貝產品屬性等來組合優化寶貝標題。
2.調整寶貝上下架時間。因為這個時間也是會影響寶貝排名的。主要有三個階段是流量高峰：9:00~11:00，14:00~17:00，19:00~22:00。
3.店鋪裝修。一個裝修設計新穎獨特的店鋪也會給店鋪增加流量。所以這個環節需要我與客戶，還有美工之間有很全面流暢的交流溝通。在這個環節也是很考驗我的，因為我需要提前做好相關準備，比如同行業銷量高的店鋪的裝修風格，迎合客戶購買心理的設計風格等。還要有足夠的耐心與美工及客戶交流。
4.活動報名。要想店鋪銷量提高，進行活動報名是一個重要的手段。活動報名主要有淘寶商城自己的活動和第三方活動，比如天天特價，聚劃算等。主要是通過這些平臺給店鋪做些打折包郵的活動，從而達到引流目的。
5.軟文推廣。主要是通過寫一些與店鋪或是店鋪產品有關的文章發布到各種網站上，比如微博，博客，人人網等，以達到宣傳本店店鋪的目的。
(三)實踐心得
我們學會了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關行業的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開網店最好有一套合理的制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因為我是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區別的，當理論聯系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業非常有幫助，所以以后要學好專業的知識，以后工作了肯定用得到。
電商實踐報告 2
實踐前言
經過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業實踐周——電子商務認知實踐。這為期一周的實踐給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。
一、實踐時間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
(星期一至星期五)
二、實踐目的
通過本課程的實踐，更深入的了解大學生電子商務的實踐意義，電子商務發展現狀及未來發展空間。而通過對此專業社會發展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的`熱身及適應。
三、實踐要求
1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2.培養學生解決實際操作問題的能力。
3.培養學生認真細致的態度及科學嚴謹的實踐作風與習慣。
4.要求每位同學獨立完成一篇實踐報告。
四、實踐安排
周一、實踐前準備
周二、實踐動員會
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀博宜教育
周五、和XX屆學長、學姐交流相關專業知識
五、實踐心得
一個星期的實踐不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實踐，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實踐生活，使我受益匪淺，回味無窮，實踐所感歷歷在目。
電子商務的實踐課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實踐的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網絡，網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與XX屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實踐，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實踐，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實踐的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實踐是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實踐很辛苦，而我覺得實踐是一件非常有意義的事情。這次實踐我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實踐的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲!
電商實踐報告 3
一、實踐目的：
通過自己在淘寶上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢，同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實踐使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。
二、實踐時間：
xx年x月xx日——xx年x月xx日
三、實踐地點：
在家個人全職淘寶網店
四、實踐內容：
網店創業
(1)網店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為"標準版",90元一季。
(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運",因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為"順豐速運"、
(3)網店信譽問題：
1、首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手表，每一塊手表的質量都要能保證，發貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;
2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;
3、很基本的，態度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想;
4、要看一些專門的"防騙招數",因為網購的風險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多"騙子",俗稱的"職業差評師"惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢;
5、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網店定位問題：
1、經營數量不要一味的求"多",要盡量的求"精",盡量做到每一個貨品都能顧及的到;
2、價格也要定的合理，有吸引力;
3、找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。
4、網店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。
5、網店名稱。網店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的"關鍵詞",貨品的.標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。
(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多"郵費"帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到"2支包郵，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
(6)宣傳推廣：我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳，因為一個是"廣告位"太貴，不劃算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營里是根本不能存活的，當然我所學的"市場營銷"專業也幫了我很多忙。
五、實踐總結：
經過這次實踐，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學"市場營銷"專業是對的，我2年得大學沒白上!
