銷售人員培訓方案

時間：2025-01-14 17:00:04 林強方案我要投稿

銷售人員培訓方案（精選18篇）

　　為了確保事情或工作有序有效開展，往往需要預先制定好方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的銷售人員培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售人員培訓方案（精選18篇）

　　銷售人員培訓方案 1

　　xx汽車銷售服務有限公司是一個快速發展的企業，為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20xx年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

　　一、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占x%

　　2、需要進行產品知識培訓的xx%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的xx%

　　4、需要進行產品車型維修培訓的xx%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓的xx%

　　6、需要進行服務顧問的相關培訓xx%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的`培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

　　二、培訓目標

　　公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能。

　　2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者。

　　3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能。

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件。

　　5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通。

　　6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

　　三、x月度培訓內容概要

　　1、售后服務部業務前臺培訓

　　2、售后部車間培訓

　　3、售后配件部培訓

　　四、培訓實施

　　1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

　　2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓。

　　銷售人員培訓方案 2

　　方案內容：

　　1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續后到銷售部報到，由部門負責人在部門內部進行簡短的歡迎介紹。

　　2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業文化的培訓。

　　3、由銷售部負責人給新員工進行入職培訓。

　　4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓，周期大約在xx天，行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考核。

　　培訓時間：周期（xx天），每天培訓x小時

　　第一階段：入職強化培訓（行政部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

　　企業簡介、公司組織架構、人力資源、經營業績、公司的業務范圍及主導產品、人事行政規章制度、財務制度、員工手冊等。

　　第二階段：行業及產品知識培訓（銷售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

　　公司產品類別、產品的發展歷史和應用、公司產品在行業內的現狀、主要客戶、主要競爭對手情況。

　　第三階段：生產部培訓（生產部）

　　現場實操式培訓培訓時間：xx天方式：現場實踐。

　　了解工序及作業指導、了解公司產品系列及工序過程、工藝要求、參數要求、作業要求、產品零部件的`組裝、各部件產品在系統中的作用、功能、安裝調試、產品的檢測設備、測試要求等。

　　第四階段：銷售專項培訓（銷售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

　　關鍵業務流程、內部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等。

　　第五階段：銷售工具培訓（IT部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

　　CRM的應用、K/3系統銷售訂單管理、郵件、OA等

　　銷售人員培訓方案 3

　　一、項目市場介紹

　　1、公司產品商業的前景

　　2、適應領域和現階段銷售范圍

　　3、售價與銷售情況

　　4、推廣和銷售手段等相關資料

　　二、產品專業知識

　　1、產品優勢簡介（講解）

　　2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

　　3、產品的主要功能（講解）

　　4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

　　補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

　　三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓（軟件產品銷售的概念）

　　（商戰不是產品之戰，是觀念之戰；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的

　　美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創造、主動地思維。）

　　業務員的基本素質

　　1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業精神，挑戰極限和創造極限

　　6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

　　8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個變，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重口傳銷售。自身價值：人值（實）是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1、銷售準備

　　武裝自己：了解產品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據能力，控制時間；預定成功的'期限；不斷進取，刷新記錄；

　　堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

　　平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態；高度的自信，了解自己；

　　2、尋找顧客1)、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人企業的業務范圍（生產銷售經營范圍）企業資產和宣傳方式（管理決策者情況調查）

　　2）、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

　　3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！篇4：銷售培訓計劃安排參考模板

　　銷售人員培訓方案 4

　　一、培訓目標：

　　1、通過培訓學習，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；

　　2、重點要系統地掌握產品知識、行業、市場發展狀況

　　3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務；

　　4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業績；

　　5、增強團隊意識與合作精神。

　　二、銷售團隊編制：

　　基本編制為10人，銷售經理一名銷售業務九名

　　三、培訓對象：

　　銷售部所有人員。

　　四、銷售培訓計劃：

　　1、目的

　　提升銷售工程師所應具備的工作職責，加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。

　　2、適用范圍

　　市場及銷售部人員。

　　3、職責

　　（銷售工程師的工作職責）

　　4、培訓內容與方式

　　第一、實際工作中，提升執行力應當重視以下兩個方面：

　　A：給自己工作定位，明確分工；

　　B：不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。

　　每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個規范制度的制定。正所謂沒有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本，以人為本對內部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。

　　另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。

　　第二、主管人員的核心工作：

　　1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質量，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細，即每個人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶，然后根據實際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W, 8個租賃人員，那就是每人每月2500的業績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客戶，每天最少得接待跟進一個客戶，回訪5--10套房源.

