市場營銷實訓的心得體會范文（精選20篇）
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的市場營銷實訓的心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
市場營銷實訓的心得體會 篇1
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶經理外拓營銷培訓”。培訓中，老師通過理論講解、現場示范以及吸取隊友營銷經驗分享等方式，讓我對銀行客戶經理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態度，所以如果客戶對我說對我行產品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶經理拓展市場的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中“聆聽客戶、分析客戶、伺機切入”是我們需要做的事情。實戰培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。”但是培訓老師卻說：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現了重要的一步——成功踏入了企業大門并面見了公司董事長。
這一點從側面說明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時候，我們也是更多的`聆聽客戶介紹公司情況，并予以認可和贊揚。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進行關注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們并沒有立即推薦我行具體產品，因為那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個“NO!”。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，并建立了聯系。
通過這個案例，我認識到營銷是一個持續的過程，營銷的過程是需要在建立聯系后持續的引導和感化客戶。與推銷相比，我認為營銷才是適合我們銀行客戶經理的市場拓展方式。
市場營銷實訓的心得體會 篇2
為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶提供的`信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善于抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善于抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收獲良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
市場營銷實訓的心得體會 篇3
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經理營銷管理技能提升專題培訓，來自臺灣的關老師親切的授課深深的吸引了我。關老師以自身的經驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發。
一、對客戶的一切充滿好奇。
要認識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的.客戶，才能和客戶維持良好的關系，使其成為建行的忠實客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。
如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產品來實現。只有客戶在建行邢臺分行的產品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切。客戶的關系才會穩定。
三、與客戶談一場戀愛。
這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程，把客戶當作對象來培養。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務。這就要求我們的客戶經理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養客戶關系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業和建行的明天而努力。
市場營銷實訓的心得體會 篇4
在學校的安排下，我到xxxx有限公司做電話營銷工作，電話營銷是現代社會的主要銷售方式，因為不管是家庭、公司還是企業，在平常時都不喜歡有什么人來打擾，特別是銷售人員來上門銷售，所以電話銷售得到了普及，而且范圍越來越廣。對于我這個大學生來說，以為電話銷售會很簡單的，但是當我實習的時候，才發現工作不是我想的那么簡單，也知道了錢財的來之不易，掙錢的辛苦。
剛開始的時候，我們這些新來的員工在負責人的帶領下，會集中開一個會，主要說的就是公司的規章制度，和平時的一些注意事項，待遇和獎罰的標準和決定，還有剛開始會有一個星期的適應期，如果合格的話，就會留下來實習，會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
剛開始，我對電話銷售的工作不了解，就有一位師傅指導我，教了我幾遍我也就熟悉了，然后我就開始對組長會發給我們一份客戶電話表上的客戶進行客戶溝通。剛開始的時候，我很不熟練，有時候電話打過去，我不指導說什么，在前輩的指導下，應該說“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xxxxxx有限公司的，主要是給您提供咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕。按照其前輩的指導，我也慢慢的開始熟悉，但是電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。有了一些經驗，我就開始繼續的.努力，想要做到前輩們那么好，我還沒有那個實力，但是我會努力，我堅信在不久的將來我還會做的像前輩一樣的出色。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，電話大的多了，經驗也多了，在接下來的實習中，我完全可以完美的完成工作任務。
實習結束后，我對自己的收獲還是相當滿意的，我也明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，”這句話的含義，通過這段時間的實習，我的進步相當的大，讓自己對以后更加的擁有了信心，在以后的學習工作中我還會不斷的努力。
市場營銷實訓的心得體會 篇5
大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的.信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
大部分銷售人員聲稱提出有意義的解決方案是他們最擅長的技能。然而事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。在銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。