電商實踐報告 4
淘寶初體驗
淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。
淘寶發布商品的方式三種，從用戶角度出發，符合用戶的需要。
開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業務、了解行情。7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎就能在短期內得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網絡進貨，延續網絡銷售。
1、當晚，下訂單。批發十件以上才能以批發價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。
2、當晚，開店。
因為訂單才下，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100，mygod最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。7月到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現，想看到它成型的樣子。十件弄下來，淘寶給了我們店鋪地址，隨機的，但是店名還是很好記。
然后裝飾店鋪：店鋪設置
店鋪公告：這是滾動的。
3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發現我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰，最后吧主把我的IP給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發文章就像在黃頁擁有自己的位置，經常去論壇尋經的買家可以很方便地在分門別類中發現你的地址。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。
電子商務物流
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送，今天，物流業的發展也帶動了電子商務的發展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經歷我們也知道了這個差價范圍，以后上淘寶買東西心里就有數了。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉貼過來的寶貝，清倉價15.00，我們定價19.00，所以也沒什么賺的，但是我們很高興，付款的時候才發現我們太粗心，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00，快遞13.00，EMS20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00、EMS23.00，沒有平郵，一般的平郵不賺、快遞差價可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，EMS15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補三塊錢可以給您發快遞”，買家很高興地答應了，算下來我們實際是虧了一塊錢。快到晚上12：00，終于搞定，但是很充實。
這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話，知道每天十點他們會在南校區門口送貨以及取貨，因為這邊沒有辦公室，他們有專門的業務員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯系好，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業務員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。氣得我們于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜市場一樣，不規范。
網絡營銷
從一開始的網站推廣途徑摸索到進一步的推廣方案談一點體會吧，當我們的店鋪推出后，淘寶就會有廣告定時地從旺旺里彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢，這些店鋪推廣當然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網址推廣全攻略，數不勝數。對于我們這樣沒有任何廣告預算的小網商，也沒有那個實力去大打廣告戰。競價搜索引擎、淘寶推廣專業戶都排除，如前面所說，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這里還有一個我們發現的方法介紹。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現你的寶貝，即使沒有在首頁出現，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞。當然需要一定的膽量，因為拍賣起價是1元，叫價最高的買家最終能拍下寶貝。當然我們也有自己的辦法，就是我們自己去抬價，應該不算奸商吧通過這個辦法，在那幾天會忙起來，因為買家會一個一個地過來咨詢，當然也會有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家，心里會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發現，然后收藏，成績也不錯，最后我們連續拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低。學會利用自己的優勢，變廢為寶。一些同學沒有殺毒軟件，在網上分享的那些卡巴斯基序列號很容易就列入黑名單而無法使用，同時瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學手上有很多這樣的資源，一些序列號都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售，同時移動聯通卡也是附帶著可以經營，因為這些不需要投資，完全零風險。
沒想到后真的有買家來問，也成功賣出去一個小紅傘的殺毒軟件。這樣以來我們的經營項目就出來了:體驗財務管理因為都是學生，我們也沒有十足的`把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發展基金的。下面是我們的第一個財務表，通過好幾次的定價修改，最后總結如下。
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批發投資276+24=290
銷售額:197.5（批發部）+1（市場部凈額）+10（小紅傘軟件）=208.郵費:10+10+10+10+15+10=55
收益：208.5-55-290=-136.5（虧損）總結：我們不應該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出。當初決定要換成包郵是因為看到一個師姐在淘寶做，還是學生的時候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價當然不在乎那些郵費，跟她走是個失敗的決策。