　　2、表格管理：即根據目標管理和時間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來調整目標方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。

　　3、運用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等等，要確定好例會的流程和內容，注意讓例會除了具備匯報總結性質的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊，便于營造營銷的氣氛和執行力的強久實施，還要關心每個銷售員的生活和目標進度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務，經理我和他們一樣為目標在努力奮斗著;

　　4、運用好獎懲和監督機制：整個框架出來后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執行到位。

　　第三、團隊凝聚力和營銷氣氛

　　一個團隊的成員需要分工，又要講究協作。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員，緊密聯系在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的`內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的至高體現。

　　一個有著凝聚力的房地產銷售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。

　　5、附錄

　　培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環境；通過逐步的加深培訓內容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。

　　銷售人員培訓方案 5

　　培訓原因：

　　1、市場競爭激烈，傳統的簡單的銷售方式已經很難贏得市場;

　　2、銷售人員往往很難找到客戶，很難創造客戶和留下客戶;

　　3、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識，對銷售人員素質和能力要求更高。

　　4、主講老師把握當今銷售成功的關鍵，更加注重銷售人員的專業能力和銷售策略，并總結出一系列不銷而售的方法。

　　目的目的：

　　1、幫助銷售人員洞察市場的變化，建立危機意識;

　　2、客戶需求驅動下，提升卓越銷售勝任素質和能力;

　　3、學會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

　　4、建立狼性銷售意識，掌握高效的銷售溝通技巧;

　　5、追求客戶忠誠度，打造全員服務營銷新思維;

　　6、掌握微利時代不銷而售的策略，并活學活用。

　　培訓項目：

　　1.體能的訓煉

　　做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長時間生活沒有規律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業務人員。

　　這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業不可忽視的大事。

　　2.產品知識的培訓

　　銷售人員首先對自己銷售的'產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而競爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。

　　在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業內部專家咨詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業而定。

　　3.銷售技巧的培訓班

　　銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業的產品，而獲的更完善，更優質的服務。

　　學習企業的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。

　　4.研究對手信息班

　　通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。

　　5.經理言傳身教班

　　實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區經理與銷售人員一起出差，工作。現場觀察銷售人員與客戶打交道的表現，評估銷售人員關于產品知識，銷售技巧，競爭技能等。

　　銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責，因為銷售業績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

　　6.年底的聚會和大餐

　　年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業凝聚力。

　　聚會開始，當然由老板總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業送精美禮品，或著頒發獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業對銷售人員一年來努力工作的關心。

　　銷售人員培訓方案 6

　　針對xxxx據業務地面渠道營銷項目的落地，公司新進人員日漸增多。同時，在整個項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態度，培訓工作尤顯重要。通過制定公司培訓計劃，培養員工敬業心態，養成良好的職業素質，讓員工對自己的工作有高度認同感，提升公司一線督導人員專業素質及與綜合素質，這也是培訓計劃方案編制的出發點。

　　一、培訓基礎

　　公司計劃新進9人，基礎培訓：入職；企業文化；相關資質背景；xxx員工考勤休假管理辦法；

　　二、培訓目標：

　　1、新進員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。

　　2、通過對聯通數據業務地面渠道營銷項目的詮釋及分解，讓新進員工對工作范圍與職責有一個基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。

　　3、提升新進員工溝通能力與行業理解。

　　三、培訓方法：

　　1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的了解。

　　2、結合《商務禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質與職業技能

　　3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性

　　4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

　　5、結合個人對電信增值行業的理解與認識培訓新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。

　　四、培訓內容：

　　1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

　　2、《聯通數據業務地面渠道營銷》項目目前的發展規劃及方向；

　　3、《商務禮儀》

　　4、《有效溝通》

　　5、我們的員工應具備什么樣的素質來適應運營商合作的.要求與標準。

　　6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導、流程、經典案例；

　　7、什么是執行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實施及達到預期效果？執行力的重要作用是什么？

　　8、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用；

　　9、績效考核及傭金獎勵制度

　　五、培訓思想

　　1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業里，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

　　2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開一個主題，就是工作，為的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；

　　3、建立良好培訓流程，形成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

　　4、鞏固培訓效果，提高人員素質，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要大家的親身實踐與工作中的摸索，以積極向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

　　六、注意事項

　　1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。（特殊情況于培訓前向行政報備者除外）；

　　2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進行考評，并計入績效分數；

　　3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進行考核，考核結果客觀反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

　　4、培訓對公司帶來的影響及回報；

　　銷售人員培訓方案 7

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。X年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工業務技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容、方式

　　(一)公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　(三)銷售人員

　　1、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　3、對質量管理、會計、從事體外診斷等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、抓好銷售業務人員的培訓。

