個人年終工作總結模板
在即將過去的20**年里,我先后換了兩個工作崗位,1-4月份,在蓮花縣工商局琴水分局工作; 5月以后,在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發生了變化,但無論是在什么崗位,無論是做什么工作,我始終堅持一條原則,那就是老老實實做人,踏踏實實做事。今年來,在市、縣工商局的領導下,在同志的幫助下,我所分管的工作取得了一定成績,得到了領導的肯定,本人也先后獲得全市工商系統“優秀公務員”、“先進工作者”、“優秀學員”等榮譽稱號。現將一年來的個人工作總結報告如下:
一、過去工作回顧
在過去的十個月里,我在兩個不同的工作崗位上做了大量具體的工作,簡要歸納為以下幾點:
(一)不畏艱險、克服困難,全力做好監管執法工作。
在琴水分局期間,我克服各方面的困難,認真做好了監管執法工作,維護了市場經濟秩序,保護了消費者合法權益。一是認真開展市場巡查。每月對服務對象巡查至少兩次,檢查他們的證照是否齊全、經銷的商品是否存在過期、變質等現象,是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發現問題,都會做出處理:對一些情節嚴重的,立案查處;對一些情節比較輕微的,下達責令改正通知書,限期改正。截止4月底,共巡查個體工商戶和私營企業XX余次,下達各類通知書1000余份。二是認真做好消費維權工作。今年來,充分發揮消費維權網絡和12315申訴舉報電話的作用,認真開展了保護消費者權益工作,共處理消費糾紛12起,解決率100%,受到了廣大消費者的好評。三是認真做好案件查辦工作。認真學習工商執法辦案軟件的使用,依據執法辦案二十字方針,做到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案件18起,罰沒收入3萬余元。
。ǘo私奉獻、高效服務,全力做好服務發展工作。
發展是主旋律,我們的一切工作必須圍繞經濟發展而展開。一是創新服務舉措,提高了辦事效率。推行了預約服務制、電話聯系制、延時服務制、代辦服務制等一系列便民服務措施。簡化了辦事流程,無論是申辦企業還是個體營業執照,只要不是法律規定必須要的材料,一律從簡,能省的堅決省掉,從不人為設置障礙,故意習難服務對象。縮短了辦事流程,只要是服務對象來辦事,一律先行受理,在政策允許的范圍內盡可能代辦有關事務,省去了他們東奔西跑的麻煩,提高了辦事效率。二是加強與服務對象的聯系。經常深入服務對象,與他們拉家常,了解他們生產經營過程中遇到的問題,解決一些力所能及的實際困難,取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務聯系制度。我將自己的聯系電話向服務對象公布,承諾全天候為他們保持通訊暢通,只要他們與我聯系,保證做到及時趕到,幫助解決力所能及的問題。同時,也記錄下了服務對象的聯系電話和基本情況,做到心中有數,科學管理。
(三)不辭勞苦、默默無聞,全力做好機關文字工作。
自5月份調入縣局辦公室工作以來,我迅速轉變工作思路,找準自己的工作定位,做好自己的本職工作。一是積極做好宣傳報道工作。通過勤看、勤學、勤投,不斷增強自己的宣傳報道工作能力,做好工作簡報的編寫工作。截止目前,我共向江西工商、萍鄉日報、萍鄉工商等媒體投稿40余篇,上稿20篇;編寫《蓮花工商》簡報10期,深入學習實踐科學發展工作簡報12期,機關效能建設工作簡報15期。二是努力做好材料整理工作。在辦公室工作,寫材料是一項要求高、時間緊的工作,加班加點是家常便飯。由于自己是剛接觸這項工作,所以很多地方都不懂,所以我虛心向其他有經驗的同志請教,經常閱讀他人的作品,提高作水平。三是做好隊伍督查工作。今年,縣局制定了一系列加強內部管理的規章制度,自己做為辦公室的一員,對監督制度的執行負有不可推卸的責任。自到機關以來,共在節假日查崗23次,發現違反機關效能和規章制度的現象12人次,下發督查通報10期。
二、幾點粗淺體會
在十多年的工商生涯中,有過成功,也有過失敗,回顧過去,我對做好工商行政管理工作有以下幾點體會:
。ㄒ唬┚礃I奉獻是做好工作的堅實基礎,做好個人工。
工商行政管理部門是國家行政機關,作為一名公務員,自己的一言一行代表是國家,是政府。我們的工作是為了國家的利益,為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業精神,才能把我們的各項工作做好;只有大家具有高度的敬業精神,心往一處想,勁往一處使,才能為做好我們各項工作提供堅實基礎。