心得收獲
因為對電子商務安全問題比較感興趣，平時也喜歡上網買東西，可是感覺支付寶用起來還是有點不方便，比如，一個外國朋友看到我們的店想要買一件上衣，可是支付寶不支持國際匯款，必須用國內銀行的帳戶才能支付，而他在國內的賬號已經注銷，最后通過一番輾轉才解決了問題，好像是要他的一個朋友幫他付的款。一個論壇好友的經歷晚上幫朋友在淘寶上買個東西，從來沒在那網站上買過東西的我，折騰了一個多小時還沒折騰好步驟，最后還是以金額大拒絕了網上支付，還要去銀行。這就是互聯網的瓶頸。畢竟牽涉到銀行帳戶的問題，系統做得還是相當得嚴密，所以步驟上要麻煩很多。正是這樣，只要和賬號有關的步驟都會讓整個流程變得行進緩慢，很不方便。我想這將會是以后支付網關要解決的問題，在保證安全的同時簡化流程、提高交易速度。結合我們各自的優點，我們倆各有分工，我管買家關系、發貨管理以及售后服務，她管店鋪編輯、裝飾、貨物管理以及財務管理，一個小店分工責任還算明確，這也是我們學經濟必備的素質。你再加點自己想說的和能說的話應該說我們真正做的也不到一個月時間，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的，這樣批發來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經驗，以及對淘寶的進一步了解，實際是收獲頗豐。
我們學會了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關行業的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開網店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因為我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區別的，當理論聯系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業非常有幫助，所以以后要學好專業的知識，以后工作了肯定用得到。事實上賣出的是八件寶貝，八個好評，這也是買家們對“星城魅力衣櫥”的肯定，更是對我們工作的肯定，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會繼續做下去的。
電商實踐報告 5
一、引言
隨著互聯網的飛速發展，電子商務逐漸成為了商業領域的一股強大力量。為了深入了解電商的運營模式和業務實踐，我參與了一家知名電商公司的實踐活動，期間觀察并參與了其日常運營、營銷策略以及客戶服務等多個環節。本報告旨在分享我的實踐經歷、心得體會以及對電商行業的認識和理解。
二、實踐經歷
1. 深入了解電商平臺
在實踐活動開始之初，我首先對公司的電商平臺進行了全面的了解。通過學習和研究，我熟悉了平臺的架構、功能以及運營規則。此外，我還深入了解了平臺的用戶群體、市場定位以及競爭對手情況，為后續的實踐工作奠定了堅實的基礎。
2. 參與日常運營工作
在實踐期間，我積極參與了電商平臺的日常運營工作。包括商品上架、價格調整、促銷活動策劃等。通過這些工作，我深入了解了電商平臺的運營流程，并學會了如何根據市場需求和競爭態勢靈活調整運營策略。
3. 觀察并學習營銷策略
在電商平臺中，營銷策略的運用對于提升銷售額和品牌影響力具有重要意義。在實踐期間，我認真觀察并學習了公司的營銷策略，包括廣告投放、社交媒體推廣、優惠券發放等。同時，我也嘗試提出了一些創新性的營銷建議，為公司帶來了一定的業績提升。
4. 參與客戶服務工作
電商平臺的客戶服務是提升用戶滿意度和忠誠度的重要環節。在實踐期間，我參與了客戶服務的日常工作，包括處理用戶咨詢、處理訂單糾紛等。通過與客戶的直接交流，我深刻體會到了用戶需求的重要性，并學會了如何以用戶為中心，提供優質的服務。
三、心得體會
通過此次電商實踐活動，我深刻認識到了電商行業的魅力和挑戰。首先，電商行業具有巨大的市場潛力和發展空間，但同時也面臨著激烈的競爭和不斷變化的市場需求。因此，作為一名電商從業者，我們需要不斷學習和創新，以適應市場的變化和發展。
其次，電商平臺的運營和營銷需要綜合運用多種知識和技能。在實踐中，我深刻體會到了數據分析、市場洞察、創新思維等方面的重要性。同時，我也認識到了團隊協作和溝通的重要性，只有團隊成員之間相互支持、協作配合，才能取得更好的業績。
最后，電商行業的發展也離不開法律法規的支持和規范。在實踐中，我了解到電商行業需要遵守的法律法規和行業標準，認識到了合規經營的重要性。同時，我也認識到了保護消費者權益的重要性，只有讓用戶感受到公正、透明的交易環境，才能贏得用戶的信任和支持。
四、對電商行業的認識和理解
通過實踐活動，我對電商行業有了更深入的認識和理解。首先，電商行業具有高度的開放性和包容性，不同規模、不同領域的企業都可以在這個平臺上展示自己的產品和服務。這種開放性和包容性為電商行業帶來了豐富多樣的商品和服務，滿足了不同用戶的.需求。
其次，電商行業具有高度的創新性和變革性。隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，電商行業也在不斷創新和變革。例如，近年來興起的直播帶貨、社交電商等新模式，為電商行業注入了新的活力。同時，電商行業也在不斷探索新的營銷方式和手段，以提升品牌影響力和銷售額。
最后，電商行業的發展也面臨著一些挑戰和問題。例如，數據安全和隱私保護問題、售后服務和物流配送問題等。這些問題需要電商從業者加強監管和規范，不斷提升服務質量和用戶體驗。
五、結論
通過此次電商實踐活動，我不僅深入了解了電商行業的運營模式和業務實踐，還獲得了寶貴的經驗和教訓。在未來的學習和工作中，我將繼續關注電商行業的發展動態和趨勢，努力提升自己的專業素養和實踐能力，為電商行業的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望電商行業能夠不斷創新和進步，為用戶帶來更好的購物體驗和服務。
電商實踐報告 6
實踐是一種對用人單位和實踐生都有益的人力資源制度安排。對接受實踐生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實踐生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實踐可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實踐來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實踐工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
一、實踐基本情況
實踐時間和地點
時間：20xx年xx月xx號至20xx年xx月xx號
地點：xxx有限公司
二、實踐目的
實踐是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實踐，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實踐讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實踐，我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。
三、實踐單位簡介
