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部門工作提升計劃

時間:2022-05-23 15:29:31 計劃 我要投稿

部門工作提升計劃(通用15篇)

  時間過得可真快,從來都不等人,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢?以下是小編為大家收集的部門工作提升計劃(通用15篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

部門工作提升計劃(通用15篇)

  部門工作提升計劃 篇1

  20xx年,我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點,緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求,認真做好質量體系的管理工作,積極開展質量管理活動,確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續、有效的運行。

  一、加強部門管理工作,提高綜合素質和管理水平。

  本年度將根據公司學習計劃的總體安排,認真組織部門所屬人員進行技能學習,使部門人員能深入公司的路線、方針、政策,關注時事,與時俱進。并結合部門工作特點和實踐經驗,不斷強化服務意識、質量意識,在提高管理水平的同時,認真學習質量體系文件,深入研究質量管理的新方式、方法,不斷提高綜合素質,努力推動我部門的質量管理工作再上新臺階。

  二、加大質量體系的執行力度,強化全員質量意識。

  本年度,質管辦將在開展各種質量管理活動中,對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導,并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習,對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫,努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點,嚴格按文件規定的要求開展日常工作,進一步強化全員質量意識,確保公司質量體系得到持續、有效的運行。

  三、組織內部審核和管理評審工作,嚴格實行質量管理。

  根據公司內部質量審核程序和管理評審程序的規定,本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作,質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和審核、評審過程等各個環節進行規范化,嚴格執行文件要求和質量管理。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況,檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,檢查質量體系運行的有效性和連續性。

  同時,協助有關職能部門,對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時,將及時督促糾正。在管理評審中,將對質量體系運行的有效性予以分析、評價,研究并改進內審中出現的問題,分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結經驗,為下一年開展質量管理工作提供借鑒。

  四、做好各項預備工作,推進質量管理全員化。

  本年度,質管辦將依據最高管理者的要求,努力推進質量管理全員化工作。

  一是認真開展調查與研究,主動與主管部門聯系,到兄弟公司參觀學習。

  二是根據我們部的機構設置和工作實際,制定全員質量管理的可行性方案,采取新的管理模式。

  三是落實質量文件的起草、匯編、定稿等工作。

  部門工作提升計劃 篇2

  七月份的工作將圍繞行政人事管理、提高招聘質量、規范培訓工作這三個方面展開,具體工作內容如下:

  一、全面提高行政人事管理

  1、完善制度,狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執行中不斷完善。

  2、把人才管理看作戰略支持,抓好《20xx年后備人才培養計劃》的落實工作,爭取將后備人才培養工作制度化。

  3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關系管理

  加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現象,同時對問題員工及時解決。認真落實社會統籌保險工作:將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。

  組織一次員工活動:加強企業文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施:福利措施制度化,狠抓落實。規劃好員工的職業生涯:以工程部為例,嘗試對轉正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。

  二、完成招聘工作,提高招聘質量

  1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業務發展,完成招聘任務。

  2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。

  3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)

  三、調整、規范培訓工作

  1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協助部門組織聯誼活動,培養新老員工之間的親切感受,加強團結合作,相互協助精神。

  2、各部門業務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

  3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

  4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。

  5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

  我們會在加快工作進程的情況下,保質保量的完成任務。

  部門工作提升計劃 篇3

  一、做好日常工作

  1、 日常值班工作:接待來訪人員,并幫助解決其工作困難。

  2、 收集社聯社團各項信息,并做好資料的整理與歸檔。

  3、 負責社聯財務的管理。

  4、 上傳下達各項決議,保證信息渠道的暢通。

  5、 在主席團的提議下起草社聯的各項規章制度。

  6、 完成主席團分配的各項工作任務。

  7、 收集活動策劃、申請,負責活動審批工作。

  8、 協調各方關系,為社聯社團發展提供良好的人文環境。

  二、加強內部建設

  (一)制度建設:

  1、例會制度:秘書處將每周召開一次部門會議,對上一周工作進行交流總結,并安排下周工作。例會時每位成員必須按時到會,不得無故曠會。

  2、獎懲制度:秘書處制定了“西安建筑科技大學東校區社團聯合會會秘書處干事量化考核評優制度”,旨在激勵部員,提高部員工作積極性,更好的做好社聯工作。

  (二)組織建設:

  1、完善值班制度、例會制度等規章,多角度考核部員工作,以保證部員對日常工作的高度重視。

  2、堅持按制度辦事,針對成員中出現的問題及時在例會中討論批評和自我批評,注重對部員的獎勵和批評。

  3、鼓勵部員提高工作熱情,對工作中出現的問題進行思考,加以總結,促進工作效率的提高。

  4、注重內部管理的人性化,在處理上下級關系時,強調彼此尊重,真誠相待,平等團結,提高全體凝聚力。

  三、對社聯工作的建議

  社聯分為七個部門,雖然大家工作分工,工作任務也有所不同,但都以謀求社聯社團發展作為共同的工作目標,所以在社聯各部門間應加強交流,加強社聯內部的團結協作。此外,我們可以實行“制度上墻,工作上墻”。“制度上墻”,以便大家照章辦事,保證工作質量;“工作上墻”使各部門對彼此工作有清晰的認識,也對社聯工作有全面的了解,提高工作效率。

