職員實習報告合集9篇

　　隨著人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的職員實習報告9篇，希望能夠幫助到大家。

職員實習報告 篇1

　　一 實習時間：

　　20xx年XX月10日——20xx年XX月15日

　　二 實習地點： 1大同旅行社 2大同中國旅行社 3云岡建國大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店

　　三 體會及收獲：

　　這次的認知實習使我獲益匪淺。這次活動使我們有機會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運作的。同時我們也學到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經理的一番話。作為一位從業十年之久的資深業內人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關于帶團注意事項的。

　　發團前準備工作：

　　1、檢查出團單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件;

　　2、與領隊聯系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);

　　3、通知送機司機(核實車型大小、出發時間和地點)，并叮囑其準時到達;

　　4、針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

　　出團當日的處理步驟：

　　1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時間之前趕到**地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘;

　　2、游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務);

　　A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹;

　　B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期;

　　C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務;

　　D：行程內每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的);

　　E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等);

　　F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等);

　　G：機場登機手續及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

　　3、到機場后辦理相關手續，替游客辦理托運(既好又快);

　　4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機;

　　5、到達目的地機場后，**游客，查點人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

　　游覽過程中的全陪服務：

　　1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優質服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益;

　　2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決;

　　3、及時了解領隊和游客們的意愿，并協助地陪滿足游客正當的愿望，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解;

　　4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明;

　　返程時的工作：

　　1、提前與接機司機聯系，提醒對方接機時間和地點;

　　2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字;

　　3、最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機;

　　4、機場手續辦理，托運行李，登機(與出發時相似);

　　5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規定向公司領導將團隊情況作簡要匯報;

　　6、回公司后盡快結清賬款，書寫帶團小結。

　　我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業的'新起之秀實力不容小覷，它們以優質的服務見長，金地豪生的人力資源部經理為我們講解了酒店服務的注意事項。

　　1、最重要的一條原則就是：態度決定一切。這里態度包括對工作的態度、對客人的態度、對學習態度和對解決問題的態度等等。

　　2、管理理念強調的是友好、高效和溫馨的服務氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。

　　3、客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務員的服務中體驗到尊重、微笑和認同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。

　　4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。

　　5、每一位員工(含管理者)都要有預見客人服務需求的能力。

　　6、有工作激情才能做好每一件事。

　　7、追求個性化服務：既要為提供優質滿意的服務，又要給客人以驚喜的服務;既要想客人所想，又要想客人之所未想。

　　8、追求人性化服務：一切從客人的角度出發考慮問題，而不是讓客人來將就和適應我們。

　　9、追求零缺點服務。

　　10、服務無小事。

　　11、服務無止境。

　　XX、無數點點滴滴的服務小細節(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區分等)升華成為讓客人滿意的優質服務。

　　XX、展現在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質量的東西。

　　14、服務公式：100—1≤0.

　　15、服務準則：熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。

　　16、茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。

　　17、接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。

　　18、服務員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。

　　19、每個人都應該經常進行換位思考：如果你是客人，…… 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。

　　20、服務員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協同作戰，互相幫助。

　　總而言之，這次認知實習使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。

職員實習報告 篇2

　　一、實習安排

　　八月二十九號下午來到了xxxx國際xx發電廠為期一周的認識實習。

　　三十號上午，了安全規則的教育。

　　三十號下午，由電廠的師傅給了xx發電廠生產過程的教育。

　　三十一號和一號的一整天，都在熱工車間跟班實習。

　　二號上午參觀了機爐，下午參觀了電氣。

　　三號上午參觀了輸煤系統，下午參觀了化學車間水泵房。

　　二、實習內容

　　1、對xx電廠的總體認識

　　特大型國有企業xx發電廠隸屬于北京xx發電股份有限公司，位于河北省xx市開平區，始建于xx年12月，分4期工程建設，xx7年10月8臺機組竣工投產，總裝機容量1550兆瓦。擁有兩臺125兆瓦機組、兩臺250兆瓦機組及四臺200兆瓦機組。

　　2、xx發電廠的生產過程

　　火力發電廠是煤、石油、天然氣等燃料的化學能產出電能的工廠，即為燃料的化學能rarr；蒸汽的熱勢能rarr；機械能rarr；電能。在鍋爐中，燃料的化學能轉變為蒸汽的熱能；在汽輪機中，蒸汽的熱能轉變為輪子旋轉的機械能；在發電機中機械能轉變為電能。爐、機、電是火電廠中的主要設備，亦稱三大主機。與三大主機相輔工作的設備稱為輔助設備簡稱輔機。主機與輔機及其相連的管道、線路等稱為系統。火電廠的主要系統有燃燒系統、汽水系統、電氣系統等

