公關策劃

時間：2022-05-24 10:15:20 策劃我要投稿

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【推薦】公關策劃3篇

公關策劃篇1

　　一、活動主題

【推薦】公關策劃3篇

　　萬名大學生與“××牙膏”為您服務。說明：主題的擬定應言簡意賅，并易于被公眾理解、記憶。本次活動將素有“天之驕予”之稱的大學生與高科技產品“××牙膏”聯系起來，

　　體現“××牙膏”的質量與品位。

　　二、活動目標

　　通過大學生的宣傳及上門服務，在全國各城市宣傳，普及、提高x×牙膏的知名度，增進消費者對××牙膏的品牌、特性、功能以及價格的了解;并通過后續的公關活動，樹立××公司

　　尊重科學，關心青年學生身體健康，積極服務于社會的企業形象，提高XX公司的美譽度。

　　說明：活動目標既應與企業總體目標相一致，又應能夠體現某次活動的具體特點。簡言之，活動目標應是企業總體目標在某次活動中的具體體現。

　　三、綜合分析

　　(一)企業概況(略)

　　(二)產品簡介

　　××牙膏是全天然生物型牙膏，內含豐富的天然生物活性物質絲肽及表皮生長因子(該項發現獲1986年諾貝爾生理學醫學獎)，可直接為口腔黏膜吸收，能促進細胞新陳代謝，

　　集潔齒、治療、營養三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。

　　(三)市場分析

　　××牙膏目前年生產量為800萬支，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現已陸續在××等70個大中城市設立了銷售網點。

　　(四)消費者分析

　　××牙膏是第三代產品，它的價格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。

　　說明：在單個活動的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對上述企業、產品、市場、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際。

　　四、基本活動程序

　　(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。

　　(二)20xx年前后.派人與上述十大城市的大學聯絡，每校落實參加直銷活動的大學生700～1300名;其中，××等有條件的城市同時組織人數在200～300人的大學生白行車

　　宣傳隊。每個城市有一支隊伍。

　　(三)20xx年4月16日9時，各城市大學生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發××牙膏宣傳品;同時，參加直銷活動的大學生將走進千家萬戶進行宣傳和直銷活動。

　　(四)在直銷活動結束后一個月內，××公司將在××大學舉辦一臺音樂晚會，并贈送公關書籍500本。

　　五、傳播與溝通方案

　　(一)在活動進行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報·周末版》上刊登宣傳廣告。

　　(二)預先與××電視臺、《××報》等媒體聯系，爭取在活動后開始陸續報道新聞。

　　(三)由進行宣傳和直銷的大學生向消費者宣傳××牙膏的基本特性，并散發宣傳單。

　　(四)由選修公關理論與實務課程的×x大學數百名學生撰寫該項活動的個案分析，并擇優寄往《××公關報》、《××公關導報》等媒體。

　　說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關活動。

　　六、經費預算

　　(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬元。

　　(二)活動預算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元。

　　(三)10位銷售活動監督、協助人員差旅費，以90元/人計，共900元。

　　(四)大學生宣傳車隊勞務費：××、××等城市車隊隊員共約500人，以10元/人計，共5000元。

　　(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元，500本公關書籍400元，共700元。

　　七、預算效果

　　全部活動花費l萬至1.2萬元，如果活動能安排妥當，達到預期目標，其效果肯定大于用這部分經費進行單純的廣告宣傳所帶來的效果。

公關策劃篇2

　　項目主體：

　　xx集團有限公司

　　項目執行：

　　xx集團用戶服務部、北京xx公關顧問有限公司

　　項目背景

　　隨著彩電行業市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無序的競爭局面。作為國內家電中的民營企業之一，向來反對打價格戰。

　　近年來，以創新為導向，不斷提升核心技術創新能力，創新管理模式，提升經營活力，積極推進產業結構調整，不斷豐富產業形態，大力實施品牌國際化戰略，不斷提升企業綜合競爭能力。在技術發展上不斷創新，在追求電視完美質量的基礎上，不斷挖掘電視對人類生活品質的提升，在企業業績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經成為行業的領頭羊，百姓心中的大品牌。

　　目前，正全力推進制造業升級、服務業轉型和全球化發展，堅持“顧客，您是——總裁”的創新服務理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念，憑借品牌、技術、人才、市場、服務等強大實力成為全國值得尊重的企業。

　　項目調研

　　盡管自長虹引發第三次價格大戰以來，價格戰似乎成了彩電業競

　　爭的代名詞。但通過xx的調研顯示，消費者最關注的是產品質量，其次是新產品的推出，再次是服務，最后才是價格。可見價格在消費者心中并不是關鍵因素。更重要的是，家電消費者、經銷商對服務的要求越來越高，對時下不少廠商掛在口頭的服務理念心存不滿，尤其是中小城市及農村地區的廣大消費者，對彩電的服務更是疑慮重重。切實優化服務管理，同時展開情理交融的強勢公關推廣，已是當務之急。

　　xx彩電家喻戶曉，但服務品牌的建設和推廣并不是一件容易的事情。服務從概念上講非常抽象和務虛，但從考評上講又非常的挑剔和務實。因此，服務品牌的建設和推廣需要精心的策劃。