　　(1)銷售的基本概念銷售的概念、銷售人員的行為準則銷售模式介紹

　　(2)銷售人員個人發展銷售人員的能力素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表

　　(3)公司政策及營業方針介紹

　　(4)產品知識和市場知識介紹

　　(5)銷售前期準備

　　尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

　　目的：做好準客戶的信息儲備

　　內容：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯系人、職位、QQ、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備

　　a、客戶背景資料的準備

　　b、公司產品宣傳資料、合同、名片

　　C、個人形象準備

　　(6)拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

　　(7)銷售技巧接近客戶的方法：

　　a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪

　　b電話拜訪是重要方式：

　　作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤

　　有系統的介紹產品和服務：

　　不同類型客戶的應付方法：

　　處理客戶異議的原則和技巧：

　　(8)銷售人員的自我管理目標管理時間管理

　　(五)開展學歷教育

　　調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　(一)領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的'培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

　　銷售人員培訓方案 8

　　一、指導思想

　　通過深入開展食品安全法律法規和案件警示，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。

　　二、工作重點內容

　　(一)對我縣區域內酒類、肉類生產經營企業、商戶集中進行食品、警示教育、相關的`培訓，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全。

　　(二)商務綜合執法大隊人員集中進行食品安全監管專業培訓，每人每年不少于x小時的培訓時間，確保執法的準確性和實效性。

　　(三)食品安全宣傳教育，重大節假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發放和公示，并設立展位現場講解酒、肉類食品安全的相關法律法規，以及酒類真偽辨別的相關知識。使食品安全深入人心。

　　三、教育培訓進度安排

　　(一)工作部署階段。結合我局職責，制定具體的教育培訓工作，明確20xx年食品培訓工作重點內容和意義。

　　(二)工作實施階段。x月x日至x月x日，認真組織實施教育培訓工作方案，按照計劃安排開展教育培訓工作。

　　(三)階段。x月x日至x月x日，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區或監管領域內是否完成20xx年工作目標及取得的成效進行全面總結。

　　四、工作要求

　　(一)認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。

　　(二)科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行。

　　(三)建立培訓評價機制。把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性。

　　(四)倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示范點創建活動，總結，逐步推廣。

　　銷售人員培訓方案 9

　　一．培訓的目標

　　發掘銷售人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任；同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態度，激發銷售人員對工作的熱情，以達到作為銷售人員應該具備的綜合素質。從而增加銷售量，提高利潤水平，達到個人物質需求與公司發展需要。

　　二．培訓的時間

　　培訓時間：培訓期為一個月，主要分為三個步驟：

　　1、第一個星期，主要了解產品的相關知識、公司銷售部門的運作、公司的有關政策與情況。

　　2、第二個星期，主要培訓銷售方面的知識。

　　3、第三個星期，培養新員工實踐銷售能力，由老員工帶領進行銷售。

　　4、第四個星期，問題的反饋，就還存在的問題進行系統講解。

　　三．培訓的地點

　　（一）集中培訓

　　在總公司舉行，培訓企業新銷售人員，主要了解公司及產品的相關知識，以及銷售方面的知識及運用。

　　（二）分開培訓

　　各個分公司分別自行培訓其銷售人員，培養實踐銷售能力，由老員工帶領進行指導培訓。

　　四．培訓的方式

　　1. 在總公司，可以用課堂培訓與會議培訓。

　　2. 在所在分公司，可以用現場培訓與上崗培訓。

　　五．培訓師資

　　銷售技能知識培訓由公司的專職培訓人員銷售部的前輩來擔任，而在產品知識，企業知識方面由專職員工或經理來擔任，顧客知識與競爭與行業知識方面由公司的外培訓專家來擔任。

　　六．培訓內容

　　（1）銷售技能的培訓

　　銷售實質就是發現需求與滿足需求的過程。

　　銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。在銷售時，最初幾分鐘內，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺、視覺、聽覺與嗅覺；其中視覺與聽覺特別重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過衣著，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業化氣質銷售技巧培訓，這是服務技巧培訓，主要目的.在于提高銷售人員的現場觀察能力、現場溝通能力、現場把握能力，從而提高整體銷售業績。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。

　　銷售代表具備的基本素質:銷售人員必須具備良好的職業道德、品德素質、心理素質與業務素質。

　　1、強烈的服務意識

　　2、敏銳的洞察力

　　3、挖掘需求的能力：

　　4、靈活的應變能力：善于預測人們在特定環境下與特定時間內的特定需要，以投其所需

　　5、熟練的社交能力

　　6、自我控制能力：良好的心理素質、沉著、冷靜。

　　7、豐富的業務知識

　　（2）產品知識的培訓

　　產品是企業與顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于公司的來說培訓產品知識是培訓項目中必不可少的。銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而競爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務是：銷售。在與經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗與產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題進行解答，銷售人員還可以向企業內部專家咨詢，上營銷管理類網站等等。許多企業把銷售人員放到客戶那里學習，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理在銷售中的突發事情。

