聯想售后服務承諾書（通用12篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編整理的聯想售后服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　聯想售后服務承諾書 1

　　根據貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：

　　一、服務模式

　　電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線。

　　現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。

　　技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，并根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真了解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

　　二、客戶服務流程：

　　客戶通過熱線電話提出服務請求；客戶服務工程師了解客戶服務請求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況；現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題；填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認；系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案；為了保證系統問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對于現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的.靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常運行。

　　三、保修期限：

　　1、聯想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修 。

　　2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

　　3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

　　4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。

　　5、售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復（現場）。同時我公司提供24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話

　　6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

　　7、備件服務：對于現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。

　　聯想（中國）有限公司

　　地址：xx

　　電話：xxx

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 2

承蒙您選擇聯想商用臺式揚天系列電腦產品和服務，謹致謝意!為了確保您獲得聯想高品質的服務，免除您的后顧之憂，聯想(北京)有限公司(以下簡稱“聯想”)就聯想商用臺式揚天系列電腦產品(以下稱“產品”)向您做出下述的服務承諾：

　　如果您是消費者用戶，聯想將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(“微型機算計三包規定”)中的內容和范圍，向您提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自您購買聯想商用臺式揚天系列電腦之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的`同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(含)，如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯想認證維修機構提供的修理記錄，銷售商或聯想認證服務機構將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 3

尊敬的聯想電腦用戶：

　　感謝您選擇聯想作為您的電腦品牌，我們深感榮幸。為了確保您在使用過程中享受到優質的服務，我們特向您提供以下售后服務承諾。

　　一、品質保證

　　我們承諾，您所購買的聯想電腦均為全新、未經使用的'合格產品，且符合國家相關質量技術標準。我們將確保在您正常使用和保養的條件下，電腦在其使用壽命內具有良好的性能。

　　二、三包服務

　　聯想電腦享受國家電子類產品三包服務，即自購買之日起七日內，如出現性能故障，您可選擇退貨、換貨或修理。我們將嚴格按照國家相關規定執行，確保您的權益得到保障。

　　三、專業維修

　　我們擁有專業的維修團隊，如您在使用過程中遇到任何問題，可隨時聯系我們。我們將為您提供及時、有效的技術支持和維修服務，確保您的電腦能夠迅速恢復正常使用。

　　四、售后支持

　　我們提供全面的售后支持，包括軟件安裝、系統參數設置、運行維護等方面的服務。同時，我們還將定期舉辦技術交流活動，幫助您更好地了解和使用聯想電腦。

　　我們承諾，將竭誠為您提供優質的售后服務，讓您在使用過程中無后顧之憂。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯系。

　　再次感謝您對聯想的支持與信任，我們將繼續努力，為您提供更好的產品和服務。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 4

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯想產品，為了確保您能夠享受到高品質的服務，我們在此鄭重承諾如下：

　　一、產品質量保證

　　我們承諾所供應的聯想產品均為全新、未經使用的原裝合格產品，并嚴格按照國家相關質量技術標準及法律法規執行。我們保證產品在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有穩定可靠的性能，能夠滿足您的需求。

　　二、完善的售后服務

　　我們提供全面的售后服務，包括產品安裝、調試、維修等。在保修期內，如出現任何質量問題，我們將免費提供維修服務。同時，我們設有專門的'客戶服務熱線，隨時為您解答使用過程中的疑問和困擾。

　　三、及時響應與解決

　　對于您的任何需求或問題，我們將提供7×24小時的響應服務。無論是產品故障、操作問題還是數據混亂等，我們都會盡快處理，確保您的正常使用不受影響。

　　四、持續的技術支持

　　我們承諾對售出產品提供終身維護和技術支持，幫助您更好地使用產品，提升使用效果。我們將定期組織技術交流活動，分享最新的技術動態和產品信息。

　　我們深知售后服務的重要性，因此我們將竭盡所能，為您提供最優質、最滿意的服務。再次感謝您的信任和支持，我們將以實際行動回報您的厚愛。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 5

尊敬的聯想用戶：

　　我們，作為聯想集團的官方售后服務團隊，深知您對產品性能、穩定性及服務質量的高度重視。為此，我們特此鄭重承諾，為您提供全方位、專業、高效、滿意的售后服務，具體內容如下：