　　火力發電廠的原料原煤。原煤用火車運送到發電廠的儲煤場，再用輸煤皮帶輸送到煤斗。原煤從煤都落下由給煤機送入磨煤機磨成煤粉，并送入熱空氣來干燥和輸送煤粉。的煤粉空氣混合物經分離器分離后，合格的煤粉排粉機送入輸粉管，燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱，預熱后的熱空氣，風道一送入磨煤機作干燥送粉之外，另一直接引至燃燒器爐膛。燃燒生成的高溫煙氣，在引風機的作用下先沿著鍋爐的倒“u”形煙道依次流過爐膛，水冷壁管，過熱器，省煤器，空氣預熱器，將煙氣的熱能傳給工質空氣，自身變成低溫煙氣，經除塵器凈化后的煙氣由引風機抽出，經煙囪排入大氣。如電廠燃用高硫煤，則煙氣經脫硫裝置的凈化后在排入大氣。煤燃燒后生成的灰渣，大的灰子會因自重從氣流中分離，沉降到爐膛底部的冷灰斗中固態渣，最后由排渣裝置排入灰渣溝，再由灰渣泵送到灰渣場。

　　的細小的灰粒（飛灰）則隨煙氣帶走，經除塵器分離后也送到灰渣溝。爐給水先省煤器預熱到接近飽和溫度，后經蒸發器受熱面加熱為飽和蒸汽，再熱器被加熱為過熱蒸汽，此蒸汽又稱為主蒸汽。流程，就完了燃料的輸送和燃燒、蒸汽的生成燃物（灰、渣、煙氣）的及排出。由鍋爐過熱氣的主蒸汽主蒸汽管道汽輪機膨脹作功，沖轉汽輪機，從而發電機發電。從汽輪機排出的乏汽排入凝汽器，被凝結冷卻成水，此凝結水稱為主凝結水。主凝結水凝結水泵送入低壓加熱器，有汽輪機抽出蒸汽后再除氧器，在加熱除去溶于水中的氣體（主要是氧氣）。經化學車間后的補給水（軟水）與主凝結水匯于除氧器的水箱，鍋爐的給水，再給水泵升壓后送往高壓加熱器，偶汽輪機高壓抽出的蒸汽加熱，然后送入鍋爐，從而使工質熱力循環。循環水泵將冷卻水（又稱循環水）送往凝結器，吸收乏氣熱量后返回江河，這就開式循環冷卻水系統。在缺水的地區或離河道較遠的電廠。則需要高性能冷卻水塔或噴水池等循環水冷設備，從而閉式循環冷卻水系統。

　　流程，就了蒸汽的熱能轉換為機械能，電能，鍋爐給水供應的過程。火力發電廠是由爐，機，電三大和各自的輔助設備及系統組成的的能源轉換的廠。

　　3、xx電廠設備的認識

　　在xx電廠中，認識并且了普通的.鍋爐，火電廠中鍋爐完是燃燒，把燃料的化學能轉換成熱能的能量轉換過程，鍋爐機組的產品高溫高壓的蒸汽。在鍋爐機組中的能量轉換包括三個過程：燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧，在鍋爐燃燒室中混合，氧化燃燒，生成高溫煙氣，過程就燃燒過程。高溫煙氣鍋爐的各個受熱面傳熱，將熱能傳給鍋爐的工質——水。水吸熱后汽化變成飽和蒸汽，飽和蒸汽吸熱變成高溫的過熱蒸汽，這傳熱與水的汽化過程。關于鍋爐中使用的水，經老師介紹，極為純凈，樂百氏純凈水號稱經歷了27層過濾，但在鍋爐水面前只是小兒科，鍋爐水比它純凈許多。實習中認識到，鍋爐的給水先后自下而上流動，經加熱后汽包然后就降到水冷壁的下聯箱，再水冷壁。在水冷壁中水變成蒸汽汽水混合物。汽水混合物在汽包內分離，水留在汽包內下一輪循環。鍋爐使用的均為煤。是熱電廠的原料。在xx電廠，師傅帶參觀了堆煤場，電廠對煤也有的要求。電廠采用的是煤粉爐，其原因是煤粉流動性好，可燃燒，使用之前，熱空氣噴入爐膛與空氣混合，在爐內作懸浮燃燒。xx電廠的師兄介紹說煤粉的細度頭發絲大，主要是燃燒。如今的環境問題，嚴重阻礙了人類的發展，在熱電廠中，廢氣物都要經歷的脫硫后才能排放。而xx電廠煙筒里的煙是脫硫的。

　　三、認識總結

　　熱力發電廠是由許多熱力設備和電氣設備所組成的非常的的整體，從某種意義上講，熱力的設備更多、更為、也更容易故障和事故，熱力和電氣彼此間的關系是密切的。凡是從事熱工工作的技術人員，都對的熱力的某些知識，。實習對電廠安全經濟運行的認識，嚴肅的工作作風。在今后的工作中應該組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德。

職員實習報告 篇3

尊敬的領導：

　　你好!

