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開網店項目創業計劃書（通用5篇）
隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到創業計劃書，創業計劃書是一份全方位的商業計劃，主要是幫助投資商對項目做出評判，從而使企業獲得融資。不過，你知道創業計劃書的寫作格式嗎？以下是小編收集整理的開網店項目創業計劃書（通用5篇），希望對大家有所幫助。
開網店項目創業計劃書1
一.概述
無論是創業還是分銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時，首先要明確自己的目標，是準備把產品作為長期事業來開發，還是僅僅作為現有產品的補充，還是為了其他目的。不同的目標決定了我們會在這個項目上投入不同的資金、時間、精力和運營方式。這些因素往往直接影響甚至決定這個項目的最終命運。
二、項目介紹
網上店鋪調查報告后。制定以下網上開店流程:
1.開始不是在網上，而是在你的腦海里
你需要考慮你想開什么樣的店。開網店和開傳統店在這方面沒有區別。找到一個好的市場，品嘗你產品的競爭力，是成功的基石。
2.選擇店鋪平臺或網站
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大部分網站都會要求用實名、身份證等有效證件注冊。在選擇網站的時候，知名度，是否收費，收費情況都是很重要的指標�，F在很多平臺都提供免費開店服務，可以幫你省不少金。
3.向網站申請開店
你應該詳細填寫你的商店提供的商品分類。比如你賣時尚手表，就要在“珠寶、手表、眼鏡”中把它們歸類為“手表”，這樣你的目標用戶才能準確的找到你。然后你需要給你的商店起一個醒目的名字。用戶在列表中點擊哪個店鋪，更多的是看名字有沒有吸引力。有些網店展示個人資料，要如實填寫，增加信任度。
4.進貨
可以從熟悉的渠道和平臺購買商品�？刂瞥杀�，低價進貨才是關鍵。
5.登錄產品
你需要在網站上填寫每種商品的'名稱、產地、位置、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息，最好與商品的圖片相匹配。名字要盡可能全面，突出優勢，因為別人搜索這類商品時，列表上只會顯示名字。為了增加吸引力，圖片質量要盡量好，描述要盡量詳細。如果有必要郵寄，最好聲明郵費由誰負責。登錄的時候還有一個很重要的事情就是定價。
6.營銷推廣
為了提升我店的知名度，在開店初期就要適當進行營銷推廣，但僅限于互聯網是不夠的，要通過線上線下各種渠道推廣。比如在網站上流量較大的頁面上購買“推薦熱貨”的位置，將分類列表上的商品名稱加粗，并添加圖片以引起注意。也可以使用免費廣告，比如和其他店鋪、網站的鏈接交換。
7.銷售服務
在決定是否購買時，客戶可能需要許多您沒有提供的信息。他們會隨時放到網上，你要及時耐心回復。但需要注意的是，很多網站禁止買賣雙方在網上提供郵箱、電話等任何個人聯系方式，以防止買賣雙方私下交易，規避交易成本，否則將受到懲罰。
8.交易
交易結束后，網站會告知雙方的聯系方式，并按照約定的方式進行交易。可以選擇當面交易，也可以通過匯款或者郵件交易，但是要盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務取決于雙方的事先約定。
9.評估或投訴
信用是網上交易中非常重要的因素。為了共同營造一個信用環境，如果交易滿意，最好給予對方好評，通過良好的服務獲得對方的好評。如果交易失敗，應該給差評或者向網站投訴，減少損失，警示他人。如果對方投訴，要盡快處理，以免給他的信用留下污點。
10.售后服務。
完善周到的售后服務是保持業務持久的一個非常重要的籌碼。與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。
三、市場競爭分析
1.選擇合適的產品釣大魚
想在網上開店，首先要有適合網上銷售的商品。不是所有適合線上銷售的商品都適合個人銷售。
2.根據業內人士的建議，通過對網上銷售的產品進行細分，發現適合網店銷售的產品一般具有以下特點:
1)體積小:主要是方便運輸，降低運輸成本。
2)附加值更高:價值低于運費的單一商品不適合線上銷售。
3)獨特或時尚:網店賣的好產品往往是獨特或非常時尚的。
4)價格合理:如果你能在網下以同樣的價格買到，網上就沒人買了。
5)通過網站了解可以引起訪問者的購買欲望:如果一定要親自看到這個產品才能達到購買所需的信任，那么就不適合在網上開店銷售。
6)線下沒有，只能在網上買，比如外貿訂單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇一種或幾種產品時，在確定你的選擇是否正確之前，你應該開始了解客戶和競爭對手的市場調查，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或信息不對稱來判斷的，判斷往往是錯誤的，最終可能導致你的業務失敗。
開網店項目創業計劃書2
一、網店定位
(一)策劃背景
隨著網絡經濟的不斷發展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業尤其是“女裝”市場，網上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多時間是上班或學習，這一部分人群絕大多數都熟悉網購流程，這對于網店創業來說，就有了穩定的顧客和市場。
(二)網店名稱：“XXX”時尚女士服裝店。
(三)經營模式：個人零售。
(四)主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。
(五)網店特點：立足“時尚”、“高貴”、“休閑”。堅持讓買家進的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對個性美的追求!
