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銀行新入職員工培訓計劃

時間:2022-05-20 08:50:11 計劃 我要投稿

銀行新入職員工培訓計劃范文(通用9篇)

  時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的銀行新入職員工培訓計劃范文,歡迎閱讀與收藏。

銀行新入職員工培訓計劃范文(通用9篇)

  銀行新入職員工培訓計劃 篇1

  一、培訓目的:

  1.引導員工思維,聚焦員工目標,塑造積極心態(tài),樹立職業(yè)意識、提升職業(yè)素養(yǎng),加強員工的嚴格嚴謹態(tài)度和求真務實精神,從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長;

  2.員工了解自己的興趣特長,準確定位自己的職業(yè)方向,從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度,達到有效留人、育人、用人;

  3.幫助企業(yè)與員工有效溝通,實現高效團隊,進一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產品和真誠服務的企業(yè)文化;

  4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務禮儀,提升個人和企業(yè)美好形象。

  5.充分了解服務營銷的重要性,掌握現代銀行業(yè)必須具備的營銷理念,并掌握在實際操作中運用。

  二、課程對象:

  銀行新招聘員工以及入職兩年以內的新員工。

  三、課程簡介:

  如何使新員工能以最快的速度融入公司?如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產出?這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題。

  一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經過一個較長的過程:一個新人要擺脫外來者的心態(tài),一般需要6個月左右的時間;而一個新人要真正理解與接受公司的文化,實現為企業(yè)創(chuàng)造價值,需要2年甚至更長的時間。

  "如何在較短的時間里使新人建立歸屬感?如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化"

  "如何使新人迅速進入工作角色,并建立良好的同事關系"

  所有這些問題都是企業(yè)經常面對的問題。

  四、課程模型:

  根據員工能力冰山模型:冰山上(職業(yè)資質、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范)和冰山下(職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識),從深層次冰山下隱形部分出發(fā),最終落實到冰山上顯性部分。

  五、授課方式:

  啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師將多年的實際工作經驗與案例開放式與學員分享。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇2

  從現在開始,緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點,將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念,樹立科學培訓理念,加大對培訓的投入,提高培訓的投入產出意識,各級上下聯(lián)動、各部門密切配合,形成培訓一盤棋;強化培訓需求調查和培訓效果評估,強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能,切實提高培訓的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系,確保培訓質量,加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合,有效調動員工的培訓熱情,堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合,營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

  主要措施:

  (一)完善培訓組織與責任體系。

  1、成立培訓工作領導小組,決定全行培訓政策和重點。

  2、分管行長對轄內員工培訓負責,運用多種方式及時與員工溝通,加強對轄內員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導,及時根據發(fā)展經營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。

  3、加強培訓工作的考核力度,量化培訓考核結果,將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

  (二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善,健全培訓的支持保障體系,形成一套完整的教育培訓制度,促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。

  (三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式,實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型,并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

  對管理崗位、專業(yè)技術崗位和經辦崗位三大層面人員,細分崗位類別,通過科學的素質模型的建立,為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系,對各崗位培訓課程,明確主干課程和非主干課程,并對每個課程確定對應的培訓學分和要求,建立培訓學分管理。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇3

  在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中,中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀對比,結合筆者從事相關工作實踐和經驗,提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。

  市場競爭中,人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,如何盤活存量的人才儲備,盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構,是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急,是建立、完善銀行員工培訓體系,強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。

  客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,引導中國銀行業(yè)抓住機遇,保證平穩(wěn)過渡,并爭取在國際金融競爭中居于有利地位,對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展,深化金融體制改革具有全局性意義。

  商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。

  我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業(yè)銀行之間的差距。

  (一)盈利能力之比較

  在“分業(yè)經營”的管理模式下,國內銀行經營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。目前,國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在10%以下。

  20世紀的最后十年,美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮,為此,政府和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策,促使商業(yè)銀行實現業(yè)務多元化。例如,鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行,全面“轉產”,開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺,給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初,美國商業(yè)銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從20XX年20.3%、20XX年的35%上升到20XX年的41.9%。到20XX年,美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利,與上年同比增長了14.2%,當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是,大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤,其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,金融衍生品交易所產生的利潤,已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

  作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向,中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產品的能力,而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。

  (二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較

  近年來,美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段,用來對中產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的,除了銀行自身或外聘的投資專家,還可能會有稅務專家,或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃,把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待,使他們的金融資產能規(guī)避風險,并得到保全和升值。

  國內商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍,服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步,處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段,根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經理隊伍與國外商業(yè)銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。