xxx有限公司（xxx有限公司）是一家全新理念的電子商務公司。公司本著以人為本的原則共創輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平臺。公司旗下打造的購物平臺有：
1、“實心眼干果店；
2、實心眼旗艦店。
其中“實心眼干果店”在淘寶食品類目名列前茅，榮譽五皇冠，已成為天津第一淘寶店鋪；20xx年銷售額超過兩千萬！我們今年銷售額的目標是突破一億元！隨著公司的不斷發展和壯大，公司已入駐東麗工業園區；為員工創造一個良好的發展環境和平臺！
我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發展的.時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激情的優秀人才加盟我公司！同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發展事業！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠信、務實、創新的態度，在廣闊的發展空間中高效工作，和企業共同成長提高！
四、工作崗位情況
（1）語言能力這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協商，再到售后服務，最后到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。
（2）專業能力
一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對
馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關系。
（3）心理素質
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！
（4）服務態度
態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
（5）應變能力
一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。
（6）交際能力雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對于經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。
電商實踐報告 7
一、實踐地點：
浙江杭州
二、實踐單位：
淘寶網
三、實踐內容：
淘寶及阿里巴巴文化、職業生涯規劃。
實踐心得：
1、系統的思維和宏觀把握能力的在計劃構想和實施中的重要作用；
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效；
3、要是自己強大，就要不斷學習。
day6
實踐內容：營銷推廣技巧及代購培訓
阿里巴巴中國供應商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓
實踐心得：
這一次的培訓相對專業很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學習過程，學以致用、學藝巧用才是王道！
day7
實踐內容：參觀阿里巴巴總部、畢業答辯
參觀阿里巴巴集團總部，各組就畢業問題進行展示、答辯
實踐心得：
1、團隊創造夢想！任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務完成的質量
2、在實踐中不斷總結和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點，做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的'議論，走自己的路！當初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的
4、重視員工自我價值的實現會給企業帶來更大的價值
day8
實踐內容：西湖定向拓展
環西湖進行定向拓展并完成相應任務
實踐心得：
1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率
2、殊途同歸比復制一個模板更能體現團隊協作能力
3、身體是革命本錢，鍛煉好身體才能環西湖一周
day9
實踐內容；畢業典禮和畢業晚餐
實踐心得：
1、付出之后的收獲，才是讓我們如此激情的源動力，要想秋實累累，就必須春耕夏勞，付出更多。
2、友誼是財富，大家好好珍惜
電商實踐報告 8
實踐前言
經過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業實踐周——電子商務認知實踐。這為期一周的實踐給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。
一、實踐時間
20xx年X月9日—13號
(星期一至星期五)
二、實踐目的
通過本課程的實踐，更深入的了解大學生電子商務的實踐意義，電子商務發展現狀及未來發展空間。而通過對此專業社會發展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實踐要求
1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2.培養學生解決實際操作問題的能力。
3.培養學生認真細致的態度及科學嚴謹的實踐作風與習慣。
4.要求每位同學獨立完成一篇實踐報告。
四、實踐安排
周一、實踐前準備
周二、實踐動員會
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀博宜教育
周五、和XX屆學長、學姐交流相關專業知識
五、實踐心得
一個星期的實踐不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實踐，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實踐生活，使我受益匪淺，回味無窮，實踐所感歷歷在目。
電子商務的實踐課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實踐的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網絡，網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與XX屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實踐，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實踐，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實踐的'過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實踐是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實踐很辛苦，而我覺得實踐是一件非常有意義的事情。這次實踐我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實踐的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲!
