關于醫院文化的研討總結范文（通用6篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的關于醫院文化的研討總結范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
醫院文化的研討總結1
醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。
為使新入職員工深入掌握本院的醫院文化，9月26日醫院組織開展了以“醫院文化”為主題的崗前培訓。在這期間，醫院新入職員工積極參與，認真思考和總結問題，收到了很好的效果。
培訓中，醫院領導首先從醫院的發展史到，醫院職能架構介紹、醫院文化教育等做了詳盡的介紹說明。讓新員工們對醫院有了一個初步的宏觀認識，并意識到醫院有今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。
最后，每一位新人在培訓后都說出心得體會，他們在總結中表示：這樣的崗前培訓對于我們這些剛邁出大學校門，即將踏上工作崗位的新人很有必要，并承諾將謹聽領導及前輩們的言傳身教，在今后的工作中努力成為一名優秀的醫務工作者，為人民的健康作出貢獻。
醫院文化的研討總結2
醫院文化建設的內涵，就是多年來形成的醫院風氣，一種醫院精神，也就是醫院職工的共同理想、信念追求、道德規范、價值標準、工作態度等。醫院文化建設對于提高醫務員工整體素質，展示醫院良好形象，推動醫院建設全面發展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化
近年來，高新技術在醫院得到了廣泛應用，隨著醫學模式由生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫院文化，培育有個性的醫院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質作為醫院文化建設的基本內涵，著力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務，從我做起”、“進一步解放思想,推進創業創新活動”等為主題的活動。經過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的醫院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫院精神文明建設的重要成果。
二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發團隊精神
首先要體現“以人為本”理念，體現出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫院的目標，增強實現目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融于醫院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫院形象，激發團隊精神。
以質量為核心，以技術為根本，是醫院一切工作的生命線。首先必須保證門診質量，提高急救水平，在保證所有專科門診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質量，提高了疑難病的首診確診率。另外還要對醫院進行“人性化服務設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務過程中，要在醫院環境、醫療質量、工作效率、品牌意識、醫院形象等方面形成一種行之有效的質量管理模式。
三、堅持以人為本，規范醫療行為，狠抓制度文化
規范醫療行為，完善激勵和監督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫院制度文化建設的重要內容。因此，我院在實踐中著重做了１０項工作：
(１)強化醫療工作制度和技術操作規程的執行。
(２)認真推行“病人選醫生”制度，工作的好壞優劣讓服務對象來評說。
(３)完善職業道德規章制度。
(４)強化優質服務，實施《崗位文明服務規范》。
(５)推行醫療服務承諾制，實施“社會服務八項承諾”。
(６)發放《告病員書》，簽訂《醫患道德公約》，規范醫務人員行為，建立良好的醫患關系。
(７)進一步完善醫德檔案，加強醫德考核，并把醫德醫風作為綜合目標責任制的主要內容，考核結果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。
(８)定期進行門診、住院病人問卷調查。
(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫療。在門診、病房公布各種檢查、服務項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實施“一日清單制”。