如果你真正思考獲得承諾，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。每當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。經過研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。而任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
往往銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。這也形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。
市場營銷實訓的心得體會 篇6
通過這次實訓，使我從中體會到學習國際市場營銷這門課程，理論上聽懂的內容，在實際操作起來是有很大難度的，而且要想做好營銷工作，不僅要懂得其中的學問，而且也還要許多營銷技巧。
我的公司名叫XX電子公司。我們賣的商品是手機，我們的品牌名字叫“GossipGirl”。初始年擁有資金3千萬，信用等級為AA。開始的時候，要對市場進行選擇，對于這一點，我對市場進行了分析，最后我們選擇了西南地區，這個市場雖然產品需求量較小，但是競爭少。
然后，我們就進入了真正的營銷模擬了，在進入這個環節之前，我對每個公司的信息進行了分析，發現果然不出我所料，選擇華東、華南、華中地區的公司比較多，大家選擇銷售的產品基本同質。因此，我所選擇的西南地區市場競爭不大，要好好的把握我選中的市場。
銷售第一年結束，我們公司最終盈利。這一年，競爭較少，而我又研發中檔產品，市場份額較大，因此訂單較多，足夠生產和盈利。我從中了解到，整個市場競爭是很激烈的，我們在選擇目標市場時，要想在這競爭較激烈的市場上站穩腳，就要根據自己產品來定位目標市場，動作要快，產品也要更新快，只要落后自己競爭者一步就意味著市場占有量要少許多，所以自己的產品要盡快進入市場從而達到占市場的目的。
第二年,由于第一年的成功經營，我的信用升到AAA。于是，我研發了高檔產品，主要市場投入都在高檔產品這一塊。營銷前半段，由于資金充足，生產、投標、搶單都很順利。但在后半段，由于沒有估清自己的資金，接了一個較大的訂單，而無法生產出相應數量的產品，無法交貨，導致虧損。我從中了解到，有多大面就做多大餅。在經營過程中，正確的市場估計和資金估計是至關重要的，不能盲目的接訂單，這樣容易造成產品不夠，無法交單的局面。這樣會直接影響下一年的信用等級。
在嚴峻的競爭中，大家都訓練得非常投入。從訓練中我們得知，在企業在產品投入銷售時。它是需要做大量的前期工作的準備與資金投入，如產品市場調查、市場分析、產品戰略的使用到產品最終銷售過程等，這些程序看似復雜，但它確實產品經營成功與否的關鍵之一；再而，就是成本的控制，企業的經營的目標就是盈利，如何取得最大利潤，成本則是其途徑之一。還有企業的決策者，必須對市場夠敏感，眼快手快，能跟著市場的步伐走，至少不能是落后，這樣你才能保持自身的競爭優勢。若別人都在努力奮斗，你卻還是一個蠢蠢欲動的`蝸牛，那么你則會被競爭激烈的對手狠狠的拋到九霄云外。從中我體會到學習不僅要懂得理論上的知識點，還要和實踐結合起來學，一步一個腳印的去做，弄懂每一個知識點，哪些做得好與不好的，都要進行總結，做得不好的要分析為什么沒做好的原因。爭取下次做好，只要長期這樣做下去，自己會得到充實的同時，也讓自己在學習實踐中成長。
從20XX年12月5號~12月16號，我們市場營銷專業進行了為期2個星期的專業實習，我們實習共分為兩個產品項目（護膚品和電冰箱）。雖然實習是在學校機房中進行的（與最先自己以為是在現實中進行營銷實習不同），得到的卻是比現實生活的營銷實習更多更深刻的認識與技能。即使此次實習是通過電腦軟件逼真反映市場營銷的運作（不是真實的），但它讓我更加明白了市場營銷絕不是普羅大眾認為的那種僅僅是所謂的“賣東西”或者是“推銷產品”，也不再僅僅局限于記住書本上所說的市場營銷包含產品的開發設計一直到產品推向市場，最后消費者消費的一系列環節，而是真正體會到這種過程，而這種過程或許是不能通過現實中的營銷實習得到的（因為沒有哪個公司或企業會允許在讀本科生對其面向消費市場的產品進行開發設計，而且我們也沒這個能力）。
但終究而言這也只是模擬。通過這次的實習經歷，我覺得它與現實還是有所出入的，并不能真正地反映真實的市場運作，即使有些組得分很高，市場占有率一直居高不下，但也僅僅只是模擬而不屬于現實。雖然馬克思主義教導我們客觀事物（經濟市場）是有規律的（這套軟件或許就是通過這種規律進行運作），但客觀現實也是有所出乎意料的。比如說，我以前在一本介紹史玉柱的書中得知，曾經他開發出漢卡軟件是通過花費巨額廣告支出來推廣產品的知名度，提升產品的競爭力，包括后來被人一直所詬病的腦白金廣告，但依然無法阻止他的成功。此次在電冰箱產品項目的運作上，我也試圖效仿這種運作方式來打開市場，但結果卻是失敗的，僅僅一季度的試驗就使公司一蹶不振。可我并不否認它對于電冰箱的產品知名度和市場占有率的提高有幫助，但結果證明終究是完全不同于史玉柱通過廣告打響市場而得到的的那種漂亮而近乎完美的結果。這或許也是模擬與現實的差別所在。另外我覺得這套實習軟件沒能體現出消費者消費過程的心理狀態，也是一種不足之處吧。
市場營銷實訓的心得體會 篇7
本次市場營銷綜合實訓，起先，大家都很好奇這是怎么樣的，而老師用玩個游戲就緩解了我們緊張的情緒。實訓由男女搭配成一組，男生的積極進攻策略和女生的嚴謹保守策略相結合，取長補短。
實訓的目的是理解市場分析及目標市場決策是企業營銷的前提和基礎；了解熟悉市場分析的思路和方法；掌握基于需求分析基礎上的市場細分、市場定位的方法。
實訓的過程非常有趣。經過了一開始的問卷調查，市場分析競爭者分析，SWOT，STP分析，正式進入的經營階段。
首先在研發的環節，我本著走中低端路線的原則，并沒有投入太高的技術研發費用。而在擴展市場時，我投入了較多的費用，建立了分公司并培訓專門的銷售人員。
然后要確定目標市場。剛開始的時候，有的人選擇多個市場，但是為了提高知名度和市場開發，不得不花費大量的金錢，卻只能剛好達到低檔產品在超市渠道銷售的資格，雖然量多，但在某些地區缺乏競爭力，而我只選擇了華東市場，通過多種廣告媒體的投放，獲得了較高的知名度，并以較低廉的價格銷售，在華東市場上占有較大的份額。
接著是為產品進行定價，基于成本，和銷售渠道的進入價格綜合考慮，我制定了低端產品748元，中端端產品858元的價格，但后來發現在激烈的市場競爭中，著沒有競爭力，只好降價。
在廣告設計投放的環節著實讓我一番苦惱，究竟怎么樣才能把廣告做出新意，費用怎么分配才最合理。最后我選擇了推廣度最高的媒體。
選擇營銷渠道時，因為一開始的知名度很低，所以超市和商場都進不去，我們只能在自由交易中心進行交易，在這里，競爭非常激烈，所以價格也只能壓得很低。幾次之后，發現其實無利可圖，于是為了進入超市渠道，只好加大廣告推廣和市場擴展力度。但由于廣告費用過高，導致我資金不足，貨物積壓，資金難以周轉，根本無法經營下去，只好拜托其他小組暫時借錢周轉。后來我吸取教訓，在接到訂單后在進行生產，并且訂單要積到一定數量再生產，否則會超過一年規定的生產次數。
招標中心也是以個非常好的渠道，但是，這里的價格制定要非常用心，因為很多小組都在競爭，我給出的價格是750時，卻被別的小組以748的價格中標，這其實就是對市場整體價格分析后得出的標價，既不太低，但又有優勢。
營銷是一門實踐性很強的學科，書本上的知識終究是死板的，經過這樣的實踐訓練，鞏固了書本上的知識，如何定價，如何選定目標市場，資金在生產、研發、渠道、促銷等環節如何進行分配，雖然在短暫是時間里無法做到全面考慮，但它無疑讓我們動腦子去思考，凡事要有自己的想法，以及行動能力。在實訓過程中，我不僅對書本上的.理論知識有了深刻的理解和認識，并且在實際操作中，也各個的動手能力得到了提高。一年做得比一年熟練。
