銀行實習報告匯總五篇
在現實生活中，報告與我們的生活緊密相連，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的銀行實習報告5篇，希望能夠幫助到大家。
銀行實習報告 篇1
一、學習銀行的基本業務：
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的'柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個柜面的服務范圍：
1.低柜服務范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務本
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金葵花客戶優先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業、優良的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監控客戶交易結算資金安全。
三、推介各種理財產品：
1. “金葵花”卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續費的優越服務，也可以購買特色理財計劃。
2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別。可以按照客戶的信用度及消費能力開通不同級別的信用卡。
3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。
4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。
四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流
1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。3. 收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
4. 調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。
5. 傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優質的產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。
銀行實習報告 篇2
摘要：
經過在農行為期三周的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，更加充分地理解了理論與實踐的關系。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
實習期間，我們主要在大堂和大堂工作，對客戶進行一些服務部工作，包括發送回單、指導客戶填各種單據、主動推銷信用卡等金融產品。以大堂服務為出發點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發展為品牌忠誠者，進而成為品牌推廣者的焦點所在。以客戶為中心，高質量的客戶服務是商業銀行營銷工作的出發點。
現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
中國農業銀行北京市海淀區支行為國有商業銀行，地處海淀區中關村高科技園區。農行海淀支行一直秉持經濟效益與社會效益并重的原則，竭誠為企、事業單位及個人客戶提供多元化的金融服務，積極推動區域經濟發展。近年來，依托于海淀區經濟高速發展的強大支撐，海淀農行按照建立現代一流商業銀行的總體思路，加速市場化、國際化接軌，緊緊圍繞"發展、轉型、提質、增效"的工作方針，注重創新、精細管理、防范風險，實現了高起點、高平臺上的快發展、再突破。支行先后榮獲中國農業銀行系統"百強、百優"支行、"先進支行"和"金融系統五一勞動獎狀"等榮譽；同時，因在區域經濟發展中做出的突出貢獻，連續多年榮獲"海淀區優秀金融企業"稱號。
海淀農行在不斷創造優異業績的同時，堅持"以人為本"，全行員工逐年接受培訓，職業道德和綜合素質穩步提高，經營的金融產品種類不斷豐富。支行下設營業網點 17 個，主要經營業務為：辦理企、事業單位和個人的人民幣存款、貸款、結算業務；辦票據貼現；代理發行金融債券；代理發行、代理兌付、銷售政府債券；代理收付款項；辦理外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；通過上級行辦理代客外匯買賣；代理國外信用卡付款；以及在中國銀行業監督管理委員會批準的業務范圍內授權的業務。海淀支行的業務經營規模與贏利水平在北京分行連年位居前列。
隨著股份制改造全面推向深入，農行事業的發展迎來了一個更為廣闊的市場
空間。中國農業銀行提出了明確的改革目標：要使農行成為立足本土、覆蓋城鄉、全球運作、國際一流的現代化大型金融集團。海淀農行將一如既往，秉承以客戶為中心的服務宗旨，以雙方的共贏發展為合作基石，以客戶需求為導向，以客戶滿意為目標，為客戶成就理想、創造價值提供全方位、現代化的一流服務，把海淀農行建設成為內控嚴密、運行安全、服務和效益優良，具有較強競爭力的現代商業銀行。
二、實習的目的
（一)通過在中國xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
（二)通過在中國xx銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
（三)通過在中國xx銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。 實習的工作具體可以分為以下兩個個階段：
（一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
1、在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂引導員是銀行服務崗位的一種，是客戶到達銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責輔助大堂經理做好大堂業務推介、客戶分流引導、優質客戶推薦等工作。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著銀行的整體形象，而大堂引導員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對進出網點的.客戶迎來送往是最基本職責，要誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢，引導、幫助客戶填寫憑單及辦理業務，維持大堂的秩序，協助大堂經理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業務知識，這樣才有足夠的基礎為客戶服務。
