工作態度總結

時間：2025-01-07 16:54:55 敏冰總結我要投稿

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工作態度總結范文（通用12篇）

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，想必我們需要寫好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的工作態度總結范文，希望對大家有所幫助。

工作態度總結范文（通用12篇）

　　工作態度總結 1

　　本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。

　　一、政治思想方面：

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的.知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　工作態度總結 2

　　進入公司以來，在公司領導的精心培育和悉心教導下，通過自身的努力，在思想、學習、工作以及生活上都有了較大收獲，現總結如下個人工作態度總結簡短：

　　思想上，積極參加政治學習，積極響應公司關于貫徹各項黨的方針政策的號召，參加公司組織的團組織活動和黨員活動，加強了自身的黨性修養。

　　學習上，我本著積極進取的態度，認真工作、虛心請教。在日常生活和工作中，我堅持做個有心人，勤于思考，積極主動地去發現問題和解決問題，通過自學和向他人請教相結合的方式，不斷充實自己的業務知識。通過點滴積累，自身業務素質有了較大提高。

　　工作上，對于領導交給我的任務，不管多么瑣碎我都會認真對待、用心去完成。生產技術部是一個責任重大且工作內容較繁瑣的部門，涉及到的人員和業務范圍較廣，對員工的綜合素質有較高的要求。這段時間，我的主要工作是在熟悉各項業務的同時，負責部分工作的協調以及相關文案的整理和編寫。在這個過程中，我逐漸對公司以及本部門有了較全面和深入的了解，對自身的崗位職責有了較清晰的認識，并熟悉了各項業務工作，工作能力得到領導和同事的認可。

　　當然，進入公司之初，由于對工作的認識不夠充分，出現了一些小差小錯需要領導指正，也認識到自己在工作和為人處事方式上存在一些不得當的`地方。但是，通過不斷總結經驗教訓，以及充分的自我認知和自我批評，使得自己不斷成熟起來。

　　生活上，熱情大方、謙恭的為人處事態度，使我很快融入工作環境，與同事建立起了良好的關系。領導和同事們在生活上無微不至的關懷和工作上的悉心指導，使我倍感溫暖、受益良多。在與領導和同事交往過程中，我也受到潛移默化的影響，人際交往能力和溝通協調能力得到提升。

　　總之，經過三個月的學習和工作，個人綜合素質得到全面的提升。同時，公司良好的氛圍和發展前景使我產生了較強的歸屬感。水務行業與國計民生息息相關，賦予每一名員工神圣的使命感，而且目前的崗位讓我有機會深入接觸生產一線，對個人專業水平的提升有較大幫助，很符合個人的職業期望。我相信，憑借著自身良好的基本素質和積極進取的工作態度，在這樣一個有著很強凝聚力的團隊中，我的個人能力將得到進一步提升，在今后的工作中能更好地發揮自己的才干!

　　工作態度總結 3

　　進入公司以來，在公司領導的細心培育和悉心訓練下，通過自身的努力，在思想、學習、工作以及生活上都有了較大收獲，現總結如下個人工作態度總結簡短：

　　思想上，主動參預政治學習，主動響應公司關于貫徹各項黨的方針政策的號召，參預公司組織的團組織活動和黨員活動，加強了自身的黨性修養。

　　學習上，我本著主動進取的態度，認真工作、虛心請教。在日常生活和工作中，我堅持做個有心人，勤于思索，主動主動地去發覺問題和解決問題，通過自學和向他人請教相結合的方式，不斷充實自己的業務學問。

　　工作上，對于領導交給我的任務，不管多么瑣碎我都會認真對待、用心去完成。生產技術部是一個責任重大且工作內容較繁瑣的部門，涉及到的人員和業務范圍較廣，對員工的綜合素養有較高的要求。這段時間，我的主要工作是在生疏各項業務的同時，負責部分工作的協調以及相關文案的整理和編寫。在這個過程中，我慢慢對公司以及本部門有了較全面和深入到到的了解，對自身的崗位職責有了較清晰的熟識，并生疏了各項業務工作，工作力氣得到領導和同事的認可。