　　來到銀行也有接近半年的時間了，在這段時間里，銀行的領導對我十分照顧，同事們對我也十分友好，對我無論在工作上還是生活上都提供了很大的幫助。雖然工作有時會累一點，但是那微不足道付出跟我在這里得到的相比，如同滴水之于汪洋。非常感謝領導給予在銀行工作的機會以及在這一年里對我的幫助和關懷!我覺得我的能力不是很強，因此我想繼續回學校進修，所以今天我在這里提出辭職申請。

　　在這一年的.時間里，銀行給予我多次實踐的機會，現在的銀行的發展和建設在進一步的規范和完善中，真心祝愿貴銀行在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

　　再次感謝!

　　申請人：xx

　　20xx年10月13日

職員實習報告 篇4

　　暑假和寒假兩次實習都在中國農業銀行股份有限公司，完成了學校畢業實習要求的同時，對我來說，也是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。在這份實習中收獲實在是很多。

　　我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，更加充分地理解了理論與實踐的關系。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　我在農業銀行實習的崗位是在綜合管理部，在為期共十周的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行檔案整理以及公文制作工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將工作實習總結如下：

　　一、實習單位簡介

　　中國農業銀行是中國四大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，位列世界五百強企業之一，“世界銀行1000強”排名第8位。20xx年，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份制商業銀行，更名為“中國農業銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。

　　中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人

　　才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務以及工作制度等。實習過程主要包括以下內容：

　　（1）通過在中國農業銀行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力；

　　（2）通過實習達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業銀行的主要經濟業務活動；

　　（3）學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎；

　　（4）學習公文的寫作制作以及檔案的整理；

　　（5）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　三、實習內容

　　在20xx年的`暑假和20xx年的寒假，我有幸進入中國農業銀行灌云縣縣支行實習，雖然實習的時間只有十周并不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”此一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　在實習的過程中，我主要的工作是檔案整理跟公文制作，剛開始的時候，還是很拘束，工作起來也很被動，幸好帶我的同事給予我最大的幫助，教會我很多。前期學習了很多關于農行的歷史和業務經濟活動等，對于農行也有了更深刻的了

　　解，有了了解之后，工作起來也會更輕松一些。最開始還是一直在做一些零碎的工作：如打印文件，書信分類，幫忙做報告和表格，登記收發文等等。當然這些工作在整個實習過程中都有做。

　　實習到第三四個禮拜，指導我的同事就慢慢開始教我公文的寫作與制作，包括公文的格式以及內容方面的其他規范。在嘗試了幾次以后，我自己也能獨立完成一項公文的制作，感覺到了滿滿的成就感。

　　公司將要經歷年審的時候，我又多了新的任務，就是跟同事一起整理公司的檔案。首先也學習了很多有關檔案整理的知識，這樣才能確實做好檔案的整理工作。經歷了檔案整理的全過程，我真的收獲了很多很多。不僅是理論還是實踐，都得到了充實。

　　四、實習體會

　　這次短短十周的實習，讓我受益匪淺，除了對農業銀行的基本業務有了一定的了解，并且能順利的完成日常工作，我覺得自己在其他方面也是收獲很大的。這次的畢業實習無疑為我提供了一個踏入社會前的平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。而我自己對于農行也有些自己的看法。

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題 (一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。在農行的實習對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習過程中每一次細微的進步都離不開領導和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關懷和幫助，感謝學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我一定會扎實的學習基本功，始終保持一顆積極的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。

職員實習報告 篇5

　　一、實習目的

　　1.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業現實狀況和現代企業管理理念。

　　2.將學校所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　3.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

　　4.通過深入公司實習，對我完成畢業論文和實習報告起到很重要的作用。

　　二、公司概況

　　（一）公司簡介

　　鄭州康橋房地產有限責任公司，成立于1998年，是中國長城鋁業公司的控股子公司，秉承中國長城鋁業公司48年企業文化精髓，誠信、遵紀、守法經營，致力于“讓中原人住得更好”之事業。

　　公司執著于理念創新，管理創新，產品創新和組織創新，通過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優秀的地產企業。樹立“自主互動無邊界，學習創新無止境”的核心價值觀，新長城堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神。

　　公司確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富；“讓員工高尚，富裕” 是企業不懈的追求；尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的責任。公司致力于開發和提高每一個員工的專業水平和職業能力，不斷完善的培訓體系和職業發展體系，為大家提供廣闊的平臺和發展空間。