  “既來之,則為之”。我們聚集到這個集體,便會以最大的努力,以最認真的態度去迎接每一個挑戰,用一種良好的態度盡力做好每一件事,在社聯這個平臺上提升自己,同時力求為社聯社團謀求更大的發展。

  部門工作提升計劃 篇4

  為加大人力資源和行政管理的工作計劃性,特制定20xx年行政人事工作計劃。

  一、完善人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊

  1、在原有《員工手冊》的基礎上進行修改,并裝訂成冊,人手一份,由每個部門自行召集學習,行政咳嗽輩渭印?/p>

  2、具體實施時間:第一季度完成。

  二、人力資源招聘與配置

  人才的需求主要來自幾個方面,一是業務的良性增長,需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題,能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。

  1、在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求:要求這個人具備什么樣的條件,哪些是主要條件,哪些是參考條件,什么樣的潛質是被優先考慮的,該職位人員目前承擔什么樣的工作,可以在何方向上進一步培養,目前完整的工作安排是什么,等等,這些都有助于找到合適的人選。

  2、為了保證公司招聘工作的及時有效性,目前采取以下招聘渠道:

  ①網絡招聘:現階段招聘的主要方式,目前有某人才網和某人才網,基本可以滿足集團公司人才需求。

  ②現場招聘會:某人才網、某人才網、某招聘會主辦的現場招聘會,因還不成熟,效果甚微。

  ③校園招聘:費用相對較低,所招人員沒有經驗,必須經過培訓,工資待遇較低,可作為后備培養主力,但必須有吸引與挽留員工的機制。

  ④內部招聘:這種招聘的費用極少,能提高員工士氣,申請者對公司相當了解,適應公司的企業文化和管理操作流程,能較快進入工作狀態,而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

  ⑤員工推薦:員工推薦在一般公司應用得比較廣泛,主要是招聘成本比較小,應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性,基本素質較為可靠,但存在裙帶關系有時不利于管理,可綜合分析。

  ⑥街頭貼報:需求人員需附近人員或針對農村的普工可采取此種方式。

  ⑦獵頭招聘、媒體招聘等可根據實際情況再予以考慮。

  3、具體實施時間:根據各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

  三、員工的培訓與開發

  1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制制定相應培訓計劃。

  2、計劃培訓內容:根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容:企業管理、品質管理、實際操作、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

  3、培訓時間安排:內部培訓時間由各部門及行政部溝通培訓;外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進度適時安排培訓;外派人員走出去參加學習將根據業務需要和本部門工作計劃安排。

  四、建立真正以人為本的企業文化

  1、完善公司形象工程和擴大宣傳力度:在顯眼地方設計張貼公司宗旨或其他宣傳語,使政府領導或客戶參觀時體現公司的規范性和達到形象感官效果。

  具體實施時間:現在進行中。

  2、建立內部溝通機制:營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系,行政部門將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工晉升、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行,平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析,必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋,以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

  具體實施時間:持續性。

  2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力:除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等方面考慮外,也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。結合公司現有設施,可舉行如籃球比賽、乒乓球比賽、技能比賽或周日集體野餐等活動,并在公告欄內進行宣傳。

  具體實施時間:此項工作是一個漫長持續的過程,需全體員工積極參與,共同創造。

  五、制訂對外具有競爭性,對內具有公平性的薪酬結構

  薪酬制度的合理性:建議盡快建立公司合理科學的薪酬管理體系,目前公司薪酬體系比較凌亂,導致各部門無定期、無依據的加薪,所以應不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務。但是在完善過程中有些員工會出現抵觸心理。這一點需要各個部門予以配合。

  具體實施時間:在企業的發展過程中進行適當的引導,使員工認同并執行公司的薪酬制度,發現問題不斷完善。

  六、激勵機制

  計劃制訂激勵政策:

  ①季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、對部門設立年度團隊精神獎等。

  ②給員工一個發展的空間和提升的平臺。建立完善的競爭機制,鼓勵員工競爭上崗。當公司出現管理崗位空缺的時候,可以考慮從內部提拔,使員工有了向上的動力,這樣既有利于激勵員工,也能很好地在團隊里營造競爭氛圍。

  ③給員工提供更多的培訓機會。

  所有福利和激勵政策都需要公司資金投入,需董事長和總裁最終核準后才能執行。核準后,行政部將制定各項福利激勵制度,報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。并在運行后每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋,根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

  七、績效考核的初步實施

  目前有很多員工有績效工資,但缺乏考核,每個月不管有沒完成指定目標,均能拿到績效工資,失去了績效的意義。而績效考核本身是把雙刃劍,搞不好會影響員工的士氣,就目前的狀況,建議公司先進行崗位職責或上一級評分制考核,即每個崗位簽訂崗位責任書,按完成職責情況,由每個崗位的上一級打分,根據分值發放績效工資。

