婦幼保健院精神文明創建工作總結 -總結

　　金寨縣婦幼保健院是金寨縣文明單位、六安市文明行業先進單位，六安市第一屆文明單位，根據縣文明委文件精神，按照我院制定的《精神文明建設規劃》部署，結合本院實際，積極開展精神文明創建活動，已取得初步成效，

　　�，F將文明單位創建工作情況總結如下。

　　一、基本情況

　　金寨縣婦幼保健院始建于1956年，1987年建所，1992年經縣委常委會議批準更名為金寨縣婦幼保健院，同時增掛第二人民醫院牌子。是一所集臨床醫療、婦幼保健、基層技術服務指導為一體的大專科、小綜合、突出婦幼保健特色的一級甲等婦幼保健機構。1994年被授予“愛嬰醫院”稱號，1998年被省衛生廳評為“一級甲等婦幼保健院”，1984年被省衛生廳命名為“文明單位”，1985年至1988年連續三年被國家衛生部命名為“全國文明先進集體”，1998年以來，先后獲得“金寨縣文明單位”、“精神文明創建先進單位”、“六安市創建文明行業先進單位”、“六安市第一屆文明單位”稱號。近年來，新一屆院班子在縣委縣政府和市、縣衛生主管部門的正確領導和大力支持下，大膽改革和創新，以抓實施民生工種為契機，堅持正確的辦院方針，科學管理，搶抓機遇，狠抓醫護質量，提高技術水平，完善服務功能，增強服務意識，強化行風建設，提高文明素質。取得了社會效益和經濟效益雙豐收。XX年至2011年連續五年榮獲全市婦幼保健目標

　　管理考評第一名，2011年和2011年獲金寨縣“三八紅旗集體”，金寨縣衛生目標管理“先進單位”，2011年榮獲“金寨縣第四屆文明單位”稱號。

　　二、創建工作情況

　�。ㄒ唬�樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。

　　我院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是保健院發展的生命線的地位。

　　1、加強領導，統一思想。今年年初，我院調整了創建文明單位活動領導組，制定創建活動實施方案，一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。我院通過班子會議、黨支部會議、業務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”精神文明創建活動的重要性和必要性，統一到樹立科學發展觀上來，切實增強實踐愛崗敬業、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創建活動融入到實際工作的全過程，做到四個文明有機結合。

　　2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優質溫馨服務品牌，樹立保健院良好形象》、《婦幼保健院工作人員的儀表要求、規范用語和行為規范》、《安徽省醫療衛生機構及其工作人員索要，收受“紅包”、回扣責任追究暫行辦法》等有關法律、法規；以及《梅山鎮公民十要十不》、《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思

　　想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立保健院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

　　3、舉行活動，強化意識。利用護士節舉辦護理知識競賽和禮儀規范比賽等活動，激發了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了保健院的凝聚力，提升了保健院的競爭力，保證了我院的改革和發展。

　　（二）打造一支“專業技術過硬”的文明服務團隊

　　優質的服務來源于過硬的專業技術本領。今年我院切實抓好醫療質量關，從預防醫療安全方面下大力氣，

　　首先是加強職工培訓，派出部分專業人員外出學習，不斷提高全院的醫療技術水平和醫療質量安全意識。其次在科室設立醫療質量分析員，每月召開一次醫療質量分析會，全院每半年召開一次醫療質量分析大會。第三是設立醫療質量信息卡（醫療質量院長直通車），讓病人及時反映醫療質量中存在的問題，使醫院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫療質控，確保醫療安全。醫療技術和醫療質量的提高，極大地促進了醫院的業務發展和服務水平。

　　認真落實“雙千工程”方案，開展對口支援。按照縣衛生局安排，對麻埠鎮衛生院進行對口扶貧工作，進行業務指導，免費接收進修培訓3人次，開展義診咨詢活動，接診300人次，無償捐贈藥品價值5000余元，并捐贈200max光機一臺。為災區捐款7000余元。

　�。ㄈ�）營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍

　　我院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創建的切入點，不斷改善就醫環境及服務，規范服務收費，開展創建文明專題活動。

