機場工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的機場工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

機場工作計劃1

　　20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：

　　一、認真做好機場特服工作

　　我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。

　　我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時，特服部門提前了解賓館數量、協調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。

　　我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。

　　20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協議賓館保持聯系，隨時更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。

　　二、切實做好機場安全工作

　　為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監控遠機位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產與保障情況，避免發生遠機位航班安全問題。

　　三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平

　　為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業務知識與系統操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。

　　在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業人員的角度上為旅客提供優質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。

　　通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的`投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。

　　四、下半年工作計劃

　　我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：

　　1、實現登機口多功能化

　　要實現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。

　　2、加強處置突發事件的應急能力

　　我單位要加強處置突發事件的應急能力，特別是因雷雨季節，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序

　　3、優化人力資源，充實到第一線

　　我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發展。

　　4、加強培訓，提高員工素質

　　下半年，我單位要繼續加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業務技術素質，減少工作差錯，實現安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優良成績。

　　20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續努力和提高。下半年，我單位要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

機場工作計劃2

　　一、20xx年工作總結

　　（1）機場使用手冊修編

　　組織召開手冊修編大會，擬定會議通知，準時準確通知各相關單位，并電話確認保證與會人員準時參會。制作PPT并制定會議時間表，嚴格執行保證會議精簡高效，會議上與所有與會人員互動，為會后工作的精準高效做鋪墊。會后，積極與各相關單位負責人溝通，主動解決工作中遇到的各種問題。將每一章節的內容仔細準確更新，并與相關單位負責人最終確認。

　　在科長和同事的耐心幫助下，我已基本熟悉整個手冊修編流程，并基本可以獨立完成機場使用手冊的修編工作。仔細，耐心，組織能力是保證這項工作順利高效完成的基本素質。

　　（2）維護航空資料匯編

　　準時向情報中心訂購航空資料，嚴格按照公司工作流程向各相關科室填寫申請單，經過層層審批之后定期查看中國情報網，確保本年的航空資料訂購成功。

　　每月兩到三次收到航空資料后第一時間更新，如果有本場的資料第一時間通知科長及劉晏滔檢查。航空資料的維護是一項難度低作用大的工作，它為本科的.航務及其它工作提供精準的數據資料，是一個機場科研科室必備的資料。

　　同時，經過兩年的連續維護航空資料工作，我已非常純熟得掌握工作技巧，不僅如此，該項工作還讓我第一時間了解到全國各機場的最新硬件動態，也對國內各地區的機場規劃有了一定認識，為今后各項專業工作奠定了堅實的基礎。

　　（3）發布航行情報

　　航行情報的發布是每個機場必不可少的工作，也是專業性較強的工作之一。縝密，周全，精準是本項工作的特點。

　　機場跑道的定期維護是保證飛機正常起降的前提，也是增加跑道使用壽命的條件，為公司節省了成本。而跑道維護期間，機場又要承擔某些必要的起降滑行任務，如何保證飛機正常運行，又不影響跑道維護工作就需要定期發布航行情報。該項工作的重點就是仔細核實跑道滑行道，保證不能出任何差錯。經領導再次審查簽字之后就要進行發布工作。先匯報給情報中心，再通知機場其它相關部門，發送之后電話逐一電話核實，保證每個相關部門準時收到。發布完畢還要做好臺帳工作。

　　航行情報工作是業務科最重要的職責之一，也是實現機場安全的重要前提。

　　二、20xx年工作計劃

　　（1）航空資料維護管理

　　繼續做好20xx年航空資料管理工作，進一步完善AIP、NAIP資料，進一步加強與中國情報中心的業務溝通等工作。

　　（2）修編機場使用手冊

　　進一步熟悉機場使用手冊各章節的內容，進一步了解虹橋機場的各項重要業務。

　　（3）發布航行情報

　　繼續做好航行情報的發布工作，并做好臺帳工作。

　　（4）協助完成亞洲公務機展

　　進一步熟悉公務機展的工作流程和工作內容，準備各項會議資料，協助科室完成公務機展的各項工作。

機場工作計劃3

　　根據北京檢驗檢疫局確定的今年工作的指導思想和工作總體布局，“圍繞一個中心，強化兩條主線，突出三項重點”，結合首都機場檢驗檢疫工作實際，全面落實科學發展觀，以服務奧運為宗旨，認真履行口岸把關職能，提高應對突發事件能力，嚴防疫病疫情的傳入傳出，加強大通關建設和口岸監管工作，不斷提高檢驗檢疫的整體水平。為此，20xx年要繼續振奮精神，扎實工作，重點做好以下十個方面的工作：