  (三)傳統(tǒng)銀行借網絡走出新路徑之對比

  十年前,美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網上銀行呱呱落地。它的出世,成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網絡技術為手段,這家銀行為客戶提供全天候24小時服務,業(yè)務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網絡手段,網上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用,所以其經營成本只占營業(yè)收入的15%,僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:“隨著網上銀行的出現,傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難,近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上百科。美國人由于此前已長期使用信用卡,電腦普及率和因特網走在世界前面,因而很容易接受網上銀行業(yè)務。

  目前,美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務,而且對于公司客戶,他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng),運用知識進行營銷。

  國內商業(yè)銀行也看到了網上銀行的發(fā)展趨勢,招行、建行、工行等緊跟潮流,在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。

  綜上所述,不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標,國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇4

  一、基本原則

  以總分行關于建設經營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標,緊緊圍繞全行中心工作,重點做好基層經營機構管理人員,業(yè)務板塊客戶經理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密結合我行改革發(fā)展實際,完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際,學用相結合的原則;專業(yè)素質與企業(yè)文化建設相結合的原則;全員培訓與全面提高相結合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。

  二、培訓目標

  為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型工作,著力提升我行市場競爭力,20XX年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,具體要抓好經營管理、財務管理、風險管理、資產管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結算業(yè)務、內控與合規(guī)、文明優(yōu)質服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面:一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型和人力資源改革發(fā)展的需要,突出新知識新業(yè)務品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力,突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;三是推動業(yè)務發(fā)展,突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經營管理水平,突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神,營造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設培訓。

  三、基本做法

  1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真?zhèn)湔n授課,完成預計的培訓內容,逐步提高我行自身辦學能力。

  2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內部網站在線培訓課程的開通及增加,組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

  3、利用教學光盤,進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要,在充分調研的基礎上,市分行提供自選培訓課程,鼓勵員工業(yè)余自學,逐步實現個性化培訓。

  4、加大培訓力度,充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實際,充分利用總、分行的培訓資源加強對經營管理類、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓,提高綜合素質;二是組織一線員工到系統(tǒng)內或同業(yè)兄弟單位觀摩學習,使其得到直觀的感受,學到別人的先進經驗和成功做法,從而提高自已。

  四、基本要求

  (一)提高認識。加強教育培訓,提高員工綜合素質,拓展職業(yè)發(fā)展空間,是各級管理層的共同責任。因此,各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作,積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作,積極支持和配合其他部門的培訓工作,保證全行培訓計劃落到實處。

  (二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃,要做到教材、師資、場地三落實,積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新,促進教學互動,提高培訓質效。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇5

  為盡快提高我行員工的整體素質,使其能夠適應分行各項業(yè)務持續(xù)、快速發(fā)展的需要,適應激烈的市場競爭環(huán)境,我行根據總、分行員工教育培訓工作工作的有關要求,在廣泛征求各部門、支行培訓工作需求的基礎上,我們會同培訓工作組織部門結合我行的實際工作需要,對分行xx年培訓工作工作做出了安排(詳見附表1)。同時,為做好全行xx年的培訓工作組織工作,我們在總結了以往的培訓工作工作后,結合我行當前的員工業(yè)務素質狀況及需要解決的幾點問題,對xx年的培訓工作工作提出了幾個加強點和側重點:

  一、當前需解決的幾點問題:

  1、需進一步加強培訓工作的針對性和實用性。在培訓工作安排上,當前主要根據業(yè)務開展的需要全面推進,但我行的業(yè)務培訓工作對象在專業(yè)基礎水平、業(yè)務掌握程度等方面存在較大的差異性,培訓工作工作難以針對不同的對象分別開展,這在一定程度上影響了培訓工作的效果。

  2、需大力加強培訓工作的師資力量。目前,我行的培訓工作師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任,但因其工作繁忙,其專業(yè)理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制,而一些社會專門培訓工作機構的理論性偏強,可操作性和針對性差,且授課價格較為昂貴,因此,加強師資力量是當前全面提高培訓工作水平的瓶頸問題。

  3、需探索“學習時間彈性化”的培訓工作途徑。我行的業(yè)務骨干人員、市場營銷人員業(yè)務繁忙、工作壓力較大,能夠參加培訓工作的時間十分有限。而目前培訓工作資料的共享程度較低,員工的學習時間缺乏彈性,