　　在康橋花園、康橋華城和康橋上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，康橋即將開拓600畝大型城市綜合體“康橋 金域上郡”“康橋 溪山御府”項目。

　　康橋地產樹立“自主互動無邊界,學習創新無止境”的核心價值觀,堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神.康橋地產確信:對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富；“讓員工高尚,富裕” 是企業不懈的追求；尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的責任。20xx年開篇巨作康橋金域上郡是康橋房地產繼康派系列城市作品之后,傾力打造的百萬平方世界人居

　　示范區。項目東起大學路,西至淮北街,南臨淮河路,北接康橋華城與鄭州大學為鄰,雄踞城市中央，左右二七繁華中心,俯瞰鄭州核心之地,領馭三大生態主題公園,尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為康橋地產的品牌升級之作,康橋溪山御府項目坐擁金水河畔濱河公園,北接河南工業大學,東臨景觀大道嵩山路,集合了交通、教育、醫療、行政、金融、商業、休閑娛樂各項便利資源,近拾城市繁華,退則豁達隱逸,以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀,在市府區打造一片有山水意境的城市華宅。

　　在產品品質打造上,康橋地產攜手中建國際設計的大師手筆,打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑,力邀貝爾高林獨創坡地園林景觀,并運用高科技住宅新風系統,以及世界管家第一太平戴維斯提供完美至臻的物業服務。我們堅信:唯有從項目最本質、最本源的產品品質上下功夫,才能贏得市場、贏得客戶。

　　（二）組織機構

　　1.研發中心_公司的產品夢工廠

　　研發中心下設市場研究部、產品研究部、規劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的判斷、產品定位研究、市場研究等；產品研究部主要負責產品創新研究與產品功能細節性配置研究及節能型產品研究；規劃設計部主要負責產品理念與創新理念的實現、對施工現場的技術指導與把控。

　　2.經管中心_公司的管理夢工廠

　　引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰略目標市場化配置各類人力資源，前延至設計階段跟進成本，為公司的發展打造基礎。 經管中心下設人力資源區域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作；成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理建議。

　　3.物業服務中心_公司的'服務夢工廠

　　源于四星級的長城飯店，秉承“業主至上、服務第一”的思想，選擇了“市場化生存、精細化管理，專業化服務”的發展方向，以“源于星級、持續滿意”為企業理念。致力把小區塑造成以“和諧、歡樂、健康”的文化主題社區。

　　4.營銷中心

　　營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現者；營銷中心下設策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負責市場調研、產品定位研究、目標客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等；

　　銷售部主要負責產品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產品建議等；客戶資源部主要負責客戶資源的開發與持續性維護。

　　三、實習內容

　　（一）實習任務

　　1.接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關區域；

　　2.衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　3.總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘康橋地產’”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　4.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　5.負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；

　　6.安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

　　7.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作，認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　（二）對公司的評價

　　實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對康橋地產日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對康橋地產的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表現在一下幾個方面：

　　1.堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

　　面對愈演愈烈的市場競爭，康橋地產能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。康橋房地產公司自成立以來，心懷做大的理念持續穩健發展，更兼顧著作為一個房地產企業所應擔負的社會責任。除了在項目建設的當中，面臨著低碳運用成本的增

　　加和低碳理念的發展，把它作為社會責任來承擔，“金域上郡”和“溪山御府”的開發，不僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發展和實現社會愿景，勝于雄心和社會責任感。康橋會一如既往努力不懈，保持思維和行動的前瞻性，踏實前進。

　　2.啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢

　　自1998年以來，康橋房產正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用。本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與康橋地產共同發展，不斷對康橋地產進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養與提高。不斷借鑒國外企業文化的成功經驗鼓勵他們發揮個性，通過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅定應對未來挑戰的必勝信心。持續培養和開發優秀的員工是康橋地產最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在康橋就會閃光”的用人理念下，康橋地產全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發展壯大。

　　康橋一直重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了康橋的品牌與品質，為使康橋地產更趨完美，不吝一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新能力，不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度；擁有一支年輕的科研和開發力量，保證了康橋地產在地產界的研發上和應用上獨樹一幟。并且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內部質量管理和保證體系；通過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使康橋能夠專注與自身“品牌”優勢的不斷提升，為企業的發展提供了良好的發展契機。

　　3.強化企業制度建設，實施管理創新戰略

　　完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理責任制，實現管理創新。在公司即將上市之際，通過強化公司制度管理，通過強有力的企業制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創新，明確規定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監事會真正做到監督的責任，職工代表大會應認真執行法律賦予的權利，也還要繼續維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，

　　盡快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是通過員工發揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對企業員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發展。