　　（3）顧客知識的培訓

　　客戶的分類及解決的方法

　　1、猶豫性的客戶不能逼得太緊；慢慢溝通，給其購買信心；不近不遠。

　　2、自尊自大的客戶希望別人贊揚他；要抓住一切機會將談話引入正題。

　　3、問題型客戶有意向的客戶；認真、嚴肅對待其提出所有的問題解決。

　　4、沖動型客戶沒想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議；工作的解釋在后面。

　　5、沉默的客戶引導開口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題；了解購買意向。

　　6、不同意型盡量不要與

　　8、條理型做事緩慢，似乎對他提出的每句話都在權衡，調整你的步伐與他保持一致，放慢速度，盡量向細節上擴展。

　　9、挑剔型從來不會同意你的報價，必須強調質量與服務來表明你的產品值這個價錢。

　　10、分析型喜歡數據、事實與詳盡的解說，這些客戶富有耐心，不慌不忙、需要作出正確結論，給他們的信息越多越好。

　　11、感情型顧客對個人感情看得極度重，你應該與這類顧客逐漸熟識，全身心投入談話并且保持自己的個性。

　　12、固執型這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎。

　　（4）競爭與行業知識的培訓

　　時間就是生命，信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。通過與同行業的競爭者比較，從而提高企業的競爭力。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。

　　（5）企業知識的培訓

　　對于企業知識培訓目的在于，通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中。本公司的主要企業文化與知識有：

　　“紅色”代表熱誠的服務、堅定的信心、赤誠的關注。

　　“橘色”代表勇于創新、長于突破，及與食品聯想的滿足感、豐盛感 “銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望。

　　七．經營理念

　　統一企業自從創業以來，即遵循企業創始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經營理念，以多角經營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業業地塑造出“誠實苦干、創新求進”的立業精神。“三好一公道”——企業心靈的起點，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質量好、信用好、服務好、價錢公道。

　　以“誠”立身，以“實”待人，是“誠實”的內涵。每個崗位的統一人員都會自然流露出凡事正面、積極、肯定的態度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經營，與利益關系人建立并維持長久的友善關系，并以愛與關懷出發，關懷員工、消費大眾以及地球環境，在追求利潤之余，更要回饋社會、員工與股東。

　　銷售人員培訓方案 10

　　崗前培訓：

　　一、對企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等的了解（人力資源部當日完成）

　　二、對本公司銷售與其他銷售行業的一種區別認識（人力資源部當日完成）

　　三、對整個系統的一種理論性認識（可通過一些相關資料、書籍等作為輔助）（銷售部協同人力資源部當日完成）

　　四、下到車間、生產線上體驗系統的具體流程，每個設備運行的原理及相關的硬性要求（生產部協同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現做一個綜合的評定。

　　入職培訓：

　　一、業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務部）

　　1、識別和確定顧客的`要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

　　2、顧客的產品規定要求，對交付及交付后服務的要求，包括諸如擔保條件下的措施、合同規定的維護服務、附加服務（回收或最終處置）等；

　　3、顧客雖然沒有明示、但規定的用途或已知道的預期用途所必須的要求。

　　4、與產品有關的法律法規要求；

　　5、公司規定的內控要求。

　　二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應按規定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應予以保持：

　　1、將顧客規定的要求在合同（含招標書）或訂單中予以明確并形成文件。

　　2、是否已經解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。

　　3、公司是否有能力滿足顧客規定的要求，包括產品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。

　　4、合同的修訂

　　a）銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應與顧客溝通，經確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。

　　b）對已接受的合同或訂單，如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應對修改內容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應予以保持。

　　三、與顧客的溝通：

　　銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯系渠道，及時將有關信息與顧客進行溝通。

　　與顧客共同的活動包括：

　　a）向顧客提供產品性能、價格有關的信息和新產品推出計劃；

　　b）顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；

　　c）顧客就產品質量的信息反饋，包括產品反常維修要求，服務要求和其他顧客抱怨。

　　四、銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。

　　銷售人員培訓方案 11

　　一、培訓目標

　　透過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業團隊，實現企業的跨越發展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一資料、統一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實施。

　　1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本狀況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不一樣對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

　　考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓資料的.掌握程度；

　　筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓資料的理解潛力和培訓效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓資料的理解程度。

　　四、培訓資料及時間安排

　　一公共課程培訓

　　了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

　　二崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

　　銷售人員培訓方案 12

　　一、目的：

　　根據公司整體的戰略規劃，提升市場銷售人員的專業技能，強化市場管理，提高企業市場占有率，增強企業在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。