電商實踐報告 9
實踐目的
這次實踐是學習了兩年的電子商務專業后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐，了解企業運營管理各流程，了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點，幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養自己的職業素質。
通過這一次的實踐，主要想達到以下幾個目的：
一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用；
二、增強自己上崗意識。企業不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業做好的。通過這一次的實踐，可以磨練和增強我的崗位責任感。
三、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實踐，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經驗。為今后的就業鋪路。
四、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實踐，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
五、通過實踐，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實踐中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。
實踐時間
XX
實踐地點
XX小區XX室
實踐單位和崗位
XX電子商務有限公司，網絡客服
崗位工作描述：
我是在XX分公司的明星客服部，我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的XX工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法，引導顧客購物；售后，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。
實踐總結
1）沉著、冷靜、有自信地面對面試
對于如今就業競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。
雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的`工作，而且與我的專業息息相關的——網絡客服。
失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2）腳踏實地，從小事做起
萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事。
3）專著認真，注重細節
專著認真，注重細節，在實踐過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。
在這短短的一個月的實踐中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經歷，通過這次的實踐，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以積極的態度面對它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。
電商實踐報告 10
一、實踐背景簡介
劉家臺鄉黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村。當地群山環抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，華北電力大學環境學院與黃龍寺村建立幫扶關系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設備、師資等各方面情況較差，教師和學生逐年外流，該小學現今只有四個年級、四名老師和十一名學生，教學和學習條件都十分艱苦。并且，這十一名學生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當地學生厭學、輟學的現象很嚴重。為此，在校團委、系領導的殷切囑托與關注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。
二、前期準備