在與小組同伴的合作中，我們從開始的磨合走到了最終的默契，兩人相互并補充，共同決策。在以后的學習過程中，我們會更加注重自己的操縱能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，我們都可以打造一片屬于自己的天地。
轉眼間，三周的市場營銷實訓已經結束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。三周的實訓雖然結束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養我們的團隊精神。同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。這樣大大的培養了我們個人的自我展示能力及說話能力。
我們團體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加。可是我們并沒有氣餒，我們依然是認真的去完成這次實訓中的每一次任務，并且力爭做得做好。
我們的第一次的實訓主要是進行行業分析。我們小組選擇的是互聯網電視。當我我們確定主題后就行了相應的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等。總之，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現了出來，當時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。
第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應的也發現了不少的缺點。當我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學習的。當然相應的我們也發現了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧！可當老師點評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的優點，完全都是我們的不足，怎么說我當時的心情呢？就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。心里還的真不是滋味。不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細，害怕錯過一點。
回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓任務，好讓老師對我們刮目相看。
我們的第二次的任務就是××行業的營銷環境分析，這次主要圍繞的是SWOT分析。因為我們在第一個任務時就已經對該行業進行了簡單的SWOT分析了，加上這次的任務我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。在進行分析營銷環境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然后統一意見。當然的我們也針對其相應的營銷環境作出了小組的營銷戰略。
在展示的時候當然還是存在著不足，可是我們似乎已經明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的精神，認真的聽，好做修改。
第三次我們的任務時制作問卷調查，當然我們的第一點還是確定我們所選行業。經過我們的問卷設計，以及老師的講解與點評我了解到問卷大設計的注意事項。如：要注意禮物，格式必須正規。問卷的內容就是要特別注意對象的甄別，因為我們這次主要針對的是長江師范學院大學生的問卷調查。還有就是他是否有著一消費習慣。如果沒有將終止調查。還有就是問題的設計必須精簡等一些列的問題。要讓受調查者有一種輕松愉悅的感覺。
經過這一次的問卷設計，的確，我們還是存在著一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。
第四次的任務比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所采取的價格策略，要了解他們所采取的價格策略當然就要進行實地的考察，我們首先去的是新世紀，我們選擇的是洗發水行業。我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。還有向導購員了解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要采取的那些相應的價格策略。然后我們就去了重百超市。也是去做了相同的事。
雖然我們這次的市場調查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那么順利啦。不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調查，讓我了解到與人打交道也是一門學問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。不會給你任何面子。所以，與人交往也是一門學問！
市場營銷實訓的心得體會 篇8
我不是營銷專業的，初涉市場營銷是在我大一下學期。本人到圖書館借了一本市場營銷學的書，看過了之后略有所悟，這學期真的很高興學校給我們安排了《市場營銷學》這門課。很慶幸的是我的市場營銷學的導師是一位經驗豐富、美麗、專業的一位女士。
剛開始的時候我的.導師并沒有直接上書本知識，她從很多例子和她自己的親身經歷給我們講述了市場營銷，“王老吉涼茶”廣告詞：怕上火、喝王老吉的營銷成功史等等。之后還從她自身著手講述了她的美容院、她環行中國所經歷的好多有趣之事。同學們都聽得入了神，沒有一個人睡覺的，這種狀態在我們班那是很少見的。
所謂市場營銷就是個人或集體通過創造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程，在這個核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產品或提供物，價值和滿意，交換和交易，關系和網絡，市場、營銷和營銷者等一系列的概念。
市場營銷的觀念的最終目標是要達到社會市場營銷，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
中國現在還處在市場營銷的前幾個階段，要想達到社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路。
營銷是生產能銷售出去的產品，它不等同于推銷，推銷時銷售能夠生產出來的產品。
通過對這門學科的學習，我相信我會在以后的成功之路上受用。
導師的這種教學方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經歷授課，我相信這會更能使很多同學感興趣，十分感謝。
市場營銷實訓的心得體會 篇9
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門非常有趣的學科，如微觀經濟學給人一種很特別的感受——它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個不同的概念：推銷只是營銷的一種手段而已，而營銷卻是一種哲學意義上的戰略！營銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自己的產品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！
