【精品】通信工程實習報告三篇
隨著社會不斷地進步,報告的適用范圍越來越廣泛,報告根據用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?以下是小編精心整理的通信工程實習報告4篇,歡迎閱讀與收藏。
通信工程實習報告 篇1
新學期開始的第一周,已經升入大三的我們,校方為我們安排了本專業的認識實習,雖然內容不算太多,形式也較簡單,但是校方的心意和態度很明顯也很坦誠,就是讓我們提前接觸一下我們所學專業和就業的實質性的一些東西,以更好地促進學習和就業。身為學生的我們,站在大三這個即將走向社會的位置,深有感觸,順利的配合老師以及為我們演講的校友,完成了此次認識實習。
一、實習內容
本次實習學校首先請我們專業的教研主任及老師為我們介紹了我們這批學生的培養計劃以及本專業各位老師,并就我們的一些相關考試選課等內容做出了一些指示和點播,要求我們認真完成所學基礎專業課程,并盡量多學限選的一些課程。
接著,校方請了一位畢了業的校友為我們做了一場關于本專業畢業就業的報告。報告中,校友指出多數我們鐵路信號專業的學生就業是比較容易的,而且很有可能就是做鐵路相關的工作。他向我們介紹了關于鐵路在運營過程中的一系列的信號運作、接收、控制等的原理,還介紹了有關信號收發,控制的機器。他告訴我們鐵路通信一定要講究穩定和安全,這一點我深有感觸。
然后是我們參觀了我們通信的實驗室。導師讓兩位助理為我們演示了兩個所學知識應用的實驗,信號的采樣和簡單的光纖通信應用。
最后的一天,校方有又排了另外的一場講座,主講人是又一位大連阿爾派公司的校友。演講中,他提到了很多關于工作中需要注意的事情,責任心是一個很重要的東西,他說。他還提到了很多我們現在正在學以及今后要學習的專業基礎課程,他說這些課程一定要學扎實,對以后就業面試都是有極大幫助的。
二、實習心得、收獲
本次實習,我覺得還是收到了一定的預期效果,因為,在老師和演講校友的教誨之下,我們對本專業的一些情況變得清晰了一些。第一要說的是,第一天在馮老師再次為我們介紹本專業的總體概況時(第一次是大學剛入學時),我竟然壓根兒沒有記起來是馮老師。大學兩年了,我覺得我過得很模糊,暈暈的,老師沒記得幾個,記住了的又不再教我們了,有些感慨。以后我覺得我需要多專心在學習的事上面,不能再那么的嬉戲玩樂了。我該多和專業課老師接觸,多虛心學習。
第二,那天關于鐵路信號運行的一段短片看完以后,我似乎了解了我將來可能就業的具體工作是什么了。又聽到校友講到鐵路信號工作的辛苦,要經常到偏遠地區工作等等,我覺得我還是吃得了這苦的,畢竟吃的苦中苦,方為人上人嘛。但更重要的是,我覺得他談到的關于責任的重要性的問題,現在社會,很多工程都需要這個詞來擔當,我們不能因為個人私利而忽視了責任的重大和國家社會人民的生命安全。
第三,觀看老師做實驗的同時,我特別認真,并一邊聯想著我們所學過的.知識。很多東西,我以前的認識就是了解就好,等到用的時候知道上哪兒去找就行。但是,真到實踐的時候,臨時找是來不及的,需要的是牢記于心,需要的是順手就能操作,這才是需要的。
第四,基礎專業知識的重要性。聽了最后的那位校友的講座后,對比著他提到的專業基礎知識,我意識到很多我已經忘得差不多了,很多還根本不了解。我在思考著我下的學習的功夫還是不夠,知識學了就忘,多數時候也只是就會做題,實踐的時候就不知所措了。下一步,步入大三,我應該調整計劃,改變方法的去學習,爭取扎實掌握專業知識,能學以致用。
三、實習改進建議
這次實習的內容可能相對少了點,沒有想象的那種實踐的感覺,但還是有一定的效果的,我的建議是:
1、可能的話安排實地認識實習,加入動手環節
2、加大教學改革力度,在日常教學中,教師在教學內容選擇和教學環節設計上及時并適當調整,進而加強各種實習實踐的效果,在有限時間里鍛煉學生的實踐能力。
通信工程實習報告 篇2
實習目的:為鞏固通信工程專業的主業知識,提高對實際操作生產技能的認識,加深對通信相關產品和生產流程的具體,了解更多的關于通信方面課本以外的知識,為以后對本專業課的學習有更好的幫助。
前言:通過近一周的學習,我們從感性上學到了很多東西,也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識,增強了本人觀察能力,開闊了視野,并使我對以后的工作有了定性的認識,真是讓我收獲頗多。現將本次實習就參觀實習內容、實習收獲、以及未來自己努力的方向和此次感想等三方面作以總結。
準備工作:
9月1日這一天我們參加了認識實習動員大會,會上帶隊老師給我們詳細說明了實習時的注意事項等各項事宜和這幾天實習的統一安排,并鼓勵大家見習時要勤于向技術人員提問,希望通過這次實習,使我們對本專業有更好更深入的了解。
一、參觀實習內容
1。中國地質大學通信系統實驗室
9月2日在老師的帶領下,我們坐車前往中國地質大學,去參觀那的通信系統實驗室。在那里我們了解到中國地質大學通信系統實驗室是面向本科生和研究生的重要通信與信息技術實驗教學基地,集實驗教學與科學研究于一體的開放性實驗室。為培養創新性人才提供一個良好的實訓環境,為校企共建提供一個合作交流平臺。系統的總目標是建成實驗平臺。
在跟隨老師參觀的同時,內部老師介紹到該通信實驗系統由華為公司的metro系列光傳輸產品、c&c08程控交換機、ma5300寬帶設備、h3c二層和三層數據通信設備、無線接入等五大硬件平臺和專用通信軟件組成。各平臺在專用軟件(e—bridge、t20xx等)的支持下既可以開設獨立實驗,又可以開設系統性實驗,提供多種端到端的通信解決方案,可同時容納35位同學上機操作。