　　一、服務時效承諾

　　響應迅速：當您通過全國統一服務熱線400-100-6000或在線平臺聯系我們時，我們的客服人員將在第一時間熱情接聽，確保您的問題得到及時關注與反饋。

　　維修周期明確：對于送修設備，我們承諾在收到設備后，根據故障情況，在規定的服務時限內完成維修并返回。緊急情況下，我們將啟動優先處理機制，盡可能縮短維修周期。

　　二、服務內容承諾

　　全面技術支持：無論是硬件故障、軟件問題，還是使用咨詢，我們的`專業技術團隊都將提供專業、精準的解答和解決方案。

　　原廠配件保障：所有維修更換的配件均為聯想原廠出品，確保設備性能和兼容性，維護您的合法權益。

　　軟件升級服務：我們將定期推送系統及驅動更新信息，協助您進行免費升級，以保持設備的最佳運行狀態。

　　三、服務質量承諾

　　透明化服務：從接單、檢測、報價到維修過程，全程公開透明，讓您清晰了解服務進度，避免信息不對稱帶來的困擾。

　　嚴格質量管理：我們嚴格執行聯想全球統一的服務標準和流程，確保每一次服務都達到高品質要求。維修后的設備均經過嚴格的質量檢測，確保交付給您時功能完好、性能穩定。

　　用戶滿意度至上：我們重視每一位用戶的體驗感受，定期進行服務滿意度調查，持續改進我們的服務。如您對服務有任何不滿，我們承諾將積極傾聽、快速響應，并竭力尋求妥善解決之道。

　　四、服務保障承諾

　　法律法規遵循：我們嚴格遵守國家相關法律法規，尊重并保護您的個人信息安全，未經您許可，絕不泄露您的個人資料。

　　保修政策履行：對于在保修期內的產品，我們將嚴格按照聯想產品保修政策為您提供免費維修或更換服務。保修期外，我們將提供公平、合理的收費服務。

　　總結，聯想售后服務團隊始終秉持“客戶為中心”的服務理念，致力于提供超越期待的售后服務體驗。我們深知，每一項承諾的兌現，都需要通過實際行動來證明。因此，無論您何時何地遇到問題，我們都將全力以赴，用專業的技術、真誠的態度，助您解決困擾，讓您的聯想產品始終保持卓越表現。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 6

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯想產品，我們深感榮幸。為了確保您獲得滿意的產品體驗，聯想公司鄭重向您承諾以下售后服務內容：

　　一、產品質保

　　我們承諾所售產品均享受國家電子類產品三包服務，嚴格按照國家相關規定執行。如出現質量問題，我們將積極協助您進行退換貨或維修處理。

　　二、專業技術支持

　　我們擁有專業的技術支持團隊，隨時為您解答產品使用中的疑問和困惑。如遇技術問題，我們將提供及時、準確的解決方案，確保您的產品能夠正常使用。

　　三、貼心售后服務

　　我們提供全面的`售后服務，包括硬件維修、軟件調試等。市區內，我們提供第一年上門服務，后兩年送修服務；市區外，我們同樣提供上門服務，并僅收取來回車費。我們致力于為您提供便捷、高效的售后服務體驗。

　　四、誠信為本

　　我們始終堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨，絕不進行虛假宣傳或誤導消費者。我們承諾在售后服務過程中，絕不出現欺騙顧客的行為，確保您的權益得到充分保障。

　　我們深信，通過我們的努力，您將享受到優質的產品和貼心的服務。如有任何疑問或需求，請隨時與我們聯系，我們將竭誠為您服務。

　　再次感謝您的信任與支持，祝您生活愉快！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 7

尊敬的聯想用戶：

　　我們，聯想集團有限公司，秉持“以客戶為中心”的服務理念，特此向您鄭重承諾我們的售后服務政策，以確保您的權益得到充分保障。以下是我們對您做出的莊嚴承諾：

　　一、全周期服務保障

　　購買聯想產品后，您將享受到自購買之日起規定期限內的全周期質保服務。在此期間內，如設備出現非人為因素導致的質量問題，我們將提供免費維修或更換服務。具體保修期限依據產品類別及型號有所不同，詳情請參照產品說明書或咨詢官方客服。

　　二、快速響應機制

　　我們承諾在您提出服務需求后的第一時間進行響應。無論是通過電話（全國統一服務熱線：400-100-6000）、在線客服，還是前往授權服務中心，我們的專業團隊將迅速解答疑問、診斷問題，并在承諾時間內給出解決方案。

　　三、專業技術支持

　　我們擁有一支經驗豐富的.技術支持團隊，他們具備深厚的產品知識和專業的維修技能，能精準判斷并高效解決各類軟硬件故障。同時，我們持續更新技術培訓，確保團隊緊跟科技發展步伐，為您提供與時俱進的服務。

　　四、透明化維修過程

　　在設備維修過程中，我們將全程透明化操作，詳細告知故障原因、維修方案及所需費用（如涉及非保修范圍），尊重并保護您的知情權。維修完成后，我們會進行嚴格的功能測試，確保設備恢復到良好工作狀態后交還給您。