　　當然，進入公司之初，由于對工作的熟識不夠充分，消逝了一些小差小錯需要領導指正，也熟識到自己在工作和為人處事方式上存在一些不得當的地方。但是，通過不斷總結閱歷教訓，以及充分的自我認知和自我批判，使得自己不斷成熟起來。

　　生活上，熱忱大方、謙恭的為人處事態度，使我很快融入工作環境，與同事建立起了良好的關系。領導和同事們在生活上無微不至的關懷和工作上的悉心指導，使我倍感溫和、受益良多。在與領導和同事交往過程中，我也受到潛移默化的.影響，人際交往力氣和溝通協調力氣得到提升�？傊�，經過三個月的學習和工作，個人綜合素養得到全面的提升。同時，公司良好的氛圍和進展前景使我產生了較強的歸屬感。水務行業與國計民生息息相關，賜予每一名員工神圣的使命感，而且目前的崗位讓我有機會深入到到接觸生產一線，對個人專業水平的提升有較大關懷，很符合個人的職業期望。我認為正確而不懷疑，憑借著自身良好的基本素養和主動進取的工作態度，在這樣一個有著很強分散力的團隊中，我的個人力氣將得到進一步提升，在今后的工作中能更好地發揮自己的才能!

　　工作態度總結 4

　　光陰似箭，日月如梭，在即將過去的一年里，在院領導、護士長的正確領導下，我認真xx，堅持“以病人為中心”的臨床理念，發揚救死扶傷的人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作�，F將本年度工作做出如下總結：

　　一、思想道德、政治品質方面：

　　能夠認真貫徹的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極xx政治理論;遵紀守法，認真xx法律知識愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的xx護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專業知識、工作能力方面：

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療記錄的書寫工作，醫療記錄的`書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真xx科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)、三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　醫院為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我會做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，同時繼續努力xx，爭取明年考取護師證。在即將迎來的20xx年，我將加倍努力，在醫院領導和護士長的領導下，努力xx專業技術知識，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!

　　工作態度總結 5

　　時間晃晃就過去了，xx月竟然已經進入尾聲了，我在物業做的保潔工作也將要結束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業進行專門的打掃清理工作。在這xx月底也對自己的工作做個總結：

　　本月根據領導指示，我打掃1樓、2樓、3樓、4樓的衛生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因為晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衛生打掃好后，還要給樓層通風噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是特別的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。

　　本月也參加了公司的保潔員的培訓，學到很多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環境學習工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的`地方，所以倍加的珍惜這份工作。

　　xx月份的工作，我有時候也會被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被改變，就有些不適應。但是當我適應了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。

　　馬上就要進入到十月份了，我也要進入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經驗的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當然下個月的工作也不會很輕松，但是有xx月份的基礎在，加上經過培訓，衛生清潔工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順利。

　　工作態度總結 6

　　一學期很快就要結束，回憶一學期所做的工作，現總結如下：

　　一、教育教學工作：

　　1、在開展區域活動中，我們根據幼兒年齡特點、開展需要投放活動材料，根據主題進展需要設計了一些與主題有關的區域活動材料，做到有方案有目的地投放，并及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區域活動，滿足幼兒開展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、本領投放了不一樣難度的活動材料。

　　2、加強浸入式英語教學強度。在一日活動中教師能很好地把握幼兒心理特點，能用正確的語音和恰當的方法組織活動，把英語教學滲透到每個主題活動中，帶班本領不斷提高。本期班級幼兒的英語會話水平有較大提高。

　　3、本學期加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準備了：田字格本、數學練習本，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習寫數字、做算術題等活動。開展了“故事大王〞評比活動，每期評出一位獲勝者，并把獎狀張貼在“家園專欄〞，幼兒的語言表達更加生動富有感情；講故事的積極性越來越高。