做生意很簡單，就是一個資源優化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮！營銷就是實現這個目標的'重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學，可取代性很強，很多非專業人員也可以勝任，再加上中國的市場經濟發展還不成熟，營銷并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認的，隨著我國生產力的進一步提高，定將出現供過于求的時代，到那時市場營銷便大有用武之地了，所以說在將來他的重要性還將加強！
市場營銷實訓的心得體會 篇10
我們第四項營銷實訓是接待方面的實訓，我們抽到的題目是“北京的重要客戶來訪，經理安排你所在的部門中午陪同吃飯你該怎么做？”這是一個非常貼近現實的題目，當我們拿到這個題目時我們小組立刻進行了任務分配，經過這段時間的小組磨合，我們的小組已經真正的成為了一個可以很好完成任務的小組了。
首先，接到這個題目我們的大腦開始高速旋轉，我們已經完全不把它當做實訓了，而是真正在一個公司了。我首先明確了，來的是北京的大客戶，絕對不能怠慢，而且要讓這個大客戶愛上我們的公司，我們應該在午飯上吃出名堂來。要十分注意公司的形象，我們首先預定了中匯國際會議中心的飯菜，這里有很多徐州的特色菜，還有一些比較高檔次的菜。接下來就是我們安排接送的車，以及客戶所要下榻的酒店，一定要舒適。
其次，我們要合理的選擇陪同人員，要事先了解好要來的人員的`性格特點，然后相應的安排陪同人員，這樣才不會有失我們公司的形象。作為公司的一員要時刻關注公司的形象，所以我們選擇了奔馳作為接客戶的車輛。
這次實訓讓我更加了解了接待方面的一些事情，不僅要了解客戶，還要了解自己公司的人員，而且接待關乎著以后是否合作的情況，只有接待好了，才可以長期合作。
市場營銷實訓的心得體會 篇11
最后一次的任務是綜合性的，就是我們學校周邊的某一行業的營銷設計方案。我們首先就是對其行業的了解、分析、最后得出相應的營銷設計方案。這次的營銷設計方案，要求的是新穎、并且具有特色。我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點還在想我們該其行業在元旦期間做什么營銷設計方案。這一次的努力讓我明白知識產權的問題。要設計出一份具有意義又具有新穎和企業接受的設計方案是需要多么大的努力和時間。同時設計也是需要靈感的，要具有新穎與創新就必須突破傳統。不能按部就班。要有自己的特色。
在最后，我們結合了所有學營銷的班級體，在實驗樓挑選了部分優秀作品做了相應的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優點，是值得學習的。同時也舉行了相應的頒獎儀式。算是為我們這次試訓的圓滿結束畫上完美的句號!
為期三周的實訓在我們的努力與成長中結束了，可是在這次的實訓的精神卻永遠的留在了我們的心里。這次實訓中讓我們把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，在這次的實訓中我們的團隊精神可以說也是發揮的淋漓盡致。這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。的確，實訓是結束了，可是實訓中的種種確實在我們的心中牢牢記住。也讓我們在以后的生活中更夠更好的發揮。這次實訓，讓我受益匪淺!
畢業實習是市場營銷專業學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
實習內容
根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的`女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業后找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。
在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
實習收獲
論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比能力重要，積極樂觀的心態，自信的心態，包容的心態和平常的心態可以助你走向成功。
實習總結
實習給了我很深的體會，明白了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。但就業率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業率上去了，但對學生意味著虛度時日。
畢業實習的結束，意味著四年的大學生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。
市場營銷實訓的心得體會 篇12
本人對于這學期開設的市場營銷實訓總體感覺是從開始的好奇心態到后來的又愛又恨。所謂好的開始是成功一半，而壞的開始就是失敗的全部。實訓操作到最后才發現，資本就是一切，人脈才是正道。像我這種沒摸清門道的人，投資廣告的錢是利潤的幾倍，拼命搶市場找合作，以為銷售量上去了便萬事大吉了，結果才發現弱智原來是可以原諒的，因為那迷茫和無奈的表情已經夠自嘲一陣子了。市場營銷是門復雜的學科，市場選擇市場開拓，市場調查，市場生產，市場競爭，再到產品銷售。整個產品生產線的安排，品牌知名度，產品宣傳，銷售渠道等等，每個環節都能影響整個營銷的結果。下面我將從4P中的三個角度來說我個人的心得體會。
首先要進入一個市場，要進入市場調查，看看進入這個市場成功的機率多大，了解競爭對手要多少，競爭程度怎樣，有沒有出現壟斷如果競爭過大則不宜選擇。在我們第一次進行的模擬的時候，那個時候的西北市場因為各方面思維的慣性，很少同學選擇這塊市場，所以選擇開拓這個市場的同學們得到了很大的利潤，而在華南這塊市場歷來是商家必爭之地，因此，只有不斷的投入廣告費用，品牌知名度達到別人無法超越的地步，你才有資本去跟人搶市場。經過幾次模擬過后，有些同學才發現到開拓西北地區的好處，等到想要去開拓進入里，發現那里早已有人壟斷了這個地區。其次，這次我們模擬的是手機市場的生產，我們要投資時要考慮選擇哪個檔次，低檔，中檔，高檔，不然這個不同的檔次不是說你想要哪個就有哪個的，低檔是必要的，若想要向上一級，我們則進行產品升級，產品升級無非就是投入資金，購買一些技術。從不同的檔次來說，低檔產品的利潤率是最低的，高檔是最高的。眼尖的同學發現了這一點，所以他的利潤也不得了了。我也是后來才發現這一點的，不過這個利潤的獲取還得有個品牌知名度的支撐，不然，你沒有這個你跟別人搶市場就是癡人說夢。
最后一點，也是非常重要的一點，就是品牌知名度方面，跟現實中的一樣，別人會購買某種品牌一般會選擇信譽，品牌，性能各方面比較好的一個。在模擬中，品牌知名度就是商場，超市各個商家考慮與你合作與否的關鍵因素。在這個模擬中，品牌知名度則是通過打廣告來提升的，你的廣告費用越多，品牌知名度也就大，這是個正相關的關系。而在廣告投放中，要選擇不同的投放渠道，有電視，網絡，戶外，報紙等等，在選擇某個媒介中，我們要考慮下傳播率，也即有效的受眾率。通過模擬中，我們發現戶外中高速公路段的三面體廣告宣傳是最有效的，當然它的費用也是高的驚人。廣告說到底是資金的運作，你只有肯下重本，品牌知名度也會有提升。價格方面
對不同檔次的`產品，它們價格當然不同，而這個價格選擇方面，我們考慮各個不同商場對價格的接受程度。比如說，有些商場規定高檔的產品入場價格是1230。若是你高于這個價格，你在競標時就會錯失這個項目。因此，在制定這個價格時要制定各個商家中價格接受度最小的那個，這樣一來，你就可以吃起所有商家的競標。而在每年中可以有一次的調價行為，這也方便了我們與商場、超市的合作。銷售渠道方面