依托此平臺可完成通信及信息專業的教學實驗、課程設計、生產實習、畢業設計及科學研究等。該平臺可涵蓋的課程:接入網技術、程控交換、光纖通信、sdh、計算機通信網、信息管理與安全、電信信令與通信協議、多媒體通信、語音處理、圖像處理、通信原理、移動通信、電磁場與電磁波等。同時該平臺可支持華為光傳輸網絡和h3c網絡培訓認證業務,通過認證考試者,可頒發相應的認證證書。
對于次實驗室今后的發展,老師強調創新源于實踐,在溫總理“艱苦樸素、求真務實”的辦學宗旨指引下,把實驗室建成國內一流、功能齊全、面向社會、創新型通信實驗教學基地。
2。長飛光纖光纜有限公司
9月3日,我們大清早就坐車趕往長飛光纖光纜有限公司參觀實習,在大廳的時候,公司相關的工作人員就向我們介紹了下公司的概況。
長飛公司創建于1988年5月,由中國電信集團公司、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團股份有限公司共同投資,是我國唯一具備制棒、拉纖及成纜一體化規模生產能力的專業廠家。公司位于武漢市東湖高新技術開發區關山二路四號,占地面積達十五萬平方米,員工總數約1000人,年銷售額接近30億元,是當今中國產品規格最齊備、生產技術最先進、生產規模最大的光纖光纜產品的研發和生產基地。
自1992年投產以來,長飛公司的光纖和光纜產品的產銷量連續十六年排名全國第一位,累計產銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里),銷售總額超過200億元。產品遠銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區,并躋身成為全球第二大光纖生產企業及第五大光纜生產企業。
長飛公司自創業至今,通過引進、消化、吸收與創新,已經探索出一條振興民族產業的成功之路。
研究與開發中心,是長飛公司專門從事對光纖和光纜制造技術、生產工藝、制造設備以及產品用材料進行研究的部門,擁有博士和博士后13人、碩士54人、本科103人、高級技術專家22人,致力于世界領先水平的新型光纖、光纜產品的開發和研制工作。
截至到目前,長飛公司已獲得國家授權專利109項,其中發明專利達51項。同時,還獲得了多項美國專利授權。
同時,長飛公司還多次承擔了國家級“十五”攻關項目、國家發改委信息產業技術升級項目、國家級“863”項目、“科技興貿”項目、國家級火炬計劃項目、湖北省科技攻關項目、商務部“出口機電產品研發”項目、武漢市的科技攻關項目等,榮獲國家科技進步獎一項、湖北省科技進步獎一項、武漢市科技進步獎兩項,并參與了國際電聯itu—t標準的制定工作。
此外,長飛公司還大力開展自主創新基礎建設。先后被認定為湖北省博士后產業基地,湖北省省級企業技術研發中心,湖北省光通信材料工程研究中心,國家“863”計劃成果產業化基地,中國信息產業年度創新企業,國家級企業技術中心,武漢市光纖通信工程技術研究中心。
自1992年投產以來,長飛公司已累計產銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里),銷售總額超過200億元。光纖產品和光纜產品的產銷量連續十六年排名全國第一位,并且在全球分別排名在第二位和第五位。
在國內市場,長飛公司的光纖產品和光纜產品被廣泛應用于中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國鐵通等通信運營商,以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫療,全國市場占有率超過40%。
在國際市場,長飛公司已累計出口光纖光纜產品約1000萬芯公里。產品遠銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區,國際市場占有率超過10%。
在引進現代化生產技術的同時,長飛公司也引進了現代化的管理方法和制度,尤其是現代化的質量管理程序,使長飛公司的每一個生產環節都處于嚴格而科學的質量控制之中。
1993年,通過荷蘭kema公司的全面審核,長飛公司成為全國光纖光纜行業第一家獲得iso9002國際質量體系認證的企業。
20xx年,長飛公司采用erp系統啟動企業資源計劃體系,從原材料的采購、合同評審、產品生產、成品交付一直到售后服務,實行全過程質量監控,確保產品、工藝和服務滿足用戶的需求。
20xx年,長飛公司獲得iso9001:20xx版國際標準認證,這預示著長飛公司的質量管理體系已經由當初的引進、借鑒模式,發展到自我完善和不斷提高的模式。
到20xx年,它的單跟光線預制棒拉絲長度突破20xx公里,并榮獲“中國制造企業500強”稱號和“中國光纖光纜三十年最具影響力企業”稱號。
跟隨著工作人員,我們大致參觀了一下光纖光纜相關產品生產過程的流程,對整個預制棒的生產有了很好的了解。
烽火通信自1999年成立以來,將多模光纖產業化作為一項重要工作,實施了跨越式發展戰略。首先,在原中試車間,通過提升設備性能,增加新pcvd設備,改進工藝技術等措施,就使20xx年的光纖年產銷量比1999年增加了5倍。同時,在武漢?中國光谷新建的光纖廠即將投產,除了大規模生產單模光纖之外,還將采用最新一代的pcvd設備生產高性能多模光纖,生產能力將在現有基礎上再增加4~5倍。在新一代50/125祄多模光纖的研究方面,dmd測量是不可缺少的技術。烽火通信早有準備,研發人員收集、研究了相關技術資料,購買了dmd測量設備,進行了消除rip缺陷的工藝研究。
3。烽火通信科技有限公司
公司簡介
烽火通信科技股份有限公司(烽火通信)是國內優秀的信息通信領域設備與網絡解決方案提供商,國家科技部認定的國內光通信領域唯一的“863”計劃成果產業化基地、“武漢?中國光谷”龍頭企業之一。
