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人民調解員年終總結（通用9篇）
時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！如何輸出一份打動人心的年終總結呢？以下是小編精心整理的人民調解員年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人民調解員年終總結 篇1
一、調解案例情況
本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。
二、具體工作情況
1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。2006年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。2006年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的.職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如：2006年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：2006年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。
三、下一季度工作計劃
1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。
5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
人民調解員年終總結 篇2
今年以來，新都區人民調解工作根據市司法局突出一個主題（化解社會矛盾主題）、強化兩大功能（強化大力開展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能；深入開展基層社會民間糾紛的預防和調解，發揮群眾自治功能）、夯實三塊基礎（夯實組織建設、隊伍建設和工作機制建設三項基礎性工作）工作目標，全面推進基層化解社會矛盾、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點”工作。積極服務世界生態田園城市示范區建設、統籌城鄉發展、農村產權制度改革、鎮（街道）黨委政府換屆選舉等區委、區政府中心工作，為全區的社會政治穩定做出了積極貢獻。
一、領導重視，人民調解作用得到進一步加強
在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復雜，為社會和諧穩定埋下了諸多隱患。人民調解在化解社會矛盾，維護社會穩定中的地位越來越重要，受到各級黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調解工作列入今年工作重點，多方努力，多策并舉，強化人民調解工作。一是借“三定”方案之機，設立專門的人民調解工作科，指導、管理全區的人民調解工作。二是由區政府副區長馮靜任組長的區人民調解工作領導小組和區人民調解工作指導中心作用進一步發揮。今年是鎮（街道）黨委政府換屆之年，農村產權制度改革攻堅之年，城鄉統籌發展進一步深化，各種不穩定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現群體性、多元化態勢，人民調解工作任務繁重，責任重大，為有效排查、預防各種矛盾糾紛，妥善調處涌現出來的矛盾糾紛案件，區人民調解工作領導小組、區人民調解工作指導中心周密部署，精心指導，確保了人民調解各項工作的有效落實。三是領導督辦，局長親自參與調解。新繁、軍屯等鎮一些影響重大的案件在區委區政府主要領導的具體指導和關心下得到有效化解；局長張玉霖多次親自主持調解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區廣大人民調解員樹立了榜樣。四是廣泛調研，全方位加強調解組織和網絡建設。7月，局長張玉霖親自率領局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調解委員會建設情況，并多次協調召開區“大調解”辦、區公安分局和律師事務所負責人參加的協調會，籌建區交通事故人民調解委員會。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮（街道）調研區域性人民調解組織、社區法律服務工作站建設工作，反復與相關鎮（街道）黨委書記、鎮長溝通協調，確保區社會辦指定的一些涉及司法行政維護社會穩定工作的重點項目得以順利落實。