1、本小隊受到系領導高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實踐活動的決心。
2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。
3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據各自體育課所學課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關課程內容，力求豐富支教內容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發揮到最大化。
4、查閱有關留守兒童的相關資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關主題的文章。而后，總結精煉所摘文獻，從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發，做出一份有關黃龍寺小學學生現狀的調查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養子女方面存在觀念上的誤區，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關心理疏導與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導方法，以說服和糾正該錯誤觀念。
6、聯系報紙、網站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。
三、日程安排
xx月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學校校長、村干部初次接觸，安排食宿
xx月9日——為孩子們分發衣物、文具等，與他們一起游戲
xx月10日——召集孩子們到學校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調查問卷。
xx月11日——隊員們在一小學生的帶領下到部分學生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。
xx月xx日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開黃龍寺，返回保定。
xx月xx日——召集全體隊員開會總結，發現亮點，找出問題。對調查問卷進行數據統計與處理，得出初步調研結論。
四、實踐日志
1、初到
xx月8日，經過了3個小時的顛簸，中午xx點左右我們華北電力大學黃龍寺支教小隊抵達黃龍寺村。村干部劉會計熱情的接待了我們，把我們安排到學校里住宿。酷熱的天氣早已讓隊員們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經過簡單的休息后，劉會計帶我們到學校附近的農戶家里吃了一頓可口的農家飯。
飯后在與劉會計和學校張校長的交談中，我們了解了黃龍寺小學及學生們的大概情況。由于村里正在搞人口普查，幾名村干部日常事務繁忙，無暇招待我們，吃飯問題就由我們自己去解決。隨后大家便熱火朝天的收拾起來，打掃住處、收拾床鋪、刷盤子洗碗、洗菜做飯，忙得不亦樂乎。雖然飯菜遠遠不如家中父母做的那樣好吃，但由于是大家親手做的，隊員們都覺得美味非常。
2、第二天
一大早，孩子們就十分急切地到來到學校，我們起得也很早，估計我們希望盡快見到對方的心情應該是一致的吧！孩子們到了學校里，十分主動的自發打掃起了學校的院子，這一情景讓我們的隊員們十分感動，也紛紛加入到他們的行列中去。
老師給孩子們布置完暑期作業后，我們就迫不及待的走進教室，開始了與這些小朋友們的交流。在做完自我介紹后，為了盡快跟孩子們熟悉起來，我們就做起了預先準備好的小游戲，擊鼓傳花啊，老鷹捉小雞啊，猜猜看啊等等，校園里充滿了歡聲笑語。游戲中我們的隊員們盡顯各自的才藝，唱歌、跳舞、變魔術等，很快把場面推向高潮。逐漸放開拘束感的孩子們也躍躍欲試，為我們唱兒歌、背古詩、講笑話等，大家一起玩得十分開心。
我們帶來了許多華電同學們捐贈的衣物，還有隊員們湊錢賣的文具。事先我們已經把這些衣物分好類，搭配成套，大小兼顧。游戲過后，我們將所有孩子們集中到一間教室里，開始給他們分發物品。
領到衣服和文具后，孩子們臉上掛著說不出的喜悅。讓我們感到驚喜和感動的是，最后他們竟然集體向我們行少先隊禮，然后說：“謝謝哥哥姐姐！”多么可愛的孩子們啊！