(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內部人員申告及各類考核中發現有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經查實，實行待崗，加大監督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫療質量，改善就醫環境
（一）改善就醫環境是醫院物質文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務，規范職業語言，杜絕服務忌語。在門診，推行“一站式服務”，一站式服務內容包括８個方面，即院長代表、導醫導診、方便門診、審批服務、咨詢服務、預約服務、便民服務、發放報告等，從而在根本上實現醫患之間的零距離服務。此外，切實加強醫院基礎設施建設，裝飾院內外環境。急診樓及病房設有中央空調系統，大廳導醫示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內四季有花草，設有健康宣教專欄；各病區均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫院環境，努力為病人提供一個優美、舒適的治療環境。
（二）醫院要以加強硬件建設為契機，通過流程再造達到整改目的。
1、門診樓各科室設有獨立候診區，各護士站均有電腦自動分診系統，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。
2、門診診室一人一診，一醫一患，醫患通道分開。患者可以毫無保留地向醫院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。
3、門診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫院在設計上進行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務中心為行動不便的患者準備了輪椅；衛生間設有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。
4、門診一改傳統模式，融入了休閑與服務的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衛生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者掛皮包等。門診一樓設有便利店，結合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。
5、位于一樓的患者服務中心實際上是醫院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統一調度，同時，也是醫院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網絡等方式提供預約掛號服務。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。
6、為方便健康檢查，門診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規檢查。中心的醫院以專業、權威、固定為特點，除開展健康分群常規體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實行一體化服務。
醫院文化的研討總結3
文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，特指精神財富。把服務與文化聯系在一起，不禁使人感受到源遠流長的五千多年的華夏文化，文化與醫療服務緊密相連，因此成為各醫院探討、研究的主題。醫院文化的內涵是很豐富的,它是醫院兩個文明建設的基礎,也是提高醫療服務質量,端正醫德醫風的基礎工作,具有育人、導向、激勵、凝聚、約束的功能與作用。近年來醫療實踐證明，在同一地區，特別是規模相同、功能相同、技術水平相近的醫院間競爭已相當激烈。服務文化中服務意識、服務態度、服務質量、服務藝術成為競爭的焦點，為了探討研究醫院護理服務文化，近兩年來我們成立了課題組，作了以下研討。
一、確立護理服務文化建設目標
首先在護理人員中形成共有的理想情感、價值觀念和行為準則,以教育著手,通過上課、報告會、大型座談討論會、演講等系列活動，大大激發護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質，使大家統一了認識，確立了"讓病人滿意，使病人健康"是我們護士永恒追求的目標。
二、護理服務文化建設具體內容
1、制定護理理念：仁人之心,關愛病人；濟世之術，服務病人，人人健康是護士執著的追求；