　　五、原廠配件供應

　　為保證維修質量，我們承諾使用聯想原廠配件進行替換。所有配件均經過嚴格品質檢驗，與設備完美兼容，確保修復后的設備性能穩定、運行順暢。

　　六、用戶隱私保護

　　我們高度重視用戶的個人信息安全。在維修服務過程中，我們將嚴格遵守相關法律法規，采取嚴密措施保護您的數據隱私，防止任何未經授權的訪問、使用或泄露。

　　七、持續服務改進

　　我們誠摯歡迎您的意見與建議，不斷優化售后服務流程，提升服務質量。您的滿意是我們不懈追求的目標，我們將定期進行滿意度調查，確保服務始終貼近您的需求。

　　綜上，聯想集團有限公司承諾為您提供專業、及時、透明、貼心的售后服務。無論您遇到何種問題，我們都將全力以赴，確保您的聯想產品始終保持最佳運行狀態，助您暢享科技帶來的便利與樂趣。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 8

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯想產品，我們深感榮幸并承諾將為您提供最優質的售后服務。

　　聯想始終堅持以客戶為中心，以誠信、專業、高效為服務宗旨。我們承諾，凡是在本公司購買的聯想產品，均享受國家電子類產品三包服務，嚴格按照國家相關規定執行。

　　在售后服務方面，我們承諾提供全面的技術支持和維修服務。對于您在使用過程中遇到的任何問題，我們的專業團隊將及時響應并提供正確的解決方案。同時，我們還將根據產品特性和客戶需求，提供個性化的`安裝配置和運行維護服務，確保產品能夠穩定運行并滿足您的實際需求。

　　此外，我們承諾對售出產品實行終身維護，無論您遇到何種問題，我們都會盡力解決。對于緊急問題，我們提供7x24小時的響應服務，確保您能夠得到及時的幫助。

　　最后，我們鄭重承諾，將始終堅守誠信底線，以高品質的服務贏得您的信任和滿意。如果在售后服務過程中有任何不滿意的地方，歡迎您隨時向我們投訴，我們將認真對待并及時處理。

　　再次感謝您對聯想的信任和支持，我們將竭誠為您提供最優質的售后服務。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 9

尊敬的聯想用戶：

　　我們，作為聯想公司，深感榮幸您選擇我們的產品，并感謝您對聯想品牌的信任與支持。為了進一步保障您的權益，我們鄭重承諾為您提供全方位、高品質的售后服務，具體內容如下：

　　一、服務時效承諾：我們承諾在您提出服務需求后，將在最短時間內響應。無論是電話咨詢、在線報修還是門店求助，我們的專業客服團隊將在接收到信息后的24小時內與您取得聯系，詳細詢問并記錄問題，啟動服務流程。

　　二、維修質量承諾：我們保證所有維修服務均由經過嚴格培訓、認證的專業技術人員執行，遵循原廠標準和規范，使用原廠配件，確保維修質量。維修后的設備將恢復至正常工作狀態，且享有90天的同一故障免費保修期，讓您無后顧之憂。

　　三、透明收費承諾：我們堅持公開、透明的`收費標準，所有服務費用均依據聯想官方價格政策執行，事先與您充分溝通并得到確認后才進行操作。絕不擅自增項、加價，確保您的消費權益不受侵犯。

　　四、數據安全承諾：在維修過程中，我們高度重視您的個人數據安全。我們將采取嚴格的數據保護措施，除非得到您的明確授權，否則不會訪問、復制或泄露您的任何個人信息及存儲數據。

　　五、增值服務承諾：除了基礎的維修服務，我們還提供軟件升級、使用指導、定期保養等增值服務。同時，我們設有專屬客戶關懷熱線，隨時解答您在產品使用過程中遇到的疑問，助力您充分發掘并享受產品的各項功能。

　　六、持續改進承諾：我們珍視每一位用戶的反饋，不斷優化服務流程，提升服務質量。您的滿意是我們工作的最高追求，如您在服務過程中有任何不滿或建議，歡迎您及時向我們反映，我們將以最快的速度進行調查處理，確保問題得到妥善解決。

　　總之，聯想始終秉持“客戶至上”的服務理念，致力于為您提供專業、高效、貼心的售后服務。這份承諾書不僅是我們的服務準則，更是我們對您的莊嚴承諾。請您放心使用聯想產品，無論何時何地，聯想售后服務團隊都將竭誠為您保駕護航。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 10