二、廣泛開展《人民調解法》宣傳
《人民調解法》的頒布實施，提升了人民調解工作法律地位，是人民調解發展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標志著昔日的“東方經驗”上升為今天的法律規范，標志著人民調解工作從此全面步入法制化、規范化的.發展軌道，為更好地貫徹實施《人民調解法》，區司法局專門下發《關于組織開展〈人民調解法〉宣傳活動的通知》（新法建辦〔2011〕1號）。一年中，各司法所按照通知要求持續不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動。1月14日，區法建辦、區司法局協調組織區大調解辦、區法院、區檢察院等20余個相關部門以及律師事務所、企（事）業單位、專（行）業人民調解組織在新都城區黃桷樹廣場舉行了一次大型的《人民調解法》宣傳活動，參與群眾萬余人，制作展板50余個，發放人民調解宣傳資料20000余份。市局吳小兵副局長，新都區委常委、政法委書記曾剛強，區政府副區長馮靜等領導親臨活動現場指導。全區13個鎮（街道）也同時在轄區內繁華地段開展了相應的宣傳活動。四川電視臺新聞頻道對我區《人民調解法》宣傳活動進行了報道。5月12日，區人大常委會一行21人在主任歐陽誠帶領下對我區《人民調解法》的貫徹實施進行專題調研，視察了新繁司法所、三河街道二臺子社區人民調解工作，對《人民調解法》的順利實施給予充分肯定。
三、人民調解組織、隊伍和制度建設特色鮮明，亮點突出
人民調解組織健全；調解員隊伍穩定，預防和調處矛盾糾紛能力強；調委會制度完善是開展好人民調解工作的前提。
（一）依照《人民調解法》重新對全區人民調解組織進行了統計，并積極探索和扎實推進“星級”調委會評定工作。共評出馬家鎮石壩社區、斑竹園鎮忠義社區等“三星”級人民調解委員會12個；大豐街道崇義社區、泰興鎮張庵社區等“二星”級人民調解委員會8個。全區13個鎮（街道），253個村（社區），26個企業、行業（專業）人民調解組織制度健全，運行規范。同時，根據區矛盾糾紛“大調解”工作領導小組辦公室安排，及時下發了《關于開展人民調解“六進六入”專項活動有效化解社會矛盾的實施意見》（新都司發〔2011〕27號）和《關于分組指導人民調解組織“六進六入”專項活動的安排意見》（新都人調組〔2011〕1號），在全區廣泛掀起了“調解組織進園區入公司企業、進企業入車間班組、進小區入樓幢院落、進車站入客運專線、進景區入名勝景點、進市場入攤點柜臺”的活動，進一步加強了人民調解與行政調解的有效銜接。至10月底，在區司法局人民調解指導中心的具體指導下，區工商局在消費者協會人民調解委員會基礎上建立了中國人壽新都支公司、蘇寧電器商場人民調解委員會；區商貿旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調解委員會；區交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運糾紛人民調解委員會；區房管局成立了區物業糾紛人民調解委員會，并在新都鎮新城花園、東竣湖，大豐街道方營小區、泰興鎮普河小區、木蘭鎮農和片區等多個大型居民聚居區建立了小區調委會，實現了人民調解與行政調解的有效銜接。與此同時，我區司法調解與人民調解的良性互動也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調對接調解案件就達17件，調解成功15件，調解成功率達88.2%。基本實現了“哪里有人群，哪里就有調解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調解工作”的人民調解網絡體系。
為更好地服務群眾，滿足群眾日益增長的法律服務需求，區司法局積極探索將司法行政各項業務工作向基層一線，向村（社區）延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業務于一體的“法律服務工作站”，為社區群眾提供方便、快捷，優質、高效的各類法律服務。
