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住宅物業股工作總結
今年以來，我股在局領導班子和分管局長的領導下，在局相關部門的配合和支持下，全股同志緊緊圍繞全局工作重心和我股的職責范圍，努力為全縣房地產和住宅物業管理行業發展服務，主要做了以下幾個方面的工作：
一、不斷自覺加強學習，努力提高業務素質
今年以來，全股同志都能自覺加強業務學習，并依托工作崗位職責不斷學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，反復學習有關法規，不斷豐富業務知識，掌握工作技巧，認真履行各項職責，為促進我縣房地產和物業管理行業健康發展做出了應有貢獻。
二、認真履行各項職責
1、根據市房管局文件精神，對全縣資質以內的開發企業和物業企業進行了10年度優秀房地產開發企業、物業管理企業及先進會員單位和先進工作者優秀評選推薦工作，并按要求向市局上報了相關材料。
2、根據縣政府【20**】6號文件要求，結合我縣居民住房狀況、發展目標，在主管局長的帶領下編制了（XX—20**年）住房建設用地計劃及住房建設規劃圖。
3、準確及時做好全縣房地產開發情況統計報表的上報工作
根據市局對房地產開發情況的有關要求，我們每月深入到英泰、大民地產、財富天下及我局開發公司等開發公司就計劃投資、建筑戶數、建筑面積、房屋價格等方面進行了認真細致的調查了解，并對相關數據進行認真核對，每月都能按要求及時準確上報市局。
4、加強商品房預售許可證和住宅建設審批書的發放管理工作，按照有關規定嚴格把關。截止目前，全年共發放預售許可證 份，總計 套，總建筑面積 m2;另補辦香花
5、針對局物業管理公司入住龍城花園后的配套遺留問題，及時和開發公司、物業公司進行了溝通和協調，要求開發公司按照物業管理條例等法律法規進行配套，解決了公測、垃圾桶等配套設施，安裝了電子監控設備，達到了居住標準。
6、根據市房管局宛房（20**）138號文件要求，在局辦公室等部門的配合下，我們對全縣XX年以來房地產業發展情況進行了大調查。在統一協調的基礎上，同時尋求在各相關部門工作的親朋好友幫忙，先后深入到統計局、稅務局、土地局、財政局、城建局、規劃局等部門，就開發及物業服務企業發展情況、中介及房屋測繪機構情況、總開發規模及面積、經濟適用住房建設情況、建設用地及房地產業稅費繳納情況等方面的數據進行了認真細致的調查收集，并對相關數據進行了認真匯總和核對，按要求及時準確完成了共15份報表的上報工作。
7、認真處理各類物業管理投訴事件
按照構建“平安、和諧社區”的要求，我們堅持以維護轄區穩定與和諧作為物業管理工作的出發點和落腳點，堅持服務群眾的根本宗旨，采取實地調查走訪取證等多種實事求是的工作方式，密切關注物管企業的動向，主動關心物管項目的運作情況，發現問題及時指導、協調，力爭緩解和化解矛盾。例如今年7月21號，我縣遭遇暴雨襲擊，造成大民地產“美景楚都”住宅小區部分地下室進水，一些業主存放的地毯、電器等貴重物品……
8、認真做好住宅小區綜合驗收工作
10月份以來，根據《城市房地產開發經營管理條例》的要求，和局執法大隊等單位一起對全縣住宅小區進行了綜合驗收。經排查對不合格小區下發了整改處罰通知書，為營造良好居住環境、構建和諧淅川、樹立房管局形象做出了應有貢獻。
三、主要存在問題
1、物業管理服務不規范。少數物業管理企業服務不規范，存在無資質服務現象。
2、業主委員會和業主大會運作不規范以及業主的意識有待提高。全縣物業管理小區都沒有成立業主委員會，民主決策的作用得不到充分發揮。
存在上述問題的主要原因，是市場機制和物業管理企業制度尚未建立健全。經我們調查，住宅小區自建、自管以及根本無人管理的現象較普遍。部分物業管理企業在進行經營活動中未經招投標，或經營過程中隨意制定物業管理費，造成市場的混亂和不穩定。同時因市場的不成熟，物管企業資質、服務人員、設備設施管理參差不齊，造成服務意識不高、專業技能不精、管理制度不規范，對物業管理有關法律、法規領會掌握不透徹，這些都容易導致小區管理矛盾激化而引發糾紛，影響著全縣住宅小區的和諧與穩定，是制約物業管理工作發展的重要因素。
四、明年工作打算
針對我股情況和今年工作中存在的不足，在新的一年里打算主要做好以下幾個方面的工作：
（一）繼續加強商品房預售許可證和住宅建設審批書的發放管理工作，按照有關規定嚴格把關，不符合條件的決不發證。
（二）加強對物業管理法律法規的宣傳
加大《物權法》及新修改的《物業管理條例》在轄區內的宣傳力度，加強對業主的正面引導，幫助群眾樹立正確、理性的物業服務觀和消費觀。
（三）加強指導，努力建立物業管理新機制
對全縣管理不規范的住宅小區，我們將幫助推廣市場化管理模式，引進服務質量高、管理體制完善的物業企業進入小區管理。以加速建立物業管理的新機制。
（四）做好業主委員會成立指導工作
指導各住宅小區逐步成立業主委員會。在20**年的工作中，我們將繼續以維護小區業主的合法權益為宗旨，認真監督指導全縣范圍內的住宅小區做好成立業主委員會的工作。
總之，我股**年工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。在今后的工作中，我們將在局領導班子和主管局長的指導下，以促進行業又好又快發展為己任，克服困難，履行職能，搞好服務，為構建和諧、平安的住宅物業管理環境做出更大的貢獻。
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