尊敬的用戶：

　　感謝您選擇聯想產品，我們深知售后服務對于用戶的重要性，因此，我們向您鄭重承諾，將全力以赴為您提供優質的售后服務。

　　我們承諾，凡在聯想購買的電腦及相關產品，均享受國家電子類產品三包服務。我們嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以確保產品的裝機質量。同時，我們堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨，承諾在售后服務過程中絕不欺騙顧客，如有欺騙行為發生，您可以直接進行投訴，我們將給您一個滿意的答復。

　　對于您在使用過程中遇到的任何技術問題，我們將提供正確的問題解決方案。在市區內，我們將為您提供第一年的上門服務，后兩年則為送修服務；對于軟件問題，我們提供五次上門服務。在市區外（含郊區），除了上述服務外，軟件服務的上門只收取來回車費。

　　此外，我們承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的.要求執行，并杜絕假冒偽劣產品。我們還將提供終身維護，對于緊急問題，我們承諾提供7×24小時的響應。

　　聯想將一如既往地為您提供卓越的產品和優質的售后服務，讓您的使用更加放心、舒心。我們期待與您攜手共創美好未來！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 11

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇聯想產品，我們深知售后服務對于客戶的重要性。為此，我們鄭重承諾，將為您提供全面、及時、專業的售后服務。

　　我們承諾，在您使用聯想產品的過程中，如遇任何質量問題或故障，我們將提供免費維修或更換服務。同時，我們提供7x24小時的'客服熱線，隨時為您解答疑問、處理問題。

　　我們承諾，我們的售后服務團隊由經驗豐富的專業人員組成，他們具備深厚的技術功底和豐富的服務經驗，能夠迅速準確地解決您的問題。

　　我們承諾，我們將始終以客戶為中心，不斷提升服務質量和客戶滿意度。我們將竭盡全力，為您提供最優質的服務，讓您在使用聯想產品的過程中，感受到我們的專業和用心。

　　再次感謝您對聯想的信任和支持，我們將以實際行動，踐行我們的承諾，為您創造更好的使用體驗。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　聯想售后服務承諾書 12

尊敬的聯想用戶：

　　我們，聯想集團，秉持“以客戶為中心”的服務理念，特此向您鄭重承諾如下售后服務內容，旨在為您提供高效、專業、滿意的保障，讓您在使用聯想產品過程中無后顧之憂。

　　一、服務時效承諾：當您遇到任何產品問題或需求技術支持時，我們的客戶服務熱線全天候待命，保證您在撥打400-100-6000后，能在最短時間內接通人工客服。對于您提交的服務請求，我們承諾在24小時內給予響應，并根據問題性質，力爭在最短的`時間內提供解決方案或安排服務工程師上門。

　　二、產品質量保證：所有聯想產品均享有嚴格的質量保修期。在此期間，如產品出現非人為因素導致的性能故障，我們將免費提供維修、更換零件或整機服務。對于部分特定產品，我們還提供超長延保服務，詳細保修期限請參閱產品說明書或咨詢客服人員。

　　三、專業技術支持：我們的售后服務團隊由經過專業培訓、認證的技術人員組成，他們具備深厚的產品知識和豐富的維修經驗，能夠準確診斷并快速解決各類軟硬件問題。無論您需要安裝驅動、系統升級，還是處理復雜的技術難題，我們都將竭誠為您提供精準、專業的技術支持。

　　四、透明化服務流程：從服務預約、故障診斷、維修過程到費用結算，我們將全程保持透明化操作。在服務開始前，我們會明確告知您可能涉及的費用及預估維修時間；服務過程中，如需更換配件，我們保證使用原廠正品配件，并提供詳細清單；服務結束后，我們會對修復結果進行嚴格檢測，確保設備恢復正常運行，再交付給您。

　　五、用戶滿意度至上：我們深知，優質的售后服務是建立用戶信任的關鍵。因此，我們非常重視您的每一次反饋，無論是對服務的滿意評價，還是對改進工作的建議，我們都將以開放的態度悉心傾聽，持續優化服務流程，提升服務質量，力求達到并超越您的期待。

　　總結，聯想售后服務承諾以高效響應、專業技能、透明流程和用戶滿意為核心，致力于為每一位用戶提供全方位、高品質的售后支持。我們堅信，選擇聯想，就是選擇一份持久可靠的產品保障和貼心無憂的服務體驗。感謝您對聯想的信任與支持，我們期待在未來的日子里，繼續為您創造價值，攜手共進。

xxx

　　20xx年xx月xx日

【聯想售后服務承諾書】相關文章：

售后服務承諾書08-21

售后服務的承諾書12-31

售后服務承諾書范文05-22

售后服務承諾書[必備]07-07

最新售后服務承諾書04-23

軟件售后服務承諾書07-13

汽車售后服務承諾書08-24

【薦】售后服務承諾書12-29

售后服務承諾書【精】12-29

【熱門】售后服務承諾書12-30