　　一、繼續加強口岸防控體系建設，提高疫病疫情的截獲率與檢出率。

　　1．完善工作預案和應急措施，提高有效應對口岸突發事件的能力。進一步完善口岸應對重大動植物疫病疫情、突發公共衛生事件、處置核輻射和生化恐怖襲擊應急處理預案。繼續開展防控重大疫病疫情、外來有害生物、應對突發公共衛生事件等應急處置模擬演練，與相關單位形成聯動機制，做好口岸疑似傳染病排查和轉診工作。

　　2.加強對重大疫病疫情的監測和預警。密切關注國內外疫情動態和上級指示精神，完善對外來有害生物、重大疫病疫情、媒介生物的監測機制，做好風險分析工作，加強風險預警信息的上報工作，有效降低行政執法風險，提高檢驗檢疫監管針對性。開展首都機場實蠅類、蛾類等一、二類植物檢疫危險性蟲害的監測工作；按照航空器植物蟲害及醫學媒介生物的查驗及監測方案，有計劃地對航空器植物蟲害及醫學媒介生物進行查驗及監測工作，并進行統計分析評估。

　　3.加大口岸查驗力度，提高口岸把關能力。繼續做好高致病性禽流感

　　等重大疫病疫情的防控工作，防止高致病性禽流感季節性反彈。繼續穩妥地做好口岸核和核輻射恐怖材料檢測示范點的相關工作。繼續完善和推廣“人-機-犬”查驗模式，進一步豐富旅檢查驗手段。加大對進口食品、化妝品及動植物產品等敏感商品的口岸查驗力度。加強口岸進境活動物的臨床檢疫、快速檢測和運輸監管工作，進一步規范進境動物的檢疫監督管理。加強對特殊航班的檢疫監管工作，為新專機樓正式啟用做好準備工作。

　　4.完善查驗機制，提高口岸查驗效率。要進一步完善進境貨物包裝物實施集中檢疫和衛生除害處理的工作機制，完善和推廣卡口式管理的工作模式，提高對入境貨物包裝物攜帶外來生物的檢出率。對重點、敏感和易攜帶有毒有害、疫病疫情和外來生物的商品及入境航空器，有針對性地進行檢疫查驗，提高疫病疫情、有害生物的截獲率和檢出率。

　　5.加強機場口岸衛生監督工作。加強對食品生產經營單位進貨源頭的管理，全面落實口岸食品生產經營單位的量化分級管理工作。擴大快速檢測方法和快速檢測試劑在機場口岸衛生監督工作中的應用，加強對食品生產經營單位的衛生監管，并將機場口岸各相關單位中央空調通風系統的軍團菌監測納入常態管理。加強對口岸醫學媒介的監測工作，提高媒介病原體的檢出率，做到及時發現、及時報告、及時處理，嚴防鼠疫等媒介傳染病的傳播。

　　6.開展生物物種資源出入境查驗工作，建立物種資源出入境查驗體系。

　　二、全力做好與奧運相關的各項檢驗檢疫工作，充分發揮職能作用。

　　7.認真落實奧運檢驗檢疫行動計劃，進一步制定和完善奧運期間口岸檢驗檢疫工作流程和應急預案。積極落實《北京奧運會檢驗檢疫工作合作備忘錄》的相關精神，扎實推進奧運檢驗檢疫行動規劃，做好迎奧運的各項準

　　備工作，確保各項工作萬無一失。結合2007年26項奧運測試賽涉及的人員及專機檢驗檢疫工作，不斷完善奧運會期間的官員、運動員及旅客等出入境人員的疾病監控工作和旅客攜帶物、伴侶動物的檢驗檢疫查驗工作的具體方案和應急處理預案。積極推動制定具有口岸特點的奧運檢驗檢疫工作方案，建立奧運物資專項報檢、建檔和統計制度，進一步完善針對與奧運建設有關的物資、設備和比賽器械、動植物及其產品、食品等相關貨物的口岸檢驗檢疫和查驗方案，在嚴密監管的前提下簡化手續，加快口岸驗放速度，確保奧運物資的快速通關。制定對2008年奧運期間口岸地區的航空垃圾污物、生活飲用水監管方案。

　　8.認真做好T3航站樓工程建設進口設備的檢驗檢疫工作。進一步做好對T3航站樓建設工程相關的進口成套設備及特種車輛、機載設施設備的檢驗檢疫工作，全力保證工程進度，為T3航站樓的如期完工和投入使用提供有力保證。

　　9.繼續做好國際航班境外配餐食品、飲料的監測和檢測工作，積極開展對國內航空器的衛生監測工作。在進一步做好外航境外配餐食品監測工作的基礎上，有計劃地開展對國航境外配餐食品的監測和檢測工作，為奧運食品檢測工作提供有力依據。針對部分航空公司航空器存在國內、國際交叉使用，易導致疾病在國際、國內傳播的.實際情況，對部分航空器進行衛生安全專項監測工作，為北京奧組委提供國內航空器衛生安全的有關參數。