　　經過半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創新服務理念，在新一輪的價格大戰即將爆發之際，集團用戶服務部與北京xx公關顧問有限公司簽署了公關代理合作協議，就xx嶄新的服務理念展開了系統、持續的公關運作。

　　項目策劃

　　(一)公關目標

　　(1)通過服務創新，倡導家電行業走出價格誤區。

　　(2)提升服務系統員工的業務素質和認識水平。

　　(3)通過服務理念的`宣傳推廣，使目標受眾對xx新的服務理念產生深刻地了解和認識，從而珍惜、捍衛自己的應有權利，進而成為促進xx服務乃至企業經營管理的新動力。

　　(4)從服務品牌的角度，強調xx服務的理性化、個性化定位及xx集團理念創新化、管理科學化的品牌優勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進xx產品的銷售。

　　(二)目標受眾

　　(1)國內市場的普通消費者

　　(2)經銷商、代理商

　　(3)投資者

　　(4)國內外媒體(大眾生活類、財經類、電子行業類及時政類媒體)。

　　(5)有關政府機構

　　(三)總體戰略

　　第一步：舉辦專題新聞發布會，公布xx“顧客，您是總裁”的服務新理念，并初步闡述服務新理念的深刻內涵，以此引發傳媒、消費大眾及同業的關注。

　　第二步：在前期籌備的基礎上，加強服務管理制度的創新，用實際的行動，告知消費者及其他社會公眾xx服務創新的真實用意和堅強信心。

　　第三步：鑒于新聞發布會后多數媒體及公眾對xx服務創新舉措必然會產生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結合第二步階段中實踐的生動事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會，匯報xx服務創新的落實情況，同時進一步在理念深層與記者及相關人士進行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機，就xx服務理念的內涵及實績展開強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認知。

　　第四步：經過前三步的運作，xx的服務理念明確，服務規范及服務管理嚴謹，服務形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結階段，特別是提煉項目運作的結晶：成立“xx集團服務文化推廣中心”，推出xx服務形象VI標識，促進xx服務的品牌化升華。

　　(四)傳播計劃

　　1.傳播跟進策略

　　(1)關于文章的形式和內容

　　新聞稿、專訪、特寫、側記、評論等稿件形式互相補充，文章內容力求深刻、生動，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達到啟發同業及社會大眾的目的。

　　(2)積極爭取媒體記者的理解和好感

　　在新聞發布會和記者懇談會上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會議形式到內容方面都給記者以良好的、可信賴的印象，并引發媒體追蹤報道的興趣和熱情。

　　(3)媒體組合火力交叉

　　在新浪進行活動現場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置：啟動儀式和閉幕儀式當天提供新浪首頁首屏文字鏈。

　　新聞通稿和深度報道相呼應，平面媒體傳播和強勢的電視、網絡專題傳播齊頭并進，形成系統整合的傳播效應。

　　(4)強化內部傳播

　　集團服務系統創辦內部刊物《服務之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務文化推廣中心”，負責服務品牌的管理和推廣。此外，著力建設學習型組織，員工定期參加培訓，增強服務意識，確保服務顧客的持續創新能力。

　　2.媒體選擇

　　基于前述的公關目標及跟進策略，分別在大眾、財經、時政及電子行業的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是：確保此次公關活動的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發揮此次活動的公關效應。全面宣傳本次公關活動的新聞要點，重要媒體能對此次活動進行深入報道。

　　項目實施

　　運用品牌管理及整合傳播的理念指導，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰略與戰術的全局性協調統籌，已實現項目效果的最大化。

　　1.前期實施：新聞發布會及相應的深度傳播。

　　經過周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務新理念新聞發布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務新理念進行及時地了解和報道。

　　(1)會場布置：活動之前，精心設計了會場的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。

　　(2)稿件撰寫及相關資料準備：從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳的準備。

　　(3)嘉賓邀請：活動邀請了國家技術監督局總工程師、中國消費者協會秘書長、xx在京的經銷商代表及中國家電協會的副秘書長出席會議并作了發言，現場氣氛流暢、協調。

　　(4)主題演講：xx集團執行副總裁、用戶服務部總經理發飆了主題演講，首次公開、全面地闡述了xx的服務新主張。

　　(5)新聞專訪：在發布會之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業的資深記者對總經理進行專訪。

　　活動流程

　　(1)開幕式程序：

　　9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準備工作;