2、講究護理服務藝術：開展全方位、多層面的服務外，提倡微笑服務、禮貌服務、舒適服務。積極開展心理護理、健康教育，內容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂、宣教等各種措施和方法。
3、狠抓護理服務質量：修訂了護士考核條例，制定各項規范操作章程，強化了由護理部、科護士長、護士長共同參與的三級質控體系。99年全院出院病人滿意率達98%。開展整體護理病房達50%。
4、提高護理服務效率：手術室打開"瓶頸"，做到“來者不拒”開放周六全日手術，與98年8月同期相比，手術率增加了21%。急癥科開設綠色通道，與市救護大隊聯網首創開設"311"急救專線，做到暢通、安全、高效。急癥就診率與去年同期相比上升20%。
三、服務文化研究試點與成效
1、手術室開展圍術期病人系列化心理護理的研究內容包括：(1)術前出室訪視(2)術中播放背景音樂(3)建立信息發布窗口(4)術后認真隨訪滿意率100%，需要率100%。
2、急診室開展綠色通道護理服務的'研究具體措施為（1）建立鮮明識別系統（2）建立急救呼叫系統（3）建立一支訓練有素的搶救護士隊（4）設立綠袖章專職服務員（5）開展共青團示范群體竟賽（6）急診觀察室病房化（7）開設本市第一條急救專線電話急診室綠色通道服務開展以來，深受群眾歡迎，受到社會廣泛好評。電臺、電視臺及全市各報刊先后七次報道。急診病人滿意率達98%以上。急診護理組榮獲上海市醫院文化創意大賽金獎。
3、心內科開展規范化健康教育的研究采用形式多樣的健康教育方法，達到普及化、板報化、書面化、輻射化、連續化、擴大化、及時化、靈活化、實用化，每天對住院病人進行集體或個別健康教育時間達30分鐘左右。使病人的滿意率從原來的90%上升到98.5%。此項工作還延伸到社會與家庭，組織了"起搏器之友聯誼會"為健康教育開闊了前景。
4、特需病房服務藝術的研究經過多年護理服務實踐與研究，形成了"不、情、忍、樂、全、換"六字服務藝術，病員入院率逐年增加，與歷年同期比較：98年較97年增加30%，99年較98年增加70%，99年較97年增加120%，病人滿意率達100%，為了進一步提高特需病房的服務藝術，該病房與市勞模馬桂寧同志結對拜師，把“馬派服務藝術”應用到臨床護理工作中，在特需病房成立了“馬桂寧護理組”。為了不斷完善醫院護理服務文化的研究，我們還在全院護士中進行了職業現狀調查，了解護士的職業心態，另外對777位住院病人進行了護理需求調查，通過調查制定了相應的措施與對策。
本文通過對我院近年來開展護理服務文化研究工作的總結，提出了一些具體做法，其目的是引起國內護理界同道對這一工作的重視和研究，將護理服務文化研究工作進一步深化、提高。
醫院文化的研討總結4
醫院把建設醫院文化，作為科學發展的核心理念。我院總結多年來形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，了解醫院文化現狀，通過宣傳動員，在全院廣泛征集院訓、院旨、辦院目標，最后綜合、反復醞釀，確定了自己的核心價值觀，總結和提煉出了符合醫院自身發展的院訓、院旨、辦院目標，并且創辦了具有特色的醫院宣傳欄、院務公開欄。
我院采取多項措施，創建獨有的的醫院文化。通過醫院標識化建設，我院現各項工作開展得井然有序，通過各種標識索引，患者能很快找到自己要去的科室，再也沒有患者反映找不到就診地方、流程繁瑣等情況，方便了患者，提高了醫院服務效率，也提高了患者對醫院的滿意度和信任度；院內再也沒有各種車輛亂停亂放情況；通過標識化建設，醫院整體上干凈，整潔，井然有序，“臟、亂、差”等現象得以改觀。醫院還通過各種講座，各種座談會，溝通會，大力倡導愛崗敬業、誠信行醫、優質服務的醫者精神，有效提升了單位的凝聚力和戰斗力。干部職工團結協作、創先爭優的進取意識明顯增強，醫院文化建設促進了創等工作及醫院各項工作高效開展。
醫院文化的研討總結5
醫院的文化建設，不只是一句空洞的口號，更不是幾個領導的事情，醫院的文化建設體現在全院干部職工的日常行為舉止上。醫院員工的一言一行、一舉一動，在一定程度上代表著醫院的形象和信譽，同樣也就體現醫院的文化。醫院在文化建設中強調“從我做起、從小事做起”把規范每一個員工的言行納入醫院文化建設的系統工程中來。
從細微入手，從點滴著眼，不斷提升醫院的服務品質。
一、加強醫院文化建設培育醫院品牌。
醫院文化的核心是醫院精神，醫院精神是醫院員工理想、信念、價值取向、文化心態、群體意識和行為準則的體現。醫院精神主要包括團結協作、愛崗敬業、嚴謹求實、廉潔行醫、開拓創新等健康鼓勵的內容。是醫院品牌得以確立的精神支柱。
規范服務行為和服務語言是醫院尤其是建設名牌醫院滿足患者就醫需要必由之路，也是展示品牌醫院特殊風格的途徑之一。以高品位的醫療服務滿足病人的就醫需要，醫療服務中醫務人員的行為和語言醫患關系的橋梁。
二、提高醫院服務質量，強化醫德建設。
服務質量是醫院文化的主要標志之一。醫療服務質量也是大多數病人選擇就醫場所最直接最重要的標準。只有樹立以“病人為中心”的服務理念，醫院才有生命力。醫院服務質量的提高從根本上取決于服務創新。醫院的發展要從“以藥養醫”向“以技養醫”轉變。在技術、設備、各方面做到“人無我有，人有我優，人有我精”，集中力量形成優勢，做出自己的“拳頭產品”，培養自己的學科群，形成自己的特色優勢。