　　4.積極打造康橋文化，建設溫馨家園

　　企業精神：

　　團結→創造人性的基本動力

　　策劃→創造企業持續發展的平臺

　　效益→創造企業發展與員工簡直的源泉

　　服務→創造客戶成功的時針

　　企業價值觀：

　　以高度的社會責任感，促進企業可持續發展；責任共擔，利益共享；與公司同舟共濟，與員工共創輝煌；先有付出，才有回報。

　　經營理念：

　　以研發、服務創造雙贏的客戶網絡。

　　經營戰略：

　　以人才促進創新、以技術引領市場。

　　用人宗旨：

　　用人不忌仇、舉才不避親；

　　有才有德者重用、有德無才者可用（適用）、有才無德者不用。

　　管理模式：

　　部門中心化、中心公司化、內部市場管理化。

　　5.服務理念

　　在康橋，全程化的服務理念絕不僅僅是停留在產品交付之后，而是貫穿于企業經營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規定均圍繞著以客戶為中心而擬定。

　　公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵，每年均評選優秀員工和技術能手，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性，為創建學習型企業打下了良好的基礎。

職員實習報告 篇6

　　一、實習目的：

　　通過這次假期社會實踐，學會利用已學到的會計知識解決實際問題，了解會計在實際工作中的運用，加深對會計內容、運作、行業的理解;在實際的工作崗位中，學習做人做事。

　　二、實習單位及崗位介紹：

　　實習單位：xxx有限公司崗位:實習會計助理

　　三、實習內容及過程：

　　開始為期一個月的實習了，其實說是實習也算不上，只能說是跟著別人學了一些關于會計的皮毛，了解了一些東西，真正把所學的東西用到工作中的并不多，但在實習中還是讓我受益非淺。在這將近一個月的實習中，讓我覺得自己欠缺的還很多，我一直認為的確會計的工作的確經驗的要求會多一些，但是其實理論是否扎實也是很關鍵的，畢竟會計的專業比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的!

　　第一天上班，心里沒底，很拘束，坐在自己的位置上，看著前輩們忙碌的身影，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一自己做不好工作而受到領導的批評。

　　公司的財務部并沒有太多人，設有一名財務經理，一名出納，兩名會計。這次實習主要是讓我了解財務軟件的使用和會計處理的流程，并做一些會計憑證。一開始單位不會讓我干什么，只是讓我看看他們是如何進行財務軟件的使用，看一些做好的會計憑證。然后幫忙打印復印，做些小事情幫忙粘貼憑證，制作出入庫單。

　　后來就幫忙錄一些原始憑證，作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。剛開始以為應該不會很難的，因為先前有看過他們已經做好的記賬憑證，覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時候，就沒那么輕松了，就幾張原始憑證自己還是折騰了一個上午，上基礎會計的時候老師講過的許多類似問題都出現了：當你拿到原始發票的'時候你必須判斷這筆業務到底歸屬于那個會計科目。像費用你單就依據憑證既可以歸入管理費用也可以歸集到制造費用，這就要看你對公司業務的流程、生產的流程是否了解、熟悉了，自己對此并不熟悉，所以做起來還是并不那么順手。我想這就是所說的會計需要經驗的原因吧。在做分錄的時候，一筆業務涉及兩個以上的賬戶時，可以做成復合會計分錄，那時，上課聽得很懂，但到實際操作中又是另外一回事了，碰到這中問題的時候我還把它做成幾個簡單的會計分錄，當時就覺得這樣好像不是很對，總覺得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來一看，才恍然大悟過來。所以又回頭去修改，把兩個分錄合并起來。雖然這分開做分錄沒有犯什么原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專業了，使得一筆業務處理得繁瑣了，也不好全面反映經濟業務的情況。還有原始憑證像發票之類的必須完整，企業購買材料必須發票、請購單、入庫單這些都必須齊全，才能入賬，之前雖然也學了，也了解，但是這次整理了原始憑證發現自己并沒有把這些東西都串起起來，所以當自己要動手去整理的時候有些沒有頭緒。

　　在實踐中我也發現，會計具有很強的連通性、邏輯性和規范性。其一，每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性。

　　在登帳過程中，首先，要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

　　在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以至于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，甚至產生了不想做的情緒，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力。

職員實習報告 篇7

　　這一次的實習是為將來就業而鋪墊的，來這里實習尤如從學校到社會這個環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的.眼色、同事的嘲諷。而在學校，我們有同學和老師的關心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個多月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問對我們的人生都是十分重要的。

　　自學能力，提高工作水平“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時方恨少”這句話用來形容現在的我真的十分恰當。

職員實習報告 篇8

　　根據學校畢業實習要求，本人于20xx年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業實習。在實習期間，在學校老師孫艷玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并教好的掌握了ABIS中國農業銀行綜合應用系統，理論水平和時間工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

　　1實習單位簡介

　　中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行的網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