二、顧客定位
女性更加追求完美與時尚的個性，網點定位女性為服務對象，其中以18-40歲之間的白領族和學生。
三、價格定位
目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝行業的競爭是顯然易見的。由于新網店信用不足，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網店直接從廠家取貨，價格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場分析
(一)宏觀與微觀
現代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風”情結。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對于因上班和學習不能經常上街的女性來說，沒時間也沒心思買那么貴的衣服，這為網上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時，網上購買不需要更多的中間費用，價格也更低。目前信用達到鉆以上的網店，服裝價格都相對較高，而對于網店信用較低的新店來說，只要把握住這一點，一定會得到顧客的認可。
(二)競爭對手
就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上注冊網店，服裝行業更是以驚人的速度增加。本網店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網店服務系統,可以快速渡過起步期。同時，就本網店自身而言，因為是新店，裝修、管理的'各方面還有許多不完善的環節，這同做得比較高級的網店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業級的管理,把店鋪做得更加出色。
(三)風險預測
優勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內受貨。
劣勢：由于信用級別比較低，很多買家更多的在信用級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網店剛開業，經營力度不夠;因為是兼職，投入也就很少，而且網店創新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。
存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經營弱點，以欺騙或者投訴進行威脅和敲詐，或者給個差評，這對于新網店級別的提升，存在一定程度的威脅。
五、營銷策略
(一)商品策略
每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯系，準確地了解有關商品的描述;選擇上網次數最多的時間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出現在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經過PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。
(二)價格策略
從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人來網店購物，價格方面要高低價相融。
(三)促銷策略
實行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規定一個時間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費方面可少付5元(不規定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。
六、網店管理
(一)店鋪裝修
1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色;
2、促銷區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力;
3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。
(二)物流管理
主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當地快遞公司聯系、督促,當地快遞公司聯系電話可查詢快遞公司網站。
(三)顧客管理
1、誠信對待每一位顧客，細心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實顧客，以后再購買，實行9折優惠。
2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動與其溝通，鞏固老買家，利用他們去尋找新買家。
3、利用好旺旺聊天系統，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。
(四)寶貝管理
對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過PS處理，以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。
(五)售后服務
出現質量問題，買家務必2天內與網店聯系，提供照片依據。確定問題屬實后，給予調換同款商品，郵費由網店承擔。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。
以下不屬于質量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由網店承擔;如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔往返郵費。網店免費調換同款同色商品，均碼服裝則無法調換。
七、網店推廣與宣傳
(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進行宣傳;
(二)與公司內開有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網店推廣出去。
八、網店支付方式
支付寶交易
開網店項目創業計劃書3
20世紀90年代以來，我國水果超市發展迅速，這種新型水果產品零售業態的出現將對我國農業產業鏈產生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術的發展，消費需求與消費方式的變化，激烈的市場竟爭則是我國水果超市經營發展的主要動因。根據我國的現狀，水果超市將是我國城市農產品零售市場的主導形式，而農貿市場依然是農村農產品零售的主要形式，;我國水果超市的經營發展不能一蹴而就，必須循序漸進。
一．項目背景
21世紀是信息的時代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業而言快速及時的信息更是不可或缺的，因此商業與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業進入一個新的商業時代—電子商務時代。我們里主要是在學校外擺攤賣水果，為了能夠進一步的發展，我決定在發展擺攤經營的同時走網絡的銷售路徑。具體是建立自己網站，再有就是以目前最大的'電子商務平臺淘寶網為依托，開設自己的網店。以下是開設淘寶網店的策劃：
二． 店鋪簡介
店鋪名稱“水果店鋪”于2014年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經驗，調整傳統賣水果的經營思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務到家，追求完美，永遠領先”的企業精神，結合我校的實際情況，建立獨具特色的管理服務體系！
a) 經營范圍：
主營蘋果，香蕉，梨，橘子等水果
b) 經營模式：
電子商務網絡營銷（以淘寶平臺為主），電話 短信 qq 微信等方式訂購
三．市場分析
�、伲袠I分析：根據初步的一些市場調查我們發現我校水果行業前景還是相當不錯的。我們主要就學生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網絡已成為他們生活的一部分。學校有網上訂購盒飯的網店，但還沒有水果網店，水果網店市場潛力大。
②．具體消費人群：學生，老師等
四、風險分析
由于網絡銷售投資相對較小風險也就不會很大。主要的還是網上交易的存在一些風險，不過隨著淘寶平臺的完善風險也逐漸降低。
五、店鋪運營流程及人員安排
�、匍_設淘寶店鋪流程
（1）準備工作： 個人網銀 店鋪名 店標
�。�2）進行注冊（另附注冊流程）
�。�3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據經營范圍進行分類設置。
②需熟練裝修人員一名定期根據發展情況對店鋪進行裝修調整。 ③數據上傳即商品的上傳。需熟練編輯數據（熟知相關軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數據量，數據要定期的更新。
�、苄枰舾擅麡I務人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據時間安排在線工作。人員還要主動的到各個論壇網站發布信息做宣傳。
六．店鋪運營期間所遇問題及處理方法
�、偌夹g問題：此類問題主要還是對店鋪的打理及維護上、數據處理上，由先關技術人員做處理。
②發貨問題：
�。�1）除特殊情況發貨速度一般較快3小時。若是送貨人員的原因要其做相關處理。同時安撫顧客。
（2）若是顧客問題常見為寫錯地址，因此網銷人員在確定地址之前要反復向客戶確定信息避免出錯。
七．管理
�、�、人員管理：我們的人員必須保證經常在線，尤其是在一天中的重要時段（12:30—14:00、16:30—20：00）當然全天在線更好。 ②、店鋪管理：既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學習等）、淘寶助理（數據上傳、導入、導出）、甩手掌柜（數據上傳、數據復制、竊取數據）。根據不同的季節、活動對店鋪進行適當的修飾。
�、邸⑺拓浌芾恚喊ㄋ拓浰俣取⑺拓浫藛T服務態度。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。
�、�、服務管理：
�。�1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。
（2）客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。要及時去解決，幫助買家減少不
開網店項目創業計劃書4
一、摘要
無論是創業還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業來發展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹
經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程：
1、開始并不在網上，而是在你的腦子里
你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開店平臺或者網站