  推行績效考核,需要各部門的共同協作,各部門負責人應能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法,只有這樣,才能在部門內推行績效考核體制。

  具體實施時間:這是一個初步的考核機制,但其推行過程是一個貫穿全年的持續工作。

  部門工作提升計劃 篇5

  一、營銷工作策略、方針和重點

  為確保營銷工作具有明確的行動方向,保證營銷工作計劃的順利開展和進行,營銷部特制定了相應策略和方針,用以指導全年營銷工作的開展。

  1、營銷部工作策略

  要事為先,步步為營;優勢合作,機制推動。

  要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前營銷工作中最重要、最緊急的事情;

  步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰略規劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規劃和安排,做到有計劃的層層推進。

  優勢合作:充分發揮每個營銷人員的能力,利用每個營銷人員的能力優勢為團隊做貢獻;

  機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態機制,通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

  2、營銷部工作方針

  以提高營銷人員綜合能力為基礎,逐漸形成營銷工作常態機制,并最終提高營銷人員和部門的工作績效。

  3、營銷部工作重點

  (1)規劃和實施營銷技能培訓:強化營銷人員培訓,并逐步形成營銷人員成長機制。

  (2)強化營銷規劃和策略能力:注重營銷的策略性和營銷的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

  (3)規范日常營銷管理:強化營銷日常管理,幫助營銷人員進行時間管理,提高員工營銷積極性和效率。

  (4)完善激勵與考核:制定營銷部日常行為流程績效考核。

  (5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

  二、營銷部工作計劃

  1、建立一支熟悉業務而相對穩定的營銷團隊

  一切營銷業績都起源于有一個好的營銷人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的營銷團隊是企業的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善營銷制度,建立一套明確的業務管理辦法。

  完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高營銷人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度,應該從以下幾方面:

  (1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

  (2)業務熟練程度和完成度,營銷出錯率。業務熟練程度能反映營銷人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,創新,把營銷部打造成一支學習型的團隊。

  (3)工作態度,“態度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。

  (4)KPI指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等

  3、培養營銷人員發現問題,總結問題。不斷自我提高的習慣

  培養營銷人員發現問題,總結問題目的在于提高營銷人員綜合素質,在工作中能發現問題,總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次

  4、建立新的營銷模式與渠道。

  把握好制定好保險與裝潢的營銷模式,做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道,利用好公司現有資源做好店內營銷與電話營銷、邀約營銷、車展營銷等之間的配合

  5、專職專業,強化對拓展客戶資源的利用率。

  營銷部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視,準備開展營銷電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人為兩個組的組長,負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集,并將顧客邀約到店。業務指標由營銷經理直接考核。

  部門工作提升計劃 篇6

  20xx年,規劃財務工作要按照“保障為主題、管理為主線,服務為抓手”這一總體工作思路的要求,進一步更新觀念、創新思路,突出重點謀大局,加強配合求發展,圍繞中心爭資金,科學理財出效益。繼續圍繞“三保一增”,即:保重點、保運轉、保待遇,財政投入增長x%的工作目標,充分發揮服務、保障、協調和監督的職能作用,做好以下幾項工作

  一、突出重點,做好預算管理和統計工作

  1、加大力度爭取財政投入,提升預算管理水平。

  一是加大民政事業經費爭取力度。科學編制部門預算,挖掘x依據,爭取資金超額到位,確保傳統項目經費的遞增和新增項目經費的落實,重點爭取解決民政工作經費,確保單位人員經費和正常運轉。同時,用心配合相關科室和二級單位,做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作。二是提升預算管理水平。要加強預算實施管理,確保預算執行進度。按部門預算執行進度嚴格資金劃撥、發放程序,增強預算執行的時效性和均衡性。預算執行中要進一步加強會計核算和財務管理基礎工作,強化預算執行分析,用心開展支出績效評價工作,促進支出結構優化,提高預算管理和決策水平,透過加大治理“三公”經費支出力度等措施,努力降低行政成本,提高預算執行率和資金使用效益。

  2、高標準起步,全面提升民政統計質量。

  加強對基層民政統計人員的培訓。進一步修訂完善《x市民政統計工作評價辦法》,將財務統計工作納入全市民政工作先進單位的重要考核指標。創新統計日常工作管理機制,加強民政統計分析,不斷提高統計數據質量。

  二、把握要點,做好民政經費管理工作

  認真貫徹落實省廳今年x月下發的《關于進一步加強全省民政專項資金管理的意見》,進一步細化措施,從建立健全監督機制、落實專項資金分配管理制度、加大審計監管和職責追究的力度等方面入手加強監督檢查力度,為迎接20xx年全省專項資金和低保等重點資金審計檢查做好準備。

  1、抓建章立制,規范各項民政資金管理。從制度上、程序上規范各項民政資金的管理、使用和發放。進一步健全完善機關財務管理制度,加大對各項制度的執行力度,以制度管人管事。