公司1999年成立,20xx年烽火通信a股在上海證券交易所上市。烽火通信主要發起人武漢郵電科學研究院,是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發源地。中國的第一根光纖、第一個光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
烽火通信掌握了大批光通信領域核心技術,其科研基礎和實力、科研成果轉化率和效益居國內同行業中之首,參與制定國家標準和行業標準200多項。近年來,烽火通信承擔了國家"十五科技攻關計劃“40gb/ssdh光纖通信設備與系統”、“自動交換光網絡”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統研制”等項目的研發與產業化,代表國家向世界領先科技技術沖擊。
烽火通信是國家基礎網絡建設的主流供應商,其產品類別涵蓋光網絡、寬帶數據、光纖光纜三大系列,
光傳輸設備和光纜占有率居全國首列,10萬套設備在網上穩定運行,100余萬皮長公里光纜裝備國家基礎光纜干線網;代表業界最高水平的ulhwdm、3。2tdwdm、ason系統率先應用于電信運營商的國家一級干線網絡;ftth率先成熟商用……創新的網絡設備、完善的客戶服務和個性化的解決方案,持續為客戶創造長期價值。烽火通信堅持走可持續發展的產業道路,在信息網絡安全、計費軟件、集成業務等領域也取得了不俗的業績。
烽火通信本著"創新、服務、盡責、共同發展"的企業精神,將進一步提升資本的運籌能力、資產的運作能力、產品的開發能力、市場的拓展能力、高質量的服務能力、強有力的行政管理能力,圍繞主業發展、核心能力的培育和整體優勢的發揮,把"烽火"品牌做大、做精、做強,為通信技術的研究與應用開辟新的篇章。
產業規模
烽火通信擁有亞洲一流的生產基地,總面積約8萬多平方米,包括現代化的.通信系統設備生產車間和光纖光纜制造車間。先后引進了具有當代國際先進水平的各種技術裝備和生產線50多條,年生產能力達50億元人民幣。
研發實力
烽火通信長期專注于通信網絡從核心層到接入層整體解決方案的研發,歷年來承擔了國家“八五”、“九五”、“十五”期間光纖通信領域內絕大部分“863”、“攻關”項目,并朝著實用化推進。
烽火通信每年投入大量的科研經費,并實施以人為本的人才戰略,擁有包括中國工程院士、itu—t專家組成員、國家級有突出貢獻的中青年專家在內的龐大研發群體,及時跟進客戶需求,對用戶的核心利益提供有競爭力的獨特解決方案。
20xx年,十五攻關項目“40gb/ssdh光纖通信設備系統”通過驗收;代表國內最大容量的3。2t(80×40g)dwdm系統,國內首次應用在中國電信一級干線工程;“烽火纖”進入國家一級干線市場,規模商用;ftth系統率先在國內商用,并規模出口海外;
20xx年,完全獨立自主知識產權的ason系統成功應用于上海電信;
20xx年,國家863項目“wdm超長距離的光傳輸技術的研究與實現”通過驗收;國內首套完全采用自主知識產權的ulh系統規模應用于國家一級干線建設;
20xx年,1。6tdwdm系統率先大規模應用在中國電信一級干線工程;烽火通信代表在中國國際電信聯盟提出的城域多業務環msr技術(x。87)被itu—t接受并確定為城域光傳送網技術規范;
20xx年,oxc、oad系統成功應用于中國高速信息示范網;
20xx年,有烽火通信提出首個國際電聯ip標準(x。85/x。86)被itu—t正是采納;開通中國首個32×2。5gdwdm(貴陽-興義)國家干線工程;
1997年,開通中國首個國產2。5gsdh(海口-三亞)國家干線工程;
1990年前,率先開通京漢廣等多條pdh國家一級干線;
具有自主知識產權技術的突破為烽火帶來廣闊的市場空間,大力推動民族光通信產業的發展
二、實習收獲
1。預制棒
參觀加上網上相關的參考資料我們了解到多模光纖30年的發展歷程,大致可劃分成三個大階段。
第一階段,1971~1980年期間,是多模光纖的研究開發期。在此期間,國際上逐步淘汰了傳統的雙坩堝工藝,開發了mcvd、ovd、vad、pcvd等四種化學汽相沉積預制棒新工藝;從多組分氧化物玻璃光纖轉向石英玻璃光纖;研究了多模光纖傳輸理論與光纖設計,其中特別重要的是,開發了通過微分模時延(dmd)測量結果的分析來優化預制棒工藝提高多模光纖帶寬的關鍵技術;進行了多模光纖通信系統現場試驗;建立了50/125祄梯度多模光纖(以下簡稱50祄—mmf)工業標準;50祄—mmf投入規模生產。有代表性的是康寧公司的wilmington光纖廠1979年1月投產以及at&t公司atlanta光纖廠1979年4月擴建,次年投產。1980年的全球光纖年產量不足10萬km,100%是多模光纖。這是光纖產業的開端。在隨后的20年中,mmf的年產量迅速增加,20xx年達到400萬km(參見表1)。
第二階段,1981~1995年期間,是多模光纖實用化并不斷增加新品種的發展期。國際上紛紛利用50祄—mmf建立了實用化的干線光纖通信系統。然而,在此期間的最初幾年(1983~1984年),單模光纖(指g。652a光纖)技術成熟了,50祄—mmf在局間干線光纖通信系統中的地位迅速地被單模光纖取代。此后,50祄—mmf轉向數據傳輸領域,主要用于局域網(lan)。當時,為了盡可能地降低lan系統成本,普遍采用價格低廉的發光二極管(led)作光源,而不用昂貴的半導體激光器(ld)。led的發散角比ld的大得多,而當時已有的50祄—mmf,其芯徑和數值孔徑都比較小,不利于與led的高效耦合。為使連接耦合更容易,并且使耦合入光纖的光功率更大,國際上大力開發了具有較大芯徑和較大數值孔徑的梯度多模光纖,例如62。5/125祄,80/125祄,100/140祄等,芯徑從50祄增加到100祄,數值孔徑(na值)從0。2增加到0。3以上(參見表2),為多模光纖在lan系統中的推廣應用創造了條件。此后不久,50祄—mmf的大部分市場份額就被新興起的62。5/125祄梯度多模光纖所取代。80/125祄,100/140祄等多模光纖則由于彎曲損耗較高、制造成本較高、外包層直徑特殊等種種原因沒有得到廣泛應用。在此期間,多模光纖逐步取代傳統的銅線和同軸電纜成為現代超高速lan系統的首選物理媒體。