  補課和自學的機會較少,且自學的動力性不足,在一定程度上影響了培訓工作的效果。

  4、需進一步明確專業(yè)培訓工作規(guī)劃機制。在新員工培養(yǎng)(尤其是大學生)培養(yǎng)方面,我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓工作規(guī)劃和反饋機制。也就是說,對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工,我行應明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內應完成哪些必修的培訓工作課程和輪崗實踐,經過哪些測試才能達到上崗的要求,同時應要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

  二、根據上述問題,xx年培訓工作工作應加強以下幾個方面:

  1、在加強培訓工作的針對性和實用性方面:xx年,我行要更加注重培訓工作對促進業(yè)務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。一方面,我們要在進一步深入了解一線員工的培訓工作需求和業(yè)務素質狀況的基礎上,在培訓工作前與業(yè)務組織部門進行溝通和反饋,提倡“雙向交流式”培訓工作或“業(yè)務答疑式”培訓工作;另一方面,要在培訓工作后組織員工填寫“培訓工作反饋問卷”,了解培訓工作的實際效果,并將其向組織部門反饋。

  2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面:xx年,我行將緊密結合總行出臺的《xx實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》,進一步做好對培訓工作師的聘任和管理工作,并以此為契機,做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作,全面提升我行培訓工作工作的專業(yè)化水平,對為我行專業(yè)培訓工作工作做出一定貢獻的組織機構及個人,可考慮給予一定的獎勵。此外,我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓工作機構,與之建立密切的培訓工作合作關系。

  3、在加強培訓工作資料的收集和共享方面:我行將積極為員工創(chuàng)造“學習時間彈性化”的條件,鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎知識:如積極收集、整理一些專業(yè)培訓工作的資料,對重要的培訓工作,將進行錄音和錄像,同時,還將利用 “辦公網”,建立“網上圖書室”, 納入一些基礎性培訓工作資料,供所有希望自學的同志查閱、學習,等等。同時,我行將逐步將培訓工作考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系,提高員工自覺、自愿學習的動力。

  4、在建立專業(yè)培訓工作規(guī)劃和反饋機制方面:我行計劃xx年會同相關業(yè)務管理部門,根據未來的業(yè)務發(fā)展需要,初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制。并且,我行還將加強對培訓工作費用的預算、控制機制,確保有限的資源能夠運用到業(yè)務急需領域。

  三、xx年重點側重的幾類培訓工作:

  一是要根據一線部門的需求,增加業(yè)務基礎知識、基本操作規(guī)范、業(yè)務風險點控制方面的培訓工作,同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓工作,積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作。二是要深入開展主線業(yè)務培訓工作,一方面要加深一線從業(yè)人員對我行現有業(yè)務產品、業(yè)務流程、三條主線業(yè)務知識的了解,另一方面要緊密結合總行一些新業(yè)務產品的推廣,充分發(fā)揮主線培訓工作的推動作用;三是要會同分行會計管理部,做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作工作;四是要繼續(xù)組織我行的市場營銷人員、業(yè)務骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”,培養(yǎng)員工堅強的.意志和進取、創(chuàng)新的精神,增強團隊的凝聚力;五是要在本年新員工培訓工作中加入營銷技巧的傳授、職業(yè)生涯的設計及時間管理、溝通協(xié)調、服務情商等心理素質培訓工作,在傳授業(yè)務知識的同時,全面提升新員工的工作技巧。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇6

  面對××銀行改革的新形勢、新任務,建設一支能夠應對未來挑戰(zhàn)的高素質員工隊伍,已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平,形成人才的核心競爭優(yōu)勢,建設一支高素質的員工隊伍,以適應日趨激烈、復雜的金融行業(yè)競爭,實現價值最大化的目標,特制定方案如下:

  一、培訓組織

  為了認真貫徹落實省行培訓會議精神,打造一支高素質的員工隊伍,經過培訓使全體員工成為一支凝聚力強、能征善戰(zhàn)、開拓進取、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團隊,經行黨委研究決定,成立員工素質培訓委員會,主任由某某同志擔任,副主任由某某同志擔任,成員由行機關各部室、直屬單位負責人組成。培訓委員會下設辦公室,辦公室設在人力資源管理部,辦公室主任由某某同志擔任,成員由人力資源管理部、辦公室、工會辦公室、物業(yè)中心、科技處組成。主要職責是負責培訓工作的計劃、組織、安排等。

  二、培訓重點

  在當前改革發(fā)展任務十分繁重的情況下,按照省分行黨委提出的“創(chuàng)建學習型銀行,爭當知識型員工”要求,以建設高素質員工隊伍為目標,推行目標清晰,任務明確的分級分類培訓。根據我行的實際情況,培訓工作將分層次、有針對性地進行。