　　二、前言：

　　因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業的大學生。所以培訓計劃設計為四個步驟。

　　第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，員工才愿意配合企業才能認同企業。

　　第二步培訓從企業是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，我們從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導。當然這些不單只體現在培訓上，我們還需要的是經常跟員工進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。

　　第三步，當員工了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。

　　第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。

　　三、企業內部理論知識培訓內容安排

　　在企業內部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個

　　四、新進銷售員實踐安排

　　1、新進銷售員入職培訓理論知識經考核合格后，后續步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態表》，以便了解新銷售員的動向；

　　2、培訓期為7天，培訓過程當中，對新銷售員的.職業形象、人際關系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，并每周如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。

　　3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產品生產流程、產品結構等實際操作。培訓期7天，由生產部安排專人負責。

　　4、車間實習考核通過后，公司將制定區域進行市場拓展實習，實習期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導，并提供一定的業務拓展幫助。

　　5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調換工作安排。

　　五、培訓考核相關規定

　　1、每項培訓完成后，通過對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見表進行初級考核。《員工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。

　　2、根據內容的不同，設計筆試、現場實操等考核方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核，考核通過后方為培訓完成，并將每次考核結果進行記錄；考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。

　　3、培訓完成后填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。

　　六、建立培訓檔案：

　　培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束后填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。

　　七、相關表單：

　　1、銷售員動態表

　　2、實習銷售員評估表

　　3、員工培訓記錄卡

　　4、培訓效果調查表

　　八、附則：

　　1、本培訓計劃由人力資源部負責實施；

　　2、本培訓計劃從20XX年1月1日執行。

　　銷售人員培訓方案 13

　　綜合全國市場的情況，以及各品牌水機的銷售現狀，在整個國內水凈化具有很大的市場機會。盡管利用一些老的銷售思路（等待式銷售）也可以得到一些銷售的機會和利潤，但是我們還是需要利用一些非傳統的思路來拓展產品市場。因為它會給我們帶來更多的機會。

　　而這一切都是建立在樂飲凈水機的品牌效應和穩定的產品質量上的。下面所介紹的是如何創新銷售策略和如何創造一些新的業務機會，希望能對你有所益處。

　　多多考慮產品和客戶的不同之處。

　　了解產品比什么都重要：

　　知道你現在銷售的產品的優勢嗎？知道市場上和你競爭的品牌嗎？市場的普遍價格嗎？如果你想把業務量做大，那你首要做的就是要了解自身的產品和競爭對手的產品，知道他們的優缺點，這是你的業務的基礎。

　　和老客戶建立長久關系：

　　回顧一下你現有的客戶，看看那些業務單子，你可能發現一些客戶已經很久沒有和你們聯系了，請主動打電話給他們，詢問一下現在產品使用的情況，隨便了解一下新的業務機會，維護好老客戶要比開拓一個新客戶要容易的多，而且產生的效益也會使你受益匪淺。現在凈水設備在一個客戶日常生活里，扮演的角色越來越重要，充分利用老客戶資源，對你來說，非常重要。

　　拓展你的服務項目：

　　服務曾經是讓許多經銷商感到頭疼的事情，但是，隨著競爭意識的上漲，現在我想大家都知道了它的重要性，只有好的服務，才能讓你籠絡住長久的客戶，才會給你帶來新的機會，才是你企業長久發展的基礎。當你的產品的價格比別人更貴的時候，服務將是你最大的競爭優勢。關注你的服務吧，包括你的服務能力、維修質量、和服務承諾。成熟的客戶最關注的永遠是服務。多給客戶創造新的附加值：我們在銷售時，老是在圍繞我們有什么，就給客戶供什么。其實從長久發展上來說，我們要做到客戶要什么，我們就給什么，或者我們給的更多，只有當你給客戶提供了更多的附加值后，客戶才會真正的被你鎖定。樂飲凈水設備的多應用功能和附加值，會是你競爭的優勢。

　　了解你的區域市場：

　　其實我們每個人的時間都是有限的，所以我們就要把時間和精力投在最有機會產出的地方，每個地區都有地區經濟的特殊性，請對癥下藥，有的放矢，抓住重點，你會創造出更多的邊際效應。比如說在江蘇、浙江、遼寧沿海及其他工業發達地區，針對水污染及特殊用水的條件和環境集體特色，針對區域市場，合理推薦適銷對路的產品（凈水設備）相當重要。

　　抓住增長點：

　　企業要發展，市場要做大。不光要充分利用現有機會，還要抓住新的增長點，而新的增長點不在乎新的產品，新的投資熱點等，要以市場為導向，隨時調整你的業務重點和重心。不夸張的說：所有新家庭的成立都會帶來我們樂飲凈水設備業務的機會。