第三階段,1996~20xx年期間,多模光纖研究與開發進入了最新一個活躍期。預計該活躍期將持續到20xx年。在此期間,lan系統向gb/s以上的超高速率發展。ieee于1998年6月通過了千兆比特以太網標準;20xx年6月剛剛通過了10gb/s以太網標準。這種超高速率lan系統,必需采用激光器作為光源,并配用高性能的新一代多模光纖。除10gb/s以太網標準之外,還有很多工業標準將采用新一代多模光纖。
美國康寧、原朗訊的ofs、荷蘭draka都已經推出了這種新一代多模光纖樣品。各工業標準的出臺,為這種光纖的研制、生產和應用提供了統一的依據,更多的光纖生產廠家將投入新一代多模光纖的研制和生產。預計20xx年以后,將是多模光纖獲得更大發展的黃金時期。
光纖預制棒的制備,目前光纖芯預制棒制備技術四種工藝共存,這四種工藝分別為外汽相沉積法(ovd)、汽相軸向沉積法(vad)、改進汽相沉積法(mcvd)和等離子體化學汽相沉積工藝(pcvd)。光纖芯棒的光學特性主要取決于芯棒制造技術,而光纖預制棒的成本取決于外包層技術。現今光纖外包層制造技術包括套管法、阿爾卡特(alcatel)公司發明的等離子噴涂法(plasmaspary)、火焰水解法(soot)和美國朗訊科技公司發明的溶膠法-凝膠法(sol-gel法),其中soot法是泛指ovd和vad等火焰水解外沉積工藝。
而mcvd法現采用外沉積技術取代套管法制作大預制棒,形成mcvd外沉積工藝相結合的混合工藝,從而改變了傳統mcvd工藝沉積速度低、幾何尺寸精度差的缺點,降低了生產成本,提高了預制棒的質量。此后,又有一些公司開發了低成本大尺寸的套管工藝,套管制備工藝為sol-gel和ovd法。
預制棒制備工藝ovd法近二十年來已從單噴燈沉積發展到多噴燈同時沉積,沉積速率成倍增加,并實現一臺設備同時沉積多根棒,并且從依次沉積芯包層制成預制棒的一步法發展到二步法,即先制備出大直徑的芯棒,再拉制成小直徑芯棒或不拉細,然后采用外包層技術制備出光纖預制棒,提高了生產效率,降低了生產成本。并且,mcvd法尤其是pcvd法、ovd和vad法更易精確控制芯棒的徑向折射率分布,因而對于制備多模光纖mmf和非零色散光纖dzdf芯預制棒更有效。
近20年來,光纖預制棒外包層技術已有許多發展,1980年初開始用套管法制備光纖預制棒,從而使光纖預制棒制造工藝實現了從一步法到二步法的轉變。美國corning公司首先采用soot外包技術代替了套管法應用于工業生產。1990年,阿爾卡特alcatel等離子噴涂技術及美國朗訊公司開發的sol-gel外包技術替代了套管技術,因而采用套管法制備光纖預制vad制造光纖芯棒的生產廠家都采用soot外包技術。
2。密集波分復用光傳輸系統
中國通信學會發布的,烽火通信“80*40gb/s密集波分復用光傳輸系統”項目獲20xx年度中國通信學會科學技術一等獎。
烽火通信在國內首次采用nrz碼進行40gb/sdwdm傳輸;國內首次將喇曼光纖放大器技術成功應用于80*40gb/sdwdm系統,在40gb/sdwdm系統精確色散管理、分布式喇曼放大和不等跨距的分布式喇曼放大的osnr分析軟件等方面具有創新性;在上海—杭州成功建立了國內外第一條可擴展到80*40gb/sdwdm超高速和超大容量光傳輸系統,加載了實際業務,全線運行穩定,填補了國內空白。80*40gb/sdwdm系統研制成功和工程實用化,在我國高速光纖通信發展中具有重要的里程碑意義,表明我國在超高速、超大容量、超長傳輸距離光通信系統研發和產品化方面逐步接近甚至超過國際先進水平。從追趕到超越,這是我國由通信大國向通信研發、制造、運營強國邁出的堅實步伐。
3。光纖通信
利用透明的光纖傳輸光波。效率速度都遠遠優于有線電通信。同步數字體系(sdh)是一種光纖通信系統中的數字通信體系。它是一套新的國際標準。sdh既是一個組網原則,又是一套復用的方法。sdh是為了克服pdh的缺點而產生的,是有一個明確的目標再定規范然后研制設備。這樣就可以按最完善的方式設定未來通信網要求的系統和設備。sdh是國際電信聯盟ccitt于1988年正式推薦的,并稱為同步數字體系。sdh是一個十分重要的標準,它不僅適用于光纖通信,原則上也適用于微波和衛星通信。
三、未來自己努力的方向和此次的感想
我們經過校內兩年的學習,掌握了一些通信專業的基本理論和基本技術后,走出校門到信息行業進行實習,是非常必要的。
通過本次認識實習,自己了解了通信專業的基礎知識,開闊了眼界,增加了見聞,明白了一些通信設備的簡單原理,也明白了目前該行業的最新發展,把平時書本的知識應用在了實踐中,同時也得到了很多寶貴的知識財富,另一面自己也看見了自己的不足,還需要努力學習,了解更多相關知識,豐富自己的閱歷,多請教老師,和有關人員,通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識。
通過實習,我們才有了機會去面對著專業性人員,聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備,這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系,這些都很益于我們在以后的工作。通過實習,讓我體會通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用,加深對通信工程在生產生活中的感性認識,了解這些企業生產和運營的規律,學習這些企業組織和管理知識,鞏固了所學理論,培養了初步的實際工作能力和專業技術能力,增強了我在電子信息方面的學業背景和對本專業的熱愛。