  2、抓指導培訓,提高基層財務管理水平。入黨志愿書采取以會代訓,現場培訓的方式加強對二級單位財務人員以及縣市和基層財務人員的業務培訓和指導。

  3、抓監督檢查,確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配、使用和發放環節的管理與監督,加強對二級單位財務管理的指導、監督和年度審計。結合省廳x年的審計檢查的要求和安排,加大對基層民政專項資金監督檢查力度。主要是對x年省廳安排的x萬元民政專項工作經費使用狀況進行檢查;對優撫資金及大病醫療救助資金審計整改狀況進行“回頭看”;做好低保資金專項審計前的自查自糾工作,發現問題及時整改。

  三、突破難點,做好規劃及項目的管理和服務工作

  規劃工作是計財的一項新的工作任務,隨著國家對項目的投入日益加大,規劃財務部門的建設項目管理任務也越來越重,從編制規劃到項目的上報和具體實施,財務部門都要全程參與,做好管理和服務工作。所以,這項工作是我們需要突破和加強的一項工作。要以落實和啟動“-”民政事業發展規劃項目為契機,以項目建設為抓手,以吸納資金為保障,上下聯動,密切配合,充分發揮規劃財務部門的主導作用。

  1、推動規劃項目落實。加強與x在項目立項、審批方面的聯系與溝通,加強項目資金的管理,指導做好項目前期工作。

  2、加強在建項目監督管理。加強項目管理的政策和業務知識的學習,組織開展組織項目實施、進行項目監管及項目評估等方面的培訓。建立切合實際的項目管理模式,推進項目管理規范化、制度化。

  3、健全完善項目儲備庫。項目數據庫的建設和項目集中儲備,是項目申報和項目實施的一項重要基礎工作。要做好民政公共服務設施建設項目儲備庫數據的錄入工作,及時申報民政公共服務設施建設儲備項目,并于省廳規劃項目儲備庫實現了有效對接,為有效爭取民政項目打下了較好的基礎。

  部門工作提升計劃 篇7

  一、嚴把采購計劃關

  嚴格各部門計劃申報,嚴格控制各部門的采購成本率,按照酒店要求的采購成本率進行審核,對于那些不符合要求的物品不予采購。在各部門計劃匯總后,交由總庫進行逐項核實,如有庫存,則此項物資不予采購。同時,要求各部門提高計劃的周密性和準確性,減少臨時采購計劃,減少應急采購,減少餐飲成品菜的采購。

  二、嚴格控制各部門辦公用品和耗材的用量

  按定額控制各部門的用量,對于能夠維修使用的設施設備,則盡量去維修,在保證正常使用的情況下盡量延長使用壽命。

  三、嚴格控制采購物品價格

  1.干雜、調料、糧油等執行價格不得高于市場批發價格的6%。

  2.低值易耗品的價格不得高于市場零售價的平均數。

  3.零星物品的價格不得高于市場零售價的5%。

  4.魚類、肉類、鮮貨價格不得高于市場批發價格的4%。

  5.蔬菜平均在1元以上者,其定價不得高于市場批發價的10%。

  四、價值較高的物資,實行質價評議后,再進行采購

  對于單價超過元的物資,采取召開質價評議會的形式,先行市場調研,再召開質價評議會,從質量和價格兩方面進行評比,選取性價比的物資。

  五、及時掛賬報賬,提高資金流通效率

  對供貨商的貨款做到當月核清,當月掛賬,每月付款,采購員的借款欠款也要一月一清。同時,減少現金流量,金額較大的采購,采取轉賬的方式進行。

  六、優化采購結構

  對于一些日常經常使用的物品,可由供貨商代送,以減少出去外購的次數,降低外購成本。部門內部合理分工,使用車輛不得執行與工作性質無關的任務,特殊情況需向主管領導匯報,努力減低采購費用。

  七、降低水、電、紙張等辦公成本

  辦公室電腦、空調、照明燈具在下班后,要及時關閉,辦公室內和公共走廊內照明燈,白天應盡量關閉。注意節省紙張,打印文件要雙面打印,盡量使用無紙化辦公。

  1.公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程(10個)房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異,流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志,公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

  2.制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發,還同時建立了一個資金的使用標準,以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束,能提高項目資金的使用效率,優化項目采購管理中資源的調配,查找資金使用過程中的一些例外情況,有效的控制項目資金的流向和流量,從而達到控制采購成本的目的。

  3.改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源,尋求多家供應,同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,以獲取供應商的優惠政策,降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量,又能有力的控制采購支出。根據我們的規模,供應商的數量以14建立重要貨物供應商信息的數據庫。以便在需要時候能隨時找到相應的供應商,以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

  4.建立同一類貨物的價格目錄。以便采購者能進行比較和選擇,充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

  5.采購員根據圖紙提前介入詢價。設計圖紙出來后,采供部提前介入,爭取贏得時間,降低采購成本。在20xx年的工作中,我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

  部門工作提升計劃 篇8

  20xx年是xxx發展非常重要的一年,也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識,特定本計劃。

  一、嚴格遵守財經等法律、法規和國家統一會計制度

  遵守職業道德,樹立良好的職業品質,嚴謹工作作風,嚴守工作紀律,堅持原則,秉公辦事,當好家理好財,努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,為領導決策提供可靠依據,當好領導的參謀。