　　9:30 放迎賓曲，工作人員開始迎賓;

　　10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務新理念新聞發布會”開幕式正式開始;

　　10:05 主持人介紹參加開幕式的領導及來賓;

　　10:10 主持人請xx集團執行副總裁致辭;

　　10:25 主持人請上級領導及嘉賓代表講話;

　　10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動內容;

　　11:00 進行新聞專訪，相關領導回答記者問題;

　　11:30 酒會(地點：待定;布置：隆重穩重莊重;規模：待定;參加嘉賓：領導特邀嘉賓職員等)

　　(2)程序安排：

　　(1)參加酒會的領導特邀嘉賓進場，休息片刻，準備參加節將進行的酒會。

　　(2)薩克斯(或小提琴鋼琴)演奏。

　　(3)主持人對領導和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。

　　(4)請xx集團主要領導致祝酒辭。

　　(5)敬請領導和嘉賓致賀詞。

　　(6)開始就餐。

　　(7)餐畢，在xx集團主要領導致答謝詞。

　　(8)主持人宣布酒會圓滿結束，敬請上級領導繼續給予關心和支持。

　　2.中期實施：全面落實服務創新戰略

　　這個階段主要是在全面落實既定的改革戰略的同時，加強企業內部溝通和公共傳播。

　　(1)落實改革戰略：發布會之后的半年多時間里，xx全面落實服務的“八大配套工程”，奠定了xx服務新的體系格局。為“顧客是總裁”服務理念提供了堅實的戰略層面支撐。

　　(2)構筑溝通信息平臺：通過各種內部定期例會、信箱，保證內部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪，形成與外部消費者的溝通，從而構建了一個暢通的信息支撐平臺。

　　(3)強化內部公關傳播，建設學習型組織：xx服務系統為了全面兌現“顧客——您就是總裁”的服務理念，全力實施xx服務的文化工程——即實施“4個1”企業文化工程，同時以系統、周密的培訓計劃來確保溝通和傳播的效果，進而構建真正的學習型組織。

　　在此期間，媒體對xx新服務的落實情況進行的實時的跟蹤報道。

　　3.后期實施：大型媒體記者懇談會及相應的深度傳播

　　在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。

　　(1)場地布置及資料準備：設計、只做了典雅莊重的會議背景板及環形坐席，精心準備了會議所需的各項資料。

　　(2)稿件撰寫：撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務改個時間進行了有力地總結和理論提升。

　　(3)重點媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業報》、《中外管理導報》、《經濟日報》等，使他們對xx服務先有個比較清晰的了解并產生濃厚的興趣。這在一定程度上促進了懇談會的發言深度機會后的傳播力度。

　　(4)嘉賓邀請：懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協有關領導及xx在京經銷商代表參加。

　　(5)主題演講：xx集團執行副總裁以真實、生動的事例及大量數據為基礎，想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務新理念的落實情況，同時從服務品牌建設的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務創新理念意義和實踐價值。

　　(6)現場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風格。因此，挑選合適的主持人以及進行必要的相應準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現場記者、來賓的現場發言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務有了深入、全面地認識，同時也極大促進了思想的交流。

　　(7)媒體專訪：會后安排了《經濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經報》、《中國經濟時報》、《中國經濟導報》等記者對常委執行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務新理念所付出的努力及相關進展情況。

　　(8)危機預警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預警措施，以防媒體關注的其他敏感信息干擾或沖淡服務方面的主題。現場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處。

　　活動構想

　　“您買東西我付錢”

　　執行期限：(擬定)7天

　　事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。

　　1.設有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”;

　　二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”;

　　所有參與者，均贈送精美禮品。

　　2.以本人身份證為領取獎品憑證。

　　3.其他：

　　(1)聲明整個活動將在公證機關嚴格監督進行，保證搖號如期舉行，領取退款當場兌現。

　　(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產品。

　　(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產生誘惑。

　　(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。

　　(5)返退款以5000元為限(根據是《反不正當競爭法》)，所以單張發票數額超過5000元的一律視同5000元。

　　(6) 大額返退款須憑身份證領取，并規定領取期限。

　　(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。

　　效果評估

　　(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達15分鐘的主題為《巧打服務牌，顧客當總裁》的電視專題片，媒體公關達到了預期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產生了非常大的反響。

　　(2)xx服務品牌化提升：鑒于服務系統運作的日漸成熟及xx服務形象知名度的大幅提升，將xx服務品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務文化推廣中心”，負責xx服務品牌的全面推廣。

　　推廣中心設計了xx服務的專用VI標識，xx服務主題“顧客，您就是總裁”，構成xx服務形象VI的主體識別。本次xx服務形象的公關項目在消費者中產生較大的反響，產生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。