此次實習通過各種形式我了解當前通信產業的發展現狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活,當然以后自己也要立志獻身于通信事業,重點研究移動通信新技術。因此,在明年選擇繼續攻讀研究生深造的時候,我自己應努力從事移動通信課題的研究,讓自己盡快成長起來。
通信工程實習報告 篇3
在學院的統一安排下,我上午在暑假期間為25個工作日的時間,中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國移動通信集團公司,吉林移動通信公司是根據國務院管理,郵電分營,電信改革的精神要求,8月12日,1999年從企業分離,獨立運作,管轄8個市分公司,中國移動通信集團,業務部門三個單位的40個縣(市)直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發力度,同時提供多種業務應用的同步,始終堅持以溝通,從內心的想法和追求顧客滿意。目前,全省客戶超過200萬,并具有覆蓋面廣,在全省建立高品質的溝通,業務豐富,服務一流的綜合通信網絡,網絡容量3.98萬。GSM移動通信網絡已經推出,在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務。正在大力發展GPRS技術,移動數據和多媒體服務,并積極推動第三代移動通信網絡演進。為了要了解該通信公司的實際運作模式,熟悉通信公司的運作模式,知識學習在實際工作中進行測試,清楚了解他們的業務定位,良好的實習到明年的就業準備與的吉林移動人力資源接觸,通過在人力資源處和辦公室兩次采訪,我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排,幫助以導致該公司的戰略和發展規劃,起草有關文件規定,企業職能及其他綜合事務的協調。
我跟隨在吉林移動相關領導,青島海爾集團參觀,訪問期間,豐富我的經驗,提高自己的能力,我有一個新的企業文化,核心競爭力的理解,是否引入CRM管理系統的分析和研究,所以我有CRM管理系統的深刻理解,在參與吉林移動客戶的短消息系統的可行性研究和發展,這樣我就可以應用他們學到了什么,以提高綜合能力;在吉林移動我系統全面了解歷史移動數據服務的方向和未來,其全面的概念有了更深的理解,積極關注。實習,我付出與領導和同事溝通,發展自己的團隊合作精神,增強集體榮譽感。我相信,在25個工作日內實習,將成為我的生活,華麗的運動,提高青年,跳躍的音符!第一章是企業文化的價值觀和行為規范。企業文化,包括企業的宗旨,企業理念,企業價值觀,企業精神。企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略,企業管理的深層次問題。良好的企業文化,將企業的發展提供了源源不斷的動力。企業文化正在逐步形成了集團在某些情況下,企業的各種資源,因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習,由有關公司領導的陪同下,我來到楊屏已久的青島海爾集團,海爾人的訪問和研究,所到之處,是挑戰自我,勇于創新,文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發展過程中,海爾形成了自己獨特的企業文化,這也是快速發展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面,物質文化-系統的行為,文化-核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂,海爾發布創新的翻譯,指出了,戰略創新,創新的概念為指導,創新做保障組織機制的方向對技術創新的依托,以產品創新,市場創新的目的。茍日新,熏陶,但也是新的,這是海爾文化,這是海爾常勝經久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐,使我獲得了企業文化更深入的了解。
加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度,以應對國內和國際市場競爭的考驗,企業的核心競爭力的內在需求的快速增長。全面實施企業文化戰略,文化資源的開發,形成共同的價值觀和員工的行為準則,并為企業的持續健康發展的需要,提供了一個重要保證。企業文化應該是企業文化為導向,以生產和經營理念,為企業發展戰略和員工的環保意識滲透到企業文化的企業和員工行為守則,反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質的員工,并達到世界一流的通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業文化的核心任務是要關注人的價值,加強信仰的人,提高人的素質,激發人的創造潛能,培訓和造就一流的員工,形成尊重人類,理解,關心,培養人們良好的人際環境和用人機制。培養,建立商業模式的數字,反映企業和先進群體的精神,創造與進步的企業文化的命運,并逐步實現企業文化的人格化。文化和文化資源的開發,加強文化設施建設,不斷滿足員工的需求,開園的企業文化,企業文化論壇,以吸引更多的員工參與企業文化建設,不斷提高員工的`思想文化意識,增強企業活力。吉林移動應大力宣傳,企業理念系統,中國移動通信集團公司將創建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業形象,提高員工的整體素質,鞏固業務領先地位,贏得了競爭的任務,以實踐集團企業制度的概念,員工行為規范的管理創新的重點,技術創新,機制創新,努力實現企業利潤最大化為目的,以提高企業的核心競爭力。