　　二、衛生保健工作：

　　本學學期我班更加注重幼兒的身體健康，嚴格按照我園的衛生消毒制度作好常規工作，衛生程序標準化；加強幼兒體能活動，增強幼兒的`體質，對于有心理障礙的幼兒，有針對性進行輔導，幼兒在擁有健康體質的同時擁有健康的心理。幼兒能主動作好值日生工作；禮貌進餐，積極配合保健醫生作好各項體檢工作。加強消毒工作，杜絕流行病的發生；均本學期班級生病請假孩子少，幼兒的出勤率一向較高。在本次“迎新年、運動會〞上，我班孩子在團體操表演以及單項運動比賽中均獲得較好成績。

　　本學期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛生教育，防止了幼兒安全事故的發生。培養了幼兒良好的生活習慣、衛生習慣，重點幫助幾個進餐慢的幼兒改變不良的飲食習慣、本期孩子們身高體重增長迅速。

　　缺乏之處：對幼兒的細致觀察不夠，班級教師在指導活動區時指導可是來，活動區材料制作需更多創意。我們將再接再厲，努力做得更好。

　　工作態度總結 7

　　緊張的20xx年已經過去了，我們對新的一年滿懷期待。回首望去，我們發現在過去的一年工作里既有收獲也有不足。為了能夠在新的一年里更好地完成任務，我現在將自己的總結向各位匯報一下，希望大家能夠共勉。

　　收獲

　　在過去一年里，我們不僅完成了辦公樓的交付也完成了一些小戶型的交付。需要了解的是這兩項工作難度是非常大的，但是經過項目全體參與者的齊心協力，最后還是被成功完成了。所以在這里我由衷的向項目部幾位同志的不懈努力表達感謝，我相信如果不是他們的話，那么也就不會有我們公司現在這種蓬勃發展的情況。

　　不足

　　雖然說在20xx年有許多的收獲，但是也找到了很多不足之處。比如說任務雖然基本上圓滿完成，但是在不同程度上還存在一定的滯后情況，這就說明了進度管理仍然需要努力，還有可以挖掘的潛力。我們是一家裝修公司，所以在進度和質量之間一定要把握好其中的關系。比如說今年的東海工程，從粉刷到最后的裝修完成，竟然僅用了六個月的.時間，里面還交叉施工多工種多專業管理協調難度非常大。在趕工期的過程中過于專注進度，所以導致了質量上的部分犧牲。這一點在驗收過程中被當作反面教材，大家也受到了公司領導的批評。

　　成長

　　這一部分主要是我個人心態上的一種成長，我想跟大家所說的是，成長并不是一種結果它更像是一種狀態，一種能夠讓你不斷升華自己的狀態。過去的一年里我個人得到了很多的成長，某些經歷也給我帶來了很多的收獲和見面影響，所以在這里我也借這個機會向那些關心我和支持我的同事們表達我對你真誠的謝意，感謝大家對我的厚愛。

　　計劃

　　只有提前計劃好，那么在展開工作的時候才能更加順利的完成。所以為了應對全新的一年，我提出了以下幾個計劃：

　　第一以進度管理為抓手。

　　第二過程強化質量和安全管理。

　　第三，加強團隊建設，努力打造出一支團隊，加強個人的提高為公司培養出來優秀的人才。

　　第四，加強橫向部門間的溝通和協調，特別是技術部門和合約部門之間的溝通。

　　第五繼續加大個人業務和管理水平的學習。

　　工作態度總結 8

　　進廠三個月來，從一開始對產品的不熟悉，到對現有產品的具體分類，應用場合，再到實際的產品配單，產品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態匯報如下：

　　一、努力加強產品知識學習

　　為了能盡快加入安防行業的銷售工作，對產品的功能學習及產品在實際應用場所的學習是必不可少的。

　　通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經理的虛心培養。現對產品的認知度有了極大的提高。

　　后續將更加努力的學習，做到能對每款產品功能的真正了解。

　　二、加強與客戶溝通的協調能力

　　實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養力度。

　　銷售部經理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩住現有的客戶源，保證產品市場的開發與拓展。

　　三、產品的演講能力有待加強

　　一個好的品牌，一款好的產品，在做品牌推廣或產品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產品，只有全面的了解產品，才能把產品的優勢特點展現出來;其二，加強語言功底，練習發音，控制語速;其三，進行各種產品的演講練習。