銷售渠道主要有兩個商場與超市，其中，商場的利潤明顯高于超市，從價格接受度和可銷售數量可以看到。商場都是大批量的接受數量的，單單從數量上就占了優勢，因此，我們都擠破了想要在商場搶占訂單。促銷策略方面
在促銷這一塊上，有一個指標需要我們要提前做好工作的，那就是進入某個市場時有個市場開拓度，這個市場開拓度決定了你以后這個市場的可銷售量，如果你沒有了解到這一點，僅僅是憑促銷手段來打開你的銷售數量的話是非常局限的。所以，我們得先別人一步，因為在可銷售數量方面有些是需要較長的年限的，你的產品經營的越久，開拓度也就越大。可銷售量上去了，你今年的銷售額也就增加了。
市場營銷實訓的心得體會 篇13
市場營銷可以說是個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得所需之物的一種社會過程。通過這次的沙盤模擬實訓的學習讓我了解了這一社會過程。
實訓的第一天我們確定了以南部市場為我們的主力市場，然而卻發現很多小組也是將南部市場作為自己的主力市場，競爭力很大，更何況，我們還不熟悉操作，隨之，我們將目光投向了東部市場，通過對東部市場的整體和分項調研后發現，宏觀上，我們的市場幾乎進入飽和期以至于順應潮流的發展，無論是生產還是銷售都發生了變化，雖然只是一個初步的發展，但是在市場上的潛力還是非常大的，對我們的企業而言，無疑會帶來無限的商機，微觀上，我們的產品也是帶有一定的誘惑力的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格上的革新。經過上個學期的沙盤實訓的經驗，學會并尋到到了想要的資料。這也培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。
在經過了整整兩天的摸索、解剖、清理之后，比對著電腦所蘊含的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們小組成員一起討論，從市場調查中更新自己的理念，揣摩市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在產品策略中，我們對產品的生命周期作了測算，以此對品牌的'打造期限、促銷、定價都做了一定的規劃。在市場導入期策略；為使產品盡快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分有必要的。在此期間采取的策略主要有：買一送一、第二件半價、買二送一等等。在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應該以建立品牌偏好為主。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命周期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌的形象建設，營造品牌差異化。同時采用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更加有利可圖。
消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在于該產品能否適應不斷變化著的消費者市場環境，滿足消費者的需求。市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足于現在，成就于未來。
這期的市場營銷模擬實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷中的4p制定市場營銷計劃的基本能力。當然，知識的提升還是在其次，至少在這次實訓中，團隊協作的能力發揮的淋漓盡致，既有分工又有合作，每一步都腳踏實地，共同決策，我相信在不久的將來，我們都可以打造一片屬于自己的一片天地。
市場營銷實訓的心得體會 篇14
其實我每看完一本書寫下一些感想，我自己都叫做讀書筆記，其實，我寫的這些，根本不能叫做讀書筆記。說實話，我現在都已經忘了讀書筆記怎么寫了。但是，我還是想要按照我現在的方式寫下我自己的感受，我想在我讀完一本書的時候記錄一下我的有所收獲的心情。這對我來說是一種幸福。
這本書是我一年來第一次看教材類的書。不過給了我全新的體驗。原來教材類的書也能用這樣的方式來看。
因為現在的職業，我需要惡補一下營銷方面的理論知識。雖然說做過營銷的人都明白，理論上的東西基本上沒什么用，實踐問題上的能力才是真的能力，能拿到客戶的單才是真正厲害的營銷高手。其實呢，大部分上我也是這么認為的。但是，本小姐屬于學院派。不幸，我的老板也屬于學院派!哎，不知道這是我的幸還是不幸!終于有一天我受夠了他總是跟我說什么4P理論、思維導圖我終于決定開始惡補，彌補理論上的不足對于我來說是最輕松的任務。我很樂意迎接這樣的小挑戰。
于是，向營銷高手老同學請教，他推薦我一本書《羊皮卷》。我樂顛顛的到網上去查，發現這是本人生和營銷方面勵志類的書。看來跟人家高手還真不是一個檔次的啊。于是我只好說：我想先彌補一下理論上的不足。于是甩我一句，那隨便找一本大學營銷學教材就可以了。于是我倒網上一頓海查。終于在當當淘到這一本《市場營銷學教程》。外加一本《羊皮卷》，真的'是本好書，喜歡。
本來我以為教材類的書會很無聊，想晚上在家看，早晚上班在車上呢，就看有意思的《羊皮卷》。不過呢，鑒于要抓緊惡補理論知識，就只好先看這一本教材。但是，事實很讓我自己吃驚，我覺得這本書，很好看。真的很好看，這也是我說的全新的體驗，我基本上從沒有因為急需一些知識來看一本書，所以這次發現，帶著這樣一種感情看書，真的是效果很好。
于是，我也懂了4P理論，還知道，現在4P都已經發展到4C，又發展到4V，又發展到4R，又有人豐富了4P到11P，鑒于好多理論光是這樣說很枯燥，就不一一列舉了。現在看這樣的書學習，不會再停留在背定義，做論述題的層面上，而是會結合實際工作的經驗來思考，這樣會有很深刻的體驗，我還是不會背很多的定義，但是，我會又另外層次上的理解。可能，以后慢慢的也會用到工作中。這就是書帶給我的快樂。我的心里很快樂。豐富了我自己的那種快樂。
看書是一種很好的成長。
市場營銷實訓的心得體會 篇15
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開始對營銷學有所了解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
一、課程內容及對市場營銷的認識
1、什么是市場營銷
市場營銷協會下的定義是：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序
2市場營銷理論發展的四個階段
初創階段（1900年1920年），功能研究階段（1921年1945年），現代市場營銷學形成和發展階段（1945年1980年），營銷擴展階段（1980年以后）
3市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同于需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。
美國市場營銷協會（AMA）的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。”菲利普科特勒把市場定義、“市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。”4市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threaten（威脅）的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。
