網吧個人總結

時間：2024-10-08 07:27:35 總結我要投稿

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關于網吧個人總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的關于網吧個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于網吧個人總結

　　網吧個人總結1

　　對店長的要求：

　　1、以身作則

　　“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩定運營起著巨大的作用。

　　一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業文化與發展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩定性與整個店面運營的良性發展是至關重要的！

　　一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩定發展與周邊區域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！

　　2、關愛員工

　　有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，如果在我們的店內出現了這樣的問題,這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？

　　在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業額（如何開展各種優惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環境，在不違犯公司制度并且保障店面營業額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。

　　3、工作定位

　　作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業知識的學習。

　　目前，無論是網吧內部的網絡結構、服務器架設、各種數據命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛生、員工流動等內部管理問題，網吧行業與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環節與提升專業技能，充分發揮崗位職能，這樣我們才能夠發揮他們最大的工作效能！

　　4、員工培養

　　一個堅實有力的工作團隊，是店面營業額的穩定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由于目前的國情，網吧行業的從業人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優良的員工是打造一個優秀團隊的基礎！

　　員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的�，F在網絡招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業知名度較高的招聘網站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面照片表明工作環境，在聯系方式上一定要留店面電話聯系人XXX店長，切勿寫自己的'手機號碼與QQ號碼，我們不是私人老板的小業主經營模式，必須給予應聘者正規企業的精神面貌！

　　面試期間，我們首先通過談話了解應聘人員的學歷、工作經歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。

　　在日常的店面工作期間，對員工的基礎素質培養非常重要。

　　1、對店面裝修硬件配置的熟悉和了解

　　盤點店內設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領班網管協助）對網吧布局了解每間屋子的大概面積、有多少臺機子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。

　　空調、冷水機的使用情況（包括維修人員的電話）。

　　2、了解員工

　　包括籍貫、大體家庭住址、工作能力、性格、生活狀況，對現職位的定義和理解個人喜好，把員工發展為朋友。并了解員工的各種需求及建議，對合理且網吧老板能接受的相應給予滿足。

　　3、對現有的規章制度的執行情況了解

　　制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

　　4、完善規章制度聽取員工意見和建議

　　根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。盡量做到人性化但又不與公司相關制度相沖突。

　　5、對班組長的責任明確工作分配到位

　　調整班組長的心態，激發主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

　　6、讓員工了解我尊重我不是怕我

　　說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

　　7、了解消費群體和顧客溝通

　　多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網吧人員當朋友。

　　另外通過這幾天我對神往網吧的了解，由于現在會員跟非會員的上網價格是一樣的，長期在本網吧上網的老會員難免會發一些牢騷，說在你們網吧消費了多少多少積分，一點優惠也沒有。我個人覺得有必要針對本網吧的老會員做一些優惠活動，讓他們知道我們沒有忘記他們是我們這的忠實顧客，同時也讓臨時用戶知道成為會員有些什么好處，吸引更多的人辦理會員，做到在留住老顧客同時開發更多的忠實

　　網吧個人總結2

　　一要注意同玩家的溝通和交流。

　　經常同一些玩家進行一些溝通交流，了解他們對本網吧的意見和要求并加以改進，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的距離，而且可以及時彌補自身的不足，增強競爭力。

　　二要注意同工作人員的溝通和交流。

　　對于大網吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報最直接最快捷，所以，在加強管理的同時，還要注意同他們進行溝通和交流，及時發現問題及時解決問題。

　　三要注意同網吧同行的溝通和交流。

　　一定不要把同行當作冤家來對待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進共同發展。有時間有機會同周邊的其他網吧老板坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長補短，借鑒好的經營管理經驗，還可得到行業相關信息。

　　隨著上網價格的一再下降，現在單純地依靠上網費來贏利基本是很艱難的`了，多元化的經營應該是以后網吧發展的大趨勢。已經出現了網吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結合體，真正體現網吧休閑娛樂的特色來。大家可以結合自身的實際情況，有計劃有選擇地進行相應的改革，朝多元化方向發展，才能更好的長遠發展。

　　網吧服務員在一定程度上是一個網吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關系，同時為網吧的經營作出貢獻。

　　網吧個人總結3

　　即將過去的20xx，昂首而來的20xx。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網吧在網吧協會在主管部門指導下，在大家的努力下，本著對行業負責的精神，立足于為會員服務、開展增值服務、行業培訓、業務咨詢、信息交流、行業自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網吧之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。

　　一、加強自律建設，樹立行業形象協會積極開展網吧行業自律建設，協會理事自發組織人員到本網吧進行巡查，做到了不接納未成年人與在校學生。

　　二、關注公益事業，擴大協會正面影響。4月14日發生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震,我們網吧馬上發動采取就近的形式進行了捐款,共捐款10000余元、體現了我們廣大的愛心和對社會的責任、。

　　三、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發。我們在桌面廣告上與移動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網吧取的了一定的經濟效益。

　　四、協調有關單位，為會員排憂解難。本網吧使用網維大師軟件,根據市文化廣電局的要求,本網吧安裝了“凈網先鋒”軟件，對有害信息進行了過濾和屏蔽。

　　五、積極開展宣傳，樹立自由人網吧形象。在《網吧經營管理》上，正面樹立了自由人網吧形象,本網吧目前在寶安區網吧行業中具有較大影響。

　　在20xx年工作的.基礎上，本網吧將認真學習、正確認識網吧在市場經濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的網吧連鎖之家。

　　重點工作有：

　　1、加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；

　　2、做好自律工作，開展行風建設；

　　3、不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。

　　4、做到名符其實的網吧連鎖之家，積極維護網吧的合法權利。

　　20xx年的工作任務很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。