三、加強人才隊伍建設，提高人才素質。
一個醫院興旺與否，人氣凝聚如何，人才培養和用人制度起著關鍵作用。市場經濟是競爭經濟，而競爭的根本是人。醫院發展目標的實現，很大程度上取決于人才開發和使用成功與否。醫院要激發人們的創造力，鼓勵職工積極創新，制定人才培養計劃，提高人才素質，努力造就一支影響較大的名醫隊伍，不斷增強創一流品牌意識。
四、加強醫德醫風建設，凝練醫院品牌。
醫院的職業道德，行為作風的高低直接反映了醫院辦院方向和宗旨，是社會品判醫院品牌的重要指標。良好的醫德醫風，可以是醫療單位具有良好的整體形象，增強其市場競爭力。“醫乃仁術，有德才成醫”，積極推出“文明行醫，優質服務”的各項措施，從而樹立良好的醫院形象，確保醫院的社會信譽。
總之，醫院文化建設是決定一所醫院的關鍵。對醫院的發展前景起著主要作用，誰重視他，誰就首先在激烈的市場競爭中占有主動權，謀求生存和可持續發展，發揮其不可估量的積極作用。
醫院文化的研討總結6
20xx年是我院的文化提升年，同時也是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。醫院發展總的要求是：以黨的十七屆六中全會精神為指導，穩中求進，著力打造幸福二院，著力提升文化內涵，著力強化學科技術支撐，著力深化人性化服務能力，把醫院建成環境怡人、設施齊全、技術進步、服務優質、病人滿意、員工幸福、同行關注、社會認可的二級甲等綜合性醫院。
20xx年醫院經濟和業務發展的主要指標確保比20xx年提高20％以上，力爭達到40%，醫院日平均在院病人數穩定在500人左右，業務收入達到9000萬元。為了實現以上目標，20xx年要打好“三大戰役”，抓好六項工作，落實十大項目。
打好“三大戰役”：即打好創建“二甲”的突破戰、學科建設的持久戰和綜合樓建設的攻堅戰。
六項重點工作：即抓好文化建設、惠民品牌、質量安全、人性化服務、精細化管理、數字化醫院六項工作。
實施十大項目：即實施創評項目、學科建設項目、綜合樓建設項目、文化鍛造項目、科教興院項目、工業濾布數字化項目、建設平安醫院項目、惠民品牌建設項目、人性化服務深化項目和ORTCC項目。
中央和省市經濟工作會議明確提出了“穩中求進”的工作總基調，這是我們做好20xx年工作的基本遵循。
“穩”就是更加體現以人為本，更加體現有利于群眾身體健康、有利于提高醫院綜合實力、有利于改善職工生活，更加體現包容性發展。
“進”就是要善于抓住機遇，在轉變發展方式上取得新進展，在提升醫院文化上取得新成效，在學科技術建設上取得新突破，在人性化服務上打造新亮點。
穩和進是辯證統一的，穩是前提，進是目的，互為條件，緊密聯系，不穩無法進，不進難以穩。
就我院來講，把握這個總基調必須做到從又快又好向又好又快轉變、從做大做強向做強做大轉變、從又細又精向又精又細轉變，關鍵在加強學科建設。20xx年，力爭年內創建市級重點學科1個。
強化腫瘤科龍頭地位，濾布實現腫瘤科日均住院病人維持在90人左右，添加相應的治療設備，實現腫瘤治療手段的多元化。
加強重點學科建設，關節外、脊柱外開展關節鏡手術；
進一步提升顯微外科專業水平，實現顯微外科技術新突破；
神經外科實現自主顯微鏡下腫瘤切除；
培養心外科專業團隊，為開展心外手術和治療打好基礎；
提高普外、泌尿外、婦科腔鏡手術比例，打造醫院微創治療品牌；
加強普外科人才建設，提升普外科技術水平和品牌知名度，推動血管外科學科發展；
積極開展鈥激光碎石技術，打造南部區域碎石治療中心；
心血管內科初步完成冠心病介入治療、心電生理和心律失常、動脈粥樣硬化及其相關疾病的臨床專業學科的配置，繼續提高自主冠狀動脈介入治療的數量與質量；
神經內科在急慢性腦血管病、頭痛、癲癇等方面實現新突破，力爭年內以神經內科為主推出腦卒中單元；
呼吸內科在肺間質病、氣道疾病（哮喘和COPD）、支氣管鏡等方面實現業務新突破；
消化內科提升胃腸病、肝病和內鏡三個亞專科的臨床服務內涵，胃鏡室獨立成科；
重點加強ICU建設與提升，以重癥醫學科ICU為龍頭建設與配置NICU、CCU、PICU,實現規范標準運作，擴建新生兒病房；
年內加大鎮痛專業發展力度，將鎮痛與內五科無痛病房、產科無痛分娩、內鏡無痛檢查有機結合起來，開展舒適化醫療，建設標準化麻醉復蘇室；
進一步理順導管室運行機制，導管室獨立成科；
耳鼻喉開展鼻咽喉鏡檢查治療、阻塞性睡眠呼吸暫停的監測及綜合治療；
眼科開展白內障超聲乳化及人工晶體植入術、眼底熒光造影檢查及眼底激光治療，建立“二院視光學中心”；
重視和加強中醫工作，建立相應機制，積極推廣中醫適宜技術，搞好中西醫結合，推進中醫康復專業提升；
購進DR、關節鏡、小C臂等設備，提升醫院診療水平；
加大與大院大所的對接力度，深化與山大二院的業務協作，快速提升醫院學科發展水平。
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