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。 大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標�，F在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。
3、向網站申請開設店鋪
你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的`網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
4、進貨
可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。
5、登錄產品
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。 登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。
6、營銷推廣
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
7、售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易
成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。
9、評價或投訴
信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
10、售后服務。
完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。
三、市場競爭分析
1、選對產品釣大魚
要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。
2、根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：
1)體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。
2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。
5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。
6)網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創業失敗。
開網店項目創業計劃書5
一、計劃摘要
大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便�？梢哉f，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。
隨著社會的發展，以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創意產品給客戶，讓產品生動起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對我們的好感增加，也能讓我們大學生的創新能力得到鍛煉與肯定。
二、項目介紹
1、網店宗旨
誠信求生存，服務求發展。
網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去�，F在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。
2、網店目標
客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類。
3、創新為本
創新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現，是推動民
族進步和社會發展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有創新思維，一刻也不能停止各種創新。創新在經濟、技術、社會學以及建筑學等領域的研究中舉足輕重，這對我們的創業計劃也是一樣
三、市場分析
(1)市場潛量：網絡普及，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。
(2)競爭者。目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，而創意不是人人都有的。創意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發，因此利用創意來吸引目光是一個不錯的想法。
(3)消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時尚的、個性的，他們喜歡標新立異，他們所能普遍接受的價格為低價格。
四、行業分析
網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的`支出;這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題;網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品;網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。
五、市場營銷
(一)主要業務
主要以零單銷售業和團購業務為主，同時，又根據上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。
(二)附屬業務
線下訂單業務：接收線下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務;
(三)網店運營模式
1、進/發貨模式
買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發貨→買家確認收貨→確認交易完成
2、在線客服管理
我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：
(1)引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。
(2)介紹小店的商品，包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。
(3)由于服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。
(4)對于已發貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預計到達的時間，給買家一個答復。
(5)售后服務以和客戶回訪。
3、推廣策略
第一、朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。
第二、廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
第三、運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。
4、促銷策略
開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶;
每年的各種節日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;
在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團隊
網店每日設在線客服人員兩名，“團隊成員分時段值班。
網店設：
經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系;
客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作;
財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。
在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入.
七、財務分析
通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態，包括收貨人，商品數量，貨款，發貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資
(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。
2、第二期投資
階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。
3、其他成本
費：50元/月;
淘寶增值服務和營銷工具軟件：100元/月
創意用品制作，加工，實驗等
九、資金的退出
1、出售
出售包含售出和股權回購兩種形式。
2、破產清算
成立清算組、通知債權人申報債權、召開債權人會議、確認破產財產、確認破產債權。
十、風險分析
人力成本：網店經營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質量：對寶貝特點，質量做詳盡描述，也許網店賣家對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個小線頭，對有些人來說，就會覺得質量不好。來網店購物的消費者多追求物美價廉，幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。
貨源風險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎么應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的貨源是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的準備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。
成本風險：包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，淘寶網店推廣產品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。
物流風險：點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預想的結果呢?
運輸風險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞，快遞是不賠的啊�？爝f風險也是淘寶中常見的風險，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導致網店信譽受影響。
評價風險：在準備涉足網店創業時，先對這個行業進行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子?還需要慎重思考。而只要風險分析做的夠好，就可以躲開這些風險。
十一、結論
創意網店前途寬廣、管理容易、風險較小，但對創業者的個人能力有較高的要求，并且銷售對象不能大眾化，但以大學生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創業的方法。
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