  二、積極參與企業管理。

  隨著財務管理職能的日益顯現,財務管理應參與到企業管理的逐個環節,為總體規劃制定提供依據,為落實各項工作進行監督,為準確考核工作提供結果。

  三、日常工作

  隨著單位精細化管理水平的不斷強化,對財務管理也提出了更高的要求,根據財務管理的特點以及財務管理的需要,我們要進一步做好日常工作。

  1、加強規范現金管理,做好日常核算,按照財務制度,辦理現金收付和銀行結算業務,強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性,盡可能地規避資金風險。

  2、努力開源節流,使有限的經費發揮最大的作用,為公司提供財力上的保證。在費用控制方面,加強艱苦奮斗、勤儉節約的理財作風,將各項費用壓到最低限度,倡導人人提高節約的意識。

  3、加大財務基礎工作建設,從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認真審核原始票據,細化財務報賬流程。內控與內審結合,每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實、帳表、帳帳相符,使財務基礎工作規范化。

  四、實行會計電算化。

  有條件時,首先實現電算化與手工記賬同時進行,逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式,解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據,提高會計核算的質量,通過一系列嚴格的科學和程序控制,可以避免各種人為的虛假行為,避免在實際工作中違法違規,使其更加正規化、科學化,現代化。

  五、參加財務人員每年一度的培訓教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容、要點和精髓。

  全面按新準則的規范要求,進行帳務處理。全面深入的學習財務知識,開拓視野,豐富知識,學好聚財、生財、用財之道,積極實施財務人才工程,進一步完善財會人員知識結構,及早成為一專多能、德才兼備、富有創新精神和進取意識的復合型財會人才,強化財務管理的整體素質。

  1、積極爭取資金,闡明充分理由,反映真實的情況,并注意及時聯系,主動溝通,密切彼此的關系,力爭得到更大的支持。

  2、積極參與招商引資工作,及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數據與資料,采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好xxx,夯實招商基礎。對已接觸過的客商,要進一步了解情況,及時傳遞信息,把握進度,環環相扣,抓準機會,有所突破。

  3、繼續堅持不怕苦,不怕累的工作干勁,一切以工作為重,嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業、提高效率、熱情服務,對無法按期完成的工作,要主動加班加點,任務難不扯皮,任務累不推諉,甘于奉獻,盡職盡責。

  4、圓滿完成公司交給的其他任務。

  部門工作提升計劃 篇9

  新的一年對于技術部來說,機遇與挑戰并存。雖然市場情況變幻莫測,但我們決心以嶄新的精神風貌與公司領導、各部門和全體員工一起,團結奮斗、開創某公司的新局面。技術部是龍頭,我們肩負的擔子很重,稍有疏漏,就有可能給公司造成經濟損失,甚至造成質量隱患。所以我們認為在今后的工作應做如下調整:

  一、強化技術管理

  1、做好和各部門的接口工作,交流思想,統一對過程控制的認識,為生產一線做好服務,實現優質、高產、低耗、高效益的生產目標,使公司獲得更好的經濟效益。20xx年技術部將協同相關部門及車間,共同抓好工藝管理、操作管理、質量管理、標準化計量管理等工作。

  2、降耗增效,技術常抓不懈。提高我們的自身素質,增進和外界同行業技術交流。對工藝、工裝、產品不斷推陳出新,提高生產效率,保證產品質量,降低生產成本。

  3、對技術員、工藝員每天工作量化并由專人監督,要求每個技術員、工藝員每天做好當天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發到研發課文員處,以作為月底績效考核的依據,其直接主管每天要抽查每個人的完成情況,技術部主管和技術總工每周不定時進行抽查。

  4.工裝模具組、樣品組做好當月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術部經理和技術總工處,并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術部主管處,形成層級把關以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產和銷售帶來不便。

  5、加強部門內部信息的準確性,各種工藝及異常數據層級把關審核,確保管理的及時性、規范性、系統性、合理性。

  6、做好管理團隊建設,分工不分家。做好人才儲備,提升并培養優秀人才,并進行合理搭配,使技術部門工作順暢有序,保障生產的順利進行。

  二、逐步形成技術會審制度

  方案設計完成后要進行技術會審,通過開會的形式共同討論方案的可行性,不簽字不發放的原則,保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審,通過互審的形式來保證圖紙及數據的準確性,以免造成不必要的損失。

  三、繼續加強學習

  1、學習專業技術,學習ISO/TS16949體系思想,按照ISO/TS16949體系思想去做,努力使自身水平能夠跟上公司發展,對新進員工加強培訓,使其能夠更快地適應公司發展,進行新技術交流,統一思想,提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