  1、對支行高級管理人員的培訓。按照現代商業(yè)銀行的管理人員的標準和要求,重點充實現代企業(yè)管理知識、商業(yè)銀行經營管理知識、經濟資本管理知識、法律法規(guī)等知識,加強對管理藝術、商務禮儀、營銷技巧、員工激勵、企業(yè)文化建設等多方面的培訓,強化領導方法和管理技能的訓練,培養(yǎng)穩(wěn)健的素質和創(chuàng)新精神,提高系統(tǒng)思考、駕馭全局的能力。通過培訓,改變他們傳統(tǒng)的思維方式,提高決策的科學性和管理效率。通過培訓,提高支行高級管理人員的綜合素質和綜合能力,使支行高級管理人員能不斷適應市場競爭的需要,提高其管理能力和管理水平。

  2、對優(yōu)秀專門人才和后備干部的培訓。加強對優(yōu)秀人才和后備干部的培訓,重點加強對現代銀行業(yè)務知識、法律法規(guī)、現代銀行管理知識、企業(yè)文化建設等方面的培訓,強化對優(yōu)秀專門人才和后備干部思維方式、管理理念、經營思想等的轉化和培訓,加強對這部分人員科學工作方法和實踐能力的培訓,強化人力資源管理的知識學習和能力的提高,加強職業(yè)道德和職業(yè)文化修養(yǎng)的培養(yǎng),人際關系溝通和對外工作協(xié)調方面的訓練,培養(yǎng)一批未來能夠擔當高級管理和專業(yè)技術職務的后備中堅力量。為了加強對科級后備干部綜合素質和能力的培養(yǎng),將有計劃地組織他們出外進行拓展訓練。

  3、對基層營業(yè)網點負責人的培訓。對他們培訓重點是牢固樹立依法合規(guī)安全經營理念,加強現代企業(yè)管理知識和管理技能的培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新和依法合規(guī)經營意識;加強對上級行經營管理理念、工作措施、政策的學習培訓,加強營業(yè)網點負責人對現金管理平臺、網上銀行、國際業(yè)務、代理業(yè)務等新業(yè)務的學習培訓,加強業(yè)務能力、社交能力、營銷能力、管理能力的技能培訓,提高營業(yè)網點負責人的全面素質和能力,提高其嚴格規(guī)范管理的自覺性,提高經營管理水平,防范化解金融風險。

  4、對一線操作員工的培訓。對全行基層一線員工以提高職業(yè)文化素質為重點,以崗位培訓為依托,強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育,加大新業(yè)務、新技能的培訓,拓寬職業(yè)技能、增強崗位責任意識。加強信貸、會計、客戶經理等要害風險崗位員工的教育,牢固樹立規(guī)范經營、遵章守紀意識,風險防范意識和工作責任心。推行崗位資格制度。推行各個崗位的分級分類測試,進一步明確崗位資格標準,把取得崗位資格作為上崗的前提條件,有針對性地開展上崗、在崗、轉崗培訓,搭建以崗位資格培訓為基礎的全員崗位培訓平臺。對經辦崗位員工要根據業(yè)務發(fā)展要求,及時進行新業(yè)務新知識的培訓。

  業(yè)務一線的員工,全面實行持證上崗制度。各經辦崗位員工必須通過崗位培訓考試,取得相應的崗位資格證書。通過在職教育取得大專及以上學歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求,做到一專多能,熟練掌握會計、儲蓄、出納和計算機操作等綜合技能,同時加強對電腦操作、客戶服務、商務禮儀、新業(yè)務品種和業(yè)務操作流程的培訓、以及防假反假知識和技能的培訓。客戶經理的培訓,重點是加強對客戶經理管理思想的轉變,市場營銷方法、營銷手段和營銷技巧的運用、日常客戶關系的維護和管理知識和技能上,加強對企業(yè)管理、企業(yè)財務分析、法律法規(guī)知識的培訓、綜合理財業(yè)務的培訓、加強對銀行規(guī)章制度的培訓、商務禮儀知識和技能培訓。

  三、培訓方式:

  培訓工作要從我行實際出發(fā),針對不同的情況,制定不同的培訓方式,使培訓既有針對性、目的性,又有成效性,要采取多種形式開展培訓,克服僵化的理論說教和“填鴨式”的教學方式,采取生動活潑的培訓方式對全員進行培訓,提高大家參加培訓的積極性,變“要我提高”為“我要提高”,從而增強培訓效果,提高培訓質量。

