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質量競賽方案
為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編為大家整理的質量競賽方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質量競賽方案1
一、活動目的. 全員參與，營造質量氛圍，提高全員質量意識
二、活動時間
9月28日晚上7：00∽10：00
三、主持人：待定
四、團隊組成
開發辦代表隊、沖壓代表隊、五金代表隊、電焊代表隊、后勤聯隊(包括熱處理、下料車間)、質管科代表隊。
五、比賽場所
飛彩食堂二樓
六、競賽范圍
由策劃小組在9月5日前出150道左右的題目發給大家進行學習，競賽題目在此內選，但形式可以不限，另有12道題不事前通報。
七、競賽題型
必答題(每組5題，總計30題)、搶答題(總計20題)，風險題(每組5題，總計30題)。
八、獎項設置
一個一等獎，一個二等獎，三個鼓勵獎，優秀答題手一名(個人)，觀眾紀念獎若干名。
九、報名處
沖壓代表隊在龔有琴處報名，五金代表隊在陳芳處報名，電焊車間代表隊在吳柳處報名，后勤代表對在倪慧處報名，開發辦代表隊在劉顯梅處報名，質管科代表隊在翁平處報名。對于報名人數較多的，由各部門負責人內部再自行組織進行選拔，后勤聯隊由李滿宏負責。并將參賽名單9月4日前報質管科翁平處。
十、記分規則
1、各代表隊起評分為100分。
2、必答題由各代表隊選(則)擇題組，每組5題，每答對一題得10分，答錯不得分。
3、搶答題20題，由各代表隊按(鈴)搶答器搶答，答對一題得10分，答錯扣10分，并由其它代表隊繼續搶答。
4、風險題由各代表隊選則題組，每組5題，每題20分，答對得20分，答錯扣20分。
5、答題結束，按各代表隊得分確定名次，并按答題量、思維敏捷為標準評選一名優秀答題手。
6、對于必答題及風險題各隊未答出的題目由觀眾進行回答，答對得紀念品。
質量競賽方案2
一、活動目的：
通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監督，切實提高柜面服務質量，創造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，并利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；
5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；
7）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1—3分；
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
�。ㄈ┫冗M個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的`理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）；
5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；
6）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣1分；
7）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1—3分；
8）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
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