　　1、自覺抓好行業作風建設。在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，為減輕群眾的醫藥負擔，我院首先降低了藥品價格，院所有藥品實行集中招標采購，實行藥品零差率。其次規范服務收費，我院把380多種藥品價格和醫療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫樹新風活動，由院班子、共產黨員發出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫德醫風考核評比，每年2次醫德醫風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優等掛鉤。問卷調查綜合滿意度達98%以上。

　　2、改善就醫環境，加強內涵建設。2011年至2011年我縣實施完成了省衛生廳加強縣級婦幼保健機構能力建設項目。一是加強了基礎設施建設，營造了優美就醫環境。擴大停車場面積，拓寬通道，拆除清理門前舊危房，建造600平方米的停車場、綠化帶，在門診部與住院部相連的部位搭建“z”字形天橋，徹底改變現有就診、停車、休閑環境，為來院就醫群眾提供了便捷通道。二是合理添置醫療器械設備，緩解病人“就醫難”問題。根據等級保健院建設標準，爭取項目，多方籌資，購進一批先進的醫療保健設備，引進全自動生化分析儀1臺、微量元素分析儀1臺、新生兒聽力篩查儀1臺、新生兒搶救臺4臺、兒童經皮測膽紅素儀1臺、兒童智力測試儀1臺、婦科射頻治療儀1臺、500ma數字化

　　x光機及cr各1臺、兒童牙科綜合治療儀1臺、腹腔鏡1套、

　　宮頸癌篩查儀1臺、新生兒藍光治療儀等設備，積極改善縣婦幼保健院的硬件條件，為群眾提供方便、安全、準確的醫療保健服務。三是加大人才培養和學科建設力度，提高保健院核心競爭力。采取外引內培等多種形式，加大對人才培養的力度，制定五年人才培養和學科建設規劃，在人力、物力、財力方面給予大力支持。通過加大人才培養、學科建設力度，使保健院核心競爭力得到提升，真正成為人有專長、科有特色、院有領先學科的領頭羊。四是強化管理，狠抓醫療安全，提高醫療質量。1、醫療質量是醫院生存和發展的生命線，成立醫療質量指導組，堅持醫療質量點評、季報會、年盤點制度。2、服務質量和服務態度事關保健院前途和命運，針對社會反映我院部分醫務人員服務態度上存在群眾不滿意的一些問題，我院決定，從7月份至12月，用半年時間集中進行服務態度整治，成立了“舉報投訴受理中心”，聘請醫德醫風社會監督員對醫務人員的服務態度和服務質量進行跟蹤調查，制定了從主要領導、分管領導、科室負責人等嚴格的獎懲措施，確保從根本上解決醫務人員服務態度差的問題。3、以等級保健院建設為契機，推動保健院全面工作再上一個新臺階。

　　3、著力抓好民生工程實施。一是抓好農村孕產婦住院分娩救助與“降消”項目，今年，我縣根據省衛生廳、財政廳、婦兒工委皖衛計[2011]3號文件精神，在去年縣政府制定的全縣“降消”項目實施方案的基礎上結合我縣農村孕產婦住院分娩實際，進行調整和規范。制定了“平產免費、剖

　　宮產限價”政策，使全縣5000余名貧困孕產婦享受到國家救助政策的實惠。

　　二是免費婚前醫學檢查�？h衛生部門積極與民政部門協調，認真執行省市有關要求，切實開展免費婚前醫學檢查，并投入資金，修繕房屋，改善辦公條件�？h婚姻登記處遷入縣婦幼保健院合署辦公，實行婚登、婚檢“一站式”服務，做到了服務環境溫馨，流程規范，結果準確，保護隱私，為全縣廣大準婚男女青年提供了極大的方便，受到社會各界群眾的一致好評。

　　以上是我院開展精神文明建設活動工作情況，我們決心在今后工作中，繼續深入開展創先爭優活動，踐行科學發展觀，堅持以精神文明建設為動力，全面推進保健院文明建設與發展，堅持以人為本，以“病人為中心”的服務理念，強化內部管理，全心全意為人民服務，力爭獲得金寨縣婦幼保健院物質文明與精神文明建設雙豐收。

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