  1、集中授課。對不同層次的員工,都要針對培訓內容進行一些集中授課,通過集中授課,使大家對概念性、理論性的知識內容能有系統(tǒng)性的掌握和了解,提高大家對理論性知識的理解和掌握。同時集中授課還可以用較短的時間、花費較少的培訓經費盡可能多地培訓較多的人員。

  2、專題調研。對高管人員、優(yōu)秀專門人才、業(yè)務骨干為主體的核心人才的培訓,要組織培訓人員深入金融同業(yè)市場、客戶群體和基層進行調查研究,把我部經營管理中的熱點、難點、疑點問題作為調查研究的課題,通過調查研究,提出解決問題的辦法和有效措施,并總結經驗在轄內加以推廣,提高學員的思考、分析和研究解決問題的能力。

  3、專題分析。舉辦業(yè)務經營分析會、專業(yè)研討會和座談會,邀請系統(tǒng)內和社會上的知名專家學者對商業(yè)銀行領域的前沿知識、信息資訊、市場趨向和疑難問題進行集中探討,培養(yǎng)學員敏銳的市場意識和對前沿知識的追蹤能力。

  4、素質訓練。結合企業(yè)文化建設和員工綜合素質的需要,在中青年管理人員和青年骨干員工培訓中要開展體格、品格、心理素質等內容的訓練,引入體驗式培訓,每年組織他們進行拓展訓練,增強團隊精神、奉獻精神和創(chuàng)新精神,培養(yǎng)良好的品格修養(yǎng)、生活志趣和健康的體魄。

  5、以會代訓。各部門要結合本專業(yè)實際,要通過各層面、各專業(yè)會議,做好規(guī)章制度宣講、貫徹工作,增強全體員工執(zhí)行制度的自覺性,提高化解和防范風險的能力。

  6、在崗培訓。由于處在業(yè)務發(fā)展的關鍵時期,我行轄內工作任務十分繁重,人員相對偏少,為了正確處理公學矛盾,我們將采用以自學為主和集中學習輔導相結合的方式提高員工綜合素質。

  引導自學:首先人力資源管理部根據各時期培訓重點,準備教材,制定出自學計劃,由相關人員按照要求,對其內容進行自學。在此期間,寫出學習筆記或按照規(guī)定的題目寫出論文。

  集中輔導:按照學習計劃的安排,在適當的時候對受訓人員進行集中,集中后按照靈活多樣的方式進行討論,如現場給定題目和準備時間,由受訓人員即興發(fā)揮演講;參加培訓人員宣讀自己的論文;每次組織3至5人就某一個題目各抒己見;播放相關資料,供大家討論等。在集中學習討論時可根據情況隨時采用各種方式,必要時我們還可安排評委現場打分和營業(yè)部領導現場觀摩。總之集中時,我們將較少采用考試方式,而更多的以講演的方式來考核受訓人員自學的成果,為的是將所學理論知識與實踐相結合。并且通過這種方式提高參加培訓人員的語言表達與溝通的能力,通過培訓增加凝聚力,提高執(zhí)行力,增強競爭力,為我行的有效發(fā)展獻計獻策。

  四、培訓內容及具體安排

  培訓內容:常規(guī)業(yè)務、新知識、公司治理結構、行業(yè)形式分析、金融形勢分析、經濟形勢分析、相關法律、法規(guī)等。人力資源管理部對培訓教材的選取將本著實用的原則,采用目前市場上比較流行成熟的教材,并且以后根據培訓的需要與大家的需求,隨時進行變更,目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進來。

  具體安排:以職工夜校為平臺,方式靈活多樣;以城區(qū)、各縣行為單位組織自學,培訓對象:基層主任、會計主管、監(jiān)管員、柜員、信貸從業(yè)人員,分門別類,做到及時學,所有員工應知應會,營業(yè)部將組織巡講團到各行巡講指導學習,巡講結束后統(tǒng)一組織出題、考試,檢驗學習成果。機關每周五2個小時時間,看錄像或各科室新業(yè)務品種講座,以會代訓。科長、行長與時俱進,與股改、新臺階、環(huán)境變化相結合。

  常規(guī)業(yè)務簡要分類:

  1、財務會計

  培訓內容:

  (1)總行、省行制定的各項規(guī)章制度和文件;

  (2)新財會管理系統(tǒng)、操作流程;

  (3)新會計準則、制度;