我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂引導員工作很累、很繁瑣，每天
要應付不同性格的客戶，特別是碰到一些急躁的客戶，要耐心聽，耐心的解釋，當客戶對銀行服務等方面有意見時，要傾聽客戶的不滿情緒，虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。要積極配合大堂經理維持次序，對于客戶排長隊問題，要及時分流客戶，要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，確保營業大廳次序穩定。并且要時刻牢記“以客戶為中心”的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個客戶，對待不同的客戶還是要用不同的溝通方式，要懂隨機應變，要有較高的服務質量和服務水平。當客戶一進入銀行大廳時，我們要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務示倍受尊重的、倍受歡迎的。
一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業務知，現在我已經能夠很好地勝任這個工作崗位，每天，我都會耐心的為客戶答疑解惑，提供優質服務，積極引導客戶辦理業務，同時配合大堂經理和會計主管，認真做好每個事項。
知優質服務的重要性，排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，對一些優質客戶及時疏導他們到貴賓窗口辦理業務；盡量引導客戶使用我行各類自助設備，對減輕前臺工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時通知柜臺有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。
2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡單，但所有的事情都是功夫不負有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數據輸入，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多，明白了工作之中無論是復雜的還是簡單的工作都要用認真的態度去對待，一時的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力。
（二）在個人業務部辦公室工作；
通過在個人業務部兩周的實習我了解到銀行個人業務部主要負責以下工作：
1、負責對全行個人業務進行調研、總結，負責個人業務整體工作思路及措施的擬定；
2、負責對全行個人存款業務的指導、管理；
3、負責全行個人存款任務的分配和考核工作、個人存款業務報表的統計工作；
4、負責全行個人消費信貸業務的指導、管理，負責建立個貸不良貸款臺賬；
5、負責個人消費貸款報表統計、及信息數據的收集、整理和分析，負責個人消費信貸新產品的營銷及管理工作；
6、負責指導個人消費貸款前臺服務的規范化運作，指導全行個人消費貸款發放及管理；
7、負責全行個人業務的自律監督管理；
8、負責對全行營業網點的監督、檢查和監管，負責處理個人業務方面的個人來信、來訪工作；
9、負責債券柜臺交易、基金代銷業務指導、宣傳及市場營銷；
10、負責開放式基金業務的統計分析工作；
11、負責個人銀行業務新產品的開發引進工作，以及對新產品的跟進營銷和監管工作；
12、負責個人業務的形象宣傳和策劃；
13、負責行領導交辦的其他工作。
（1）后兩周的銀行業務部工作使我對銀行業務有了更深層次的了解，在為期2周的實習中，我主要是在個人業務部度過的，期間我接觸到的最多貸款業務是住房按揭貸款，住房按揭貸款業務分為一手房和二手房住房按揭貸款業務，定義分別為：個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發放的用于購買一手房并以所購房產作抵押的業務；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業務。此業務：1、貸款期限長；2、擔保便利：有開放商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，并可根據需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及復印件；經辦行部門認可的有權部門出具的借款人穩定經濟證明及其他償債能力證明材料；合法的購買房屋合同、協議及相關批準文件；保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產權證；如果借款人為已婚還應提供配偶信息，若配偶與其共同申請貸款，借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況，并出示結婚證和戶口薄等；本行規定的其他文件和資料。
在公司業務部的實習中，我深切的感受到一名客戶經理在工作中的艱辛。記得培訓的時候，第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客戶經理的一天”，這次親眼見到后，我更加對客戶經理充滿了崇敬之情。一名好的客戶經理不僅要熟悉公司業務的產品，而且要對個人金融產品、國際結算產品有相當的了解。同事客戶經理最重要的能力是要有好的溝通協作能力，不僅要做好外部營銷，而且要把握好內部營銷。每一筆貸款的開端是客戶經理，第一手材料的獲得也是客戶經理，所以客戶經理要對上級負責，也要對自己負責，壓力之大可以想象。當我閱讀過客戶經理執筆盡職調查報告以后，對他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評審報是經過客戶經理一次次的風險識別、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會的，而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危險，可見客戶經理是個“新奇而有充滿挑戰”的工作。