　　四、總結與收獲

　　細節決定成敗，一個品牌的.推廣與服務意識的樹立，需要行內人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。

　　一個企業能不能在這個行業內生存起決于員工的素質、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業務水平來對待我們的客戶，以創新的精神來發掘不是問題的問題，在穩定老客戶的同時又能開發新的客戶。

　　工作態度總結 9

　　轉眼間我在公司工作已一個多月，現就工作完成情況總結匯報如下：

　　一、這段時間來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。

　　1.整體產能已大幅度上升，本周一樓模切部按照計劃完成率達到88%以上，三樓彩盒部能按照計劃達到91%以上；

　　2.生產車間人員前后工序的協調能力相對較弱，標示不清楚；

　　3.模切部生產能力分配不均衡。因此造成生產部門沒有發揮應有的潛能。此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決；

　　4.生產過程中的計劃能力不強，生產計劃員的計劃沒有真正起到引導生產的作用。在實際操作中，還是以生產為主要導向，偶爾出貨計劃無法實現;生產計劃對生產的實際生產能力分析不足，在分工和計劃上有所缺失。造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較復雜，但還是可以從復雜中找出規律。確實分析產能，從產能，從人員的調配。

　　二、12月份工作計劃

　　1.提高生產效率，調控人員。建議公司找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策.多種渠道想方設法提高生產效率.在新的一月里將人均生產產值盡力提高。

　　2．強行推行以生產計劃員主導生產之模式，樹立以生產計劃員為主導的生產管理系統.以生產計劃員的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生產計劃員同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行。

　　三、需上級領導協調解決的問題

　　1.物料進度時間無法掌握，在很大程度上影響并制約了生產的.進度。

　　2.生產前的品質要求要確定，在產前時要有書面的要求，讓生產了解在生產工藝方面要清楚。

　　3.在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多。

　　3.增加培訓課程。員工安排每周一小時的培訓時間，由車間主管進行.在思想認識上，在實際操作上，在可行性上對員工進行多方位全面的知識培訓，打造精英團隊。

　　以上是本人月工作的總結和12月份工作計劃目標，請領導批評指正。

　　工作態度總結 10

　　時間過的真快，轉眼間我已在公司工作了一年了。在這段時間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應公司這個新的工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位。在認真履行自己崗位職責的同時，并經過上級領導和各位同事的幫助，能按時、較好的完成上司領導所下達的各項工作任務。在這個新舊交替的時間，現將我在這年的工作總結如下：

　　一、認識前臺文員這個崗位的重要性

　　要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做！

　　二、不斷地學習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力

　　工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤。

　　三、對自己提出的`要求

　　1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　在20XX年我將不斷的學習，完善自我，積極配合公司前進的步伐，為公司日后發展獻出微薄的一份力。

　　工作態度總結 11

　　時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經入職xx酒店近半年月了，在上半年里，我遇到過挫折、享受過快樂、同時我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，但是我每天所經歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感謝我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對我上半年的工作進行一下總結：

　　一、工作方面

　　在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業務做到熟練，這樣才能更好的協助大家工作，也才能在工作中發現問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更大的活動，也希望我能帶領我的'同事們完成的更好。

　　二、思想方面

　　在服務行業，尤其是我們前廳，每天都要面對各種各樣的客人，所以要有很高的思想水平，正確對待客人的無理要求和粗魯語言。我們應該學會尊重自己和他人。只要是客人，就要微笑服務，盡量滿足他們的要求，讓他們滿意，把解決問題當成一種享受。對于自己的同事，也要互相幫助，學會多一些理解，多一些遷就，多一些包容，共同營造一個和諧的工作環境。

　　三、下面是我對下半年工作的一些計劃：

　　(一)結合實際問題做一些訓練，首先在gfd中，我們必須每天在崗位上檢查自己的儀容，要適當化淡妝，保持一個朝氣蓬勃的精神面貌。其次，還要加強文化用語的訓練，面對客人時使用禮貌用語，不要輕舉妄動，讓客人有賓至如歸的感覺。

　　（二）加強紀律的管理，在本部門經理的帶領下，大家嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。