吉林移動應用的企業精神,經營宗旨,在全省移動員工的企業價值觀統一的想法,中國移動,在每個員工的思想規范員工的行為顯然自律,調整的限制,最終的結果是一個共同的價值尺度來調整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工,使員工的個人努力最終落實到發展的最高目標。吉林移動創造了良好的企業形象。牢記創造無限通信世界,做信息社會棟梁的企業使命,追求顧客滿意的經營宗旨,文明辦公,文明服務活動,將實現只讓放心,政府顧客滿意,誠信守法的社會公認的世界一流的移動通信公司的目標。公司領導應加強企業文化的理論研究。通過多種方式對企業文化理論的宣傳和教育,使全體員工,特別是領導干部,管理人員進一步明確了建設企業文化的內容,意義和運作模式的作用,并加強做一份好工作,在企業文化建設的自覺性,利用政策研究會開展企業文化研究的理論,形成了一個企業的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業的核心競爭力的核心競爭力是指企業獨特的核心競爭力,支持企業可持續的競爭優勢。它可以是更詳細的業務形成企業的核心競爭力,很長一段時間,的質量在企業內部的含義,在企業獨特的表達;的過去,目前和未來的競爭優勢,支持企業和企業很長一段時間在競爭激烈的環境倡議可以實現的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓,映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅,上面寫著:如果等待無序競爭的消亡,那么你會死在無序競爭。
聯想海爾通過艱難而輝煌的歷史,在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上,我看到海爾人勇于面對,積極進取的態度。這使我認為移動通信市場激烈的競爭局面,價格戰爭的硝煙已經不清除移動和中國聯通的服務競爭中脫穎而出,以保持在競爭中立于不敗之地,移動會像海爾稱為硬前進,中國移動的改革和創新,以只爭朝夕的精神,把壓力變成動力,并迅速的發展,提高企業的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月,我意識到:整體競爭力的企業,如營銷競爭力,產品競爭力,一個唯一的企業某一方面的競爭力,企業中的核心地位的核心競爭力,影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業的核心競爭力的不同表現形式的角度來看企業的核心競爭力可以分為三類:核心產品,核心技術和核心競爭力。產品從技術,技術來自能力之間的密切關系。競爭力的企業和其他類型的核心競爭力的原因是為什么,是因為它具有以下三個主要特點:1。有價值的。豐富的戰略價值的核心競爭力,它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率,為企業,為企業創造長期競爭力的舉措,創造價值利潤超過行業平均利潤水平。兩個。唯一性。企業的核心競爭力的獨資企業。它是在企業發展過程中,長期在企業文化的培育和積累,品種,深度整合內部員工之間的共同擁有的企業質量,是難以模仿的其他企業和替代。3。可擴展性。
企業的核心競爭力,可以成為新的業務領域,以更多的生命力擴展的大力支持。企業的核心競爭力是一個基本的能力,是一種固態的平在一起,企業的指導能力。延展性,以確保企業的核心競爭力的企業多元化戰略的成功。在競爭激烈的環境中,為什么有些公司經常可以蓬勃發展,一些成功只能是暫時的,有些公司甚至有成功的機會不大?人們不能簡單地從企業環境,行業,企業的所有制結構,企業組織,企業或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式,因為這是企業性質的核心競爭力。企業之間的競爭本質是戰斗的企業,為他們的生存和發展的資源環境,業務需求,企業的競爭力是企業對環境資源的能力。傳統的企業競爭力理論未能作出滿意的答復的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業的短期資源優化配置能力,擴展到企業資源優化配置能力的長期性。為了確保生存和發展的可持續性,必須有長期比其競爭對手更優化配置資源的能力,也就是說,必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業的管理,包括五個部分組成的鑒定,規劃,培訓,部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業自身的優勢,劣勢,能力,資源,并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規劃是企業的基礎上確定的,必須具有前瞻性的發展計劃,以確保企業在激烈的競爭中往往蓬勃發展的核心競爭力。
