關于服務承諾書范文合集八篇
現如今,需要使用承諾書的場合越來越多,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?下面是小編精心整理的服務承諾書8篇,歡迎大家分享。
服務承諾書 篇1
新學期新面貌,為了我們大家共同的目標,為了進一步提高服務質量,本班全體教師向家長與幼兒鄭重承諾:
1、對幼兒和家長實行"三心":即對待孩子有愛心,對家長做到耐心,對整個班集體有責任心。
2、不斷提高自身素質和班級素質,在工作之余多看關于幼兒教育的書籍,及時了解學習知識的動態。
3、在工作期間,應事事以幼兒為先,認真做好家園工作。經常和家長溝通,以便于更好的了解孩子。
4、平等對待每一位幼兒,真正做到用愛心關懷孩子,讓他們感受到集體的溫暖。
5、教師應該以積極的態度對待工作,微笑渡過每一天。
本班將不斷改進工作,提高服務質量,使幼兒全面、健康成長。
服務承諾書 篇2
今年,是縣全力推進項目建設的關鍵之年,為創建最優投資發展環境,推動上猶經濟社會發展,推進“同城發展、綠色趕超”,堅持安商工作“快速、高效”的理念,緊緊圍繞縣委、縣政府確定的工作目標,完善安商工作機制,夯實安商基礎,創新安商方式,提高安商質量,實行限時服務制、首問負責制、服務承諾制和責任追究制,相關事項承諾如下:
一、環評審批“三項承諾”:
①便民高效。環境影響評價管理實行一次性告知、一站式服務、一條龍審批的窗口式標準化管理,按時辦結,文明辦公。
②公開透明。環境影響評價管理做到“三公開”,即辦事程序時限一律公開,準入審查條件一律公開,審批辦理結果一律公開。
③接受監督。對事關群眾切身利益、群眾反映強烈的重大敏感項目,事先公告受理信息,事中公示審查進展,事后公布審批結果。
二、建設項目審批“承諾時限”:
對重大項目、環保項目開辟環評審批綠色通道,項目提前介入,全程跟蹤服務;環境影響登記表,1個工作日審批;環境影響報告表,5個工作日審批;環境影響報告書,10個工作日審批。
三、環境監察“四項承諾”:
①依法執法、公正公平。對環境監管對象一視同仁、公平對待、公正執法,杜絕人情執法,隨意執法。
②高效執法、政務公開。公開工作制度、行為規范;公開排污收費標準;公開行政處罰依據、處罰決定機關、處罰措施及執行情況。
③文明執法,優化服務。認真執行亮證執法制度,做到依法執法,文明執法。
④秉公執法,廉潔自律,嚴格執行全國環保系統六項禁令。
四、安商服務責任追究:
所有重點項目對接人員和已落戶企業幫扶人員在幫扶過程中做好登記,如實填寫服務時間、地點、內容、企業進展情況、存在問題、解決情況;按月將服務登記情況反饋到局安商服務工作小組,上門服務過程中因服務不周到對企業造成負面影響的,將嚴肅處理,年度考核定為不稱職,追究效能責任。
服務承諾書 篇3
我公司將本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾:
第一、進場時間
1、在合同規定的時間內進場,提前做好施工準備,編制總進度計劃及階段性進度計劃,報業主審核。
2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才,組建項目管理團隊。
3、選擇優秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,保證總進度目標,確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃,每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記,記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業主查閱。
7、充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后,第一時間與結構施工方進行溝通,相互協調,仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序,自檢合格后,報監理部門驗收,驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執行“三檢制”,確保工程質量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢,在進行下道工序施工時,注意保護已完工程,有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查,嚴防施工時破壞已完成品,保護措施有缺失,及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
第四、現場服務
1、積極協助業主及相關單位,做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協調各分包之間的關系,工序交叉,保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務,誠實守信。
第五、質保服務
我們對工程整體質保2年,終身維護,公司成立專業售后服務小組,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障,在接到業主故障信息后半小時內響應,1小時內到現場解決問題并交付使用。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
承諾人:xxx
服務承諾書 篇4
為實現安全生產、文明施工,保證該工程順利進行,我公司鄭重承諾:
一、認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產法律法規,堅持“安全第一、預防為主”的方針,建立健全企業和項目部安全生產管理體系,并使之正常有效運轉;
二、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善,決不挪作他用;
三、加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗;
四、公司和項目部均按規定分級實施監督檢查,及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報;
五、接受建設行政主管部門及建設、監理相關方的監督,認真對待所提出的指令或意見、建議,及時消除各類隱患; 以上承諾為本公司及項目經理真實意識的表示,如有違反,愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。
承諾單位:xxx
服務承諾書 篇5
XX集團有限公司:
1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包,嚴格按照廠家質保期進行質保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3、在產品的質量保證期內,我方對產品的質量負責,并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后,產品出現故障需要維護,我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;
6、用戶對我公司的產品質量投訴,我方將在半個工作日內提來源理意見,如狀況需要,公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
XX集團有限公司:
1、嚴格按照合同要求,產品質量(含配件)完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產品國家質量標準。
2、產品用混配料生產,絕不添加任何規定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產品出廠均隨貨供給質量監督部門出具的檢測報告等證書,以備相關部門核查與驗收。
5、按合同規定向需方供給有關標準和圖紙,并為需方監造供給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。
6、若管材缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現質量問題,先處理問題,再查清職責,一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的質量問題,如屬我方原因,我方將承擔職責,賠償需方所受到的直接經濟損失。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
服務承諾書 篇6
一、服務項目
(一)、營業網點
1、推行首問責任制,遇到客戶的第一接待人,要至始止終的幫助客戶聯系解決;
2、按時上下班,做到滿時滿點服務;
3、使用文明用語,不怠慢、頂撞、刁難客戶,做到來有迎聲,走有送聲;
4、員工儀表端莊,著裝統一,掛牌上崗;
5、對外支付七成新以上人民幣;
6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品;
7、在無機械故障和網絡故障的前提下,自動柜員機24小時工作。
(二)、結算業務
1、不無理拒付或壓票;
2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業務及時辦理,本系統內,且收款人開戶行通匯的情況下,24小時以內到帳。客戶使用“實時匯兌”系統,即刻到帳;
3、單位、個人存款帳戶在結息日按時結息,當日入帳。
(三)、信貸業務
1、服務標準:在借款人的借款用途符合國家產業政策及中國農業銀行信貸政策的前提下,由支行客戶業務部(企事業法人客戶)、個人業務部(自然人客戶)受理其借款申請;
2、服務時限:
(1)、短期借款1個月內答復;
(2)、中長期貸款6個月內答復;
(3)、受理企業提供全額保證金申請開立信用證、簽發銀行承兌匯票、出口押匯等信用業務時,如符合相關政策規定、手續完備,1個工作日內辦理完畢。
二、違諾處理
1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的,第一次處罰20元,并讓責任人向客戶登門道歉,取消年終先進個人評選資格;第二次處罰50元,除登門
道歉外,全行通報批評,年終考核為不稱職;3次以上予以下崗;
2、利用工作之便對客戶或企業吃、拿、卡、要的人和事,一經查實,對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開除或移交司法機關;
三、投訴監督
客戶投訴,3個工作日內予以答復,如遇特殊情況無法在承諾期內處理完畢的,及時向有關單位和客戶作出解釋。
監督電話:
1、計劃獻財務部
2、個人業務部:
3、客戶業務部:
4、行長電話:
5、單位負責人:
服務承諾書 篇7
我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾:
我院具有嚴格的質量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。
一、 設計質量保證承諾
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量:
質量保證體系內遞交質量可靠,經濟合理的'設計文件,我們制定了質量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證
(1) 加強內部員工管理和職業道德教育
(2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實
——技術力量保證
(1) 成立本項目工程質量管理小組,對本項目從方案開始進行內部技術評審,認真履行校審制度,層層把關,確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通,多作現場調研工作,使設計能與職能部門的要求和實際相符,協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業主同意外,不得更換設計人員。
2. 本設計中的質量保證措施
針對本設計的特點,我們實施嚴格的設計全過程控制,制定了一系列的質量控制體系程序文件,并明確質量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制
全過程質量控制的步驟如下:
(1)設計總進度控制計劃編制;
(2) 各單位、各專業設計原則編制與會審;
(3) 各單位、各專業接口的實施管理;
(4) 總體方案和專業方案的評審與優化;
(5) 各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;
(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。
——質量體系程序文件
根據質量保證體系的二十個要素,結合本設計的特點,分別制定相應的程序文件,對各項質量活動所采取的方法進行具體描述,明確責任、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質量要素進行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:
(1) 管理評審程序;
(2) 質量計劃編制與控制程序;
(3) 合同評審程序;
(4) 設計策劃程序;
(5) 組織和技術接口控制程序;
(6) 設計輸入控制程序;
(7) 設計輸出控制程序;
(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;
(9) 設計更改控制程序;
(10) 文件和資料控制程序;
(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序;
(12) 質量體系文件編寫程序;
(13) 分承包方評定和控制程序;
(14) 顧客提供產品的控制程序;
(15) 產品標識和可追溯性程序;
(16) 糾正和預防措施控制程序;
(17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18) 質量記錄控制程序;
(19) 內部質量審核程序;
(20) 培訓程序;
(21) 設計服務程序;
(22) 統計技術應用程序。
——質量體系程序文件
設計嚴格執行校審制度,以保證設計質量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中,各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。
二、 設計服務承諾:
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行:
1. 設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務。 設計全過程的跟蹤配合服務,從要求的設計投標開始,直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。 切實做好各階段的質量管理,包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。
2. 設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時與委托方溝通,定期向有關領導、專家匯報,吸取好的意見和建議,并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中,從實際出發,多為委托方及以
后設計管理著想,吸取以往經驗,做好委托方參謀。
3. 現場配合服務
保證在設計過程中,派設計代表組常駐現場,隨時向業主了解設計意圖,處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題,并做好業主和有關職能單位的參謀,確保設計質量和設計工作的順利進行。
現場代表人員的人數和專業,根據工程進展和業主需要,不同階段委派不同的設計人員參加。
現場代表人員與業主、各職能部門密切配合,解決設計工程中出現的技術問題。
現場設計代表組備有專車,以解決現場人員的交通問題。
利用我方的整體優勢,為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。
如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責,不管節假日隨叫隨到,赴現場解決問題。
領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場,了解現場人員的工作情況,對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時解決問題。
保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場,同時解決現場人員的家庭困難,使現場人員安心工作。
從思想上根本解決現場設計代表組服務態度,即從領導要我做,到我要爭取去現場進行配合的觀念。
4. 設計工作的全過程服務
派出專業人員全面的進行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術路線,報業主審查。
提出設計的目標,報業主審查。
配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5. 進一步優化技術方案的措施
在設計過程中,特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設計提出最優的設計方案,使設計工程設計創一流水平。
三、 設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權,并可以進行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。
四、 設計責任承諾
若我方中標,我方鄭重承諾:
1. 我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求,進行工程設計, 按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料,并對其負責。
2. 按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。
3. 交付設計資料及文件后,按規定參加有關的設計審查,并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件,負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方(業主)的知識產權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方(業主)造成經濟損失,招標方(業主)有權向設計人索賠。
5. 我方設計方案得到業主認可。
服務承諾書 篇8
1、關于監理人員
1)、我公司將在業主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監理工作,如確有原因需要更換監理人員,我們將事先征得業主同意,并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。
2)、在合同期內,我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定,以利監理工作連續、正常進行。
3)、如因工作需要或業主另有要求需要增加監理人員的,我公司將積極調派符合資質要求的監理人員進場。
4)、在工程已完工需要增加監理人員時,我們保證事先向業主提交書面的人員退場計劃,在征得業主書面同意后按計劃組織監理人員退場。