(二)勤奮學習是做好工作的動力源泉。
我們做為執法者,只有自己具備較高的素質,才能很好地行使管理的職能,才能有效地服務經濟發展,服務人民群眾。自己不懂從何談管理,從何談服務。所以必須加強學習,不斷提高自己的政治修養和業務素質,增強自己識案的能力和服務的水平,才能無愧于我們的使命,才能保持做好工作的不竭動力。
。ㄈ┱J真負責是做好工作的.有力保障。
做什么事都要有高度的責任心,工作才能不出差錯,才能取得好的成績。執法辦案如此,服務發展如此,文字工作亦是如此,任何工作,任何時候都來不得半點馬虎,粗心大意,應付了事,是做不好任何工作的。只有認真負責才能為做好工作提供有力保障。
三、存在問題及今后打算
在過去的工作中,在領導和同志們的幫助下,經過自己的努力工作,雖然取得了一定的成績,但距領導的要求和適應新時期工作的需要還有一定的差距,表現出一些問題:一是學習抓得不夠,不管是政治理論學習還是工商業務知識學習,都只停留在表面,缺少深入的研究,只求一知半解,不求精益求精。二是創新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作,工作比較保守,缺少創新精神,只求完成任務,不求錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想,不敢大膽管理,不輕易得罪人,只求自己過得去,不管他人怎么樣。為了適應新形勢、謀劃新發展,我決心在今后的工作中,發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作,為做好萍鄉工商工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面:
(一)虛心學習、長遠規劃,力爭在提高自身綜合素質上取得新突破。
通過制定學習計劃,從長遠規劃自己的未來。做到與時俱進,以謙虛的心態去學習,不僅從書本上學,而且從實踐中學;不僅學習黨的政治理論和工商業務知識,而且學習做人的道理,處世的方法,不斷增強服務經濟發展的能力,增強打擊違法行為的能力,增強解決難點問題的能力,使自己成為一個綜合素質比較好的工商行政管理人員。一是堅持個人自學,通過閱讀工商報刊、雜志,觀看電視節目等形式,利用自己的業余時間加強學習。二是積極參與市局、縣局組織的各類培訓,及時更新自己的知識,提高自己的工作能力。三是虛心向其他單位、其他同志學習,取他人之長,補自己之短。
(二)刻苦鉆研、精益求精,力爭在做好各項本職工作上取得新突破。
要總結工作中的經驗教訓,將好的做法發揚光大,存在不足的地方及時彌補,及時改正,全面做好自己各項工作。一是做好宣傳報道工作,將工商工作中的好的做法及時宣傳出去。二是做好材料整理工作,多寫、多看、多學,不斷提高自己的文字寫作水平,以適應自己工作的需要。三是做好辦公室其他日常工作,如上情下達、關系協調、會議組織、事務管理等各方面工作,當好領導的參謀,做好領導的助手。
。ㄈ﹫F結同志、樂與助人,力爭在營造良好工作氛圍上取得新突破。
要加強與領導和同志的溝通,營造良好的工作氛圍。一是經常向領導匯報自己的工作和思想動態,正視自己的不足,端正自己的思想,為做好工作提供思想保證。二是加強與同志們的交流,平時多和同志們溝通工作和生活,盡自己最大的努力幫助同志們解決一些實際困難。三是管好自己的言行舉止,不犯自由主義,不利與團結的話不說,不利于工作的事不做,保持高尚的人格。
。ㄋ模┝疂嵶月伞嵣碜院,力爭在自身黨風廉政建設上取得新突破。
要時刻注意加強自身黨風廉政建設,雖然不在執法的崗位上,但廉政建設一刻也不能放松。一是要加強黨風廉政教育,通過看廉政片,讀廉政書,學廉潔人,加強自身的廉政教育,牢固樹立廉潔從政意識。二是要嚴格遵守國家總局“六項禁令”,認真貫徹落實省局“五項制度”,筑牢反腐倡廉的堅固防線。三是要自覺接受社會各界的監督,及時糾正自己行為和思想上的偏差,時刻保持清醒頭腦,保證不犯紀律、不觸紅線,保持潔身自好的良好形象。
在即將到來的20**年里,我會做好20**年個人工作計劃,爭取使各項工作開展得更好。
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