（二）在調解員隊伍建設上，我們注重提高調解員素質和隊伍的規范化管理，積極完善和探索調解員“等級”評定和資格認證、持證上崗制度。并按市局等級調解員評定標準評定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長、邱文昌、劉迎松等一級、二級人民調解員17名；周小麗、黃成福等三級、四級人民調解員136名。并聯合區人民法院下發《關于開展人民調解員、法律援助聯絡員培訓的通知》（新司發〔2011〕38號），于7月19日至8月12日，采取各鎮（街道）分片集中，由調解科長和區法院立案庭、基層法庭庭長統一授課的方式，對全區13個鎮（街道）1530余名調解員進行了一次全面、系統的人民調解法知識培訓；10月，利用村（社區）兩委干部培訓之機對缺課調解員進行了補訓，使調解員全年參訓率達100%，幫助廣大人民調解員正確理解和準確把握人民調解法的立法精神和各項規定，更好地實施《人民調解法》，開展好人民調解工作打下了堅實基礎。同時，還積極參與省、市組織的調解骨干培訓，先后組織四批28名司法所長、律師、基層法律服務工作者等調解骨干、調解能手參加省、市人民調解法律知識培訓，有效地提高了我區調解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調解員隊伍建設上，以政府購買服務形式面向全區公開招錄了26名專職法律服務社工充實到基層司法所協助開展人民調解工作，為調解員專業化建設探索出一條新路。
（三）按照“六統一”、“六落實”要求在每個鎮（街道）分別建設了2—5個高標準的村（社區）標準化人民調解委員會，計劃再用2—3年時間使全區有條件的村（社區）、企業、行業（專業）調解組織均達到標準化調委會建設要求，形成鎮鎮有特色、處處有亮點的人民調解新格局。同時，對調解文書按照司法部最新標準重新進行了規范，統一印制了《人民調解員調解案件登記單》1500本75000余份，人民調解卷宗5000余套，利用調解員培訓之機，發放到各調解組織和調解員手中。
四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項活動，維護全區社會政治穩定
今年，區司法局先后下發《關于集中開展“兩會”期間社會矛盾糾紛化解專項維穩活動的通知》（新都司發〔2011〕6號）、《關于開展社會治安綜合治理宣傳月活動的通知》（新都司發〔2011〕16號）、《關于開展2011年春耕大忙期間民間糾紛專項治理活動的通知》（新都司發〔2011〕21號）、《關于在全區深入開展“四無村（社區）”創建活動完善基層治理機制促進社會和諧穩定的通知》（新都司發〔2011〕24號）、《關于深入開展“人民調解化解矛盾糾紛攻堅克難活動”的通知》（新都司發〔2011〕26號）、《關于開展“十一”國慶期間矛盾糾紛專項調處活動的通知》（新都司發〔2011〕59號）以及爭當調解能手等活動，把人民調解與“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動和“警民親”活動緊密結合，以活動為抓手，在全區廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調處熱潮。軍屯鎮、馬家鎮成功調處了社會影響大、持續時間長的患者家屬與區人民醫院、鎮衛生院的醫療事故糾紛；木蘭鎮、新都鎮、斑竹園鎮成功調處了多起工傷事故糾紛引發的 ；新繁鎮調處了危及多人的重大食品安全糾紛；石板灘鎮、新民鎮把“警民親”活動落實到矛盾糾紛調處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調解了多起贍養、勞動務工糾紛。通過活動的開展，一大批影響社會穩定的“積案、老案、難案”得到及時有效化解，切實為當地黨委政府分了憂、解了難。而且，各種活動有安排、有督查、的小結，確保了活動不走過場，取得實效。1—10月，全區各調解組織共調處各類復雜疑難矛盾糾紛1489件，調解成功1437件，調解率和調解成功率分別達100%和96.5%。一至三季度申報個案833件，個案補貼金額91000元。
同時，區司法局還充分發揮省、市調解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮召開省、市調解能手和部分村（社區）調解主任座談會，交流調解經驗和心得，對一些重大疑難矛盾糾紛展開會診，引入律師參與檢調對接，有效地提高了我區人民調解化解復雜疑難矛盾糾紛的能力。
五、塑造典型，加強宣傳，擴大我區人民調解社會影響力
今年以來，我區大力塑造人民調解先進典型，激勵全區各人民調解組織和廣大人民調解員投身人民調解工作，努力為全區社會和諧穩定服務，涌現出一大批先進集體和優秀個人。1月，新都鎮人民調解委員會、石板灘鎮人民調解委員會、三河街道二臺子社區人民調解委員會獲成都市“大調解”工作先進集體稱號；斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調解員韓博懷，龍橋司法所所長胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調解員羅長林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮南街社區調解主任鄧小云獲成都市“大調解”工作先進個人稱號，