  (4)會計工作的重點和風險防控點。

  (5)柜員業(yè)務培訓。

  2、信貸前、后臺業(yè)務

  培訓內容:

  (1)法人客戶貸后管理、個人住房貸款操作、第三方存管業(yè)務操作規(guī)程。

  (2)小企業(yè)信貸管理辦法、小企業(yè)客戶信用等級評定、小企業(yè)流動資金貸款操作流程。

  3、國際業(yè)務

  培訓內容:外管政策、外幣鑒別、外匯會計、國際結算和外匯產品。

  4、銀行卡

  培訓內容:貸記卡業(yè)務、銀聯(lián)國際標準借記卡(6228卡)業(yè)務、ATM操作和管理、網上銀行操作和營銷。

  5、法律專業(yè)知識培訓

  培訓內容:

  (1)《新公司法》、《破產法》、《擔保法》等;

  (2)案件管理系統(tǒng)的錄入和維護;

  (3)法律審查及合規(guī)管理。

  6、計算機相關知識及業(yè)務操作培訓

  培訓內容:

  (1)柜員業(yè)務操作培訓;

  (2)辦公軟件OFFICE知識及操作培訓;

  (3)計算機網絡技術(路由器和交換機技術);

  (4)服務器設備管理技術(DELL服務器、IBM服務器和聯(lián)想服務器);

  (5)計算機網絡安全、計算機病毒及防治。

  五、有關要求

  1、各部門領導要高度重視培訓工作。要切實轉換觀念,擯棄培訓浪費時間、占用精力的舊觀念,樹立培訓是最好的福利觀念,真正把培訓工作擺上重要位置,花大氣力把培訓工作抓好,通過培訓挖掘現有人才潛力。

  2、建立培訓檔案。各部門要將培訓組織情況、選用教材、培訓內容、參訓人員、考試成績、培訓效果等建立檔案。同時要將整體培訓情況報營業(yè)部人力資源管理部備案,以確保培訓效果,達到提高員工素質,適應商業(yè)銀行經營需要之目的。

  3、制定措施,確保培訓工作落到實處。各部門培訓情況將納入機關部室業(yè)績考核,每次培訓由人事部門負責組織對培訓情況進行評價,凡滿意率低于80%的,將按規(guī)定進行扣分。如不能按時組織培訓的,要提前15天將有關情況書面報人力資源管理部。凡培訓時間每次在4個小時以內,且屬于本專業(yè)人員的,由部室自行安排,培訓后將有關情況(培訓內容、參加人員、主講人員及培訓效果)報人力資源管理部。

  4、各支行要結合本行實際,制定本行培訓計劃,除積極組織營業(yè)部的培訓外,要采取靈活多樣的形式,在全行開展員工業(yè)務學習和業(yè)務技能訓練,把培訓工作抓實抓好。各支行培訓計劃上報營業(yè)部人力資源管理部備案。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇7

  以落實意識、能力、培訓效果為核心,緊密圍繞xxx銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點,將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質員工隊伍,滿足業(yè)務發(fā)展需要,提升企業(yè)核心競爭實力,結合已取的的經驗和我行的實際情況,制定20xx年培訓計劃。

  一、指導思想

  從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā),堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,有為有位”、“三工并存,動態(tài)轉換”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標,大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓,合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量,積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式,建立健全培訓和開發(fā)體系,打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質員工隊伍。

  二、基本原則

  以促進穩(wěn)健經營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務發(fā)展需要為中心,以素質培訓為核心,實現人力資源向人力資本的轉化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺和自主學習為主的培訓開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓,創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。

  三、培訓內容

  20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓,具體培訓內容如下:

  (一)總行、分行、支行三級培訓體系

  由總行各條線牽頭、和各分行溝通,共同制定三級培訓計劃,建立xxx銀行協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。

  1、一級培訓:由總行組織的培訓項目,包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。

  2、二級培訓:由分行組織發(fā)動的培訓項目,主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際,舉辦的員工專業(yè)素質培訓,任務落實培訓等。

  3、三級培訓:總分行條線內部及各支行組織的培訓,主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。

  (二)外派培訓

  1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發(fā)展,結合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學習。

  2、中層管理人員培訓。結合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。

  3、員工可以根據自身情況,自定外出培訓計劃。

  (三)企業(yè)文化提升培訓

  企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要,更是實現管理現

  代化的重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。

  (四)專業(yè)性人員升級培訓

  根據專業(yè)人員崗位分級,主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。

  (五)新學員崗前培訓

  我行對外招聘的新員工,必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班,培訓將視具體情況由總行或分行組織,分為有工作經驗和無工作經驗兩類,新員工須在培訓考試合格后方可上崗。