5市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P，即：產品（Product），價格（Price）、推廣（Promotion），通路與配銷（PlaceDistribution），這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Biter）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或是或實體環境；根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。產品產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。價格價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具，推廣，推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。推廣的形式（推廣要素）則包括了廣告宣傳、公共關系（PR）、促銷（SP）活動、人員銷售（PS）、口碑操作、、等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業的品牌形象。通路，又稱渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。人員，
所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程
服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。環境
包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
4c包括：顧客，成本，溝通，便利。加上機會Chance，市場變化Change為6C。不銷售制造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
在營銷課上老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場營銷與企業職能：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括：微觀環境和宏觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關系；宏觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。
二、實踐內容
實習的內容主要是銷售奶制品，學習超市的經營文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業額和產品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產品的優點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優質奶制品，完成超市分配的.任務。
三、實習經歷和體會
這學期從社旗駕駛實訓回來后，我就不停的在我學校附近的各條商業街上找工作。想在接下來的時間里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經驗。但由于實訓回來時已經是10月中旬，工作已經不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經驗；第二是工作時間不長，學生在開學上學后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在回來后的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗，建議我去做清潔工。當時我一笑了之，當然我不是輕視清潔工這份職業。以我內心深處其實是十分敬佩清潔工的，因為他們讓我們的街道更整潔干凈，讓我們的環境更加舒適宜居，沒有他們辛勤的在街道上揮灑汗水，怎么會換來我們的宜居城市。我之所以一笑置之，那是因為我覺得這份工作不能鍛煉我，不能提高我的綜合能力。而且，我是一個特別勤奮努力的孩子，不怕臟不怕苦是眾所周知的，所以這次我社會實踐的目標就是市場營銷、
這個職業不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力、普通話等，更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道，而且還可以從中學到某些產品知識，讓自己的文化修養、知識素養、社會涵養深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽量并能充分展示自己的能力。
在第三個星期開始的時候，由于我的堅持不懈，我很幸運的被萬德隆招聘為營銷人員。我的職業范圍就是為客戶導購乳制品；我導購的產品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時刻做到微笑服務，把最優質的服務獻給每一位客戶。
每天我們早上8：00就必須到超市集合做早操，然后練站姿，保持微笑，然后相互整理著裝，這大概要花費15~20分鐘。而且我們還要在8：30以前清點好自己的產品區，雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是公司管理的一道必要程序萬無一失的工作守則。它體現了精益求精，追求完美的工作態度。一個企業要想取得好的業績，就要保證有好的服務。
在超市奶制品區里加上我一共有5個人。我與另一位伙伴是導購員，其余3人，一個負責清點銷售區與倉庫里的牛奶，另外2個負責搬運。我們5人其實沒有明確的職責界限，都是相互幫助。我覺得暑假里的后1個多月里工作雖然挺辛苦的，但卻很快樂充實。而且，我明顯調查出眾多奶制品中伊利，蒙牛的價格差最大，完全包含了高中低檔的消費者，但同一級別的價格相較于其他產品略高一點，也就在0、5~1、0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛、天友；小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有買牛奶的，可是大多數是買來給小孩。但，從整個超市營業額各個物品區銷售所占比例來看，奶制品銷售占前3名，據經理說屬正常。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高，不知道這是不是“建設健康重慶”的政策產生了影響。
據我了解，一般包裝是寫有飲料兩字的營養價值十分低，只有像純牛奶那樣，或者產品介紹上寫明所含營養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養高一些，對人的身體更好些、而且據營養學家說：小孩每天喝牛奶在500~800ml，成人1000~1500ml，老年人600~1000ml才能滿足人體對牛奶的營養需求、總之，這次的實踐我過得很充實，收獲很大，讓我認清了大學生就業也很困難，尤其是在校大學生更是難上加難，就激勵我要更加充實自己，鍛煉自己好適應社會的需求，真真正正的成為人才，而不是人材、也學到了一些銷售技巧，感悟到了與人交流的藝術，提升了我的綜合素質、這段經歷無論是在今后的學習上，還是在公司任職，更或者實在今后的生活中都是一筆寶貴的財富，感謝用問題解決問題市場營銷課的老師。
市場營銷實訓的心得體會 篇16
其實銷售是最鍛煉人的工作。