總結
同時韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調解能手”稱號。7—8月，借對全區人民調解員進行《人民調解法》培訓之機，對2010年表現突出的45個指導、開展人民調解工作先進單位和集體，49名調解先進個人以區人民調解工作領導小組的名義進行表彰（新都人調組〔2011〕2號《關于2010年度人民調解工作先進集體和先進個人的通報》）。近期，軍屯司法所所長余茂云由于指導、開展人民調解工作成績突出，成功調解多起重大 ，轄區調解組織、標準化調委會建設成效顯著，經局黨組推薦到市司法局表彰。
今年，省市及其他傳媒也多次對我區人民調解工作進行廣泛報道。1月，四川電視新聞頻道對我區的《人民調解法》大型宣傳活動進行了專題報道；5月，四川電視2臺“名星茶館”欄目對我區成功調處大豐華美社區兩個外來務工人員家庭因小孩早戀導致輟學離家出走的鄰里糾紛進行了專題點評報道。8月，《成都日報》、《四川法制報》分別對我區的人民調解員培訓工作進行了報道。10月，“省十大調解能手”新繁司法所所長鐘瑜的“鐘式調解法”先后被《成都日報》、新浪網、易網轉載。1—10月，編印人民調解月報10期，撰寫簡報30余篇，適時反映了我區人民調解工作動態，多篇被市司法局采用并向全市轉發，對宣傳我區人民調解工作，提升司法行政隊伍良好形象起到了積極作用。
六、存在的問題
（一）部分部門和企（事）業單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現在調解組織建設上，一些有條件的園區、企業不愿設立人民調解委員會。
（二）部分企業、村（社區）標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。
（三）統計數據不及時、不全面。一些調解組織不善于統計，以致統計數據失真，不能準確反映全區矛盾糾紛現狀和調解工作開展情況。
（四）鎮（街道）、村（社區）調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規范化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
七、2012年工作思路
（一）按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業性、專業性、區域性調解組織建設，使人民調解網絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。
（二）加強標準調委會建設力度，使全區符合條件的村（社區）、企（事）業單位人民調解委員會85%以上達到“六統一”、“六落實”建設標準。
（三）加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩定的中間力量；二是加強對村（社區）、企（事）業單位調解員的專業技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規范人民調解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩定，進一步深化矛盾糾紛化解、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點工作”。
人民調解員年終總結 篇3
時間過得真快，我到社區一晃已有三年多了。回顧過去三年來的工作實踐，自己的感觸很多，自己的思想認識有了很大的提高，工作能力得到了進一步的鍛煉。為總結經驗找出差距，以利再干，現總結如下：
一、學習認識方面
人民調解是維護社會穩定的第一道防線，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。三年來通過學習法律法規，學習《社區居民法律知識讀本》，學習黨的方針政策，使我的思想認識和理論水平有了一定的提高。但是民間糾紛日益多元化、廣泛化、多樣化的現實情形要求我們一刻也不能放松自己的學習，要做好社區調解工作，我深深感到自己肩上的責任重大。我覺得要當好一名人民調解員必須具有良好的、公正的高尚品德，必須樹立全心全意為人民服務的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，發揚無私奉獻的精神，對調解工作要有強烈的事業心和高度的責任感，必須熟悉和掌握與調解工作直接相關的法律法規和各項方針政策，這是做好調解工作的前提和關鍵。同時必須遵守職業道德，堅持平等志愿、合法合理的原則，堅持不限制當事人訴訟權利的原則。我們調解工作者要及時將民間糾紛解決在基層，解決在社區，解決在萌芽狀態中，解決在激化之前。做到小事不出社區，大事不出街道。