  (六)總行統(tǒng)一組織各類專題講座

  以職業(yè)道德建設和業(yè)務能力培訓并舉,結合經濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點、難點問題,聘請有關專家,由人力資源部門組織專題講座。

  四、培訓管理

  為確保培訓工作達到預定的效果,切實提高培訓的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系,確保培訓質量,加強培訓成果轉化;將培訓和員工的職業(yè)發(fā)展相結合,有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作,將培訓評價和員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來,強化培訓的效果。

  五、具體要求

  (一)領導重視,落實到位。原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協(xié)助,即各主辦單位負責培訓牽頭,主辦單位的領導要充分重視培訓工作,確定專人負責培訓工作,樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念,開展“有計劃的培養(yǎng)”,明確培訓責任人,積極落實,正確引導,在單位營造積極向上的學習氛圍。

  (二)培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點,并根據不同培訓對象、不同專業(yè)內容,制定周密詳細的培訓計劃,并嚴格按計劃實施培訓,確保培訓效果、目標的實現,避免形式化。

  (三)建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前,向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后,各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。

  (四)人力資源部門可根據實際工作情況,根據相關部門的申請,定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。

  (五)各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行,也可根據實際情況自定;請參訓人員根據培訓通知,安排好自身工作準時參加;培訓時間若和統(tǒng)一安排的重大活動有沖突,由主辦責任單位負責另行通知。

  (六)嚴肅培訓紀律,強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理,進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度,嚴肅培訓紀律,營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓者,要有書面請假條并請主管領導簽批,要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況和培訓考試成績直接掛鉤,納入年度考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育,情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制,使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。

  (七)全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行,培訓計劃執(zhí)行情況做為績效考核數據的來源。

  (八)各單位根據計劃表組織培訓,每月電話通知培訓計劃完成情況,每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇8

  為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,應對激烈的市場競爭,提高員工業(yè)務素質和工作效率,加強農行的執(zhí)行力建設,提升營銷水平、完善服務質量,加快xx農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,扎實做好XX年度員工崗位培訓工作和業(yè)務知識測試,特制定本實施方案及培訓工作計劃。

  一、指導思想

  目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏,已經成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,強化員工職業(yè)素質、提升服務效能,是xx支行實現持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。

  員工的學習培訓工作工作是支行管理的一項重要內容,培訓工作要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務,因需施教、學以致用”的基本原則,采取“業(yè)余自學與集中培訓工作相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法,通過員工自學、培訓工作和考試,切實提高員工業(yè)務素質和技術水平,為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。

  二、組織領導

  為認真抓好員工培訓工作工作,支行成立員工培訓工作工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長,由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室,設在支行綜合管理部,由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。

  領導小組主要職責:制定培訓工作計劃,組織教材,開展崗位學習、技術比賽、培訓工作和考評等工作,建立員工業(yè)務培訓工作和考試成績檔案,選拔、培育優(yōu)秀人才,建立健全人材儲備機制。

  三、培訓工作內容

  按培訓工作內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:

  (一)業(yè)務崗:

  業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

  1、應知部分:農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業(yè)務等會計相關知識。

  2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

  (二)柜員崗

  柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

  1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。

  2、應會部分:點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務標準。

  (三)信貸崗

  信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經辦人員。

  1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。

  2、應會部分:各類貸款業(yè)務操作,貸款調查報告,信貸分析報告。

  (四)管理崗

  管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。

  1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。

  2、應會部分:微機操作,市場調研報告,財務分析報告。

  (五)營銷崗

  營銷崗人員為大堂經理(副理)、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。

  四、培訓工作課程

  (一)《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》

  由運營財務部主辦,培訓工作范圍為各網點員工(可根據需要增大范圍至全行員工),每季度開展一次。

  (二)《大堂經理面對面服務營銷:大堂制勝》

  由客戶部主辦,培訓工作范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理 ,每半年一次。

  (三)《會計核算規(guī)范及風險防范》

  由運營財會部主辦,培訓工作范圍為各網點負責人、會計主管、網點柜員、客戶經理、公司業(yè)務人員,每季度一次。

  (四)《營業(yè)網點標準化管理》

  由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦,培訓工作范圍為客戶部主管網點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網點人員,每季度一次。