　　10.加強對奧運非競賽場館區域的衛生監督工作。按季度開展航站樓公共區域的衛生監測工作，做好入境航空器的垃圾分類管理工作，為2008年航站樓內奧運非競賽場館區域的衛生監測和監督管理工作提供本底資料。繼

　　續做好口岸媒介生物本底與外來侵入媒介生物的調查監測工作，圍繞“北京口岸有害生物監測體系的建立”的科技計劃項目，同步啟動2007—2008奧運醫學媒介生物監測計劃，做好奧運醫學媒介生物的本底調查工作，為奧運會媒介生物風險評估工作提供依據。

　　11.繼續開展檢疫犬的訓導工作，保證奧運期間檢疫現場的工作需要。完成檢疫犬的訓導、推廣、應用工作，積極開展贈送檢疫犬的復訓工作。完成2批20頭新檢疫犬的采購訓練任務，力爭達到80%的訓練合格率。盡快完成檢疫犬訓練教材的編寫、修訂工作，始終保持全國領先水平。積極推動開展用檢疫犬訓練標準考核全國各口岸檢疫犬的工作。開展檢疫犬自主繁育試驗工作。

　　12.加強與相關部門的溝通協調，整頓入境旅客通道，改善通關環境。積極強化與聯檢單位及駐機場其他單位的溝通，密切協調配合，建立健全口岸大通關及處理檢疫突發個案的聯動機制，保證奧運期間相關人員及物資的快速通關，并為順利處理檢疫突發個案做好保障工作。加強與機場當局的協調，改造入境旅客通道體溫監測儀等監測設施的安裝方式，完善檢驗檢疫宣傳咨詢設施建設工作，盡快完成“觸摸屏”的開發研制任務。

　　13.做好今年26項奧運測試賽的檢驗檢疫準備工作。從人員配備、衛生監督、貨物、航空器及旅客查驗方面入手，全方位做好26項測試賽的檢驗檢疫準備工作，保證測試賽的順利舉行，為奧運會的成功舉辦打好基礎。

　　三、著力做好T3航站樓啟用的各項準備工作，確保T3航站樓投入使用后檢驗檢疫工作有條不紊地開展。

　　14．做好人力資源調研工作，為T3航站樓啟用后的檢驗檢疫業務需要 做好人力資源準備。

　　15．積極落實各項基礎設施建設及設備配備，提出符合要求、設備一流、滿足流程需要的需求計劃。

　　16．制定并完善T3航站樓啟用后的各項檢驗檢疫工作流程和應急預案。

　　17.做好對T3航站樓、配餐公司的衛生驗收工作。

　　四、加快基礎設施建設步伐，全力打造檢驗檢疫新形象。

　　18.積極做好大通關基地基礎設施和檢驗檢疫綜合樓的籌建工作。群策群力，逐步確定綜合樓建設的資金、位置和工期等內容；做好大通關基地“一站式”辦公場所的驗收工作。統一制定規劃，廣泛征求對綜合實驗樓布局、結構等方面的意見，并進行論證，進一步細化并落實所需基礎設施、儀器設備及辦公設備等，力求建設一個體現形象、管理便利、符合流程要求、現代化程度高的綜合辦公大樓。

　　19.抓緊做好鮮活水產品實驗室的籌建工作。完善實驗室籌建方案，開展實驗室基礎設施建設，力爭早日投入使用。

　　20.做好檢疫犬基地建設。協助有關部門做好檢疫犬基地的立項、建設工作，使檢疫犬工作邁入新的階段。

　　五、扎實推進通關模式和查驗模式改革，增強檢驗檢疫的有效性，加快通關速度。

　　21.扎實推進通關模式改革，加快通關速度。根據總局統一部署，做好《健康申明卡》申報制度改革的各項應對準備工作；積極試行口岸進出境貨物直通式改革方案，全面提高口岸通關速度。繼續完善航空器檢疫監管模式試運行工作，做好《入出境航空器衛生檢疫新模式研究》的具體實施工作。

機場工作計劃4

　　一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理

　　1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

　　2、把人才管理看作戰略支持，抓好《20xx年后備人才培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

　　3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

　　加強勞動合同的.簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

　　認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

　　每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。

　　規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

　　保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質量。

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)

　　三、調整、規范培訓工作

　　1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

　　2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

　　4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

　　5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

　　四、進一步完善績效考核評估工作

　　1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

　　2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

　　3、建立績效評估投訴制度

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