二、工作方面
三年來在街道工委及司法所的領導和關懷下，在社區領導和社區民警及同事們的`幫助下，我從一個不懂的調解工作的社工成為這方面工作的能手，這三年來成功的調處了社區各類糾紛124多起，其中鄰里糾紛103起，家庭糾紛11起，居民與單位、個體飯店糾紛10起，糾紛調解成功率達98%以上。接待來訪居民約600人。有一名患精神病的居民有時一天要接待她六七次，碰到她心情好的時候還好一些，若碰到心情不好的時候見面就會被她亂罵一頓，有時還指手畫腳罵得很難聽，我們只好賠笑臉，等她心情平靜了再勸她，勸好了她才回家。
白云園小區南片118號一樓朝暉美容院于2009年8月重新裝修，買來了鍋爐，準備裝在外面，不僅占用公共場地，而且存在安全隱患，還有排風機噪音影響居民們休息。這棟樓的居民強烈要求將鍋爐放在室內，不許占用公共面積，減小噪音污染，否則將砸壞鍋爐。我們找到朝暉美容院的負責人趙總商量，他不太講理，他說室外也是他家是門口，如果居民砸壞鍋爐就要賠償。我們反復做雙方的思想工作，有時協調會開到晚上九點多。在街道的施壓和居委會的多次協調下，朝暉美容院最終答應了居民的條件。我們成功化解了一起矛盾沖突。
白云園社區陽光金峰閣有400多戶業主，由于陽光金峰閣的開發商病逝，使得金峰閣的部分業主無法拿到房產證，就不能成為真正意義上的業主。由于沒有成立業委會，業主的正當權益就無法得到保障，在此基礎上，金峰閣的業主自己成立了業主委員會，然后到區房產局備案時，才發現成立的業主會是違法的，不符合程序的。房產局要求進行重新選舉成立業主會。但是部分業主感到不理解，認為自己也是經過全體業主認可的，是合理合法的，由此產生了爭議和糾紛。經過社區，街道方面的反復協調，房產局在社區召開陽光金峰閣部分業主代表會議，由房產局和街道反復解釋，講解選舉業委會程序，業主的身份確認。經過三次調解終于使原業主委員代表理解了什么是真正的業主，怎樣才能合理合法成立業委會。只有符合程序選出的業委會才能為廣大業主服務，才能維護廣大的合法權益。這起糾紛在區房產局、街道城管科和白云園社區的協調下，得到了圓滿的解決。
在法律宣傳方面，我們利用宣傳欄張貼“五五”普法宣傳畫、利用黑板報、文藝演出、法律知識講座、法律咨詢、法律援助等多種形式給廣大的居民進行形象生動的法制知識宣傳教育。我們還利用社區資源自編自演法制文藝節目，用群眾喜聞樂見快板的形式進行普法、法制宣傳，讓群眾在自娛自樂中受到法律的熏陶。
在社區矯正方面，我一直按照區、街道司法所的要求實行人性化管理，堅持以人為本、以情感人，經常與他們面對面的交流談心，隨時掌握他們的思想動態，及時減輕和消除他們的思想顧慮，為他們創造一個良好的改過自新的環境。同時嚴格要求社區矯正人員周電話，周勞動，月匯報，季度總結及時了解他們的工作、學習、生活情況，以防止他們重新犯罪。
這三年來在人民調解工作中，2009-2011連續三年被鼓樓區社會矛盾糾紛調解個人先進。2011年被評為鳳凰街道十佳社工和人普先進。雖然取得了一些成績，但也存在著不足。在以后的工作中，我將堅持“以民為本、為民解困”的工作宗旨，把社區的調解工作提高到一個新水平，為構建和諧社區做出貢獻。
四、2012年的工作思路
為了把調解工作做得更好，明年我決心努力做好以下三個方面工作：
1．學習方面
在新的一年里我打算不斷地學習，不斷充電，與時俱進。認真學習法律、法規及黨的各項方針政策，認真學習與群眾密切相關的鄰里、贍養、財產賠償、婚姻家庭等方方面面的法律知識，這樣才能在調解工作實踐中靈活運用，得心應手。積極參加各種類型的法律培訓，加強業務進修，不斷提高我們的法律政策水平和調解技能。
2．思想方面
樹立全心全意為人民服務的思想，關心群眾，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾排憂解難。時刻牢記群眾利益無小事，社區穩定無小事，要熱愛人民調解工作，助人為樂，愛崗敬業，在調處棘手、難纏的糾紛時，不怕得罪人，遇到危險時，要臨危不懼，挺身而出，不為名利，發揚無私奉獻的精神。對調解工作要有強烈的事業心和高度的責任感，要時刻情系百姓、情系社區、情系和諧，以服務群眾為榮。舉止文明，廉潔自律，不斷提高自己的法律道德素養。
3．工作方面