  2、要大膽創新與嘗試,掌握細節,技術管理更需要潛意識的加強,但也要虛心學習同行業的技術知識。

  3、不能夠安于現狀,不思進取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司技術的發展與創新。

  4、加強技術知識與操作注意事項的培訓力度,促進生產順利進行,減少公司整體的維護成本。

  四、20xx年度計劃要點

  1、樣品合格率必須達到95%以上。

  2、樣品計劃完成率必須達到70%。

  3、年度改進項目必須3項以上。

  4、工裝/設備定期維護保養完成率≥98%。

  5、新產品過程開發完成率≥96%。

  6、工裝制造不良率≤3%。

  7、技術降成本100萬以。

  8、生產現場出現問題第一時間必須趕到現場解決。

  五、20xx年具體計劃如下

  1、新樣品開發:據20xx年年度開發結果(平均56.7只/月),在20xx年新樣品開發計劃為平均57只/月(具體要據銷售部客戶寄來樣品而定),計劃1-2月份59套,3-12月份625套,由于明年的重點是三角臂項目,故必須爭取每個月三角臂的開發量平均每月至少2

  2、工藝圖紙方面:據20xx年新工藝編制結果(163份/月),在20xx爭取在明年將組裝工藝、檢驗作業指導書和三角臂工藝流程盡量跟上,并且對原有工藝的不合理處進行更新改進以便更好的為生產服務。

  3、產品圖紙刷新方面

  (1) 對于老產品圖紙刷新爭取在20xx年把大部分現場生產要用到的老圖紙刷新修訂完畢。

  (2) 明年對刷新圖紙先進行量化試運行,以提高技術員的積極性,量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。

  4、工裝夾具模具方面:

  據工裝組20xx年制作結果486付(平均每月40.5副),20xx年計劃為平均每月41副(包括檢具),模具組20xx年共制作工裝模具201副(平均每月16.75副),計劃在20xx年開發225副左右(其中三角臂爭取開發20套左右)具體按明年銷售部新訂單和新樣品過來情況而定。管,并做好記錄,減少樣品保管過程中的樣品丟失現象。

  5、日常工作方面:

  (1)對于生產現場的問題處理盡量做到有問必答、不推脫及時處理。

  (2)對于銷售部的訂單及時評審和反饋,對于各部門反饋的問題做到及時處理解決。

  (3)做好和各部門的接口工作,統一對過程控制的認識,形成為一線生產服務的思維方式,確保質量、確保結果正確,使公司的圖庫能正常施行運作。

  我們相信,我們是完全有信心、完全有能力做好20xx年的各項工作,以回報某公司對我們的期望。

  部門工作提升計劃 篇10

  一、技術管理

  完善技術管理工作,建立一套規范的體系。

  1、制訂技術管理規范:制訂企業級的《技術資料管理規范》、《取樣操作規范》、《建筑儀器設備使用、保養及檢定規范》等操作規范。

  2、制訂技術管理制度:制訂《施組和專項方案編制審批管理制度》,明確施組與方案的編制時間,內容要求及審批時間等相關要求。制定《質量檢查制度》、《樣板引路制度》等

  3、規范相關檢測記錄:編制各分項記錄檢查方法,督促項目記錄準確完整。

  二、新產品新技術的推廣運用

  新技術推廣工作做為工作的重點,技術部將新技術進行推廣。具體工作如下:

  1、推廣綠色建筑,在項目施工中加強“四節一環保”。

  2、清水混凝土模板技術的推廣。

  3、新型外墻保溫材料施工。

  4、施工現場的遠程網絡管理等。

  三、組織技術培訓

  根據員工情況結合工程進展,對員工的要求組織不少于1次/人/月的專業知識的培訓、使員工知道工作如何開展,并通過定期檢查,及時掌握執行情況。

  四、加強工程質量控制

  工程項目質量控制是公司工程管理的重點,特別是質量通病防治要嚴格控制。工作中技術部將以此為重點,配合其他部門做好每個工程項目的質量工作,直至順利完工驗收交工。我們始終堅持“質量標準,嚴格檢查,一切用數據說話”。

  五、加強技術部職能建設、提高技術部員工素質及管理水平

  1、合理調整組織架構、明確崗位職責及工作目標。結合工程項目的情況及時調整技術部組織架構,并明確各個崗位職責,給每個員工任務說明,使每個人知道自己的工作職責,便于推進工作的開展。

  2、推進制度建設和規范化管理工作、提高工作效率。

  3、通過定期檢查、提高技術部執行力度。

  部門工作提升計劃 篇11

  本學期將按照學校工作要求,著重加強確立健康的自我意識,自覺抵制不良行為思想的誘惑,形成良好的行為習慣和思想品德,開展多種適合學生特點的教育活動,促使他們健康成長。

  一、加強學生日常行為規范教育,提高學生思想道德水平

  1、利用晨會、班會、升旗儀式等,開展一些有針對性的傳統教育、道德教育、民主法制教育,搞好弘揚民族精神教育月活動,培養學生熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛學校、熱愛集體的思想感情。