銷售會有很多環節，要虛心的學習，在實踐中總結，銷售。首先是自我的銷售：先學會把自己推銷出去與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關系很重要尋找客戶，就如大海撈針總結自己產品的訴求，用最簡練有力的話語展現自己的產品，通過各種途徑如黃頁，原有的客戶資源、行業的相關信息、媒體、行業的協會獲取準客戶群，在準客戶中尋求成交率比較高的客戶。
建立詳細的客戶跟蹤檔案，在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。逐一攻破重點客戶。客戶尋求確定后，要找到關鍵人，就是能夠拍板的真正老板，通過不斷地推介和利益訴求，打動客戶產生消費行為之后還需要后續的服務，延續消費，或者建立個人品牌和口碑，用客戶拉動新的客戶群體。
銷售就是做人，公關，策略，執行。
我覺得在銷售的過程中，沒有百分百的產品，產品都會有自己的訴求要點，也有自己的弊端。如何揚長避短，自圓其說需要分析和診斷。
我覺得工作的過程，就是一個銷售個人能力的過程。
而領導力和管理能力就是從日常出發的，目標或者過程的管理都只有一個目標用最少的時間做最大價值的'事。很多東西，大道理都懂得，而在實際操作的過程中，卻往往做不到，還給自己冠以理由，是成功的袢腳石.銷售,需要不僅僅是業務的知識，還需要通情達理，想客戶之所想，另外隨著市場的規范化，需要重視個人品牌和附加價值。真正的銷售高手總是持之以恒，付出的不僅僅是勤勞，還有智慧，不斷學習，專業知識和人文修養是必不可少的。一個人能夠和你有業務的往來，直至成交，或多或少就是我們生命中的貴人。真正理解什么是衣食父母，所以給客戶的，不僅僅是性價比高的優秀產品，還要給客戶帶來快樂和成長。
心態很重要，銷售其實是在傳遞生活之美，對自己的產品要充滿信心，把銷售的過程當作帶給自己財富，帶給別人幸福的過程。
真誠是永遠美好的，出來做事，都不容易，做事先做人。需要價值體現，不斷創造才有輝煌。
要客戶接受產品，需要有幾道心理突破。首先：他知道有這個東西;第二：他對這個東西感興趣;第三：他有這個需求(或者你讓他覺得有這個需求，創造需求);第四：他決定購買，并有這個支付能力;第五：他信賴這個產品和服務;第六：性價比，覺得買這個或者這個消費行為值得：第七：持續的服務產生延續的購買和消費。
市場營銷實訓的心得體會 篇17
一、具備專業的業務知識
我們是用設點營銷的模式，當我們在超市門口擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信
瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的.營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個力所能極的計劃
因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營銷失敗中學到新知識
常言道：失敗乃是成功之母!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、著手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓銀行的明天更加輝煌。
市場營銷實訓的心得體會 篇18
2010年8月17日 在天津大學舉辦了“全國MBA培養院校《市場營銷》師資培訓研討會”，我參加了這次的培訓，受益非淺。
研討會通過教學觀摩分享MBA教學經驗、交流教學成果。被邀請的專家都是海內外高校著名的《市場營銷》課程的教授，有來自美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院的張忠教授;有美國卡耐基-梅隆大學的經濟學博士、營銷學教授，被譽為“教學明星”的孫寶紅;還有中歐國際工商學院的王高教授;復旦大學管理學院的范秀成教授;西安交大的莊貴軍教授;香港中文大學的賈建民教授等…
以上專家分享的MBA教學經驗，普遍適合各門學科。其中印象最深刻的.是張忠教授、孫寶紅教授和王高教授的演講。張盅教授強調四點：一是避輕就實，即教學一定要差異化，發揮自己的優勢，回避劣勢。二是敲山震鼓，這屬于技巧性的問題，就是先拋出一個問題，把學生問倒，讓學生覺得自己還是很無知，就會老老實實聽老師講課。三是以疑制疑。學生提出的疑問盡可能讓學生之間相互討論，老師不要輕易的告訴答案。四是厚積薄發。學術與教學不沖突，學術研究可以提高看問題的高度，使課堂教學更有深度。
孫寶紅教授的講述分三個主要內容：一是如何看待MBA教學;二是如何操作MBA教學;三是如何形成自己的教學風格。在如何看待MBA教學，孫教授強調首先應該明確教師在教學中扮演什么角色：
(1)在學術和實踐之間的橋梁作用
(2)引導學生，不是指導學生
(3)教給學生商業道德體系、思考問題的方式、分析復雜問題的框架。
(4)幫助學生分析、預測今后可能會發生什么事情，不只是分析已經發生過的事。
在具體的MBA教學中強調討論式和互動式教學：
(1)讓學生成為課堂學習的主人
(2)創造令人愉快的互動學習環境
(3)讓學生來分享關于某個話題的經驗和看法，討論中老師不要急于告訴答案
(4)最后由老師闡述自己的觀點，并對課堂的討論進行總結。
在如何使學生對該課程感興趣，孫教授總結了幾點技巧：
(1)將這門課與其它學科聯系起來
(2)陳述一件最近發生的新聞作為一節課的開始(當然是與營銷有關的)
(3)案例保持新鮮
(4)不斷更新自己的知識
(5)課后多與學生交流，關注他們、了解他們在想什么、做什么。最后孫教授對如何形成自己的風格，不斷強調一點就是keep yourself forever young.包括心態年輕、知識更新、熱愛教學、心胸開闊。
中歐國際工商學院市場營銷學王高教授毫無保留的將自己的教學經驗與大家分享。王高教授是幾乎是100%的案例教學，這也是哈佛商學院的教學模式。演講的內容當然是圍繞如何進行案例教學，一次案例教學包括的環節有：個人準備、小組討論、案例的全體討論、最后是案例討論的小節四個步驟。指出案例教學中老師的任務：
角色：是主持人而非討論者
問題：通過問題來主導討論的方向、廣度、深度
引導：盡量引導學生，而不是指導學生(前面的幾位專家也提到這點)
參與：盡可能多地讓更多的學生參與討論
對話：學生間的對話，而非老師與學生之間的對話
板書：有選擇性的進行板書
邏輯：歸納推理與演繹推理
對MBA學生的成績評定，會上專家基本一致，包括：課堂參與、小組作業、個人作業。有的學校有最后的筆試、有的是寫一篇論文最為考試。關于課堂是否點名，各專家有自己的看法。
聽了這次各專家的主題演講，獲取了大量的有用信息、看到了差距。同時也在思考自己如何更好的完成MBA教學。有一點是明確的，專家的教學經驗只能借鑒，不能是“拿來主義”;教學中一定要形成自己的風格，正如張忠教授所言，發揮自己的優勢，回避自己弱勢，對自己一定有一個差異化的定位。
市場營銷實訓的心得體會 篇19
對湖南茶葉銷售、茶館經營現狀的市場分析在湖南迪達農業服務中心實習期間，負責湖南茶葉的銷售，茶館經營的市場調查，了解茶葉、茶館的現狀，以便為茶葉的生產、經營提供咨詢服務。首先被介紹到其相關聯茶葉公司進行為期一個半月的市場調研。