在與老師的談話中，我們大致了解了孩子們的家庭、學習狀況，對情況比較特殊的幾個孩子進行了重點關注。老師說：“我們這里經濟落后、教學條件差，這對于孩子們的學業就是個沖擊，但他們學習都很勤奮，這讓我們做老師的多少感到一點安慰。”我們還了解到，幾個孩子的家里離學校很遠，最遠的達20公里，他們需要每天五點鐘帶著干糧出發趕往學校上課，晚上8點才能到家。聽到這里，我們感到一陣心酸與無奈，在心中默默的為這些勤奮、可愛的孩子們祝福。
3、第三天
再次將孩子們召集到學校里，進行我們最主要的支教活動環節。
小學課改以后，從三年級開始就有了英語課程，但由于黃龍寺條件較差，無力引進英語教育方面的師資，小學英語的啟蒙教育也就成了空白。我們的隊員們可謂各個都是英語高手，其中口語較好的龔清蓮同學擔當起了小老師的角色，教孩子們學習簡單的英語。孩子們對接觸英語的渴望十分強烈，聚精會神地聽，認認真真地讀，一節課下來，他們已經基本學會了26個字母的讀寫，并學會了幾句最簡單的日常用語。之后，我們還教他們唱《abc之歌》，通過該英文歌曲加深鞏固他們剛剛學到的字母知識。
文學功底深厚的崔帥同學教孩子們學習了幾首詩詞，并教他們簡單的詩詞鑒賞的方法。“枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家……”孩子們在這位小老師的帶領下暢游詩海，體會著詩歌中描繪的美好意境。布置給孩子們朗誦時，那一個個轉來轉去的小腦瓜，把隊員們逗得大笑。
在學校學過舞蹈的夏富麗同學當起了孩子們的健美操的老師，李昱霖同學當起了他們的籃球教練，郝思琪、杜雷霞同學成為了他們的散打教練，豐富多彩的內容把孩子們一天的課程安排的滿滿的。這些東西對于這里的孩子們來說相當新鮮，他們對每一樣都興趣無限，認認真真的跟著我們的隊員們學習，一板一眼、有模有樣的模仿，隊員們也耐心地、一點一點地教會他們。
我們把事先準備好的有關“留守兒童現狀”的調查問卷拿出來，對孩子們逐個進行登記調查，著重關注單親兒童等情況比較特殊的孩子。
期間隊員們對出現心理狀況的`孩子們進行簡單的心理輔導，還通過生動的小故事為孩子們講述一些人生道理，教他們體諒父母、尊敬師長、珍惜糧食、用功學習、自強自立、立志奮斗等道理。由于故事新穎生動，孩子們很容易接受，不住的點頭表示明白了。
一天下來，孩子們學的東西可真不少，唱歌“abcdefg……”高高興興地回家去了。隊員們忙乎了一整天都感到累了，可看到孩子們臉上燦爛的笑容，身上的疲憊瞬時消失了，心中充滿了無限的甜蜜。
4、第四天
一大早，在小朋友劉新的帶領下，我們九人帶著剩下的兩包衣物、文具、食品開始到孩子們家中進行走訪。根據老師提供的學生家境情況，我們先后去了幾個情況比較特殊的學生家中。給大家印象比較深的是在一個叫劉路的家里，父親去世，母親與三個孩子相依為命，大女兒劉云在鄉里讀初一，家中的經濟情況十分拮據。讓我們感到驚訝的是，在與劉云的交談中，她提到已經跟幾個女同學商量好了，過不久就一起輟學，去縣城里打工謀生。在她覺得，自己早點出去打工掙錢是很好的出路，將來還回到這大山里來，祖祖輩輩生活在這也沒什么不好。聽了她的話，隊員們感到一陣悲哀與無奈，女孩眼里沒有希望，從來沒有想過走出大山去從此改變自己和家人的生活。我們耐心的勸阻著這個天真的孩子，也全力說服她的媽媽不能讓孩子輟學，之前我們準備到的心理學方法也全部運用到其中。最終，劉云的媽媽似乎認識到了孩子上學讀書的重要性和知識改變命運的必要性，表示不會讓孩子這樣輕易放棄學業的。
在對其他學生進行走訪時，類似的情況也出現了，除了無奈和心痛之外，我們深深感慨，山村里父母的文化素質、認知水平、對孩子的教育關注度等都很大程度地影響了孩子們對于上學讀書的正確認識。
隊員們將剩下的衣物和文具分發給走訪到的幾個孩子手中，并跟他們進行了很長時間的談話，教育和囑咐他們用功讀書，讓他們意識到只有上學才是唯一出路，知識才能改變命運，心存希望，樹立遠大志向。孩子們聽的眼圈紅紅的，像我們保證一定好好學習，將來走出大山，實現理想。
5、第五天
我們準備好食材，和孩子們一起包餃子吃。先由隊長給大家分工，然后各司其職，忙得熱火朝天。最開心的環節應該就是包餃子了，會包的孩子們都爭著搶著大顯身手，于是，各種奇形怪狀的餃子出現在大家面前。我們的隊員們也都是這方面的高手，還教會了那些不會包的孩子們，可愛的小家伙們紛紛表示學會了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢！
雖然包的質量不是太好，好多餃子都被煮爆了，但孩子們吃著自己親手包的餃子，還是覺得美味的不得了。
吃完了餃子，我們就收拾東西準備返程了。隊員們顯得戀戀不舍，孩子們見我們要走，有的甚至激動的哭了。幾天來，我們每天都吃著孩子們送來的杏、李子和新鮮的蔬菜，每天都在一起歡樂的游戲，每一天都充滿著感動，短短的相處我們早已讓親如一家了。孩子們哭腔著請求我們多住幾天，好多隊員都忍不住流下淚來……