在與一位老客戶經理的交談中，我了解到了信貸工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”，其中安全的收回更為重要。所以貸后管理工作是信貸工作的一個很重要的方面。在房地產團隊實習時，我有幸看到了某項目的一年貸后管理
銀行實習報告 篇3
根據學校畢業實習要求，本人于20xx年1月28日到3月5日在中國農業銀行湖南省郴州北湖區支行進行了為期5周的畢業實習（春節除外），銀行實習報告總結。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等，實習報告《銀行實習報告總結》。
（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。
總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的'，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。
下面談談我在農行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。
然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對（我實習的銀行設備不是很跟得上科技的進步，還使用的是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
銀行實習報告 篇4
1引言
根據學校的要求，本人在20xx年3月1日開始為期兩個月的時間在中國民生青島分行長江中路支行進行了畢業實習。在中國民生青島分行長江中路支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了民生銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了民生銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
2實習時間
20xx.03.01—20xx.04.29 共8周
3實習地點
中國民生青島分行長江中路支行
4實習的目的
通過在民生銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門專業課課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力和實際的'工作能力。
通過在民生銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉民生銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行企業微型貸款業務工作和日常業務的操作流程。
通過在民生銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基矗
5企業概況
5.1中國民生銀行介紹
中國民生銀行（上交所：600016、港交所：01988）股份公司是中國大陸第一家由民間資本設立的全國性商業銀行。成立于1996年1月12日。目前主要大股東包括劉永好的新希望集團，張宏偉的東方集團，盧志強的中國泛海集團，王玉貴代表的中國船東互保協會，中國人壽保險股份公司，史玉柱等。民生銀行A股于20xx年12月19日在上海證券交易所公開上市，民生銀行的H股于20xx年11月26日在香港證交所掛牌上市。[1]
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規范的股份制金融企業。多種經濟成份在中國金融業的涉足和實現規范的現代企業制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業銀行，而為國內外經濟界、金融界所關注。中國民生銀行成立16年來，業務不斷地拓展，規模不斷地擴大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產質量。
20xx年12月19日，中國民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。20xx年3月18日，中國民生銀行40億可轉換公司債券在上交所正式掛牌交易。20xx年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發行次級債券的商業銀行。20xx年10月26日，民生銀行成功完成股權分置改革，成為國內首家完成股權分置改革的商業銀行，為中國資本市場股權分置改革提供了成功范例。
中國民生銀行自上市以來，按照“團結奮進，開拓創新，培育人才；嚴格管理，規范行為，敬業守法；講究質量，提高效益，健康發展”的經營發展方針，在改革發展與管理等方面進行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎管理系統、集中處理商業模式及事業部改革等制度創新，實現了低風險、快增長、高效益的戰略目標，樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業銀行形象。
截至20xx年12月31日，本集團資產總額達到18,237.37億元，比上年末增長27.86%；貸款和墊款總額約10,575.71億元，比上年末增長19.77%；實現凈利潤176.88億元左右，同比增長46.09%；不良貸款率為0.69%，比上年末下降0.15個百分點；撥備覆蓋率達到270.45%，比上年末增加64.41個百分點。
民生銀行的高速發展在國內受到公眾和業界的高度關注和認同。20xx年在“中國最具生命力企業”評選中，民生銀行排名第十八位，獲得了“20xx年中國最具生命力百強企業”稱號;20xx年度中國企業信息化500強中，民生銀行排名第22位;在“20xx年度財經風云榜”評選活動中，民生銀行榮獲“20xx年度最佳網上銀行”稱號;在“20xx民營上市公司100強”中位列第一名，并在市值、社會貢獻兩項分榜單中名列第一;20xx年11月，民生銀行獲得20xx第一財經金融品牌價值榜十佳中資銀行稱號，同時榮獲《21世紀經濟報道》等機構評選的“最佳貿易融資銀行獎”;20xx年12月，民生銀行“非凡理財”產品業務獲得“中國銀行業卓越創新獎”和“中國銀行業最佳個人理財品牌”;20xx年4月，民生銀行榮獲第四屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”;20xx年7月，民生銀行榮獲“20xx年中國最具生命力百強企業”第三名;20xx年民生銀行榮獲第一財經金融價值榜最佳小微企業服務獎;20xx年5月，榮獲《亞洲銀行家》評選的“中國區貿易金融成就獎”;20xx年11月，民生銀行在21世紀亞洲金融年會上榮獲“20xx年亞洲最佳風險管理銀行”和“20xx年小微企業金融服務創新獎”;20xx年12月，民生銀行獲得“最佳服務私人銀行”、“20xx年最佳零售銀行”、“20xx年度最佳營銷與服務團隊”獎以及“20xx年最受尊敬銀行”大獎;20xx年榮獲“20xx年度最佳銀行金融服務中心”、“民生U寶——20xx年度最佳網上銀行安全產品”、“20xx年度用戶滿意十大電子金融品牌”。。