  2、加強學生日常行為規范,大力推進文明習慣養成教育,培養有教養的人,讓學生自覺抵制不良行為思想的誘惑,使學生逐步明辨是非,促使學生健康成長。

  3、加強對學生的世界觀、人生觀、價值觀教育,讓每個學生有明確的近期目標與遠期目標,提高學生道德素質。

  在班中開展多種主題教育活動,幫助學生學會生活,學會做人。

  二、班集體建設

  1、培養有責任心的班干部,各個班委有明確的分工,力求公正、嚴格,并設立獎勵機制,提高他們的工作能力和工作熱情。

  2、制訂更加有利于班級建設的規章制度,并有比較合理的評價體制,有專門的同學進行考核和鑒定。

  3、實行衛生包干制度,一人一崗,包干到人,早晨、中午都要有例行的檢查。

  三、學習方面

  1、做好補差工作,對學習困難學生多鼓勵和幫助,多進行學習方法的指導,采用多種形式,查缺補漏。

  2、杜絕抄襲作業的情況,做好自習的安排。

  3、與家長積極溝通,端正部分學生學習態度,及時了解學生思想狀況,鼓勵進取,爭做先進。

  四、發展健康個性,培養學生自我教育的能力

  1、注重挫折教育,增強心理承受力。

  當學生產生不良情緒時,要求他正視現實,幫助學生找出原因,尋找解決方法,引導學生認識“自我”,認識自己的價值和優點,樹立自信心。

  2、培養學生自我教育的能力。

  每一次社會勞動實踐,每一次集體活動都要引導學生從表象到本質,從感性到理性,提高認識能力。

  3、注重樂觀教育,營造良好的心情。

  通過目標激勵,增強學生的自信心,通過合作,培養學生交往能力,引導學生多方位思考問題,以輕松的心情對待生活和學習。

  總之,本學期要在完成學校各任務的同時,努力提高全體學生的各項素質,使本班在這一學期有更大進步。

  部門工作提升計劃 篇12

  轉眼間又要進入新的一年20XX年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

  一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

  公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

  1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

  2、第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。

  3、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。

  二、制訂學習計劃。

  學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。

  三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

  積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

  以上,是我對20XX年的個人工作計劃。

  部門工作提升計劃 篇13

  一.自身建設

  1.加強自身建設,明確工作思路,完善自身管理。在院領導和主席團的指導下,我部要根據自身的特點,優化自身機構,團結共進,使生活部的運作更規范更有效率。明確分工以及個人職責,讓老師以及同學們看到的是一個有組織,有紀律的生活部。

  2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規章制度,從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律,服從組織安排。

  3.嚴格擺正工作,學習,生活三者關系。工作態度積極端正,做到任務落實到位,責任落實到人。工作中應當注重效率,質量和可操作性。在可操作性強,保證質量的同時,提高工作效率,少做“無用功”。

  4.注意及時反饋信息,不論部長級或者是干事,在工作中遇到困難首先及時解決,自己難以解決的事情應及時向上級匯報,以免耽誤工作。

  二.工作制度:

  1.遵守學校的各項規章制度,遵守學生會的章程及各項規章制度。

  2.本著“從同學中來,到同學中去,全心全意服務同學”的宗旨,為信息學院盡自己的努力。

  3.生活部的每位成員都要養成積極熱心,吃苦耐勞,認真負責的工作作風。

  4.生活部要繼續作好學生同學校后勤方面的聯系人,協調好二者之間的關系,廣泛收集同學們對學校飲食,安全等方面的相關意見和建議,并及時傳達給相關的部門。

  5.維護同學們的基本利益,確保同學們生活愜意有序進行的基礎上,努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。

  6.生活部成員要嚴格要求自己,不論是在學習、工作,還是生活方面,時刻注意在同學們心目中的形象,不得做出有損信息學院學生會的事情,應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

  7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時,應提前向部長請假。

  三.常規工作:

  1.宿舍管理

  每周定期檢查宿舍衛生(每周四下午5:30)。

  不定期抽查宿舍衛生,以及日后跟蹤調查。

  2.宿舍衛生知識教育

  在換季的時候為大家提供一些預防疾病的`知識,以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。

  3.開展豐富的校園活動

  “和諧校園,你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比,作為撫順職業技術學院工商系生活部優秀的校園活動,一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創新,新的學期,新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

  四.其他工作的開展

  1.在即將到來的第xx屆撫順職業技術學院運動會期間做好后勤保障工作。為工商系的運動健兒們盡自己的努力做好后勤工作,使他們沒有任何后顧之憂,爭取為工商系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。

  2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作,在學生會內部樹立“有困難,生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作,共同為撫順職業技術學院美好的明天貢獻自己的一份力量。

  3.定期召開生活部例會,重要會議時做必要的會議記錄。

  部門工作提升計劃 篇14

  時間飛逝,轉眼間又是新的一學期。下一個階段的工作就要來臨,為此,我們更要做好各項工作的統籌安排計劃,并在實際工作中不斷開拓創新、彌補不足。

  一、經驗總結:

  自律部在以往工作中表現出了不可或缺的重要性,在學生會簽到、內部成員考察等工作中表現出了應有的作用。

  但是工作中仍然出現了一些瑕疵,如沒有發揮好組織作用使學生會各個部門能夠團結協作,自律部工作太空使得干事們沒有發揮自己的能力,他們提的建議沒有能良好的體現等。

  二、主要活動:

  1、負責每次活動學生會內部人員的考勤以及工作態度、工作情況等的考察

  2、負責活動中各個班級等活動參加者的考察,并統計參加人員名單

  3、輔助各個部門維持好各項活動的秩序,并幫助共同組織活動

  4、負責運動會表演方隊的訓練

  5、精神文化周組織我院學生收集文明和不文明的現象,包括照相,繪畫形式展出,以提醒學生提高的綜合素質

  三、工作要求

  1、工作時要認真仔細,在速度的同時保質量完成工作。

  2、要講文明禮貌,在工作中注意自己的言談舉止。

  3、在實踐中積累經驗,熟練業務,提高水平。

  (二)提高各種素質

  秘書處是一個工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機會比較多。這就更能體現出高素質培養的急切性和重要性。

  四、部門建設:

  就以往來說,自律部都是一個工作相對輕松的部門,主要負責學生會的簽到工作,并無其他自己組織的影響較大的活動。我部希望從今年起大力狠抓學生會內部紀律,并組織一些活動豐富部門生活。總的來說,在今后的工作中,我部將繼承好自律部的各項本本職工作,不斷接受大家的意見建議,提高我部門活動的質量,積極促進學生會內部成員的團結協作,為學生會的發展盡我部最大的努力。

  金色的九月帶給我們的是收獲的喜悅,秋風送爽的十月帶給我們更是喜悅后的愜意,我們學生會也迎來了新的一學年的工作,首先迎新工作的圓滿結束,隨后就是招新工作的順利進行,而最后的學生會領導班子的確定,宣布許昌學院學生會新一學年工作正式開始。我們體育部也正是在這個大的環境下逐步開展我們新一學年的工作進程,以及對這一年工作目標的確定,而鑒于上年的工作成績的基礎之上,我們給自己定下了更高更明確而又有意義的目標。對于以后工作的計劃、以及安排將在著重圍繞我們這個部的工作性質及特點的前提下進行。在此基礎上我們將在適當的范圍內拓展我們的工作職能。我們體育部首先是一個以豐富我們學生會各部文體活動、業余生活以及與各院系學生會之間加強交流為主要工作的起紐帶作用的部門,其次我們又是一個學校舉行體育活動的時協助部門,協助各項體育活動的順利舉行。因此,這就決定了我們的工作要細致入微。

  我們體育部工作的步驟大體分為兩大塊:

  一,就是我們部所負擔的對組織關于加強各部門之間交流的體育活動,這是我們新一年的工作的重點,目的是讓進入我們許昌學院學生會這個大家庭的每一個成員之間都一個交流的機會和平臺,讓以往學生會不同部門之間因為缺乏交流而工作不能更好的開展的現象一去不復返。

  二,是培養優秀的委員,挑選更加優秀的人才,為我們學生會這個大家庭輸入更家強勁的動力,這其中最重要的任務是干事人選的確定,我們的目標是努力培養繼承我們體育部傳統精神的優秀委員,不怕吃苦,不怕累,更重的是要有拼搏精神。所以我們的具體工作安排如下:

  1、在十一月底在學生會內部舉行一次體育活動(包括籃球、羽毛球、乒乓球等)這個過程就是對我們部委員的一個檢驗過程,考察他們各方面的能力。

  2、在十二月份完成我部干事人選的擬定工作。

  3、計劃和社團聯合舉行一次交流互動活動,這個活動將會是許昌學院學生之間舉行的最宏大的聯誼會。

  4、就是舉行一次問卷調查,關于大學課堂以及業余體育活動的興趣的問題,及我們廣大師生最需要和應該完善的體育設施和項目。

  5、協助學校舉行春季運動會。

  部門工作提升計劃 篇15

  新的一年即將到來,充滿了挑戰和機遇,我自己必須更加的努力。看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態度的,需要有自信,有更強的耐力。我自己堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協助,加上我自己個人的不懈努力,這將會是我自己在客服部實現蛻變的一年。現制定客服部門工作計劃如下。

  一、增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率

  要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況和建議,做為一個新人要將自己放的低一點,懂得團隊的力量和重要性。

  二、勤學習,提高專業服務能力

  涉及到工作相關知識的學習,不怕苦難,努力克服。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如xx信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證,回答客人問題等。面對這些問題,要自己先多了解,熟悉公司的產品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數,使自己很快能進入工作角色,用專業的言語向客戶表達。

  三、多行動,堅守工作職責

  英文客服崗位,工作時間長,任務繁重,壓力大,有夜班,肩負著公司的形象。所以,需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我自己們也要學會不斷調節自己的情緒,給自己解壓。

  工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有,沒有必要斤斤計較。我自己剛走出校門,社會經驗和工作經驗少,因此我自己們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我自己個人認為自己的上進心很強,最大的特點就是學習能力,待人真誠。工作中,要勤于動手做好本職工作,謙虛敬慎,不驕不躁,不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務,還是工作上的任務,我自己都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我自己的提升和成長。學會磨練自己,拓寬自自己,憑借公司的良好環境提升自己。

  四、善于思考,理論聯系實際

  在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下,我自己逐漸熟悉了工作情況,通過自身細心觀察和留意,反思和總結,吸取精華,提取糟粕,在工作中不斷總結經驗。

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