　　中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農業銀行成都市高新技術開發區支行，而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術開發區經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。

　　2實習過程

　　此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。

　　（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、LINUX系統漢字與數字的輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業務，如信用卡的開銷戶、現金存取等；ABIS中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。

　　（三）總結實習經過，并完成實習手冊，實習報告。

　　3實習內容

　　1月22日一早，我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令后就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，并把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、LINUX系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、LINUX系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，我還是有點基礎。對于計算器的使用，有獨立的小計算器和ABIS中國農業銀行綜合應用系統里面的系統自帶計算器（Alt+J），銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。

　　王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

　　在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的.對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經過一段時間的學習并熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我拿到了自己的柜員卡——“中國農業銀行安全認證卡”，編號“raOd”，開始了自己的獨立上柜生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務：

　　１．儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　２．信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　我自己開始獨立上柜后，我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制，這就要求我辦理業務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在周一至周五是８：３０－１８：００，周末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年后，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。

　　自己開始獨立上柜后，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發生長短款，發生長款時，要存入銀行，發生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業務操作。

　　在以前，我一直以為銀行里面柜臺上那么多工作人員，為什么大家都不上柜呢，我一直還以為里面的人是坐在里面玩呢，現在我才知道，里面的除了柜員，還需要幾個主管，像我所在的銀行就有三個主管，一個專門負責對公業務，一個負責儲蓄，還一個就全面負責，也就是所謂的坐班主管，也就是指導我的王穎王主任，她就相當于我們的副行長。這些主管都有二級到三級權限，而老員工一般都有一級權限。比如你取５萬以上，這個就需要主管授予一級權限；比如掛失等業務，這個就需要授予二級權限；當你辦理業務出錯，需要抹賬時，這個就需要三級主管授權了。

　　以前，我一直以為在銀行上班是一個非常令人羨慕的事情，工資又高，待遇又好，又輕松，經過我實習之后，我才知道在銀行上班完全可以用一個字來表述，那就是——“累”。

　　４實習收獲與體會

　　這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

職員實習報告 篇9

　　我們在安永華明會計師事務所(安永)的三個月ACP(AccelerateCareerProgram)實習項目已經結束，不得不說，這次實習給我留下了許多回憶。對于這個回憶，我無法用美好或者痛苦之類的詞語來形容，然而如果用“值得”這個詞，就會更符合我現在的心境。

　　“值得”包含了所有情況，有好壞，有甘澀，有收獲也有缺失，但凡能讓我們視作一種實際體驗，那么就是有意義的。在安永實習了三個月，從入職培訓開始，我便踏上了一條充滿期待與挑戰的實踐之路。我非常清楚，這對于我是一次很好的機會，我們沒有通過任何選拔——如果硬要說有，可能只能歸于當時填報的志愿是中央財經大學的注會專業——很幸運的被學校與安永的一紙合同得到了這次實習機會。我一直非常感激學校給于我們的這次機會，因為自己實在是很幸運，如果要通過選拔，憑我大學兩年多的成績，希望是渺茫的，所以，再次感謝學校對我們注會班的“關照”。

　　把話拾回來，當我第一天踏進安永大廈來到培訓部報到，一個嶄新的旅程擺在我的面前，心中著實從滿了好奇，我們學校的同學有許多都打算甚至是夢想進入“四大”所工作，而今天，20xx年7月22日，我就在其中之一的安永事務所的大廈里，準備在未來的三個月加入這個令眾人向往的國際大公司，我究竟又會在這里看到什么，遇見什么……?想象了很多事情，無論如何，我們的實習就這么開始了!

　　培訓任務是比較繁重的，培訓部的同事一天會講許多的內容，在椅子上坐上一天也無法做什么活動，沒有午休，到快下班的時候已經身心俱疲，上完課后都能感到大腦的膨脹，身體的萎靡。其實一開始還覺得能跟得上進度，但過了三天，就開始感到吃力了，因為在單元測驗時出現了不及格的情況，更可怕的是，一周后的中期考試時，也沒有及格。這個狀況實在是太令我著急了，突然有一種危機感，而要在這里待下去，就要從現在振作，課后無論多疲乏，也要把當天的學習內容復習一遍。后來的一個星期，通過一定的努力，順利通過了最后的結業考試。在安永培訓的兩周里，所學的東西，原理上其實和在學校學的差不了多少，區別主要在于審計過程中，安永有自己的一套全球審計方法。在事務所給我們發的個人電腦里，有安永的審計專用系列軟件，還有蘊藏了巨大資源的數據庫系統。此外，在安永的區域網主頁中，所有員工都享有特殊外部資源的使用權，這些外部資源全是付費網絡服務項目，其中包含了多家國際著名的網絡公司提供的最新的多方面信息，安永每年都將支付許多費用來支持這些外部資源的順利運行。這個外部資源極大方便了公司員工了解整個國際市場的動向，這不僅對審計工作有著巨大的幫助，也對員工的成長提供了快捷的途徑。面對這些豐富的知識寶庫，我深切的感受到這個“四大”之一的安永所蘊含的雄厚實力和卓識的遠見，我要做的則是好好把握住這三個月的實習機會，從這塊寶庫中搜取屬于自己的那一塊寶石。