　　發展新渠道：

　　渠道建設往往會起到事半功倍的效果。

　　產品目錄營銷：

　　充分利用我們的綜合產品目錄、樣本，給客戶提供全方位的產品。光是在門面上等待業務機會上門的銷售商是做不大業務的，只有主動走出去，才能真正將客戶請進來。

　　郵件、電話營銷：

　　如果你老是被客戶的門衛擋在大門之外，那你就應該想想是否在那些方面沒有做到位。其實，對于一個銷售商來說，電話、郵件促銷是最簡單，也是最可行的。利用公開的資源，多給一些潛在的客戶發郵件、打電話，會大大提升你業務的機會。

　　因特網銷售：

　　網絡營銷已成為一個新興的銷售模式，作為公司而言，我們有了一個比較完善的網頁瀏覽界面，利用一切可利用的資源，你也可以建立一個自己公司的網頁，來宣傳你銷售的產品，擴大你的影響力。當然，最簡單的就是通知你的客戶，登陸公司的網頁，進行全面了解。

　　專職的.業務銷售人員：

　　大家都知道：術業有專攻。專職的業務人員對于你發展業務相當重要，如果一個業務員又要賣商用機又要做家用機，那他的工作效率不會太高，這也是公司成立業務二部的初衷。所以，我們也希望分銷商能落實專人，來開展水家裝業務。如果你堅持一段時間，你就會發現它的實際效果。據調查本產品某市級代理商家，在沒有專人來做水家裝業務前，公司一年的水家裝業務只有幾萬，現在公司在專人專項業務分工以后，一年水家裝的業務量已達到了一百多萬了。

　　典型客戶的組合營銷：大客戶和典型客戶是你擴大宣傳的資本，將它的實際應用和現場拍一些照片，或記錄一些應用過程供其他客戶借鑒，對新客戶有極強的比對效果，之所謂客戶營銷是最高效的營銷，如果通過好的產品質量、服務能讓典型客戶幫助你宣傳，那定單就離你不遠了。作為凈水設備的大客戶，往往是一些食品、熱力、建筑、裝飾、餐飲、單位及集體行業的單位，我們希望分銷商能針對不同行業，開發出不同應用的大客戶。

　　商業合作伙伴：我們都知道，長江水多了，絕不是一個人就能喝的干的。做業務也一樣，寸有所長，丈有所短。在地區銷售，達到壟斷是很困難的。所以，分銷商要利用一切可利用的資源，甚至是你的競爭對手，相互大家達成商業聯盟，不要一相互競爭就采用壓價的手段，這樣總是最終客戶笑到最后。當然，還有另外一種商業合作，就是利用你的銷售優勢，發展2級或更多級分銷商，擴大你的輻射面。

　　銷售人員培訓方案 14

　　銷售禮儀培訓之商務洽談禮儀

　　銷售禮儀培訓的商務洽談禮儀主要分為商務洽談前禮儀和商務洽談禮儀。

　　銷售人員商務洽談前的禮儀

　　銷售人員在商務洽談前的禮儀主要就是洽談者在進行前的禮儀性的準備。比如，洽談者在安排或準備洽談前，要注重自己的儀容儀表，預備好洽談的場所，布置好洽談的座次等等。

　　參加洽談的雙方銷售人員要有恰當的禮儀風范，要著正裝，不應邋遢出場，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。

　　舉行雙方洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐與桌子兩側，若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬于主方；若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。

　　舉行多方洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對于本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對于洽談是否成功也至關重要。

　　銷售人員商務洽談中的禮儀

　　在銷售人員進行商務洽談的過程中，洽談各方的主談人員應在自己一方居中而坐，其余人員則應遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的`兩側就座。

　　商務洽談的六大原則

　　禮敬對手原則。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風度和淑女風范；

　　平等協商原則。即有關各方在合理，合法的情況下，進行討價還價；

　　依法辦事原則。銷售人員在商務洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之一小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，是絕不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。

　　求同存異原則。在任何一次正常的奇談中，都沒有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。

　　互利互惠原則。在洽談的過程中，奇談的結果就是要互惠互利，但是這個互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。

　　人事分開原則。商務人士在洽談會上應當理解洽談對手的處境，不應對對方提出不切實際的要求，或者是一廂情愿的渴望對方向自己施舍或回報感情，也就是要遵循人事分開的原則。

　　銷售人員在進行商務洽談的過程中，特別是進入報價階段以后，雙方不可避免的腰發生分歧，在這個階段，雙方應以積極的態度進行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。