在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經營活動。長沙的茶葉批發基本上在高橋大市場的茶葉城，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，產于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，龍井茶炒制工藝精湛，采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，采一芽一葉炒制兒成者，采一芽二葉初展炒制兒成者，一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽“鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤”尤其區分不同級別時。炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆。本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑，便算是下級品，茶葉城的貨源多為可靠，除各地茗茶外，茶罐，茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多，批發茶葉后，成本自然不同，處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價，對規模不大的茶店而言。散茶比袋裝茶的'利潤空間更大。
顧客可以直接看到茶葉的色澤，相比袋裝茶而言，——零售商的利在于可以取得袋裝工人創造的部分價值，當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶”于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡。說到茶館不可不提及茶道和茶品，喝茶是一門藝術“茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用。泡制功夫茶(如烏龍茶)數用紫砂壺為妙”當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態，泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗，沖泡時極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉。使其泛出茶香。將水壺由上向下反復提三次，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出“古有言投茶應有序。關公巡城是指循環斟茶，茶壺似巡城之關羽，此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致。且低斟是為了不使香氣過多散失：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中。這些是全壺茶湯中的精華。使消費者一看就能產生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，質量等級，出廠單位和地址，保存期限和品飲方法等。其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統，經濟發展水平，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。
科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經一定時間后熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。經過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業已后熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，又缺少現代儲藏條件，則可采用傳統的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。茶葉是比較有潛力的行業，一是市場需求穩定且較大，特別是在環境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業進入門檻不高。
市場營銷實訓的心得體會 篇20
1.勤奮不等于成功一直認為自己是一個能吃苦的人，我基本走遍龍崗大部分工業區，我能很清楚地告訴每個同事去哪見客戶應該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點回來的時候，有過扛著電腦和資料倒三次車，坐三個小時車見客戶的時候，從未晚上12點以前睡過覺，但是似乎勤奮不等于成功，不是付出你就一定有所收獲，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里?2.用心才是成功的關鍵松訊達是我進公司的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會比較感興趣，在阿里10 月份到期的時候，我就喊Albert陪我去殺單。結果是，Albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的。回來的路上Albert跟我說你要用心去做。
2.怎么才是用心去做?回來我一直在思考，總結發現我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結，都沒有深入的去了解過每個客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了介紹服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的去完成任務，而不是當成自己的事情來做。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結和分析，同時也發現工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。
因為去年八月，松訊達有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網站，發現他們的筆記本居然上市了，于是我覺得這個時候，松訊達揭總肯定會在海外有些動作，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實目前新產品準備上市，正好當時公司有這方面的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利邀請到他來參加了3月13的'采購會，效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經肯定我的服務了，并也有問其海外的一些規劃，并跟我說六月會有這方面的計劃。
3.有需求，用心的服務會使事半功倍
當我把握到這個時機——六月有海外推廣的計劃時，我開始著手了解上網本目前的市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的市場需求，簽單成了必然。
4.堅持是成功的催化劑
就像Albert說的，我只是一個樸實無華的農民，并沒有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點堅持，然而也正是因為如此，我才能夠簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很優質的客戶時，即便是Albert讓我放棄時，我也未有減少過對他的關注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯系，等待一個新的時機再次切入。
環球市場的兄弟姐妹們，相信自己，發揮自己的優勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下!
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