　　兩周后，我們又迎來了一次好奇——正式入職工作。從培訓部畢業出來，踏入了辦公區，第一次來到這里，心里有一堆說不出的感受，興奮、緊張甚至畏懼，第一次踏上工作的旅程，也許這種復雜的感受對于每個人都是難免的吧。我當時環視了一會周圍的環境，所有的員工都在有條不紊的工作，時不時傳來幾股爽朗的笑聲，足見這里的工作氣氛是緊張中帶有活潑，并沒有想象中那么呆板。我和幾個同組的同學小心地找了空位，打開電腦上網，等待著有人來給我們分派工作。我們的項目事先是已經知道的，我被分配到“審計四組”的北京京客隆商業集團股份有限公司，審計四組是“中國零售業及消費品”組，還分擔著*項目，比如佳能、日立等國際知名的*企業的審計工作都由這個組來負責。上午一直沒有人來“認領”我，中午組里的合伙人請我們這些初來乍到的新人吃了頓大餐，我的項目經理也從項目上趕回這里，坐在我的餐位旁邊，就此“認領”了我。

　　下午經理與我打了一輛計程車，將我送去客戶審計現場。在路上，我們互相做了自我介紹，然后她向我介紹了項目的進度。據她所說，京客隆的現場工作已經接近尾聲，沒有專門的審計任務可以分派給我，可能學不到太多東西，但關鍵是工作態度，她希望我能做好自己的工作，不要和別的同學攀比工作內容。我似懂非懂的接受了她的建議，也表達了自己對這次實習的一些看法，看得出來她還是比較放心，我心里自然也就輕松了下來。到了現場后，我與在場的同事做了簡短的自我介紹后，便開始了正式的工作，一切都還是感覺很突然，沒什么準備，坐下來后很茫然，大家都在忙。好在很快就有同事給我分配了一個簡單的工作，而且還是一位我校畢業的學姐，已經在事務所工作幾年了，要知道，在一個陌生的地方碰到自己學校的學姐，是一種實實在在的安慰，我于是很快把工作做完，直到六點下班。組里還有一位我校的研究生學姐，在這里實習有兩個星期了，回校途中向她了解了好些情況。可以說，一切都很順利，兩位學姐的出現讓我能更快適應這里的工作環境，我在現場工作了一個星期，整個項目組就班師回所了。在這個星期里，我除了做了一些極為簡單的電腦錄入工作外，還抽過幾次憑證，填寫并送過一次銀行對帳單，整理了一些文件，都是很簡單的.工作，初次體驗工作順利結束。

　　回到辦公室后，組里的現場負責人給我安排了一項為期漫長的工作：調整審計報告格式。這實在是一個艱巨的任務——至少對于我來說，這項工作要求我要極為細致的觀察報告草稿的格式問題，因此這對word軟件的運用需要一個很高的要求，一開始總是遇到很多困難，甚至不知如何下手，書到用時方恨少，沒辦法，只有多請教了，經過多次指導，我對word的功能越來越熟悉，用起來越發得心應手，以至于到后來組里一些同事遇到了排版問題就會想到詢問我，這實在是一種不小的收獲，雖然工作的技術含量微不足道，但也證明了我對知識的接受能力，這種成就感一直延續到我手捧著沉甸甸的經過自己反復修改的京客隆審計報告出版為止，其中的甜頭，誰能品味，所經歷的焦急與無奈，誰又能知曉。總之，報告出爐了，看到自己的第一分成果，實在是對自己工作最大的鼓舞!調整報告歷經了三個多星期，是我所做的為期最長的一份工作，工作過程中有的時候真的是非常痛苦，word這個軟件總是會帶給我許多莫名其妙的難題，有時候我會卡在一頁紙的格式問題將近一個小時，出現的問題比如說上下行怎么改也總是對不齊，還有許多說不清楚的難題。后來這些情況經常出現，自然也練就了我一身招數來對付這些問題，現在我坐在電腦前打這份實習報告，遇到一些似曾相識的格式問題也頗感親切。當時我還調整過一部分香港報告的格式(京客隆是在香港H股上市的公司)，格式與大陸中文的格式是不一樣的，通過這份工作，我對審計報告的排版有了很好的了解，也相當敏感，收獲很大。