下午1點，我們踏上了返回的汽車，向這個可愛的山村、可愛的孩子們揮手告別……
五、實踐成果
1、了解到黃龍寺村孩子們的基本生活、學習和家庭狀況，，并做好登記記錄。對于孤兒或單親家庭等特殊群體予以特殊照顧，并著重對其心理缺失的狀況進行了關注，運用所學心理學方法進行心理寬慰和鼓勵，幫助他們遠離自卑、樹立自信。
2、為孩子們帶去衣物、書籍和文體用具，在一定程度上給予了家庭困難的孩子們微小的援助。作為學生的我們，力量實在微薄，但我們相信這些簡單的物品傳達出了我們對黃龍寺孩子們的關愛。東西不在多，讓孩子們感受到愛的存在是最重要的，我們此行也十分圓滿的完成了此目標。
3、我們在與孩子們游戲的同時，還教他們學會了不少新東西，如健美操、籃球、散打、折紙、詩詞、英語、兒歌等等，豐富了他們的課余文化生活，為他們的童年增添新的色彩與活力。
4、了解了本村孩子在厭學、輟學等問題上的認識情況，對于有此類心理狀況的孩子進行專門的心理輔導，及時糾正他們的錯誤思想。
5、通過到學生家中進行走訪，了解孩子家長在供子女上學、培養兒女成才方面的思想狀況，對于走進誤區的家長加以及時說服教育，用具體的例子使他們逐漸認識到了原來觀點的錯誤性，這對孩子們來說也是一大喜事。
6、從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發，針對黃龍寺孩子進行了有關留守兒童現狀的問卷調查，進行數據統計和處理，得出結論，并基于此完成一項有關農村留守兒童現狀的論文，呼吁全社會對于留守兒童的關注。
7、我們自己親自做飯，鍛煉了我們獨立生活的能力，也體驗到了當地的生活，更讓我們懂得了要繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，養成勤儉節約的生活習慣。
8、鍛煉了我們自身的實踐能力、創造能力和溝通能力，提高了自身素質；增強了團體協作精神和團隊意識，積累了豐富的活動策劃和實踐經驗。
9、此次活動不負學校、系領導重望，展現了新時代大學生的良好精神風貌和綜合素質，發揚“自強不息，團結奮進”的華電精神，增進了與村民的交流，樹立了我校在村民心中良好的形象。
六、心得體會
在此次實踐活動中，從前期的計劃、準備，到后期的總結、處理，都充分的考驗了我們的策劃和實踐能力，這是我們在學校中無法學到的。每一項內容都要由我們自己去布置，力求做得思路清晰、有條理，這也增強了大家的動手、動腦能力。在學校日常的學習生活中，我們這方面的能力鍛煉的太少，以致在實踐活動中也出現了一些不如意的地方，但總體來說還是蠻有成效的。
在與村干部、老師、家長和孩子們的交談中，鍛煉和增強了我們的交際、溝通能力。
幾天來我們天天都在各種復雜的情緒中度過。看到十來歲的孩子們艱苦的學習生活狀況，我們感到陣陣心酸；看到有些孩子家庭命運悲慘，從小缺少關愛，我們萬分同情；看到一些家長錯誤引導、孩子心中沒有理想，我們想幫卻又感到無力；看到每天都有孩子為我們從山上摘來李子、杏兒，送來新鮮蔬菜，我們感動的流下眼……以前在報紙、電視、網絡上經常見到窮山溝里孩子們的相關報道，但總感覺他們離我們很遠，直到我們眼見了這所有的一切，我們的心靈被這山里的一個個場景震撼了。作為大學生的我們每天花著父母的錢，過著衣食無憂的生活，幾時想起過那些被困在大山中忍受著生活的“特殊待遇”的孩子們呢？在我們手里，10元錢可能就只是一頓飯，或者兩杯果汁，或者幾包零食，或者更微不足道，甚至微小到我們都不知道10元錢究竟能干什么。但是，在黃龍寺，10元錢是一個小學住校生一星期的生活費啊！這不是杜撰，而是我們大家真真切切感受到的巨大現實反差！
作為當代大學生，我們應該明白自己肩上的重擔，清楚的認識到當今的中國仍存在諸多問題，還有很多很多窮人掙扎在生活的邊緣，還有很多很多像黃龍寺這樣的小山村需要社會的關注，還有很多很多黃龍寺這樣的孩子們迷茫著自己的將來。我們沒有理由再去談享樂，沒有理由再去奢侈和浪費，我們應該做的，是繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，保持勤儉節約的生活習慣，并用這些天的見聞時時鞭撻自己。從現在開始，我們要努力的豐富自己、強大自己，等自己將來有了實力，一定去援助那些被生活所困的人們，改變目前類似黃龍寺的這種現狀，為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會做出自己最大的貢獻！
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