  (五)《網點柜面服務溝通禮儀》

  由客戶部主辦,培訓工作范圍為網點人員,每半年一次。

  (六)《優(yōu)質客戶服務與維護》

  由客戶部主辦,培訓工作范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員,每半年一次。

  (七)《農行產品功能及營銷技巧》

  由客戶部主辦,培訓工作范圍為支行全員,每兩月一次。

  (八)《柜員等級測試業(yè)務技能》

  由運營財會部主辦,培訓工作范圍為網點人員,每兩月一次。

  (九)《合規(guī)文化教育》

  由綜合管理部主辦,培訓工作范圍為支行全員,每季度一次。

  (十)《個人素質:職業(yè)道德、公文寫作、微機操作》 由綜合管理部主辦,培訓工作范圍為支行全員,每半年一次。

  (十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》

  由支行黨總支及各支部主辦,范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員),每季度一次。

  (十二)其他活動

  考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式,由支行根據需要作出安排,并提出要求。

  五、效果檢測

  支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,對支行安排的培訓工作要積極參與,嚴格遵守支行提出的培訓工作紀律及相關要求。

  (一)點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式,根據速度和準確率評分,并在全轄范圍進行排名;

  (二)辦公軟件操作(WPS或OFFICE)和公文寫作,實行統(tǒng)一命題,集中測試;

  (三)柜員辦理業(yè)務效率,由支行派出測試小組到各網點進行現場測試;

  (四)會計核算質量,由支行運營財會部組織核定;

  (五)理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓工作后現場測試。

  銀行新入職員工培訓計劃 篇9

  一、培訓項目

  1、業(yè)務技能

  2、職業(yè)素質

  二、培訓內容

  1、銀行各專業(yè)業(yè)務知識及操作流程;

  2、銀行產品知識及營銷技能;

  3、網點規(guī)范化服務和基礎管理;

  4、依法合規(guī)經營職業(yè)操守;

  5、風險控制與管理。

  三、培訓方式

  培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式,分階段安排培訓內容,并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課,講授實際疑難解答、操作心得等。

  為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量,將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律,要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束后都有針對性地進行評估,加強培訓任務完成情況的考核,三是對培訓活動和考核成績進行記錄,定期整理歸檔學習培訓記錄,將培訓資料報送分行人力資源部存檔。

  銀行培訓大致包括以下幾種形式:

  第一種大多采用“外部制式化培訓”或者“公開課”的形式,即銀行選派員工參與外部公開課程。該培訓形式的最大作用在于能夠接觸外部先進的理念和觀點,為機構原有的做法注入新的、不同的元素,因而適用于此前較少接觸外部事物的機構或所處的時期。然而,這樣的培訓因其帶回來的“法寶”可能傾向于大而全,傾向于培訓本身的“產品導向”,未必能真正解決銀行自身面臨的現實問題,逐漸淡出了培訓市場;

  第二種形式是銀行邀請外部培訓機構和老師來到自己機構所在地,要求其根據自身的業(yè)務特點和發(fā)展狀況而“量身定制”的專門培訓,授課老師、課程內容、教學方式、授課時長等均可以依據銀行具體的培訓需求靈活設置和調整。這種培訓方式因其更加注重解決具體問題,更加貼近銀行的實際業(yè)務而受到廣泛歡迎——目前這種“定制式”培訓最為多見;

  正是基于上述“針對性和靈活性”方面的考慮,有些銀行著手組建了自己的企業(yè)大學,也有銀行組織本行員工發(fā)展內訓師隊伍。這第三種——內部培訓形式——因其熟悉本行企業(yè)文化,精通自身業(yè)務,其授課內容往往具有更強的實操性而備受關注和期待。很多銀行在總行層面都建立了“企業(yè)大學”(有的也稱“培訓中心”),也有很多銀行在總行、省分行乃至市一級分行建立自己的內訓師隊伍,并實行分層管理。然而,銀行內部培訓又常常受到培訓專業(yè)能力、管理權限、人員選拔、獎勵機制等多種因素影響,面臨諸多問題與挑戰(zhàn)。

  戰(zhàn)術上,第二種形式(定制化培訓)較為快速顯效,戰(zhàn)略上,第三種形式(內部培訓)發(fā)揮的功效更加多元化,作用也將更為持久。所以將這兩種形式結合起來使用是當前銀行培訓普遍采用的方式。而且可以預見,這種內外結合、相互協(xié)同的培訓形式還將持續(xù)相當長的一段時間。但從長遠來看,銀行可根據自身培訓力量的成熟度進行動態(tài)調整、逐漸過渡,最終形成“以內為主、以外為輔”的銀行培訓格局。

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