5)、如有個別監理人員不能按照監理合同的約定進行監理服務的,一經發現,我公司將嚴肅處理,同時接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。
6)、我公司將組織一個專門的后勤服務小組,為本項目施工監理的監理人員服務,他們將組織監理人員的進、退場及生活保障,使現場監理人員沒有后顧之憂。同時,我們將發揚公司的優良傳統,發揮我公司有組織、有紀律的特點,集中公司的精華,爭取在本項目中創造良好的信譽,貢獻我們的力量。
2、關于監理設施
1)、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施組織入場,進場的監理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2)、根據我公司管理制度,公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施,以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態。
3)、如因工程需要或業主另有要求需要增加部分監理設施的,我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4)、如部分工程已完工,相應的監理設施可以退場,我監理將書面報告業主,在征得業主同意后方可才租住相應的設施退場。
3、關于工程質量
1)、我公司將選派資質合格、義務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構,以高素質的監理人員來保證工程的好質量。
2)、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施,以保證質保體系正常、有效運行,并及時兌現獎懲,利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強工程質量的監管,保證工程質量。
3)、我們將積極督促、檢查項目監理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況,以提高監理人員的質量意識和業務素質,能在監理工作中發現問題和解決問題,甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的發生。
4)、我們將采取超前控制(審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等)、過程控制(巡視、見證、旁站、專項檢查等)、驗收控制(質量資料檢查、過程實體質量檢測等)等措施來加強質量控制,保證工程質量;同時,通過建立指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。
總之,通過如上措施,我們保證達到如下質量目標:
分項工程一次性驗收合格率達到100%;
初步驗收質量評分在90分以上,質量達到合格等級;
竣工驗收質量評分在95分以上,質量達到優良等級;
4、關于工程進度
1)、要求承包人根據合同要求提出工程總進度計劃、年度度和月度施工進度計劃及月報,審查并督促其實施。
2)、隨時檢查進度計劃的執行情況,并將計劃進度與實際進度進行比較,出現偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現。
3)、每月檢查一次承包人的施工投入情況(包括資金、機械設備、材料儲備、人工等),并月計劃投入情況進行比較,如因投入不足而影響工程進度,及時指令承包人加大投入,以保證工程進度。
4)、提高監理工作效率:及時審查簽開工報告、及時進行工序驗收,以保證工程能按期開工,完工后及時轉入下道工序施工;加強過程控制,及時發現問題,不因質量和按期問題影響工程進度。
通過以上措施,我們保證達到如下工期控制目標:確保按期完工,力爭提前完工。
5、關于安全生產
1)、督促承包人建立可靠的安全體系,建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制;強化個人、施工班組、項目監理部的三級安全教育;完善安全生產管理制度、安全技術交底制度;編制安全生產專項施工方案和安全事故應急預案;督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。
2)、督促駐地監理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓,提高監理人員的安全意識,在每個重要分項工程開工前對全體監理人員進行安全監理技術交底,對工程中可能發生的安全事故及監理方法予以說明,確保不發生任何形式的安全事故。
3)、加強安全生產的事前控制,包括:編制安全監理工作計劃,審核開工報告及安全生產事故專項方案,監督承包人安全文明施工技術交底,檢查、審核承包人安全生產費用的使用情況。
4)、加強安全生產的過程控制,建立安全生產臺賬和危險源臺賬,認真記錄安全監理日志;通過巡視、檢查等措施及時發現和消除安全隱患;通過監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產安全。
通過以上措施,保證一般安全事故頻率控制在3‰以內,事故費率控制在1.5‰以內,堅決杜絕重大傷亡事故,無管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
6、關于廉政建設
1)、我公司高度重視廉政建設工作,駐地監理機構必須設立廉政領導小組,組立健全廉政建設保證體系,加大廉政宣傳教育工作,把廉政建設工作貫穿于整個施工監理過程中。
2)、我公司在駐地監理機構定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等,接受全體監理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監督,全力打造精品工程。
3)、如有監理人員經受不住誘惑,發生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業主利益的行為,一經發現公司將采取批評教育、辭退,甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施,同時無條件接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施,我們保證將此項目打造一個優質工程。
特此承諾!
(蓋章)
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