　　(3)有效訓練并激勵了內部員工，使工作效率和業績明顯提升。

　　案例點評

　　(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產生懸念，吸引公眾的注意力。

　　(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領。

　　(三)執行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎，實現活動的目標，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預警系統及靈活調整等，充分體現了操辦者的執行力和控制力。

　　(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網絡收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。

　　(五)推動品牌形象建設：此次活動的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領域的地位，推動產業及社會文化發展并形成廣泛社會效應，贏得消費者的無數好評。

公關策劃篇3

　　一、項目背景

　　1、立白

　　廣州立白企業集團有限公司是近幾年迅速崛起的大型日化企業，成立于1994年。經過9年的發展，目前已擁有10家全資企業和6家合資企業，員工2100多人。經營有洗衣粉類、牙膏類、液洗類、皂類、個人護理類、紙類、化妝品類等7大類50多個品種的系列產品。集團公司實施名牌戰略，創民族品牌，通過先有市場，后有工廠的發展模式，憑借優良的產品質量，完善的營銷網絡，在市場上確立了一定的知名度和競爭力，樹立了良好的品牌形象。目前產品暢銷全國各個省、直轄市、自治區，其中洗衣粉銷售躋身于國內洗衣粉品牌的前列。1996——20xx年公司連續7年被評為私營企業納稅先進單位，誠信納稅人稱號，為繁榮社會經濟做出貢獻。20xx年立白集團再次被評為廣東省優秀民營企業，被授予全國輕工業系統質量效益型先進企業稱號，立白洗衣粉被認定為國家免檢產品及中國名牌產品，是全國同類產品的五個中國名牌之一。

　　追求卓越，立白本色。立白人決心永葆基業長青，打造百年立白，用優異的業績，為中國特色社會主義做出更大的貢獻，實現“把美麗還給人間”的社會承諾。

　　2、“立白洗衣粉”準備大幅度降價（虛構案例）

　　立白集團所有機構的采購、運輸、分銷系統被統一起來，實現了資源共享，立白洗衣粉的生產間接成本大大降低；同時，經過周密的市場調查，立白公司決定針對中國實際的洗滌條件和中國消費者的洗衣習慣，研制開發更加具有市場競爭力的新產品。

　　20xx年10月，在內部條件成熟的情況下，立白集團決定推出兩種新款立白洗衣粉，同時對原有價格進行大幅度調整。

　　3、媒介關系事關重大

　　立白集團公關部認識到：日用消費品的價格大幅度變動勢必引起新聞媒介的關注，新聞媒介在關注此類事件的過程中一方面會在客觀上幫助立白集團傳播“立白降價”這一重要信息，引起消費者的關注;但另一方面有可能引發不利于立白集團的輿論報道，比如“立白洗衣粉降價以犧牲質量為代價”等，而這種社會輿論一旦形成，可能導致立白集團這一重大的市場舉措失敗。處理好媒介關系，形成有利于立白的社會輿論，關系到“立白”降價能否得到市場的認可，因此，媒介關系事關重大。

　　二、項目調查

　　1、調研對象

　　國家洗滌工業協會、資深新聞記者、業內人士

　　2、調研方式

　　訪談、資料收集

　　3、調研結論

　　客觀的講，大幅度降價對“立白”品牌來說是一把“雙刃劍”，在公關領域，可以從產品、企業、外部環境三個層面上總結出當時“立白”面臨的機遇與挑戰：

　　（1）產品層面

　　“立白”降價本身就是有價值的經濟新聞，新聞媒介的參與，對“立白”的新產品的推出有推波助瀾的作用，有利于吸引更多的消費者。

　　（2）企業層面

　　立白集團最近斥巨資在番禺區購買了200畝工業用地，投資2億元建設高標準、高起點的生產基地和科研基地。是華南地區最大的洗滌用品生產企業，生產設備的自動化控制水平在國內日化行業中具有先進水平，部分主要工藝設備從意大利引進。在生產基地建設中，強調環境保護意識，投資500萬元建設了先進的污水處理設施，確保周圍環境不受污染。有利于使媒體對企業的曝光提高知名度。

　　（3）外部環境

　　在當今的市場環境下，品牌洗衣粉的價格較低，“立白”降價，有可能給媒介造成立白降價沖擊洗衣粉市場其他區名牌的不良印象。

　　三、項目策劃

　　1、公關目標

　　為了保證“立白”降價

　　直接受眾：新聞界

　　間接受眾：社會公眾

　　2、公關策略

　　（1）主動迎合

　　在第一時間召開新聞發布會（建議為北京、上海、廣州三地），邀請全國主要的新聞媒介參加，公布“降價”消息，盡可能回答記者感興趣的問題，形成一定宣傳規模和強度，同時以事實來消除有可能產生的主觀臆斷和猜想。

　　精心遴選各個地區的有影響的媒介及適合的版面、欄目，做到有的放矢。

　　（2）防患未然