需要長期艱苦細致的工作,以培育新的核心競爭力,成功的關鍵是毅力。部署是使企業的核心競爭力發揮了作用。領先地位,保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查,特別是在重大戰略決策,甚至更多這樣的企業,企業的核心競爭力。參觀青島海爾集團,第三章的核心競爭力和企業文化,所以在各方面的收獲,特別是一個企業的核心競爭力和企業文化之間的關系更深刻的認識。首先,什么是核心競爭力。一般所謂的企業核心競爭力,單獨有一個特殊的工具,為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現代樹理論,一個企業就像一棵樹,最終產品是水果,像一棵樹的樹枝的核心產品,而他們提供養分的根,是企業的核心競爭力。使用海爾的話是,我們能夠創造別人不能創造的能力。什么是企業文化。企業文化是指在全體員工的創業和發展的過程中,培育形成和遵守的最高目標,價值觀,基本信念和行為規范的總和,包含三個層次:精神層面的企業理念形式的文化,制度層面。系統形式的文化和物質文化的物質方面的形式。形成的文化理念是企業文化的核心層,反映公司堅持的核心價值觀,是思想基礎,形成制度文化和物質文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業文化是一種商業組織和企業員工的行為守則的行為系統的約束和規范的具體物化。文化體制形式,以確保實施的核心理念。實物形式的文化,企業文化的代表級別是承運人和企業文化的外在表現,由文化規范和物資系統的行為模式,標志采用了一系列的感知,認知理化性質,形狀文化表演抽象的概念。是分不開的,相應的企業文化的三個層次的企業文化和企業形象,企業形象也分為三個方面的MI(理念形象),BI(形象的行為)和VI(視覺形象)。
企業文化是一個客觀存在的認知主體的現實,企業形象的企業文化是體現在認知主體理解的目光,是前者的主觀印象是,后者是標準的。良好的企業文化是基石,良好的企業形象,企業形象建設的過程是企業文化建設過程中的外部反映。文化建設內力,形象塑造磨練外功,內外兼修將成為邁向世界一流的電源,企業的核心競爭力和企業文化是分不開的。企業文化是企業的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優秀的長壽企業都有自己優秀的企業文化,可以說,只有依靠先進的管理理念,企業前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂,以促進能源的巨大數額,以推動企業朝著統一的目標。這是很難想象時,各成員企業有不同的價值觀和行為規范,任務可以順利完成。第四,新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化,以及一些性能分析,一些隱性的業務。有些內容是促進企業發展,一些阻礙企業的發展。文化創造新的月球提取一個良好的文化,拒絕不良文化,建立一種新的文化。文化變革是困難的,和文化的重新新的月球將是一個漫長的過程必須是漸進的,逐步完善。章CRM管理系統,CRM管理系統的前端互動營銷和客戶服務,客戶支持,客戶跟蹤,客戶挖掘和客戶自助服務,以吸引和留住客戶和業務伙伴和供應商的角色,以保持良好的礦業之間的關系協調企業的資源,包括信息資源,客戶資源,生產和人力資源,擴大生存空間,增強企業的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期,為了降低成本,提高效率,增強競爭力,許多公司業務流程的重新設計。以提供技術,業務流程再造,IT支持,許多企業使用企業資源管理系統ERP(企業資源規劃),或用不同的名字,但實質是類似的信息系統,內部業務流程(如金融,制造,庫存,人力資源,和許多其他方面的自動化程度,使工作人員已經從日常的日常事務中解放出來的),另一方面,原有的工藝進行了優化。因此,完成任務,以改善內部運作效率和質量,可以有更多的精力和注意力的業務交互和外部利益相關者,以搶占商機。作為顧客為上帝,以突出的許多利益相關者對企業的重要性日益增加。
企業客戶(包括個人和團體),還要求公司尊重他們更多的,及時的服務,質量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關系,越來越多的人不足的IT支持的CRM,CRM系統應運而生。吉林移動將引入CRM系統,本系統亞信CRM系統的建設,亞信的業務分析和決策支持系統AIOmniVison核心,采用數據倉庫,ETL,OLAP分析,顯示靈活的報告和數據挖掘技術,結合亞信經驗在移動商務領域。系統建成后,將幫助吉林移動的現有和潛在客戶的基本屬性,利潤和信貸的價值,在深入了解消費者行為和傾向,資費水平,投訴記錄,客戶群的分解,其中有有針對性的提供了不同的市場策略,從多個角度,有針對性地,吉林移動業務的深入了解,增加通話量和網絡利用效率,更優質的服務留住現有客戶和吸引新客戶,擴大市場份額,并最終幫助吉林移動客戶數據分析,使運營商能夠了解大客戶的需求,提高服務質量,以確保客戶滿意度和忠誠度,準確把握高端潛在客戶。行業,通信行業在20xx年上半年庫存后,顯然中國的通信市場有限,競爭的網絡競爭,服務競爭完美的競爭,從追求用戶數量來支付注意質量用戶;注重硬件建設,把重點放在軟件投資;以及固定通信,移動通信快速增長的平穩發展態勢。因此,在最短的時間內改變觀念,業務發展轉移到以客戶為中心的模式,已成為時代的潮流。CRM系統由運營商的青睞,是運營商的經營理念的變化。