　　總之，銷售人員在商務洽談中，要根據對方的學識，氣質，性格，修養和語言特點及時調整己方的洽談用語。這也是迅速縮短洽談雙方距離，實現平等商討最為有效的方法。

　　銷售人員培訓方案 15

　　一、培訓目標

　　1、掌握系統的銷售理論和銷售技巧。

　　2、增加銷售者的產品知識和行業知識。

　　3、提高銷售者的自信心，幫助他們樹立積極的心態。

　　4、提高銷售者的社交能力以及與人溝通的能力。

　　5、增強銷售者目標管理和團隊合作意識。

　　6、提高銷售者與顧客建立長久業務關系的意識和能力。

　　二、培訓對象

　　神宇醫藥公司銷售部全體銷售者

　　三、培訓內容

　　1、銷售技巧和銷售技能的培訓

　　2、產品知識和行業知識的培訓

　　3、儀容儀表及言行舉止的培訓

　　4、銷售與社會、企業及個人的關系培訓

　　5、顧客類型及心理把握的培訓

　　6、銷售渠道的開發與管理的培訓

　　7、銷售者的素質、品德與態度要求的培訓

　　8、銷售者的自我目標和計劃管理的培訓

　　9、銷售的談判藝術的培訓

　　10、如何與客戶建立長久的業務關系的培訓

　　11、銷售者的團隊共識的培訓

　　12、銷售者的心理素質訓練培訓

　　四、培訓形式

　　1、室內課堂教學

　　2、會議培訓

　　3、實例討論研究

　　4、角色扮演

　　5、情景模擬

　　6、參觀學習

　　7、現場輔導

　　五、培訓師

　　1、人力資源經理

　　2、產品部經理

　　3、銷售主管

　　4、外聘講師

　　5、銷售骨干

　　六、培訓評價

　　銷售培訓效果評估調查表

　　七、培訓預算

　　（1）培訓目的

　　a、為什么要做出這樣的培訓？

　　培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的'銷售業績。

　　b、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果？

　　通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況。專業知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化。養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。

　　（2）培訓的內容

　　a、產品知識的介紹

　　b、產品的優勢賣點

　　c、產品的適用范圍

　　d、做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推。

　　e、負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次。

　　f、該如何操作市場的方案落實了。

　　銷售人員培訓方案 16

　　一、酒店銷售人員培訓體系設計

　　本酒店對銷售人員的培訓，公司實施三級培訓體系，由酒店人力資源部制定詳細的培訓安排并組織實施，相關部門予以幫助。

　　培訓重點具有共性的培訓對分公司或本部門所涉及的專業技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓（本酒店銷售人員短暫沒有進行這一環節的培訓支配）實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

　　1、公司級培訓

　　公司級培訓內容主要包括以下四個方面。

　　（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發展特點與發展規劃、組織結構、主要管理狀況等。

　　（2）酒店的規章制度。主要包括：員工紀律、培訓制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。

　　（3）員工的職業說明。詳細包括：員工的工作職責、如何協作酒店的整體運作、行為標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。

　　（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經營理念等。

　　（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀并了解各經營場所的詳細位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人供應參觀服務和有吸引力的推介。

　　（6）了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素養要求、作息支配、工作內容、規范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協調留意事項。

　　（7）了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣揚資料，熟記酒店應知應會基礎學問，能完整地、生動地向來賓進行酒店內部各點的介紹；

　　能剛好為客人供應店外信息詢問服務。

　　（8）了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并駕馭主要常用電話等。

　　（9）了解電話禮儀：嫻熟駕馭電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，運用電話的禮節禮貌及留意事項等。

　　（10）熟識客戶檔案管理，要能精確、剛好地將客戶檔案進行整理。

　　2、分公司或部門級培訓

　　分公司或部門級培訓的相關內容如下表所示。酒店在職銷售人員培訓安排表培訓項目詳細內容

　　市場環境分析：

　　1、酒店周邊經營環境分析

　　2、競爭對手狀況摸底分析

　　3、酒店優劣式分析

　　4、銷售目標分析

　　訂單跟進工作：

　　1、訂單跟進的意義

　　2、訂單跟進的程序

　　3、異樣訂單跟進程序

　　客戶溝通技巧

　　1、溝通類型分析

　　2、溝通技巧分析

　　酒店業務推廣：

　　1、市場調查

　　3、宣揚推廣工作實施

　　4、銷售陳述技巧

　　5、促銷活動的效果分析

　　銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等

　　客人需求管理：

　　1、需求分析

　　2、供應分析

　　3、供需管理的.基本手段

　　二、培訓實施部門

　　1、公司級培訓由人力資源部統一組織，培訓經理詳細負責，在規定的時間內完成規定的培訓內容，并進行書面考核

　　2、公司級培訓結束后，營銷部根據本部門制定的培訓安排，進行崗前專業培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以幫助。