熱情接待每一位來訪群眾，耐心地傾聽他們的訴說，做到事事有落實，件件有結果。堅持調解原則。始終堅持“調防結合，以防為主”的方針，從矛盾糾紛的源頭預防，做到抓早、抓小、抓苗頭，早介入、早解決，及時把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在激化之前。我們說話要講究藝術，要有協調處理矛盾糾紛的能力，要特別注重調解的方式方法，要因人而異，不能生搬硬套，我們對調解當事人，要熱心、耐心、誠心的說服、勸導，以情感人、以法服人，要及時回訪、反饋。堅持以事實為依據，以法律政策為準繩，妥善處理矛盾糾紛，防止激化，防止非正常死亡，防止發生民轉刑案件。我們要在社區黨組織、社區居委會的領導下，依靠群眾共同做好矛盾糾紛的化解工作，為社區居民營造一個文明、和諧、穩定的社區環境。努力“把矛盾化解在社區，把穩定落實在社區，把和諧構建在社區”。
人民調解員年終總結 篇4
近日，貴德縣召開了人民調解工作總結表彰大會，130余名人民調委會主任和人民調解員參加了會議。會議總結了幾年來貴德0縣人民調解工作，分析了當前人民調解工作面臨的形勢，安排部署了當前和今后一個時期的工作任務，表彰獎勵了在2010年度人民調解工作中涌現出來的10個先進集體和15個先進個人，并對人民調委會主任和人民調解員進行了培訓。會上，貴德縣縣委常委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個方面就如何加強人民調解工作作了重要講話。
一是積極做好矛盾糾紛預防化解工作。要把“三項重點工作”作為司法行政機關服務大局、服務民生、服務經濟社會發展的著力點和突破口，把預防矛盾糾紛作為新時期人民調解工作的重點，在繼續做好傳統的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發性民間糾紛調解的同時，積極適應經濟社會發展的新任務、新要求，圍繞推進社會主義新農村建設和推進城市化進程，積極參與土地承包、勞動爭議、醫患醫療、征地拆遷、古城改造等社會熱點、難點糾紛的'調解，促進民生問題的解決，密切黨群干群關系。
二是切實強化人民調解的宣傳教育功能。司法行政機關和廣大人民調解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調解工作的始終，充分利用人民調解組織和廣大人民調解員緊密聯系人民群眾的優勢，進一步發揮人民調解工作在法制宣傳教育中的作用。重點宣傳維護社會和諧穩定方面的法律法規，宣傳與人民群眾生產生活密切相關的法律法規，通過廣泛深入宣傳，促進廣大人民群眾增強法律意識，并依法律、按程序維護自己的合法權益。
三是進一步加強人民調解組織建設。要結合社會主義新農村建設、民主法治村創建等活動，鞏固、加強村（居）和鄉鎮（社區）調解組織，充分發揮村（居）調解組織在人民調解工作中的基礎性作用。要進一步規范和加強以司法所為骨干的鄉鎮人民調解組織建設，充分發揮鄉鎮人民調解 組織在指導村（居）調委會等調解組織開展工作和化解疑難復雜糾紛中的作用。要結合貴德縣經濟社會發展實際，切實加強區域性、行業性和行政接邊地區矛盾糾紛聯防聯調人民調解組織建設，逐步建立規范運作民營企業及特殊行業的人民調解組織，不斷健全完善人民調解組織網絡。
四是進一步加強人民調解工作規范化建設。要進一步建立健全各項規章制度，不斷提高人民調解工作的制度化、規范化水平。通過大力推進人民調解工作規范化建設，不斷提高人民調解工作質量，提高糾紛調解率、成功率、協議履行率和社會公信力。
五是進一步推進人民調解工作改革創新。要積極推進人民調解工作理念創新，切實強化以人為本的理念，把服務群眾、促進民生問題解決，服務大局、促進經濟社會協調發展，作為人民調解工作的出發點和落腳點。要積極推進人民調解工作機制創新，通過推進人民調解進人民法院（法庭）、進公安機關、進行政執法機關、進信訪機關、律師參與涉法涉訴案件處理等形式，積極探索人民調解、行政調解和司法調解相互銜接配合的工作機制和工作程序，形成工作合力，增強調解效力。
六是進一步加強人民調解員隊伍建設。要把加強人民調解員隊伍建設作為做好新時期人民調解工作的根本來抓。把選任人民調解員作為一項經常性的工作，堅持人民調解員的選任條件，把懂法律、懂政策，熱愛人民調解工作，在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調解隊伍中來，并注意吸收法律工作者以及具有一定專業知識的人員進入人民調解員隊伍，逐步優化隊伍結構。
人民調解員年終總結 篇5
一年的銷售工作也是結束了，這一年來在家具的銷售過程當中，我也是有很多的收獲，同時在業績完成方面我也是完成了領導分配的個人業績，現在我就這一年來的工作做下總結。