中國移動BOSS系統的建設完成后,投入巨資CRM建設,也顯示了蓬勃發展的勢頭。近年來,隨著中國電信業的重組,運營商必須從以產品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信,激烈的競爭將繼續加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹后,四川移動和浙江移動,吉林移動CRM系統有深刻的歷史背景,更深層次的原因:在整個企業管理的理念和消費者的價值選擇的變化經歷了以下幾個階段:企業,其管理的核心理念,通過五個階段:第一是中心理論的產值。賣方市場,產品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時,在制造業企業生產的產品,擔心的全盛時期,不能出售。因此,這個階段的企業管理的核心概念是產值的管理;第二階段是銷售中心的理論。由于現代化大生產的發展,該中心的管理產值已受到了嚴重的挑戰,特別是在1929-1933年經濟危機和大蕭條,產品大量積壓,使企業進入了銷售危機和威脅破產,企業為了生存已經拒絕了該中心的輸出值的概念,企業管理本質上是銷售管理的百分比。為了增加銷量,加強在外部的營銷理念,開展各種促銷活動,以促進銷售目標的興起,內部采取嚴格的質量控制,提高產品質量,優質的產品和促銷活動,實現銷售增長,這導致銷售競爭運動和競技體育的質量;第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動,使得在銷售競爭,質量競爭日趨激烈,也使得產品的成本,銷售成本也越來越高,這種雙重業務銷售增長的結果,但實際利潤不斷下降的企業背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點,把銷售的利潤,管理中心的絕對值,從市場的重點轉向企業內部逐步轉向利潤中心,成本管理的管理目標,即在生產和營銷部門的各個方面,最大限度地降低生產成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代,企業管理;第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調對企業利潤和外在形象,而忽略了對客戶需求的價值,甚至不惜以損害企業形象和損害消費者利益。
這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿和銷量下降,另一方面,大家都知道消耗或投入資源的成本,相對來說,它是一個常量,不能無限期地繼續削減,當企業渴求利潤是不可能或難以取得削減成本,抱怨的聲音,當他們面對客戶,甚至是冷清,他們自然將目光轉向了客戶,了解和滿足客戶尋求,試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺,企業開始從內部潛力,為客戶轉移時,客戶的地位已經提升到一個前所未有的水平,由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心,其實質就是以客戶為中心的市場需求的構成,以滿足國家的需求,需求構成了公司的盈利潛力,制約了企業的利潤數的需求。隨著經濟時代的知識型經濟,工業經濟和社會,經濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流,顧客滿意的產品和服務,成為為企業發展的決定性因素,在市場運動的需求最好的條件得到滿足,顧客滿意是企業效率的源泉。因此,客戶服務中心和升華,進入一個更高的境界,轉化為客戶滿意中心論,這是今天的企業管理的中心和基本概念,也就是說,企業必須通過第五階段。最終消費者,選定值的變化經歷了三個階段:第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數,生活水平低,消費行為是相當理性的,不能只著眼于價格,更注重質量,追求的是價格便宜,耐用。
在這一點上,消費者價值選擇的標準是好的和壞的;第二階段是消費時代的感覺。在這個時代,社會物質財富的豐富,恩格爾系數降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉,但開始把重點放在產品的形象,品牌,設計和易用性,和評選標準的好惡;第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發展迅速,人民生活水平大大提高,消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升,價格和質量水平,超越的形象和等作為限制品牌,上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣,更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此,這個時代的價值,消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進程,將促進企業管理,客戶關系管理的新時代企業管理的內容和決定性因素,因此運營商的生存和發展,必須是一個將引入CRM管理系統的時間。章客戶信息服務系統吉林移動大客戶短信服務系統吉林移動推出一項新服務,以提高企業的核心競爭力,經過多次討論后,會議的先進經驗。短消息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網絡短消息服務系統。它可以實現互聯網,短消息發送和其雇員的個人單發公司或政府部門的領導,并定期發送,您可以創建一個個人的電話簿記錄。公司(政府部門)的領導和管理的好幫手!它分為實時單呼,組通話,實時自動發送個人電話簿,日歷,電話簿,系統管理幾個模塊。客戶使用過程中的客戶信息系統服務,發送部分:分實時發送和自動發送。實時發送單一呼叫,組呼模塊準備的一部分,用戶可以根據自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊,用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息,收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業部門。
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