　　3、崗前培訓結束后，各部門根據崗位服務項目接著對新員工進行專業技能培訓。

　　4、在職人員的培訓以人力資源部為主導，可實行派員實地培訓、返回總部參與培訓、視頻培訓、資料學習等多種方式進行。

　　三、培訓的實施

　　1、分公司或部門的培訓實施時間，視酒店的實際經營須要而定，以不影響酒店的實際運營為限。

　　2、培訓主辦部門應依據在職培訓實施安排表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜；如培訓場地的選擇、教材分發等。

　　3、各項在職培訓實施時，參與培訓的學員應簽到，教化培訓部應切實了解上課、出席狀況。

　　4、參與培訓的人員應準時上課，因故不能參與者須辦理請假手續。對于曠課、遲到、早退、不用心培訓的學員，參照平常的獎懲規定懲罰。

　　5、培訓考試的成果、成果報告，作為考績和升遷的參考。

　　四、培訓的評估

　　1、每期培訓結束后，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員看法調查表，同考試答卷一并收回，送講師轉人事部審核，為今后再舉辦類似培訓供應參考。

　　2、為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由教化培訓部匯總，并參考銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之后做成書面報告，經上報審核后分送各部門及有關人員，為下次培訓供應參考。

　　銷售人員培訓方案 17

　　因特網界面宣傳：

　　原先我們說是有四大媒體：廣播、電視、報紙、雜志；現在有了最大的第5媒體：因特網。

　　專業、有特殊針對性的廣告：

　　這主要是指：專業雜志或地區行業雜志、報紙的有針對性的短期廣告。

　　交通要點廣告牌廣告：

　　高速公路、火車站、碼頭都是你擴大宣傳面的較佳場所。

　　產品促銷會和行業展示會：

　　象公司組織這次會議一樣，你也可以針對新產品的上市，請一些老客戶或潛在客戶來參與你的新產品促銷會，當然也可以定期的組織一些地區企業或行業的產品展示介紹會，來有針對性的進行促銷。

　　運動、健身贊助廣告：

　　地區性運動比賽贊助會給你擴大形象帶來好處。

　　客戶購買力激勵：

　　有的時候我們老是覺得手頭的潛在客戶很多，可總是不能最終轉換為定單或銷售，可能現在你就需要對客戶進行購買力激進了。也就是刺激客戶在短期內購買你的產品，常用的手段有：短期降價、折扣或返扣、關系營銷以及上層下壓等。

　　業務討論會：

　　類似于產品展示會，但邀請對象一般都為轄下的2、3級分銷商，另外在單位內部也可以請各業務骨干進行定期業務探討，共同發展。

　　試用性促銷：

　　對一些潛在客戶，我們往往可以采用試用的方式來打開局面，等客戶真正接受了你的產品，再要想不用是相當困難的。所以，在自身財務能力的承受范圍內選擇比較可靠的客戶進行試用促銷，是一種非常規手段。當然，試用的點和面都不能做的過寬，關鍵在于控制。

　　出租：

　　我們已經有一些分銷商嘗到了出租產品的好處，比如說在一些酒店、餐飲和公共場所在過年、過節的時候，老是有一些客戶需要短時間內使用凈水設備，這時，應該是出租產品的好時機，一般每一出租日的價格定在成本的1/20~1/30，這樣客戶也容易接受，如果使用的好可能還是會買下。當然事先的一些協議是必不可少的。

　　行業專家：

　　尋找一些行業專家，或在地區上有影響力的人員做你的代言人，可能會有一些實際效果。

　　買大件送小件：

　　客戶的需求是多層次的.，往往我們可以利用現有的客戶關系，來打開一些新的應用領域，我們可以在和客戶交流的時候，采用訂商用機、RO機送耗材、返現、延長售后時間等方法促銷。可能有些攻不下來的業務，也會打開局面。

　　客戶俱樂部：

　　當你的客戶形成一定規模和檔次后，你需要將他們組織起來，形成象俱樂部樣的氛圍，來擴大客戶比對效應。當然，這是要有相當大的實力和精力的。

　　以上，這些銷售策略和業務機會只是我們的一些膚淺看法，之所以提出來，是為了能拋磚引玉，使大家對銷售樂飲凈水設備產品有一個更好、更完全的認識。可能，對你來說，并不是所有的方法都適用，因地制宜，合理調配才是我們真正的目的。希望，你能和我們的樂飲家族共發展！

　　銷售人員培訓方案 18

　　在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青! 為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類別：

　　1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

　　2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的.操作規程；負責人為部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際資料要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　二、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、xx教育集團等。

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