　　接下來，4月份的時候又有一家超市公司需要審計，不過這次不是年審。這是一個新的審計對象，京客隆集團是其股東之一。一切都要從頭開始。盤點，自然成為了不可缺少的工作，我們組ACP的實習生和一些初級員工自然就擔起了這份工作，真的是很新鮮的工作，理論上年審的話，盤點工作都要放在年底或年初來進行，其他組的同學應該是沒有機會體驗的，而我們組有幸體驗一次盤點，心中充滿了期待。我那天盤點了兩個地方的存貨和現金。眼花繚亂的商品盤點起來并沒有向像中那么的容易，還好畢竟不是復雜的工作，適應起來也很快，那天工作到夜里一兩點才得以回校休息。也是我加班假的最晚的一次，第二天聽一些同事說他們有的盤點到4點多，看來盤點實在是一件辛苦的差事。盤點工作雖然沒有太多困難，但讓我了解了超市存貨管理的一些方法，對這個行業又多了些認識，也是一份收獲。

　　此后經歷了將近一個星期的閑置狀態，給項目里的同事們做一些很瑣碎的事情。一周后，我們開始對上次盤點的那家超市集團公司進行穿行測試和控制測試。這一次，項目組為了我能多學到一些東西，給我單獨安排了兩份比較簡單的測試項目：工資系統和費用系統。我與四名同事被分在了這個集團公司其中一家總部坐落在蘋果園的分公司，這項工作需要頻繁的跟客戶方面的有關負責人接觸，交流技巧自然不可或缺。一開始自以為交流不是難題，我把了解的問題列了一分清單一邊問起來流暢一點，但與客戶進行對話詢問有關情況時有時還是會出現不知道應該問什么的狀況，有時候也會出現詞不達意的窘態。由于第一次相對單獨的做現場工作，所有的東西都是極為生疏的，只好對照著以前同事做好的京客隆的樣板去做。系統描述工作需要寫成文書的形式，我于是就在現有的樣板的基礎上刪一行加一行，有些不知所措，然后第一次給項目負責人檢查的時候，很輕松的被他發現有許多地方沒有改動。是到如今，也只好豁出去了，我于是對客戶發起了大密度的采訪，也不怕別人嘲笑我什么都不懂，然后低級問題就問同事。好在客戶很配合，耐力相當好，經過我幾番詢問候，終于把原來的樣本改的體無完膚，寫滿了自己問出來的真實情況。就這樣我完成了工資和費用系統的描述工作，也完成了工資部分的流程圖。進度雖然慢，但終歸是合乎要求的。然后就開始做穿行測試和系統測試。在一位熱心的同事的幫助下，穿行測試和系統測試進行的比較順利，基本上沒有出現無法前行的狀況，大概三周時間，系統部分的現場工作就完成了，這個時候已經四月底，實習接近尾聲。回到所里后，項目負責人安排我整理這家公司的永久性檔案文件，文件的數目很多，我整理了兩天，將所有類別歸類好，便移交另一位同事委托其繼續做完文檔編號的工作，因為這個時候，我已經準備離職了。離職前，經理和項目組的項目負責人請我吃了一頓送別餐，真是非常地感激她們。我的實習結束了，只希望自己對這個團隊來說沒有添加什么麻煩，能讓他們感覺我確實幫上了忙，我的實習工作就是成功的。

　　對于我來說，這次實習讓我很好的體驗了實際工作與書本理論學習的區別與聯系，我對自己需要學什么，應該學什么有了更清楚的認識。實習也讓我更加熱愛審計這個行業。這個行業可以博覽群行，以一種行業的工作就可以看到其他行業的運營機制，是一個很長見識的行業;這個行業需要高度的責任感，每一個數字每一項披露都是責任的顯現;這個行業需要優良的個人品質，稍有閃失可能就會導致很嚴重的后果。態度、誠信和能力三者缺一不可，其中態度與誠信尤為重要，能力可以培養，而端正的態度與優良的誠信要自始至終不能動搖。由于審計工作是一個季度性特別強的工作，每到忙季時間對于每位職工來說都是相當緊迫的，所以有規劃的安排自己的時間顯得極為重要，把自己的時間安排好不僅方便自己，也有助于提升整個項目的工作進度。而我在這次實習中，深刻感到自己在時間上的緊迫感，有許多時候無法及時完成自己的工作，是這次實習的最大遺憾。

　　總之，這次實習意義非凡，學校的這個實習項目對我們學生的成長很有幫助，給我們很好的在國際知名的會計師事務所實習的機會，讓我們感受到了國際大公司的先進管理理念，如果有機會參加下一次實習，我將在這次取得的成績基礎上，再接再厲，學習安永事務所先進的審計方法，歸納總結經驗，提升自身的實際工作能力。

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