家具的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時對于客戶來說，每一個家具的購買都是比較慎重的，畢竟這些家具是要用很多年的，特別是一些高端點的家具更是會用到幾十年，對于一些家庭來說，是非常重要的。所以對于我們銷售來說，其實成交一單，也是不那么容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的家具，在銷售的.過程中，也是需要我們對自己的產品有足夠的了解，同時對于客戶的需求也是要清晰，這樣才能更好的去推薦合適客戶的家具，讓客戶對我們的服務滿意，那么最后成交的可能性也是會高很多。
這一年來，除了完成業績，我也是對一些老客戶進行回訪，雖然說很多客戶是購買了一次就不會再回購了的，但是并不是每次購買都是會把家具全都買齊，并且如果使用的好，我們的回訪也是會讓他們知道我們是重視他們的使用體驗的，同時也是會給我們做一個口碑的宣傳，很多時候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的，這比我們等待新客戶上門或者去開發新的客戶是更加的容易，同時銷售起來也是會更加的快速，當然這也是我們的家具質量過硬，讓客戶都覺得購買得值得，所以才會有推薦。
除了做好銷售的工作，我也是在這一年里參加培訓，不斷的學習，讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產品也是會有一個更新以及新產品的開發，所以在這一年，我也是學習新產品的知識，同時學習更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是要不斷地學習，不斷的去總結經驗，了解別人優秀的銷售方法，然后自己再轉化為自己的能力，那么自己也是可以得到成長，今后業績的完成也是會更加的容易。
一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進步，但我知道我要學習的方面還有很多，自己還能成長的空間還很大，在新的一年里也是要不斷的去學習，不斷的進步，認真的去做好我的家具銷售工作。
人民調解員年終總結 篇6
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。XX年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結果。
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細致,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的.文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志受
到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養"工作細致嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，XX年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
人民調解員年終總結 篇7
財務工作這一年下來，我也是積極的去做好，雖然我也是剛來到公司沒有太久也是就一年多，但是我也是積極的來把財務該做的事情去做好了，也是要來總結下，同時也是要去對來年工作做好計劃。
進入公司，這一年的財務工作，我也是在同事們的配合下積極的去做好，同時也是有很多的方面是得到了大家的支持，我知道做好這份工作并不是那么的輕松，雖然這一年開始就已經可以把手頭的工作做好了，但是我知道每一天的事情雖然看起來是一樣的但是也是有區別的，也是需要自己細心的來做到位，不負領導給予的期望，同時我也是清楚財務工作需要的是細心以及耐心，不能松懈，不然出了差錯也是很嚴重的，我也是認真的遵守財務的要求以及制度，去做好每一筆賬，核算清楚每一筆收支情況，同時也是在部門一些大型的財務匯總工作里頭去做好自己的那一部分，積極的配合，也是一年下來讓我學到很多，也是感受到和之前的自己相比有了很多的.成長，當然我也是明白依舊財務方面我也是要繼續的去提升經驗才行，特別是我也是剛入行不久，所以更是要做好，并多去學。
對于來年工作，自己也是有一個規劃，除了平常的工作要去做好，同時自己也是積極的去學習，在崗位已經立足了，但是并不能自滿，也是不能覺得自己已經有了一些經驗和成績就夠了，而是要繼續的來努力，能做得更好才行，同時也是對于自己相關財務的證書也是不能停留在目前的階段，而是要去考取更為高級的才行，這樣也是有助于自己的成長以后能把財務做得是更好一些的。除此之外，也是要多和同行以及同事們去交流，過去的一年也是太多的埋頭工作，其實交流方面也是比較的少，這也是自己的一些不足，要去作出改善才行的同事們其實也是很友善，我更是要多去交朋友，來讓自己有更多的方面可以去學習去讓自己提升。而對于領導交付的任務也是要積極的去完成，特別是一些重要的事情更是要盡責的去做好。