5.2關于民生銀行的業務
商業銀行業務是民生銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
6實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，掌握了民生銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
銀行實習報告 篇5
一、英語的重要性
從高三步入大學，隨著學習節奏和學習方式的變化，我們往往忽視了英語的重要性，對待英語的態度從追求高分逐漸變為保佑及格得過且過，時間一長，連學習英語的熱情和積極性也被磨滅了。通過這次在東亞銀行實習生的面試，讓我認識到，延續這種學習英語的習慣和態度是萬萬不得的。
東亞銀行實習生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個人信息表和邏輯思維能力題，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過程中，我發現有很多不認知的單詞，或者是以前學過但意思想不起來，導致答題不是很順利并且浪費了很多答題時間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長及行長助理等有關高層領導的面試。由于我們還是大學生，所以在行長面試時還是采用了中文進行交流，但通過與其他正式員工交流得知，一般的面試也全部為全英文對話。并且，在招聘時還有明文規定應聘者必須持有四級或四級以上證書，一線城市則必須持有六級證書。所以，通過這次在東亞銀行的實習生面試，讓我認識到了學習英語的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同學，更要熟練掌握英語這門交流工具，努力學習為以后找工作奠定良好的基礎。
二、禮儀的重要性
在第三輪面試時，行長有問過這樣一個問題“你希望在這里學到什么。”我記得除了說一些有關技能和人際關系的內容之外，我還提到了企業文化。一個好的外資企業必定有它自己獨特的企業文化，這種文化是與國有企業有著根本區別的。所以我希望能夠從實習中了解和感受這種獨特的企業文化，而禮儀禮貌正式一個企業文化和形象的外在體現。
首先，在外資企業中，需要重點注意的有兩方面，一個是時間觀念，另一個一個是著裝問題。在時間方面，由于我所在的銀行為外資企業，周六日上班是付雙倍工資的，節假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時上下班，決不能出現遲到或者早退的現象。如果因為你一個人沒有時間觀念而影響了其他人的工作進度，最后導致顧客無法正常辦理所需的業務，影響了銀行的形象和信譽，因此造成的損失，是個人很難承擔的，所以要求每一位員工都有很強的時間觀念。
其次是著裝，員工的著裝往往代表著企業的形象，也體現著企業的文化，整潔的妝容既是工作的要求，也是對顧客的尊重。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專業和誠信為準則，為客戶提供優質和全方位的金融服務，并營造優秀專業的企業形象，所以嚴格的著裝要求是企業發展的必然要求。一個企業是如此，大學更是如此，一個大學生的著裝往往也體現著一個大學的教學質量和教學水平，所以作為大學生的我們應該合理著裝，以干凈整潔為主，創造良好的大學生形象。也應從現在開始關注職業著裝要求，為以后應聘和工作打好基礎和做好鋪墊。
三、耐心、毅力以及主動性
通過這次實習，讓我體會到上學和工作最大的不同就在于上學的時候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內容每天都不一樣，再加上課余生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課，但不會感到單調和乏味。但是工作就不一樣了，同一個崗位，每天所做
的工作大都不盡相同，甚至就是重復前一天的工作，所以時間一長就會感到枯燥乏味。就像我的這次實習，到第三個星期的時候幾乎沒有了當初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動性，所以如果想在一個崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，還要會調節自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會起到消極的作用。
其次是主動性的問題，我實習的部門是零售銀行部，這里的每一個人每天都有大量的工作任務，所以如果是我自己等著他們來手把手的教我該如何做，那我可能一個多月什么都學不到。所以這就需要我有勤學好問的精神和非常強的主動性。如果我們做一件事總是被動的`去完成，那么就很難達到我們預期的效果，但如果我們有一個積極的心態和主動的意識，那么也許最終會超出我們預想的結果。工作是如此大學亦是如此，進入大學，沒有了老師和家長的監管，我們在學習上往往就喪失這種主動性，被動的接受知識，被動的學習，所以成績才會不那么理想，通過這次實習讓我認識到，應該盡快調整自己的心態，積極的面對每一門學科，充分調動主動性，爭取取得更好的成績。
四、有計劃有目標
在實習中我注意到，每周一所有員工的郵箱里都會收到一份關于本周工作計劃和目標的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃，才有奮斗的方向，有目標，才有奮斗的動力。不論是考研還是工作，不論是四級還是六級，即將大二的我們都應該盡早的做好準備，知道自己該做什么，知道自己想要什么，為了目標，不懈努力奮斗。
最后感謝分行能給我這次實習的機會，感謝在工作上給我指導以及幫助的
領導和同事。通過這次實習，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學習的目標。在以后的學習和工作中，我會充分利用在這次實習中積累的經驗以及教訓，不斷完善自我，不斷進步。
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