時間過得快，也是自己忙碌的工作里頭很是充實，但一些問題的發現也是要在來年去解決去讓自己可以在崗位做的更好一些，同時也是感激同事們給予的支持，讓我過去一年工作也是有一些成績，來年要做的更好。
人民調解員年終總結 篇8
就快到新年了，為了把假期安排在一起，這兩天周末也在上課。我想，明晚一定會很忙的，所以就在今天先給大家送上新年的祝福吧！各位元旦快樂！
好像大家最近都在寫年終總結，那我也總結一下吧！回顧這一年，真的收獲很大的。已經完全適應了我的大學生活，跟老師和同學在一起的感覺，讓我覺得自己年輕了很多。尤其這學期拿了宿舍，中午的時候經常會在宿舍休息或看書，就更有學生的感覺了。只是馬上要到考試了，我又要摩拳擦掌全力復習了，希望我可以順利通過啊！
我的話題總是離不開排球，我也舍不得離開排球。今年，我的角色發生了轉變，先是跟揚子簽約，成為他們的特約記者，先后進行了幾次采訪，讓我從膽怯、不懂到逐步適應，可以自己擬采訪計劃，獨立進行采訪并寫稿，好開心的！當然，我也體會了記者的艱辛，這是以前我做運動員的時候沒有想到的。當我發現了文字的樂趣，我開始開博了：）然后認識了這么多的朋友，感謝大家對我一路走來的支持，真的很謝謝你們！也許是大家發現我的文筆還算可以，世錦賽的時候，幾家媒體跟我約稿，我也很真誠的以我的角度來看球、評球，雖然還是有不足，不過得到大家的認可，我很開心！到了聯賽期間，我還客串了兩場現場解說員，我自己覺得是一場比一場進步吧，朋友們也說是的，只是普通話還需要加強練習：）嗯，我一定會加油的，給大家聽一個標準普通話版的'孫玥的解說！最開心的是隨中央電視臺一起前往多哈，對亞運會進行了報道，還是解說員，不過這次會有幾次出鏡，大家說我緊張了。是的呀，換下我的比賽服，離開球場，坐在解說臺面對鏡頭，我還是會緊張的。不過放心，我會慢慢提高自己，讓自己像球場上一樣自如！
總結了我的20xx，說說我的20xx吧！像上面說的，新的一年，我會繼續努力學習，作南大出色的學生！我也要鍛煉我的普通話，希望還可以有機會為大家解說排球。好久沒有提到我的書了，大家不會以為我虎頭蛇尾放棄了吧？其實沒有，最近事情太多，不過我還是在認真的按照要求修改呢。希望在20xx年，可以出一本讓自己滿意，讓球迷滿意，讓家人和朋友都滿意的自傳！
人民調解員年終總結 篇9
在過去的一個學年中，在電信學院學生會領導的帶領下，在各位干事的努力下，生活部的工作取得了優異的成績。
在過去的一個學年里，生活部出色地完成了迎新晚會、越野賽、院運動會、校運動會等各項工作的后勤工作。在迎新晚會中，生活部負責了舞臺設計及布置，晚會用品購買，晚會期間后勤等工作。 其中，舞臺設計以及晚會用品租借和購買工作由杜洪波同學負責;舞臺布置由李寧同學負責;晚會期間后勤工作由范婕同學負責。在人手不足的情況下，我們克服了種種困難，最終出色地完成任務，工作得到了老師和主席團的一致認可。
在越野賽中，生活部主要負責了運動員的后勤、物品購買以及安全保護工作。其中杜洪波同學負責安全保護工作，范婕同學負責物品購買和后勤工作。各位干事克服天氣困難，盡心盡力，出色地完成了任務。
進入第二個學期，為了配合校運動會，電信學院學生會決定舉行電信學院運動會即校運動會選拔賽。生活部負責場地布置、工作人員后勤以及器材借用工作。其中，杜洪波同學負責場地布置;李寧同學負責器材借用;范婕同學負責工作人員后勤。生活部各位干事在部長和副部長的帶領下，不怕臟不怕累，按時完成了任務，其中劉大鵬同學和張飛同學值得提出表揚，是各位努力工作的生活部干事的代表。
院運動會結束后不久，電信學院學生會便進入了校運動會的'工作。在校運動會中，生活部主要負責電信學院運動員的后勤工作。生活部的干事每天七點便在宿舍樓門口集合，然后將后勤所需物品搬至體育場，并在當天項目結束后搬回。 運動會進行的兩天中，生活部成員時時刻刻都守候在服務點，為各位運動員服務。生活部的工作和各位干事的工作態度得到了老師和主席團的高度認可。期間，尤其要表揚劉大鵬同學，他任勞任怨，工作認真負責，是各位生活部干事的榜樣，值得各位生活部干事的學習。
此外，在這一年里，生活部還負責了男女生宿舍搬遷，校足球聯賽的后勤等工作。
總而言之，在過去的一年里生活部出色地完成了上級交予的各項工作，生活部的各位干事任勞任怨，辛辛懇懇，這是生活部能夠出色完成工作的保障。
在新的一個學年里，我相信電信學院學生會生活部在新任部長劉大鵬的帶領下，必然能取得更好的成績。
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